Emerson Network Power Servizi per infrastrutture critiche. Data Center Services for Business-Critical Continuity

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1 Emerson Network Power Servizi per infrastrutture critiche Data Center Services for Business-Critical Continuity

2 Offerta di Servizi Per la funzionalità di tutta la vostra infrastruttura critica affidatevi a un partner di servizi in grado di offrire la Business-Critical Continuity. Questo è esattamente il livello di protezione assicurato da Emerson Network Power. La manutenzione proattiva delle apparecchiature riduce i tempi di fermo e allunga la loro durata, il che a sua volta massimizza il ritorno dell'investimento e incrementa la disponibilità del sistema. Emerson Network Power supporta intere infrastrutture critiche con un'ampia offerta di servizi, aumentando la disponibilità della rete e mettendo i clienti al riparo da qualsiasi imprevisto 24/7. Il nostro approccio di Service alle infrastrutture critiche copre tutti gli aspetti della disponibilità e delle prestazioni, dall'alimentazione singola e dall'apparecchiatura di condizionamento a interi sistemi mission-critical. Installazione, avvio, commissioning, valutazioni del sito, manutenzione delle batterie, sostituzioni, aggiornamenti, retrofit, servizio di emergenza 24/7 e monitoraggio e diagnostica remoti sono solo alcuni dei servizi che contribuiscono a garantire la Business-Critical Continuity. Risorse locali Grazie al servizio di assistenza più ampio e capillare del settore e a oltre 600 Customer Engineer dedicati a servire i clienti di Europa, Medio Oriente e Africa, Emerson Network Power assicura alla vostra azienda una protezione ininterrotta e un intervento rapido ogni volta che viene richiesto. I professionisti del nostro Centro Assistenza Clienti sono disponibili 24 ore su 24 per fornire aiuto in tempo reale. Risposta sollecita Un ampio assortimento di ricambi sempre disponibili per essere implementati consente ai Customer Engineer di rispondere in tempi record alle richieste dei clienti, garantendo un altissima percentuale di risoluzioni già al primo tentativo, nell'improbabile evento di un guasto. Competenza e formazione I tecnici Emerson Network Power sono professionisti competenti che ogni tre mesi partecipano a una settimana di formazione intensiva, per un totale di un mese di formazione full-time l'anno. Sono tutti certificati sia in base ai requisiti specifici del paese sia in base alle normative e agli standard europei e internazionali. Contratti di Assistenza L'assistenza regolare di infrastrutture vitali per un'azienda ne garantisce il funzionamento e riduce il costo totale di proprietà per la durata dell'apparecchiatura. Un contratto di Assistenza assicura la manutenzione regolare dell'infrastruttura, al fine di evitare imprevisti e costosi tempi di fermo. I contratti Emerson Network Power coprono tutte le tecnologie e possono essere personalizzati in funzione delle esigenze delle singole aziende.

3 Emerson Network Power Servizi per infrastrutture critiche Servizi per alimentazione AC Maggiore disponibilità del sistema Commissioning e collaudo in loco Servizi di emergenza Capacità di riparazione nel sito stesso Aggiornamenti tecnologici Assessment e test Test e manutenzione dell'unità di distribuzione dell'alimentazione Servizi per il sistema di condizionamento Prestazioni ottimizzate del sistema Commissioning e collaudo in loco Servizi di emergenza Capacità di riparazione in loco Aggiornamenti tecnologici Assessment e test Servizio di emergenza 24/7 Risposta e risoluzione per tempi di fermo ridotti al minimo Tecnici qualificati e periodicamente aggiornati, disponibili 24/7 garantiti Servizi per il generatore Garanzia di prestazioni e affidabilità ottimali incluso raffreddamento del sistema, sostituzione filtri aria e olio, immagazzinamento carburante e sistemi di distribuzione Reperibilità in caso di emergenza Verifiche sulle funzioni di controllo Programmi di riparazione e aggiornamento Test di impianti singoli e multipli Test integrati dell'edificio e con banco di carico Servizi per ATS e alimentazione DC Maggiore disponibilità del sistema Servizi di emergenza Ispezione dell impianto elettrico, batterie e apparecchiature Ridondanza del raddrizzatore e calcolo del tempo di riserva della batteria Verifiche in loco e della messa a terra Analisi di condivisione del carico Ispezione di caduta di tensione e calore eccessivo Termografia e/o controllo serraggi Servizi di sostituzione e manutenzione delle batterie Ispezione, manutenzione e test seguono gli standard riconosciuti del settore, le specifiche e i requisiti OEM Test di carica delle batterie Test delle condizioni delle batterie con l'analisi di impedenza, resistenza interna o conduttanza - test affidabili e sicuri dello stato di usura delle batterie Sostituzioni di stringhe intere Installazione esperta di nuove celle Monitoraggio delle batterie Smaltimento certificato delle batterie usate Termografia e/o controllo serraggi

