Il tuo lavoro e Fastweb. Siamo la Fibra che vola.

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1 > L OFFERTA FISSA PER FAR VOLARE LA TUA AZIENDA Aprile 2015 Il tuo lavoro e Fastweb. Siamo la Fibra che vola. MIGLIORA IL TUO MODO DI COMUNICARE CON EVOLUTION PLUS SCOPRI TUTTI I SERVIZI FASTWEB PER IL TUO BUSINESS ULTRAFIBRA SEMPRE INCLUSA F R E C C E T R I C O L O R I

2 Intro Fastweb è il principale operatore italiano alternativo nelle telecomunicazioni a banda larga su rete fissa e su rete mobile, e rappresenta il riferimento principale per le Aziende e per le Pubbliche Amministrazioni. In continuità con la propria storia e in coerenza con la propria strategia basata sull innovazione, sulla qualità e capacità di soddisfare i bisogni dei Clienti, Fastweb rimane focalizzata nell estendere l infrastruttura in Fibra Ottica per fornire servizi di alta qualità alle imprese italiane. L infrastruttura di Fastweb permette di rispondere all evoluzione dei bisogni delle Aziende che necessitano non solo di collegamenti sempre più veloci, ma anche di servizi e applicazioni di cloud computing, sicurezza e servizi di comunicazione convergenti. INDICE ULTRA FIBRA PAG. 3 SCEGLIERE FASTWEB PAG. 4 OFFERTE FASTWEB PAG. 6 ADVANCE FREEDOM PAG. 7 EVOLUTION PLUS PAG. 8 ADVANCE PAG. 10 WEB PAG. 11 ADVANCE SU MISURA PAG. 12 EVOLUTION PLUS 8 BACK UP VOCE & DATI PAG. 14 CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE PAG. 15 SERVIZI AGGIUNTIVI PAG. 16 GOOGLE APPS PAG. 17 V-MEETING PAG. 18 WIFI PAG. 19 CENTRALINI PAG. 20 FASTWEB RETE SICURA PAG. 23 AREA CLIENTI AZIENDE PAG. 24 GOOGLE APPS 17 CENTRALINI 20 SINTESI OFFERTE PAG. 25 COSTI A CONSUMO PAG. 26 FASTWEB RICORDA PAG. 27 2

3 ULTRAFIBRA fino a 100 Mbps È SEMPRE INCLUSA Corsico Baranzate Pioltello Magenta Roma Verona Desio Legnano Rho Genova Como Milano Rozzano Bergamo Lissone Moncalieri Brescia Reggio Emilia Ancona Livorno Venezia Monza Brugherio Vimercate Pescara Bologna Torino Busto Arsizio Bollate Saronno Catania Pero Gallarate Chieri Napoli Arcore Seveso Modena Carpi Varese Collegno Rivoli S. Giuliano Milanese Cusano Milanino Seregno Grugliasco Padova Palermo Bari Cormano DA OLTRE 15 ANNI FACCIAMO VIAGGIARE L ITALIA AD UN ALTRA VELOCITÀ. QUESTA È FIBRA. In affari la differenza la fa chi eccelle in performance e sicurezza di connessione. Queste caratteristiche fanno di un Azienda il suo miglior biglietto da visita. Fastweb offre soluzioni create per soddisfare ogni esigenza; con una connessione in Fibra Ottica dedicata al business per aumentare le prestazioni sia in upload che in download. Offerta valida per tutti i nuovi Clienti raggiunti da Rete in Fibra Ottica (FTTH) o Tecnologia in Fibra Ottica (FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. 3

4 3 MOTIVI per scegliere Fastweb Scegli un partner affidabile per il tuo business. 3 ASSISTENZA DI PRIMA QUALITÀ 1 TECNOLOGIA E INNOVAZIONE Rete di proprietà Fastweb in Fibra, in continua espansione per portare l ultrabroadband sempre più vicino alle aziende 2 SOLUZIONI INTEGRATE SU MISURA Soluzioni selezionate e certificate da Fastweb, studiate per massimizzare tutte le prestazioni del Business Prodotti, installazione e assistenza integrati in un unica soluzione: un servizio a 360 Un assistenza da Grande Azienda con livelli di servizio garantiti e inclusi in tutte le offerte Installazione diretta con LAN assessment anche on site, per ottenere il massimo dall integrazione tra la tecnologia Fastweb e l infrastruttura presente nell Azienda Innovative soluzioni cloud ideali per le esigenze di flessibilità e risparmio delle piccole aziende F R E C C E T R I C O L O R I 4

5 Pensare in grande, SEMPRE Con Fastweb esiste solo un Azienda, la Tua, ed un Servizio, il migliore possibile per tutto quello di cui ha bisogno il tuo Business. 1 Durante l attivazione: Installazione on site e certificazione della soluzione inclusa. Router offerto sempre in comodato d uso gratuito e selezionato da Fastweb per ottimizzare le prestazioni Prima dell attivazione: LAN Assessment. Se necessario un sopralluogo on site per definire nei dettagli le dotazioni del Cliente ed integrare al massimo la nostra tecnologia con l infrastruttura IT presente nell Azienda. Una volta attivi: BUSINESS CARE con operatori disponibili 24 ore su 24, assistenza specializzata e presa in carico della richiesta con ricontatto al termine della gestione. Per gestire l abbonamento e comunicare con Fastweb: Area Clienti Aziende e Area Clienti App. A disposizione strumenti semplici per gestire in autonomia i servizi Fastweb, visualizzare on line fatture e consumi, richiedere assistenza e arricchire l offerta con nuovi servizi e soluzioni. 5 Quando emergono delle criticità: ASSISTENZA FAST sempre inclusa con ripristino del servizio voce e dati entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione. 5

