Benvenuti all edizione estiva di V PAY Today

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1 Benvenuti all edizione estiva di V PAY Today In questo numero: Successo e flessibilità Paghi in meno di 1 secondo Cortal Consors va avanti con V PAY Tecnologia contactless in Svizzera Libertà e flessibilità Il messaggio si diffonde in Italia V PAY all O2 World di Berlino Scheda prodotto V PAY Today

2 Successo e flessibilità Continua il travolgente successo di V PAY. Settimana dopo settimana, sempre più banche confermano il loro impegno. Nel momento in cui scriviamo, 33 banche con sede in nove paesi hanno raggiunto accordi per l emissione di 36 milioni di carte V PAY, una fetta di mercato che supera il 20%. Sono sicuro che, nel momento in cui leggerete questo numero di V PAY Today, molte altre banche avranno aderito. Inoltre, l emissione su larga scala è ben avviata. Quasi un milione di persone utilizza ora V PAY per le transazioni di ogni giorno. Ed entro la fine dell anno V PAY sarà nelle mani di due milioni di europei. Il punto in comune tra tutti i programmi di emissione V PAY è l offerta di un prodotto di debito a solo chip veramente europeo. Ma la cosa interessante è come le singole banche nei diversi paesi stiano adattando questa offerta per venire incontro alle proprie necessità particolari. Quel che è certo è che V PAY è stata progettata per essere un prodotto veramente flessibile. Volevamo facilitare la migrazione delle banche al nuovo ambiente SEPA, secondo i loro tempi e modi. Volevamo inoltre apportare nuovo valore e maggiore flessibilità ai programmi e circuiti di debito già esistenti. Mentre facciamo il resoconto su questo numero di V PAY Today, le banche ne stanno già apprezzando i vantaggi. Ad esempio, alcune banche (come Unicredit Banca e Banca Carige in Italia) posizionano V PAY come un prodotto di mercato di massa rivolto in modo particolare ai consumatori più giovani. Altre (come Cortal Consors in Germania) lo usano per rivolgersi ai clienti più ricchi. Analogamente alcune banche stanno promuovendo la maggiore sicurezza di V PAY, mentre altre ne stanno sfruttando le funzionalità aggiuntive, come ad esempio i pagamenti in modalità contactless, come avviene in Italia. E questo è solo l inizio. Abbiamo definito diverse nuove opzioni V PAY, come il trasferimento fondi, l e-commerce sicuro e l emissione di prepagate. È stato inoltre pianificato un percorso di sviluppo completo attraverso innovazioni quali le ricariche per i cellulari e i cosiddetti m-payments. Grazie a questo impegno verso l'innovazione, V PAY potrà davvero aiutarvi a compiere un grande passo avanti con i vostri programmi di carte di debito. Peter Ayliffe, Presidente e CEO, Indice Successo e flessibilità Pagina 2 > Paghi in meno di 1 secondo Pagina 3 > Usata in Italia e all estero Pagina 3 > V PAY all O2 World di Berlino Pagina 3 > Cortal Consors va avanti con V PAY Pagina 4 > Tecnologia contactless in Svizzera Pagina 5 > Libertà e flessibilità Pagina 5 > Il messaggio si diffonde in Italia Pagina 6 > Un accoglienza positiva Pagina 6 > Scheda prodotto Pagina 7 > Nel momento in cui scriviamo, 33 banche con sede in nove paesi hanno raggiunto accordi per l emissione di 36 milioni di carte V PAY, una fetta di mercato che supera il 20%. Sono sicuro che, nel momento in cui leggerete questo numero di V PAY Today, molte altre banche avranno aderito. Per ricevere regolarmente V PAY Today via scriveteci a vpay@visa.com 2.

