Guida Operativa alla vendita via Web per Agenzie Easy. Divisione Passeggeri N/I Vendite Mercato N/I Vendite Corporate e Trade
|
|
- Albano Riccio
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Guida Operativa alla vendita via Web per Agenzie Easy Divisione Passeggeri N/I Vendite Mercato N/I Vendite Corporate e Trade Versione 1.6 Aprile 2013
2 I contenuti della presente Guida Operativa relativi alla Normativa Trenitalia non sostituiscono le Fonti Ufficiali costituite dalle Condizioni Generali di trasporto dei passeggeri di Trenitalia,,dagli Ordini di Servizio e dalle Circolari Operative. Il testo completo delle Condizioni Generali di trasporto dei passeggeri di Trenitalia è disponibile sul sito Trenitalia.com A cura di Stefano Genzone (Vendite Corporate e Trade) e Flavia Nannetti (Vendite Mercato Centro).
3 Sommario La vendita via web per le Agenzie EASY: Avvertenze sul pagamento con Carta di credito L accesso La pagina iniziale L acquisto dei biglietti La Gestione Acquisti: Secondi contatti Funzioni di riepilogo Annullamenti La Gestione Utenza Contatti: il link SIREV Help desk 10 cose da tenere a mente 1
4 La vendita via Web per le ADV EASY Il sistema di vendita via web dedicato alle agenzie con contratto EASY si affianca al più completo sistema di vendita SIPAX PLUS. Quest ultimo permette la commercializzazione di tutti i prodotti Trenitalia attraverso l emissione dei biglietti di viaggio sia in modalità Ticketless sia in modalità cartacea (con stampa su ATB). L unica forma di pagamento ammessa è quella con carta di credito: è possibile utilizzare tutte le carte di credito e prepagate che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners. Le carte che generano numeri di carta virtuali non sono ammesse. Trenitalia si avvale del sistema sicuro di pagamento PagOnline Business messo a punto dal gruppo bancario UniCredit, che consente di effettuare acquisti online con la garanzia della sicurezza e della privacy. Le transazioni non avvengono con strumenti gestiti da Trenitalia, ma tramite i server con tecnologia sicura del gruppo bancario UniCredit. Le attuali limitazioni alla commercializzazione di alcuni prodotti o tariffe (es. i Biglietti per per Gruppi) verranno superate con la Migrazione al nuovo sistema di vendita PICO. I titoli non vendibili dalle Adv EASY (per esempio i Gruppi o gli abbonamenti) possono essere richiesti presso gli Uffici Gruppi Trenitalia. All adv verrà riconosciuta la provvigione come se fossero stati emessi dal proprio impianto. Maggiori dettagli a pag 12. 2
5 L accesso Dal sito entrare nella sezione AZIENDE e AGENZIE 4
6 L accesso Fare click su Entra nella tua Area Riservata Effettuare il login con la User Id e Password che vi è stata fornita. Dopo il primo accesso ricordarsi effettuare il cambio della password attraverso la funzionalità presente nel menu.
7 L area Clienti La pagina iniziale (Area Clienti) è articolata in quattro sezioni: Gestione acquisti: gestisce i secondi contatti, gli annullamenti e visualizza i riepiloghi Gestione Utenza: cambi e password Contatti: link alla Contabilità Sirev Acquisti e prenotazioni: Per effettuare la ricerca delle soluzioni e la vendita delle stesse 5
8 L ACQUISTO DEI BIGLIETTI
9 Biglietto Elettronico Regionale (BER) Il biglietto di corsa semplice per treni Regionali vendibile dalle adv EASY è nominativo, personale e incedibile, è già convalidato ed è possibile acquistarlo per un massimo di 4 persone con una sola transazione. Può essere acquistato con un anticipo di 7 giorni sulla data di partenza. Chi acquista deve sempre indicare, per ogni biglietto acquistato, le generalità del viaggiatore che utilizza il titolo Il titolo di viaggio, in ambito regionale, deve essere utilizzato entro 4 ore dall ora di convalida (che corrisponde all orario di partenza del treno), ad esclusione dei biglietti a tariffa n.14/rm ed i biglietti per Fiumicino Aeroporto che terminano entro 90. ESEMPIO: se oggi 27 Aprile un cliente acquista un biglietto regionale per la tratta da Bologna-Rimini con il treno 2133 del 30 Aprile con partenza alle ore 18:35, il biglietto è valido 4 ore a partire dalle ore 18:35 del 30 Aprile (quindi fino alle 22:35). Al viaggiatore che si trovi in treno allo scadere del termine di validità del biglietto è consentito proseguire il viaggio già iniziato fino alla stazione di destinazione indicata sul biglietto senza effettuare fermate intermedie. Il biglietto è costituito da una ricevuta di stampa (formato A 4) che riporta il nome e cognome del viaggiatore. Il biglietto deve sempre essere esibito, unitamente ad un valido documento di riconoscimento, al personale di bordo. RICORDA: bisogna sempre indicare, per ogni biglietto acquistato, nome e cognome del viaggiatore che utilizza il titolo di viaggio. Mai emettere biglietti riportando come intestatario l agenzia di viaggio oppure lasciare il campo in bianco (altrimenti verrà intestato all agenzia e il cliente dovrà pagare una multa a bordo). 6
10 Vendita biglietti per viaggi sui treni MLP Le Agenzie EASY possono inoltre vendere biglietti validi per viaggiare sui treni a Media Lunga Percorrenza (MLP) : treni Espressi, Intercity, Intercity notte, Frecciabianca, Frecciargento, Frecciarossa, cuccette, vagoni letto. I biglietti vengono emessi in modalità ticketless. Si ricorda che tale modalità di emissione non è prevista per i biglietti senza garanzia del posto a sedere che quindi risultano non emettibili. In caso di viaggi effettuati a bordo dei treni notturni in servizio letti e cuccette, verranno chiesti tutti i nominativi dei passeggeri e a bordo treno verrà verificata l esatta corrispondenza Al viaggiatore è inviata una di conferma contenente il Codice di Prenotazione (PNR), il codice Master e il Codice di Cambio Prenotazione (CP) da utilizzare per il cambio della prenotazione per i biglietti (ove previsto). 7
11 Riepilogo biglietti non vendibili Biglietti per i viaggi degli elettori Biglietti per comitive Supplemento 24 ore per il trasporto delle bici Biglietti in appoggio a carte d argento permanenti Biglietti del trasporto regionale in appoggio a carte commerciali Biglietti per il trasporto animali (gratuiti o a pagamento) Biglietti per la promozione Notte + AV in modalità Ticketless Biglietti a tariffa provinciale di Bolzano e Trento; Biglietti delle tariffe metropolitane (tariffe n. 14), esclusi i biglietti a tariffa n.14/rm; Biglietti a tariffa integrata (UnicoCampania, Metrebus, Formula, ecc); Abbonamenti settimanali, mensili e annuali a qualsiasi tariffa 8
12 Biglietti presso Uffici Gruppi provvisionabili per adv MILANO TORINO GENOVA PISA UDINE VERONA TRIESTE VENEZIA BOLOGNA ANCONA Tramite gli Uffici Gruppi Trenitalia (UGT) è possibile emettere i titoli di viaggio non emettibili dalle Adv Easy. Una volta emessi e pagati, l UGT provvederà poi a inoltrare richiesta al Gruppo Territoriale di Controllo competente, il quale emetterà a favore dell agenzia un listino di regolarizzazione pari alla provvigione spettante. ROMA NAPOLI BARI La cifra verrà sommata alle provvigioni spettanti all adv per i titoli emessi direttamente e accreditata con la prima fattura provvisionale trimestrale utile (cioè la fattura con la quale, normalmente, vengono pagate le provvigioni). Tra i titoli richiedibili ricordiamo: PALERMO R. CALABRIA Biglietti per Gruppi Abbonamenti settimanali, mensili e annuali
