Elementi di web advertising

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1 Elementi di web advertising Generalità Internet come medium Strumenti er ricercare, trattare, veicolare i contenuti Cometenze Tecniche di base Trattamento dei contenuti Professioni umanistiche del WEB 1

2 2 Generalità - 1 Raresentazione grafica classica del Target Grou oolazione totale (adulti) consumatori del rodotto, in generale consumatori effettivi

3 3 Generalità - 2 Gli scenari evolutivi Evoluzione del marketing Mass marketing market segment segment Individual market Targeted mktg Customer related marketing Evoluzione del www internet - e.commerce - e.business 1980s s

4 Generalità - 3 Il mondo on line e off line internet clienti fornitori distributori inter extranet utilizzatori finali e utilizzatori rofessionali 4

5 5 Generalità - 4 Le nuove tecnologie non ossono rescindere dagli strumenti di marketing tradizionali volti alla creazione e al sostegno dei valori del marchio Lo sfruttamento indiscriminato di internet uò ortare a riercussioni negative sull immagine delle singole marche Il web marketing ed il brand marketing devono roseguire di ari asso (Gianni COSSAR, in Media Key, Milano, marzo 1999)

6 6 Generalità - 5 Internet, non soltanto è diversa dagli altri media, ma sta determinando un cambiamento nel fare marketing Internet, in un mercato allargato al mondo, rivilegia: la secializzazione l interesse creato nei consumatori la caacità di interreagire l immediatezza nell aggiornamento del sito (Dettori, Greenwald, Fare marketing con internet, Aogeo, Milano, 1988)

7 7 Generalità - 6 Internet, un sistema che ermette a reti diverse di collegarsi tra loro (connessi ad una rete ci si uò collegare a tutte le altre) una Venezia grande come il mondo, un arcielago globale di isole collegate da onti. (A. Monti, citato da A. Bartolomei, tesi di diloma in Mktg e comunicazione d azienda, L Account del nuovo millennio, Urbino, marzo 2001) utilizzando la tecnologia TCP/IP* * Transmission Control Protocol/Internet Protocol fa sì che tutti i sistemi connessi ossano interreagire tra loro

8 8 Generalità - 7 Internet si uò utilizzare come: tenendo resenti i visitatori/consumatori virtuali (classif. demosociosicografica) sito aziendale vetrina interattiva, oint of info s (raccolta e diffusione) data base clienti sito commerciale H24 ideale er il marketing di nicchia (shoing mall vs sito autonomo) sito contenuto (notizie, hobby, viaggi, temo libero) e anche er: osta elettronica, chat area (forum, etc.) ubblicitariamente (banner, etc.)

9 9 Generalità - 8 È ossibile ianificare la resenza nel WEB Come nel commercio tradizionale (sito, home age, ortale, ): Stabilire obiettivi chiari (rodotto, marca, floor traffic, etc.) Creare identità (struttura, contenuti, visitabilità, etc.) Il sito deve essere vivo (cioè aggiornato/adeguato in temi brevissimi), flessibile ben collocato (motori di ricerca, links, reeribilità,...) Come nella ubblicità tradizionale (banner, inserstial, sonsorshi, ) Obiettivi e Strategie Budget Pianificazione Buying Controllo

10 10 Internet come medium Caratteristica essenziale INTERATTIVITA Decisioni reliminari allo studio delle modalità di rogettazione TRASMISSIONE, CONSULTAZIONE, CONVERSAZIONE, REGISTRAZIONE, GLOSSARIO INFORMATION INTERACTION DESIGN PROCESSO DEFINITO, UNICO, PER CREARE PRESSOCHE TUTTE LE MODALITA DI INTERAZIONE MEDIA INTERATTIVO CON CAPACITA DI CREARE UN RAPPORTO ALLA PARI CON L UTENTE (B2B e B2C)

11 11 Strumenti er ricercare, trattare, veicolare i contenuti 1 REPERIMENTO INFORMAZIONI - TRAMITE LA RETE si richiedono COMPETENZE SPECIFICHE PER LA RICERCA SUL WEB 2. STRUMENTI PER PUBBLICARE - IN RAPIDA EVOLUZIONE dal SOFTWARE DI EDITING ai SISTEMI DI CONTENT MANAGEMEN (NON RICHIEDONO PARTICOLARI CONOSCENZE TECNOLOGICHE, PERMETTONO DI CONCENTRARSI SULLA SCRITTURA) 4 SISTEMI DI CONTENT MANAGEMENT consentono di adroneggiarne - er la corretta imostazione del lavoro di redazione on line - le caratteristiche di tecnologia e di otenzialità, (PUO ESSERE VEICOLATO SU ALTRI MEZZI: PC, TV, SMS) 5 INTERNET E : MEZZO GLOBALE A FOCALIZZAZIONE LOCALE

12 12 Cometenze Tecniche di base 1. MOLTEPLICI PROFESSIONALITA (MARKETING, INFORMATICA, PSICOLOGIA, COMUNICAZIONE, ) 2. CARATTERISTICHE ESSENZIALI DEL SITO (RAPIDAMENTE FRUIBILE, ORGANIZZATO, NAVIGABILE, STABILE, INTERATTIVO, AGGIORNATO, SICURO, AFFIDABILE, CONOSCIUTO, FOCALIZZATO) 3. PROGETTAZIONE MOLTO ACCURATA FASI: 4. ALTRE COMPLESSITA DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, TEMPI DI SVILUPPO, MEZZI A DISPOSIZIONE, IDENTIFICAZIONE DELLA STRATEGIA, PROTOTIPAZIONE SVILUPPO, LANCIO, ATTIVITA DI MANTENIMENTO

13 Cometenze nel trattamento dei contenuti CONTENUTI EDITORIALI MACROCONTENUTI - INFORMAZIONI, TESTI, DOCUMENTI,... MICROCONTENUTI - LINK, TITOLI PAGINA, COMMENTI, VOCI DI NAVIGAZIONE GESTIONE DEI MACROCONTENUTI MODALITA DI SCRITTURA SPECIFICHE PER IL WEB DEI MICROCONTENUTI CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE E LE NUOVE DISCIPLINE (USABILITY, INFORMATION ARCHITECTURE,...) 13

14 14 Professioni umanistiche del WEB MODIFICA DI PROFESSIONI CONSOLIDATE (GIORNALISTI, PUBBLICITARI, P.R.,...) CREAZIONE DI NUOVE PROFESSIONALITA (COMMUNITY MANAGER, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER, KNOWLEDGE MANAGER,...) NUOVI RUOLI - COMPETENZE SPECIFICHE (IN PARTICOLARE: TECNOLOGIE DI INTERNET, MODELLI DI COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI,...)