3 Paghi in meno di 1 secondo Il primo programma V PAY contactless è stato lanciato in Italia dal Credito Valtellinese. Come suggerisce il nome, il Credito Valtellinese è operatore di spicco in Valtellina. In occasione del suo centenario, la banca ha rilanciato e migliorato il suo programma di carte di debito TELLCARD. Le nuove carte integrano V PAY con il PagoBancomat, e incorporano inoltre la tecnologia V PAY contactless. Con lo slogan paghi in meno di 1 secondo, una campagna pubblicitaria di alto profilo mette in evidenza la velocità e la convenienza dei pagamenti V PAY contactless. L iniziativa è stata annunciata per la prima volta in una conferenza stampa tenuta nel maggio 2008 e ha supportato il Credito Valtellinese anche fornendo consulenza sulle migliori strategie di comunicazione con i titolari di carta e gli esercenti. Inoltre, la nuova TELLCARD e la sua tecnologia contactless sono messe in evidenza in modo eccellente nel sito web della banca, all indirizzo In questa prima fase del programma sono in corso di emissione TELLCARD con tecnologia contactless, e più di 150 esercenti nella regione valtellinese hanno iniziato ad accettare i pagamenti V PAY contactless. Quasi la metà di questi esercenti non aveva mai accettato in precedenza carte di alcun genere, ma tutti sono stati affascinati dalla rapidità, dalla convenienza e dall'assoluta novità dei pagamenti contactless. Anche altre banche, sia in Italia che in Europa, guardano a V PAY con interesse. Ad esempio, il marketing team di V PAY è stato invitato di recente a realizzare una serie di workshop sulla tecnologia contactless per le banche nel Benelux. Oggi, stabiliti i principi operativi e attivato il primo programma pubblico di emissione, anche altre banche potranno realizzare i propri programmi V PAY contactless. Come riportato a pagina 5 di questo numero di V PAY Today, anche la svizzera Telekurs Multipay sta sperimentando V PAY contactless. Con TELLCARD qui paghi in meno di 1 secondo V PAY all O2 World di Berlino è stata nominata partner di pagamento ufficiale all O2 World di Berlino. Il nuovo complesso sportivo e ricreativo, che può accogliere più di persone, aprirà a settembre 2008 e si prevede che diventerà uno dei luoghi più caratteristici e iconici d Europa. L accordo di partnership prevede un'intera gamma di vantaggi per i Soci V PAY. Ad esempio, i titolari di carta V PAY o gli esercenti potranno avere un accesso privilegiato agli spettacoli, ai concerti e agli eventi sportivi. Ci sarà inoltre la possibilità di vincere un soggiorno nella esclusiva suite VIP. E, naturalmente, il marchio V PAY sarà visibile in tutto l O2 World. Usata in Italia e all estero Con mezzo milione di persone che oggi utilizzano V PAY per le transazioni di ogni giorno, sta ottenedo una visione chiara di come e dove viene maggiormente usata. Ad esempio, i dati elaborati da Visa alla fine di giugno mostrano che le carte V PAY emesse in Italia sono state utilizzate in 30 paesi europei. Tra le destinazioni più popolari ci sono Francia, Spagna e Regno Unito. Inoltre, in alcuni paesi come la Francia, la maggior parte delle transazioni (circa il 70%) consiste in acquisti presso punti vendita. In Italia, i sistemi Visa hanno elaborato più di transazioni nazionali al mese. Questo suggerisce che, in molti casi, V PAY è preferita al sistema Bancomat nazionale. 3.

