CAMBIAMENTO/MIGLIORAMENTO Migliorare i risultati di gestione in situazioni di incertezza

Transcript

1 CAMBIAMENTO/MIGLIORAMENTO Migliorare i risultati di gestione in situazioni di incertezza Approccio per processi, tecniche di analisi e rilevazione delle competenze Alberto Mari Bologna, 6 settembre

2 Agenda 1 ABC del buon senso organizzativo 2 Analisi delle 3 Mappatura delle conoscenze 4 Identificazione e mappatura dei processi

3 Alberto Mari Responsabilità aziendali: qualità, organizzazione aziendale dal 89 Consulente dal 94 RGVI SICEV APCO CMC Executive Auditor Esperto UMIQ Componente ODV Collaborazioni e progetti con: AICQ-SICEV - Confindustria e INAIL Marche Confindustria MC / BO / FC - Ordini ingegneri / Avvocati e Commercialisti CDO Marche Sud - COSVIM Servizi - TUV - DEKRA - BV - DNV - AENOR.. Fondatore di NCG Sviluppatore dei tool RiskOne ( e Risk9001 ( a.mari@ncg.it

4 Passione, esperienza, continua ricerca e sviluppo metodologico Aiutare le imprese a: - comprendere i propri punti di forza e debolezza, - far crescere le competenze del personale, - innescare miglioramenti coerenti e sostenibili. Noi non facciamo consulenza, siamo consulenti

5 Le partnership

6 ABC del buon senso organizzativo

7 Agenda 1 ABC del buon senso organizzativo 2 Analisi delle 3 Mappatura delle conoscenze 4 Identificazione e mappatura dei processi

8 Struttura organizzativa: Attività

9 Struttura organizzativa: Attività Quali assorbono più tempo Quali costano di più Quali sono più frammentate (svolte da più persone) e quali meno Quali sono le persone con maggiore e quali con minore dispersività Quali impattano di più sui fattori critici di successo aziendali Quali risultano essere più «rischiose» Tutte le risposte possono avere le dimensioni: Persona Categoria Funzione Area Ufficio Chi svolge le a minor valore

10 Struttura organizzativa: Fasi Attività

11 Struttura organizzativa: Costi x Attività

12 Struttura organizzativa: Attività Partendo dalle più costose e che assorbono il maggior quantitativo di tempo, si potranno identificare progetti di miglioramento finalizzati a: Riduzioni di costi Eliminazione di sprechi Monitoraggio dei risultati Riduzione dei rischi Miglioramento dell efficienza e dell agilità organizzativa Miglioramento e valorizzazione delle competenze strategiche

13 Agenda 1 ABC del buon senso organizzativo 2 Analisi delle 3 Mappatura delle conoscenze 4 Identificazione e mappatura dei processi

14 Gestione della conoscenze Identificazione delle conoscenze legate alle Definizione dei profili / mansioni Le fasi Valutazione dei gap formativi Gestione della formazione

15 Matrice di polivalenza

16 Agenda 1 ABC del buon senso organizzativo 2 Analisi delle 3 Mappatura delle conoscenze 4 Identificazione e mappatura dei processi

17 I processi I processi aziendali sono le «scatole» organizzative necessarie per fare ordine. Spiegano a che servono le svolte dalle funzioni e come si sviluppano. Dal corso Executive Auditor Le sono svolte in modo coerente con gli obiettivi? Le responsabilità sono per «compiti» o «per obiettivi»? Il sistema in uso nella propria azienda è burocratico o vi rende più agili?

18 Gestione per compiti Attività/Persone Necessità Di controllo Struttura

19 Gestione per compiti Necessità di controllo: gli organigrammi I limiti Direzione Aspetti negativi: scarsa visione di insieme chiusura ed inefficienza organizzativa. Qualità Amministraz. Uff. Tecnico Produzione Acquisti Commerciale Logistica

20 Gestione per obiettivi Qualità Direzione Amministraz. GESTIONE PER OBIETTIVI Uff. Tecnico Produzione Acquisti Commerciale Logistica Processo di Approvvigionamento Obiettivo Garantire la qualità ed affidabilità dei prodotti e servizi acquisiti

21 centralità Obiettivi Risorse Respons abilità Input Controlli dei PROCESSI Indicatori Risk Driver processi Controlli Output E f f i c a c i a gestionali Rischi operativi 2016

22 I processi

23 Riferimenti Alberto Mari