Alfonso Festa Responsabile Risorse Umane David Mayer Naman

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1 LAVORARE IN RISORSE UMANE: Tutti i mestieri HR Alfonso Festa Responsabile Risorse Umane David Mayer Naman pagina 1 di 19

2 Obiettivo: Il mondo Risorse Umane è vasto, articolato ed in costante mutazione. Lavorare in HR ha perciò sempre più numerose declinazioni. Conoscerle può aiutare ad individuare le aree maggiormente in linea ai propri interessi ed attitudini OBIETTIVO di questo INTERVENTO: Orientare i giovani professionisti che si avvicinano al mondo HR, offrendo loro una panoramica di tutte le funzioni afferenti a quest area. Supportare i giovani professionisti HR nell individuare percorsi di sviluppo all interno del dipartimento. pagina 2 di 19

3 intro Per orientarci in questo settore, dobbiamo innanzitutto servirci di alcuni criteri che ci aiutino a suddividere in aree le diverse funzioni che fanno parte di questa grande famiglia. I CRITERI DI SEGMENTAZIONE: CONTESTO DI RIFERIMENTO AZIENDA: profili integrati in dipartimenti HR CONSULENZA: profili spendibili in società di consulenza / Freelance CONTENUTI TECNICI MESTIERI SOFT: leva su competenze ψ MESTIERI HARD: leva sulle competenze tecnico- organizzative pagina 3 di 19

4 Le funzioni che afferiscono ai Dipartimenti HR I ruoli Risorse Umane in Azienda: soft ( o human) & hard Soft Selezione Manager Specialist Hard Organizzazione Sviluppo Comunicazione interna Amministraz. (P&C) Compensation & Benefits Relazioni sindacali pagina 4 di 19

5 Le funzioni SOFT in HR Selezione È il dipartimento che si occupa di ricerca e selezione del personale, che definisce i profili necessari e individua i candidati ideali da inserire all interno dell azienda. Competenze Conoscenza funzionamento delle organizzazioni Conoscenze tecniche Ascolto attivo / Empatia Conoscenze base funzionamento psichico Laurea area socio-umanistica + Master professionalizzante Carriera HR Manager (facile) o HR Director (difficile). Accumulata una certa esperienza, è possibile la strada free-lance pagina 5 di 19

6 Le funzioni SOFT in HR È il dipartimento che si occupa della formazione dei dipendenti. Si analizzano i fabbisogni formativi di tutti i dipartimenti, si scelgono le modalità didattiche, si reperiscono fondi, si progettano gli interventi, si eroga direttamente la formazione d aula o la si commissiona ad enti esterni. Competenze Conoscenza di strategia e obiettivi aziendali Conoscenza delle funzioni degli enti implicati nella formazione Fondamenti di psicologia, metodologie didattiche Chiarezza espressiva, gestione delle dinamiche di gruppo Laurea area socio-umanistica + Master professionalizzante Carriera HR Manager (facile) o HR Director (difficile). Accumulata una certa esperienza, è possibile la strada free-lance pagina 6 di 19

7 Le funzioni SOFT in HR Sviluppo Qui si gestiscono interventi che favoriscono lo sviluppo e il miglioramento individuale ed organizzativo. Si definiscono i passaggi di carriera e si supportano le persone per affrontarli, si progettano i sistemi di valutazione delle posizioni organizzative e delle prestazioni. Competenze Conoscenza del funzionamento dell'organizzazione dell azienda Conoscenza dei metodi delle professionalità Esperienza in programmazione delle carriere Empatia / Predisposizione al coaching Laurea area socio-umanistica + Master professionalizzante Carriera HR Manager (facile) o HR Director (mediamente difficile). È un mestiere difficile da gestire da freelance a inizio carriera pagina 7 di 19

8 Le funzioni SOFT in HR Comunicazione Interna L Esperto in comunicazione interna gestisce i diversi canali di comunicazione dell azienda vs i dipendenti. E qui che si mettono a punto i piani di comunicazione interni all organizzazione e si scelgono i media da utilizzare. Competenze Conoscenza generale del funzionamento delle imprese Conoscenza degli strumenti per la comunicazione orale e scritta Laurea in Scienze Comunicazione/ Laurea umanistica in generale Master Specifici Carriera Difficile una crescita verticale: è una funzione-appendice. Più plausibili passaggi orizzontali (mkt e comunicazione) pagina 8 di 19