4 Cortal Consors va avanti con V PAY Una delle prime banche in Germania a lanciare V PAY è stata Cortal Consors. Meglio conosciuta per i servizi di intermediazione online, Cortal Consors, consociata di BNP Paribas, offre una ricca gamma di prodotti di gestione finanziaria e wealth management, compresi piani di risparmio, investimenti a breve termine e accesso a numerosi fondi comuni di investimento. Ora, per riunire insieme questi prodotti e servizi diversi, e per creare un legame più stretto con i consumatori, Cortal Consors ha lanciato un pacchetto di conto corrente bancario completo. Dato il profilo tipico dei clienti di Cortal Consors, il conto doveva distinguersi come qualcosa di speciale. Esso offre quindi una combinazione di un servizio a zero spese, una gestione online sicura del conto e tassi di interesse vantaggiosi, il tutto corredato da due carte bancarie: una carta di credito Visa e una carta V PAY, in co-badging con il circuito di debito tedesco, girocard. La carta V PAY offre un modo sicuro e uniforme per effettuare pagamenti tutti i giorni e in tutta Europa. La carta di credito Visa MAX MUSTERMANN completa il pacchetto conto corrente con la possibilità di pagamento flessibili e servizi globali Perché V PAY, quindi? Collaborando con già da molto tempo, Cortal Consors era ben disposta ad ampliare questo rapporto di successo. Inoltre i costi operativi e di emissione di V PAY erano molto più bassi rispetto alla concorrenza, e V PAY offriva una gamma di vantaggi aggiuntivi. Kai Friedrich, direttore dei servizi bancari online, spiega: Mentre progettavamo il nuovo conto, abbiamo chiesto ai consumatori cosa fosse più importante per loro. Hanno risposto che per un conto corrente un fattore cruciale è la sicurezza e V PAY, essendo basata unicamente sul chip, è considerata molto più sicura. Questo è un vantaggio evidente, continua Friedrich. Si tratta di una chiara USP nel mercato europeo. Il nuovo conto è stato sperimentato in un progetto pilota nell aprile 2008, e a maggio 2008 c è stato il lancio commerciale. Nonostante si tratti di un prodotto nuovo, l'implementazione tecnica di V PAY non ha presentato problemi e oggi i clienti di Cortal Consors usano la carta per le loro transazioni di tutti i giorni. Questo è un vantaggio evidente, continua Friedrich. Si tratta di una chiara USP nel mercato europeo. Kai Friedrich, Capo Divisione, Clienti Diretti 4.

5 Tecnologia contactless in Svizzera Benché V PAY non sia stata ancora lanciata sul mercato svizzero, le banche ne stanno attivamente valutando le possibilità. Ad esempio, Telekurs Multipay, una delle principali aziende nel settore delle carte di pagamento del paese, sta sperimentando le carte V PAY contactless come alternativa veloce e sicura al contante in condizioni di alti volumi di vendita. Con un apposito programma pilota, Telekurs Multipay ha emesso carte V PAY contactless per i dirigenti e gli amministratori della comunità bancaria locale. Questo li aiuterà ad apprezzare il potenziale di V PAY e la rapidità e convenienza dei pagamenti contactless. Telekurs Multipay si può anche fregiare della prima transazione V PAY contactless in assoluto, eseguita dalla campionessa olimpica di snowboard Daniela Meuli. Libertà e flessibilità Uno dei grandi vantaggi di V PAY è la sua flessibilità. Le banche sono libere di scegliere come implementarla, se e con quali circuiti integrarla, come processarne le transazioni e quali funzionalità associarle. Come si mostra in questo numero di V PAY Today, molte banche ne stanno già apprezzando i vantaggi. E per il futuro ha già pianificato un percorso di sviluppo ben preciso. Di base, V PAY nasce come prodotto di debito a solo chip, rispondente ai requisiti SEPA, utilizzabile presso punti vendita e sportelli automatici, e gode inoltre della governance locale e di una gamma di servizi di processing opzionali. Tra le funzionalità aggiuntive già disponibili abbiamo pagamenti contactless, pagamenti di basso importo, e-commerce sicuro (per i numeri di conto a 16 cifre), il cashback al POS e il servizio Visa Money Transfer. Le banche possono inoltre emettere V PAY come carta prepagata, scegliere tra diverse opzioni di co-badging e beneficiare di una nuova gamma di funzioni di processing in stand-in. Tra le funzionalità che verranno introdotte in futuro abbiamo: e-commerce sicuro per numeri di conto a 19 cifre, ricariche telefoniche, m-payments e servizi di scripting dedicati, compresa la modifica del PIN. V PAY, quindi, aiuta le banche a rispondere alle priorità specifiche di business. Offre inoltre funzionalità avanzate che gli altri sistemi di debito non sono in grado di offrire. Di base, V PAY nasce come prodotto di debito a solo chip, rispondente ai requisiti SEPA, utilizzabile presso punti vendita e sportelli automatici, e gode inoltre della governance locale e di una gamma di servizi di processing opzionali. Telekurs Multipay si può anche fregiare della prima transazione V PAY contactless in assoluto, eseguita dalla campionessa olimpica di snowboard Daniela Meuli. 5.