4 Aggiornamenti e retrofit Maggiore durata dell'infrastruttura ed efficienza energetica ottimizzata I ventilatori EC incrementano i risparmi energetici sull'apparecchiatura installata icom Control rende possibili moderne capacità di comunicazione tra più unità XTreme Power Factor massimizza l'alimentazione dell'ups per carichi IT critici Le sostituzioni programmate di ventole e condensatori estendono la vita utile dell'ups Installazione, avviamento e commissioning Realizzazione chiavi in mano completa Installazione professionale a cura di tecnici esperti Verifiche di installazione e pre-avviamento Configurazioni hardware e software ottimizzate Test funzionali e operativi Servizi di monitoraggio remoto e in loco Soluzioni di monitoraggio dell'intero sistema Supporto H24 tramite help desk a cura di tecnici qualificati remota per l'identificazione proattiva delle anomalie Test remoto delle batterie Gestione allarmi Risoluzione in campo di eventuali anomalie Consigli per l'ottimizzazione dell'apparecchiatura Accesso clienti 24/7 tramite Internet Integrazione di apparecchiature di terze parti Report personalizzati Integrazione con piattaforme di alto livello tramite SNMP Diagnostica e monitoraggio remoti LIFE.net Massima disponibilità del sistema grazie a diagnosi e soluzioni in tempo reale delle anomalie operative Monitoraggio e assistenza H24 a cura di tecnici qualificati Monitoraggio e analisi tendenziale dei dati di sistema Diagnosi tramite l'analisi attenta dei dati, per una manutenzione proattiva efficiente e per evitare future anomalie Identificazione e risoluzione rapide degli allarmi Notifica degli allarmi Invio di personale per interventi correttivi sul posto Integrazione di apparecchiature di terze parti Report personalizzati Valutazioni di Data Center Le verifiche dell'intera infrastruttura massimizzano la disponibilità del sistema e migliorano l'efficienza del data center Valutazioni di portata dell aria, calore dissipato e potenza installata Misurazioni della temperatura con verifica di eventuali concentrazioni di calore (hot spot) Planimetria Reporting Suggerimenti e best practice Ricambi Garanzia del ripristino del sistema nei tempi più rapidi Ampia disponibilità di ricambi Accesso a ricambi disponibili solo presso la rete ufficiale Consegna espressa entro 24 ore Piattaforma Trellis Trellis di Emerson Network Power è una piattaforma di ottimizzazione in tempo reale dell'infrastruttura che consente la gestione unificata dell'it del data center e dell'infrastruttura dell'impianto. Il software della piattaforma Trellis è in grado di gestire la capacità, tener traccia dell'inventario, pianificare le modifiche, visualizzare le configurazioni, analizzare e calcolare il consumo energetico, ottimizzare l'apparecchiatura di alimentazione e condizionamento e rendere possibile la virtualizzazione. La piattaforma Trellis monitora il data center, consente di capire perfettamente le dipendenze del sistema per aiutare le organizzazioni IT e della struttura a mantenere il data center operativo alla massima funzionalità. Questa soluzione unificata e completa permette di avere il quadro reale della situazione esistente nel data center, prendere la decisione giusta e agire con sicurezza. Formazione esperta I nostri Customer Engineer sono formati dalla Emerson Network Power Academy. L'Academy si prefigge di assicurare che i tecnici rafforzino e mantengano le proprie competenze professionali, conoscenze e know-how, rendendoli sempre aggiornati su cicli di vita dei prodotti, commissioning, manutenzione e risoluzione degli incidenti sul campo. Emerson Network Power Academy conta numerosi siti accreditati in Europa, Medio Oriente e Africa, che sono responsabili della formazione di tecnici locali e partner commerciali. La formazione Academy assicura che i Customer Engineer siano sempre al corrente su tutti gli sviluppi più recenti in materia di prodotti, sicurezza, standard del settore e innovazione.

