Come ti alleggerisco la bolletta

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1 TELEFONI: CONFRONTO DI TARIFFE Come ti alleggerisco la bolletta Scegliendo l operatore giusto, il costo del telefono di casa può diminuire. Un nuovo servizio disponibile sul nostro sito Internet vi indica la soluzione migliore in base alle vostre abitudini. Nel confronto internazionale fra gli operatori principali degli altri paesi, Telecom è fra i più cari. E la concorrenza, in Italia, stenta a decollare. Scegliere, nel settore della telefonia fissa, fino a qualche anno fa era impossibile, dato che Telecom agiva in regime di assoluto monopolio. Da quando ci sono più operatori, l utente può individuare la soluzione più vantaggiosa. Indicare un operatore in assoluto meno caro degli altri è impossibile, perché tutto dipende dal tipo di utilizzo che ognuno fa del telefono. Per questo abbiamo predisposto un servizio di consulenza personalizzata, disponibile sul nostro sito oppure telefonando allo 02/ dal lunedì al venerdì (in orario ). Dovrete darci una serie di informazioni (quante telefonate fate, in quali orari, con quale ripartizione fra chiamate locali, nazionali, verso Gsm, Internet) e vi aiuteremo a districarvi nel labirinto delle tariffe, 31 I CONTI IN TASCA Per mettere a confronto le tariffe telefoniche dei vari operatori, italiani e stranieri, abbiamo ipotizzato l uso che un utente fa del telefono fisso, con le diverse destinazioni possibili: chiamate locali, nazionali, verso Gsm, navigazione Internet. Abbiamo considerato anche i costi fissi come il canone mensile e una quota del costo di allacciamento. In questo modo abbiamo costruito un paniere di telefonate, che ci ha permesso di calcolare una sorta di bolletta annuale, costituita da telefonate (per un totale di minuti) e 310 connessioni a Internet (per minuti di navigazione). Per il traffico voce abbiamo dato più peso alle chiamate locali, che rappresentano circa i due terzi del nostro paniere. Abbiamo considerato eventuali sconti previsti dai piani tariffari. Quanto alla ripartizione per fascia oraria, il nostro paniere comprende chiamate nei giorni feriali nelle ore di punta (44%), nei giorni feriali fuori dalle ore di punta (34%), nei weekend (22%). Il confronto è fatto sulla base delle tariffe aggiornate al mese di luglio 2002, Iva inclusa. Per determinare la bollettatipo della parte nazionale, abbiamo escluso dal paniere (simile a quello internazionale) il traffico Internet e abbiamo tenuto conto degli sconti riconosciuti dai piani tariffari, esclusi quelli per specifici numeri di telefono. Oltre alla bolletta annuale, abbiamo poi calcolato quanto si paga per alcune tipologie specifiche di telefonate.

2 1. BOLLETTA ANNUALE - TIPO con i piani tariffari meno cari di Telecom residenziale Internet escluso. Telecom Italia= LTS perfetta TAG COMUNICAZIONI 89 OKCOM Scegli Ok 89 ULTRANET 90 PLUG IT T2 90 ENERG.IT Voce Sardegna 91 TELE2 91 SELET TELECOMUNICAZIONI indicandovi l operatore più conveniente in funzione delle vostre abitudini di utilizzo. Intanto, per confrontare le compagnie, abbiamo ipotizzato un modello di consumo il più vicino possibile alle abitudini di una famiglia standard. In questo modo abbiamo ottenuto una sorta di bolletta-tipo. Abbiamo voluto fare anche un confronto internazionale, per vedere quanto costa il telefono fisso in Italia rispetto agli altri paesi europei, Canada e Stati Uniti, considerando di ogni paese l operatore principale. Morale: soltanto in Austria, Portogallo e Spagna si paga di più che da noi. 92 OPENLINE Openslim 92 ENERG.IT Voce non in Sardegna 92 CALÙ famiglia 92 PLUG IT easy call 92 OKCOM solo Ok 93 DIGITEL senza scatto 93 COM.TEL. listino 2 93 GAITEL personal fast 94 ELITEL relax casa 95 NOICOM 95 ESTEL base 95 ECSNET 95 ALPIKOM 95 NODALIS club in rete CPS 95 WIND