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1 Bergamo, 08 Aprile 2013 Spett.le COMUNE VERDELLINO P.zza Don Martinelli, Verdellino (BG) C. A. Ill.mo Ass.re Mauro COZZI Inviata a mezzo Prot. n. 454/13 MB/MB Oggetto: Nostra offerta nr. 25b/13 Ill.mo Ass.re Cozzi, facendo seguito agli accordi intercorsi, allegata alla presente troverà la nostra migliore offerta relativa a connettività IP, Internet, Telefonia VoIP e per il servizio Hot Spot Wi-Fi a copertura di aree pubbliche. Il documento riporta, in dettaglio, tutte le specifiche organizzative e tecniche necessarie alla soddisfazione delle richieste emerse nel corso degli incontri avuti. RingraziandoLa per la preferenza accordataci, cogliamo l occasione per rinnovarle i nostri più cordiali saluti. BiG TLC S.r.l. Responsabile Vendite Canale Diretto Massimo Borgnini 1 di 13

2 Offerta per i servizi di connettività IP su rete proprietaria, connettività Internet, telefonia VoIP e copertura aree in Wi-Fi Offerta nr. 25b/13 - (COMUNE VERDELLINO) Bergamo, 08 Aprile di 13

3 1. Quadro di riferimento Allo stato attuale il Comune di VERDELLINO (di seguito denominato Cliente ) usufruisce di un servizio di telefonia e connettività ADSL su rete di Telecom Italia e ritiene importante per lo sviluppo della propria Rete disporre di un collegamento in banda larga in fibra ottica per la Sede Municipale, la Polizia Locale e la Biblioteca e con collegamenti wireless per l Asilo Nido, le due Scuole Materne, le due Scuole Elementari, la Scuola Media e la Sede delle Associazioni. Per quanto concerne la sede della Polizia Locale e della Biblioteca verrà utilizzato il collegamento in fibra ottica di proprietà del Cliente. Di seguito situazione delle linee telefoniche attive: Municipio: 3 linee ISDN BRA con GNR con selezione passante per il centralino; Biblioteca Via Principe Amedeo, 53: 2 linee RTG per telefono e ascensore; Polizia Locale Via G. Verdi, 13: 1 linea ISDN per telefono e Motorizzazione Civile; Asilo Nido Via G. Rodari, 8: 1 linea RTG per telefono; Scuola Materna Verdellino Via G. Marconi, 1: N. 1 linea RTG per telefono; Scuola Materna fraz. Zingonia Via G. Rodari, 4: N. 1 linea RTG per telefono; Scuola Elementare Verdellino - Via G. Marconi, 22: N. 1 linea ISDN per telefono; Scuola Elementare fraz. Zingonia e Istituto Comprensivo Viale degli Oleandri, 2: N. 2 linee ISDN per telefono/fax e 1 linea RTG per ascensore; Scuola Media - Via G. Rodari, 10: N. 1 linea ISDN per telefono/fax; Associazioni - Via G. Verdi, 7: N. 1 linea RTG per telefono. A fronte delle nostre possibilità, il Cliente richiede: Collegamento Fast Ethernet 10 Mbit/s sulla Rete di BiG TLC (da Municipio, Biblioteca e Polizia Locale al NOC BiG TLC) comprensivo di apparato di terminazione con interfaccia ethernet; Collegamenti Wireless 6 Mbit/s sulla Rete di BiG TLC (da Asilo Nido, Scuole Materne, Scuole Elementari, Scuola Media e Associazioni al NOC BiG TLC) comprensivi di CPE e di apparato di terminazione con interfaccia ethernet; Connettività garantita verso Internet da 512 Kbit/s simmetrici; N. 6 Canali voce VoIP per il centralino in Municipio; N. 1 canale VoIP per la Biblioteca; N. 2 canali VoIP per la Polizia Locale; N. 1 canale VoIP per l Asilo Nido; N. 1 canale VoIP per la Scuola Materna Verdellino; N. 1 canale VoIP per la Scuola Materna fraz. Zingonia; N. 2 canali VoIP per la Scuola Elementare Verdellino; N. 4 canali VoIP per la Scuola Elementare fraz. Zingonia e Istituto Comprensivo; N. 2 canali VoIP per la Scuola Media; N. 1 canale VoIP per le Associazioni; Portabilità della numerazione telefonica esistente per ognuna delle Sedi; Voice Gateway per ognuna delle Sedi; N. 1 firewall/vpn Gateway comprensivo di Antivirus/Antispam, Web Filtering (opzionali); N. 1 indirizzo IP pubblico statico; Hot Spot Wi-Fi per l area della P.zza Don Martinelli (antistante il Municipio) e per la Biblioteca. 3 di 13