6 OFFERTE FASTWEB Scegli il piano per il tuo Business CLIENTI 2-8 LINEE CLIENTI 9-30 LINEE ADVANCE 75 ADVANCE FREEDOM da da da La qualità di Fastweb ad un prezzo accessibile Il servizio disegnato intorno al tuo Business Liberati dai costi a consumo ADVANCE SU MISURA WEB EVOLUTION PLUS da 350 La soluzione completa con centralino virtuale Fastweb VOCE E DATI Il meglio delle connettività professionali Fastweb 120 DATI e personalizzalo con i nostri servizi aggiuntivi. ASSISTENZA PREMIUM BACK UP CENTRALINI CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE FAX VIRTUALE INDIRIZZI IP NUMERI VERDI OPZIONI VOCE PEC GOOGLE APPS SICUREZZA VIDEO COMUNICAZIONE WIFI 6

7 ADVANCE FREEDOM Con Fastweb la parola d ordine è libertà Liberi di chiamare: chiamate incluse verso tutti i numeri nazionali fissi e mobili. Liberi di navigare: Internet senza limiti con la miglior tecnologia sempre inclusa; Fibra Ottica o connettività xdsl con prestazioni elevate. Liberi di muoversi: Router WiFi incluso, per spostarsi nei propri uffici rimanendo sempre connessi. Liberi dai pensieri: con AssistenzaFAST ripristino del servizio entro 1 giorno lavorativo. L essenziale per il tuo business: mail, dominio di secondo livello, indirizzo IP pubblico e servizi voce, già inclusi nella tua offerta. 100 da Attivazione con Number Portability 240 una tantum SERVIZI AGGIUNTIVI Personalizza la tua offerta con V-MEETING Videocollaboration in HD 20 7

8 EVOLUTION La soluzione completa con Chiamate verso i fissi e i mobili nazionali Chiamate internazionali verso Europa e Nord America Internet senza limiti in ULTRAFIBRA o ADSL Router con WiFi integrato Inoltre per te EVOLUTION, il Centralino virtuale di Fastweb 1 posto operatore 1 postazione cordless 1 postazione Evolution 1 Fax Server Evolution Funzionalità di Back Up integrata con deviazione automatica di chiamata. CORSO EVOLUTION INCLUSO: Un corso approfondito per comprendere e sfruttare a pieno le potenzialità del Centralino EVOLUTION, tenuto settimanalmente via Webinar dai Professionisti di Fastweb. 125 da Attivazione con Number Portability 240 una tantum Per ogni linea aggiuntiva avrai una postazione extra e altri minuti per chiamare l estero a 45 PERSONALIZZABILE Configura il Centralino secondo le esigenze del tuo Business. FLESSIBILE Grazie al cloud puoi intervenire in qualsiasi momento modificando e aggiornando le impostazioni. CONVENIENTE Taglia i costi per l acquisto e la manutenzione dell hardware. SICURO Puoi monitorare le linee telefoniche e grazie alla Documentazione Traffico, puoi avere il dettaglio di tutte le chiamate effettuate e ricevute. AFFIDABILE Grazie alla centralizzazione, la continuità del servizio è garantita dall infrastruttura ad alta affidabilità di Fastweb. PERFORMANTE Con il Posto Operatore sempre incluso, puoi impostare una deviazione di chiamata su una destinazione secondaria. 8

9 PLUS centralino virtuale Fastweb Evolution ti permette di configurare gruppi di ricerca, intercettazione e chiamata. Hai un servizio di segreteria telefonica avanzato incluso in ogni postazione, oltre ad un IP Phone di ultima generazione. Puoi decidere quali numeri assegnare ad ogni interno. Tutto nel massimo della libertà e autonomia grazie al portale di amministrazione. Ogni dipendente ha a disposizione un portale personale per gestire le configurazioni del proprio telefono. EVOLUTION si adatta e arricchisce il tuo Business con componenti opzionali VUOI IL RISPONDITORE AUTOMATICO? VUOI POSTAZIONI AGGIUNTIVE? FAX SERVER EVOLUTION Massimo 1 per linea Da A postazione 15 8 al mese al mese 10 al mese 0 NEW SERVIZI AGGIUNTIVI Personalizza la tua offerta con BACKUP VOCE Linea voce aggiuntiva sempre attiva 20 POSTAZIONE FAX ATA 10 al mese 9

10 ADVANCE La qualità di Fastweb ad un prezzo accessibile Chiamate verso i fissi nazionali Internet senza limiti in ULTRAFIBRA o ADSL Router con WiFi integrato Business Pack Assistenza FAST da 75 Attivazione con Number Portability 240 una tantum SERVIZI AGGIUNTIVI Personalizza la tua offerta con ASSISTENZA PREMIUM Continuità di servizio per il tuo Business 20 10

11 WEB Il tuo Business naviga senza pensieri Internet senza limiti in ULTRAFIBRA o ADSL (ULL) Router con WiFi integrato Banda minima configurata con ADSL: 512 Kbps Assistenza Premium 8 indirizzi IP Pubblici Business Pack 120 Attivazione 240 una tantum SEI IN COPERTURA BITSTREAM O VUOI MIGLIORARE LE PERFORMANCE DELLA TUA CONNETTIVITÀ ADSL. RICHIEDI UN OPZIONE DI CONNETTIVITÀ PER WEB. (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8 BANDA MINIMA CONFIGURATA 1 Mbps 2 Mbps 4 Mbps 11

12 ADVANCE SU MISURA L offerta completa disegnata su misura sulle esigenze della tua azienda ULTRAFIBRA O (S)HDSL SENZA LIMITI FISSI NAZIONALI E I NUMERI AZIENDALI ASSISTENZA DA GRANDE AZIENDA Con Advance su Misura, a partire da 350 al mese disegni il tuo servizio attorno al tuo business. DA 9 A 30 LINEE 8 INDIRIZZI IP PUBBLICI MOBILI A 10 c/ SENZA SCATTO ALLA RISPOSTA PERSONALIZZA LA TUA TARIFFA Puoi richiedere di personalizzare la tua tariffa per le chiamate internazionali verso 3 Paesi a tua scelta. Attivazione con Number Portability 420 una tantum 12

