Servizio Assistenza Tecnica Gestione integrata delle segnalazioni Massima tracciabilità delle richieste Analisi statistiche.

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Matteo Farina
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Tecnica Gestione integrata delle segnalazioni Massima tracciabilità delle richieste Analisi

1 Laboratorio di ricerca applicata e industriale Studio, formulazione e ottimizzazione di preparati chimici Controllo Qualità interno Controllo Qualità in applicazioni industriali Servizio Assistenza Tecnica Gestione integrata delle segnalazioni Massima tracciabilità delle richieste Analisi statistiche cotto legno pietra gres ceramici graniglie materiali vari altro

ELIMINAZIONE PREVENZIONE 3 PRODUTTORE COMPLETAMENTO della finitura industriale al fine di proteggere la piastrella prima

PRODUTTORE = Origine della Prevenzione RIVENDITORE Fornisce al Posatore e all Utente indicazioni appropriate per la gestione del

Offre detergenti efficaci e Accessori per rimuovere le anomalie (cross selling) RIVENDITORE = Trasferimento della Prevenzione

fuganti presenti sul mercato. Usa detergenti, modalità e accessori adatti alla pulizia e agli interventi specialistici.

2 ELIMINAZIONE PREVENZIONE 3 PRODUTTORE COMPLETAMENTO della finitura industriale al fine di proteggere la piastrella prima dell'immissione sul mercato. Informazioni sperimentate fornite attraverso Manuali di posa e manutenzione. PRODUTTORE = Origine della Prevenzione RIVENDITORE Fornisce al Posatore e all Utente indicazioni appropriate per la gestione del ciclo di vita del materiale. Offre detergenti efficaci e Accessori per rimuovere le anomalie (cross selling) RIVENDITORE = Trasferimento della Prevenzione POSATORE Individua ed elimina le anomalie con la corretta pulizia dopo la posa in opera, conoscendo le diverse categorie di fuganti presenti sul mercato. Usa detergenti, modalità e accessori adatti alla pulizia e agli interventi specialistici. POSATORE = Azione prima della consegna ACQUIRENTE / UTENTE Utilizza detergenti efficaci, facili, economici per la pulizia domestica ordinaria e la manutenzione straordinaria e periodica. Esegue la pulizia da pronto intervento contro le macchie accidentali. UTENTE = Azione continuativa

3 PULITORE FUGANTI CEMENTIZI ADDITIVATI RIMOZIONE RAPIDA E RADICALE DEI RESIDUI DI MALTE CEMENTIZIE «CG» CONTENENTI PIGMENTI E MODIFICATE CON POLIMERI PULITORE FUGANTI EPOSSIDICI RIMUOVE I RESIDUI DI MALTE «RG» NEUTRE O COLORATE, ANCHE CONSOLIDATI DA TEMPO

4 RIMOZIONE DEI RESIDUI DI MALTE CEMENTIZIE «CG» CONTENENTI PIGMENTI E MODIFICATE CON POLIMERI

5 RIMOZIONE DEI RESIDUI DI MALTE CEMENTIZIE «CG» CONTENENTI PIGMENTI E MODIFICATE CON POLIMERI

6 RIMOZIONE DEI RESIDUI DI MALTE CEMENTIZIE «CG» CONTENENTI PIGMENTI E MODIFICATE CON POLIMERI

7 RIMOZIONE DEI RESIDUI DI MALTE CEMENTIZIE «CG» CONTENENTI PIGMENTI E MODIFICATE CON POLIMERI

8 RIMOZIONE DEI RESIDUI DI MALTE CEMENTIZIE «CG» CONTENENTI PIGMENTI E MODIFICATE CON POLIMERI

9 1. STABILIRE LA TIPOLOGIA DI MATERIALE: GP TECNICO O SMALTATO, NATURALE O LEVIGATO / LAPPATO. 2. STABILIRE CHE TIPO DI STUCCATURA È STATA USATA, SE A BASE CEMENTIZIA (CG) O EPOSSIDICA (RG). 3. FARE IL CONFRONTO TRA UN PEZZO DI MATERIALE NON POSATO E QUELLO DA RIPULIRE, PER CAPIRE QUAL'È L ASPETTO ORIGINARIO E CORRETTO DEL MATERIALE. 4. STABILIRE IL TIPO DI PRODOTTO (ACIDO TAMPONATO O ALTRO) CON CUI È STATA FATTA LA PULIZIA DI FINE CANTIERE. VERIFICARE CHE NON SI TRATTI DI PRODOTTI ECCESSIVAMENTE AGGRESSIVI, CHE POSSONO AVERE ATTACCATO LA SUPERFICIE DEL MATERIALE. 5. STABILIRE SE E CHE TIPO DI PRODOTTI VENGONO USATI PER LA PULIZIA FREQUENTE / MANUTENZIONE.