13 Uffici Gruppi Trenitalia Città Indirizzo Telefono Ancona Piazza Rosselli Ancona ufficiogruppi.an@trenitalia.it Bari Via G. Petroni 10 b Bari ufficiogruppi.ba@trenitalia.it Bologna Pisa Piazza Medaglie d'oro Bologna Piazza Stazione 11/A Pisa ufficiogruppi.bo@trenitalia.it tel cell ufficiogruppi.fi@trenitalia.it Genova c/o Stazione FS - Piazza Acquaverde, Genova ufficiogruppi.ge@trenitalia.it /3 Milano Piazza Sigmund Freud, Milano ufficiogruppi.mi@trenitalia.it Napoli Via E. Gianturco 106 c/o Impianto Manutenzione Frecciarossa Napoli ufficiogruppi.na@trenitalia.it Palermo Via Oreto, Fondo Alfano Palermo ufficiogruppi.pa@trenitalia.it Reggio Calabria Roma c/o Stazione Centrale FS Piazza Garibaldi Reggio Cal. Villa Patrizi Piazza della Croce Rossa, Roma ufficiogruppi.rc@trenitalia.it ufficiogruppi.rm@trenitalia.it Torino Via P. Sacchi, Torino ufficiogruppi.to@trenitalia.it Trieste Piazza Libertà, Trieste ufficiogruppi.ts@trenitalia.it Udine Venezia Verona Viale Europa Unita, 74 1 piano Udine Via Decorati al Valor Civile, 90 2 piano - stanza 213 c/o Stazione P.N. binario 1 - Piazzale XXV Aprile, Verona ufficiogruppi.ud@trenitalia.it ufficiogruppi.ve@trenitalia.it ufficiogruppi.vr@trenitalia.it /9
14 L acquisto dei biglietti 1/4 Cliccare su Nuovo Viaggio inserendo la percorrenza di nostro interesse e la data di riferimento oppure da Acquisti e prenotazioni 9
15 L acquisto dei biglietti: LA SCELTA DEL VIAGGIO 2/4 La procedura di acquisto si realizza in 4 passi: 1. Scelta del Viaggio 2. Tariffe e preferenze 3. Riepilogo e pagamento 4. Conferma acquisto SCELTA DEL VIAGGIO selezionare il treno prescelto ponendo un flag sotto la colonna Selezione N.B: In caso di vendita di un Treno Regionale in abbinamento a treno MLP emettere i biglietti in transazioni separate (altrimenti verrà l obbligo del ritiro alle Self Service, perdendo così la comodità dei biglietti ticketless) 10
16 L acquisto dei biglietti: TARIFFA E PREFERENZE 3/4 SCELTA TARIFFA tra le proposte scegliere la tariffa e indicare il numero di adulti e ragazzi (dai 4 ai 15 anni che pagano il 50% tariffa base) OPZIONI dopo aver scelto la classe (1 o 2 ) inserire il numero Cartafreccia PREFERENZE DI VIAGGIO la sezione permette di scegliere in base alla disponibilità di posti, il tipo di sistemazione desiderata. Inoltre si può richiedere uno specifico posto vicino ad un altro viaggiatore che ha già prenotato. N.B. Il pallino Verde o Rosso indica la disponibilità di posti a quella tariffa INTESTAZIONE BIGLIETTI fare attenzione ad inserire il nome della persona che effettuerà il viaggio. CONSEGNA BIGLIETTI In automatico viene segnato Ticketless con ricevuta di pagamento via mail se l acquisto è relativo al singolo viaggio a bordo dei treni MLP e Regionali. Il ritiro alle self service è obbligatorio per biglietti Internazionali, o dove viene richiesto in un unica soluzione un treno che preveda un cambio 11
17 L acquisto dei biglietti: RIEPILOGO E PAGAMENTO 4/4 Attenzione: da questo momento è necessario perfezionare l acquisto entro 14 minuti altrimenti i posti saranno rimessi in disponibilità Possibilità di ulteriori acquisti (max 4) aggiuntiva: utile per inviare il biglietto al cliente. Altrimenti la mail viene inviata solo all indirizzo associato all utenza dell Adv Pagamento con carta di credito dell agenzia 12
18 L acquisto dei biglietti: CONFERMA D ACQUISTO 1/5 Si rammenta che deve essere utilizzata sempre la Carta di Credito dell agenzia. Il sistema ne accetta fino un massimo di 5. Sono accettate tutte le carte di credito e carte prepagate che poggiano sui circuiti Visa, Mastercard, Ameerican Express e Diners Dando conferma il sistema procede con il pagamento e la finalizzazione dell acquisto. Selezionare la bandiera Italiana Cliccare Avanti 13
19 L acquisto dei biglietti: CONFERMA D ACQUISTO 2/5 Confermare per poi nella pagina seguente Riempire con i dati della CC e cliccare Avanti 14
20 L acquisto dei biglietti: CONFERMA D ACQUISTO 3/5!!! ATTENZIONE!!! Qualora il sistema sia apparentemente bloccato e sembri che l acquisto non sia andato a buon fine, prima di ripetere la procedura, è consigliabile verificare su Riepilogo Ordini se la transazione è andata a buon fine o meno 15
21 L acquisto dei biglietti: CONFERMA D ACQUISTO 4/5 L ordine è andato a buon fine 16
22 L acquisto dei biglietti: CONFERMA D ACQUISTO 5/5 Il biglietto è stato finalizzato ed è stata inviata l di conferma all indirizzo associato all agenzia. In questa fase è possibile inviare un SMS con i dati del viaggio e/o stampare in formato PDF il riepilogo del viaggio Tornare alla home page per una nuova vendita 17
23 Ricevuta di pagamento Agenzia Web Pippo ABC123 Mario Rossi ABC123 La ricevuta di pagamento è un documento in formato PDF che il sistema genera nel momento in cui viene completata la vendita del biglietto. Nella ricevuta di pagamento sono riportati tutti i dati relativi al viaggio, il PNR, la partita IVA e tutti i riferimenti fiscali di Trenitalia. Inoltre, sono presenti dei codici a barre che fungono da ulteriore strumento di verifica. In basso a sinistra è indicato il nome dell intestatario cioè la persona che viaggerà: E importante che il nominativo sia quello giusto: sui treni regionali il biglietto è nominativo MAI INTESTARE IL TITOLO ALL AGENZIA O LASCIARLO IN BIANCO (lasciandolo in bianco riporterà infatti il nome dell adv) 18
24 Avvertenze su consegna, forme di pagamento e fatture Consegna del biglietto Per le Agenzie Easy è prevista come unica modalità di consegna del biglietto la modalità Ticketless. Essa dà la possibilità di accedere al treno senza il biglietto fisico, con l indicazione del codice identificativo dell acquisto effettuato. Per alcuni acquisti, di seguito elencati, è previsto invece il ritiro presso Self Service: Biglietti internazionali in quanto non esiste attualmente reciprocità con le altre Reti per la creazione dei PNR. In caso di mancanza o di mal funzionamento delle macchine self service è possibile ritirare il biglietto presso le biglietterie di stazione. Ricordarsi di ritirare anche quello del ritorno finché è in Italia, all estero non è possibile il ritiro. Treni in connessione nel caso in cui si abbini, nella stessa transazione, un viaggio su treno regionale ad uno su treno a media lunga percorrenza diviene obbligatorio il ritiro presso Self Service della Divisione Passeggeri. Lo stesso in caso di più treni passeggeri. Per evitare problemi, dato che il cliente può trovarsi a partire da stazione dove non sono presenti tali Self Service: si consiglia di non effettuare mai l acquisto in unica operazione un biglietto regionale abbinato a uno MLP o il biglietto per due treni MLP in connessione. Non si possono accettare Bonus in pagamento o altra forma di pagamento diversa dalla Carta di Credito dell Agenzia Per quanto riguarda i Bonus Elettronici rilasciati per ritardo il sistema non rilascia BONUS né li accetta in pagamento FATTURE: il cliente che desidera la fattura dovrà rivolgersi ad una qualsiasi Biglietteria di stazione (prima partenza): il titolo verrà materializzato (tramite stampa su ATB) e verrà messa la fattura 19
25 LA GESTIONE ACQUISTI
