Febbraio Canvass Residential. Residential Sales and Distribution

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1 Febbraio 2015 Canvass Residential Febbraio 2015 Residential Sales and Distribution

2 Overview Canvass Febbraio 2015 INDICE Offerte Fibra e Telefono Pag. 4 Offerte ADSL e Telefono Pag. 5 Offerte Relax Casa Edition: Pag. 6 Offerte Telefono Pag. 7 Focus Point Pag. 8 Offerta Fibra e ADSL Super Fibra Pag. 9 Super Fibra Family Pag. 14 Relax Casa Edition - Fibra Pag. 19 Super ADSL Pag. 24 Super ADSL Family Pag. 28 Relax Casa Edition - ADSL Pag. 32 Approfondimenti Vodafone Station Revolution Pag. 37 Approfondimenti Nuova App Station Pag. 38 Offerta Telefono Telefono Fisso Pag. 39 Residential Sales and Distribution

3 INDICE Offerta Mobile e Dati Relax Pag. 43 Relax Completo Pag. 45 Offerta Dati - Tablet Pag. 48 Offerta Dati - MiFi Pag. 49 Residential Sales and Distribution

4 *Mobile Wi-Fi e Mobile Wi-Fi Extra Dati solo solo su richiesta del cliente. Offerte Fibra e Telefono

5 *Mobile Wi-Fi e Mobile Wi-Fi Extra Dati solo solo su richiesta del cliente. Offerte ADSL e Telefono (ULL)

6 *Mobile Wi-Fi e Mobile Wi-Fi Extra Dati solo solo su richiesta del cliente. Offerte ADSL e Telefono (BS)

7 Offerte Relax Casa Edition:

8 OfferteTelefono

9 Focus Point Extra Dati: Sono tutti inseribili da Eagle. Proposta Di Abbonamento Cartacea: In attesa delle PDA editabili la gestione delle scontistiche presentate durante il Roadshow, a livello di PDA cartacea, dovrà essere effettuata correggendo a penna il prezzo sulla terza pagina facendo controfirmare la correzione al cliente.

10 Super Fibra Vivi la massima potenza della Fibra Vodafone! Per te in promozione a 25 euro per 12 mesi (promo valida fino al 31\03\2015) alla massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura), poi 29 euro al mese a 20 Mega* *Dopo 12 mesi puoi continuare a navigare alla massima velocita (300/100/30 Mega a seconda della copertura) a soli 5 euro al mese. A chi si rivolge Si rivolge a tutti coloro che hanno esigenza di navigare alla massima velocita, che ricercano la migliore qualita video e stabilita di connessione, che hanno esigenza di connettere tutti i loro dispositivi (PC, Tablet, Smartphone, SmartTV) contemporaneamente. L offerta Super Fibra prevede: Offerta Commerciale Collegamento: FTTH (Fiber to the Home) fino a 300 Mbps (solo a Milano e una parte di Bologna) FTTC Make fino a 100 Mbps FTTC (Fiber to the Cabinet) fino a 30 Mbps Navigazione: da casa senza limiti: con la Fibra in download fino a 300/100/30 Mbps e in upload rispettivamente fino a 20/20/3 Mbps. fuori casa (con la Micro SIM plus 4G fino a 1GB/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps) Chiamate: verso fissi nazionali : 19 cent scatto + 0 cent minuto verso mobili nazionali : 19 cent scatto + 19 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 19cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 19 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu di una semplice connessione da casa! Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Super Fibra e incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito Wi-Fi potenziato di ultima generazione della Vodafone Station Revolution (Modem Wifi ac) l Applicazione Vodafone Station che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Super Fibra. Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 1GB 4G/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu di 1 GB di navigazione fuori casa) sono disponibili Extra dati(vedi disco di vendita) Vuoi parlare e navigare sia da casa che dal tuo smartphone? Scopri RELAX Casa Edition a 39 euro alla massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura) al mese per i primi 12 mesi (poi 49 euro al mese a 20 Mega*). * Dopo 12 mesi puoi continuare a navigare alla massima velocita (300/100/30 Mega) attivando Velocita Fibra a 5 euro al mese ATTENZIONE: In caso di portabilita del numero comunicare al Cliente che la disdetta dei contratti che ha con l altro operatore e a suo carico.

11 Costi Contributo mensile Contributo di attivazione Anticipo Conversazione 25 euro/mese per 12 mesi alla massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura), poi 29 euro/mese a 20 Mega. Dopo 12 mesi l cliente potra mantenere la massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura) attivando Velocita Fibra a soli 5 euro al mese. 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica 50 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra addebitato sul primo conto telefonico L importo verra restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano Corrispettivo per recesso anticipato Contributo per disattivazione Metodo di pagamento L offerta non prevede vincoli di permanenza Per recesso entro i 36 mesi: addebito in un unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione. 35 euro in caso di migrazione verso altro operatore o 60 euro in caso di cessazione della linea Fibra Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Concorrenza *Fino a 100 Mega a Settimo Torinese, Novara, Sesto San Giovanni, Imola, Treviso e Cinisello Balsamo

12 Concorrenza - Solo per Milano e Bologna Verifica attivabilita Verifica Copertura La verifica della copertura Fibra deve essere effettuata necessariamente sull indirizzo presso il quale il Cliente desidera installare il servizio. La verifica tramite SMS non e disponibile Link Gea (anche per smartphone): Come si attiva In Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano Super Fibra Feb nel tab «Scelta Offerta/Prodotto» e selezionare nel campo apposito la velocità verificata (30, 100, 300) tramite tool predisposto. Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della SIM e della Vodafone Station in un unico Welcome Pack. La SIM verrà attivata ad avvenuta ricezione.

