ICT e Sistemi informativi Aziendali

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1 ICT e Sistemi informativi Aziendali CAPITOLO I ICT e Business Sommario ICT e convergenza digitale TV Digitale La telefonia Mobile Sistemi Informativi e ICT Sistemi informativi e aziende It s so hard to make predictions Airplane Heavier-than-air flying machines are impossible Lord Kelvin famous physicists, : Wright traveled 37 m today: booming industry Cinema Who the hell wants to hear actors talk H.M. Warner, famous film maker, : first talking picture today: booming industry

2 It s so hard to make predictions Telephone This telephone has too many shortcomings to be seriously considered as a means of communications Western Union (leading telegraph company), an internal memo, : Bell got the first patent today: >~820 M telephone lines, or ~15 lines / 100 inhabitants world average (source: ITU World Telecommunication Development Report 2002) Computers I think there s a world market for, maybe, 5 computers Thomas Watson, Chairman of IBM, 1943 It s so hard to make predictions Personal computers I didn t see anything useful in building home computers Gordon Moore, co-founder of Intel, rejecting a 1970s proposal for a home computer Internet I don t believe in the Internet. Bill Gates, 1991 ICT: il primo passo del processo di convergenza ICT ICMT

3 Convergenza Digitale Film Documents Video Global Information Infrastructure Voice Books Commercial transactions Pictures La televisione digitale Con TV digitale si intendono tutte le tecnologie di trasmissione audio/video di tipo digitale. Si contrappone alla tecnologia televisiva classica, in voga già da più di 50 anni, rispetto alla quale presenta notevoli vantaggi sia in termini di qualità che di prestazioni. La televisione digitale può essere trasmessa via satellite, via cavo e via etere terrestre. Ciascun supporto ha caratteri propri che si riflettono in specifici vantaggi e limiti. La televisione digitale Via cavo Satellitare Digitale terrestre Web TV

4 Sistema cellulare Si basa sulla suddivisione dell intero spazio geografico coperto in piccole aree denominate celle, al cui interno è collocata una stazione ricetrasmittente che si occupa di gestire le comunicazioni con le stazioni mobili delle celle adiacenti La stazione ricetrasmittente dell impianto gestisce, in particolare, sia l insieme di frequenze che il sistema assegna alla propria cella, sia la comunità di utenti presenti al suo interno La prima generazione di reti wireless Primo standard di rete cellulare che ha reso possibile la diffusione di massa dei dispositivi mobili è stato, a partire dai primi anni ottanta, il cosiddetto Total Access Cellular System, TACS È un sistema di comunicazione mobile di tipo analogico che consente di veicolare esclusivamente il traffico voce Meccanismo di attribuzione delle frequenze statico Incompatibilità fra sistemi di paesi diversi La seconda generazione di reti wireless Global System for Mobile Communication, GSM Offre migliore qualità della trasmissione, maggiore copertura in termini di utenze, maggiore riservatezza delle comunicazioni e possibilità di integrare segnali di natura differente (dati e voce) all interno di un unica infrastruttura di rete Definizione di un unico standard di comunicazione Separazione fra utenza e dispositivi grazie alle SIM card

5 La terza generazione di reti wireless e la banda larga Processo di standardizzazione promosso dall International Telecommunication Union (ITU),International Mobile Telecommunications-2000 (IMT-2000) La soluzione europea UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) fa parte di una famiglia di sistemi differenti ma sufficientemente compatibili Tra la seconda e la terza generazione di reti wireless High Speed Circuit Switched Data (HSCSD) General Packet Radio Service (GPRS) Enhanced Data rates for Global Evolution (EDGE) Mobile technology map Transmission 1992 standard GSM HSCSD 2001 GPRS EDGE 2003 UMTS Location technologies GPS COO E-OTD Service technologies SMS SAT Bluetooth CELL BROADCAST Personalisation technologies VXML XML Application protocols I-mode WAP Myths and reality of mobile technology

6 A roadmap to 3G PHASE 2 PHASE 2,5 PHASE 3 GSM HSCSD EDGE UMTS GPRS no UMTS Myths and reality of mobile technology Sistemi Informativi e ICT Un sistema informativo (SI) aziendale è un insieme di persone, apparecchiature, applicazioni e procedure che permettono all azienda di disporre delle informazioni necessarie nel posto giusto e al momento giusto. Sistemi Informativi e aziende Per le aziende opportunità su due fronti distinti: sfruttamento dell ICT a diversi livelli operativi e quindi anche a livello decisionale (Capitolo 4); l'impiego dell ICT in ottica di estensione dell ambito operativo di un sistema informativo.

7 Evoluzione delle applicazioni dell information technology TOP (strategia, piani, compiti non programmati) 2. Risorsa di business Sistemi informativi LIVELLO gestionali DI MANAGEMENT Sistemi di supporto 1. Supporto alle decisioni alla produzione Sistemi informativi Sistemi di elaborazione aziendali delle transazioni 3. ARMA STRATEGICA INTERNA ESTERNA Networking Extranet Intranet E-Commerce Enterprise resource Struttura planning di network Direzione dell evoluzione dei sistemi informativi PRIMO LIVELLO (aspetti di produzione BASSA COMPLESSITA DEL SISTEMA ALTA eventi passati, compiti programmati) L evoluzione dei sistemi informativi LIVELLO DI MANAGEMENT L evoluzione dei sistemi informativi Livello Applicativo Utenti STRATEGIC LEVEL Dati ESS SENIOR MANAGERS Dati MANAGEMENT LEVEL MIS DSS MIDDLE MANAGERS KNOWLEDGE LEVEL OAS KWS KNOWLEDGE & DATA WORKERS OPERATIONAL LEVEL TPS OPERATIONAL SALES & MANUFACTURING FINANCE ACCOUNTING HUMAN MARKETING RESOURCES Dati Dati

8 L evoluzione delle architetture BASSA COMPLESSITA DEL SISTEMA ALTA i.e. our grandmother looking for her banking account status after depositing a check Banking Branches (Back Office) (Front Office) No ICT

9 Mainframe Introduction Centralized Architecture i.e. my grandmother looking for her banking account status after depositing a check Banking Branches (Back Office) (Front Office) SERVER Dumb Terminal Introduction Centralized Architecture i.e. my mother looking for her banking account status after depositing a check Banking Branches (Back Office) (Front Office) DUMB TERMINALS SERVER PCs Introduction Client/Server Architecture CLIENTS PC PC PC i.e. my mother looking for her banking account status after depositing a check Banking Branches (Back Office) (Front Office) SERVER

10 Internet Towards a Network Centric Computing Architecture PC PC PC SERVER PC PC PC SERVER NC NC NC The NET BACK END IT FRONT END ICT STAKEHOLDERS CUSTOMERS