ORDINE DI SERVIZIO N. 24

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1 Milano, 29 aprile 2015 ORDINE DI SERVIZIO N. 24 SISTEMA DI BIGLIETTAZIONE MAGNETICA ED ELETTRONICA EMISSIONI DI NUOVI TITOLI DI VIAGGIO TRAMITE APP ATM MILANO E SMS TICKETING ACCESSO AI TORNELLI DELLA METROPOLITANA TRAMITE QR CODE A partire dal 1 maggio 2015 saranno estese le tipologie di documenti di viaggio acquistabili tramite APP ATM Milano e SMS ticketing, di cui rispettivamente agli OdS n 40 e 43/2014 e n 13/2015. Inoltre i clienti dotati di telefono cellulare con accesso ad internet che acquisteranno titoli di viaggio con queste due modalità potranno accedere ai tornelli della metropolitana tramite un QR code che verrà loro messo a disposizione all atto dell acquisto. APP ATM MILANO Oltre ai biglietti ordinari urbani alla tariffa di 1,50 sarà possibile acquistare: Biglietto Giornaliero Urbano 4,50 Biglietto ordinario per Rho Fiera EXPO 2,50 Biglietto A/R per Rho Fiera EXPO 5,00 Biglietto Giornaliero per Rho Fiera EXPO 8,00 Tutti i biglietti di cui sopra sono validi sui tratti urbani di Trenord; il biglietto A/R per Rho Fiera EXPO ed il Giornaliero Rho Fiera EXPO sono validi anche sulla tratta ferroviaria extraurbana da/per Rho Fiera. Per quanto riguarda il biglietto di A/R per Rho Fiera EXPO si segnala che all atto dell acquisto verranno caricati sullo smartphone del cliente due titoli di viaggio separati, uno per il viaggio di andata e uno per il viaggio di ritorno (fig. 1). Ciascuno di questi due titoli sarà caratterizzato un proprio QR Code e da un proprio PNR. Le altre modalità di acquisto, di convalida e di controlleria dei documenti di viaggio acquistati tramite APP restano invariate. In particolare si ricorda che per utilizzare i titoli di viaggio sulla rete Trenord i clienti dovranno obbligatoriamente stampare presso i distributori automatici di ATM presenti in metropolitana il corrispondente documento magnetico, inserendo il codice PNR associato al biglietto acquistato. Il titolo di viaggio magnetico riporterà stampati in chiaro sul fronte data e orario di convalida. Per quanto riguarda il biglietto di andata e ritorno per Rho Fiera, per il quale all atto dell acquisto vengono forniti al cliente due titoli di viaggio ciascuno con proprio PNR, si dovranno stampare due titoli magnetici validi per la singola corsa I layout dei titoli magnetici sono riportati in fig. 2. Accesso ai tornelli della metropolitana tramite QR code All acquisto del biglietto il cliente riceverà una schermata con un QR code (fig. 3). Per accedere ai varchi delle linee della metropolitana il cliente dovrà convalidare sul telefonino il titolo di viaggio acquistato, visualizzare la schermata contenente il QR Code relativo al titolo convalidato ed accostare lo schermo del proprio telefono al lettore di QR code presente presso i tornelli (fig. 4). 1

2 La stampa del titolo magnetico esclude automaticamente la possibilità di accedere ai tornelli della metropolitana attraverso il lettore di QR Code. In caso di difficoltà di accesso dai tornelli con lettore di QR code (ad es. schermo rovinato) il cliente dovrà essere inviato a stampare il titolo magnetico dai distributori automatici. Non è consentito in alcun caso il passaggio a vista dai tornelli della metropolitana. SMS Ticketing Dal 1 maggio 2015 sarà possibile acquistare tramite SMS anche i biglietti ordinari corsa semplice per Rho Fiera Milano da 2,50. Per effettuare l acquisto i clienti dovranno inviare un SMS al numero digitando EXPO. Le restanti modalità di acquisto, di convalida e di controlleria dei documenti di viaggio acquistati tramite SMS Ticketing restano invariate. In particolare si ricorda che per utilizzare i titoli di viaggio sulla rete Trenord i clienti dovranno obbligatoriamente stampare presso i distributori automatici di ATM presenti in metropolitana il corrispondente documento magnetico inserendo il codice PNR associato al biglietto acquistato. Il titolo di viaggio magnetico riporterà stampati in chiaro sul fronte data e orario di convalida. Il titolo di viaggio così stampato è analogo a quello riportato in fig. 2. Accesso ai tornelli della metropolitana tramite QR code All atto dell acquisto il cliente riceverà un testo SMS (fig. 5) contenente un link che rimanderà ad una pagina web con un QR Code abbinato al titolo acquistato (fig. 6). Il titolo di viaggio è già convalidato contestualmente all acquisto, è quindi possibile accedere subito alla metropolitana dai varchi con lettore di QR Code. I clienti del SMS Ticketing che non possiedono un telefonino con l accesso ad internet per accedere alla metropolitana dovranno stampare il titolo magnetico presso i distributori automatici ATM secondo le modalità attuali. La stampa del titolo magnetico esclude automaticamente la possibilità di accedere ai tornelli della metropolitana attraverso il lettore di QR Code. In caso di difficoltà di accesso dai tornelli con lettore di QR code (ad es. schermo rovinato) il cliente dovrà essere inviato a stampare il titolo magnetico dai distributori automatici. Non è consentito in alcun caso il passaggio a vista dai tornelli della metropolitana. IL DIRIGENTE RESPONSABILE PROGRAMMAZIONE DEL SERVIZIO (ing. Marco Pivi) VM 2

3 ALLEGATO 1 Fig. 1 Schermata riepilogativa dei titoli di viaggio acquistati tramite APP in evidenza il biglietto di A/R Rho Fiera EXPO espresso come due titoli separati 3

4 Fig. 2 Fac simile dei documenti magnetici rilasciati dalle DAB digitando il codice PNR Fig. 3 Schermata della APP che visualizza un biglietto acquistato da convalidare con QR Code. 4

5 Fig. 4 Tornello della metropolitana con lettore di QR Code. Fig. 5 Testo del SMS di conferma dell acquisto con validità oraria del biglietto, codice PNR e link alla pagina che visualizza il QR Code 5

6 Fig. 6 Pagina web con QR Code abbinato a biglietto acquistato con SMS ticketing. 6