INFORMAZIONI PER L UTENTE. Accedere al sito web del Comune di Catania all indirizzo

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1 Modalità per effettuare la prenotazione online e chiedere informazioni E possibile accedere alle funzionalità di prenotazione online accedendo al portale del sito istituzionale del Comune di Catania seguendo i seguenti passi: Accedere al sito web del Comune di Catania all indirizzo Selezionare la voce Servizi digitali per cittadini e imprese Quindi selezionare ancora la voce Servizi digitali per cittadini e imprese A cura del Supporto Informatico di versione A 1

2 Selezionare nel menù di sinistra, la voce La stanza del cittadino A cura del Supporto Informatico di versione A 2

3 Selezionare la voce Prenota appuntamento o Parla con il Comune secondo il servizio al quale si vuol accedere. Parla con il Comune: chiedi informazioni e dai suggerimenti Consente effettuare richieste di informazioni (ad eccezione di quelle sullo stato istruttorio delle istanze di pratiche edilizie), osservazioni e suggerimenti in ambito tecnico da sottoporre alla Urbanistica dell Ente. Prenota un appuntamento Permette al Cittadino la prenotazione da internet di un appuntamento con i tecnici della Urbanistica, sulla base di un apposito calendario predisposto. A cura del Supporto Informatico di versione A 3

4 A questo punto occorre selezionare Login se si è già in possesso delle credenziali Se non si è ancora in possesso delle credenziali, selezionare Uscita Quindi seguire quanto descritto al link Come ottenere le credenziali A cura del Supporto Informatico di versione A 4

5 Come ottenere le credenziali rilasciate dall'amministrazione Comunale? Ogni Cittadino o Impresa che desidera ricevere le proprie credenziali (userid e password), potrà richiederle attraverso il Portale utilizzando la funzione di "Prenotazione dati" Verranno proposte due modalità di registrazione Dopo aver completato la propria anagrafica e averne confermato la registrazione è necessario inviare all'indirizzo etnaonline@comune.catania.it allegando copia fronte e retro di un documento di riconoscimento e codice fiscale. AVVISI ALL UTENZA E possibile prenotare 1 appuntamento al giorno. Un secondo appuntamento potrà essere assegnato sul posto secondo disponibilità; Le prenotazioni verranno chiuse il giorno precedente a quello di ricevimento; Le Prenotazioni Accesso agli Atti, Rischio Sismico e Controllo Entrate non necessitano prenotazione. A cura del Supporto Informatico di versione A 5

6 F.A.Q. (Domande e Risposte Frequenti) Ho richiesto le credenziali di accesso ma non mi sono ancora arrivate Basta inviare un sollecito allo stesso indirizzo dove ha mandato il documento e il codice fiscale, cioè etnaonline@comune.catania.it Devo informarmi o discutere per due pratiche differenti, basta un solo appuntamento? NO, occorre un appuntamento diverso ad orari diversi per ogni pratica che si intende discutere, e comunque è consentita una sola prenotazione giornaliera + 1 da richiedere sul posto secondo disponibilità. Se mi presento senza appuntamento è possibile averlo sul posto? NO, l'appuntamento va richiesto online. E Possibile derogare per un ulteriore appuntamento da verificare sul posto secondo disponibilità. Devo presentarmi con la ricevuta della prenotazione? Non è obbligatorio, se ha regolarmente effettuato la prenotazione, la stessa sarà visibile nell'agenda degli appuntamenti online. Posso indicare un tecnico specifico con cui parlare? NO, tutti i tecnici hanno evidenza delle varie pratiche in istruttoria, le sarà assegnato il tecnico di turno, scelto dal sistema informatico. Devo eseguire un Accesso agli Atti, devo comunque prenotarmi online? NO, non occorre, la richiesta di Accesso agli atti la può eseguire in qualsiasi giorno, presentando l'apposito modulo al Protocollo di,che può prelevare nel sito del Comune di Catania alla Sezione dedicata all'urbanistica. Non occorre prenotarsi con appuntamento per l'accesso agli atti. La modulistica, comprende le notizie essenziali, è scaricabile nel sito istituzionale Urbanistica: Il Responsabile del gruppo di lavoro è il geom. Lorenzo Tornabene tel A cura del Supporto Informatico di versione A 6

7 Devo conferire con un tecnico per questioni di Rischio Sismico, devo comunque prenotarmi online? NO, non occorre prenotazione online, basta presentarsi nei giorni di ricevimento, Martedì e Giovedì. Devo conferire con il responsabile CIL-CILA-DIA-SCIA-Permesso a Costruire per una questione di particolare importanza, occorre prenotarsi online? SI, la prenotazione online è comunque obbligatoria, basterà specificare nel campo messo a disposizione il nome del Responsabile con il quale si vuol conferire. Devo conferire con il Direttore della, occorre prenotazione online? NO, occorre contattare la Segreteria di al.n A cura del Supporto Informatico di versione A 7