13 Completa l offerta su misura MOBILE SENZA PENSIERI 3000 MINUTI AL MESE PER CHIAMARE TUTTI I MOBILI NAZIONALI 1 OPZIONE FISSO-MOBILE 60 al mese UNIFIED COMMUNICATION CAMBIA IL MODO DI COMUNICARE DELLA TUA AZIENDA COMUNICA CON PACK al mese BUSINESS CONTINUITY IL TUO BUSINESS SEMPRE CONNESSO BACK UP VOCE&DATI 40 al mese CONNETTIVITÀ AVANZATE SPINGI LA TUA IMPRESA UN PASSO AVANTI (S)HDSL 8/8 IN COPERTURA BITSTREAM 400 al mese SICUREZZA PROTEGGI LA TUA LAN DA MINACCE INTERNE ED ESTERNE A partire da 35 FASTWEB RETE SICURA al mese 1. Superata la soglia, si applica la tariffa prevista dall Offerta. I minuti non utilizzati nel mese non saranno più utilizzabili nel mese successivo. 2. Il prezzo indicato si riferisce all importo mensile per Comunica Con Pack 25 a noleggio o in vendita rateale con durata contrattuale di 48 mesi. 13

14 BACK UP VOCE&DATI La sicurezza prima di tutto Più che una semplice rassicurazione, una vera e propria garanzia per tutelare il tuo Business. BACK UP AUTOMATICO DEL SERVIZIO INTERNET SU CONNETTIVITÀ ADSL CONTINUITÀ DI SERVIZIO PER TUTTE LE CONFIGURAZIONI DATI, INCLUSE VPN E INDIRIZZI PUBBLICI 2 LINEE SEMPRE DISPONIBILI CON GARANZIA DI SERVIZIO SIA SULLE CHIAMATE ENTRANTI CHE SU QUELLE USCENTI 40 Scegli tra i nostri Servizi Aggiuntivi le soluzioni per proteggere la connessione, il servizio voce e per dotare il tuo Business di un livello di servizio ancora più performante. BACK UP VOCE Linea di Back Up con numerazione dedicata Disponibile fino ad un massimo di 8 linee per cliente ASSISTENZA PREMIUM Un assicurazione sulla continuità del tuo Business Ripristino del servizio in sole 6 ore lavorative nelle aree coperte da rete Fastweb Ripristino del servizio in sole 8 ore lavorative nelle aree con copertura Bitstream Router MOBILE con 48 ore/mese di traffico dati UMTS incluse

15 CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE MIGLIORA LE PERFORMANCE DELLA CONNETTIVITÀ INCLUSA GRAZIE A CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE CON BANDA MINIMA ELEVATA PIÙ BANDA MINIMA CONFIGURATA, PIÙ INDIRIZZI IP PUBBLICI: DAI UNA SPINTA IN PIÙ ALLE TUE APPLICAZIONI (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8 CONTRIBUTO MENSILE 50 al mese 160 al mese 560 al mese ATTIVAZIONE IP PUBBLICI BANDA MASSIMA BANDA MINIMA CONFIGURATA 2 Mbps 4 Mbps 8 Mbps 512 kbps 1 Mbps 2 Mbps In copertura bitstream connettività avanzata significa anche continuità di servizio: a partire da 90, le OPZIONI di CONNETTIVITÀ sono sempre in abbinamento al servizio Back Up Voce & Dati. Gli indirizzi IP sono inclusi nell Offerta ma vanno comunque richiesti in Proposta di Abbonamento. 15

16 SERVIZI AGGIUNTIVI OPZIONE INTERNAZIONALE Chiama a tariffe ultra convenienti i fissi e i mobili di oltre 100 paesi in tutto il mondo. Invia e ricevi fax in tutta comodità direttamente dalla tua casella mail per numero di fax SEI IN REGOLA CON LA PEC? 8 IP PUBBLICI POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A PARTIRE DA 1 AL MESE NUMERI VERDI 20 AL MESE 25 AL MESE + 50 ATTIVAZIONE 16

17 GOOGLE APPS FOR WORK è una suite di Applicazioni Cloud di produttività che aiuta te e la tua Azienda a restare in contatto e a lavorare da qualsiasi luogo su qualunque dispositivo. Oggi ancora più facile grazie a Fastweb che gestisce al 100% il servizio per te. GOOGLE APPS START PACK 4 licenze Attivazione School For Google 20 con tecnologia di ricerca Google Calendar Drive con 30 GB di storage Hangout per videocomunicare Docs per web collaboration Contenuti opzionali Casella Google Apps singola 4 10 Casella con servizio VAULT 8 10 Migrazione inbox casella posta elettronica da altro servizio Costo Mensile Attivazione - 30 Espansione Drive Da 3-17

18 V-MEETING SCOPRI L INNOVATIVO SERVIZIO DI VIDEO COLLABORATION V-MEETING è l innovativo servizio di Video & Web Collaboration in HD che trasforma qualsiasi PC, smartphone e tablet in un apparato ad elevate prestazioni per Videocomunicare. Grazie alla tecnologia AVL (Adaptive Video Layering) si adatta in automatico alla rete ed al dispositivo, garantendo un esperienza video fluida e realistica. Inoltre, V-MEETING è in grado di integrarsi facilmente con sistemi di conference aziendali. La rinnovata interfaccia grafica, semplice e intuitiva, migliora la gestione della riunione con la possibilità di aggiungere fino a 16 partecipanti con 1 click. Tutto questo con la massima affidabilità Fastweb che si occupa direttamente della gestione, dell assistenza e degli aggiornamenti, garantendo così qualità e risparmio dei costi. RENDI I TUOI VIDEO MEETING REALISTICI E DI QUALITÀ PROFESSIONALE CON I NUOVI ACCESSORI Cuffie USB LOGITECH H650e 1.50 Microfono JABRA Speak TM Chiamate video e video-conference illimitate Fino a 100 partecipanti contemporanei Possibilità di invitare fino a 5 utenti guest in ogni video-conference Assistenza e aggiornamenti automatici inclusi per tutta la durata del servizio Disponibile per PC, Mac e dispositivi mobili ios e Android Webcam LOGITECH C930e I prezzi indicati si riferiscono agli importi in caso di vendita rateale con durata contrattuale di 48 mesi. 18