13 Comunicazione Materiali in negozio (Brochure casa, Poster Magnetico/Poster cartaceo,a4, Blocco da banco, Flyer Fibra) Sito Web Vodafone.it Personalizzazione - Scegli Tu Casa Chiamate senza limiti Mobile wi-fi** Extra dati 1GB / 2GB in 4G Entertainment (attivazione a carico del cliente tramite Web) Fissi Nazionali Senza limiti, inclusi per 3 mesi, poi a 5 /mese Mobili Nazionali Senza Limiti, inclusi per 3 mesi, poi a 5 /mese Fissi Internazionali SenzaLimiti a 5 /mese*. Con il Mobile Wi-Fi e possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi con solo 1 /mese per 36 mesi Mobile Wi-Fi ** e Extra Dati** (+1GB 4G/mese a 5 /mese o+2gb 4G/mese a 10 /mese) a 5 e 10 euro al mese per avere piu traffico per la SIM Dati per navigare fuori casa INFINITY: film, cartoni e serie TV on demand su PC, tablet, Smart TV e smartphone. E solo con Vodafone i primi 6 mesi sono gratuiti e poi il costo e di soli 4.99 /mese anziche Promo valida fino al 31\3\2015 salvo proroghe *Paesi inclusi: Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. Tariffa promozionale di 10 cent al minuto verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Repubblica Dominicana ** Solo su richiesta del cliente.

14 Disco di Vendita Vuoi navigare sempre alla massima velocità con la migliore qualità e collegare tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente? Scegli un piano FIBRA: hai la massima velocità di internet fino a 300 Mega a Milano, 100 Mega a Novara, Sesto San Giovanni e Settimo Torinese e fino a 30 nelle altre citta coperte in Fibra, e una SIM dati con 1 GB di traffico incluso ogni mese. Hai l assistenza tecnica dedicata gratuita nel primo mese dall attivazione. Inoltre puoi personalizzare la tua offerta per navigare al massimo anche fuori casa e per godere dei tuoi contenuti preferiti dove vuoi e a prezzi esclusivi. Vuoi essere sempre connesso, anche quando non sei a casa? Scegli un piano FIBRA e, oltre a internet in casa alla velocita di 300/100/30 Mega, hai inclusa una SIM Dati con 1 GB 4G di traffico fino a 100 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all interno di tablet, PC o internet key. Vuoi Chiamare senza limiti unicamente verso le direttrici che desideri? Scegli il piano Super Fibra e personalizzalo con le nuove opzioni per chiamare senza limiti verso fissi / mobili nazionali / fissi internazionali Vuoi piu internet fuori casa? Scegli 1 Extra GB sotto rete 4G a 5 /mese o 2 Extra GB sotto Rete 4 G a 10 /mese per navigare quando e dove vuoi. Inoltre, per te che sei cliente Fibra, la promo Mobile Wi-Fi Extra Dati* con 1 GB 4G \2GB 4G a 5 euro/mese e il mobile wi-fi e incluso. Vuoi il Wi-Fi anche fuori casa? Se scegli un piano Fibra e Telefono hai la possibilità di acquistare il Mobile Wi-Fi* a solo 1 per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi puoi connettere contemporaneamente fino a 5 dispositivi e navigare in Wi-Fi anche quando sei fuori casa. Vuoi portare le tue passioni sempre con te? Per te che sei cliente Vodafone Fibra, contenuti esclusivi per portare le tue passioni sempre con te. Scegli Infinity per vedere film, cartoni, serie tv on Demand, con Vodafone a soli 4.99 al mese invece di 9.99,con i primi 6 mesi senza costi; (promo valida fino al 31/3/2015) *Solo su richiesta del cliente.

15 Super Fibra Family Vivi la massima potenza della Fibra Vodafone! Per te in promozione a 30 euro per 12 mesi (promo valida fino al 31\03\2015) alla massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura), poi a 37 euro al mese a 20 Mega* *Dopo 12 mesi puoi continuare a navigare alla massima velocita (300/100/30 Mega a seconda della copertura) a soli 5 euro al mese. A chi si rivolge Si rivolge a tutti coloro che hanno esigenza di navigare alla massima velocita, che ricercano la migliore qualita video e stabilita di connessione, che hanno esigenza di connettere tutti i loro dispositivi (PC, Tablet, Smartphone, SmartTV) contemporaneamente. L offerta Super Fibra Family prevede: Offerta Commerciale Collegamento: FTTH (Fiber to the Home) fino a 300 Mbps (solo a Milano e parte di Bologna) FTTC Make fino a 100 Mbps FTTC (Fiber to the Cabinet) fino a 30 Mbps Navigazione: da casa senza limiti: con la Fibra in download fino a 300/100/30 Mbps e in upload rispettivamente fino a 20/20/3 Mbps. fuori casa (con la Micro SIM plus 4G fino a 1GB/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps) Chiamate: verso fissi nazionali e cellulari: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 19cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 19 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu di una semplice connessione da casa! Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Super Fibra Family e incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito Wi-Fi potenziato di ultima generazione della Vodafone Station Revolution (Modem Wifi ac) l Applicazione Vodafone Station che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Super Fibra. Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 1GB 4G/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu di 1 GB di navigazione fuori casa) sono disponibili Extra dati (vedi disco di vendita) ATTENZIONE: In caso di portabilita del numero comunicare al Cliente che la disdetta dei contratti che ha con l altro operatore e a suo carico.

16 Costi Contributo mensile Contributo di attivazione Anticipo Conversazione 30 euro/mese per 12 mesi alla massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura), poi 37 euro/mese a 20 Mega. Dopo 12 mesi l cliente potra mantenere la massima velocita di download (300/100/30 Mega a seconda della copertura) attivando Velocita Fibra a soli 5 euro al mese. 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica 50 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra addebitato sul primo conto telefonico L importo verra restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano Corrispettivo per recesso anticipato Contributo per disattivazione Metodo di pagamento L offerta non prevede vincoli di permanenza per recesso entro i 36 mesi: addebito in un unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione. 35 euro per migrazione ad altro operatore o 60 euro per cessazione linea (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Concorrenza

17 Concorrenza Solo per Milano e Bologna Verifica attivabilita Verifica Copertura La verifica della copertura Fibra deve essere effettuata necessariamente sull indirizzo presso il quale il Cliente desidera installare il servizio. La verifica tramite SMS non e disponibile Link Gea (anche per smartphone): Come si attiva In Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano Super Fibra Family Feb nel tab «Scelta Offerta/Prodotto» e selezionare nel campo apposito la velocità verificata (30, 100, 300) tramite tool predisposto. Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della SIM e della Vodafone Station in un unico Welcome Pack. La SIM verrà attivata ad avvenuta ricezione.

