Public Frequently Asked Questions

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1 Public Frequently Asked Questions UIRNet PUB_REV_0 Codice Revisione Data UEJ4DDS10010_LJ4A686DDS UIRNet S.p.A. Via F. Crispi 115, Roma (IT) contactcenter@uirnet.it

2 INDICE 1 Introduzione COSA È UIRNET? CHI POSSONO ESSERE GLI UTILIZZATORI DI UIRNET? COME SI ACCEDE AI SERVIZI/PRODOTTI UIRNET? REGISTRAZIONE AI SERVIZI DI COMMUNITY UIRNET COME SI ACCEDE AL PORTALE PRIVATO UIRNET? QUALI SONO I PRODOTTI UIRNET? COSA OFFRE IL MODULO SMARTRUCK? COSA OFFRE IL MODULO CONTROL TOWER? COSA OFFRE IL MODULO BOOKING? COSA OFFRE IL MODULO DANGEROUS GOODS? COSA OFFRE IL MODULO FREIGHT TAXI? COME POSSO RICHIEDERE UN NUOVO SERVIZIO UIRNET? COS È UN SISTEMA LEGACY? COME POSSO INTEGRARMI ALLA PIATTAFORMA UIRNET SE POSSIEDO/UTILIZZO UN FLEET MANAGER? COME FACCIO AD INTEGRARE IL MIO SISTEMA DI PRENOTAZIONE (TRAMITE LEGACY) A UIRNET? QUALE È LA DIFFERENZA TRA SERVICE PROVIDER, FLEET MANAGER E SISTEMA LEGACY COS È UNA MISSIONE? COSA È IL PREAVVISO DI ARRIVO? COME E` GESTITO IL PREAVVISO DI ARRIVO? COME SI INSERISCE UN PREAVVISO DI ARRIVO TRAMITE IL PROPRIO SISTEMA INFORMATIVO? COSA È E-PORT? COSA FA MDW EDI? PERCHÉ C È SCAMBIO DI MESSAGGI? OCCORRE UN SERVIZIO PARTICOLARE PER USUFRUIRE DELLE COMUNICAZIONI DA/VERSO LA PIATTAFORMA? CHI VEDE I MESSAGGI DELLA MIA AZIENDA? IL MIO SISTEMA LEGACY AZIENDALE DIALOGA CON MDW EDI? PERCHÉ DOVREI USARE MDW EDI PER FRUIRE DI SERVIZI OFFERTI DA ENTI TERZI? SE DECIDO DI USARE I WEB SERVICE PER INTERFACCIARE I MIEI LEGACY, COME PROCEDO? I WEB SERVICE ESPOSTI DA MDW EDI GARANTISCONO LA RISERVATEZZA DEI DATI IN TRANSITO? LE CREDENZIALI NELL AUTENTICAZIONE DEI WEB SERVICE E NELLA FIRMA DEI FILE VIA FTP IN COSA CONSISTONO? QUALI TIPOLOGIE DI APPARATI OFFRE UIRNET? CHE TIPO DI CONNETTIVITÀ OFFRITE? COME ATTIVO LA SIM? COSA È L`APPLICAZIONE PER CONDUCENTI UIRNETMOBILE? SICUREZZA E PRIVACY QUALE BROWSER È CONSIGLIATO PER UTILIZZARE IL SITO? SONO NECESSARI PLUGIN O SOFTWARE PARTICOLARI PER NAVIGARE NEL SITO? COME POSSO INGRANDIRE I CARATTERI PER UNA LETTURA PIÙ AGEVOLE? DOVE POSSO TROVARE LE INFORMAZIONI ISTITUZIONALI E I COMUNICATI STAMPA SU UIRNET? COME POSSO CONTATTARE UIRNET? Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 2/14

3 1 INTRODUZIONE Questo documento contiene l elenco delle (Frequently Asked Questions) riguardanti il sistema UIRNet ed è preparato con lo scopo di fornire una guida di rapida consultazione e lettura ad uso degli Utenti che non sono ancora iscritti alla Piattaforma Logistica Nazionale UIRNet (PLN) e desiderano conoscerne le caratteristiche principali. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 3/14

4 2 2.1 COSA È UIRNET? UIRNet è la piattaforma ITS (Intelligent Transport Systems) Nazionale per la logistica integrata e l intermodalità, finalizzata al miglioramento della sicurezza e dell efficienza del sistema dei trasporti Nazionale e dell intero Sistema Logistico Nazionale. 2.2 CHI POSSONO ESSERE GLI UTILIZZATORI DI UIRNET? Il sistema UIRNet offre servizi alle seguenti tipologie di soggetti operativi e istituzionali: Trasportatori: o Aziende di trasporto o Associazioni di aziende di trasporto o Conducenti Aziende della logistica: o Spedizionieri o MTO (Multimodal Terminal Operator) o Terminalisti o Agenti marittimi o Armatori o Operatori Logistici Gestori di infrastrutture: o Ferrovie o Centri intermodali/interporti o Porti o Autoporti o Parcheggi Istituzioni: o Dogana o Autorità portuale o Ministeri o Enti di soccorso o Forze dell'ordine Aziende produttive: o Caricatori o Ricevitori Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 4/14

