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2 Concetti di base Evoluzione delle reti di telecomunicazione: infrastrutture, apparati e qualita' del servizio Architettura TCP/IP: struttura, protocolli di comunicazione e qualita' del servizio Tematiche avanzate Le nuove reti TCP/IP basate su IPv6 Le nuove piattaforme tecnologiche per la TV I sistemi LTE (3.9G) ed LTE-Advanced (4G): nuove sfide tecnologiche ed opportunita' di business Evoluzione dei terminali mobili e scenari abilitati WiMAX: innovazione tecnologica, regolamentazione e nuovi modelli di business Le reti IP multicast Strumenti e applicazioni per il business Web content: best practices, norme e line guida per applicazioni web di successo. Teoria ed esercitazioni pratiche L'evoluzione dei sistemi radiomobili verso la quarta generazione: tecnologie, architetture, standard e mercato per i servizi 4G Reti di accesso a Banda Larga: tecnologie e servizi Mobile e wireless VOIP Piattaforme di servizio per la convergenza Progettazione e gestione delle reti dati Pag. 1

3 Architettura e prestazioni MPLS e ingegneria del traffico in reti IP Il protocollo SIP e le sue applicazioni alla telefonia su IP QoS, VPN, NAT, MPLS: problematiche avanzate di internetworking Progettazione e realizzazione di reti Locali Il cablaggio strutturato degli edifici e le sue evoluzioni: criteri di progettazione, collaudo e gestione Tecniche avanzate per la progettazione delle reti locali e di Campus: dallo switching all'integrazione di voce e dati Reti radio Reti WLAN: la tecnologia , normativa, applicazioni. Progettazione di una rete wireless e laboratorio Telefonia e Multimedialita' su IP La progettazione dei call center: dalla telefonia tradizione all'ip IP Telephony: le tecnologie per dar voce alla rete Streaming di contenuti multimediali: standard, applicazioni e protocolli Pag. 2

4 Nuove tendenze e opportunita' offerte dal Web 2.0 per migliorare la presenza aziendale su Internet Semantic Web e ontologie: linguaggi e strumenti per l'integrazione dei dati e l'interoperabilita' semantica in reti P2P Business Intelligence: strumenti per la profilazione, l'analisi e la gestione di Clienti Pag. 3

5 Project Management Il Project Management in ambito ICT: tecniche e metodi di gestione Opportunità e minacce nell'adozione delle tecnologie L'analisi dei rischi ICT Firma digitale, documenti informatici e posta elettronica certificata. Comprendere e applicare la normativa Durata 1 giorn0 L'Information Systems Auditing: la prima barriera contro gli attacchi interni/esterni La valutazione economica dei progetti ICT Governare l'innovazione: rischi e opportunita' delle nuove tecnologie ICT Controllo informatico dei lavoratori in Azienda. Aspetti giuridici Metodi e strumenti di gestione Parlare davanti ad una platea. Metodi per presentare efficacemente in pubblico contenuti tecnici e specialistici Gestire dei clienti strategici. Come misurare la redditivita' economica e finanziaria del portafoglio clienti per incrementare il business aziendale Tecnico, specialista e commerciale: tecniche di vendita per prodotti e servizi specialistici Comunicazione efficace per Tecnici e Specialisti. Metodi per dialogare con successo con i propri Clienti interni ed esterni Il budget commerciale. Come orientare gli sforzi commerciali, raggiungere i traguardi di vendita e monitorare i risultati La Programmazione Neuro Linguistica: riflettere sui propri obiettivi, trovare l'automotivazione, trasmettere la propria energia Gestire una squadra di Tecnici e Specialisti. Essere Capi per Competenza e Leadership Pag. 4

6 CRM - Customer Relationship Management. Saper raccogliere e usare informazioni precise sul cliente per mantenere nel tempo una relazione di successo Quando i tecnici insegnano. Diventare efficaci formatori tecnici Il processo d'acquisto: logiche di gestione e prassi innovative per acquistare prodotti e servizi Pag. 5

7 Tecniche e metodi per la sicurezza La Sicurezza dei Sistemi Informativi: minacce, tecnologie, standard e architetture Web application security: le principali vulnerabilita', gli errori di progettazione, sviluppo e deployment Proactive Security: comprendere le minacce reali alla sicurezza informatica e progettare le contromisure opportune La sicurezza delle reti wireless: problemi e contromisure Architetture sicure: progettare infrastrutture di rete in grado di offrire alti standard di sicurezza La sicurezza dei dati e delle applicazioni aziendali su Web Pianificazione e organizzazione della sicurezza Introduzione all'hardening: un approccio pratico alla messa in sicurezza dei sistemi Windows e Linux Security assessment e auditing: effettuare correttamente un security assessment su un'infrastruttura informatica Il business continuity planning nell'ict La sicurezza delle reti corporate Governance della Sicurezza delle Informazioni e della conformita' alle principali normative di riferimento: Privacy, 231, Amministrazione Digitale & Dintorni. Costo o Investimento? Pag. 6

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