26 La Gestione Acquisti La Gestione acquisti contiene i link relativi a: WEB PIPPO Secondi contatti: Cambio Prenotazione Rimborso on line Funzioni di riepilogo: Visualizza ultimo viaggio associato al PNR Riepilogo Ordini Riepilogo rimborsi effettuati Annullamenti: Annullamento PNR Riepilogo titoli annullati 20
27 La Gestione Acquisti: il cambio prenotazione 1/3 Tramite link Cambio Prenotazione si accede alla funzione che permette il cambio data/ora dei titoli di viaggio. La prenotazione esistente sul PNR del biglietto viene così modificata. Non viene creato un nuovo PNR. Il sistema invia una mail con di dati della nuova prenotazione N.B. Il cambio prenotazione è possibile solo per la tariffa Base, Familia e le prenotazioni de Carnet 10 viaggi Inserisci PNR e CP (che si trova nella parte bassa a sinistra della ricevuta di pagamento in formato PDF) 21
28 La Gestione Acquisti: il cambio prenotazione 2/3 Viene visualizzata la prenotazione esistente e richiesto di inserire la nuova data di partenza. 22
29 La Gestione Acquisti: il cambio prenotazione 3/3 Dopo aver scelto tra una lista di treni (su cui è possibile spostare la prenotazione esistente) appare la schermata con il Dettaglio della Nuova Prenotazione. Prenotazione da cambiare Nuova Prenotazione Dettaglio Nuova Prenotazione 23
30 Il rimborso dei biglietti AGENZIA EASY: motivi privati Il nominativo del richiedente deve corrispondere al nominativo del viaggiatore inserito al momento dell acquisto. Il rimborso, in base alla Tariffa richiesta, prevede una trattenuta. Sono rimborsabili solo i biglietti di importo superiore ai 10 euro. I biglietti dei treni del trasporto regionale non sono mai rimborsabili Il cliente può, esclusivamente prima della partenza del treno prenotato: Recarsi PRESSO L AGENZIA EASY EMITTENTE che rimborserà il titolo attraverso la funzione RIMBORSO ON LINE presente nella sua area clienti e restituirà il denaro al cliente. Anche in caso di esito negativo del rimborso, l agenzia provvederà a far firmare al cliente per ricevuta l di notifica esito richiesta rimborso che va conservata per tre mesi e poi trasmessa ai Gruppi Territoriali di Controllo. Telefonare ai Call Center Trenitalia che, dopo aver rimesso in disponibilità il posto, traccerà la chiamata e informerà con l Ufficio Rimborsi di competenza. Inoltre informa il cliente che dovrà inoltrare una domanda di rimborso utilizzando l apposito modulo di richiesta rimborso AGENZIA EASY ritirabile presso una biglietteria Trenitalia. Il modulo deve essere spedito a cura del cliente all Ufficio Rimborsi di competenza o consegnato in biglietteria. Recarsi in una Biglietteria di stazione presentare domanda di rimborso sull apposito modulo rimborso AGENZIA EASY; la Biglietteria invierà il modulo all Ufficio Rimborsi di competenza. Nel caso di richiesta da avanzare durante l orario di chiusura dell agenzia, il cliente che non voglia avvalersi della biglietteria, può chiamare i Call Center. Il cliente verrà informato dal Call Center dell indirizzo dell Ufficio Rimborsi al quale dovrà inoltrare, entro le 24 ore successive, l apposito modulo di rimborso AGENZIA EASY nel quale dovranno essere indicati il PNR e gli altri estremi del viaggio. Dopo la partenza il rimborso non è ammesso. Nel caso in cui dopo la partenza del treno sia stato richiesto il cambio della prenotazione il biglietto per il nuovo viaggio non è rimborsabile. Gli Uffici Rimborsi territoriali erogano il rimborso mediante bonifico bancario effettuato sul C/C indicato dal cliente nella richiesta o, su richiesta del viaggiatore, mediante assegno di traenza. 24
31 Il rimborso dei biglietti AGENZIA EASY: CAUSA FS Il cliente che ha acquistato un biglietto presso un agenzia EASY può, sia prima che dopo la partenza del treno prenotato nei limiti temporali previsti: Telefonare ai Call Center di Trenitalia che, dopo aver rimesso in disponibilità il posto, traccia la chiamata e informa con l Ufficio Rimborsi di competenza. Inoltre informa il cliente che deve inoltrare una domanda di rimborso utilizzando l apposito modulo di richiesta rimborso AGENZIA EASY ritirabile presso una biglietteria Trenitalia. (vedi fac.simile fronte\retro nelle 2 pagine successive). Il modulo deve essere spedito a cura del cliente all Ufficio Rimborsi di competenza o consegnato in biglietteria. Recarsi in biglietteria e presentare domanda di rimborso sull apposito modulo rimborso AGENZIA EASY; la biglietteria, ove possibile, rimette in disponibilità il posto e invia il modulo all Ufficio Rimborsi di competenza. Gli Uffici Rimborsi territoriali erogano il rimborso mediante bonifico bancario effettuato sul C/C indicato dal cliente nella richiesta o, su richiesta del viaggiatore, mediante assegno di traenza. RIMBORSI BIGLIETTI E ABBONAMENTI DEL REGIONALE Il rimborso dei biglietti per treni Regionali è ammesso solo in caso di sciopero Il rimborso, previa verifica a cura della Sede centrale, avviene esclusivamente attraverso il rilascio da parte della Direzione Regionale competente di biglietti a fascia chilometrica per i biglietti validi in ambito regionale aventi le medesime caratteristiche di quelli acquistati e non utilizzati o con il rilascio di biglietti a tagliando per biglietti validi in ambito sovraregionale aventi le medesime caratteristiche di quelli acquistati e non utilizzati. Il rimborso degli abbonamenti per treni Regionali non è ammesso 25
32
33
34 Riferimenti Uffici Rimborsi
35 La Gestione Acquisti: il Rimborso on line 1/3 Tramite link Rimborso On line si accede alla funzione che permette il rimborso dei titoli di viaggio. Il denaro viene riaccreditato sulla carta di credito dell agenzia che provvede a rimborsare il cliente. Si applicano tutte le norme previste dalle Condizioni Commerciali. Si ricorda che il rimborso dei titoli del trasporto regionale non è ammesso. Dopo la partenza il rimborso non è ammesso. Per procedere al rimborso si inserisce il PNR e si spinge Ok. Il sistema avverte che il PNR verrà cancellato ed il titolo non sarà più utilizzabile 26
36 La Gestione Acquisti: il Rimborso on line 2/3 Il titolo viene richiamato e cliccando il tasto Avanti, si procede al rimborso Esito rimborso Il sistema mostra l esito del rimborso sotto la voce Stato rimborso Nell esempio la richiesta ha avuto come esito Respinto perché la richiesta è avvenuta fuori tempo massimo Mario Rossi 27
37 La Gestione Acquisti: il Rimborso on line 3/3 A rimborso avvenuto il sistema invia una mail all indirizzo dell agenzia. La mail è comunque indirizzata al contatto inserito al momento dell acquisto. La mail va stampata e fatta firmare al cliente per quietanza del rimborso e ricevuta. L adv deve conservare la stampa. Ogni tre mesi queste ricevute vanno spedite al Gruppo Territoriale di Controllo competente per la regione dell agenzia 28
38 La Gestione Acquisti: il riepilogo ordini Da questa sezione è possibile rivedere tutti gli acquisti finalizzati e andati a buon fine con i relativi riferimenti (da qui si evince quanto sia importante indicare il corretto nominativo della persona che effettuerà il viaggio per avere la possibilità anche in seguito, di recuperare copia del biglietto) 29
39 La Gestione Acquisti: riepilogo rimborsi effettuati Da questa sezione è possibile rivedere tutte le richieste di rimborso con l esito ricevuto e le relative possibili causali: In Elaborazione Respinto Accettato 30
