Web 2.0 e Social Network: quali opportunità in area nutrizione?

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1 I MILLE VOLTI DELLA NUTRIZIONE Università degli Studi di Milano - Bicocca Auditorium Guido Martinotti Flavio D Annunzio Web 2.0 e Social Network: quali opportunità in area nutrizione?

2 LA REALTA DIGITALE

3 INTRODUZIONE Per pochi minuti, riflettiamo insieme sulla Realtà Digitale che ci circonda. Per come Oggi la conosciamo, ed anche per come ne possiamo valutare l evoluzione.

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5 REALTA DIGITALE 1 La realtà digitale non è più una sfida: è un terreno di battaglia. E un area di competizione, dove ognuno cerca il miglior posizionamento. Ma con quale consapevolezza, di sé e degli altri? Chi tra noi conosce il Sentiment on-line dei consumatori-pazienti nei confronti dei propri prodotti e, inoltre, di quelli della concorrenza?

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8 REALTA DIGITALE 2 La realtà digitale E, ed esiste a prescindere dalla nostra volontà. Non è possibile né rallentarla né velocizzarla. Malgrado le nostre intenzioni. Quindi? Comprendiamola ed adattiamoci. E la Teoria dell Evoluzione. Modifichiamo i nostri modelli di riferimento...

9 A Marzo 2014, i navigatori Italiani da PC sono stati circa 27,8 mln, di cui 13,3 mln attivi ogni giorno (dati Audiweb powered by Nielsen - Marzo 2014) A Giugno 2015, i navigatori Italiani da PC sono stati circa 41,4 mln, di cui 14,7 mln attivi ogni giorno (dati Audiweb powered by Nielsen - Giugno 2015)

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11 REALTA DIGITALE 3 La realtà digitale ha Mille Volti. La realtà digitale è: pervasiva multicanale multimediale multietnica Sappiamo riconoscerla e distinguerla?

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14 REALTA DIGITALE 4 Mobile, Web, , Social Network, non sono solo strumenti o media, sono MONDI. Ad esempio, pensate alle Community ed alla loro tipizzazione: sessuale, culturale, comportamentale, geografica, etnica, ecc. Quali regole naturali le guidano? E come possiamo interagire efficacemente con questi mondi?

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17 REALTA DIGITALE 5 Mercato tradizionale vs. Mercato online Il mercato on-line può essere molto diverso dal mercato tradizionale. Di conseguenza, possono differire sensibilmente: le quote di mercato la reputazione del prodotto la fidelizzazione del consumatore l autorevolezza dell azienda la fisionomia del target

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20 REALTA DIGITALE 6 Il Web ha le sue Leggi, ed è sovrano. Se non le conosci e ti muovi incautamente, corri alcuni rischi. Ok la Reputazione, ma le campagne di de-reputazione? Ok essere in 1ª pagina nella ricerca Google, ma se sei nella 50ª? Si può limitare la diffusione dei video virali, nel bene e nel male? I post dei consumatori sono forse facilmente gestibili?!?

21 REALTA DIGITALE 6 La soluzione radicale potrebbe essere: non entro nel web. Ovvero: non intendo essere presente sul web. Ma non illuderti: tuo malgrado potresti esserci e a tua insaputa In ogni caso, se sei sul web, scegli di farlo nel modo migliore: altrimenti, il rischio è grosso.

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23 REALTA DIGITALE 7 Il Web è un terreno neutrale. Il puro advertising privo di contenuti rilevanti, restituisce risultati modesti, e questo è favorevole: impegniamoci a costruire ritorni di valore per l utente, anziché pubblicità, a vantaggio della comunità. Molto più etico del tradizionale spot televisivo

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25 REALTA DIGITALE 8 Chi ha Leadership nella Comunicazione? Il Lettore. Ora il fruitore è dominante: non è più possibile costruire contenuti azienda o prodotto-centrici: nel web, è il Cliente al centro, inteso come Individuo. Costruiamo contenuti a partire dalle sue indicazioni, abitudini e gusti, impliciti o espliciti che siano.

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27 REALTA DIGITALE 9 Il Web non è Relazione, è Interazione. Nello scambio reciproco, tra l azienda ed il fruitore deve esistere un rapporto di mutuo e favorevole condizionamento: è interazione pura. Quindi: prestare Ascolto è più importante che Rispondere, perché condiziona la risposta.

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29 REALTA DIGITALE 10 Il futuro del Web è sensoriale. Il visitatore deve essere coinvolto in un percorso narrativo ed esperienziale, senza il quale non riconosce la propria appartenenza a quella determinata comunità. Ma quando ciò accade, il coinvolgimento è emozionale. Esiste una forma migliore di fidelizzazione?

30 DIGITAL FOR BUSINESS In questa grande opportunità rappresentata dal mondo digitale, Digital for Business aiuta le aziende del mercato farmaceutico e della salute ad individuare e a realizzare la propria Strategia di posizionamento digitale, ovvero quella più idonea alla filosofia ed al modello di business dell azienda.