Politecnico di Milano Facoltà del Design

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1 Politecnico di Milano Facoltà del Design Open lecture Design of the other Things Anno accademico Docente: Stefano Maffei Cultori: Massimo Bianchini Ursula Borroni Beatrice Villari Gruppo Whooo Serena Camere Elena Cassella Alessia Gasperi Eloisa Libera Riccardo Liporace Giulia Pretti Marco Redaelli The Hub: il progetto dedicato a chi vuole cambiare il mondo (con creatività)

2 Introduzione Come nasce una nuova idea? E un dilemma che attanaglia scienziati e imprenditori da sempre. Per secoli abbiamo imparato a scuola che Johann Gutenberg sia l inventore della stampa e con essa abbia rivoluzionato la maniera in cui noi umani trasmettiamo la conoscenza. Quello che però non ci hanno insegnato è come quest idea gli sia venuta in mente. Steven Johnson a questo proposito ha scritto il suo ultimo libro: Where Good Ideas Come From. L obiettivo: smascherare il mito del genio inventore e ridare alle reti e alla collaborazione il loro giusto posto d onore nel processo innovativo: Quando guardiamo alla storia dell innovazione, ci si rende conto in fretta che dietro al momento dell Eureka! c è questo lento e silenzioso processo collaborativo, fatto di individui che prendono in prestito da altre persone idee, risorse e approcci ai problemi. L idea innovativa finale è il risultato di questo remix di tante componenti diverse. Certamente esistono ancora persone geniali e persone che hanno un intuizione unica al mondo, ma per la maggior parte dei casi si tratta di un processo molto più lento e collaborativo di quanto si voglia ammettere.

3 The Hub: cosa è? Realtà giovane e dinamica, The Hub è un progetto che si sta diffondendo rapidamente in tutto il mondo. The Hub è un centro per la promozione dell innovazione sociale che nasce a Londra nel La ricetta, all apparenza molto semplice, mixa le caratteristiche di diverse esperienze e modelli quali, ad esempio, gli incubatori o acceleratori di impresa, i think thank, i centri polifunzionali e i caffè letterari. Il tutto messo a sistema attraverso la pratica del co-working che si affina tramite la particolare cura per gli spazi, definiti di ispirazione, e per le modalità di interazione tra le persone che si riconducono alle pratiche di facilitazione. Fase indispensabile e propedeutica è quella del community design nella quale si crea una comunità di persone che condivide valori, vision e pratiche. La mission di The Hub è quindi votata alla creazione di opportunità e soluzioni nell ambito dell innovazione sociale: prodotti e servizi sostenibili, sia sotto il profilo ambientale che per quelli socioculturali ed economici, che nascono da bisogni condivisi e tramite processi di collaborazione e partecipazione.

4 The Hub: dove è? In seguito all apertura del primo spazio ad Islington, alcuni dei fondatori e primi membri della comunità di pratiche sono diventati i naturali nodi di una rete che si inizia ad estendere anche fuori dal Regno Unito: dapprima in Olanda con gli start up degli Hub di Amsterdam e Rotterdam, in seguito in altre città europee (Bruxelles, Madrid, ecc.) ed extracontinentali (Mumbai, San Paolo, ecc.) sino ad arrivare a circa venti Hub attualmente aperti in tutto il mondo. Lo scorso gennaio apre ufficialmente i battenti anche il primo Hub italiano a Milano, frutto di un intenso lavoro durato circa un anno e mezzo. L esperienza di The Hub si presenta in modo poliforme sotto diversi profili. L espansione del network è stata guidata da una forte condivisione della mission e dei valori da parte delle diverse comunità che avviavano il processo di fondazione di un Hub sul proprio territorio, tuttavia le strategie sono state declinate a livello locale secondo le specificità del contesto, dei bisogni e del sentire che lo caratterizzavano. Hub World è una limited, ovvero una società a responsabilità limitata, che gestisce gli aspetti di business e di attrazione degli investitori, legati secondo le logiche dei capitali pazienti (ovvero un ritorno economico dell investimento che si ottiene su tempi più lunghi, in genere superiori ai 5 anni, dunque non speculativi) e che si affianca a una fondazione indirizzata allo sviluppo del network e della mission di promozione dell innovazione sociale in contesti più complessi che ha portato all apertura di Hub a Johannesburg e nello stato di Oaxaca in Messico. La gestazione dei singoli Hub è stata, dunque, in accordo alle specificità del contesto, molto diversa. Ci sono state esperienze nelle quali è stato più forte e importante il ruolo di soggetti pubblici o parapubblici, che hanno offerto supporto nell apertura dello spazio, in altri quello di privati, intervenuti in qualità di sponsor. Solo per dare un rapido esempio citiamo gli interventi degli enti locali negli Hub di Rotterdam e Porto, le partnership con università e con un importante impresa strette dall Hub di Madrid. L esperienza italiana, fin qui breve, presenta affinità e differenze sulle quali è opportuno riflettere. Attualmente, nel nostro paese, oltre all Hub milanese già a regime, sono in fase di start up due Hub: uno in trentino, a Rovereto e l altro nella capitale

