Il nuovo sistema dell informazione online: editori tradizionali, Blog e social content. Giacomo Fusina, Human Highway Andrea Santagata, Liquida

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1 Il nuovo sistema dell informazione online: editori tradizionali, Blog e social content Giacomo Fusina, Human Highway Andrea Santagata, Liquida

2 Analisi dell informazione online Il contesto analizzato 1. Lo scenario La domanda di informazione testuale online Il ruolo dei blog Il ruolo dei social network Come si informano gli utenti della Rete Come si diffonde una notizia 2

3 La domanda d informazione testuale Fruitori d informazione testuale online in Italia 2009/ Utenti abituali di informazione online (in migliaia) Il perimetro totale della domanda d informazione definita alla slide precedente si compone nell universo Internet italiano di 13,7 milioni di individui 3

4 La domanda d informazione testuale Lettori di quotidiani nella popolazione Internet 2009/2011 Lettori abituali di quotidiani online (in migliaia) Lettori abituali di quotidiani cartacei (tra gli utenti Internet, in migliaia) La crescita di lettori abituali di quotidiani online compensa l andamento stagnante dei lettori di quotidiani cartacei. La somma netta degli ultimi tre anni dell intera domanda di informazione online e offline è in crescita e nel 2011 è pari a 13,3 milioni di individui 4

5 La domanda d informazione testuale Lettori di blog in Italia 2009/2011 Lettori abituali di blog (in migliaia) Lettori abituali di blog di attualità (in migliaia) I lettori abituali di blog (di qualsiasi tipo e argomento) sono in costante e forte crescita. I lettori di blog di attualità, invece, sono diminuiti del 30% negli ultimi tre anni 5

6 La domanda d informazione testuale Lettori di quotidiani cartacei, quotidiani online e blog di attualità Lettori* di quotidiani cartacei: 21,9% Lettori* di quotidiani online: 43,0% 8,7% 11,7% 27% 0,2% 1,3% 3,0% 1,6% Lettori di blog di attualità: 6,1% Non leggono mai (o solo raramente) né quotidiani cartacei né online né blog di attualità: 20,4% Lettori*: chi dichiara di leggere almeno 4 volte a settimana il mezzo citato Il 20,4% dell utenza Internet non ricorre ad alcuna delle tre tipologie esaminate per l informazione sui temi di attualità. Si tratta di individui che dichiarano di non leggere mai o leggere molto raramente sia quotidiani cartacei, che quotidiani online, che blog di attualità. 6

7 Le dimensioni della Blogosfera Copertura di diversi segmenti nell utenza Internet Totale utenti Internet con frequenza almeno settimanale 100% della popolazione online, 25,5 milioni di individui Lettori abituali di (autentici) blog, di ogni argomento 23,4% della popolazione online, 5,9 milioni di individui Lettori abituali di blog di attualità 6,1% della popolazione online, 1,6 milioni di individui Commentatori sui blog di attualità 2,3% della popolazione online, 600mila individui Blog censiti negli indici di Liquida 0,2% della popolazione online, 46mila unità Dimensione dell offerta di informazione di attualità sui blog 7

8 Atteggiamenti generali verso i blog Situazione del 2011 e trend degli ultimi tre anni Atteggiamento / Giudizio sui Blog vs quotidiani Accordo Trend Contenuti dei blog di ottima qualità e utilità Medio-basso (40%) Blogger più liberi di esprimere la loro opinione Elevato (70%) Maggior fiducia nelle notizie di attualità e politica dei Blog Medio-basso (40%) Attenzione a verificare chi scrive e gestisce un blog Medio-alto (60%) Pari influenza dei blog su temi politici e di attualità Medio-alto (60%) Autorevolezza dei Blog in tema d informazione di attualità Scarso (35%) Fedeltà a certi blog, lettura abituale Medio-basso (40%) «Sui blog ci arrivo sempre un po per caso» Elevato (70%) = I fruitori abituali di informazione online mostrano atteggiamento di apertura verso i blog, frenato però dalla scarsa autorevolezza e dalla percezione di bassa qualità. Tutti gli aspetti esaminati, però, sono in costante miglioramento 8