4 2. Servizi I servizi oggetto della presente offerta consistono nella fornitura al Cliente di capacità trasmissiva su protocollo IP e da/verso Internet per le Sedi elencate al punto 1. In particolare i servizi offerti consistono nella fornitura di: Accesso RIDONDATO (protetto) alla Rete BiG TLC su protocollo IP, tramite un collegamento in Fibra Ottica per la Sede Municipale in indirizzo, con velocità trasmissiva fino a 10 Mbit/s (PCR), comprensivo dell interfaccia di terminazione derivata dall apparato BiG TLC già presente Switch Brocade MLX - Layer 3-2 porte Gbic LX, del UTM Firewall/VPN Gateway Cyberoam CR35ia con capacità sino a 100 utenti contemporanei, completo di antivirus/antispam e web filtering (opzionali) e del Voice Gateway Aethra SV6044 con n. 4 interfacce ISDN BRI S0 per il centralino di proprietà del Cliente; Accesso RIDONDATO (protetto) alla Rete BiG TLC su protocollo IP, tramite una interconnessione LAN con cavi UTP RJ45 tra gli apparati di terminazione del Cliente, che collegano in fibra ottica la Sede della Polizia Locale e la Sede della Biblioteca, e lo Switch di BiG TLC di cui al punto precedente, con velocità trasmissiva fino a 10 Mbit/s (PCR). In entrambe le Sedi sopra indicate verranno collegati un Voice Gateway Telsey CPV642 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45 e interfaccia Wi-Fi e N. 2 interfacce POTS RJ11 FXS per il telefono/fax. Si fa presente che per il collegamento verso la Motorizzazione Civile è possibile utilizzare la connettività Internet tramite VPN anziché la linea ISDN. Accesso alla Rete BiG TLC su protocollo IP dell Asilo Nido, tramite collegamento wireless in tecnologia hiperlan, velocità trasmissiva fino a 6 Mbit/s (PCR), comprensivo della CPE e del Voice Gateway Telsey CPV642 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45 e interfaccia Wi-Fi e N. 2 interfacce POTS RJ11 FXS (in caso il Cliente desideri più porte, è necessario quotare uno switch aggiuntivo); Accesso alla Rete BiG TLC su protocollo IP di entrambe le Scuole Materne, ognuna tramite collegamento wireless in tecnologia hiperlan, velocità trasmissiva fino a 6 Mbit/s (PCR), comprensivo della CPE e del Voice Gateway Telsey CPV642 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45 e interfaccia Wi-Fi e N. 2 interfacce POTS RJ11 FXS (in caso il Cliente desideri più porte, è necessario quotare uno switch aggiuntivo); Accesso alla Rete BiG TLC su protocollo IP della Scuola Elementare Verdellino, tramite collegamento wireless in tecnologia hiperlan, velocità trasmissiva fino a 6 Mbit/s (PCR), comprensivo della CPE e del Voice Gateway Telsey CPV642 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45 e interfaccia Wi-Fi e N. 2 interfacce POTS RJ11 FXS (in caso il Cliente desideri più porte, è necessario quotare uno switch aggiuntivo); Accesso alla Rete BiG TLC su protocollo IP della Scuola Elementare fraz. Zingonia e dell Istituto Comprensivo, tramite collegamento wireless in tecnologia hiperlan, velocità trasmissiva fino a 6 Mbit/s (PCR), comprensivo della CPE e del Voice Gateway Aethra SV1242 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45,n. 2 interfacce ISDN BRI S0 e n. 4 interfacce analogiche POTS RJ-11 FXS per i telefoni/fax; Accesso alla Rete BiG TLC su protocollo IP della Scuola Media, tramite collegamento wireless in tecnologia hiperlan, velocità trasmissiva fino a 6 Mbit/s (PCR), comprensivo della CPE e del Voice Gateway Telsey CPV642 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45 e interfaccia Wi-Fi e N. 2 interfacce POTS RJ11 FXS (in caso il Cliente desideri più porte, è necessario quotare uno switch aggiuntivo); Accesso alla Rete BiG TLC su protocollo IP della Sede delle Associazioni, tramite collegamento wireless in tecnologia hiperlan, velocità trasmissiva fino a 6 Mbit/s (PCR), comprensivo della CPE e del Voice Gateway Telsey CPV642 con 3 porte Ethernet 10/100 base T RJ45 e interfaccia Wi-Fi e N. 2 interfacce POTS RJ11 FXS (in caso il Cliente desideri più porte, è necessario quotare uno switch aggiuntivo); Accesso a Internet con banda minima garantita (MCR) con taglio da 512 Kbit/s simmetrici; 4 di 13