40 La Gestione Acquisti: Annullamento Tramite link Annullamento PNR si accede alla funzione che permette di effettuare l annullamento da operatore con relativo storno del pagamento Questa operazione è prevista solo in caso di errore dell operatore ed è possibile: - Entro mezz ora dall emissione - Purchè il treno non sia già partito (vale l orario previsto, eventuali ritardi non allungano il tempo massimo per l annullamento) - Solo per i treni nazionali della Passeggeri. Titoli validi per i treni del trasporto regionale, o biglietti internazionali non sono annullabili Basta inserire il PNR e spingere OK. Una volta che il PNR è stato trovato basta confermare con Avanti per procedere all annullamento (stesse modalità operative del Rimborso on line) Il denaro viene riaccreditato sulla carta di credito che aveva effettuato il pagamento. Nel menù Gestione acquisti, tramite l omonimo link, si può accedere al Riepilogo Annullamenti effettuati 31
41 LA GESTIONE UTENZA
42 La Gestione Utenza Tramite il link della sezione Gestione Utenza si accede alla funzione di Cambio e Cambio Password pippo@pippo.it 32
43 CONTATTI: Il link SIREV
44 Contatti: il link a SIREV 1/2 WEB PIPPO EASY PIPPO Age.pippo Tramite il link presente nella Sezione Contatti è possibile accedere alla Contabilità SIREV. 33
45 Contatti: il link a SIREV 2/2 La pagina di SIREV si aprirà e tramite il Menù a tendina si potrà consultare la propria Contabilità Impianto e scaricare l auto fattura, che a trimestre fisso, Trenitalia carica per le provvigioni maturate 34
46 HELP DESK
47 Servizio di Help desk Riferimenti GTC L Help desk Agenzie di Viaggio risponde al numero: Effettua i seguenti orari: dal lunedì al venerdì il sabato Tramite il servizio è possibile : Segnalare problematiche riguardanti l utenza e l accesso. Segnalare anomalie Richiedere chiarimenti normativi Richiedere assistenza operativa E importanti specificare che si chiama in merito al sistema in dotazione alle ADV Easy presentandosi come: Agenzia Easy nome agenzia Codice Impianto numero 35
48 10 cose da tenere a mente 1) NON USARE MAI PIU DI DELLE 5 CARTE DI CREDITO DELL ADV CONCESSE PER EFFETTUARE GLI ACQUISTI altrimenti l utenza verrà bloccata. Sono accettate tutte le carte di credito e carte prepagate che poggiano sui circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners. Le carte che generano numeri di carta virtuali non sono ammesse. 2) Inserire sempre il nominativo del viaggiatore. Mai fare biglietti riportando come intestatario l agenzia di viaggio ne lasciare il campo in bianco (perché in automatico verrà intestato all agenzia). 3) Il biglietto del Trasporto Regionale è nominativo, personale e incedibile, è già convalidato. Va stampato su foglio A4 4) Il biglietto del Trasporto Regionale non è rimborsabile (tranne che per sciopero) e non è annullabile con la funzione annullamento da operatore. 5) Non effettuare biglietti in unica transazione: il sistema non prevede l emissione in ticketless di treni in connessione e quindi obbliga al ritiro presso una Self Service. Se non si effettua il ritiro a bordo si è considerati sprovvisti di biglietto 6) Per i biglietti internazionali il ritiro alla self service è obbligatorio 7) Non è possibile emettere fattura al cliente. I clienti dovranno rivolgersi in biglietteria la quale materializzerà il titolo stampandolo su tagliando ATB ed emetterà la fattura. 8) Per problemi di accesso (user id/password non riconosciuti ) chiamare l help desk Adv ) Non si possono accettare Bonus in pagamento o altra forme di pagamento diverse dalla C. Credito dell Agenzia. 10) La funzione rimborsi riaccredita il denaro sulla carta di credito dell adv, la quale restituisce il denaro al cliente. Anche in caso di esito negativo del rimborso, l agenzia provvederà a far firmare al cliente per ricevuta l di notifica esito richiesta rimborso che va conservata per tre mesi e poi trasmessa ai Gruppi Territoriali di Controllo. I tempi di riaccredito variano a seconda della Carta di Credito usata 36
1.1 Diritto al rimborso Il viaggiatore può chiedere il rimborso di un biglietto o abbonamento non utilizzato nei seguenti casi:
8. RIMBORSI E INDENNITA 1. Rimborso 1.1 Diritto al rimborso Il viaggiatore può chiedere il rimborso di un biglietto o abbonamento non utilizzato nei seguenti casi: Per mancata effettuazione del viaggio
DettagliSITO DI PUBBLICAZIONE ANNUNCI
IL DOCUMENTO 1. Sito di pubblicazione annunci... 3 1.1 Home page... 3 1.2 Consultazione annuncio... 4 1.3 Inserisci annuncio... 6 1.4 Avvisami... 7 1.5 Ricarica... 8 1.6 Edicola... 8 1.7 Help... 9 1.8
DettagliINFORMAZIONI UTILI PER L'ACCREDITAMENTO IN BOA
-TUTORIAL AGENZIE- INFORMAZIONI UTILI PER L'ACCREDITAMENTO IN BOA Indice Presentazione BOA Accesso e registrazione Prenotazione Cambio data Annullamento biglietto Rendiconto Numeri utili pag.2 pag.3 pag.7
DettagliCAPO II MANCATA EFFETTUAZIONE DEL VIAGGIO PER FATTO IMPUTABILE A TRENITALIA O PER ORDINE DELL AUTORITÀ PUBBLICA E PER FATTO PROPRIO DEL VIAGGIATORE
CAPO II MANCATA EFFETTUAZIONE DEL VIAGGIO PER FATTO IMPUTABILE A TRENITALIA O PER ORDINE DELL AUTORITÀ PUBBLICA E PER FATTO PROPRIO DEL VIAGGIATORE A- MANCATA EFFETTUAZIONE DEL VIAGGIO PER FATTO IMPUTABILE
DettagliGuida alla registrazione on-line di un DataLogger
NovaProject s.r.l. Guida alla registrazione on-line di un DataLogger Revisione 3.0 3/08/2010 Partita IVA / Codice Fiscale: 03034090542 pag. 1 di 17 Contenuti Il presente documento è una guida all accesso
DettagliManuale d'uso. Manuale d'uso... 1. Primo utilizzo... 2. Generale... 2. Gestione conti... 3. Indici di fatturazione... 3. Aliquote...
Manuale d'uso Sommario Manuale d'uso... 1 Primo utilizzo... 2 Generale... 2 Gestione conti... 3 Indici di fatturazione... 3 Aliquote... 4 Categorie di prodotti... 5 Prodotti... 5 Clienti... 6 Fornitori...
DettagliTermini e Condizioni Particolari del Servizio. di noleggio con conducente
Termini e Condizioni Particolari del Servizio di noleggio con conducente 1 Premessa Il presente Allegato descrive il Servizio nonché le condizioni e modalità tecniche di esecuzione. Una volta effettuata
DettagliPer ulteriori informazioni potrai fare riferimento al Numero Verde 800.862.822 (dal lunedì al venerdì ore 8 20) e alla
Introduzione A partire dal 2 settembre 2014 i Clienti iscritti alle Associazioni di categoria hanno ricevuto una comunicazione all indirizzo mail PEC relativa alle modalità che il Cliente deve seguire
DettagliDipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione
Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 10 Data aggiornamento: 14/09/2012 Pagina 1 (25) Sommario 1. Il sistema di inoltro telematico delle
DettagliDipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione
Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione SUI Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 9 Data aggiornamento 19/11/2010 17.19.00 Pagina 1 (1) Sommario 1.
DettagliL'AMMINISTRATORE. Questa utenza non è abilitata all'acquisto.
L'AMMINISTRATORE A seguito della stipulazione di un contratto di AdV e Tour Operator esteri con Trenitalia, la suddetta azienda viene configurata sul sistema e viene generato un utente speciale, l'amministratore.