19 WIFI SCEGLI LA COPERTURA WIRELESS DI FASTWEB Con il Servizio WiFi puoi creare all interno della tua Azienda, struttura ricettiva o esercizio commerciale, una rete wireless sicura ed affidabile da poter estendere a tutti i tuoi Clienti e Partner. PERSONALIZZABILE: fino a 6 reti wireless separate con regole di accesso impostabili SICURO: firewall integrato e segnale WiFi criptato GESTITO: monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day ESTENDIBILE: estensione della copertura WiFi con access point indoor e outdoor IDEALE PER HOTEL E STRUTTURE RICETTIVE: HOT SPOT PUBBLICO GRATUITO O A PAGAMENTO PER I TUOI OSPITI Configura accessi a ore o a giorni, scegliendo la tariffa più appropriata per i tuoi Clienti. Genera in totale autonomia le credenziali di accesso tramite un portale WEB dedicato. IDEALE PER ESERCIZI PUBBLICI E COMMERCIALI: HOT SPOT PUBBLICO GRATUITO PER I TUOI CLIENTI Offri ai tuoi Clienti una connessione WiFi con registrazione facile e veloce attraverso un SMS gratuito. Pubblicizza con efficacia la tua attività con la personalizzazione del portale di benvenuto alla rete wireless WiFi WELCOME 30 WiFi OPEN 30 IDEALE PER LE AZIENDE: CONNESSIONE PROFESSIONALE E AFFIDABILE PER DIPENDENTI E PARTNER COMMERCIALI Gestisci la tua connessione WiFi Aziendale in autonomia, offrendola anche ai tuoi Fornitori o Clienti, con la tranquillità di poter disporre di una rete separata che protegge i tuoi dati Il servizio include anche una Internet Key e USIM con 48 ore al mese di traffico UMTS a 1 una tantum WiFi BUSINESS 30 ACCESS POINT ADDIZIONALE INDOOR ACCESS POINT ADDIZIONALE OUTDOOR 5 al mese + 50 contributo di attivazione 8 al mese + 50 contributo di attivazione 19

20 CENTRALINO AVAYA PERCHÈ AVAYA FLESSIBILITÀ MOBILITÀ Scegli Avaya leader nel campo dei sistemi telefonici, per ottenere tutti i vantaggi di una soluzione completa che cresce insieme alla tua Impresa. Soluzioni scalabili per le esigenze di comunicazione e di dimensionamento della tua organizzazione. Abilita le funzionalità del centralino sui tuoi dispositivi smartphone ios o Android. IP OFFICE È LA SOLUZIONE DI COMUNICAZIONE SCALABILE, SEMPLICE E DI QUALITÀ IDEALE PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE Per lavorare con efficienza in ufficio e in mobilità. Una soluzione pronta adesso per far crescere il tuo Business. SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA PER LA TUA IMPRESA A PARTIRE DA 50 CON INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE INCLUSE Chiedi al tuo consulente commerciale la soluzione su misura per la tua Azienda. AVAYA ONE-X ESSENTIAL EDITION OFFRE UN NUMERO UNICO PER LE CHIAMATE IN USCITA E IN ENTRATA. Il prezzo indicato si riferisce all importo mensile per Centralino AVAYA 10 interni in vendita a rate o noleggio con durata contrattuale di 48 mesi. 20

21 CENTRALINO NEC OTTIMO INVESTIMENTO Comunicazioni all avanguardia con un minimo investimento. FACILE DA USARE Servizi intuitivi che tutti possono utilizzare, senza necessità di formazione. MOBILITÀ Con Mobile Extention porti il numero interno del tuo ufficio sempre con te, anche in trasferta. SOLUZIONI PENSATE PER SEMPLIFICARE LA COMUNICAZIONE AZIENDALE QUOTIDIANA La nuova linea di centralini offre una serie di funzionalità per le piccole e medie Aziende che cercano il miglior rapporto prezzo qualità. SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA PER LA TUA IMPRESA A PARTIRE DA 35 CON INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE INCLUSE Chiedi al tuo consulente commerciale la soluzione su misura per la tua Azienda. Il prezzo indicato si riferisce all importo mensile per Centralino Basic in vendita a rate o noleggio con durata contrattuale di 48 mesi. 21

22 COMUNICA CON SISTEMA EVOLUTO ED EFFICIENTE Il Comunica Con è in grado di offrire le funzionalità di comunicazione più avanzate ad un prezzo competitivo e con una soluzione facile da implementare. SOLUZIONE FLESSIBILE E SCALABILE Comunica Con è studiato in modo tale da adattarsi in maniera semplice a qualsiasi esigenza di comunicazione. FUNZIONE MULTISEDE Rendi le sedi secondarie un unico ufficio e abbatti le distanze tra i colleghi. CAMBIA IL MODO DI COMUNICARE NELLA TUA AZIENDA. SCEGLI IL CENTRALINO IP COMUNICA CON. Comunica Con è un centralino telefonico moderno affidabile e completo con evolute funzionalità di Unified Communication & Collaboration, dedicato alle piccole e medie imprese. SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA PER LA TUA IMPRESA A PARTIRE DA 70 CON INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE INCLUSE Chiedi al tuo consulente commerciale la soluzione su misura per la tua Azienda. Il prezzo indicato si riferisce all importo mensile per Comunica Con Pack 10 in vendita a rate o noleggio con durata contrattuale di 48 mesi. 22