5 Tipologia dei Contratti di Emerson Network Power Per assicurare l'operatività delle infrastrutture cruciali di un'azienda è indispensabile realizzare una manutenzione regolare. Un contratto Emerson Network Power garantisce la più ampia affidabilità e sicurezza del business. La gamma completa di servizi offerti, sia per singole apparecchiature che per l'intera infrastruttura critica, mette a disposizione dei clienti Contratti di Assistenza pensati per rispondere a qualsiasi esigenza. Grazie all'offerta di Emerson Network Power, i clienti possono contare sull'affidabilità continua dei sistemi, su una maggiore operatività, su una rapida ripresa da tempi di fermo, su costi operativi ridotti al minimo e sul massimo ritorno dell'investimento, oltre che sulla protezione totale dei propri asset. Qui sotto potrete trovare la nostra offerta: In garanzia Warranty Premier LIFE Warranty Preferred Warranty LIFE Premier LIFE Manodopera inclusa Ricambi Preferred Manodopera inclusa Ricambi Essential Manodopera inclusa Fuori garanzia Il Contratto Premier include quanto segue: Servizio LIFE di monitoraggio e diagnostica remoti 24/7 durante l orario di lavoro Inclusi tutti i costi di manodopera per interventi di manutenzione straordinaria Incluse parti di ricambio (esclusi batterie e condensatori per AC Power) Il Contratto Preferred include quanto segue: durante l orario di lavoro Inclusi tutti i costi di manodopera per interventi di manutenzione straordinaria Incluse parti di ricambio (esclusi batterie e condensatori per AC Power) Il Contratto Essential include quanto segue: durante l orario di lavoro Inclusi tutti i costi di manodopera per interventi di manutenzione straordinaria LIFE Basic Il Contratto Basic include quanto segue: durante l'orario di lavoro

6 Assicurare l elevata disponibilità di applicazioni e dati mission-critical. Informazioni su Emerson Network Power Emerson Network Power, una divisione di Emerson (NYSE:EMR), è impegnata a proteggere e ottimizzare le infrastrutture critiche per data center, reti di comunicazione, impianti sanitari e industriali. Forniamo soluzioni totalmente innovative affiancate da esperienza consolidata e innovazioni intelligenti in vari settori, tra cui sistemi di condizionamento di precisione, di alimentazione AC e DC e nel campo delle energie rinnovabili, gestione delle infrastrutture, alimentazione e computing embedded, rack e armadi integrati, commutatori e controlli di alimentazione e connettività In tutto il mondo, le reti di assistenza tecnica locali assicurano un supporto tempestivo e continuativo per proteggere gli investimenti dei clienti. Per maggiori informazioni su prodotti e servizi di Emerson Network Power, Sedi Emerson Network Power Via Fornace, Castel Guelfo (BO) Italia Tel.: Fax: Via Gioacchino Rossini, San Giuliano Milanese (MI) Italia Tel.: Fax: Stati Uniti 1050 Dearborn Drive P.O. Box Columbus, OH Tel.: Anche se sono state adottate tutte le precauzioni per garantire la precisione e la completezza di questa documentazione, Emerson Network Power e/o le sue affiliate non possono essere ritenute in alcun modo responsabili dell accuratezza, dell affidabilità, della completezza o della tempestività del materiale e declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni risultanti dall uso di queste informazioni o per eventuali errori o omissioni Emerson Network Power. Tutti i diritti riservati. Specifiche soggette a modifiche senza preavviso. MKA4L0ITSERVCAP Rev.1-05/2012 Emerson Network Power The global leader in enabling Business-Critical Continuity. AC Power Embedded Computing Connectivity Embedded Power DC Power Infrastructure Management & Monitoring Outside Plant Power Switching & Controls Precision Cooling EmersonNetworkPower.com Racks & Integrated Cabinets Services Surge Protection Emerson, Business-Critical Continuity ed Emerson Network Power sono marchi di Emerson Electric Co. o di una delle sue affiliate Emerson Electric Co.

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