Che cosa sono i social network e a che cosa servono

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1 Che cosa sono i social network e a che cosa servono Ad ottobre 2012, il fondatore di Facebook dichiarò 1 che il suo social network aveva raggiunto tale numero di connessioni mensili, con centinaia di milioni di profili attivi. Le cifre danno l idea di quanto sia enorme questo fenomeno, se si conta che quello citato è solo uno dei molti prodotti disponibili, dei quali alcuni dei più utilizzati non sono noti in Italia perché destinati, per esempio, a Russi e Cinesi. In Italia i più utilizzati sono Facebook (23 milioni di contatti al mese 2 ), Google+ (3,8 milioni al mese), Linkedin (3,5 milioni) e Twitter (3,3 milioni). Che cosa sono e a cosa servono i social network? In Inglese il termine significa rete sociale, espressione che sta ad indicare in generale i gruppi di individui in relazione tra loro. I social network sono servizi che permettono di instaurare reti sociali tra individui tramite internet. Sono a tutti gli effetti siti web (successivamente implementati anche con applicazioni per dispositivi mobili), e per il loro utilizzo è necessario un computer (o un tablet o smartphone) con un browser (o l APP corrispondente) e una connessione a internet. In questi siti sono forniti servizi che permettono di creare comunità virtuali intorno a un comune argomento/interesse, oppure semplicemente intorno alla voglia di stare assieme, cioè per creare relazioni. Essi sviluppano identità e senso di appartenenza ad un gruppo con caratteristiche comuni tramite diverse modalità di interazione, contribuendo a costruire vere e proprie community. Esistono social network a tema legati a contenuti quali la fotografia, i video, la musica, le professioni, la geolocalizzazione ecc. e altri con l intento principale di creare socialità. Tutti i social network hanno alcune caratteristiche comuni: la presenza di uno spazio virtuale in cui gli utenti possono esibire i propri profili; la possibilità di potersi associare ad altri utenti, ovvero di poter creare comunità private ; la possibilità di analizzare le caratteristiche della propria comunità e comunicare con essa. Spesso inoltre i social network integrano al proprio interno servizi differenti: giochi, messaggistica, blog, player di musica e video, foto ecc. Il successo dei social network I social network hanno avuto nel tempo un enorme successo perché le loro funzionalità permettono di: comunicare con gli amici, i parenti, i conoscenti in un numero molto maggiore delle relazioni vis-à-vis in termini di quantità di persone e di frequenza; 1 Facebook, un miliardo di utenti, 4 ottobre Quanto (e come) gli italiani usano i social network, 11 giugno

2 fare conoscenza, nza, anche se virtualmente, di nuove persone; incontrare nuovamente persone con cui non si avevano relazioni da tempo; condividere materiali di vari tipi (foto, video); comunicare con messaggi sia pubblicamente sia privatamente; partecipare a gruppi che condividono i propri interessi; rimanere informati (i social network spesso sono i primi luoghi dove arrivano le notizie); giocare. Come funzionano In generale In generale, per accedere a un social network è sufficiente aprire un browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ecc.) e digitare nella barra degli indirizzi l indirizzo desiderato (www.facebook.com, twitter.com ecc.). Il servizio richiede successivamente due operazioni caratteristiche: creare un profilo e creare una rete. Per utilizzare un social network è necessario configurare un proprio spazio, crearsi una sorta di identità virtuale da cui iniziare la propria attività. È indispensabile un processo di registrazione, e l inserimento di informazioni personali (veritiere o meno) che possono essere anche molte, dove l utente si racconta. Si parte dal proprio indirizzo (obbligatorio e reale perché necessario alla registrazione), e si può arrivare ai propri interessi e passioni, le proprie attività (professione, band preferite, studi effettuati ecc.) e altri aspetti che, salvo le principali, non sono obbligatori, ma meno ne vengono inserite, meno il sistema sarà in grado di collocare l utente nel proprio ambiente. Un inserimento puntuale delle informazioni richieste consente da parte del social network l introduzione dell utente l utente in una community simile alle proprie caratteristiche. La seconda operazione caratteristica richiesta è mettersi in contatto con qualcuno. Generalmente è il sistema che, in base alle informazioni inserite, e, suggerisce alcune modalità per trovare i propri contatti (le persone che hanno frequentato la stessa scuola, quelle a cui piace la stessa canzone ecc.). Alcuni propongono una modalità di relazione bidirezionale (possibilità di relazione solo se si viene reciprocamente riconosciuti) o a raggiera (possibilità di relazionarsi con chiunque si incontri). Le Web Radio Interessante è l esperienza delle Web Radio. Pur non essendo social network canonici, sono servizi utilizzati sempre più dai giovani per creare socialità. Sono siti web dove gruppi di persone mandano in onda trasmissioni audio o audio/video su proprie tematiche di interesse, dove il pubblico può interagire da casa. Non sono contenitori globali come gli usuali social, ma sono interessanti strumenti che ragionano nella stessa ottica. Tutti i diritti riservati Pearson Italia S.p.A. Materiali a cura di Matteo Bonanno 2