9 Le funzioni HARD in HR Organizzazione Questa è la funzione che definisce i modelli organizzativi più appropriati per il conseguimento degli obiettivi strategici aziendali, analizza e revisiona i processi di business, redige gli organigrammi, è in prima linea nei processi di riorganizzazione, ristrutturazione, rightsizing. Competenze Consapevolezza organizzativa Conoscenza dei principali modelli di business Conoscenze amministrative e gestionali Capacità di analisi, forte struttura di lavoro, attenzione al dettaglio Ingegneria Gestionale / Ingegneria / Economia / Scientifiche in gen. Carriera Questi professionisti sono i principali candidati alla direzione risorse umane. pagina 9 di 19

10 Le funzioni HARD in HR Amministrazione (Paghe & Contributi) Questa funzione si occupa della gestione del personale dal punto di vista amministrativo, di rispettare le normative vigenti, delle retribuzioni e del versamento dei contributi previdenziali. Ci si occupa di contrattualistica, trasformazioni e cessazioni, del controllo dell orario di lavoro. Competenze Competenze amministrative, contabili e fiscali Fondamenti di diritto del lavoro Utilizzo software paghe (se non supportato da un consulente) Diploma in ragioneria o Laurea in E&C. Corso di Specializzazione in P&C + Aggiornamento continuo Carriera Favorito rispetto ai colleghi soft per il ruolo di HR Director Studio di consulenza del lavoro (iscrizione all albo) pagina 10 di 19

11 Le funzioni HARD in HR Compensation & Benefits Ci si occupa di gestire le retribuzioni aziendali, al fine di motivare ad una migliore performance i dipendenti. Si analizza la retribuzione, attraverso la verifica della coerenza interna e della competitività esterna, si pesa l impatto di ogni ruolo sul business e lo si prezza. Si assegnano bonus e benefit. Competenze Consapevolezza organizzativa Conoscenza di tecniche specifiche per le indagini retributive Conoscenze giuslavoristiche Dedizione, precisione, capacità di analisi Laurea in discipline politico-economiche Carriera Sono candidati privilegiati ai ruoli più alti pagina 11 di 19

12 Le funzioni HARD in HR Relazioni Industriali e Sindacali Ci si occupa di tutte le problematiche la cui risoluzione richiede il confronto con le associazioni sindacali e dello Stato. In generale ci si riunisce con i sindacati e le associazioni di categoria, si fornisce la propria assistenza durante la gestione dei licenziamenti collettivi, nelle procedure di mobilità, di Cassa Integrazione, ecc.; Competenze Competenze giuridiche, economiche e politico-istituzionali Capacità negoziali, diplomazia, tenuta dello stress, autorevolezza Laurea in relazioni industriali Laurea in discipline giuridiche, economiche o in scienze politiche Carriera Percorso tecnico Ruoli gestionali di rilievo fino all HR Director pagina 12 di 19

13 Le funzioni HR in Consulenza I ruoli Risorse Umane in Consulenza Soft APL Manager Specialist Hard Organizzazione Ricerca e Selezione Paghe & Contributi Head Hunting Consulenza HR (sviluppo) pagina 13 di 19

14 Ruoli Soft in Consulenza Le Agenzie Per il Lavoro (APL) Quando un Azienda cerca un lavoratore per un breve progetto gli conviene commissionare la ricerca ad un agenzia specializzata. L APL oltre a trovargli la persona giusta, la contrattualizza direttamente in modo che l Azienda non abbia nessun tipo di obbligo burocratico verso il lavoratore. Le più famose sono Adecco, Randstad, Manpower, Kelly, Obiettivo Lavoro ecc. Le chiamiamo ancora Agenzie Interinali ma non è più corretto! Come esperienza professionale è utilissima nei primi anni di carriera (molto operativa e formativa) ma sulla lunga specializza troppo ed impoverisce. Attenzione: i ruoli sono, di solito, almeno al 50% commerciali! pagina 14 di 19