family+superlight 95 INFOSTRADA base 96 PLANET 96 CYBERNET Call & Talk 97 COM.TEL. listino 1 97 KINGCOM kingcasa Campania 97 ATLANET 1068 casa 97 WIND Family 97 MEDITERRANEA Family 98 PLUG IT T2 no limit 98 TELEPHONICA kronos9 99 KINGCOM kingcasa 99 TISCALI TuttoTiscaliTime 99 INFOSTRADA spaziozero 99 TELE2 no limit 99 3U (con urbane Telecom) 100 COM.TEL sempre LTS Buone TELECOM URBANE Solo 3U non permette di fare chiamate urbane, mentre altre compagnie rendono il servizio accessibile solo in aree geografiche limitate (informatevi tramite i servizi clienti). Il costo di una chiamata di 3 minuti fuori dalle ore di punta varia dai 6 centesimi di euro di Estel base (attivo però solo in Friuli Venezia Giulia) ai 14,9 di Digitel con scatto (l incidenza di quest ultimo è elevata trattandosi di telefonate relativamente brevi). Quasi tutti i principali operatori nazionali sono meno cari di Telecom (vedi differenze percentuali). INTERURBANE Nelle interurbane il meno caro è 3U (12 centesimi di euro per tre minuti). Degli operatori principali, soltanto Wind è meno conveniente di Telecom. VERSO CELLULARI Sono le chiamate più costose. Tre minuti di conversazione fuori dalle ore di punta costano da 51,2 centesimi di euro (Estel base) a 103,2 euro (3U). In questo caso Telecom si riscatta, risultando più conveniente di tutti gli altri principali operatori. COLLEGAMENTO A INTERNET I conteggi sono fatti usando il provider proprio di ogni operatore. Estel base (ricordiamo, è presente solo in Friuli Venezia Giulia) è il più economico anche per un ora di navigazione, con i suoi 36 centesimi di euro. Comtel Sempre 55 è quello che fa pagare di più (111,6 centesimi). Fra gli operatori principali, si rispamia soprattutto con Atlanet (fa pagare il 10% in meno rispetto a Telecom). 32

3 A colpi di tariffe Abbiamo messo a confronto tutti gli operatori che forniscono servizi di telefonia fissa in Italia. Nel riquadro a pag. 35. trovate l elenco delle compagnie, il loro recapito e l area geografica in cui operano. Esistono tre tipi di contratti. Senza quota fissa aggiuntiva: si pagano le singole telefonate in base alle tariffe stabilite dalla compagnia. Contratti semiflat: in cambio di una quota fissa, in genere attorno ai 5 euro, è possibile usufruire di tariffe scontate per alcuni tipi di telefonate. Contratti flat: a fronte di una quota fissa aggiuntiva, a partire da circa 30 euro, non si pagano le telefonate verso altri telefoni fissi. I contratti flat possono essere interessanti per chi usa molto il telefono, e per questo non corrispondono al modello di consumo da noi considerato in questa indagine. Stesso discorso per i contratti di accesso diretto, che permettono di non passare da Telecom (e quindi di non pagare il canone): prevedono quote fisse elevate, quindi potrebbero andare bene solo per chi fa molte chiamate. Bisogna inoltre considerare che, da quando si fa la richiesta, passano in genere diversi mesi prima che l accesso diretto sia operativo. A oggi, sono circa gli utenti che si sono liberati di Telecom. La bolletta di un anno Nel grafico 1 trovate la bolletta-tipo che una famiglia standard paga, in un anno, con i diversi operatori italiani. Fermo restando che una risposta più adatta alle vostre esigenze la potete trovare nei nostri servizi di consulenza personalizzata. Le differenze sono elevate: Telecom, si può risparmiare fino al 14% di LTS (operativo solo in alcune regioni TELEFONATA URBANA DI 3 MINUTI ATELEFONATA INTERURBANA DI 3 MINUTI ESTEL Base (solo Friuli Venezia Giulia) 6-36,6 TAG Family 6,5-31,5 ATLANET 1068 casa 7,4-21,6 WIND Family 7,4-21,4 TELE2 Base 8-15,5 INFOSTRADA Base 8,1-14,4 DIGITEL Senza scatto 8,4-11,7 TISCALI Tutto Time 9-4,4 TELECOM Residenziale 9,5 ELITEL Relax casa 10,2 7,8 DIGITEL Con scatto 14,9 57,4 3U Base 12-30,1 TAG Family 12,1-29,8 DIGITEL Senza scatto 