DettagliFatturazione elettronica con WebCare
Fatturazione Elettronica con WebCare 1 Adempimenti per la F.E. Emissione della fattura in formato elettronico, tramite produzione di un file «XML» nel formato previsto dalle specifiche tecniche indicate
DettagliIL PORTALE DEL PENSIONATO GUIDA AL SERVIZIO
IL PORTALE DEL PENSIONATO GUIDA AL SERVIZIO www.pensionati.intesasanpaolo.com Versione aprile 2015 Sommario ACCEDERE AL PORTALE... 3 REGISTRARSI... 3 ACCEDERE PER LA PRIMA VOLTA DOPO LA REGISTRAZIONE...
DettagliCAPO II VIAGGI CON TRENITALIA DEGLI ELETTORI RESIDENTI NEL TERRITORIO NAZIONALE
CAPO II VIAGGI CON TRENITALIA DEGLI ELETTORI RESIDENTI NEL TERRITORIO NAZIONALE Per i viaggi degli elettori residenti nel territorio nazionale si rilasciano biglietti nominativi per viaggi di andata e
Dettagli9.1. Il rimborso senza trattenute per rinuncia al viaggio per fatto imputabile a Trenitalia o per ordine dell autorità pubblica
9. Il rimborso 9.1. Il rimborso senza trattenute per rinuncia al viaggio per fatto imputabile a Trenitalia o per ordine dell autorità pubblica 9.1.1. Il rimborso senza trattenute del biglietto di corsa
DettagliTermini e Condizioni Particolari del Servizio. di noleggio con conducente
Termini e Condizioni Particolari del Servizio di noleggio con conducente 1 Premessa Il presente Allegato descrive il Servizio nonché le condizioni e modalità tecniche di esecuzione. Una volta effettuata
DettagliDomande Frequenti Ordine Prodotti it.myherbalife.com Italia, 01/25/2013
Generale Posso ordinare prodotti da altri paesi? Come posso fare degli ordini attraverso Myherbalife.com? Posso pagare la quota associativa annuale online? Oggi è l ultimo giorno utile per acquistare volume
DettagliSistema di Booking online Manuale utente
Sistema di Booking online Manuale utente 1. Una visione di insieme Dal sito della Convention CGM (http://www.convention.cgm.coop), in qualsiasi momento è possibile premere il pulsante per accedere al portale
DettagliGuida all uso. powered by
Guida all uso INTRODUZIONE A PRONTOTRENO... 1 PRIMA DI INIZIARE... 1 MENU PRINCIPALE... 2 CREAZIONE PROFILO UTENTE... 3 MENU OPZIONI... 3 COME USARE IL CONTROLLO VOCALE... 4 COME INSERIRE IL TUO ITINERARIO...
DettagliGuida al rinnovo online Guida al rinnovo online
Guida al rinnovo online Dal 25 agosto 2014 è possibile effettuare il rinnovo on line dell abbonamento senza commissioni nè costi aggiuntivi. Il servizio è riservato ai titolari di carte di credito American
DettagliPROCEDURA DI TESSERAMENTO CON PAGAMENTO ONLINE FEDERAZIONI ITALIANA SPORT EQUESTRI
PROCEDURA DI TESSERAMENTO CON PAGAMENTO ONLINE PREMESSA: 1. REGISTRAZIONE AL SITO DELLE POSTE Per poter effettuare le operazioni di pagamento, qualunque sia la modalità prescelta (carta di credito del
DettagliL'offerta A/R in giornata diventa flessibile!
Offerte Trenitalia le migliore offerte per chi viaggia in treno nella stessa giornata, nel week and, 2x1, bimbi gratis, carta freccia, offerta famiglia, offerta notte etc. Le migliori offerte di Trenitalia.
DettagliFigura 1 - Schermata principale di Login
MONITOR ON LINE Infracom Italia ha realizzato uno strumento a disposizione dei Clienti che permette a questi di avere sotto controllo in maniera semplice e veloce tutti i dati relativi alla spesa del traffico
DettagliQG Gestione Assenze. Inserimento per Classe. Per la gestione delle assenze accedere dal Menu Giornaliere->Assenze e Giustificazioni
QG Gestione Assenze Per la gestione delle assenze accedere dal Menu Giornaliere->Assenze e Giustificazioni Le voci principali che permettono l inserimento delle assenze sono: Inserimento per Classe Inserimento
DettagliI Servizi self-service: Procedura di assegnazione PIN per funzionari incaricati
I Servizi self-service: Procedura di assegnazione PIN per funzionari incaricati Per accedere ai servizi Self-service sul Portale Stipendi PA è necessario che ciascun dipendente sia: registrato sul Portale
DettagliPROCEDURA OPERATIVA. - Comunicare attraverso un filo diretto con Pronto-Care e con gli studi convenzionati
PROCEDURA OPERATIVA La gestione dei piani sanitari di riabilitazione è affidata a Pronto-Care. IL SOCIAL-CARE Social-Care è uno strumento gestionale delle cure di riabilitazione a disposizione di tutti
DettagliGESGOLF SMS ONLINE. Manuale per l utente
GESGOLF SMS ONLINE Manuale per l utente Procedura di registrazione 1 Accesso al servizio 3 Personalizzazione della propria base dati 4 Gestione dei contatti 6 Ricerca dei contatti 6 Modifica di un nominativo
DettagliSCHEDA CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE CONDIZIONI COMMERCIALI CORPORATE TRAVEL
SCHEDA CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE CONDIZIONI COMMERCIALI CORPORATE TRAVEL Modalità d acquisto B2B in ambiente PICO TIPOLOGIE DI BIGLIETTI ACQUISTABILI 1. Base 2. Economy 3. Super Economy 4. Tariffe
DettagliManuale Utente per Acquisto CARNET 6 VIAGGI on line e Prenotazione viaggio su CARNET 6 VIAGGI
Manuale Utente per Acquisto CARNET 6 VIAGGI on line e Prenotazione viaggio su CARNET 6 VIAGGI Il CARNET 6 VIAGGI è una nuova promozione della SAVDA che permette di effettuare 6 viaggi pagandone 5. Il CARNET
DettagliTUTORIAL Come compilare il modulo di spedizione per spedire un pacco con SpedireSubito.com
TUTORIAL Come compilare il modulo di spedizione per spedire un pacco con SpedireSubito.com In questo breve tutorial vi spiegheremo ed illustreremo passo a passo come compilare il modulo ordine spedizione
DettagliACCESSO AL SISTEMA HELIOS...