18 Materiali in negozio (Brochure casa, Poster Magnetico/Poster cartaceo,a4, Blocco da banco, Flyer) Sito Web Vodafone.it Comunicazione. Timing Personalizzazione - Scegli Tu Casa Mobile wi-fi* Extra dati 1GB / 2GB in 4G Entertainment (attivazione a carico del cliente tramite Web) Con il Mobile Wi-Fi e possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi con solo 1 /mese per 36 mesi Mobile Wi-Fi * e Extra Dati* (+1GB 4G/mese a 5 /mese o +2GB 4G a 10 /mese a 5 e 10 euro al mese per avere piu traffico per la SIM Dati per navigare fuori casa INFINITY: film, cartoni e serie TV on demand su PC, tablet, Smart TV e smartphone. E solo con Vodafone i primi 6 mesi sono gratuiti e poi il costo e di soli 4.99 /mese anziche Promo valida fino al 31\3\2015 *Solo su richiesta del cliente.

19 Disco di Vendita Vuoi navigare sempre alla massima velocità con la migliore qualità e collegare tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente? Scegli un piano FIBRA: hai la massima velocità di internet fino a 300 Mega a Milano, 100 Mega a Novara, Sesto San Giovanni e Settimo Torinese e fino a 30 nelle altre citta coperte in Fibra, e una SIM dati con 1 GB di traffico incluso ogni mese. Hai l assistenza tecnica dedicata gratuita nel primo mese dall attivazione. Inoltre puoi personalizzare la tua offerta per navigare al massimo anche fuori casa e per godere dei tuoi contenuti preferiti dove vuoi e a prezzi esclusivi. Vuoi essere sempre connesso, anche quando non sei a casa? Scegli un piano FIBRA e, oltre a internet in casa alla velocita di 300/100/30 Mega, hai inclusa una SIM Dati con 1 GB 4G di traffico fino a 100 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all interno di tablet, PC o internet key. Vuoi navigare alla massima velocita e qualita e chiamare tutti senza pensieri, con la certezza della spesa? Scegli Super Fibra Family per parlare con tutti i fissi e i cellulari nazionali e i fissi internazionali senza limiti Vuoi piu internet fuori casa? Scegli 1 Extra GB sotto rete 4G a 5 /mese o 2 Extra GB sotto Rete 4 G a 10 /mese per navigare quando e dove vuoi. Inoltre, per te che sei cliente Fibra, la promo Mobile Wi-Fi Extra Dati* con 1 GB 4G /2 GB 4Ga 5 /10 euro mese e il mobile wi-fi e incluso. Vuoi il Wi-Fi anche fuori casa? Se scegli un piano Fibra e Telefono hai la possibilità di acquistare il Mobile Wi-Fi* a solo 1 per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi puoi connettere contemporaneamente fino a 5 dispositivi e navigare in Wi-Fi anche quando sei fuori casa. Vuoi portare le tue passioni sempre con te? Per te che sei cliente Vodafone Fibra, contenuti esclusivi per portare le tue passioni sempre con te. Scegli Infinity per vedere film, cartoni, serie tv on Demand, con Vodafone a soli 4 al mese invece di 9.99,con i primi 6 mesi senza costi; (promo valida fino al 31/3/2015) *Solo su richiesta del cliente.

20 Navighi in casa e fuori casa e personalizzi la tua Offerta con Scegli Tu Casa Relax Casa Edition Fibra A chi si rivolge A chi vuole navigare con tutta la velocita e qualita della rete Vodafone a casa, parlare con tutti ed essere sempre connesso fuori casa con la certezza della spesa grazie a RELAX. Offerta da consigliare a chi vuole un pacchetto integrato per la casa e la mobilita. L offerta Super Fibra prevede: Collegamento: FTTH (Fiber to the Home) fino a 300 Mbps (solo a Milano e una parte di Bologna) FTTC Make fino a 100 Mbps FTTC (Fiber to the Cabinet) fino a 30 Mbps Offerta Commerciale Super Fibra Navigazione: da casa senza limiti: con la Fibra in download fino a 300/100/30 Mbps e in upload rispettivamente fino a 20/20/3 Mbps. fuori casa (con la Micro SIM plus 4G fino a 1GB 4G/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps) Chiamate: verso fissi nazionali : 19 cent scatto + 0 cent minuto verso mobili nazionali : 19 cent scatto + 19 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 19cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 19 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu di una semplice connessione da casa! Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Super Fibra e incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito Wi-Fi potenziato di ultima generazione della Vodafone Station Revolution (Modem Wifi ac) l Applicazione Vodafone Station che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Super Fibra. Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 1GB 4G/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu di 1 GB di navigazione fuori casa) sono disponibili Extra dati(vedi disco di vendita)