12,6-26,4 INFOSTRADA Base 13,7-20,5 TELE2 Base 13,8-19,9 ELITEL Relax casa 16,2-5,6 TISCALI Tutto Time 16,6-3,3 ATLANET 1068 casa 16,7-2,7 TELECOM Residenziale 17,2 WIND Family 23,3 35,4 WIND 24 ore 33,5 95 TELEFONATA VERSO GSM DI 3 MINUTI COLLEGAMENTO INTERNET DI 1 ORA ESTEL Base (solo Friuli Venezia Giulia) 51,2-10,6 TELECOM Residenziale 57,3 TELE2 Base 57,5 0,3 WIND Family 59,1 3,1 ATLANET 1068 casa 59,5 3,7 TAG Family 60,4 5,3 INFOSTRADA Base 61,9 7,9 ELITEL Relax casa 67,2 17,2 DIGITEL Senza scatto 74,2 29,3 TISCALI Tutto Time 74,7 30,2 3U Base 103,2 80 ESTEL Base (solo Friuli Venezia Giulia) ATLANET 1068 casa 59,8-10,3 TELE2 Base 62-7 TISCALI Tutto Time 63,2-5,2 WIND Family 63,6-4,6 INFOSTRADA Base 64,8-2,8 TAG Family 66,6-0,1 TELECOM Residenziale 66,6 ELITEL Relax casa 79,2 18,8 DIGITEL Con scatto 74,4 11,6 COMTEL Sempre ,6 67,5 Meno caro Più caro 33

4 del Sud e nel Lazio) e al 12% di Tag Comunicazioni. Ma ci sono anche compagnie che fanno pagare di più (precisiamo che nel grafico abbiamo però incluso soltanto i piani tariffari meno cari di Telecom). I grandi operatori nazionali sono meno cari di Telecom: Tele2 del 9%, Infostrada base e Wind con opzione superlight del 5%. Abbiamo anche provato a cambiare la composizione delle telefonate, aumentando quelle verso i Gsm a scapito di quelle urbane. Alcuni risultati cambiano: se Wind si conferma a 5%, Tele2 perde un po di terreno ( soltanto 4% Telecom), mentre Infostrada diventa addirittura più cara dell ex monopolista (del 2%). Il costo di una telefonata Gli operatori, nelle loro pubblicità, tendono a confrontare le singole tariffe. Per fare un po di chiarezza, abbiamo voluto confrontare alcuni tipi di chiamate. Anche perché la scelta (un po più sofisticata) potrebbe essere quella di utilizzare diversi gestori a seconda del tipo di telefonata. Abbiamo considerato il costo di una urbana, di una interurbana, di una chiamata verso cellulare (tutte di tre minuti) e di un ora di navigazione in Internet. Sempre fuori dalle ore di punta. Nelle tabelle a pag. 33 pubblichiamo, di volta in volta, il meno caro, il più caro e i principali operatori nazionali. Con l indicazione della differenza (in percentuale) Telecom. Una precisazione: il confronto sui tre minuti avvantaggia Infostrada, che concede gratis il primo, e penalizza Wind, che concede uno sconto proprio dal terzo minuto in poi. Ma è questo il tipo di telefonata più diffuso, e una valutazione più complessiva, che tenga conto anche di chiamate di durata diversa, la trovate nella bolletta-tipo (grafico 1). Guardando all Europa Per quanto riguarda il confronto internazionale, abbiamo voluto vedere come si comporta Telecom ll operatore principale di ciascuno dei paesi considerati. Nei grafici trovate anche la media di cinque principali paesi europei, il cui confronto giudichiamo significativo: Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Bolletta pesante Il grafico 2 mette a confronto l ipotetica bolletta annuale che si paga con gli operatori principali dei diversi paesi. L Italia, con Telecom, si piazza al nono posto: con un valore di 422 euro è leggermente superiore alla media dei cinque paesi considerati. Ma le cose peggiorano se ragioniamo a parità di potere d acquisto (grafico 3): l Italia è meno cara soltanto di Austria, Portogallo e Spagna. Questi dati si riferiscono al solo traffico voce. Abbiamo poi provato a considerare la bolletta complessiva compresa anche la navigazione in Internet. Le cose migliorano: 633 euro all anno valgono all Italia il quarto posto in classifica e un risparmio del 7% lla media considerata. Salvo scoprire che, a parità di potere d acquisto, la 2. BOLLETTA ANNUALE PER TRAFFICO VOCE IN EURO (IVA INCLUSA) 3. BOLLETTA ANNUALE PER TRAFFICO VOCE A PARITÀ DI POTERE DI ACQUISTO (IVA INCLUSA) ITALIA = Canada 390 Lussemburgo 392 Regno Unito 394 Germania 404 Svezia 405 Danimarca 413 Australia 419 media 5 paesi (1) 419 Olanda 422 Italia 442 Spagna 445 Francia 468 Usa 475 Belgio 68 Danimarca 72 Norvegia 73 Svezia 74 Regno Unito 76 Svizzera 78 Canada 80 Germania 80 Lussemburgo 85 Usa 86 Olanda 89 Francia 90 media 5 paesi (1) 98 Belgio 100 Australia 501 Svizzera 519 Portogallo 520 Austria 538 Norvegia 100 Italia 106 Austria 109 Spagna 151 Portogallo (1) Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Spagna (1) Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Spagna 34