5 The Hub nel mondo

6 The Hub: come funziona? Le sedi The Hub offrono spazi, risorse, connessioni web, conoscenze, opportunità di mercato e investimenti per aiutare a incubare progetti imprenditoriali e trasformarli in realtà. Basta versare una quota mensile (dai 17 ai 325 euro a seconda del numero di ore affittate ) e si entra a far parte di uno spazio che unisce gli elementi di più architetture: ufficio professionale, acceleratore d innovazione, incubatore d impresa, club privato, cinema indipendente e salotto di casa. Tutto per creare uno spazio di lavoro e d incontro radicalmente nuovo, che possa fornire l ispirazione necessaria. Viene fornito tutto il necessario connessione wireless, stampante, fotocopiatrice, fax e sale riunioni per team di lavoro di qualsiasi dimensione insieme ad aree comuni dove si possono confrontare idee e competenze diverse, mentre la sera e nei week end lo spazio viene messo a disposizione di eventi, workshop, lectures e networking, sempre in linea con i principi dell iniziativa. L idea viene buttata in questo sistema con la consapevolezza che altre persone la raccoglieranno e proporranno la propria esperienza e competenza per svilupparla. Questo progetto vuole essere un esempio di imprenditoria sociale dove l obiettivo finale non è il profitto ma l impatto sulle persone e sul pianeta. Le entrate sono necessarie per avere una sostenibilità finanziaria, che permetta di non dipendere dai tradizionali meccanismi di finanziamento pubblico o altri strumenti che spesso tolgono quella capacità di rischio che serve per risolvere i problemi di oggi.

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8 The Hub: cosa si fa? Chi utilizza The Hub arriva dal mondo privato, pubblico o dal terzo settore. L obiettivo deve essere quello di dare vita a una nuova economia, con particolare attenzione ad alcuni campi: energie rinnovabili, design sostenibile, bioarchitettura, educazione, sostenibilità ambientale, mobilità alternativa, ricerca scientifica, media & comunicazione sociale, diritti umani, sviluppo internazionale. Le imprese devono agire con finalità che abbiano una ricaduta sul territorio, ad esempio (citando alcune idee già partite) sviluppando progetti di domotica per il controllo dell energia o di retail sostenibile per ridurre il packaging, progetti di finanza etica o di piscine naturali per incoraggiare il risparmio idrico. Qualunque sia il punto di partenza, gli imprenditori trovano l ambiente giusto per crescere e sviluppare le proprie idee, ma anche un tutoraggio che li indirizza nella corretta direzione. The Hub rappresenta uno spazio concepito per ospitare momenti atti ad ispirare, provocare e sconvolgere il concetto tradizionale di evento. Dalle conferenze ai seminari, passando da workshops ed altre esperienze innovative, l obiettivo di the Hub è di mettere insieme improbabili alleati, valicando i tradizionali confini di società ed impresa ed aiutare i nostri membri a creare e portare avanti iniziative originali indirizzate a risolvere alcune delle problematiche globali più attuali.