5 Attivazione dei canali voce per ognuno dei siti, in tecnologia VoIP, escluso il traffico telefonico che sarà tariffato a consumo, con portabilità della numerazione telefonica esistente; N. 1 indirizzo IP pubblico statico; Accesso per i cittadini alla Rete BiG TLC su protocollo IP, previo rilascio dei codici di accesso, tramite collegamenti wireless in tecnologia Wi-Fi per l area interna della Biblioteca, velocità trasmissiva sino a 10 Mbit/s (PCR), comprensivo di N. 1 Access Point da interno Level One WAP b/g con interfaccia ethernet e del Hot Spot personalizzato Mikrotik Router Board RB750UP - PoE collegato allo switch presente in Municipio, attraverso la Rete in fibra ottica del Cliente; Accesso per i cittadini alla Rete BiG TLC su protocollo IP, previo rilascio dei codici di accesso, tramite collegamenti wireless in tecnologia Wi-Fi per l area esterna di P.zza Don Martinelli, velocità trasmissiva sino a 10 Mbit/s (PCR), comprensivo di N. 1 Access Point da esterno Sice ARTH0210 IP67 (-40 C +55 C) b/g con interfaccia ethernet e del Hot Spot personalizzato Mikrotik Router Board RB750UP - PoE collegato allo switch presente in Municipio. I parametri trasmissivi indicati sono garantiti al 100% tra la Sede Cliente e il NOC BiG TLC presso il Centro Galassia di Bergamo. 3. Caratteristiche tecniche dei servizi offerti SEDI CLIENTE VERDELLINO (BG) Per l erogazione dei servizi BiG TLC ha predisposto la terminazione delle fibre ottiche del cavo di derivazione dalla dorsale e il loro collegamento all apparato di connessione alla rete del Cliente in Municipio. La medesima rete, verrà utilizzata da BiG TLC per la fornitura dei servizi presso la Biblioteca e la Polizia Locale. Per i siti wireless sopra indicati verrà installata la CPE e predisposta l interfaccia ethernet RJ45 verso la rete del Cliente tramite Access Gateway, previa messa a disposizione da parte del Cliente dell infrastruttura necessaria al collegamento di quest ultima. L installazione della CPE verrà portata a termine solo in caso che venga accertata la copertura del segnale hiperlan. In caso contrario, verrà adottata una soluzione alternativa di prestazione il più simile possibile attraverso un servizio di connettività xdsl su rame; qualora il servizio xdsl non sia disponibile, non verrà erogato il servizio. Per tutti gli altri siti coinvolti nella presente offerta, il servizio si intenderà comunque attivo. Il Cliente dovrà rendere disponibile per tutti i siti, energia a 220V (possibilmente sotto UPS). L Interfaccia di Terminazione è costituita dalla porta Ethernet dell apparato BiG TLC collocato in uno spazio idoneo; in particolare per i siti con fibra ottica, dovrà essere all interno di un rack 19 comprensivo di pannello di attestazione delle fibre ottiche. Il prolungamento del Servizio da tale Interfaccia di Terminazione agli apparati utilizzatori sarà svolto a cura e carico del Cliente. Il Cliente, su propria espressa richiesta, effettuerà il cablaggio interno per la connessione degli apparati di terminazione di BiG TLC ai propri apparati utilizzatori. Il cablaggio dovrà essere effettuato nel più breve tempo possibile dal Cliente nel rispetto dei tempi di consegna di cui al punto 4 a cui dovrà seguire la comunicazione per iscritto a BiG TLC del termine di tali lavori. BiG TLC a sua volta, effettuerà le operazioni per l attivazione dei servizi previsti nella presente offerta. Per il servizio di connettività dati, sarà cura ed onere del Cliente dare disdetta del medesimo servizio, qualora ritenuto non più necessario, al precedente fornitore. L attivazione comprende l SMTP per l invio del servizio mail, senza autenticazione, all URL mail1.bigtlc.it. Qualora non presente, su richiesta del Cliente, BiG TLC può fornire anche l apparato (Firewall/VPN Gateway) per il NAT (Network Address Translation) degli indirizzi IP pubblici, necessario per il funzionamento della rete LAN del Cliente, completo di antivirus, antispam e web filtering (opzionali). 5 di 13