15 Ruoli Soft in Consulenza Le Società di Ricerca e Selezione (R&S) Il sistema è molto simile al precedente ma in questo caso è l Azienda ad assumere direttamente. La Società seleziona le persone, le presenta all Azienda che le assume e paga il servizio di ricerca alla Società. Le più famose sono Michael Page, Praxy, Key People ma anche tutte le APL oggi tendono ad offrire anche questo tipo di servizi. Gestiscono profili di tutti i livelli. Come esperienza professionale è utilissima nei primi anni di carriera (molto operativa e formativa) ma sulla lunga specializza troppo ed impoverisce. Attenzione: i ruoli sono, di solito, almeno al 50% commerciali! pagina 15 di 19

16 Ruoli Soft in Consulenza Società di Head Hunting I cacciatori di teste sono dei consulenti di ricerca e selezione di personale di alto livello (generalmente quadri e dirigenti che guadagnino almeno euro annui). Se l head hunter trova la persona giusta per un azienda, gli viene riconosciuta una provvigione. Simile alle Società R&S ma cambia la modalità di ricerca: Il ricercatore generico usa gli annunci, le candidature spontanee e i database online. L head hunter usa il suo network o fa indagini silenziose. Le più famose: Spencer & Stewart, Hedrick & Struggels, Egon Zehnder. A inizio carriera non è un esperienza consigliatissima perché: poco formativa tecnicamente (non è un mestiere puro HR) si rischia di essere improduttivi (serve un forte network individuale) pagina 16 di 19

17 Ruoli Soft in Consulenza Le Società di Consulenza HR Le società che fanno consulenza HR-soft pura rappresentano la miglior esperienza per iniziare nel mondo HR se si ha un background soft. Focalizzati sullo sviluppo del potenziale umano, queste società dispongono di professionisti specializzati in assessment center, development center, formazione, coaching, tutoring, empowerment. Le più famose sono SHL, Hay, Infinity, RSO, più tante altre. Oggi anche EeY, Accenture ed altre grosse società di consulenza generica alle aziende stanno colonizzando questo segmento. Una buona esperienza in consulenza è il modo più veloce per imparare il più possibile degli aspetti soft del mondo RU. Una buona esperienza in queste società apre le porte alle Aziende. pagina 17 di 19

18 Ruoli Hard in Consulenza Società di Consulenza Organizzativa Tutte le variabili hard prima esaminate possono essere gestite internamente o con il supporto di società-partner specializzate. Le aziende si affidano a questi partner quando sentono il bisogno di: riorganizzarsi, ridefinire organigrammi e processi, riassegnare mansioni mappare i propri costi del personale e compararli con il mercato aprire nuove linee di business o fondersi con altri enti misurare lo stato di salute e benessere delle proprie persone Sono delle ottime esperienze professionali perché oltre a delle tecnicalità specifiche, permettono di sviluppare una visione d insieme dei processi HR e dei funzionamenti aziendali. Le più famose: McKinsey, Bain, E&Y, Accenture e tante altre. Cercano di continuo stageur e preferiscono lauree hard. È vero che gli anni spesi in queste aziende sono anni di forti pressioni ma le Aziende sono molto attratte da profili provenienti da questo tipo di società. pagina 18 di 19

19 Ruoli Hard in Consulenza Studi Professionali di Consulenza del Lavoro Il consulente del lavoro è un professionista che cura il rapporto tra aziende e istituzioni (Inps, Inalil, Agenzia delle Entrate...). Cura la contrattualistica, prepara i cedolini paga ed agisce come un consulente fiscale, di diritto del lavoro, societario e di bilancio. Per diventare consulente del lavoro è necessario svolgere un praticantato biennale e un esame di Stato per l'abilitazione. Si possono iscrivere al registro dei praticanti, a partire dal 2007, esclusivamente i possessori di laurea almeno triennale conseguita presso le facoltà di Giurisprudenza, Economia e Scienze Politiche. Questo è un mestiere a se stante. Chi lo svolge è poco attratto dal far parte di un azienda. Le aziende piccole e medie sono poco attratte da profili così specialistici. pagina 19 di 19