AREA CLIENTI MYBUSINESS SERVIZIO TIM TUO FUNZIONALITÀ END USER

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1 AREA CLIENTI MYBUSINESS SERVIZIO TIM TUO FUNZIONALITÀ END USER 1

2 Introduzione Come procedo su web all attivazione del servizio TIM TUO? Quali modalità di pagamento posso scegliere? Domiciliazione bancaria Domiciliazione su Carta di Credito Come completo la richiesta di attivazione del servizio TIM TUO? Come verifico l attivazione o modifico i dati precedentemente inseriti? Come consulto la spesa o la fattura?

3 Introduzione Il servizio Tim TUO può essere attivato solo su SIM Card aziendale con profilo abbonamento e permette la fatturazione diretta, da parte di Telecom/Tim, dell importo relativo al traffico effettuato a tuo carico. La spesa verrà addebitata direttamente sul tuo conto corrente secondo la modalità di pagamento scelta tra domiciliazione su conto corrente bancario o su carta di credito. Avrai quindi la possibilità di inserire tutte le informazioni richieste per l attivazione del Servizio e accettare la relativa modulistica contrattuale presente sul sito. Potrai inoltre verificare l attivazione del servizio, modificare eventualmente i dati inseriti e visualizzare le fatture in aggiunta ed una stima della spesa. Accedendo alla sezione Fatturazione e Traffico Telefonia Mobile - TIM TUO potrai: attivare il servizio TIM TUO, inserendo tutte le informazioni richieste per l attivazione del Servizio e accettando la relativa modulistica contrattuale; verificare l attivazione del servizio ed eventualmente modificare i dati; Accedendo alla sezione Fatturazione e Traffico Telefonia Mobile potrai: consultare sia le fatture che una stima della spesa. 1. Come procedo su web all attivazione del servizio TIM TUO? Puoi attivare il servizio TIM TUO, associando la tua SIM aziendale alle tue informazioni anagrafiche, ivi inclusa la tua residenza e l indirizzo di recapito della fattura. Per effettuare la richiesta di attivazione, seleziona il simbolo verde. Fig.1 Accedi a TIM TUO e Associa i tuoi dati 3

4 Nel caso ci siano modifiche in corso sulla linea mobile, questa non sarà visualizzata. Solo quando le modifiche saranno completate, si potrà procedere con l operazione richiesta. Per associare la tua linea ai tuoi dati anagrafici, come primo passo inserisci il tuo Codice Fiscale personale: Fig.2 Inserisci i dati anagrafici Inserisci poi i dati di fatturazione e scegli se ricevere in fattura il dettaglio del traffico (che si attiva selezionando Rendiconto Telefonico vedi riquadro rosso a seguire). 4

5 Fig.3 Inserisci i dati di fatturazione e Scegli se ricevere il dettaglio del traffico in fattura Per proseguire nella richiesta dovrai scegliere la modalità di pagamento (domiciliazione su conto corrente bancario o su carta di credito) ed inserire le relative coordinate. 2. Quali modalità di pagamento posso scegliere? Potrai scegliere la modalità di pagamento più consona ed inserire i tuoi dati per la domiciliazione bancaria o per il pagamento tramite carta di credito delle tue fatture. Fig.4 Scegli la modalità di pagamento Per proseguire nella richiesta dovrai inserire le relative coordinate relative alla modalità di pagamento scelta. 3. Domiciliazione bancaria Se hai scelto la modalità di pagamento con domiciliazione bancaria/postale, dovrai inserire i dati necessari a identificare tali coordinate. Alcune immagini ti aiuteranno per l inserimento on line. Di seguito l esempio di inserimento del codice IBAN (recuperabile anche dal sito del proprio istituto di credito): 5

6 Fig.5 Inserisci i tuoi dati bancari - 1/2 Successivamente inserisci i dati relativi al sottoscrittore ed all intestatario del conto corrente bancario/postale: Fig.6 Completa l inserimento dei dati relativi al conto bancario- 2/2 Per completare la richiesta dovrai prendere visione ed accettare le condizioni generali di attivazione del servizio. 6

7 Fig.7 Sms Alert e Condizioni Generali Alla selezione del tasto INVIA il sito risponderà con un messaggio di presa in carico dell esigenza. 4. Domiciliazione su Carta di Credito Se hai scelto la modalità di pagamento con carta di credito, dovrai inserire i relativi dati. Alcune immagini ti aiuteranno per l inserimento on line. Seleziona il Gestore (Tipo Carta) ed inserisci i restanti dati della carta di credito: 7

8 Fig.8 Inserisci i dati della tua carta di credito - Per completare la richiesta dovrai prendere visione ed accettare le condizioni generali di attivazione del servizio. 5. Come completo la richiesta di attivazione del servizio TIM TUO? L accettazione delle condizioni generali di attivazione del servizio TIM TUO implica la presa visione delle caratteristiche del servizio ed è dispositiva e vincolante per l attivazione dello stesso. Puoi inoltre inserire un numero telefonico per ricevere un sms di alert quando il servizio sarà attivo 8

9 Fig.9 Visualizza e accetta le condizioni generali del servizio ed inserisci il tuo numero per l sms alert Alla selezione del tasto INVIA il sito risponderà con un messaggio di presa in carico dell esigenza. 6. Come verifico l attivazione o modifico i dati precedentemente inseriti? Accedendo nuovamente alla sezione Fatturazione e Traffico Telefonia Mobile - TIM TUO puoi verificare l attivazione del servizio ed eventualmente modificare i dati di fatturazione e le modalità di pagamento. Quando il servizio è attivo compare il simbolo Per effettuare la modifica, seleziona il simbolo. Ricorda che le richieste effettuate e prese in carico meno da meno di 48 ore potrebbero non essere ancora state evase: attendi prima di procedere ad una nuova richiesta. Fig.10 Verifica l attivazione del servizio ed eventualmente modifica i tuoi dati 9

10 Puoi modificare sia le modalità di pagamento, che i dati di fatturazione: Fig.11 Modifica modalità di pagamento o i dati di fatturazione - Modalità di pagamento In tale sezione sarà possibile modificare sia il tipo di domiciliazione precedentemente scelto che il codice IBAN (ad es. a seguito cambio del proprio Istituto di credito o solo dell agenzia dello stesso Istituto di Credito). Fig 12 Modifica la modalità di pagamento 10

11 Modifica dei Dati di Fatturazione. In tale sezione sarà possibile modificare i dati di fatturazione precedentemente scelti. Fig 13 Modifica i dati di fatturazione 7. Come consulto la spesa o la fattura? Accedendo alla sezione Fatturazione e Traffico Telefonia Mobile, selezionando il link FATTURE PERSONALI potrai consultare sia le fatture emesse (ultime 6) che una stima della spesa del mese corrente e del mese precedente (al lordo di eventuali sconti). 11