9 Analisi dell informazione online Ruolo delle fonti: la reazione in un (ipotetico) caso straordinario 3a. Le fonti di riferimento per l informazione straordinaria 9

10 L informazione nei casi eccezionali La fonte informativa di riferimento in caso di eventi straordinari Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? A quale fonte ci si rivolge in prima battuta per avere informazioni nel caso di un evento eccezionale? 10

11 Mezzi di informazione utilizzati Nel caso di un evento eccezionale Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti] Base: totale campione, casi Accenderei la Televisione Accenderei la Radio Cercherei su motore generalista Andrei su un quotidiano online Andrei su aggregatore / motore di news Cercherei su Facebook Andrei su un blog Cercherei su Twitter Cercherei su FriendFeed Chiamerei un amico/a Farei un altra cosa, e cioè 6,2% 15,2% 9,3% 2,2% 1,8% 0,9% 2,2% 1,1% 28,6% 42,4% 53,4% - 2,6 % +0,4 % +3,8 % - 1,5 % N/A +1,5 % +0,5 % +0,2 % +0,2 % +0,4 % Nella popolazione online è naturale il ricorso a un motore di ricerca e a un quotidiano online. Da considerare comunque il peso rilevante della televisione 11

12 Tipologia di mezzi d informazione Nel caso di un evento eccezionale Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti] Base: totale campione, casi Radio e TV (Air) 46,7% - 2,1 p.p. Motore di ricerca 53,4% + 3,8 p.p. Online Aggregatori e siti di news 41,1% - 1,0 p.p. Social Networks e Blog 13,6% +2,2 p.p. Amici e conoscenti 2,2% +0,4 p.p. Altre fonti 1,1% +0,3 p.p. Nell aggregazione delle diverse soluzioni per «macro-mezzo», l online copre la quasi totalità degli individui (88,8%), grazie al forte contributo della ricerca su un motore generalista. La tendenza rispetto al 2010 è a favore dell online 12

13 Analisi dell informazione online Ruolo delle fonti: analisi dell esperienza recente 3b. Dal caso ipotetico al caso concreto (e recente) 13

14 Censimento delle notizie recenti Distribuzione dell argomento di maggior interesse Elezioni amministrative Terremoto in Spagna Morte di Bin Laden Arresto di DSK Omicidio Rea Campagna elettorale Risultato sportivo Guerra in Libia Altro Cronaca Terrorismo Profezia terremoto a Roma Notizia sportiva Immigrazione Altro Terremoto Incidente Etna in eruzione Terremoto in Giappone Pedofilia Personaggi Refendum Situazione in Libano Governo Referendum Immondizia a Napoli Carla Bruni Beatificazione di J.P. II Borsa & Finanza Tecnologia Le notizie rilevanti sono state indicate in forma aperta dai rispondenti e sono successivamente state classificate sulla base del tema trattato e dell argomento 14

15 Notizie recenti di attualità Argomento della notizia citata: Attualità 16,1 % Attualità Notizia di attualità % Citazioni Omicidio Rea 4,3% Cronaca 2,6% Profezia terremoto a Roma 2,4% Immigrazione 1,6% Incidente 1,3% Pedofilia 1,2% Altro 2,6% In un caso su sei si tratta di una notizia di attualità, generalmente legata a vicende italiane 15

16 Notizie recenti di attualità Argomento della notizia citata: Esteri 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri Notizia dall estero % Citazioni Morte di Bin Laden 6,9% Arresto di DSK 6,3% Guerra in Libia 2,8% Terrorismo 2,6% Carla Bruni 0,4% Situazione in Libano 0,2% Altro 0,4% Il peso degli esteri, 20%, è generato in larga parte dai due eventi rilevanti accaduti appena prima (Morte di Bin Laden) e durante il periodo di rilevazione (Arresto di Strauss Kahn) 16

