Talento LAB GUIDA E ASSISTENTE LA GUIDA IN LINEA. In questa lezione imparerete a:

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1 Lab 2.1 Guida e assistente LAB GUIDA E ASSISTENTE In questa lezione imparerete a: Descrivere la Guida in linea e l'assistente Office, Descrivere gli strumenti della Guida in linea di Windows XP,Utilizzare lo strumento di ricerca, Utilizzare l indice, Stampare un argomento della Guida in linea, Ricercare la Guida in linea nelle applicazioni Office, Richiamare l'assistente nelle applicazioni Office, Interrogare l'assistente. LA GUIDA IN LINEA Windows XP include la funzionalità Guida in linea e supporto tecnico. Si può utilizzare questa funzionalità per cercare aiuto su una varietà di argomenti. L'accesso all'argomento avviene attraverso l omonima finestra di dialogo organizzata su due colonne. La colonna di sinistra mostra un elenco di macroargomenti, quella di destra visualizza i pulsanti per l accesso alle procedure guidate. Facendo clic su un macroargomento la finestra si aggiorna completamente e mostra i dettagli dell argomento, gli elementi correlati e il documento guida. Selezionando un dettaglio se ne ottiene la visualizzazione. La guida in linea di Windows XP fornisce aiuto per il solo sistema operativo e le sue applicazioni. Le applicazioni Office XP dispongono di una guida separata. Per le caratteristiche della guida di Office XP fare riferimento all omonimo paragrafo, più avanti in questa stessa lezione. LA GUIDA IN LINEA DI WINDOWS XP Oltre alla ricerca per argomento è possibile cercare informazioni anche digitando una o più parole chiave nella casella di ricerca. I risultati forniti saranno raggruppati in vario modo. Se disponibile una connessione internet, guida in linea cercherà anche nella knowledge base di Microsoft. Un terzo metodo di ricerca consiste nell utilizzo del pulsante Indice. La sua attivazione visualizza un elenco di argomenti in ordine alfabetico come l indice di un libro. Digitando le prime lettere dell argomento nell apposita casella l elenco si riposiziona automaticamente approssimando il termine digitato. Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati 1

2 ECDL Uso del computer e gestione dei file La finestra Guida in linea e supporto tecnico include una barra di navigazione con gli strumenti elencati nella seguente tabella. Strumento Funzione Torna alla pagina della guida visualizzata precedentemente. Dopo essere tornati indietro permette di passare alla pagina successiva. Visualizza la pagina iniziale della guida. Visualizza gli argomenti della guida in ordine alfabetico. Visualizza gli argomenti della guida che sono stati salvati. LA RICERCA PER ARGOMENTO Visualizza la cronologia delle ricerche fatte. Consente di contattare via Internet: il personale Tecnico Microsoft di supporto o comunque di ricevere assistenza remota. Consente l accesso alla finestra di personalizzazione della guida. La finestra iniziale della guida elenca gli argomenti principali da cui partire. Facendo scorrere il puntatore del mouse su ogni argomento si attiva il relativo collegamento ipertestuale. Facendo clic si apre l argomento scelto con l elenco degli argomenti collegati. Questi a loro volta possono mostrare simboli di struttura. Una piccola icona raffigurante il simbolo più (+) indica la presenza di sottoargomenti. Un clic sul più (+) rende visibili tali argomenti. Trovato l argomento richiesto è sufficiente farvi clic sopra per mostrarne il contenuto. La finestra della guida è divisa in vari riquadri, a sinistra la gerarchia degli argomenti, a destra l elenco dei documenti d aiuto o il contenuto dell aiuto stesso. La barra, disposta sopra il riquadro di destra contiene gli strumenti elencati nella seguente tabella. Strumento Funzione Consente di aggiungere la pagina corrente all elenco dei preferiti della guida. In tal modo si potrà ritrovare velocemente un argomento d interesse. Modifica la visualizzazione della guida da schermo intero a finestra e viceversa. Consente la stampa dell argomento. Consente di individuare l argomento nel sommario (solo per ricerche con Indice o con Cerca). 2 Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati

3 Lab 2.1 Guida e assistente UTILIZZARE LA RICERCA PER ARGOMENTO 1. Fare clic sul pulsante Start. 2. Selezionare il comando Guida in linea e supporto. 3. Selezionare un argomento nella colonna Scegliere un argomento. 4. Fare clic per accedere a all argomento. 5. Continuare a fare clic su argomenti o sottoargomenti fino a visualizzare l'argomento desiderato. 6. Fare clic per visualizzare l'argomento. Visualizzare la Guida in linea e selezionare un argomento da consultare. 1. Fai clic sul pulsante Start. Si apre il menu Start. 2. Fai clic sul comando Guida in linea e supporto. Si apre la finestra Guida in linea e supporto tecnico. 3. Scorri nella colonna Scegliere un argomento. Al passaggio del mouse ogni argomento appare sottolineato. 4. Fai clic sull argomento Novità di Windows XP. Appare il riquadro Novità di Windows XP. 5. Fai clic sull argomento Argomenti relativi alle novità. Il riquadro principale visualizza gli argomenti di cui è composto. 6. Fai clic sull argomento Novità di Guida in linea e supporto tecnico. La descrizione dell'argomento selezionato è visualizzata nel riquadro destro. Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati 3

4 ECDL Uso del computer e gestione dei file LA RICERCA PER PAROLA CHIAVE L'utilizzo del pulsante Indice della Guida in linea elenca gli argomenti in ordine alfabetico come l'indice di un libro. L'elenco può essere scorso utilizzando la barra di scorrimento o digitando le prime lettere del titolo dell'argomento da cercare. La finestra della Guida è divisa in due riquadri. Il riquadro di sinistra visualizza le voci dell'indice. Il riquadro di destra visualizza le informazioni correlate alla voce dell'indice selezionata. Attenzione UTILIZZARE LA RICERCA PER PAROLA CHIAVE Per visualizzare le informazioni di un argomento si può anche selezionare l'argomento desiderato e successivamente premere il pulsante Visualizza. 1. Fare clic sul pulsante Start. 2. Selezionare il comando Guida in linea e supporto. 3. Premere il pulsante Indice. 4. Scorrere la lista degli argomenti o digitare le prime lettere del titolo dell'argomento fino a quando l'argomento desiderato viene visualizzato nella casella. 5. Fare doppio clic sull'argomento per visualizzarlo nel riquadro destro. 6. Fare doppio clic per visualizzare un qualsiasi argomento addizionale. Visualizzare la Guida in linea e premere il pulsante Indice per selezionare un argomento da consultare. Se necessario, aprire la finestra della Guida di Windows XP. 1. Fai clic sul pulsante Indice della barra di navigazione della Guida. Si attiva il riquadro Indice. 4 Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati

5 Lab 2.1 Guida e assistente 2. Digita cart come stringa iniziale dell argomento desiderato nella casella Immettere la parola chiave da trovare. La lista è scorsa fino alla visualizzazione dell'argomento che inizi con la stringa digitata. 3. Scorri per fare doppio clic sull argomento Documenti subordinato a Cartelle personali. L'argomento selezionato è visualizzata nel riquadro destro. LA RICERCA PER TESTO La ricerca per testo avviene per mezzo della casella Cerca. Questa casella si comporta come l omonima casella di un motore di ricerca in Internet, infatti oltre al testo accetta e interpreta gli operatori booleani And, Or e Not, consentendo ricerche avanzate. Nel caso in cui la stringa di ricerca sia composta da più di una parola, si assume che tra le parole sia presente l operatore And. Per maggiori dettagli sull uso degli operatori fare clic sul collegamento Suggerimenti a lato del riquadro Risultati ricerca. La ricerca per testo estrae la lista di tutti gli argomenti della guida che contengono quel testo e li raggruppa in due modi diversi: argomenti suggeriti e risultati ricerca full-text. Il primo raggruppamento visualizza risultati più pertinenti in quanto confronta i termini immessi con parole chiave che l autore di ogni argomento ha pensato di definire per il documento specifico, il secondo raggruppamento mostra semplicemente i documenti che contengono i termini immessi. UTILIZZARE LA RICERCA PER TESTO Dopo aver completato la ricerca e scelto il raggruppamento si può selezionare l'argomento specifico che si desidera consultare. La finestra della Guida di Windows è divisa in due riquadri. Il riquadro di sinistra visualizza gli argomenti contenenti la stringa utilizzata come criterio di ricerca. Il riquadro di destra visualizza le informazioni correlate all'argomento selezionato. Il riquadro di destra evidenzia tutte le parole che si identificano con il criterio di ricerca immesso. Per esempio, se il criterio di ricerca è cartella, tutte le parole cartella saranno evidenziate. Attenzione Per utilizzare le informazioni del riquadro Microsoft Knowledge Base è necessario essere collegati a Internet. Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati 5