6 Il messaggio si diffonde in Italia Anche i tuoi con la... di... Anche i tuoi LIBRI con la SICUREZZA di V PAY Con un emissione su larga scala ben avviata, sta lavorando con la comunità bancaria italiana per far conoscere meglio V PAY e comunicarne i vantaggi. Ad esempio: Pubblicità nazionale Su numerosi quotidiani e sulle principali riviste nazionali le pubblicità di V PAY spiegano come essa rappresenti il nuovo sistema di pagamento sicuro per lo shopping in Italia o in vacanza in Europa. Promozioni nazionali Attraverso la famosa catena di librerie Mondadori, gli slogan e le immagini di V PAY figurano su cartelloni, buste della spesa e segnalibri omaggio. Pubblicità ai titolari di carte Le banche stanno utilizzando il Toolkit per la comunicazione di V PAY per realizzare volantini, opuscoli e pagine web per i consumatori. Paga e preleva in Europa V PAY by Visa Un accoglienza positiva Ma cosa pensano gli utenti delle nuove carte V PAY? La prima a emettere V PAY è stata la Banca Carige, una delle più antiche istituzioni bancarie italiane (le cui origini risalgono al 1483), che vanta più di 600 filiali in tutta Italia. ha lavorato con Banca Carige per la rilevazione delle prime reazioni su V PAY. Sono state realizzate ricerche formali su campioni differenziati di consumatori che hanno ricevuto e utilizzato la nuova carta V PAY CarigeCash Europa. Tali ricerche hanno confermato che gli utenti considerano V PAY un miglioramento alla loro carta. Apprezzano la sua maggiore sicurezza e sanno che può essere utilizzata sia in Italia sia in Europa. Inoltre chi ha avuto modo di utilizzare la carta per gli acquisti all estero l'ha trovata rapida, facile e conveniente. Si può anche ritenere che i consumatori italiani preferiscano V PAY rispetto alle altre carte. I clienti di Banca Carige possono scegliere tra più tipi di carte di prelievo e pagamento, ma dopo soli tre mesi dal lancio ufficiale di V PAY, sette su dieci hanno preferito V PAY. 6.