23 FASTWEB RETE SICURA Il servizio di sicurezza informatica gestita per le piccole e medie imprese. SEMPLICE E AFFIDABILE Gestione, manutenzione, assistenza e aggiornamenti del servizio effettuati direttamente da Fastweb. MENO COSTI E PIÙ PERFORMANCE Più tempo per il tuo business e meno tempo dedicato al supporto sistemistico. SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA PER LA TUA IMPRESA MODULO BASE Ideale per le piccole aziende che hanno l esigenza di proteggere rete dati aziendale. Il servizio include: FIREWALL VPN IP-Sec DMZ (Demilitarized Zone) REPORTISTICA BASE ( periodica) MODULO AVANZATO Ideale per le piccole aziende che hanno la necessità di ottenere una protezione completa con funzionalità di Unified Threat Management contro qualsiasi tipo di minaccia informatica. Il servizio include: FIREWALL VPN IP-Sec DMZ (Demilitarized Zone) DPI (Deep Packet Inpection) ANTIVIRUS WEB FILTERING REPORTISTICA AVANZATA (accessibile da portale web) Contributo di attivazione Contributo di attivazione 50 23

24 AREA CLIENTI AZIENDE Web L Area Clienti Aziende è lo spazio web che offre strumenti avanzati per gestire in modo semplice ed immediato il tuo abbonamento. PERCHÈ VISITARLA REGOLARMENTE Trovi nuove offerte e promozioni Chiedi assistenza commerciale, amministrativa, o tecnica Gestisci in maniera semplice e veloce il trasferimento di chiamata e altri servizi del tuo abbonamento Consulti le ultime fatture e tieni sotto controllo la spesa e i consumi Trovi le risposte alle tue domande senza chiamare il Servizio Clienti App L Area Clienti Aziende è anche APP per gestire il tuo abbonamento in mobilità. Controllare i consumi e la spesa delle USIM della tua Impresa Gestire il traffico dei numeri mobili Aziendali Richiedere assistenza tecnica, amministrativa, o commerciale Trovare le risposte alle domande più frequenti 24

25 SINTESI OFFERTE ADVANCE ADVANCE FREEDOM EVOLUTION PLUS ADVANCE SU MISURA WEB CONTRIBUTO MENSILE CONTRIBUTO ATTIVAZIONE CONTRIBUTO ATTIVAZIONE ADDIZIONALE NO NP 25 per linea NA LINEE VOCE INCLUSE 2 9 NA CONTRIBUTO MENSILE LINEA AGGIUNTIVA NA INTERNET SENZA LIMITI ADSL O ULTRAFIBRA (S)HDSL 4/4 o ULTRAFIBRA ADSL O ULTRAFIBRA BANDA MIMINA CONFIGURATA 256 Kbps 1 Mbps 512 Kbps ASSISTENZA Business Care - Assistenza FAST Business Care - Assistenza Premium ROUTER CON WIFI INTEGRATO V V V V CHIAMATE NAZIONALI MINUTI vs FISSI E MOBILI AZIENDALI INCLUSI per linea NA MINUTI vs FISSI INCLUSI per linea Tariffa extrasoglia vs i fissi 0,03 /MIN 0,03 /MIN 0,03 /MIN 0,03 /MIN - MINUTI vs MOBILI INCLUSI per linea NA NA NA Tariffa extrasoglia vs i mobili 0,18 /MIN 0,18 /MIN 0,18 /MIN 0,10 /MIN - CHIAMATE INTERNAZIONALI MINUTI vs EUROPA 1, USA e CANADA INCLUSI per linea Tariffa extrasoglia 0,11 /MIN 0,11 /MIN 0,11 /MIN 0,11 /MIN 0,11 /MIN BUSINESS PACK INDIRIZZI IP PUBBLICI SERVIZI TELEFONICI V V V V SELEZIONE PASSANTE V V V V PORTABILITÀ DEL NUMERO V V V V DOMINIO DI SECONDO LIVELLO V V V V V CASELLE DI POSTA ELETTRONICA GIGAMAIL (FINO A 200) V V V V V SERVIZI AGGIUNTIVI 8 INDIRIZZI IP PUBBLICI V V V OPZIONE INTERNAZIONALE V V V V OPZIONE FISSO-MOBILE V V-MEETING V V V V V ASSISTENZA PREMIUM V V V V BACK UP VOCE V V V V BACK UP VOCE DATI V V V V WIFI V V V V V Fastweb RETE SICURA V V V V V NUMERI VERDI V V V V V GOOGLE APPS V V V V V V V V V V 25