3 I principali social network e le loro specificità Quanti sono i social network? E soprattutto, cosa può essere definito social network e cosa no? Ne esistono moltissimi, e alcune caratteristiche di base sono simili, anche se le tipologie sono spesso diverse. Proviamo a descrivere in breve le caratteristiche di alcuni dei più esemplificativi, scelti in base alla loro specificità e alla loro fama e diffusione. (www.facebook.com) Facebook è indiscutibilmente il social network più utilizzato al mondo. Il nome suggerisce anche il suo approccio: in Facebook (letteralmente Libro di facce ) ogni utente crea una propria bacheca (recentemente ribattezzata diario ), in cui inserisce informazioni che lo riguardano (come il proprio lavoro o studio, la città, i gusti in termini di musica, film, libri ecc.). In base a questi dati, Facebook suggerisci agli utenti una lista di possibili amici per affinità, ai quali può essere chiesta l amicizia in un ottica bidirezionale (ne è ovviamente possibile anche la ricerca autonoma). Una volta confermata l amicizia, è possibile visualizzare reciprocamente le proprie bacheche (fino ad allora si possono visionare solo gli elementi predeterminati nelle impostazioni). Su di esse, oltre alle informazioni generali, possono essere caricati materiali (foto, video ecc.) e pubblicati post. Questi ultimi sono dei micro-articoli (composti anche di un solo carattere) dove l utente può descrivere il proprio stato d animo, un pensiero, citare un articolo, inserire un video ecc. e compaiono sulla propria bacheca. I post concorrono a formare una sorta di blog/diario personale, dove ci si può raccontare e che la cerchia di amici può visualizzare, commentare, condividere sulla propria bacheca, e apprezzare cliccando sul tasto Mi piace. I post possono essere corredati di foto, video, link a pagine web. Sui post e sulle foto, è possibile apporre dei tag, cioè etichette virtuali. In particolare su Facebook sono relativi alle persone, che vengono avvisate quando sono state taggate da qualcuno. I profili più formali, come quelli dei personaggi pubblici e delle aziende non sono bacheche, ma pagine, per visualizzare le quali non è necessaria l amicizia. Facebook è molto utile nella pubblicizzazione di eventi. Si possono infatti creare pagine apposite dedicate a manifestazioni da promuovere a migliaia di persone. È presente infine un sistema di messaggistica privata e una chat. Una curiosità: non esiste (e probabilmente non esisterà mai) un tasto Non mi piace. Sui social non sono ammesse esperienze negative, soprattutto nei confronti delle aziende che li usano per la pubblicità. 1