5 GLI OPERATORI* 4. AUMENTO DEL CANONE TELECOM ITALIA dal 1996 (=100) a oggi nostra bolletta diventa più cara del 3% lla media dei cinque paesi europei. Precisiamo che la spesa annuale diminuisce dell 1,2% (compreso Internet) con l opzione Teleconomy 24. Navigare ci costa meno Non deve sorprendere che la nostra bolletta annuale guadagni qualche posto nella classifica europea se comprende anche Internet. Come dimostrano i nostri conteggi su singoli tipi di telefonata, infatti, da noi navigare costa meno: un ora di collegamento alla Rete in Italia costa meno che in qualunque altro paese. Non si può dire altrettanto per il traffico voce: per una telefonata di tre minuti (locale, nazionale o verso Gsm Tim) siamo sempre lontani dai paesi meno cari. Canone: aumenti senza fine Interventi tesi a limitare l aumento di spesa per gli utenti di servizi telefonici sono risultati inefficaci, se è vero che dal 1996 a oggi il canone Telecom (vedi grafico qui sopra) è cresciuto dell 80%. Un aumento che probabilmente non ha eguali in altri tipi di servizi, ed è tale da vanificare le riduzioni delle tariffe, che Telecom ha più volte praticato per fronteggiare la concorrenza. Per avere un idea, il canone mensile di Telecom supera del 2% la media dei 5 principali paesi, fra i quali solo la Germania è più cara. Dov è la concorrenza? La bolletta del telefono pesa sulle tasche degli italiani più che nei principali paesi europei: abbiamo calcolato che, a parità di potere d acquisto, nel Regno Unito è più bassa del 26%, in Germania del 20% e in Francia dell 11%. Segno che da noi la concorrenza stenta a decollare e che il sistema monopolistico è lontano dall essere smantellato. Telecom sbandiera sconti e riduzioni di tariffe, che però sono state in parte vanificate dall aumento del canone. Da un lato Telecom abbassa le tariffe per avvantaggiarsi sui concorrenti, dall altro aumenta il canone, che pagano ancora quasi tutti (soltanto utenti sono stati finora in grado di liberarsi dell ex monopolista per l allacciamento alla rete). Un comportamento che danneggia i consumatori. È necessario che le Authority competenti (Telecomunicazioni e Antitrust) si attivino per migliorare le condizioni che permettano di accedere alla rete 3U ALPIKOM Trentino Alto Adige ATLANET BERGAMOCOM CALU Calabria e Basilicata COMTEL Abruzzi, Molise, Puglia, Calabria e Basilicata CYBERNET DIGITEL ELITEL ENERG.IT Tutte meno Calabria e Sicilia eplanet ESTEL Friuli Venezia Giulia GAIATEL Molise, Campania, Basilicata INFOSTRADA KINGCOM Puglia, Basilicata, Calabria, Campania LTS Sicilia, Puglia, Basilicata, Calabria, Campania, Lazio MEDITERRANEA NODALIS NOICOM Piemonte, Val d Aosta, Liguria OKCOM Lazio OPENLINE ECS e PLUG IT SELET TAG TELE TELECOM TELEPHONICA TETI Toscana e Umbria TISCALI ULTRANET WIND * Di ogni operatore indichiamo le Regioni in cui è attivabile il servizio. Se non c è scritto niente significa che può essere attivato in tutt Italia. telefonica senza passare necessariamente da Telecom; e che vigilino su quei comportamenti di Telecom che possano configurare un abuso di posizione dominante. Da parte nostra, intanto, vi aiutiamo a risparmiare indicandovi, con i nostri servizi di consulenza telefonica e online, le compagnie più adatte in base alle vostre abitudini. 35