26 COSTI A CONSUMO CHIAMATE INTERNAZIONALI - LISTINO BASE PAESI CHIAMATI NUMERAZIONI DI RETE FISSA COSTO AL MINUTO NUMERAZIONI DI RETE MOBILE Europa ,00 24,00 Canada e USA 11,00 11,00 Europa 2 2 e Mediterraneo 2 26,00 35,50 Australia, Giappone, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda, Singapore 26,00 26,00 Messico, Macao, Sud America 3, Taiwan 47,00 47,00 Estremo Oriente e Isole Caraibiche 4, Sud Africa 95,00 95,00 Resto del mondo ,00 114,00 Resto del mondo ,00 250,00 Satellitari: 620,00 cent /min Tutti i prezzi si intendono in cent. di /minuto senza scatto alla risposta. Con le offerte Fastweb, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione delle numerazioni non geografiche appartenenti ai seguenti archi: numerazioni a tariffazione specifica (894, 895, 899), numerazioni per Servizi Internet (701, 709), Carrier Selection (10XY), codici di accesso a rete privata virtuale (149, 148), servizi di chiamate di massa (0369, 0769). Inoltre, alcune specifiche numerazioni appartenenti ad altri codici potrebbero essere non ancora raggiungibili. (1) Europa 1 Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria. (2) Europa 2 Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Federazione Russa, Lettonia, Lituania, Moldavia, Romania, Serbia e Montenegro, Turchia, Ucraina. Mediterraneo (3) Sud America "(4) Estremo Oriente e Isole Caraibiche" (5) Resto del Mondo 1 "(6) Resto del Mondo 2 Algeria, Egitto, Libia, Malta, Marocco, Macedonia, Tunisia. Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Honduras, Macao, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Taiwan, Uruguay, Venezuela. Bangladesh, Cina Rep. Pop., Corea del Sud, India, Sri Lanka, Sud Africa, Vietnam, Antille Olandesi, Belize, Cuba, Guadalupa, St. Pierre e Miquelon, Martinica. Afghanistan, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso (Alto Volta), Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Costa D'Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Faeroer, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Indonesia, Isola Pitcairn, Iran, Iraq, Isole Midway, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Portorico, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica Di Guinea, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Swaziland, Tajikistan, Tanzania, Thailandia, Togo, Trinidad e Tobago, Tristan de Cunha. Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake Island, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabwe. Anguilla, Ascension, Cayman, Corea del Nord, Cook, Diego Garcia, Dominica, Figi, Falkland, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Cook, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea (Cambogia), Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Papua Nuova Guinea, Palau,Polinesia Francese, Saint Elena, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sao Tomè e Principe, Suriname, Timor Est, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Repubblica Democratica del Congo e Vanuatu, Wallis e Futuna. OPZIONE INTERNAZIONALE - LISTINO DETTAGLIO DIRETTRICI (prezzi in al minuto) DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI AFGANISTAN 0,310 0,310 ECUADOR 0,130 0,250 KUWAIT 0,150 0,150 REGNO UNITO 0,025 0,150 ALBANIA 0,100 0,310 ALGERIA 0,900 0,350 ARABIA SAUDITA 0,120 0,120 ARGENTINA 0,025 0,150 AUSTRALIA 0,025 0,150 AUSTRIA 0,025 0,150 BANGLADESH 0,060 0,040 BARHEIN 0,100 0,150 BELGIO 0,025 0,150 BENIN 0,270 0,270 BIELORUSSIA 0,330 0,310 BOLIVIA 0,130 0,150 BOSNIA ERZEGOVINA 0,160 0,310 BRASILE 0,050 0,250 BULGARIA 0,080 0,250 CAMERON 0,260 0,250 CANADA 0,025 0,025 CHAD 0,370 0,370 CILE 0,025 0,250 CINA 0,025 0,020 CIPRO (EU) 0,010 0,080 COLOMBIA 0,060 0,150 COREA DEL SUD 0,025 0,070 COSTA D'AVORIO 0,360 0,340 COSTA RICA 0,120 0,070 CROAZIA 0,020 0,250 CUBA 1,000 0,920 DANIMARCA 0,025 0,250 EGITTO 0,120 0,150 EL SALVADOR 0,300 0,300 EMIRATI ARABI UNITI 0,210 0,250 ERITREA 0,390 0,390 ESTONIA 0,025 0,250 ETIOPIA 0,310 0,320 FILIPPINE 0,180 0,250 FINLANDIA 0,070 0,150 FRANCIA 0,025 0,150 GABON 0,520 0,520 GEORGIA 0,090 0,150 GERMANIA 0,025 0,150 GHANA 0,330 0,330 GIAPPONE 0,050 0,150 GIBILTERRA 0,460 0,460 GIORDANIA 0,180 0,180 GRECIA 0,025 0,150 GUYANA FRANCESE 0,240 0,240 HONG KONG 0,025 0,020 INDIA 0,030 0,070 INDONESIA 0,090 0,150 IRAN 0,110 0,150 IRAQ 0,190 0,190 IRLANDA 0,025 0,150 ISLANDA 0,050 0,250 ISRAELE 0,025 0,150 KENIA 0,140 0,250 LETTONIA 0,040 0,150 LIBANO 0,120 0,250 LIBIA 0,280 0,340 LIECHTENSTEIN 0,100 0,450 LITUANIA 0,030 0,150 LUSSEMBURGO 0,025 0,250 MACEDONIA 0,150 0,380 MALESIA 0,025 0,060 MALTA 0,040 0,150 MAROCCO 0,030 0,400 MAURITIUS 0,210 0,210 MESSICO 0,025 0,250 MOLDOVA 0,110 0,250 MONTENEGRO 0,160 0,380 NIGERIA 0,120 0,250 NORVEGIA 0,025 0,150 NUOVA ZELANDA 0,025 0,250 OMAN 0,370 0,370 PAESI BASSI 0,025 0,150 PAKISTAN 0,050 0,150 PANAMA 0,200 0,200 PARAGUAY 0,160 0,160 PERU' 0,050 0,150 POLONIA 0,025 0,150 PORTOGALLO 0,025 0,250 PRINCIPATO DI MONACO 0,100 0,390 QATAR 0,240 0,240 REPUBBLICA CECA 0,025 0,150 REPUBBLICA DOMINICANA 0,130 0,130 ROMANIA 0,030 0,150 RUSSIA 0,040 0,150 SENEGAL 0,410 0,380 SERBIA 0,120 0,400 SINGAPORE 0,025 0,020 SIRIA 0,130 0,320 SLOVACCHIA 0,030 0,150 SLOVENIA 0,040 0,250 SPAGNA 0,025 0,150 SRI LANKA 0,190 0,190 SUD AFRICA 0,080 0,150 SVEZIA 0,025 0,150 SVIZZERA 0,025 0,150 TAIWAN 0,025 0,150 THAILANDIA 0,030 0,150 TIMOR EST 1,500 1,500 TUNISIA 0,330 0,430 TURCHIA 0,020 0,150 UCRAINA 0,100 0,150 UNGHERIA 0,025 0,150 URUGUAY 0,080 0,250 USA 0,025 0,025 UZBEKISTAN 0,120 0,120 VENEZUELA 0,020 0,150 VIETNAM 0,070 0,250 *Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. 26