21 Offerta Commerciale - Relax L offerta di riferimento e l abbonamento Relax che prevede: Chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili nazionali SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali 2 GB 4Gdi internet veloce Smart Passport : a 3 /giorno solo quando usi lo smartphone in Europa ed hai minuti, SMS e internet senza limiti. Per i nuovi Clienti è previsto un costo di attivazione di 20 euro solo in caso di recesso dal contratto entro 30 mesi dalla sottoscrizione dell offerta Per i Clienti Vodafone e previsto un costo di attivazione una tantum di 29 euro addebitato in conto telefonico E' prevista una permanenza minima di 12 mesi dalla data di attivazione o di cambio piano verso i nuovi piani ed è previsto un corrispettivo pari a 100 euro in caso di: recesso anticipato, disattivazione della SIM, passaggio da abbonamento a ricaricabile, passaggio ad altro operatore o cambio piano verso un piano con contributo mensile inferiore o verso un piano che non prevede contributo mensile. Se termini i GB di Internet mensili inclusi nel tuo pacchetto la navigazione Internet sarà interrotta automaticamente fino al rinnovo successivo e non paghi nulla in più. Per tornare a navigare potrai attendere il rinnovo successivo o acquistare uno dei pacchetti EXTRA a partire da 5 euro al mese. Oltre le soglie previste da Smart Passport hai le tariffe base in Zona Europa e in Zona Resto del Mondo. Verifica le tariffe nella sezione Estero ( Costi Contributo mensile 39 AL MESE per 12 mesi, poi 49 euro al mese a 20 Mega*. * Dopo 12 mesi puoi continuare a navigare alla massima velocita Fibra (300/100/30 Mega a seconda della copertura) attivando VELOCITA FIBRA a soli 5 al mese. Promo valida fino al 31/3/2015 Contributo di attivazione Abbonamento «voce» per i nuovi clienti è previsto un costo di attivazione di 29 euro che verrà addebitato solo in caso di recesso dal contratto entro 30 mesi dalla sottoscrizione dell offerta. Rete Fissa se porti il tuo numero fisso in Vodafone è previsto un costo di 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro in unica soluzione in caso di attivazione di nuova linea telefonica 2 euro in più (5 euro mese). Altri Costi Abbonamento «voce» verrà addebitata la Tassa di Concessione Governativa pari a 5,16 euro al mese. se il cliente acquista uno smartphone a rate troverà in fattura anche il contributo iniziale e la rata dello stesso. Extra 2GB 4G, terminato il periodo promozionale di 3 gratis, si rinnova automaticamente a 10 euro al mese. Vincoli e corrispettivi Vincoli sul piano Metodo di pagamento E' previsto un vincolo di 12 mesi di permanenza con Relax casa Edition, se il cliente disattiva anticipatamente l'abbonamento RELAX è prevista una penale di 100 euro. Se il cliente ha acquistato uno smartphone il vincolo è di 24 o 30 mesi in base al modello scelto è prevista una penale (vedi listino smartphone) Se disattivi la linea Fibra è previsto un costo di disattivazione della linea di 35 euro in caso di migraziona ad altro operatore o 60 euro in caso di cessazione della linea e, se entro i 36 mesi, il versamento in un'unica soluzione delle rate residue del contributo di attivazione. Carta di Credito / Conto Corrente bancario Residential Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV

22 Concorrenza Come si attiva Super FIBRA in Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano telefonico Super Fibra Feb e lo Sconto Piano Offerta Relax Casa Edition (e selezionare nel campo apposito la velocità verificata (30, 100, 300) tramite tool predisposto) Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della sim e della Vodafone Station in un unico Welcome Pack. La sim verrà attivata ad avvenuta ricezione. Relax in Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano Relax Casa Edition nel tab «Scelta Offerta/Prodotto». Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della SIM e del device in un unico Welcome Pack. La SIM verrà attivata ad avvenuta ricezione. In caso di KO tecnico sulla linea In tal caso i clienti verranno ricontattati con le seguenti proposte Opzione 1 Opzione 2 Opzione 3 Cambio piano da RELAX Casa Edition (49 ) a RELAX Family (29 ) con offerta dati Mobile Wi-Fi con RELAX Tablet & PC 4G a 20 = 49 Cambio piano da RELAX Casa Edition (49 ) a RELAX Family (29 ) senza offerta dati associata Recesso da RELAX Casa Edition (disattivazione della SIM) Residential Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV

23 Comunicazione L offerta sara comunicata nella Brochure, sul sito Vodafone, nelle pagine dedicate all offerta Timing L offerta sarà disponibile a partire dal 23 Novembre Personalizzazione - Scegli Tu Casa Chiamate senza limiti Mobile wi-fi Extra dati 1GB / 2GB in 4G Entertainment (attivazione a carico del cliente tramite Web) Fissi Nazionali Senza limiti a 5 /mese Mobili Nazionali Senza Limiti a 5 /mese Fissi Internazionali SenzaLimiti a 5 /mese* Con il Mobile Wi-Fi e possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi con solo 1 /mese per 36 mesi Mobile Wi-Fi ** e Extra Dati **(+1GB 4G/mese a 5 /mese o +2GB 4G/mese a 10 /mese) a 5 e 10 euro al mese per avere piu traffico per la SIM Dati per navigare fuori casa INFINITY: film, cartoni e serie TV on demand su PC, tablet, Smart TV e smartphone. E solo con Vodafone i primi 6 mesi sono gratuiti e poi il costo e di soli 4.99 /mese anziche Promo valida fino al 31\3\2015 *Paesi inclusi: Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. Tariffa promozionale di 10 cent al minuto verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Repubblica Dominicana **Solo su richiesta del cliente.

24 Disco di Vendita Relax Casa Edition Vuoi chiamare da casa e dal tuo smartphone, con un unico canone mensile? Scegli Relax Casa Edition per chiamare illimitatamente dal tuo smartphone e dal telefono fisso a 0 cent/min, pagando solo lo scatto alla risposta. Vuoi essere sempre connesso? Scegli Relax Casa Edition per navigare da casa senza limiti e fuori casa con la SIM dati con 1 GB al mese o con il tuo smartphone con 2 GB al mese.

25 Super ADSL Navighi in casa e fuori casa e personalizzi la tua Offerta con Scegli Tu Casa A chi si rivolge L offerta ADSL si rivolge a chi vuole navigare sia a casa che fuori casa con tutta la qualità della rete veloce Vodafone. Da casa fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con la SIM dati 4G con 1 GB incluso nell offerta fino a 100 Mega da usare su tablet, pc, internet key o Mobile Wi-Fi. Offerta da consigliare a chi usa poco il telefono per chiamare ed è più interessato alla navigazione in Internet. L offerta Super ADSL prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati 4G inclusa (Micro-SIM Plus) con 1GB ogni mese fino alla velocità di 100 Mega Chiamate: verso fissi nazionali: 19 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari nazionali: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 19 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 19 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Offerta Commerciale Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto più di una semplice connessione da casa! Inclusi nell offerta un pacchetto di servizi: Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 1GB/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu di 1 GB di navigazione fuori casa) sono disponibili le opzioni descritte nella pagina voda.it/piugiga. l Applicazione Vodafone Station Revolution che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Super ADSL. Vodafone Station Revolution con Wifi super veloce (4 volte un modem normale) Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera piu nessuna chiamata. Vuoi parlare e navigare sia da casa che dal tuo smartphone? Scopri RELAX Casa Edition a 39 euro al mese per i primi 12 mesi (poi 49 euro al mese).