6 INTERNET BiG TLC fornirà per le Sedi del Cliente, mediante le connessioni realizzate, il collegamento ad Internet. Tale collegamento avrà banda minima garantita di 512 Kbit/s bidirezionale (download e upload) e banda di picco fino a 10 Mbit/s bidirezionali (download e upload) per le Sedi collegate in fibra ottica e fino a 6 Mbit/s bidirezionali (download e upload) per le Sedi collegate in Wireless. Per banda di picco si intende la velocità alla quale il sistema tende a scambiare dati fra il border gateway del Cliente ed il border gateway di BIG TLC c/o il MIX di Milano in assenza di temporanee congestioni di rete. L accesso ad Internet avverrà con modalità centralizzata dalla Sede del Municipio. TELEFONIA VoIP BiG TLC fornirà il servizio telefonico in Municipio, attraverso un Voice Gateway collegato tra il centralino del Cliente e lo switch di BiG TLC. Per le altre Sedi i Voice Gateway verranno collegati direttamente alle linee telefoniche già presenti. Per tutti i siti, il Cliente dovrà mettere a disposizione l infrastruttura per i collegamenti da effettuare a valle dei Voice Gateway. Il prolungamento del Servizio dai Voice Gateway agli apparati utilizzatori sarà svolto a cura e carico del Cliente attraverso la fornitura e posa del cavo telefonico intestato con connettori RJ11 o RJ45. Il cablaggio interno quindi, dovrà essere effettuato nel più breve tempo possibile dal Cliente nel rispetto dei tempi di consegna di cui al punto 4 a cui dovrà seguire la comunicazione per iscritto a BiG TLC del termine di tali lavori. BiG TLC a sua volta, effettuerà le operazioni per l attivazione dei servizi previsti nella presente offerta. Per i siti provvisti di centralino, il servizio telefonico verrà attivato solo in caso di presenza congiunta del personale tecnico responsabile della manutenzione, al fine di garantire il corretto interfacciamento e funzionamento con il Voice Gateway fornito da BiG TLC. La configurazione proposta consentirà di effettuare le telefonate tra le sedi gratuitamente. Tale servizio prevede anche: Trasferimento di chiamata incondizionato, in caso di occupato o di mancata risposta; Avviso di chiamata; Altri servizi di Classe 5 (ad esempio, conferenza a tre, voice mail, ecc;); Liste di restrizione/abilitazione di traffico telefonico. Il Cliente dovrà comunicare a BiG TLC i codici di migrazione della numerazione telefonica oggetto di portabilità secondo la normativa vigente (Delibera AGCOM N. 35/10/CIR) e BiG TLC invierà una comunicazione via al Cliente per avvisare della data prevista di portabilità della numerazione telefonica. Per le sedi provviste di centralino, si rimanda a quanto sopra indicato in merito all attivazione del servizio. WI-FI Per l erogazione del servizio nella P.zza Don Martinelli (adiacente al Municipio), BiG TLC predisporrà l attivazione di una porta ethernet RJ45 dell apparato switch all interno del Municipio, collegata tramite un cavo UTP (cat. 5e min. con connettori RJ45), di fornitura e posa a carico di BiG TLC, all apparato di terminazione Hot Spot PoE (anch esso all interno del Municipio), mentre per la Biblioteca il collegamento tra l apparato di proprietà del Cliente e l apparato di terminazione Hot Spot PoE (anch esso all interno della Biblioteca). Predisporrà inoltre, l installazione degli Access Point necessari alla copertura della Biblioteca e della Piazza, collegati alla Rete di BiG TLC attraverso l infrastruttura di proprietà del Cliente (cavo UTP cat. 5e min. con connettori RJ45) resa disponibile nei punti individuati per la miglior copertura possibile. La soluzione proposta da BiG TLC prevede la realizzazione e la gestione delle aree per l accesso ad internet in modalità Wi-Fi, completa delle funzioni di controllo degli accessi e tracciamento del traffico generato dagli utilizzatori. L Hot Spot presenta, all utilizzatore che vuole accedere alla rete internet una pagina iniziale dove inserire i codici di accesso. 6 di 13