Manuale Utente (Gestione Formazione) Versione 2.0.2 SOMMARIO 1. PREMESSA... 3 2. ACCESSO AL SISTEMA HELIOS... 4 2.1. Pagina Iniziale... 6 3. CARICAMENTO ORE FORMAZIONE GENERALE... 9 3.1. RECUPERO MODELLO
DettagliDirezione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo
Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo Sistema inoltro telematico domande di nulla osta, ricongiungimento e conversioni Manuale utente Versione 2 Data creazione 02/11/2007 12.14.00
DettagliDipartimento Ferrovieri Gruppo PI.CO. Gruppo PI.CO. UILT N 1: Problematiche pos e pagamenti on line Contatti: uiltpico@gmail.com
Gruppo PI.CO. UILT N 1: Problematiche pos e pagamenti on line Contatti: uiltpico@gmail.com PAGAMENTI POS DEI BIGLIETTI ACQUISTATI SU PI.CO. Il sistema di nuova piattaforma commerciale PI.CO. associa ogni
DettagliUniversità degli Studi di Padova Centro di Calcolo di Ateneo
Università degli Studi di Padova Centro di Calcolo di Ateneo GeBeS Abilitazione Guida rapida all uso Versione del 29 aprile 2011 Sommario Descrizione generale del modulo GeBeS Abilitazione... 2 La funzione
DettagliTelecom Italia S.p.A. - CONFIDENZIALE PROCESSO DI REGISTRAZIONE E RINNOVO PEC SU IMPRESA SEMPLICE PER ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
PROCESSO DI REGISTRAZIONE E RINNOVO PEC SU IMPRESA SEMPLICE PER ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA Step 1.1: Processo di Registrazione su Impresa Semplice per Associati di Categoria A tutti gli associati di Categoria
DettagliOperazioni Preliminari
Operazioni Preliminari Registrarsi Per poter assolvere agli obblighi connessi al Contributo di Soggiorno occorre essere in possesso delle credenziali (Nome utente e Password) per operare sul portale di
DettagliGuida al sistema di pagamento delle pratiche telematiche
Guida al sistema di pagamento delle pratiche telematiche Gentile Utente, per effettuare il pagamento delle pratiche telematiche deve accedere alla Home Page delle Banche Dati, dopo aver digitato la sua
DettagliNORMATIVA RIMBORSI PARTE PRIMA RIMBORSI DEI BIGLIETTI IN SERVIZIO INTERNO CAPO I GENERALITA
NORMATIVA RIMBORSI PARTE PRIMA RIMBORSI DEI BIGLIETTI IN SERVIZIO INTERNO CAPO I GENERALITA 1. RIMBORSI DI DIRITTO Da chi può essere presentata la domanda di rimborso: possessore del biglietto non nominativo;
DettagliManuale Utente Acquisto Abbonamento on line Prenotazione corsa su abbonamento
e Manuale Utente 1 L 10 corse è acquistabile dal sito www.marinobus.it ed è valido su tutta la rete nazionale Marino per un periodo di 120 giorni a decorrere dalla data di acquisto. Le corse possono essere
Dettagli2. LOGIN E RECUPERO DATI DI ACCESSO
1. ACCESSO AL SISTEMA La prima schermata cui si accede consente le seguenti operazioni: Login Registrazione nuovo utente Recupero password e/o nome utente 2. LOGIN E RECUPERO DATI DI ACCESSO L accesso
DettagliSCHEDA CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE CONDIZIONI GENERALI DELL OFFERTA COMMERCIALE CORPORATE EXECUTIVE CARTA DI CREDITO
SCHEDA CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE CONDIZIONI GENERALI DELL OFFERTA COMMERCIALE CORPORATE EXECUTIVE CARTA DI CREDITO Modalità d acquisto B2B in ambiente PICO TIPOLOGIE DI BIGLIETTI ACQUISTABILI (TRASPORTO
DettagliACCESSO AL CREDITO (determinazione dirigenziale n. 678 / 2015)
Area Lavoro e Politiche Economiche Settore Economia e Politiche Negoziali Interventi a sostegno dell economia locale Bando ACCESSO AL CREDITO (determinazione dirigenziale n. 678 / 2015) ID BANDO BS0179
DettagliManuale Operativo BUSITALIA per le Agenzie
Manuale Operativo BUSITALIA per le Agenzie 1. Come prima cosa, per operare all interno del sito per prenotazioni o interrogazioni, sarà necessario essere in possesso di una Username e di una Password,
Dettagliper docenti e dirigenti della Scuola trentina a carattere statale Sportello dipendente GUIDA AL SERVIZIO
per docenti e dirigenti della Scuola trentina a carattere statale Sportello dipendente GUIDA AL SERVIZIO CHE COS E / CHI PUÒ ACCEDERE Lo sportello del dipendente è lo strumento telematico per la consultazione
DettagliProgramma Manager to Work. Programma di sviluppo del territorio per la crescita dell occupazione GUIDA PER LA PROCEDURA ON LINE
Programma di sviluppo del territorio per la crescita dell occupazione GUIDA PER LA PROCEDURA ON LINE RICHIESTA DI INCENTIVI FINALIZZATI ALL INSERIMENTO OCCUPAZIONALE INDICE Accesso al Sistema... 6 Registrazione...
DettagliManuale Amministratore bloodmanagement.it
1 Sommario Primo accesso al portale bloodmanagement.it... 2 Richiesta account... 2 Login... 2 Sezione generale... 4 Informazioni sede... 4 Inserimento... 5 Destinazioni... 5 Luogo donazioni... 5 Inserisci
DettagliMANUALE PARCELLA FACILE PLUS INDICE
MANUALE PARCELLA FACILE PLUS INDICE Gestione Archivi 2 Configurazioni iniziali 3 Anagrafiche 4 Creazione prestazioni e distinta base 7 Documenti 9 Agenda lavori 12 Statistiche 13 GESTIONE ARCHIVI Nella
DettagliSCHEDA CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE CONDIZIONI GENERALI DELL OFFERTA COMMERCIALE CORPORATE EXECUTIVE
SCHEDA CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE CONDIZIONI GENERALI DELL OFFERTA COMMERCIALE CORPORATE EXECUTIVE Modalità d acquisto B2B in ambiente PICO TIPOLOGIE DI BIGLIETTI ACQUISTABILI (TRASPORTO NAZIONALE
DettagliSolVe. Manuale di supporto per l utilizzo del nuovo Sistema di Qualificazione ENAV
SolVe Manuale di supporto per l utilizzo del nuovo Sistema di Qualificazione ENAV A cura di 1 30/12/2011 Sommario 1. GESTIONE DELLE UTENZE... 3 1.1 Registrazione nuova utenza... 3 1.2 Autenticazione...
DettagliIstruzioni compilazione MUD 2015
1 of 7 Premessa: Il DPCM 20/12/2012 stabilisce che la dichiarazione MUD, che comprende le Comunicazioni relative ai Rifiuti, deve essere trasmessa alla Camera di commercio via telematica. Il dichiarante
DettagliDOTTORATI DI RICERCA GUIDA ALL ISCRIZIONE ONLINE AL CONCORSO D AMMISSIONE
DOTTORATI DI RICERCA GUIDA ALL ISCRIZIONE ONLINE AL CONCORSO D AMMISSIONE PROCEDURA PER LA REGISTRAZIONE CANDIDATURA ONLINE. SITO DI RIFERIMENTO REPERIBILE AL LINK: www.univr.it/ammissionedottorati2015
Dettagli1 Riconoscimento del soggetto richiedente da parte del sistema
Guida alla compilazione on-line della domanda per il bando Servizi per l accesso all istruzione (Trasporto scolastico, assistenza disabili e servizio pre-scuola e post-scuola) INDICE 1 Riconoscimento del
DettagliExpress Import system
Express Import system Manuale del destinatario Sistema Express Import di TNT Il sistema Express Import di TNT Le consente di predisporre il ritiro di documenti, pacchi o pallet in 168 paesi con opzione
DettagliINDICE PROCEDURA DI PRENOTAZIONE PASSO A PASSO ASSISTENZA CLIENTI SU WWW.VOYAGES-SNCF.EU ACQUISTO DI PASS, CARTE COMMERCIALI O ABBONAMENTI
INDICE PROCEDURA DI PRENOTAZIONE PASSO A PASSO 1: CREARE UN ACCOUNT 2: COLLEGARSI A HTTP://ITALIA.VOYAGES-SNCF.EU/ 3: IL MOTORE DI RICERCA 4: INDICARE LE PREFERENZE DI POSTO E SCEGLIERE LA TARIFFA 5: RIEMPIRE
DettagliGuida introduttiva sistema di prenotazione aeree integratowww.viaggivenilia.com
Guida introduttiva sistema di prenotazione aeree integratowww.viaggivenilia.com I.B.E. Vers.1.0_02/08 Assistenza in orari d agenzia Tel. 02-3930.6099 Tel. 0967-25.844 amministrazione Lunedì-venerdì 09.00-12.45-16.00-19.00
DettagliISTRUZIONI PER LA DICHIARAZIONE TARIFFE ONLINE (GUIDE TURISTICHE)
ISTRUZIONI PER LA DICHIARAZIONE TARIFFE ONLINE (GUIDE TURISTICHE) Come raggiungere il servizio Il servizio di dichiarazione on line è accessibile direttamente dal sito dell assessorato al turismo www.turismo.provincia.venezia.it.
