PREMESSA. B2B vs B2C PERCHÉ B QUADRO?

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2 PREMESSA PERCHÉ B QUADRO? Se per alcuni aspetti c è una convergenza delle soluzioni di e-commerce B2B e B2C - come ad esempio l esperienza di utilizzo e la fruizione da dispositivi mobile - le finalità e le modalità d uso sono profondamente differenti: l e-commerce business to business sottende logiche meno predefinite e più articolate che spesso devono dialogare in tempo reale con altri sistemi aziendali coinvolgendo tutti gli attori della catena del valore. B QUADRO è stato concepito, progettato e realizzato direttamente sui requisiti del mondo B2B, così da fornire una risposta potente, di facile e veloce implementazione, alle aziende che vogliono competere con gli strumenti più avanzati. B2B vs B2C La velocità del progresso tecnologico impone, per essere competitivi nel mercato odierno, l adozione di strumenti all avanguardia. B QUADRO è la soluzione ideale per il commercio elettronico business to business, per imprese che intendono vendere i propri prodotti e consentire ai loro clienti ed agenti di inserire gli ordini direttamente online. Integrabile con tutti i software gestionali, diventa uno strumento strategico per ottimizzare i processi e massimizzare le performance aziendali. Prodotti Clienti Fattori di Acquisto B2B MATERIE PRIME SEMILAVORATI SERVIZI PRODOTTI FINITI AZIENDE INTERMEDIARI SPECIFICHE TECNICHE TEMPO DI APPROVIGIONAMENTO E CONSEGNA AFFIDABILITÀ DEL FORNITORE ASSISTENZA B2C PRODOTTI FINITI PRIVATI CONSUMATORI FINALI ASPETTI EMOTIVI E IMPULSIVI BRAND Strumenti RICERCA STRUTTURATA E DETTAGLIATA CONFIGURATORE DEL PRODOTTO SCHEDE TECNICHE E CERTIFICAZIONI IMMAGINI CONTENUTI MULTIMEDIALI COMMENTI E RECENSIONI

3 B2B I costi non esistono per essere calcolati. I costi esistono per essere ridotti. Integrabile con tutti i software gestionali, B QUADRO semplifica la gestione dei processi aziendali, ottimizzando l organizzazione del lavoro e le risorse umane. La sua struttura favorisce la circolarizzazione delle informazioni, rendendole disponibili, ad esempio, agli agenti sul campo o ai clienti in tempo reale. Con una struttura semplice ed intuitiva, consente di ridurre le attività a basso valore aggiunto dedicate alla gestione operativa degli ordini riducendo gli sprechi, annullando i costi di data entry e ottimizzando le fasi di controllo. Taiichi Ohno, padre del Toyota Production System USER EXPERIENCE B QUADRO declina gli standard di usabilità e l esperienza utente tipica del settore B2C al mondo aziendale. Grazie alla sua architettura risulta semplice e veloce da usare e permette un esperienza di utilizzo coerente su tutti i dispositivi, desktop e mobile. Tutto ciò porta ad un aumento del livello di soddisfazione dei propri clienti con il conseguente miglioramento dell immagine aziendale. TECNOLOGIA B QUADRO nasce come applicazione cloud 1, declinabile secondo le esigenze del cliente nella versione on-premise 2. B QUADRO utilizza tecnologie all avanguardia nel completo rispetto degli standard di sicurezza e la sua struttura modulare consente massima scalabilità. Interamente web-based è utilizzabile da tutti i browser moderni, e ovviamente, dai dispositivi mobile e tablet. 1 Si indica un insieme di tecnologie che permettono di memorizzare/archiviare e/o elaborare dati grazie all utilizzo di risorse hardware/software distribuite e virtualizzate in rete. 2 On-premise (letteralmente in-loco) indica la tradizionale architettura dove il software viene eseguito all interno dell infrastruttura hardware dell azienda.