5 2.3 COME SI ACCEDE AI SERVIZI/PRODOTTI UIRNET? Il principale punto di accesso al sistema è il sito ufficiale Il sito ufficiale prevede un portale web suddiviso in: una parte pubblica costituita essenzialmente da una sezione informativa che comprende tutte le informazioni utili per la comunità della logistica e per i potenziali aderenti a UIRNet; una parte privata (Portale Privato) riservata agli aderenti a UIRNet che permette, oltre alla sfera informativa pubblica, di accedere ai Prodotti per i quali si è abilitati. Punti di accesso secondari sono i seguenti: Il Gateway Terminali Mobili : rappresenta il punto di accesso da e verso i Terminali Mobili, apparati di ricezione/trasmissione dati che gli utenti UIRNet possono installare sui propri mezzi per il tracciamento degli stessi, il monitoraggio delle merci (soprattutto pericolose), ed in generale la gestione delle attività logistiche di trasporto prima, durante e dopo un viaggio. Il Gateway Sistemi Esterni consente la connessione alla piattaforma di sistemi di proprietà di aziende e/o enti facenti parte della rete UIRNet che in tal modo potranno interagire con i servizi offerti dal sistema UIRNet attraverso i propri sistemi. Con Sistemi Esterni si intende in particolare delle seguenti tipologie: Sistemi di gestione di piattaforme logistiche pubbliche e private. Il traffico in ingresso può essere ricondotto a informazioni di traccia statiche come report di ingresso/uscita di un mezzo o di una merce in un centro logistico. Il traffico in uscita riguarda sostanzialmente preavvisi di arrivo di mezzi e merci. Intelligent Transport System (Sistemi ITS). I dati scambiati saranno tipicamente quelli già descritti nel punto precedente; in aggiunta potranno essere scambiati (in entrambi i versi) i dati relativi a percorsi pianificati o alla localizzazione dei mezzi e le informazioni di criticità di traffico di interesse dei singoli sistemi ITS. Sistemi di fleet management. Si tratta di sistemi afferenti organizzazioni quali aziende di trasporto che controllano autonomamente il traffico dei propri mezzi, con o senza localizzazione degli stessi. Fonti di informazioni di traffico e infomobilità. Si tratta dei sistemi da cui il sistema UIRNet si approvvigiona dei dati di traffico (Autostrade, CCIISS, etc.). Sistemi di Enti istituzionali. Gli Enti istituzionali cui si rivolge il sistema UIRNet sono generalmente organizzazioni che gestiscono sul campo anomalie di traffico (incidenti, code, ecc.) e/o che predispongono attività di soccorso alle persone, alle cose o all ambiente. Infine un ulteriore punto di accesso al sistema è costituito dal CC (Contact Center) tramite il numero verde o l indirizzo contactcenter@uirnet.it. 2.4 REGISTRAZIONE AI SERVIZI DI COMMUNITY UIRNET Per poter effettuare la registrazione ai servizi di Community, una volta effettuato l accesso al Portale tramite l indirizzo accedere alla sezione Community e dopo aver preso visione dei vari servizi relativi a questa funzionalità (forum, notizie, sondaggi) selezionare Registrati ed inserire i dati richiesti. Una volta compilati tutti i dati richiesti, cliccando su [Salva] il sistema invierà in automatico una e- mail di autenticazione alla casella postale indicata dall utente, contenente il link per il completamento dell iscrizione. Selezionato il link riportato nella inviata ed inserita la password scelta, verrà confermata e conseguentemente abilitata l iscrizione base ai servizi di Community del sistema UIRNet. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 5/14