17 Notizie recenti di attualità Argomento della notizia citata: Fenomeni naturali 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 19,5 % Fenomeni naturali Fenomeni naturali % Citazioni Terremoto in Spagna 11,2% Terremoto (generico) 1,3% Etna in eruzione 1,3% Terremoto in Giappone 1,3% Terremoto in Toscana 0,2% Sole 0,0% Terremoto ad Haiti 0,0% Notevole il peso dei fenomeni naturali, 20%, prodotto in particolare dai recenti terremoti nel mondo 17

18 Notizie recenti di attualità Argomento della notizia citata: Politica 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 19,5 % Fenomeni naturali 40,4 % Politica Politica italiana % Citazioni Elezioni amministrative 32,1% Campagna elettorale 3,8% Refendum 1,1% Governo 0,7% Referendum 0,6% Immondizia a Napoli 0,5% Altro 1,6% Il periodo elettorale aumenta il peso relativo delle notizie di politica, 40%, e ne fa l argomento più citato 18

19 Notizie recenti di attualità Argomento della notizia citata: Sport 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 19,5 % Fenomeni naturali 40,4 % Politica 5,9 % Sport Notizie sportive % Citazioni Risultato sportivo 3,5% Notizia sportiva 2,4% Lo Sport non raccoglie spazio particolare nelle citazioni delle notizie «Top of Mind» 19

20 Notizie recenti di attualità Argomento della notizia citata: Varie / Altri argomenti 16,1% Attualità 19,5% Esteri 19,5% Fenomeni naturali 40,4% Politica 5,9% Sport 2,7% Altri argomenti Altre notizie % Citazioni Personaggi 1,2% Tecnologia 0,2% Borsa 0,2% Altro 1,2% I cinque argomenti presentati in precedenza coprono il 97% delle notizie citate spontaneamente e rimane una piccola quota residuale classificata sotto la voce «Altro» 20

21 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Notizie recenti di attualità Distribuzione dell argomento d interesse nei giorni di rilevazione 0% Gio Ven Sab Dom Lun Mar Mer 16,1% Attualità 19,5% Esteri 40,4% Politica 5,9% Sport 19,5% Fenomeni naturali 2,7% Altri argomenti Il trend temporale della frequenza di citazione dei cinque argomenti 21

22 Analisi dell informazione online La fonte delle notizie e l amplificazione della Rete [4] Genesi e storia di una notizia e ruolo della componente Social 22

23 Il percorso di una notizia Le 4 fasi: genesi, approfondimento, discussione, amplificazione 1 La prima fonte d informazione 2 L approfondimento successivo 3 Il confronto e lo scambio sociale 4 L amplificazione dell Online

24 Il percorso di una notizia Dalla prima conoscenza all approfondimento Totale campione 8 % 5 % 58 % La Televisione Un quotidiano online 34% 44% Motore di ricerca 31% 26 % Un aggregatore Un quotidiano cartaceo Amici e conoscenti Facebook La Radio Un blog Twitter 16% 16% 11% 10% 9% 5% 2% 1 - La prima fonte 58% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 26% Motori e siti d informazione 8% Passaparola 5% Social Networks (FB e Twitter) 2 - L approfondimento successivo 53% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 63% Motori e siti d informazione 12% Passaparola 11% Social Networks (FB e Twitter) x 0,9 x 2,4 x 1,7 x 2,2

25 Il percorso di una notizia Scambio personale e componente Social Totale campione Sì, di persona 65% Sì, al telefono Sì, su Internet Con nessuno 14% 17% 22% 12,6% su Facebook 1,8% su Twitter 3,6% sui Blog 2,7% via Non ricordo 6% 3 Il confronto / scambio sociale Di persona 50% 15% 11% A distanza 4 L amplificazione prodotta dalla Rete In termini assoluti: 3,2 milioni di segnalazioni su Facebook 400mila tweet / retweet 900mila post e commenti si blog 600mila segnalazioni via mail 25