4 B QUADRO ANALITYCS B2B2C L era dei big data ci pone di fronte a nuove enormi potenzialità: è possibile non solo tracciare, ma analizzare e spesso prevedere la domanda dei nostri clienti. B QUADRO non solo permette di sfruttare queste opportunità, ma lo fa automaticamente, imparando, ad esempio, dai nostri visitatori le correlazioni che esistono tra prodotti complementari o alternativi rendendo possibile con il minimo sforzo la gestione di cataloghi con decine di migliaia di articoli. B QUADRO nasce come software multitenant 3 che permette la condivisione dei dati tra i diversi soggetti della catena commerciale. È possibile per un azienda mettere a disposizione dei propri agenti diversi cataloghi e listini personalizzati per la promozione dei propri prodotti. O piuttosto l azienda può offrire ad ognuno dei suoi rivenditori un portale dedicato e personalizzato che quest ultimo può utilizzare per la vendita diretta verso i propri clienti. B QUADRO permette inoltre di profilare utenti, vendite e comprendere i modelli comportamentali degli acquirenti per fornire un esperienza di acquisto personalizzata. Il produttore ha visibilità in tempo reale della domanda, il rivenditore offre un servizio migliore ai propri clienti, entrambi risparmiano nella gestione degli ordini. FACILITÀ DI GESTIONE SYSTEM INTEGRATION B QUADRO è stato pensato e sviluppato per facilitare la gestione IT. Modulare, consente di essere configurato adattandosi esattamente alle esigenze aziendali installando solamente le caratteristiche necessarie. B QUADRO si integra perfettamente con qualsiasi software gestionale, CRM, BI in uso presso l azienda. È possibile sincronizzare il catalogo, il listino e le giacenze, le anagrafiche, i documenti come ordini, fatture, ddt, ecc. 3 Si riferisce ad un architettura in cui una singola istanza del software è in funzione su uno o più server ed è utilizzata da più di un cliente. Grazie alla strategia di continuos delivery 4 consente una gestione ottimale da parte dell ufficio IT semplificando le procedure di aggiornamento e manutenzione. 4 È una metodologia di distribuzione del software (letteralmente distribuzione continua) che ha come obbiettivo il continuo miglioramento del software; una robusta metodologia di continous delivery prevede tecniche come test automatici, continuos integration e continue releases. Permette di ridurre i rischi di obsolescenza del software e ne semplifica la gestione. La sincronizzazione è possibile attraverso diversi metodi Web API Webhook ODBC File di testo Excel Appositi tool integrati consentono una facile e veloce gestione e monitoraggio della sincronizzazione.