10 6. ESEGUIRE UN TEST PRELIMINARE CON IL PRODOTTO SPECIFICO, IN FUNZIONE DEL TIPO DI STUCCATURA, A BASE CEMENTIZIA, O A BASE EPOSSIDICA, PREFERIBILMENTE SU UN PEZZO DI MATERIALE NON POSATO, PER VERIFICARNE LA COMPATIBILITÀ CON IL PRODOTTO DA UTILIZZARE PER LA PULITURA. APPLICARE QUALCHE GOCCIA DI PRODOTTO SULLA SUPERFICIE E LASCIARE AGIRE PER 5-10 MINUTI. RIMUOVERE IL PRODOTTO, RISCIACQUARE LA SUPERFICIE E LASCIARE ASCIUGARE. VERIFICARE LA BRILLANTEZZA IN CONTROLUCE - NON SI DEVE NOTARE ALCUNA OPACIZZAZIONE - E CONTROLLARE CHE NON SI SIANO VERIFICATE VARIAZIONI DI COLORE.

11 7. SE LA RISPOSTA AL PUNTO PRECEDENTE È POSITIVA, PROCEDERE SULLA SUPERFICIE DA PULIRE CON IL PRODOTTO SPECIFICO, ESEGUENDO UN TEST PRELIMINARE PER STABILIRE IL TEMPO DI CONTATTO NECESSARIO E SUFFICIENTE A RIMUOVERE PATINE E RESIDUI SENZA AGGREDIRE LE STUCCATURE. 8. VALUTARE INSIEME AL CLIENTE L OPPORTUNITÀ / NECESSITÀ DI APPLICARE UN TRATTAMENTO PROTETTIVO, DA SCEGLIERE IN FUNZIONE DELLA TIPOLOGIA DI MATERIALE. 9. PER LA SUCCESSIVA PULIZIA FREQUENTE USARE SOLO DETERGENTI NEUTRI, SPECIFICI E A BASSO RESIDUO, OPPORTUNAMENTE DILUITI CON ACQUA PULITA. 10.SE AL PUNTO 6 EMERGONO DELLE CRITICITÀ, CONTATTARE IL SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA GEAL.

12 RIMOZIONE DI RESIDUI DI DETERGENTI E DI PRODOTTI DI MANUTENZIONE NON IDONEI

13 RIMOZIONE DI RESIDUI DI DETERGENTI E DI PRODOTTI DI MANUTENZIONE NON IDONEI

14 RIMOZIONE DI RESIDUI DI DETERGENTI E DI PRODOTTI DI MANUTENZIONE NON IDONEI

15 RIMOZIONE DI RESIDUI DI DETERGENTI E DI PRODOTTI DI MANUTENZIONE NON IDONEI

16 SCELTA DEL DETERGENTE PIÙ IDONEO

17 CONFRONTO TRA DETERSOLVENTE SGRASSANTE ALCALINO E DETERGENTE SOLVENTE-ACIDO

18 PULITORE DECALCARIZZANTE SELETTIVO RIMOZIONE DI MACCHIE E SPORCO DI CALCARE, CEMENTO, EFFLORESCENZE (SALNITRO), TEMPERE A BASE DI CALCE, RUGGINE, OSSIDAZIONI METALLICHE

19 PULITORE DECALCARIZZANTE SELETTIVO

20 DETERGENTE RIGENERANTE DETERGENTE SGRASSANTE IDROALCOLICO A PH NEUTRO. RIMUOVE E PREVIENE L INGRIGIMENTO SUPERFICIALE

21 SI ESEGUONO IN CASO DI: OPACIZZAZIONE ESTESA O LOCALIZZATA PRESENZA DI MARCATURE USURA DA CALPESTIO INFILTRAZIONI DI UMIDITÀ ECCESSIVA SPORCABILITÀ

22 OPACIZZAZIONE A SEGUITO DI USO DI DETERGENTI NON IDONEI

23 INTERVENTO DI RILUCIDATURA E PROTEZIONE

24 OPACIZZAZIONE A SEGUITO DI PULIZIA STRAORDINARIA

25 PULITURA CON DETERGENTE SOLVENTE-ACIDO

26 OPACIZZAZIONE

27 RILUCIDATURA E PROTEZIONE

28 PRESENZA DI MARCATURE

29 PULITURA CON DETERGENTE SOLVENTE-ACIDO E POLVERI ABRASIVE SELEZIONATE

30 RIMOZIONE COMPLETA DELLE MARCATURE

31 PRODUTTORE RIVENDITORE POSATORE ACQUIRENTE

32 PRODUTTORE SOGGETTO ATTIVO RIVENDITORE INTERMEDIARIO POSATORE ACQUIRENTE SOGGETTI PASSIVI

33 ALL ACQUIRENTE - IN COLLABORAZIONE CON LA RIVENDITA - 1. CORRETTE INFORMAZIONI SULLA MANUTENZIONE 2. ASSISTENZA OPERATIVA (SU RICHIESTA)

34 AL POSATORE - IN COLLABORAZIONE CON LA RIVENDITA - 1. FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO TECNICO 2. ASSISTENZA TECNICA 3. ASSISTENZA OPERATIVA

35 AL RIVENDITORE 1. FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO TECNICO- COMMERCIALE 2. ASSISTENZA TECNICA 3. ASSISTENZA OPERATIVA 4. FORMAZIONE DELLA CLIENTELA SPECIALISTICA

36 AL PRODUTTORE 1. CORRETTE E MODERNE INDICAZIONI PER AGGIORNARE I MANUALI DI POSA E PULIZIA 2. FORMAZIONE DELLA FORZA VENDITA 3. ASSISTENZA TECNICA E OPERATIVA 4. I TESTER GEAL

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