26 Costi Contributo mensile 25 euro/mese per 12 mesi, poi 29 euro/mese (ULL) 29 euro/mese (BS) Contributo di attivazione Anticipo Conversazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica 50 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra addebitato sul primo conto telefonico L importo verra restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano Corrispettivo per recesso anticipato Contributo per disattivazione Metodo di pagamento 24 mesi per recesso entro i 24 mesi: 45 euro per recesso entro i 36 mesi: addebito in un unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione 35 euro in caso di migrazione vs altro operatore, 70 in caso di disattivazione linea Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Concorrenza Internet Senza Limiti 16,13 cent a chiamata vs fissi naz. 60 min gratis vs fissi internazionali 16,13 cent scatto + 19,15 cent/min vs numeri mobili nazionali 60 min a 16,13 cent scatto + 19,15 cent/min vs mobili internazionali Modem: 3,90 euro/mese Attivazione gratuita in caso di permanenza minima di 24 mesi, altrimenti 97,60 Jet 18 cent a chiamata vs rete fissa nazionale 20 cent scatto + 19 cent/min vs numeri mobili nazionali Chiamate illimitate vs. Mobili Fastweb Modem Incluso Attivazione gratuita in caso di permanenza minima di 24 mesi, altrimenti per sempre 25 per 1 anno Poi 35 ( +3 in BS) Absolute ADSL 18,15 cent a chiamata vs rete fissa nazionale e internazionale 18,15 cent a chiamata vs Wind e AOM Modem Standard: 3 euro/mese Modem Premium: 4 euro/mese Contributo attivazione GNP 20, per GN 29,95 per sempre (+5 in BS) 19,95 w/all Inclusive Wind, Noi, All Digital, CYC Super o Wind

27 Come si attiva con Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano Super ADSL nel tab «Scelta Offerta/Prodotto». Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della SIM e della Vodafone Station in un unico Welcome Pack. La SIM verrà attivata ad avvenuta ricezione. Comunicazione L offerta sara comunicata nella Brochure casa e su quella Offerta Casa, Tablet e Smartphone, sul sito Vodafone, nelle pagine dedicate all offerta, poster cartaceo/digitale e video Timing L offerta sarà disponibile a partire dal 22 Febbraio Personalizzazione - Scegli Tu Casa Chiamate senza limiti Mobile wi-fi** Mobile wi-fi** Extra dati** 1GB 4G o 2GB 4G Extra dati 1GB / 2GB in 4G Vodafone Rete Sicura Entertainment (attivazione a carico del cliente tramite Web) Fissi Nazionali Senza Limiti, inclusi per 3 mesi, poi a 5 /mese Mobili Nazionali Senza Limiti, inclusi per 3 mesi, poi a 5 /mese Fissi Internazionali Senza Limiti a 5 /mese* Con il Mobile Wi-Fi** e possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi con solo 1 /mese per 36 mesi Mobile Wi-Fi** e Extra Dati** (+1GB 4G/mese a 5 /mese o +2GB 4G a 10 /mese) Con Mobile Wi-Fi Extra Dati** puoi avere 1 GB/2GB in piu ogni mese e collegare fino a 5 dispositivi, come tablet, chiavetta e PC, e il Mobile Wi-Fi** per navigare ovunque a 5/10 euro al mese e il Mobile Wi-Fi e incluso! Mobile Wi-Fi Extra dati prevede l attivazione dell opzione Extra dati e sconta a zero il contributo di attivazione di 1 euro per 36 mesi previsto per il Mobile Wi-Fi. In caso di disattivazione dell opzione Extra dati prima di 36 mesi continuerai a beneficiare del Mobile Wi-Fi a un euro al mese. Se disattivi la tua offerta adsl o fibra prima di 36 mesi dovrai corrispondere in un unica soluzione le rate residue del Mobile Wi-Fi. a 5 e 10 euro al mese per avere piu traffico per la SIM Dati per navigare fuori casa su rete 4G Vodafone Rete Sicura: per proteggere i tuoi Dati, i pagamenti on-line e la navigazione dei figli a solo 1 /mese con i primi 2 mesi gratis. INFINITY: film, cartoni e serie TV on demand su PC, tablet, Smart TV e smartphone. E solo con Vodafone i primi 6 mesi sono gratuiti e poi il costo e di soli 4.99 /mese anziche Promo valida fino al 31/3/2015 *Paesi inclusi: Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. Tariffa promozionale di 10 cent al minuto verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Repubblica Dominicana ** solo su richiesta del cliente

28 Disco di Vendita Vuoi navigare sempre alla massima velocità? Scegli un piano ADSL e Telefono e navighi da casa con l ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con una SIM dati 4G con 1 GB di traffico incluso ogni mese fino a 100 Mega, a partire da 20 /mese Vuoi essere sempre connesso, anche quando non sei a casa? Scegli un piano ADSL e Telefono e, oltre all ADSL fino a 20 Mega, hai inclusa una SIM Dati 4G con 1 GB di traffico fino a 100 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all interno di tablet, PC o internet key. Vuoi Chiamare senza limiti unicamente verso le direttrici che desideri? Scegli il piano Super ADSL e personalizzalo con le nuove opzioni per chiamare senza limiti verso fissi / mobili nazionali / fissi internazionali Vuoi piu internet fuori casa? Scegli 1 Extra 4GB sotto rete 4G a 5 /mese o 2 Extra GB sotto Rete 4G a 10 /mese per navigare quando e dove vuoi. Inoltre, per te che sei cliente ADSL la promo Mobile Wi-Fi Extra Dati* con il mobile wi-fi e incluso. Vuoi navigare in Internet con maggiore sicurezza? Con Vodafone Rete Sicura navighi con maggiore sicurezza e proteggi i tuoi dati, i tuoi pagamenti on-line e la navigazione dei tuoi figli a 1 /mese, con i primi 2 mesi gratis Vuoi il Wi-Fi anche fuori casa? Se scegli un piano ADSL e Telefono hai la possibilità di acquistare il Mobile Wi-Fi* 3G a solo 1 al mese per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi puoi connettere contemporaneamente fino a 5 dispositivi e navigare in Wi-Fi anche quando sei fuori casa. Vuoi portare le tue passioni sempre con te? Per te che sei cliente Vodafone ADSL, contenuti esclusivi per portare le tue passioni sempre con te. Scegli Infinity per vedere film, cartoni, serie tv on Demand, con Vodafone a soli 4.99 al mese,con i primi 6 mesi inclusi. * solo su richiesta del cliente