9 Iniziative Utban Bike Messenger e The Good Ones sono due delle realta piu dinamiche di The Hub. Quando sono entrati nella comunità l anno scorso erano in pochi, ma poi sono iniziati a crescere sempre di piu. The Good Ones sono specializzati in social media marketing e comunicazione non convenzionale. Il loro impegno è quello di accompagnare le aziende ad interagire negli spazi sociali per instaurare relazioni di qualità e conoscenza reciproca con i propri network, on e off-line. UBM si rivolge a chi ha la necessità di consegnare entro la città di Milano, con un servizio affidabile e veloce, e un bilancio socio-ambientale a chiusura dell anno. La bici è il mezzo più rapido ed ecologico per muoversi in mezzo al traffico nelle ore di punta, soprattutto nelle zone del centro città, dove l accesso di furgoni e motorini è sempre più condizionato da aree pedonali e zone a traffico limitato. Recentemente è partito il loro primo progetto insieme: Sblocca il tuo business e la nuova campagna ideata da The Good Ones per promuovere i servizi dei pony express piu ecologici della citta.i social network rappresentano uno spazio più che considerevole per promuovere i servizi UBM. Le grandi aziende sono certamente su Linkedin, ma anche quelle piccole e a carattere prettamente locale, come negozi, boutique, agenzie, studi, ristoranti, artigiani, palestre, farmacie ormai affollano le pagine di Facebook. The Good Ones con UBM hanno approntato così una strategia social-mobilelocal utilizzando, in modo nuovo e creativo, gli strumenti del social networking e della geo-localizzazione di piattaforme come Foursquare e Facebook Places. L approccio socialmobile-local mette in pratica l integrazione tra comunicazione digitale e mobilità sul territorio per un passaparola online/ offline senza barriere, e diretto alla promozione dei servizi UBM. Attraverso l uso nuovo e creativo degli strumenti del social networking e della geo-localizzazione di piattaforme come Foursquare e Facebook Places. Così ad ogni consegna effettuata, i corrieri UBM faranno check-in attraverso le funzionalità di Facebook Places e Foursquare e le aziendeclienti compariranno in rete, a tempo reale.tutti noi sappiamo che le aziende brave, ovvero quelle che s impegnano a creare un modello sostenibile e a basso impatto ambientale godono di alcuni vantaggi. Scegliere le consegne di UBM significa fare un scelta di responsabilità sociale, che può

10 essere inclusa nel cosiddetto bilancio sociale aziendale. Esistono agevolazioni fiscali previste, caso per caso, per le imprese che ogni giorno fanno qualcosa di concreto per l ambiente. Ma cos è un bilancio sociale? Il bilancio sociale è un documento che l azienda, associazione o ente redige e pubblica volontariamente per comunicare il proprio ruolo in campo sociale e ambientale. Serve a migliorare la reputazione d impresa, il legame con il pubblico e gli con interlocutori sociali, detti stakeholder. È un documento consuntivo, da compilare periodicamente, di solito, alla fine di ogni esercizio. Esistono varie tipologie di bilancio sociale, tra queste, il bilancio ambientale sta prendendo sempre più importanza per i motivi che noi tutti sappiamo.

11 Perchè questo caso studio? Riteniamo che The Hub sia realmente un esempio di social innovation, le parole cardine dell offerta di The Hub sono: innovazione, collaborazione, socialità, bassa spesa ed ampia offerta. Il fattore di maggiore interesse non è dato dal fatto che il servizio offra open space entro i quali organizzare aree di lavoro ma dalla reale intenzione di creare conoscenze al fine di dare vita a collaborazioni tra persone con le più svariate conoscenze. La forza di questo servizio si basa sulla connessione, sull offrire un opportunità che favorisca la nascita di nuove relazioni lavorative. La convinzione di fondo consiste nel porre il sistema hardware condiviso come base per la nascita e la crescita di nuove idee e progetti.

12 Fonti