Gruppo di Lavoro SOFTWARE AS A SERVICE del Club TI: obiettivo e attività

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1 Gli incontri del Cantiere dei Mestieri ICT Programma Eventi Sezione AICA di Milano Strumenti e competenze per la ripresa dopo la crisi Gruppo di Lavoro SOFTWARE AS A SERVICE del Club TI: obiettivo e attività Antonella Ferrari

2 Obiettivo Fornire consapevolezza riguardo a una tematica attualmente molto dibattuta che presenta molteplicità di interpretazione Infrastructure as a Service Cloud computing Platform as a Service Software as a Service 2

3 Schema di analisi Esame fonti autorevoli per individuazione di una definizione Focus sulle tipologie di applicativi Formulazione di un modello di analisi dell OFFERTA Formulazione di un modello di analisi della DOMANDA Applicazione del modello ai principali player di mercato Identificazione casi di successo Estrapolazione degli elementi significativi e differenzianti Validazione e raffinamento del modello FCS Confronto tra la domanda e l offerta 3

4 Definizione Esame fonti autorevoli per individuazione di una definizione Modello di sourcing di software applicativo erogato su richiesta attraverso Internet 4

5 Applicativi Focus sulle tipologie di applicativi Il SaaS non è connesso a un particolare applicativo Al momento esistono alcuni applicativi che sfruttano la modalità on demand più di altri Ad esempio le applicazioni di Content, Communication e Collaboration, seguite dal CRM sono attualmente le più diffuse (Fonte Gartner) 5

6 Modello di analisi della domanda Analisi dei fattori critici di successo (FCS) per l adozione del SaaS FCS Organizzativi FCS Economici FCS Tecnologici Indiretta diretta Fattori Condizionanti Diretta 6

7 Modello di analisi della domanda Analisi dei fattori critici di successo (FCS) per l adozione del SaaS Fattori critici di successo 7

8 Modello di analisi della domanda Analisi dei fattori critici di successo (FCS) per l adozione del SaaS I FCS maggiormente condizionati in modo diretto: 1. Scelta del FORNITORE 2. Performance dei processi operativi 3. Rischi operativi Il FCS maggiormente condizionato in modo indiretto risulta essere le economie di scala I fattori che maggiormente condizionano in modo diretto e indiretto: 1. Adeguatezza Skill IT 2. Scelta del FORNITORE 3. Criticità dei processi operativi 8

9 Modello di analisi della domanda Analisi dei fattori critici di successo (FCS) per l adozione del SaaS Quasi tutte dirette Fattori Organizzativi Fattori Tecnologici Quasi tutte dirette Dirette e indirette Dirette e indirette Buona parte dirette Fattori Economici Tutte indirette I fattori tecnologici sono quelli che influenzano maggiormente in particolare i fattori organizzativi e viceversa I fattori economici vengono influenzati, ma hanno una bassa influenza sulle altre variabili 9

10 Modello di analisi della domanda Primi risultati dai casi finora analizzati I fattori economici non rivestono un ruolo determinante I fattori tecnologici maggiormente rilevanti riguardano l integrazione con i sistemi esistenti, la scalabilità, la facilità d uso, la sicurezza e l assistenza garantite, l adeguatezza dei requisiti tecnologici di base L affidabilità e la reputazione del fornitore a sostegno dei fattori tecnologici più influenzanti la scelta del SAAS Importante il coinvolgimento e il commitment dell IT Attitudine e imitabilità come presupposti alla scelta del SAAS