6 ECDL Uso del computer e gestione dei file 1. Fare clic sul pulsante Start. 2. Selezionare il comando Guida in linea e supporto. 3. Digitare nella casella Cerca la/le parola/e da utilizzare come criterio di ricerca. 4. Selezionare il pulsante Avvia ricerca o premere [Invio]. 5. Selezionare il gruppo desiderato. 6. Scorrere come necessario e fare clic sull'argomento da consultare. Visualizzare la Guida in linea ed usare la casella Cerca, quindi selezionare un argomento da consultare. Se necessario, aprire la finestra della Guida di Windows XP. 1. Digita cartella nella casella Cerca. La parola chiave è visualizzata nella casella. 2. Seleziona il pulsante Avvia ricerca o premi [Invio]. L elenco dei risultati appare nel riquadro Risultati ricerca. 3. Seleziona il gruppo Argomenti suggeriti, se necessario. Si apre il raggruppamento prescelto. 4. Fai clic sull argomento Spostare un file o una cartella. Le informazioni sono visualizzate nel riquadro destro e la parola Cartella appare evidenziata in ogni sua ricorrenza. Provare ad aprire anche il gruppo Risultati ricerca full-text e notare le differenze. LA STAMPA DI UN ARGOMENTO È possibile stampare ogni argomento della Guida in linea di Windows XP. La finestra di dialogo Stampa consente di scegliere la modalità di stampa specificando le pagine o una selezione specifica da stampare. Può anche essere definito il numero di copie necessarie. 1. Fare clic sul pulsante Start. 2. Selezionare il comando Guida in linea e supporto. 3. Selezionare un argomento. 4. Selezionare il comando Stampa. 5. Selezionare, nella finestra di dialogo Stampa, le opzioni desiderate e successivamente selezionare OK Stampare un argomento della Guida in linea. Visualizzare un argomento della Guida in linea. 6 Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati

7 Lab 2.1 Guida e assistente 1. Fai clic su Stampa... Si apre la finestra di dialogo Stampa. 2. Fai clic su OK. Windows XP stampa l'argomento corrente della Guida in linea. Chiudere la finestra Guida di Windows. LA GUIDA IN LINEA NELLE APPLICAZIONI OFFICE La guida in linea delle applicazioni Office XP si presenta con diverse interfacce. Per impostazione predefinita la guida in linea viene realizzata tramite lo strumento Ricerca libera presente sul lato destro della barra dei menu. Per ricevere assistenza è sufficiente digitare la domanda in linguaggio naturale. Si aprirà un fumetto con l aiuto disponibile. Un secondo metodo consiste nel selezionare la voce Guida in linea Microsoft nome_applicazione del menu principale?. Apparirà l Assistente di Office, un animazione con un fumetto, all interno del quale si potrà digitare la domanda con le stesse modalità della ricerca libera. Se si disattiva l Assistente, allora la selezione del comando Guida in linea Microsoft nome_applicazione farà apparire la finestra della Guida in linea completa caratterizzata dalle tre schede Sommario, Ricerca libera e Indice. La selezione di un argomento da una delle tre schede, apre una finestra specifica. LA GUIDA IN LINEA DI UN APPLICAZIONE OFFICE XP 1. Avviare l'applicazione Office desiderata. 2. Selezionare la voce? nel menu principale. 3. Selezionare Guida in linea Microsoft nome_applicazione. 4. Selezionare il pulsante Opzioni dell assistente di Office. 5. Deselezionare l opzione Utilizza l Assistente di Office. Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati 7