DettagliSERVIZIO DI MESSAGGISTICA ALL UTENTE. Manuale per l operatore
SERVIZIO DI MESSAGGISTICA ALL UTENTE Manuale per l operatore rev. 02 giugno 2010 SOMMARIO COME USARE IL PROGRAMMA PER LA MESSAGGISTICA...3 COSA BISOGNA FARE PRIMA DI INIZIARE A UTILIZZARE IL PROGRAMMA...3
DettagliVACANZE STUDIO - MANUALE UTENTE PER SOCIETÀ APPALTATRICI
VACANZE STUDIO - MANUALE UTENTE PER SOCIETÀ APPALTATRICI INDICE pag. INTRODUZIONE... 3 STORIA DELLE MODIFICHE APPORTATE... 3 SCOPO DEL DOCUMENTO... 3 ABBREVIAZIONI... 3 APPLICATIVO COMPATIBILE CON INTERNET
Dettagliin ( ) C.A.P. Via/Piazza n nella persona del legale rappresentante Sig. n tel. fax e-mail provvista di licenza/autorizzazione all esercizio n.
SCRITTURA PRIVATA TRA AIR ITALY (Mandante) e AGENZIA DI VIAGGIO (Mandatario), situata in ( ) C.A.P. Via/Piazza n nella persona del legale rappresentante Sig. n tel. fax e-mail provvista di licenza/autorizzazione
DettagliManuale Affidamento Diretto Vers. 2013-07
Manuale Affidamento Diretto Vers. 2013-07 Asmel Consortile S. C. a r.l. - sede Legale: Piazza del Colosseo 4 00184 Roma Sede Operativa: Centro Direzionale - Isola G1 80143 Napoli È possibile che le maschere
DettagliACQUISTI DI BENI E SERVIZI IN MEPA E CONSIP
ACQUISTI DI BENI E SERVIZI IN MEPA E CONSIP Vista la Legge N 228 del 24/12/2012 (entrata in vigore il 01/01/2013) e la circolare n 18/2013 Prot. N. 11054, nell ottica di procedere in modo uniforme all
DettagliSERVIZIO A CHIAMATA DI PESCHIERA BORROMEO
SERVIZIO A CHIAMATA DI PESCHIERA BORROMEO FASCIA ORARIA DI ESERCIZIO DEL SERVIZIO Dalle 6.00 alle 21.00 dal lunedì al sabato escluso Agosto e le festività infrasettimanali ORARI DI APERTURA DEL CALL CENTER
Dettagli1. Compilazione dell istanza di adesione
1. Compilazione dell istanza di adesione Compilare l istanza di adesione dal sito dell Agenzia delle Dogane avendo cura di stampare il modulo compilato. In questa fase è necessario comunicare se si è in
DettagliManuale d istruzione SBS
Manuale d istruzione SBS Sommario MODALITA REGISTRAZIONE... 2 MODALITA LOGIN... 7 ACQUISTO CORSI... 12 CARRELLO ACQUISTI... 18 Inizio.... 18 Fase 1.... 19 Fase 2.... 20 Fase 3.... 21 Fase 3 bis.... 22
DettagliSCRUTINIO ON LINE 2 PERIODO
SCRUTINIO ON LINE 2 PERIODO MANUALE OPERATIVO PER IL DOCENTE COORDINATORE Pagina 1 Accesso al sistema Per entrare nel registro elettronico, il docente apre il browser di accesso ad Internet e può accedere
DettagliBANDO FIERE INTERNAZIONALI 2010 PROCEDURA PER LA REGISTRAZIONE DELLA DOMANDA ON LINE RICHIESTA VOUCHER PER PARTECIPAZIONE A FIERE INTERNAZIONALI 2010
BANDO FIERE INTERNAZIONALI 2010 PROCEDURA PER LA REGISTRAZIONE DELLA DOMANDA ON LINE RICHIESTA VOUCHER PER PARTECIPAZIONE A FIERE INTERNAZIONALI 2010 La procedura della domanda on line prevede le seguenti
DettagliGUIDA AL SOCIAL CARE
1 REGISTRAZIONE pag. 2 GESTIONE PROFILO pag. 3 GESTIONE APPUNTAMENTI pag. 4 GESTIONE PIANI DI CURA (RICHIESTA AUTORIZZAZIONE) pag. 5 INVIO DOCUMENTI A PRONTO CARE (es. FATTURE) pag. 6 LIQUIDAZIONI pag.
DettagliREGOLAMENTAZIONE PER LA VENDITA DEI TITOLI DI VIAGGIO DI ATLASSIB ITALIA AD USO DELLE AGENZIE E DELLE SOP SAILPOST
REGOLAMENTAZIONE PER LA VENDITA DEI TITOLI DI VIAGGIO DI ATLASSIB ITALIA AD USO DELLE AGENZIE E DELLE SOP SAILPOST Rev. 1.1 del 08.07.2013 Pag. 1/5 PREMESSA Citypost ha concluso con Atlassib Italia, società
DettagliOBIETTIVI DEL DOCUMENTO INTRODUZIONE
OBIETTIVI DEL DOCUMENTO... 1 INTRODUZIONE... 1 ACCESSO ALLA PROCEDURA... 2 COMPILAZIONE ON-LINE... 3 SCELTA DELLA REGIONE O PROVINCIA AUTONOMA... 4 DATI ANAGRAFICI... 5 SCELTA DEL PROGETTO... 9 DATI RELATIVI
DettagliGuida all accesso al portale e ai servizi self service
Guida all accesso al portale e ai servizi self service INDICE PREMESSA 2 pag. 1 INTRODUZIONE 2 2 MODALITÀ DI PRIMO ACCESSO 2 2.1 LA CONVALIDA DELL INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA 2 2.2 L INSERIMENTO DELLA
DettagliManuale Utente. Gestione Richieste supporto Data Warehouse. Della Ragioneria Generale dello Stato. Versione 1.0. Roma, Ottobre 2015
Manuale Utente Gestione Richieste supporto Data Warehouse Della Ragioneria Generale dello Stato Versione 1.0 Roma, Ottobre 2015 1 Indice 1 Generalità... 3 1.1 Scopo del documento... 3 1.2 Versioni del
DettagliSistema di booking on line
0 16/05/2007 A.G.VILLAS di A.G.Viaggi srl Via Torino, 75 12037 SALUZZO (CN) Tel. 0175.479090 Fax 0175.479020 www.agvillas.com Sistema di booking on line Manuale d uso 1 CONSULTAZIONE DISPONIBILITA... 2
DettagliCerca Compra Vendi. Guida passo per passo all utilizzo del sito
Cerca Compra Vendi Guida passo per passo all utilizzo del sito La registrazione Prima di poter iniziare ad inserire annunci sul sito cerca compra vendi è necessario procedere alla registrazione di un account
DettagliSPORTELLO UNICO DELLE ATTIVITÀ PRODUTTIVE MANUALE OPERATIVO FUNZIONI DI PAGAMENTO ONLINE. Versione 05
SPORTELLO UNICO DELLE ATTIVITÀ PRODUTTIVE MANUALE OPERATIVO FUNZIONI DI PAGAMENTO ONLINE Versione 05 Novembre 2015 1 Sommario Generalità... 3 Pagare con ICONTO... 7 Pagare con carta di credito... 10 Pagare
DettagliMANUALE PER PAGAMENTO E PRENOTAZIONE PATENTE
MANUALE PER PAGAMENTO E PRENOTAZIONE PATENTE Preparazione Carrello Prepagato In Pratiko cliccare col tasto destro sul telefono e selezionare il portale dell automobilista e cliccare sul tasto Login per
DettagliI dubbi relativi all emissione della polizza
FAQ I dubbi relativi all emissione della polizza Quando si può acquistare una polizza di assicurazione per il viaggio? La polizza può essere acquistata contestualmente all acquisto del volo, o al più tardi
DettagliCONDIZIONI GENERALI OFFERTA COMMERCIALE CORPORATE EXECUTIVE CARTA DI CREDITO
CONDIZIONI GENERALI OFFERTA COMMERCIALE CORPORATE EXECUTIVE CARTA DI CREDITO Corporate Executive Carta di Credito è l offerta commerciale di Trenitalia dedicata ai clienti business che acquistano i propri
DettagliManuale d istruzione SBS
Manuale d istruzione SBS Sommario MODALITA REGISTRAZIONE... 2 MODALITA LOGIN... 7 ACQUISTO CORSI... 12 CARRELLO ACQUISTI... 18 Inizio.... 18 Fase 1.... 19 Fase 2.... 20 Fase 3.... 21 Fase 3 bis.... 22
DettagliLe soluzioni migliori per il tuo lavoro. Area Clienti Business www.impresasemplice.it. Il meglio di TIM e Telecom Italia per il business.