29 Super ADSL Family Navighi in casa e fuori casa e parli con tutti A chi si rivolge L offerta ADSL si rivolge a chi vuole navigare sia a casa che fuori casa con tutta la qualità della rete veloce Vodafone. Da casa fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con la SIM dati 4G inclusa nell offerta fino a 100 Mega da usare su tablet, pc, internet key o Mobile Wi-Fi. Offerta da consigliare a chi usa molto sia il telefono che internet. L offerta Super ADSL Family prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati 4G inclusa (Micro-SIM Plus) con 1GB ogni mese fino alla velocità di 100 Mega Chiamate: verso fissi nazionali e cellulari: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 19 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 19 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Offerta Commerciale Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu di una semplice connessione da casa! Inclusi nell offerta un pacchetto di servizi: Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 1GB/mese per navigare alla velocità di 100 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu di 1 GB di navigazione fuori casa) sono disponibili le opzioni descritte nella pagina voda.it/piugiga. l Applicazione Vodafone Station Revolution che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Super ADSL. Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station Revolution Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera piu nessuna chiamata.

30 Costi Contributo mensile 30 euro/mese per 12 mesi, poi 37 euro/mese (ULL). 37 euro/mese (BS) Contributo di attivazione Anticipo Conversazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica 50 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra addebitato sul primo conto telefonico L importo verra restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano Corrispettivo per recesso anticipato Contributo per disattivazione Metodo di pagamento 24 mesi per recesso entro i 24 mesi: 45 euro per recesso entro i 36 mesi: addebito in un unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione 35 euro in caso di migrazione vs altro operatore, 70 in caso di disattivazione linea Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Concorrenza Tutto Chiamate illimitate vs rete fissa nazionale Chiamate illimitate vs tutti i mobili nazionali Modem: 3,90 euro/mese Attivazione gratuita in caso di permanenza minima di 24 mesi, altrimenti 97,60 29 per 1 anno Poi 44,90 Super Jet Chiamate illimitate vs rete fissa nazionale Chiamate illimitate vs tutti i mobili nazionali Modem Incluso Attivazione gratuita in caso di permanenza minima di 24 mesi, altrimenti per 1 anno Poi 45 (+3 in BS) All Inclusive Unlimited Chiamate illimitate vs rete fissa nazionale e internazionale Chiamate illimitate vs tutti i mobili nazionali Modem standard: 3 euro/mese Modem premium:4 euro/mese Contributo attivazione GNP 20, per GN. 36,95 per sempre (+5 in BS) 29,95 w/all Inclusive Wind

31 Come si attiva con Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano Super ADSL Family. Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della sim e della Vodafone Station in un unico Welcome Pack. La sim verrà attivata ad avvenuta ricezione. Comunicazione L offerta sara comunicata nella Brochure casa e su quella Offerta Casa, Tablet e Smartphone. sul sito Vodafone, nelle pagine dedicate all offerta, poster cartaceo/digitale e video L offerta sarà disponibile a partire dal 22 Febbraio Timing Personalizzazione - Scegli Tu Casa Mobile wi-fi** Mobile wi-fi** Extra dati 1GB 4G o 2GB 4G Extra dati 1GB / 2GB in 4G Vodafone Rete Sicura Entertainment (attivazione a carico del cliente tramite Web) Con il Mobile Wi-Fi e possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi con solo 1 /mese per 36 mesi Mobile Wi-Fi** e Extra Dati** (+1GB 4G/mese a 5 /mese o+2gb 4G/mese a 10 /mese) Con Mobile Wi-Fi Extra Dati puoi avere 1 GB/2GB in piu ogni mese e collegare fino a 5 dispositivi, come tablet, chiavetta e PC, e il Mobile Wi-Fi per navigare ovunque a 5/10 euro al mese e il Mobile Wi-Fi e incluso! Mobile Wi-Fi Extra dati prevede l attivazione dell opzione Extra dati e sconta a zero il contributo di attivazione di 1 euro per 36 mesi previsto per il Mobile Wi-Fi. In caso di disattivazione dell opzione Extra dati prima di 36 mesi continuerai a beneficiare del Mobile Wi-Fi a un euro al mese. Se disattivi la tua offerta adsl o fibra prima di 36 mesi dovrai corrispondere in un unica soluzione le rate residue del Mobile Wi-Fi. a 5 e 10 euro al mese per avere piu traffico per la SIM Dati per navigare fuori casa con la rete 4G Vodafone Rete Sicura: per proteggere i tuoi Dati, i pagamenti on-line e la navigazione dei figli a solo 1 /mese con i primi 2 mesi gratis. INFINITY: film, cartoni e serie TV on demand su PC, tablet, Smart TV e smartphone. E solo con Vodafone i primi 6 mesi sono gratuiti e poi il costo e di soli 4.99 /mese anziche ** solo su richiesta del cliente

32 Disco di Vendita Vuoi navigare sempre alla massima velocità? Scegli un piano ADSL e Telefono e navighi da casa con l ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con una SIM dati 4G con 1 GB di traffico incluso ogni mese fino a 100 Mega, a partire da 20 /mese Vuoi essere sempre connesso, anche quando non sei a casa? Scegli un piano ADSL e Telefono e, oltre all ADSL fino a 20 Mega, hai inclusa una SIM Dati 4G con 1 GB di traffico fino a 100 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all interno di tablet, PC o internet key. Vuoi chiamare tutti senza pensieri, con la certezza della spesa? Scegli Super ADSL Family per parlare con tutti i fissi e i cellulari nazionali e i fissi internazionali senza limiti. Vuoi piu internet fuori casa? Scegli 1 Extra 4GB sotto rete 4G a 5 /mese o 2 Extra GB sotto Rete 4G a 10 /mese per navigare quando e dove vuoi. Inoltre, per te che sei cliente ADSL la promo Mobile Wi-Fi* Extra Dati* con il mobile wi-fi e incluso. Vuoi navigare in Internet con maggiore sicurezza? Con Vodafone Rete Sicura navighi con maggiore sicurezza e proteggi i tuoi dati, i tuoi pagamenti on-line e la navigazione dei tuoi figli a 1 /mese, con i primi 2 mesi gratis Vuoi il Wi-Fi anche fuori casa? Se scegli un piano ADSL e Telefono hai la possibilità di acquistare il Mobile Wi-Fi* 3G a solo 1 al mese per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi puoi connettere contemporaneamente fino a 5 dispositivi e navigare in Wi-Fi anche quando sei fuori casa. Vuoi portare le tue passioni sempre con te? Per te che sei cliente Vodafone ADSL, contenuti esclusivi per portare le tue passioni sempre con te. Scegli Infinity per vedere film, cartoni, serie tv on Demand, con Vodafone a soli 4.99 al mese,con i primi 6 mesi inclusi. * solo su richiesta del cliente