26 Il percorso di una notizia Analisi delle notizie apprese attraverso Internet [4a] Genesi e storia di una notizia appresa online 26

27 Il percorso di una notizia Dalla conoscenza all approfondimento Prima fonte l Online La Televisione Un quotidiano online 41% 45% Motore di ricerca 31% 28 % Un aggregatore Facebook Un quotidiano cartaceo Amici e conoscenti La Radio Un blog Twitter 17% 15% 15% 10% 10% 8% 3% 1 - La prima fonte 0% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 85% Motori e siti d informazione 0% Passaparola 15% Social Networks (FB e Twitter) 2 - L approfondimento successivo 51% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 69% Motori e siti d informazione 13% Passaparola 17% Social Networks (FB e Twitter) [53%] [63%] [12%] [11%]

28 Il percorso di una notizia Scambio personale e componente Social Prima fonte l Online Sì, di persona 61% Sì, al telefono 16% 19,0% su Facebook [12,6%] Sì, su Internet 27% 3,4% su Twitter 7,3% sui Blog [1,8%] [3,6%] Con nessuno 20% 4,9% via [2,7%] Non ricordo 1% 3 Il confronto / scambio sociale Di persona 44% 17% 18% A distanza 4 L amplificazione prodotta dalla Rete In termini assoluti: 1,3 milioni di segnalazioni su Facebook 200mila tweet / retweet 500mila post e commenti si blog 300mila segnalazioni via mail [50 %] [40 %] [55 %] [50 %]

29 Il percorso di una notizia Analisi delle notizie citate dagli utenti assidui di SN [4a] Genesi e storia di una notizia per gli utenti assidui di Social Networks 29

30 Il percorso di una notizia Dalla conoscenza all approfondimento Utenti assidui di SN 8 % 8 % 54 % La Televisione Motore di ricerca 35% 44% Un quotidiano online 34% 26 % Un aggregatore Facebook Un quotidiano cartaceo Amici e conoscenti La Radio Un blog Twitter 19% 18% 16% 12% 9% 7% 3% 1 - La prima fonte 54% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 26% Motori e siti d informazione 8% Passaparola 8% Social Networks (FB e Twitter) 2 - L approfondimento successivo 51% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 67% Motori e siti d informazione 14% Passaparola 19% Social Networks (FB e Twitter) [53%] [63%] [12%] [11%]

31 Il percorso di una notizia Scambio personale e componente Social Utenti assidui di SN Sì, di persona 66% Sì, al telefono 18% 22,2% su Facebook [12,6%] Sì, su Internet 27% 3,0% su Twitter 6,2% sui Blog [1,8%] [3,6%] Con nessuno 18% 3,2% via [2,7%] Non ricordo 2% 3 Il confronto / scambio sociale Di persona 44% 21% 15% A distanza 4 L amplificazione prodotta dalla Rete In termini assoluti: 2,8 milioni di segnalazioni su Facebook 300mila tweet / retweet 700mila post e commenti si blog 400mila segnalazioni via mail [75 %] [90 %] [80 %] [70 %]

32 Cinque tesi sui dati della ricerca Il futuro dell informazione testuale online 1. L online nel futuro dell informazione: un ruolo centrale Offerta variegata, opportunità di approfondimento da UGC a UAC: condivisione e partecipazione 2. Il futuro dei blog: aggregarsi Necessario rivedere il modello e invertire il trend Un blog non raggiunge la massa critica necessaria a sostenersi 3. I Social Network: forte attrazione, bassa capacità informativa il 25% del tempo degli italiani online diventa in minima parte occasione d informazione Più intrattenimento che informazione, snack news 4. Post e Tweets: il mix di un nuovo giornalismo Strumenti per l incontro e la verifica delle notizie 5. Il ruolo degli editori Coscienza collettiva e autorevolezza dell informazione 32

33 Grazie dell attenzione 33

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