Le soluzioni migliori per il tuo lavoro Area Clienti Business www.impresasemplice.it Fisso Mobile Il meglio di TIM e Telecom Italia per il business. Telefonia cos'è l'area Clienti Business L Area Clienti
DettagliTreni, biglietti e tariffe di Trenitalia
Treni, biglietti e tariffe di Trenitalia Tabella 1 I treni di Trenitalia Tipo di treno Sigla Numero Tariffa Caratteristiche Metropolitano M 3000 9000 Oltre 10.000 Regionale o urbana con biglietti cumulativi
DettagliPresentazione della pratica online
Presentazione della pratica online Dalla prima pagina del sito del comune http://www.comune.ficulle.tr.it/, selezionate Sportello Unico Attività Produttive ed Edilizia Selezionate ora ACCEDI nella schermata
DettagliPROCEDURA ON-LINE PER L EROGAZIONE DEI VOUCHER FORMATIVI SULL APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE. AVVISO PUBBLICO N. 1 del 16 Aprile 2012
PROCEDURA ON-LINE PER L EROGAZIONE DEI VOUCHER FORMATIVI SULL APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE AVVISO PUBBLICO N. 1 del 16 Aprile 2012 VOUCHER FORMATIVI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE GUIDA OPERATIVA
DettagliGuida alla gestione delle domande di Dote Scuola per l A.S. 2013-2014 Scuole Paritarie
Guida alla gestione delle domande di Dote Scuola per l A.S. 2013-2014 Scuole Paritarie Questo documento contiene informazioni utili al personale delle scuole paritarie per utilizzare l applicativo web
DettagliMODALITA DI CARICAMENTO CONTRIBUTI
MODALITA DI CARICAMENTO CONTRIBUTI Spettabile Azienda, Vi informiamo che dal 1 luglio sono operative le funzionalità on-line per il caricamento dei dei Vs. dipendenti aderenti al Fondo Generali Global.
DettagliGuida dell utente. Centro di fatturazione UPS
Guida dell utente Centro di fatturazione UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, il marchio UPS e il colore marrone sono marchi commerciali di United Parcel Service of America, Inc. Tutti
DettagliPiattaforma per la gestione degli Elenchi degli Operatori economici del Commissario Straordinario Delegato Calabria
Piattaforma per la gestione degli Elenchi degli Operatori economici del Commissario Straordinario Delegato Calabria Manuale utente Operatore economico Sommario 1. GESTIONE DELLE UTENZE...3 1.1 Registrazione
DettagliPortale fornitori di Coni Servizi S.p.A.
CONI SERVIZI S.P.A. Largo Lauro De Bosis n 15, 00135 Roma Portale fornitori di Coni Servizi S.p.A. Istruzioni operative per la presentazione telematica delle offerte Istruzioni operative gare pubbliche
DettagliUNICO WEB DbLan Group SRL
UNICO WEB DbLan Group SRL Introduzione Il software è stato realizzato per la gestione di call center. E stato progettato in diverse aree per permettere la gestione separata di tutte le fasi che partono
DettagliISTRUZIONI SISTEMA DI ACQUISTO BIGLIETTI TEATRO LUCERNETTA ver 2.1
ISTRUZIONI SISTEMA DI ACQUISTO BIGLIETTI TEATRO LUCERNETTA ver 2.1 1. Cliccare su Biglietti nel menu in alto a destra nel sito www.teatroincentro.com 2. Cliccare sul logo sulla sinistra della pagina dopodiché,
Dettagli1- OBIETTIVI DEL DOCUMENTO 2- INTRODUZIONE
1- OBIETTIVI DEL DOCUMENTO... 1 2- INTRODUZIONE... 1 3- ACCESSO ALLA PROCEDURA... 2 4- COMPILAZIONE ON-LINE... 4 5- SCELTA DELLA REGIONE O PROVINCIA AUTONOMA... 5 6- DATI ANAGRAFICI... 6 7- DATI ANAGRAFICI
DettagliGuida per l iscrizione della PEC di società nel Registro Imprese VERS. 1.0 DEL 10 OTTOBRE 2011. registroimprese
Guida per l iscrizione della PEC di società nel Registro Imprese registroimprese Indice IL SERVIZIO 3 PREREQUISITI 4 COMPILAZIONE IN MODALITÀ ASSISTITA 5 COMPILA 6 FIRMA 8 INVIA 9 INDICE 2 Il Servizio
DettagliLA SEZIONE PAGAMENTI E CARTE
LA SEZIONE PAGAMENTI E CARTE Quando clicchi sulla sezione PAGAMENTI e CARTE, accedi ad una pagina (vedi immagine) che mette a tua disposizione due aree: ricariche e pagamenti; la mia carta S MPRE. Fig.
DettagliSoftware per parrucchieri
Software per parrucchieri Tel./Fax. 095 7164280 Cell. 329 2741068 Email: info@il-software.it - Web: www.il-software.it WEB: www.il-software.it EMAIL: info@il-software.it 1 CLIENTI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
DettagliGuida utente alla compilazione delle richieste di contributo on-line per le Associazioni dei Consumatori
Guida Utente RCP2 Agenzia nazionale per l attrazione degli investimenti e lo sviluppo d impresa SpA Guida utente alla compilazione delle richieste di contributo on-line per le Associazioni dei Consumatori
DettagliGuida al servizio Esercizi Online
Guida al servizio Esercizi Online Argomenti: Come accedere al sito Come navigare nel sito Sicurezza Disponibilità del sito Introduzione Il Servizio Esercizi Online è lo strumento per la riconciliazione
DettagliMarketing Portal. Guida all utilizzo per i concessionari. Maggio 2013
Marketing Portal Guida all utilizzo per i concessionari Maggio 2013 Marketing Portal Piaggio Il Marketing Portal Piaggio è la nuova area per la condivisione e messa a disposizione dei materiali di comunicazione
DettagliGuida Compilazione Piani di Studio on-line
Guida Compilazione Piani di Studio on-line SIA (Sistemi Informativi d Ateneo) Visualizzazione e presentazione piani di studio ordinamento 509 e 270 Università della Calabria (Unità organizzativa complessa-
DettagliACQUISTO PEC ONLINE. Come acquistare online una casella di Posta Elettronica Certificata LegalMail Versione 1.0
ACQUISTO 2013 PEC ONLINE Come acquistare online una casella di Posta Elettronica Certificata LegalMail Versione 1.0 Per acquistare una casella di Posta Elettronica Certificata LegalMail è necessario compilare
DettagliI.N.A.I.L. Certificati Medici via Internet. Manuale utente
I.N.A.I.L. Certificati Medici via Internet Manuale utente CERTIFICATI MEDICI... 1 VIA INTERNET... 1 MANUALE UTENTE... 1 COME ACCEDERE AI CERTIFICATI MEDICI ON-LINE... 3 SITO INAIL... 3 PUNTO CLIENTE...
DettagliFONDO KYOTO. GUIDA ALLA COMPILAZIONE DELLA DOMANDA Soggetto Pubblico
FONDO KYOTO GUIDA ALLA COMPILAZIONE DELLA DOMANDA Soggetto Pubblico Sezione Soggetto Pubblico Guida alla compilazione della Domanda di ammissione al finanziamento agevolato 1 Accreditamento sull Applicativo
Dettagli