5 PRINCIPALI FUNZIONALITÀ CATALOGO PRODOTTI CARRELLO / ORDINE LOGISTICA ANALYTICS E INTEGRAZIONI Struttura multicatalogo I prodotti sono raggruppati in cataloghi che possono essere combinati arbitrariamente per formare dei listini a cui è possibile specificare disponibilità e regole di prezzo differenti. È quindi possibile consentire l accesso a questi listini in base al ruolo dell utente. Ricerca Oltre alla classica e veloce ricerca tramite testo libero, è possibile utilizzare la ricerca strutturata basata sulle specifiche tecniche dei prodotti che si adatta automaticamente in base al contesto. Correlazioni di prodotti È possibile definire differenti relazioni, come ad esempio prodotti correlati, alternativi, complementari al fine di visualizzare, ad esempio, i ricambi e gli accessori di un particolare prodotto. È possibile configurare il sistema per identificare e generare queste correlazioni in maniera automatica. Listini È possibile definire differenti listini personalizzati per utente, categoria o ruolo, importando i prezzi dal gestionale, o interrogando il gestionale in tempo reale. Varianti Ogni prodotto può avere diverse varianti con prezzo, disponibilità ed in generale qualsiasi attributo specifico con la stessa logica e gli stessi codici della gestione a magazzino. È possibile comparare le varianti per attributo e accorparle tramite un articolo modello. Media Ad ogni prodotto è possibile associare un numero arbitrario di elementi multimediali visibili direttamente online piuttosto che scaricabili; come ad esempio immagini, video, documenti, programmi, datasheets o certificazioni. Product Information Le informazioni relative al prodotto sono strutturate e localizzate al fine di migliorarne la gestione e ridurre al minimo lo sforzo necessario per la manutenzione dei dati. Multicarrello La gestione multicarrello permette di creare contemporaneamente più carrelli per poter interrompere e riprendere in qualsiasi momento la creazione di un ordine. Validazione e Autorizzazione dell ordine Viene effettuata la validazione del carrello in base a parametri quali budget / lotti / importi minimi e massimi, o regole arbitrarie. E inoltre possibile definire una procedura di autorizzazione dell ordine. Documenti B2 consente di visualizzare tutti i documenti relativi all ordine: fatture, ddt, ordini ed in generale tutte le informazioni necessarie prelevandole dal sistema informativo aziendale. Gestione spedizioni La gestione delle spedizioni prevede la generazione degli ordini di ritiro, il tracking dei colli, la stampa delle etichette e delle lettere di vettura, la trasmissione dei dati di spedizione e la ricezione delle conferme, con la possibilità di integrarsi con i principali fornitori sul mercato. Gestione Stock e Disponibilità È possibile gestire la disponibilità degli articoli per lotto e di conseguenza gestire la disponibilità futura degli arrivi. Analisi Il sistema effettua la raccolta, l elaborazione e la visualizzazione delle statistiche relative all utilizzo da parte di qualsiasi tipologia di utente. Integrazione È prevista la possibilità di integrare B2 con altri software, ad esempio CRM per profilare il comportamento e l interesse dell utenza relativa ai prodotti. Personalizzazione Grazie ai dati statistici raccolti è possibile fornire una user experience personalizzata per ogni acquirente. PRINCIPALI ATTORI CUSTOMER AGENT CATALOG / STORE MANAGER MARKETING MANAGER LOGISTIC MANAGER I prodotti sono raggruppati in cataloghi che possono essere combinati arbitrariamente per formare dei listini a cui è possibile specificare disponibilità e regole di prezzo differenti. È quindi possibile consentire l accesso a questi listini in base al ruolo dell utente. Visualizza i clienti e i relativi ordini, crea ordini intestati, monitora tramite la dashboard i KPI di proprio interesse (budget, ordinato, fatturato, nuovi clienti, ecc.), gestisce le offerte anche con accettazione via mail. Si occupa di creare e mantenere aggiornati i cataloghi, gestendo le informazioni sui prodotti, come: - descrizioni o specifiche tecniche - assets multimediali, come certificazioni, immagini o video e le varianti e correlazioni tra gli articoli - giacenze e disponibilità - prezzi e listini. Grazie ai dati sull utilizzo che vengono raccolti all interno di B QUADRO, analizza il comportamento degli utilizzatori, segmentando i clienti e i prodotti per personalizzare e ottimizzare l esperienza di acquisto. Crea i documenti di trasporto, gestisce gli ordini di ritiro e, in generale, tutto quanto concerne le spedizioni.

6 B QUADRO B QUADRO SERVIZI PROFESSIONALI PERSONALIZZAZIONE B QUADRO è un prodotto altamente personalizzabile e configurabile sotto differenti aspetti. Le interfacce utente sono configurabili per utente e ruolo ed è possibile configurare un livello di accesso granulare. Le logiche di business si possono adattare ai requisiti ed alle specifiche aziendali. L aspetto grafico è completamente personalizzabile per rispettare l immagine e il brand aziendale. TECNOLOGIA ENTERPRISE B QUADRO utilizza tecnologie avanzate per gli ambienti enterprise, ad esempio: Autenticazione Windows e LDAP Sicurezza granulare role-based Logging e audit trail Crittografia dei dati Ambiente fault tolerant 24x7 Architettura 64 bit Multithread SOA È possibile estendere le funzionalità e le logiche di B QUADRO sviluppando moduli personalizzati progettati e realizzati sulle specifiche esigenze del cliente e dei processi aziendali. Il nostro team, in collaborazione con un network di professionisti specializzati, analizza le esigenze di ogni singolo progetto per poter offrire, ogni volta, la soluzione che massimizza il valore aggiunto per il cliente. ST Srl WEB ENGINEERING DELIVERED ST Srl è un azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche innovative in ambito web, mobile e desktop. Il nostro team è formato da giovani qualificati dalle competenze trasversali e la nostra esperienza nel mondo delle tecnologie digitali ci consente di selezionare le soluzioni più adatte a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Il nostro approccio si fonda sulla stretta collaborazione con il cliente per raggiugere un risultato di qualità ad elevato valore aggiunto. St srl collabora attivamente con un network di partners che offrono servizi altamente qualificati in diversi settori.

7 B 2 è un prodotto di ST Tel

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