4 (www.twitter.com) Il regno dei 140 caratteri. Nato da un esperimento comunicativo tramite SMS, Twitter è un social network semplice e immediato, caratterizzato da un interfaccia essenziale. Chi si iscrive a Twitter può postare corti messaggi (al massimo 140 caratteri) chiamati tweet (cinguettio) sul proprio profilo, scrivendo ciò che desidera. I tweet vengono visualizzati dai propri follower (seguaci) e a sua volta l utente può seguirne altri liberamente; infatti per seguire qualcuno non occorre essere autorizzati. All interno dei tweet si possono inserire link a pagine web, foto, video. Visto il poco spazio a disposizione Twitter riduce tali URL in pochi caratteri, o esistono servizi appositi deputati a tale compito. Twitter è anche caratterizzato dagli hashtag: : ponendo il simbolo # prima di una parola, essa diventa un termine chiave del tweet che diventa così parte di un gruppo facilmente ricercabile. Inserendo l hashtag all interno della ricerca, vengono visualizzati tutti i tweet che lo includono, formando vere e proprie discussioni tematiche. Queste caratteristiche contraddistinguono Twitter come il social network dell informazione. (plus.google.com) Google Plus è il social network integrato nel mondo Google. Possiede molte delle caratteristiche di Facebook, compresi la pubblicazione di post, il caricamento di contenuti come foto e video, la creazione di eventi. Diverso è il modo di catalogare le amicizie, che avviene tramite cerchie,, ovvero gruppi definiti dall utente caratterizzati da una comune caratteristica, che si possono selezionare per condividere le proprie attività. Altra peculiarità interessante è l hangout: tramite Google+ è possibile creare stanze in cui effettuare conversazioni in videoconferenza. Questo servizio e la completa integrazione col mondo Google fanno apprezzare questo social network nel mondo del business. (it.linkedin.com) In Linkedin il proprio profilo è il curriculum vitae. È infatti un social network pensato per lo sviluppo di contatti professionali, in cui un utente inserisce la propria esperienza lavorativa e le competenze professionali. I rapporti con gli altri utenti sono denominati collegamenti.. Le persone aggiunte alla lista dei collegamenti sono connessioni di 1 grado, i collegati a quelle di 1 grado sono di 2 grado e così via. Questi contatti vanno a formare la propria rete. Anche le aziende possono aprire propri profili, ed è possibile aprire gruppi tematici fra utenti in cui discutere temi lavorativi. Ciò fa di Linkedin il luogo per cercare lavoro, per trovare collaboratori, per avviare nuovi rapporti professionali tramite una rete di conoscenze dirette. 2

5 (it.foursquare.com) Utilizzato principalmente su dispositivi mobili, Foursquare è un social network la cui caratteristica è la geolocalizzazione. Con tale servizio è infatti possibile condividere la posizione coi propri contatti e creare luoghi sulla mappa (ristoranti, parchi, aeroporti, ospedali ecc.) in cui chiunque può effettuare dei check-in quando li raggiunge. Più un utente fa il check-in in un luogo, più ha la possibilità di diventare il mayor (sindaco) del posto. Foursquare viene utilizzato anche per dare informazioni particolari su tali luoghi (ad esempio in campo turistico) ed è molto diffuso il suo utilizzo da parte degli esercizi commerciali per proporre particolari offerte ai sindaci o a coloro che effettuano un determinato numero di check-in. (instagram.com) Altro esempio di social network utilizzato prettamente su dispositivi mobili è Instagram, un applicazione il cui tema centrale è la fotografia. Una semplice interfaccia permette infatti all utente di fare foto o girare video, di applicare filtri e cornici, di regolare alcuni parametri di visualizzazione, di aggiungere una didascalia e di condividere le immagini realizzate con i propri followers (seguaci, alla stregua di Twitter), sugli altri social network, o di renderli pubblici a tutta la community virtuale. In onore alle macchine Polaroid, Instagram produce foto in formato quadrato. La collaboratività Una caratteristica di tutti i principali social network è la collaborazione. Se tali servizi non fossero integrabili con altri, probabilmente chiuderebbero nel giro di poco tempo. Infatti, se opportunamente configurati, pubblicare qualcosa su uno di essi spesso significa farlo su tutti gli altri, dando con un solo click una grande visibilità alle proprie argomentazioni. Tutti i diritti riservati Pearson Italia S.p.A. Materiali a cura di Matteo Bonanno 3