7 Il rilascio dei codici di accesso avviene in due modalità (il Cliente può decidere se utilizzarle entrambe o solo una delle due): automatica: attraverso una richiesta fatta via internet dall utilizzatore stesso, viene inviato, al numero telefonico mobile indicato, un SMS contenente i codici di accesso alla rete Wi-Fi (tali codici hanno validità semestrale e permettono l acceso per 1 ora al giorno); manuale: i Codici di accesso sono forniti al Cliente attraverso un file excel, il Cliente può scegliere 3 diversi profili di accesso (accesso di 1 ora, 1 giorno, 48 ore, 1 settimana, 1 mese, ecc.); sarà cura del Cliente valutare se predisporre delle lettere o delle tesserine o altro supporto per fornire i codici all utilizzatore nel rispetto dalla normativa. Superata questa fase iniziale l utilizzatore ha accesso alla rete internet. BiG TLC sulla base dei codici di accesso effettuerà le attività di tracciamento degli accessi degli utilizzatori (Log) in accordo con la normativa vigente. Il dispositivo Hot Spot mette inoltre a disposizione una serie di personalizzazioni: La pagina iniziale, costituita da una immagine in formato JPEG, realizzabile dal Cliente secondo le personali esigenze; È possibile configurare fino a 10 siti internet a cui dare libero accesso (cioè non necessitano dei codici di accesso per la consultazione). Con queste informazioni BiG TLC procederà alla conseguente configurazione dell Hot Spot. VPLS (Virtual Private LAN Service) e VRF (Virtual Routing and Forwarding) La sicurezza del traffico intranet sarà realizzata tramite VPLS layer 2. La sicurezza del traffico internet sarà realizzata tramite VRF layer 3. L architettura prevista garantisce che il traffico generato sulla Rete del Cliente rimanga confinato all interno di questa, impedendo qualsiasi scambio di pacchetti con le reti degli altri Clienti BiG TLC. Una rete VPLS/VRF presenta lo stesso aspetto, le stesse funzioni e gli stessi vantaggi di una rete WAN privata, ma utilizza, almeno in parte, l'infrastruttura di una rete pubblica. Il servizio di IP VPLS/VRF di BiG TLC si basa sulla tecnologia MPLS (Multi Protocol Label Switching), un protocollo di instradamento utilizzato nella maggior parte delle reti IP VPN private. Il protocollo MPLS offre un livello di protezione simile a linee dedicate Frame Relay e viene in genere utilizzato senza crittografia. ASSISTENZA L assistenza tecnica e manutentiva in caso di malfunzionamenti e/o guasti sarà garantita secondo quanto riportato nel SLA Service Level Agreement in allegato. 4. Consegna, attivazione e durata dei servizi I servizi si intenderanno consegnati dopo l effettuazione delle prove di Collaudo (60gg lavorativi max dall accettazione della presente). A seguito di tali prove (se con esito positivo) il Cliente sottoscriverà il Verbale di Collaudo che riporterà la data di effettiva consegna. La data di attivazione dei servizi, oggetto della presente offerta, avverrà in corrispondenza della data di consegna. Il contratto di erogazione dei servizi, alle condizioni economiche espresse in offerta, avrà la durata di 3 anni. Alla scadenza, si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi a mezzo raccomandata a.r., con almeno 3 mesi di preavviso. Per tutto quanto non espressamente dichiarato nella presente offerta commerciale, si rimanda a quanto riportato all interno del documento Condizioni Generali di Contratto ed alla Carta dei Servizi entrambe pubblicati all interno del nostro sito internet In caso di difformità di disposizioni o condizioni di servizio contenute nel presente documento e nell allegato documento di SLA rispetto a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto ed alla Carta dei Servizi, prevarrà quanto espressamente siglato dalle parti nel presente documento. 7 di 13

