Disposizioni per il disbrigo elettronico di ServiceCard online tramite il ServiceCardPortal

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1 1 Disposizioni per il disbrigo elettronico di online tramite il Portal Condizioni Sottoscrizione di un contratto di accettazione per le carte (contratto di partnership). Autorizzazione per l utilizzo del Portal. L'autorizzazione, così come il contratto di accettazione per le carte, può essere richiesta in Internet al sito nel menu [Registrazione]. Qualora si abbia ricevuto un'autorizzazione dal Customer Assistance Center, ma non si disponga ancora di un contratto di accettazione per le carte, è comunque possibile effettuare l'elaborazione mediante la carta. A riguardo consultare [Funzionamento del Service 24h] al sito Internet Procedura Se il cliente ha accettato le prestazioni complete (conferma dell'ordine/bolla di consegna presente), richiede il disbrigo attraverso e se sono disponibili i dati della carta, procedere come segue. Fase 1: Richiamo del Portal in Internet. Richiamare nel proprio browser Internet l'indirizzo e immettere i propri dati d'accesso. Nome utente Password Qualora in questa fase si verificassero dei problemi, rivolgersi alla hotline di supporto Tel. +49 (0)6027/ (lun-ven 8:00-17:00). Fase 2: Verifica dell'autorizzazione all'acquisto Verificare se il titolare del veicolo (vedi documenti del veicolo) coincide con il titolare della carta (vedi indicazione nel Portal). Nei seguenti casi particolari valgono delle regole diverse.

2 2 Il titolare del veicolo non coincide con il titolare della carta Se il veicolo è stato concesso a un'organizzazione di noleggio e non al titolare della carta, è assolutamente necessario confrontare il nome del cliente riportato sulla carta con il nome del cliente indicato nel contratto di noleggio. Carta specifica di un'azienda Nel caso di carte specifiche di un'azienda (identificazione "Company" sulla carta o indicazione corrispondente nel Portal), che possono ad esempio essere utilizzate da concessionari indipendenti per l'acquisto di parti, occorre verificare che il titolare della carta sia autorizzato all'uso della stessa. Sono accettati i seguenti documenti di prova: badge aziendale, ordinazione, procura. Indicare il nome completo sulla bolla di consegna. Fase 3: Richiesta di garanzia di pagamento. Prima di eseguire la riparazione o di acquistare una parte si deve ottenere una garanzia di pagamento dell'emittente della carta sull'importo di fatturazione lordo previsto, la cosiddetta autorizzazione. La funzione "Autorizzazione" si trova nel menu principale del Portal alla voce [s] [Autorizzazione]. Eseguire l'autorizzazione immettendo il numero della carta e la relativa data di scadenza. L'immissione del numero di identificazione (VIN) del veicolo per il quale si intendono acquistare delle prestazioni di assistenza viene richiesta per assicurarsi che l'incaricato dell'accettazione adempia ai suoi obblighi di verifica (v. Fase 2). Messaggio di errore "A causa di caratteristiche specifiche di questa carta, non è consentita un'autorizzazione in questo punto di accettazione.": Determinate carte (carte per il contratto di assistenza, carte concessionari) possono essere autorizzate solo dopo verifiche specifiche, che possono essere effettuate solo dal Customer Assistance Center o dal titolare della carta. Per l'autorizzazione rivolgersi al Customer Assistance Center (CAC). Se viene visualizzata la pagina "Richiesta autorizzazione (superamento del limite)", l'importo richiesto supera il limite massimo disponibile. Verificare se si necessita realmente di un importo simile, quindi fare clic sul pulsante [Invia]. La pagina successiva informa sullo stato della propria richiesta; la notifica di accettazione/rifiuto viene inviata tramite al termine della verifica. Stampare la ricevuta dell autorizzazione e conservarla con il resto della documentazione.

3 3 Fase 4: Emissione della fattura. Emettere la fattura a carico del cliente (destinatario della fattura), ma spedirla a UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG, Heinrich-Eckstein-Str. 1, D Kleinostheim. Sulla fattura deve essere annotato che il pagamento avviene tramite. Se l'ammontare effettivo della fattura è superiore all'importo autorizzato, è possibile eseguire una nuova autorizzazione per l'importo superiore. A tal fine utilizzare la funzione "Aumenta importo autorizzato". In caso di autorizzazione del nuovo importo riuscita, la vecchia autorizzazione viene automaticamente cancellata. Fase 5: Trasmettere la fattura e i dati della fattura all ente che ha emesso la carta. Oltre a spedire la fattura all emettitore della carta, è necessario registrare elettronicamente i dati della fattura nel ServiCardPortal (Fatturazione). La funzione "Fatturazione" si trova nel menu principale del Portal alla voce [] [Fatturazione]. Eseguire la fatturazione sulla base dell'autorizzazione. Qui sono elencate solo le autorizzazioni emesse dalla propria officina. Le autorizzazioni emesse da un Customer Assistance Center (CAC) possono essere ricercate attraverso l'apposito campo di ricerca immettendo il numero della carta e il numero dell'autorizzazione. Stampare il documento di conteggio e inviarlo con la fattura originale: UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG, Heinrich-Eckstein-Str. 1, D Kleinostheim.

4 4 Design delle carte Vengono processate le seguenti carte di servizio. Tutte le carte sono provviste del logo UTA sul lato posteriore. con prestazioni Full Service con prestazioni Full Service selezionate

5 5 Come trovare i dati esatti Numero della carta Targa del veicolo Nome del Cliente Data di scadenza della carta