6 Social network e smartphone Isocial network, già molto diffusi da qualche anno, hanno trovato il proprio compimento tramite gli smartphone, ovvero i cellulari di ultima generazione. Questi dispositivi hanno tutto ciò che serve per rendere perfetto il connubio: una connessione internet sempre attiva grazie agli abbonamenti dati economicamente ragionevoli e la compattezza che rende possibile l utilizzo dei social network in ogni momento. Come utilizzare i social network sugli smartphone Le possibilità sono due: utilizzare i social tramite il browser su internet (come se si fosse su un normale computer) oppure, soluzione molto più comoda, tramite un APP. Ognuno dei social network più famosi possiede un applicazione apposita per ios e Android scaricabile e installabile tramite i rispettivi store. Rispetto ai corrispondenti siti web, l aspetto è molto semplificato, ma le applicazioni social mantengono praticamente tutte le funzioni dei siti di riferimento. Esistono anche applicazioni che permettono la gestione di più social network contemporaneamente, dando la possibilità di gestire tutti i propri profili in un solo spazio. I possibili rischi La diffusione degli smartphone presso i giovani offre loro uno strumento molto efficace per l utilizzo dei social network. L esperienza ha purtroppo dimostrato che alcuni rischi possono verificarsi nell utilizzo dei social network e solo la consapevolezza e il corretto impiego possono minimizzarli. In generale la maggior parte dei rischi avviene perché in questi servizi il livello di informazioni condivise può essere molto alto, e ciò può portare allo spiacevole accadimento di alcuni fenomeni 1 : cyberbullismo, cioè utilizzo di informazioni online (testi, immagini, video) per colpire o mettere in imbarazzo una persona. Atteggiamenti simili possono comprendere aggressioni verbali, molestie continue con linguaggi sgradevoli e offensivi, insulti utilizzando pettegolezzi e dicerie, invio di immagini o testi atti a danneggiare la reputazione; predatori online: la possibilità di celare la propria identità fa dei social network luoghi privilegiati per persone malintenzionate che desiderano manipolare e adescare sessualmente i ragazzi. Generalmente tali personaggi si mettono in contatto cercando di raggiungere un alto grado di fiducia mentendo, per poi effettuare ricatti morali e ottenere ciò che vogliono; violazione della privacy, cioè furti di credenziali di accesso ai social network dei ragazzi, per compiere azioni scorrette o illecite coi loro profili; dipendenza da social network, che si manifesta ad esempio nel controllo ossessivo del proprio profilo o nell esigenza di raggiungere un enorme numero di contatto. 1 McAfee Security Advice Center, Guida per genitori sui siti di social network (home.mcafee.com/advicecenter/) 1

7 Gli adulti (in particolare genitori, insegnanti, educatori) hanno la possibilità di informarsi e formarsi tramite svariati canali, per sapere quali sono i rischi e mettere in pratica piccole prassi atte a diminuirli. Segnali di disagio possono essere rappresentati dal rifiuto di uscire di casa o di andare a scuola e dalla chiusura verso le normali relazioni. Il cambio repentino di pagina internet al passaggio del genitore o l utilizzo del computer a tarda notte possono essere indici di cyberbullismo. In generale, il dialogo coi ragazzi su queste tematiche (come ad esempio le informazioni condivise), la limitazione del tempo di utilizzo di internet e dei social e la creazione di propri profili per capirne il mondo e poter esplorare la nascita di identità false possono aiutare a prevenire problemi. Ma anche opportunità Quando i fenomeni nuovi emergono, spesso si ha la tendenza a vederne il lato peggiore. Anche se non è facile, è però opportuno farne un analisi accurata e valutarne i pro e i contro. I social network, con un po di inventiva, possono essere utilizzati anche per migliorare la didattica. Infatti tramite essi è possibile: condividere conoscenze, materiale didattico, opinioni; collaborare fra studenti, fra insegnanti e studenti, fra insegnanti; utilizzare la multimedialità per migliorare le lezioni; tenere traccia nei canali informativi per realizzare ricerche; valorizzare l informalità; fare operazioni con un linguaggio simile a quello utilizzato dai ragazzi. Tutti i diritti riservati Pearson Italia S.p.A. Materiali a cura di Matteo Bonanno 2

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