8 5. Condizioni economiche I servizi descritti sono offerti alla seguente valorizzazione: Importi in IVA esclusa Una Canoni ACCESSO ALLA RETE BiG TLC: IP e INTERNET Tantum mensili Accesso Ridondato Rete F. O. Municipio, Biblioteca e Polizia Locale o Trasmissione dati fino a 10 Mbit/s Up/Down - Traffico illimitato o Terminazione Municipio Accesso Base Rete WIRELESS Asilo Nido Accesso Base Rete WIRELESS Scuola Materna Verdellino Accesso Base Rete WIRELESS Scuola Materna fraz. Zingonia Accesso Base Rete WIRELESS Scuola Elementare Verdellino Accesso Base Rete WIRELESS Scuola Elementare fraz. Zingonia + Ist. C. Accesso Base Rete WIRELESS Scuola Media Accesso Base Rete WIRELESS Associazioni Banda Internet Garantita - Municipio o MCR 512 Kbit/s simmetrico Up/Down - Traffico illimitato N. 1 indirizzo IP pubblico statico Noleggio apparati F. O. Municipio o N. 1 UTM Firewall/VPN Gateway Cyberoam CR35ia** compresa installazione, Antivirus/Antispam compresa installazione, configurazione e aggiornamento licenza x 3 anni (opzionale) Web Filtering compresa installazione, configurazione e aggiornamento licenza x 3 anni (opzionale) 180,00 gratuita 60,00 Omaggio 45,00 (17,00) (23,00) TOTALE 488,00 * BiG TLC si riserva il diritto di modificare in qualunque momento marca, modello o configurazione degli apparati indicati sostituendoli con apparati aventi caratteristiche analoghe o migliorative garantendo al cliente pari prestazioni. 8 di 13

9 ACCESSO ALLA RETE BiG TLC: TELEFONIA VoIP Noleggio apparati F.O. Municipio o N. 1 Voice Gateway Aethra SV6044* compresa installazione, ; N. 3 mantenimenti numerazione telefonica ISDN BRA multiplo ( /02/03 con GNR ( ) con selezione passante per il centralino Importi in IVA esclusa Una Tantum 120,00 Canoni mensili 18,00 N. 6 canali voce VoIP Noleggio apparati F.O. Biblioteca N. 1 mantenimento num. telefonica RTG ( ) N. 1 canale voce VoIP Noleggio apparati F.O. Polizia Locale N. 1 mantenimento num. telefonica ISDN ( ) N. 2 canali voce VoIP Noleggio apparati WIRELESS Asilo Nido N. 1 mantenimento num. telefonica RTG ( ) N. 1 canale voce VoIP Noleggio apparati WIRELESS Scuola Materna Verdellino N. 1 mantenimento num. telefonica RTG ( ) N. 1 canale voce VoIP (continua) 140,00 20,00 30,00 20,00 60,00 20,00 30,00 20,00 30,00 54,00 9,00 18,00 9,00 9,00 9 di 13

10 ACCESSO ALLA RETE BiG TLC: TELEFONIA VoIP Noleggio apparati WIRELESS Scuola Materna fraz. Zingonia N. 1 mantenimento num. telefonica RTG ( ) Importi in IVA esclusa Una Tantum 20,00 Canoni mensili N. 1 canale voce VoIP Noleggio apparati WIRELESS Scuola Elementare Verdellino N. 1 mantenimento num. telefonica ISDN ( ) N. 2 canali voce VoIP Noleggio apparati WIRELESS Scuola Elementare fraz. Zingonia + Ist. C. o N. 1 Voice Gateway Aethra SV1242* compresa installazione, N. 2 mantenimenti num. telefonica ISDN ( con agg e con agg ) N. 4 canali voce VoIP Noleggio apparati WIRELESS Scuola Media N. 1 mantenimento num. tel. ISDN ( con agg ) N. 2 canali voce VoIP Noleggio apparati WIRELESS Associazioni N. 1 mantenimento num. telefonica RTG ( ) N. 1 canale voce VoIP 30,00 40,00 60,00 80,00 95,00 40,00 60,00 20,00 30,00 9,00 18,00 12, ,00 9,00 TOTALE 965,00 267,00 * BiG TLC si riserva il diritto di modificare in qualunque momento marca, modello o configurazione degli apparati indicati sostituendoli con apparati aventi caratteristiche analoghe o migliorative garantendo al cliente pari prestazioni. 10 di 13