33 Navighi in casa e fuori casa e personalizzi la tua Offerta con Scegli Tu Casa Relax Casa Edition ADSL A chi si rivolge A chi vuole navigare con tutta la velocita e qualita della rete Vodafone a casa, parlare con tutti ed essere sempre connesso fuori casa con la certezza della spesa grazie a RELAX. Offerta da consigliare a chi vuole un pacchetto integrato per la casa e la mobilita. L offerta di riferimento e la Super ADSL che prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati inclusa (Micro-SIM Plus) con 1GB 4G ogni mese fino alla velocità di 100 Mega Chiamate: verso fissi e mobili nazionali : 19 cent scatto + 0 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 19 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 19 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 19 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Offerta Commerciale - ADSL Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto più di una semplice connessione da casa! Inclusi nell offerta un pacchetto di servizi: Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 1GB/mese per navigare alla velocità di 43.2 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu di 1 GB di navigazione fuori casa) sono disponibili le opzioni descritte nella pagina voda.it/piugiga. l Applicazione vodafone station revolution che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Super ADSL. vodafone station revolution con Wi-Fi potenziato. A partire dal 3 novembre sara disponibile la Vodafone Station Revolution. Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera piu nessuna chiamata.

34 L offerta di riferimento e l abbonamento Relax che prevede: Offerta Commerciale - Relax Chiamate illimitate verso numeri fissi nazionali. SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali 2 GB di internet veloce 4G Smart Passport : a 3 /giorno solo quando usi lo smartphone in Europa ed hai minuti, SMS e internet senza limiti. Per i nuovi Clienti è previsto un costo di attivazione di 20 euro solo in caso di recesso dal contratto entro 30 mesi dalla sottoscrizione dell offerta Per i Clienti Vodafone e previsto un costo di attivazione una tantum di 19 euro addebitato in conto telefonico E' prevista una permanenza minima di 12 mesi dalla data di attivazione o di cambio piano verso i nuovi piani ed è previsto un corrispettivo pari a 100 euro in caso di: recesso anticipato, disattivazione della SIM, passaggio da abbonamento a ricaricabile, passaggio ad altro operatore o cambio piano verso un piano con contributo mensile inferiore o verso un piano che non prevede contributo mensile. Se termini i GB di Internet mensili inclusi nel tuo pacchetto la navigazione Internet sarà interrotta automaticamente fino al rinnovo successivo e non paghi nulla in più. Per tornare a navigare potrai attendere il rinnovo successivo o acquistare uno dei pacchetti EXTRA a partire da 5 euro al mese. Oltre le soglie previste da Smart Passport hai le tariffe base in Zona Europa e in Zona Resto del Mondo. Verifica le tariffe nella sezione Estero ( Contributo mensile 39 euro (poi 49 euro) con ADSL per 12 mesi (promo valida fino al 31\03\2015) Costi Contributo di attivazione Altri Costi Abbonamento «voce» per i nuovi clienti è previsto un costo di attivazione di 20 euro che verrà addebitato solo in caso di recesso dal contratto entro 30 mesi dalla sottoscrizione dell offerta. Rete Fissa se porti il tuo numero fisso in Vodafone è previsto un costo di 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro in unica soluzione in caso di attivazione di nuova linea telefonica 2 euro in più (5 euro mese). Abbonamento «voce» verrà addebitata la Tassa di Concessione Governativa pari a 5,16 euro al mese. se il cliente acquista uno smartphone a rate troverà in fattura anche il contributo iniziale e la rata dello stesso. Extra 2GB 4G, terminato il periodo promozionale di 3 gratis, si rinnova automaticamente a 10 euro al mese. Vincoli e corrispettivi Vincoli sul piano Metodo di pagamento E' previsto un vincolo di 12 mesi di permanenza con Relax casa Edition, se il cliente disattiva anticipatamente l'abbonamento RELAX è prevista una penale di 100 euro. Se il cliente ha acquistato uno smartphone il vincolo è di 24 o 30 mesi in base al modello scelto è prevista una penale (vedi listino smartphone) Se disattivi la linea ADSL è previsto un costo di disattivazione della linea di 35 euro in caso di migraziona ad altro operatore o 70 euro in caso di cessazione della linea e, se entro i 36 mesi, il versamento in un'unica soluzione delle rate residue del contributo di attivazione. Carta di Credito / Conto Corrente bancario Residential Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV

35 Concorrenza Come si attiva Super ADSL in Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano telefonico Super ADSL e lo Sconto Piano Offerta Relax Casa Edition. Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della sim e della Vodafone Station in un unico Welcome Pack. La sim verrà attivata ad avvenuta ricezione. Relax in Eagle Le Proposte di Abbonamento verranno create tramite Interfaccia di Inserimento di Eagle e tramutate in pratica dal Backoffice dell Agenzia. Selezionare il piano Relax Casa Edition nel tab «Scelta Offerta/Prodotto». Verrà creato automaticamente un codice pratica che instraderà la spedizione della SIM e del device in un unico Welcome Pack. La SIM verrà attivata ad avvenuta ricezione. In tal caso i clienti verranno ricontattati con le seguenti proposte In caso di KO tecnico sulla linea ADSL Opzione 1 Opzione 2 Opzione 3 Cambio piano da RELAX Casa Edition (49 ) a RELAX Family (29 ) con offerta dati Mobile Wi-Fi con RELAX Tablet & PC 4G a 20 = 49 Cambio piano da RELAX Casa Edition (49 ) a RELAX Family (29 ) senza offerta dati associata Recesso da RELAX Casa Edition (disattivazione della SIM) Residential Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV

36 Comunicazione L offerta sara comunicata nella Brochure, sul sito Vodafone, nelle pagine dedicate all offerta Timing L offerta sarà disponibile a partire dal 23 Novembre Personalizzazione - Scegli Tu Casa Chiamate senza limiti Mobile wi-fi** Extra dati 1GB / 2GB in 4G Vodafone Rete Sicura Entertainment (attivazione a carico del cliente tramite Web) Fissi Nazionali Senza limiti a 5 /mese Mobili Nazionali Senza Limiti a 5 /mese Fissi Internazionali SenzaLimiti a 5 /mese* Con il Mobile Wi-Fi e possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi con solo 1 /mese per 36 mesi Mobile Wi-Fi ** e Extra Dati **(+1GB 4G/mese a 5 /mese 0 +2GB 4G/mese a 10 euro) a 5 e 10 euro al mese per avere piu traffico per la SIM Dati per navigare fuori casa Vodafone Rete Sicura: per proteggere i tuoi Dati, i pagamenti on-line e la navigazione dei figli a solo 1 /mese con i primi 2 mesi gratis. Vodafone Rete Sicura Plus: per essere protetti anche fuori casa, grazie all antivirus installato sul PC (licenza valida per 3 PC), a 3 /mese con i primi 2 mesi gratis INFINITY: film, cartoni e serie TV on demand su PC, tablet, Smart TV e smartphone. E solo con Vodafone i primi 6 mesi sono gratuiti e poi il costo e di soli 4.99 /mese anziche *Paesi inclusi: Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. Tariffa promozionale di 10 cent al minuto verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Repubblica Dominicana ** solo su richiesta del cliente

37 Disco di Vendita Relax Casa Edition Vuoi chiamare da casa e dal tuo smartphone, con un unico canone mensile? Scegli Relax Casa Edition per chiamare illimitatamente dal tuo smartphone e dal telefono fisso a 0 cent/min, pagando solo lo scatto alla risposta. Vuoi essere sempre connesso? Scegli Relax Casa Edition per navigare da casa senza limiti e fuori casa con la SIM dati con 1 GB al mese o con il tuo smartphone con 2 GB al mese.

38 Approfondimenti Vodafone Station Revolution A partire dal 1 Ottobre per i nuovi piani Fibra, la Vodafine Station 2 verra sostituita dalla nuova Vodafone Station Revolution che permette di sfruttare al massimo tutta la velocità della Fibra Vodafone su tutti i dispositivi connessi. Caratteristiche della nuova Vodafone Station Revolution: WiFi ultra veloce: 4 volte più veloce di un modem tradizionale. Segnale WiFi potenziato che ti segue in ogni angolo della casa Doppia banda 2,4 e 5 GHz: interferenze ridotte e segnale più stabile 4 porte Gigabit Ethernet per connettere dispositivi con cavo ad alta velocità

39 Approfondimenti Nuova App Station Sara possibile gestire la Station Revolution interamente tramite la nuova App Station, completamente rinnovata e ricca di nuove funzionalita : Trasforma lo smartphone in un cordless di casa. Gestione e personalizzazione del Wi-Fi (accensione/spegnimento/personalizzazione nome rete e password) Gestione della rete di casa e dei dispositivi connessi Verifica dello stato della linea e risoluzione semplice e immediata di eventuali problemi Configurazione servizi voce (segreteria telefonica, deviazione chiamata, avviso di chiamata, numero nascosto, notifica SMS delle chiamate perse)

40 Vodafone Telefono Fisso: chiamate incluse verso tutti i numeri fissi nazionali Vodafone Telefono Fisso A chi si rivolge L offerta si rivolge ai Clienti interessati ad un offerta di rete fissa solo voce e che: desiderano parlare da casa gratis con tutti i numeri di rete fissa nazionale risparmiando il canone Telecom non sono interessati alla navigazione internet L offerta e valida sia per i clienti che passano il proprio numero in Vodafone sia per i clienti che attivano un nuovo numero. L offerta Vodafone Telefono Fisso e disponibile con: 1. Vodafone Cordless Contributo mensile: 19,90 euro di cui 16,90 euro per il piano e 3 euro (per 36 mesi) come contributo per il servizio Vodafone Cordless 2. Vodafone Classic Contributo mensile: 17,90 euro di cui 16,90 euro per il piano e 1 euro (per 36 mesi) come contributo per il servizio Vodafone Classic. Offerta Commerciale Dopo i primi 36 mesi, esauriti i canoni da servizio del Vodafone Cordless e del Vodafone Classic, il canone mensile passera a 16,90 euro. Nel caso in cui il cliente possieda una qualsiasi altra sim Vodafone (non dati), avra diritto ad uno sconto sul canone del piano, che da 16,90 euro passera a 13,90 euro. NB: Il numero dell altra sim Vodafone deve avere lo stesso intestatario o reale utilizzatore dell abbonamento di rete fissa. Tutti i clienti che sottoscriveranno Vodafone Telefono Fisso non pagheranno la tassa di concessione governativa (TCG) per sempre Chiamate verso fissi nazionali: Incluse e Senza Limiti (0 cent scatto + 0 cent minuto) verso Cellulari: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso Zona 1: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso Zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto verso Zona 3: 19 cent scatto + 70 cent minuto verso Zona 4: 19 cent scatto cent minuto Lista dei Paesi di Zona1: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Faer Oer, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco (Principato), Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera

41 Oltre alle chiamate verso tutti i numeri di rete fissa nazionale, si avra la possibilita di attivare delle altre opzioni a completare l offerta del cliente: Opzioni Minuti verso mobili: 500 minuti verso tutti i cellulari: 3 euro al mese Fissi internazionali: Minuti senza limiti verso fissi internazionali: 3 euro al mese Minuti per il tuo cellulare: 500 minuti da cellulare verso tutti i fissi e cellulari (BUNDLE): 10 euro al mese (gratis i primi due mesi) In caso di opzione fissi internazionali : Paesi inclusi (0 cent al min): Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Rep slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. Paesi a 10 cent al min: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka Bosnia - Erzegovina, Serbia Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Rep. Dominicana. Concorrenza