27 FASTWEB RICORDA 1.OFFERTE DISPONIBILI E COSTI ADVANCE è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 75 per 2 linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 20 cad. ADVANCE FREEDOM è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 100 per due linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 35 cad. EVOLUTION PLUS è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 125 per 2 linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 45 cad. ADVANCE SU MISURA è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS) e Bitstream dalle 9 alle 30 linee telefoniche e in copertura ULL dalle 9 alle 15 linee, in tutti casi a partire da un costo di 350 per 9 linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 3 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 15 cad. L offerta può essere estesa a 15 linee con un costo complessivo di 390 o a 30 linee con un costo complessivo di 490 / mese. In caso di copertura Bitstream, ADVANCE SU MISURA è vincolata alla contestuale richiesta dell Opzione Back Up Voce&Dati a 40 addizionali, e per Bitstream 30 linee è vincolata anche alla contestuale richiesta dell Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL 8/8 (velocità DL/UL fino a 8Mb/s) che prevede un importo addizionale agevolato di 400 / mese ed un contributo di attivazione addizionale agevolato di 180. WEB nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH è inclusa l Opzione UltraFibra con connettività simmetrica e velocità di DL/UL fino a 100Mb/s. In caso d indisponibilità dell opzione ULTRAFIBRA l offerta verrà attivata in tecnologia Fibra Ottica FTTH con velocità simmetrica di DL/UL fino a 10Mb/s. Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS è sempre inclusa l Opzione UltraFibra con connettività asimmetrica e velocità di DL fino a 100Mb/s e UL fino a 30Mb/s; in Bitstream, WEB è vincolata anche alla contestuale richiesta di un Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL che prevede un importo addizionale a partire 50 + contributo di attivazione a partire da 140. ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS e WEB prevedono un contributo di attivazione di 240 ; ADVANCE su MISURA prevede un contributo di attivazione di 420. In caso di richiesta di un offerta Voce&Dati, le condizioni indicate sono valide per i clienti che effettuano richiesta di Number Portability verso Fastweb, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti Fastweb. Si considerano nuove le Aziende con data di costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell offerta Fastweb. Fastweb si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25 per linea. 2.TRAFFICO TELEFONICO ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS ed ADVANCE su MISURA prevedono tariffazione Flat delle chiamate verso i fissi nazionali con una soglia di 5000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,03 /min. Le Offerte prevedono inoltre tariffazione Flat delle chiamate verso le numerazioni aziendali Fastweb fisse e mobili nazionali con una soglia di 1000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,03 /min per le chiamate verso i numeri fissi aziendali e 0,18 /min per le chiamate verso i mobili aziendali (0,10 /min per ADVANCE su MISURA). ADVANCE FREEDOM ed EVOLUTION PLUS prevedono tariffazione Flat delle chiamate verso i cellulari nazionali con una soglia di 2000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,18 /min. EVOLUTION PLUS prevede tariffazione Flat delle chiamate verso le direttrici Internazionali Europa1 e USA&Canada con una soglia di 300 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo alla tariffa internazionale standard. 3.CONNESSIONI Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH tutte le offerte includono, se disponibile, l Opzione UltraFibra che prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mb/s. Se l Opzione UltraFibra non è disponibile verrà attivata una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mb/s. Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS tutte le offerte includono, se disponibile, l Opzione UltraFibra che prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mb/s e UL fino a 30Mb/s. Se l Opzione UltraFibra non è disponibile verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mb/s e UL fino a 10Mb/s. Nelle aree con copertura ULL e Bitstream Per ADVANCE, ADVANCE FREEDOM ed EVOLUTION PLUS la Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in download che in upload. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da Fastweb. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. ADVANCE su MISURA include l Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 con velocità fino a 4Mb/s. La Banda Minima Configurata è di 1 Mb/s in DL/ UL per accessi (S)HDSL 4/4 e di 4Mb/s sia in DL che UL per accessi (S)HDSL 8/8. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da Fastweb. Per l Offerta WEB la Banda Minima Configurata è di 512 Kb/s sia in DL che in UL. Nelle aree con copertura Bitstream l offerta è vincolata alla richiesta di una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL e la banda minima configurata è di 1Mb/s sia in DL che UL per accessi (S)HDSL 2/2, di 2Mb/s sia in DL che UL per accessi (S)HDSL 4/4, di 4Mb/s sia in DL che UL per accessi (S)HDSL 8/8. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da Fastweb. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. L effettiva velocità di accesso alla Rete Fastweb potrebbe essere influenzata da fattori esterni, anche indipendenti da Fastweb, quali le condizioni di congestione della rete. In caso di tecnologia xdsl, la velocità sarà subordinata e dipenderà dalle caratteristiche tecnico-funzionali dell impianto di rete di gestore terzo di cui il Cliente usufruisce. In relazione a tali fattori e caratteristiche, potrebbero verificarsi delle diminuzioni della velocità di accesso alla Rete Fastweb. 4.DURATA DEL CONTRATTO Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garantita indicata nella Proposta e/o nell Offerta Commerciale. Il Contratto si rinnoverà per lo stesso periodo, salvo comunicazione di recesso inviata mediante raccomandata a/r con un preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza. In mancanza dell indicazione di una durata minima, il Contratto avrà durata di un anno e si rinnoverà automaticamente alla scadenza di anno in anno, salvo comunicazione di recesso inviata mediante raccomandata a/r con un preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza annuale. 