7 Scheda prodotto V PAY è la soluzione di debito basata unicamente su chip di. Il prodotto è studiato per fornire alle banche una piattaforma europea sicura, flessibile ed economicamente conveniente da utilizzare congiuntamente ai circuiti di pagamento nazionali o come loro evoluzione, al fine di allinearsi con il SEPA Cards Framework (SCF). Caratteristiche della carta: tecnologia per la flessibilità Chip EMV Design della carta flessibile, con una sola caratteristica Visa obbligatoria: il marchio V PAY, con l elemento V ultravioletto. Tutto il resto è opzionale, compresi nome del titolare, numero di carta, data di scadenza e riquadro per la firma Compatibile con i circuiti di pagamento nazionali e con altri prodotti, come i borsellini elettronici e le applicazioni di home banking Interfaccia carta-terminale: tecnologia per la semplicità V PAY è la prima carta di debito al mondo basata unicamente sulla tecnologia chip. Poiché tutte le transazioni avvengono mediante lettura del chip, la carta evita complesse procedure di fallback su banda magnetica. Interfaccia titolare-terminale: tecnologia per la convenienza Con V PAY la verifica del titolare (CVM) avviene tramite inserimento del PIN, sia in patria che all estero, sia per i prelievi di contante che per i pagamenti nei negozi. Inoltre V PAY rappresenta una piattaforma ideale per la tecnologia contactless. Co-badging: maggiore scelta, minori restrizioni V PAY può coesistere con qualsiasi applicazione basata su chip/banda magnetica, permettendo alle banche di creare prodotti a misura delle loro specifiche esigenze. Ad esempio può essere emessa in combinazione con un prodotto di debito nazionale che utilizza prevalentemente la banda magnetica: in questo modo si otterrà il piu ampio livello di accettazione anche nei paesi in cui la tecnologia EMV non è ancora largamente diffusa. Sul chip l applicazione V PAY può risiedere anche accanto ad un altro circuito di pagamento conforme ai requisiti SCF, un prodotto tipo borsellino elettronico ed altre applicazioni a valore aggiunto come l home banking o le carte fedeltà. Membership e pricing: strutture più semplici, vantaggi più consistenti La membership di V PAY ha effetto su scala europea. I Principal Member di hanno la facolta di emettere e convenzionare a V PAY senza ulteriori formalità, mentre per gli Associate e Participant Member occorre il consenso del rispettivo Sponsoring Member. In più per V PAY Visa ha creato una nuova categoria di membership, pensata per gli istituti che desiderino associarsi a unicamente a fini di emissione e/o convenzionamento alle carte V PAY. Le commissioni sul marchio di V PAY sono stabilite in totale conformità con i requisiti SCF: non prevedono differenziazioni tra le transazioni nazionali ed europee e sono separate dalle tariffe di processing. Il tasso di interchange europeo di default per V PAY è stato predefinito alla quota fissa di 0,26 per transazione. E possibile stabilire tassi di interchange a livello nazionale, al fine di riflettere le realtà dei singoli mercati. In questo quadro potranno anche essere applicati tassi differenti, volti ad incentivare l accettazione di particolari tipi di transazioni V PAY, come quelle di basso importo. Dovunque stai trascorrendo questa estate goditi la flessibilità di 7.

8 Sedi Sede principale PO Box London W2 6WH Regno Unito Tel: +44-(0) Fax: +44-(0) Belgio Rue du Luxembourg Brussels Belgio Tel: +32-(0) Fax: +32-(0) Francia 21, boulevard de la Madeleine Parigi Francia Tel: +33-(0) Fax: +33-(0) Germania Schillerstrasse Francoforte Germania Tel: +49-(0) Fax: +49-(0) Grecia e Cipro 13 Posidonos Avenue GR Alimos Atene Grecia Tel: Fax: Italia Largo Augusto , Milano Italia Tel: Fax: Paesi Nordici Hamngatan 13 SE Stoccolma Svezia Tel: +46-(0) Fax: +46-(0) Polonia LIM Centre Al.Jerozolimskie 65/ Varsavia Polonia Tel: Fax: Portogallo Avenida da Liberdade 180 E 2 Direito Tivoli Forum Lisbona Portogallo Tel: Fax: Romania 15 Calea Victoriei Street Bucharest Financial Plaza Building Entrance E, level 4 Bucharest Romania Tel: Fax: Spagna Torre Picasso Planta 17 Plaza Pablo Ruiz Picasso, s/n Madrid Spagna Tel: Fax: Turchia Beybi Giz Plaza Meydan Sk.No: 28 Kat: Maslak Istanbul Turchia Tel: +90-(0) Fax: +90-(0) Ricordatevi che potete contare su di noi. Se avete bisogno di assistenza o consigli su come V PAY può aiutarvi a migliorare il vostro business non esitate a rivolgervi al vostro Rappresentante di, o contattateci scrivendo a vpay@visa.com 2008 VE I-0708-BD