8 ECDL Uso del computer e gestione dei file 6. Premere OK. 7. Premere il tasto [F1]. Attivare la Guida in linea in un'applicazione Office appena installata. Avviare l'applicazione Microsoft Word 2002 o un'altra applicazione Office XP. 1. Fai clic su? nel menu principale (al di sotto dell'intestazione che riporta Microsoft Word). Si apre un elenco a discesa. 2. Fai clic sul comando Guida in linea Microsoft Word. Si apre il fumetto dell Assistente di Office. 3. Fai clic sul pulsante Opzioni dell Assistente di Office. Si apre la finestra di dialogo Assistente di Office. 4. Togli il segno di spunta dall opzione Utilizza l Assistente di Office. L opzione appare deselezionata e la finestra si oscura. 5. Fai clic su OK. Si chiude la finestra Assistente di Office. 6. Premi il tasto [F1] o fai clic su della barra Standard. Si apre la finestra Guida in linea Microsoft Word (o Guida in linea Microsoft nome applicazione), in cui è possibile riconoscere le tre schede Sommario,Ricerca libera e Indice. Selezionare le tre schede per notarne le differenze poi chiudere la finestra della Guida, mantenendo attiva l'applicazione. LA SCHEDA SOMMARIO La scheda Sommario elenca i capitoli della Guida in linea. Ogni capitolo è preceduto da un'icona raffigurante un libro chiuso. Facendo doppio clic sull'icona o sulla descrizione, l'icona diventa un libro aperto e si presentano gli argomenti collegati. Un argomento accompagnato da un'icona raffigurante un libro chiuso indica che esso, a sua volta, possiede sottoargomenti addizionali. L'argomento finale è accompagnato da un'icona raffigurante una pagina con un punto interrogativo e il suo contenuto è visualizzato facendo clic sull'icona che lo rappresenta. La finestra della Guida di Windows è divisa in due riquadri. Il riquadro di sinistra visualizza le icone libro chiuso (capitoli), libro aperto (argomenti) o foglio col punto di domanda (sottoargomenti). Nel riquadro di destra sono visualizzate le informazioni correlate all'argomento selezionato. Attenzione È possibile aprire ogni libro della Guida anche agendo sul simbolo di struttura (+) posizionato davanti ad ogni icona libro chiuso. All apertura, il simbolo diventa (-). Facendo clic sul simbolo (-) il libro si richiude. 1. Avviare l'applicazione Office desiderata. 2. Selezionare la voce? nel menu principale. 3. Selezionare Guida in linea Microsoft nome_applicazione. 4. Selezionare la scheda Sommario. 8 Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati

9 Lab 2.1 Guida e assistente 5. Continuare a fare clic su argomenti o sottoargomenti fino a visualizzare l argomento desiderato. 6. Fare clic sull argomento per visualizzarne il contenuto. Attivare la Guida in linea in un'applicazione Office ed utilizzare la scheda Sommario. Se necessario, avviare l'applicazione Microsoft Word 2002 o un'altra applicazione Office XP e disattivare l Assistente di Office. 1. Fai clic su? nel menu principale (al di sotto dell'intestazione che riporta Microsoft Word). Si apre un elenco a discesa. 2. Fai clic sul comando Guida in linea Microsoft Word. Si apre La Guida in linea di Microsoft Word. 3. Fai clic sulla scheda Sommario. La scheda passa in primo piano. 4. Espandi la struttura iniziale e individua l argomento Introduzione a Microsoft Word. La struttura si espande o si contrae in accordo con il clic sui simboli di struttura. 5. Espandi l argomento Introduzione a Microsoft Word L argomento mostra i propri sottoargomenti. 6. Fai clic su Nuove funzionalità in Microsoft word. La descrizione dell argomento selezionato è visualizzata nel riquadro di destra. Prendere visione dell argomento poi chiudere la Guida in linea. LA SCHEDA INDICE La scheda Indice della Guida in linea elenca gli argomenti in ordine alfabetico come l indice di un libro. L elenco può essere scorso utilizzando la barra di scorrimento o digitando le prime lettere del titolo dell argomento da cercare. La finestra della Guida in linea è divisa in due riquadri. Il riquadro di sinistra visualizza le voci dell indice. Il riquadro di destra visualizza le informazioni correlate alla voce dell indice selezionata. 1. Avviare l'applicazione Office desiderata. 2. Selezionare la voce? nel menu principale. 3. Selezionare Guida in linea Microsoft nome_applicazione. 4. Selezionare la scheda Indice. 5. Scorrere la lista degli argomenti nella casella n 2 o digitare le prime lettere della parola chiave nella casella n 1 fino a quando l argomento desiderato viene visualizzato nella casella n Fare clic sull argomento desiderato della casella n 3 per visualizzarne il contenuto. Attivare la Guida in linea in un'applicazione Office ed utilizzare la scheda Indice. Se necessario, avviare l'applicazione Microsoft Word 2002 o un'altra applicazione Office XP e disattivare l Assistente di Office. Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati 9

10 ECDL Uso del computer e gestione dei file 1. Fai clic su? nel menu principale (al di sotto dell'intestazione che riporta Microsoft Word). Si apre un elenco a discesa. 2. Fai clic sul comando Guida in linea Microsoft Word. Si apre La Guida in linea di Microsoft Word. 3. Fai clic sulla scheda Indice. La scheda passa in primo piano. 4. Digita Stil nella casella n 1 Digitare le parole chiave. La casella n 2 Oppure selezionarle dall elenco mostra le parole chiavi più vicine individuando la parola Stile. 5. Premi il tasto [Invio] o fai clic su Cerca. La casella n 3 Selezionare un argomento mostra gli argomenti trovati. 6. Fai clic su Creazione di un nuovo stile. La descrizione dell argomento selezionato è visualizzata nel riquadro di destra. Chiudere la Guida in linea. LA SCHEDA RICERCA LIBERA La scheda Ricerca libera della Guida in linea permette di cercare aiuto formulando una domanda in linguaggio naturale ed è equivalente all uso dello strumento Ricerca libera posizionato alla destra della barra dei menu. Ne deriva che è più semplice usare lo strumento senza aprire preventivamente la guida. Attenzione Se lo strumento Ricerca libera fosse nascosto per riattivarlo scegliere Personalizza dal menu Strumenti, fare clic destro sullo strumento riapparso e selezionare l opzione Mostra casella Ricerca libera, poi chiudere la finestra personalizza. 1. Fare clic all interno della casella Ricerca libera. 2. Digitare la domanda desiderata. 3. Selezionare una delle risposte 4. Chiudere la Guida in linea Utilizzare la funzione di Ricerca Libera della Guida in linea in un'applicazione Office. Se necessario, avviare l'applicazione Microsoft Word 2002 o un'altra applicazione Office XP e disattivare l Assistente di Office. 1. Fai clic all interno della casella Ricerca libera per attivarla. La casella si attiva e l eventuale contenuto si seleziona. 2. Digita Come faccio a creare un nuovo documento e premi il tasto [Invio]. Appare un fumetto con l elenco delle risposte. 3. Fai clic sull argomento Creazione di un documento. Si apre la Guida in linea e l argomento viene mostrato. 10 Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati

11 Lab 2.1 Guida e assistente 4. Fai clic su della finestra della Guida in linea per chiuderla. Si chiude la guida in linea ma la domanda resta visualizzata nello strumento Ricerca libera. Notare che la freccia accanto allo strumento Ricerca libera apre l elenco delle domande poste. L ASSISTENTE NELLE APPLICAZIONI OFFICE Per assistere l utente nello svolgimento rapido ed efficiente delle operazioni, si dispone dell Assistente Office che appare all interno della finestra dell applicazione come un fumetto animato. L animazione appare automaticamente all attivazione dell assistente e serve per accedere agli argomenti della Guida ed a una lunga lista di suggerimenti per migliorare la produttività d uso del prodotto. L Assistente Office può apparire in posizioni diverse della finestra ma può essere trascinato in qualsiasi posizione dello schermo in base a specifiche esigenze. I suggerimenti dell Assistente aiutano a migliorare la propria produttività nell'uso dell'applicazione, come ad esempio suggerire una combinazione di tasti che renda più rapida l esecuzione di un comando. Rilevando la possibilità di proporre un suggerimento, una piccola lampadina gialla appare accanto all Assistente oppure sulla superficie dello strumento Guida in linea Microsoft nome_applicazione nella barra degli strumenti Standard. Fare clic sulla lampadina consente di prendere visione del suggerimento. E' necessario tener presente che non sono disponibili suggerimenti per tutte le funzionalità dell'applicazione Office in uso. Attenzione Se attivato, l'assistente Office può essere richiamato con la semplice selezione del tasto [F1]. Se disattivato [F1] mostrerà la guida in linea. Per attivare l assistente, scegliere Mostra l assistente di Office del menu?. Per nascondere temporaneamente l assistente senza disattivarlo, fare clic destro sul fumetto e scegliere Nascondi. UN ESEMPIO DI SUGGERIMENTO FORNITO DALL'ASSISTENTE OFFICE 1. Avviare l'applicazione Office desiderata. Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati 11

12 ECDL Uso del computer e gestione dei file 2. Selezionare lo strumento Guida in linea Microsoft nome_applicazione nella barra degli strumenti Standard. Visualizzare l Assistente Office. Se necessario, lanciare Microsoft Word o un'altra applicazione ed attivare l assistente; poi nasconderlo. 1. Fai clic sullo strumento Guida in linea Microsoft nome_applicazione nella barra Standard. Si attiva l Assistente Office con il relativo fumetto. DOMANDE ALL ASSISTENTE È possibile porre domande all assistente con la stessa tecnica già vista in Ricerca libera. Non ci sono vantaggi ad usare l assistente rispetto all uso di Ricerca libera. L unico vantaggio dell assistente è rappresentato dai suoi suggerimenti. 1. Avviare l'applicazione Office desiderata. 2. Selezionare lo strumento Guida in linea Microsoft nome_applicazione nella barra degli strumenti Standard. 3. Digitare la domanda desiderata nello spazio del fumetto destinato allo scopo 4. Selezionare il pulsante Cerca. 5. Selezionare nell'elenco degli argomenti proposti quello considerato più affine alla domanda posta. Trovare risposta ponendo una domanda all Assistente Office. Attivare l Assistente Office, se necessario. 1. Fai clic nella finestra dell Assistente Office. Si presenta il fumetto dell Assistente Office. 2. Scrivi Come posso stampare un documento? come domanda desiderata. Il testo è visualizzato nella casella di testo del fumetto. 3. Fai clic su Cerca. Si apre un elenco di argomenti guida correlati. 4. Fai clic sull argomento Stampa di un documento. Si presenta una finestra contenente l argomento guida selezionato. Chiudere la finestra della Guida con un clic sul pulsante Chiudere l'applicazione Office attiva con il pulsante dell'applicazione. Chiudi, all'estrema destra in alto nella finestra. Chiudi, all'estrema destra in alto nella finestra 12 Copyright 2004 di Tutti i diritti riservati

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