11 SERVIZI DI TELEFONIA A CONSUMO * Tariffe telefoniche senza scatto alla risposta**: o Urbane o Nazionali o Verso Mobili (TIM; Vodafone, Wind e H3G) o Internazionali Importi in cent/ IVA esclusa Per minuto 1,20 1,40 11,00 Vedasi tabella in allegato * Le chiamate intrasede e tra Clienti BiG TLC sono gratuite ** BiG TLC si riserva di comunicare con 30 giorni di anticipo le eventuali variazioni alle tariffe telefoniche. ACCESSO ALLA RETE BiG TLC: WI-FI Importi in IVA esclusa Una Tantum Canoni mensili Accesso per i cittadini alla Rete Wi-Fi Biblioteca e P.zza Don Martinelli o Servizio Hot Spot personalizzato* con Backup remoto compresa installazione, configurazione e attivazione Noleggio apparati Biblioteca o N. 1 Access Point Level One WAP b/g* da interno compresa installazione**, configurazione e attivazione Noleggio apparati P.zza Don Martinelli o N. 1 Access Point Sice ARTH0210 IP67 (-40 C +55 C) b/g* da esterno compresa installazione**, configurazione e attivazione 100,00 100,00 250,00 19,00 5,00 25,00 TOTALE 450,00 49,00 * Il Contributo di Installazione prevede il posizionamento dell Hot Spot ad una distanza massima di 10 metri dal punto di disponibilità del collegamento internet e la disponibilità della struttura dove posizionare i cavi (cavo di rete e alimentazione elettrica). BiG TLC si riserva il diritto di modificare in qualunque momento marca, modello o configurazione degli apparati indicati sostituendoli con apparati aventi caratteristiche analoghe o migliorative garantendo al Cliente pari prestazioni. ** Il Contributo di Installazione prevede il posizionamento degli Access Point previa disponibilità del cavo di rete ethernet RJ45 nel punto predefinito e concordato tra BiG TLC e il Cliente. 11 di 13

12 6. Fatturazione e pagamenti 6.1. Importi una tantum: Fatturazione all ordine 6.2. Canoni: Fatturazione bimestrale anticipata (posticipata per i servizi di telefonia a consumo) 6.3. Pagamenti: RID 30 gg. Data Fattura Fine Mese Per quanto attiene specificamente i servizi xdsl, la data a partire dalla quale è possibile installare gli apparati e attivare i servizi, sarà comunicata con 5 giorni di anticipo al Cliente via . Qualora l attivazione sia resa impossibile da cause non imputabili a BiG TLC, la fatturazione dei servizi decorrerà comunque dallo scadere del quinto giorno. La fatturazione del servizio avverrà in corrispondenza della data di erogazione e potrà essere effettuata separatamente per la connettività dati e per la telefonia VoIP, in dipendenza delle differenti tempistiche di attivazione. Esclusioni: telefoni analogici e fax; cavi di collegamento vs. gli utenti e relativa installazione; opere civili; quanto non espressamente indicato. La spedizione delle fatture avverrà a mezzo all indirizzo comunicato, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari BiG TLC si assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all art. 3 della Legge 13 agosto 2010, n.136 e successive modifiche. BiG TLC si impegna a dare immediata comunicazione all Ente ed alla prefettura/ufficio territoriale del Governo della provincia di Bergamo della notizia dell inadempimento della propria controparte (subappaltatore / subcontraente) agli obblighi di tracciabilità. 7. Approvazione clausole Il sottoscritto dichiara di avere preso visione e di accettare interamente il Contratto costituito da (tutti i moduli sono scaricabili dal sito 1. La presente offerta (che costituisce Modulo di Adesione ai fini delle documentazione contrattuale); 2. Specifiche tecniche di erogazione dei servizi integrati, ovvero le specifiche tecniche qui inserite; 3. Condizioni Generali di Contratto e nonché della Carta dei Servizi. Il Cliente prende espressamente atto che salvo quanto previsto dai documenti qui indicati al momento della sottoscrizione del contratto sarà proprio esclusivo onere e cura prendere visione degli eventuali aggiornamenti dei documenti citati attraverso il sito 4. Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/ Nel caso di richiesta del servizio fonia il Modulo dbu necessario per la pubblicazione sugli elenchi telefonici e nel caso di richiesta della portabilità della numerazione telefonica, il Modulo richiesta Portabilità. 12 di 13

13 Luogo, data, timbro e firma del Cliente Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt e 1342 C.C. e del Codice del Consumo, dichiaro di non appartenere alla categoria dei c.d. consumatori e di approvare tutte le clausole comunque vessatorie inserite nei documenti di cui sopra. Luogo, data, timbro e firma del Cliente Bergamo, li.. BiG TLC S.r.l. Prot. N di 13

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