5.PROGETTO E INSTALLAZIONE APPARATI Fastweb redigerà, eventualmente in seguito all effettuazione di un sopralluogo (LAN Assessment) presso il Cliente, un progetto specifico che indica le modalità di installazione dei Servizi ai fini dell attivazione. Il costo per l esecuzione del progetto verrà addebitato al Cliente e sarà determinato in funzione della complessità dello stesso. Fastweb installa direttamente presso la sede del Cliente un Router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I Router forniti da Fastweb possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet; la realizzazione della LAN e gli eventuali lavori collegati (es. cablaggi, compatibilità apparati etc.) sono a carico del Cliente. La tipologia di Router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall Azienda. 6.SERVIZI INCLUSI HOSTING Il Servizio di Hosting consiste nell ospitare, su server di proprietà di Fastweb, il sito Web del Cliente e nel renderlo visibile sul web. Tale Servizio prevede traffico illimitato da parte del Cliente all interno del proprio sito. Tuttavia, Fastweb si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato un uso della banda incompatibile, Fastweb potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. ASSISTENZA FAST Il ripristino del servizio fonia o della connessione Internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00. BUSINESS CARE Per l attivazione della prestazione back up del servizio fonia è richiesta la previa indicazione dei numeri verso cui effettuare la deviazione. In base alla specifica direttrice il traffico potrà erodere eventuali plafond assegnati ovvero essere tariffato a consumo. 7.SERVIZI AGGIUNTIVI I Servizi Aggiuntivi sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti per i Servizi Aggiuntivi sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. La disponibilità dei Servizi Aggiuntivi è soggetta a previa verifica tecnica da parte di Fastweb; in caso di esito negativo, la richiesta del Servizio Aggiuntivo si considererà decaduta ed il Cliente verrà attivato alle condizioni previste dall Offerta Commerciale sottoscritta senza alcun costo aggiuntivo. I Servizi Aggiuntivi potrebbero essere erogati da terzi parti, Partner commerciali di Fastweb. ASSISTENZA PREMIUM Il ripristino del servizio fonia o della connettività, in caso di guasti bloccanti, è garantito entro 6 ore lavorative dalla segnalazione in aree coperte da rete Fastweb e entro 8 ore lavorative dalla segnalazione in aree Bitstream. Per guasti bloccanti si intende l impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l impossibilità di connettersi alla Rete Fastweb o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Non sono considerati guasti bloccanti ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti randomici della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point WiFi, Switch) utilizzati dal Cliente. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi). OPZIONI DI CONNETTIVITÀ SIMMETRICA (S)HDSL In copertura Bitstream ed in combinazione con una offerta Voce&Dati sono disponibili unicamente con richiesta contestuale dell opzione Back Up Voce&Dati. Con le Opzioni Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 e 8/8, il router fornito in comodato d uso gratuito non avrà il WiFi integrato, e verrà quindi fornito un apparato WiFi aggiuntivo. Il Servizio permette di inviare e ricevere fax direttamente dalla propria casella . FASTFax è erogato da KPNQwest Italia, un Operatore di Telecomunicazioni e prevede l assegnazione, da parte di KPNQwest, di un nuovo numero telefonico, di proprietà di KPNQwest, ad uso fax per ogni licenza acquistata. In seguito all attivazione dei Servizi di Connettività/Fonia Fastweb, il Cliente dovrà richiedere a Fastweb l attivazione del Servizio FASTfax mediante un apposito Modulo, disponibile sull Area Clienti Aziende. GOOGLE APPS FOR BUSINESS Il Servizio è una suite di produttività nel cloud che include , calendar, rubrica e funzionalità di web collaboration e archiviazione on line. In seguito all attivazione dei Servizi di Connettività e Fonia Fastweb, il Cliente dovrà richiedere a Fastweb l attivazione del Servizio Google Apps, che prevede tra l altro l assegnazione e la registrazione del nome a dominio, mediante consegna di un apposito Modulo, disponibile sull Area Clienti Aziende. WiFi Il Servizio WiFi consente al Cliente di offrire a terzi, in deroga a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto, l accesso ad Internet, a titolo gratuito o a pagamento, nell ambito del luogo di installazione del Servizio. Il Cliente prende atto ed accetta che l utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la sua esclusiva responsabilità e manleva e tiene indenne Fastweb da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall utilizzo di tale Servizio. FASTWEB RETE SICURA In caso di richiesta del Servizio, il servizio WiFi integrato nel router fornito in comodato d uso gratuito verrà disabilitato. Il WiFi potrà essere acquistato a parte come Servizio Aggiuntivo. V-MEETING Il Servizio permette di videocomunicare in HD via PC o in mobilità sugli apparati compatibili. Non è prevista una banda apposita, ma quest ultimo usufruisce della banda messa a disposizione del Cliente per il Servizio Internet (fisso o mobile). In seguito all attivazione dei Servizi di Connettività/Fonia Fastweb, il Cliente dovrà richiedere a Fastweb l attivazione del Servizio. EVOLUTION È il Centralino Virtuale di Fastweb; prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone fino a 3 volte il numero di linee voce richieste con l Offerta Voce&Dati. Fastweb installa direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d uso gratuito.i Router forniti da Fastweb possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. La linea POS eventualmente richiesta non è compatibile con EVO- LUTION e non verrà pertanto configurata. 8.CENTRALINI E COMUNICA CON È possibile aderire alle offerte Centralino e Comunica Con in modalità Noleggio o Vendita (rateale o in unica soluzione pagata nella prima fattura) solo sottoscrivendo un offerta Fidelity 30 o 48 (anche in versione Value). I Centralini sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti per i Centralini sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. 27

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