6 2.5 COME SI ACCEDE AL PORTALE PRIVATO UIRNET? Occorre registrare la propria azienda e sottoscrivere un contratto con UIRNet. Per la procedura di registrazione collegarsi al sito ufficiale entrare nella funzione Registrati, inserire le informazioni richieste e completare la procedura come indicato. In alternativa telefonare al numero verde contactcenter@uirnet.it o inviare una all indirizzo 2.6 QUALI SONO I PRODOTTI UIRNET? I prodotti acquistabili (nella fase di Sperimentazione acquistabili a costo zero) mediante un contratto con UIRNet sono: SmarTruck Control Tower Booking Dangerous Good Freight Taxi 2.7 COSA OFFRE IL MODULO SMARTRUCK? Il modulo SmarTruck di UIRNet intende proporre alle Aziende di Trasporto una serie di servizi che consentono di aumentare le capacità di gestione della flotta e dei viaggi. Il modulo, essendo altamente scalabile, è rivolto a tutte le aziende con un qualsiasi numero di veicoli: i servizi erogati sono infatti disponibili sia a bordo del veicolo (tramite cellulare UIRNet con applicazione UIRNetMobile installata o altri apparati installabili in cabina) sia dall ufficio tramite computer con collegamento Internet. SmarTruck permette di percepire con un colpo d occhio la situazione generale: dove sono i veicoli, se procedono regolarmente verso le proprie destinazioni, da quanto tempo stanno viaggiando, l ultima sosta effettuata, i tempi di arrivo previsti tenendo conto della situazione del traffico. E se è necessario approfondire la situazione fornisce tutti i dati in dettaglio per prendere la decisione migliore. Le componenti incluse nel modulo sono: Localizzazione dei mezzi Pianificazione delle Missioni Gestione Missioni Gestione della documentazione legata alle Missioni Monitoraggio delle Missioni Preavviso di arrivo al nodo logistico Allerta di prossimità al nodo Previsione di arrivo Infomobilità di base generale Instradamento Monitoraggio della merce da parte degli stakeholder del carico Il modulo SmarTruck dà la possibilità, attraverso la creazione di una Richiesta all interno del portale, di richiedere anche la fornitura di apparati UIRNet utili al tracciamento dei veicoli. Nella Richiesta si possono scegliere la tipologia degli apparati tra quelle disponibili e la loro quantità. Tale Richiesta sarà soggetta alla validazione del Back Office UIRNet in base alla disponibilità degli apparati stessi. I terminali disponibili sono: Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 6/14

7 Terminale Base: è costituito da un telefono cellulare sul quale, previa registrazione, è installata una applicazione software UIRNET per la fruizione dei servizi. Terminale Black Box: è un terminale veicolare da installare sul veicolo registrato su UIRNET. Il terminale veicolare consente la localizzazione tramite GPS e l invio dati su rete GPRS. Terminale Black Box Enhanced: ha, oltre alla stessa dotazione del Black Box base, la sensoristica per la misurazione di parametri aggiuntivi, come ad esempio quelli per il viaggio/trasporto. Terminale Touch Screen: è supportato da moduli satellitari a bordo, che permetteranno la trasmissione dati tramite collegamento satellitare. Si hanno a disposizione servizi interattivi, oltre a tutti i servizi erogati dai terminali di livello inferiore. L utente potrà accedere a tutti i servizi previsti dalla piattaforma. 2.8 COSA OFFRE IL MODULO CONTROL TOWER? Il modulo Control Tower di UIRNet consente alle strutture che operano sulla merce di poter estendere la propria capacità di controllo del ciclo logistico (inbound e outbound), migliorando l efficienza di magazzino e la capacità di carico/scarico grazie all integrazione con le flotte di autotrasporto. Control Tower consente infatti di avere a disposizione un servizio di informazioni accurate e in tempo reale relative ai veicoli in viaggio verso i propri centri merce. Il tabellone degli arrivi indicherà il tempo di arrivo previsto per ogni singolo mezzo, il numero di veicoli in arrivo per fascia oraria, permetterà di condividere la documentazione legata alla merce trasportata, inserire lo stato documentale (se carente o meno), anticipare informazioni utili all ufficio merci, ricevere allarmi sulle situazioni di viabilità che possono incidere sul ricevimento e spedizione. Inoltre, man mano che le aziende di trasporto inseriscono le missioni di viaggio, si potrà avere una proiezione dell andamento arrivi per i giorni successivi. Control Tower offre inoltre la possibilità di anticipare il controllo e la verifica dei documenti della merce: gli autotrasportatori potranno infatti allegare alle informazioni di viaggio la documentazione e renderla così disponibile prima che l autista si presenti con il cartaceo presso lo sportello di ricevimento. Le componenti incluse nel modulo sono: Gestione degli arrivi al nodo logistico Previsione di arrivo al nodo Monitoraggio della documentazione carente Monitoraggio del traffico in avvicinamento al nodo 2.9 COSA OFFRE IL MODULO BOOKING? Il modulo Booking di UIRNet consente alle Aziende di Trasporto la possibilità di prenotare i servizi resi disponibili dagli Offerenti UIRNet. Tali servizi riguardano il mondo dei trasporti in ogni suo aspetto: non solo il carico e lo scarico merce, la prenotazione di finestre di arrivo, le piazzole di sosta, le aree di parcheggio ma anche servizi quali rifornimenti carburante, pernottamenti e ristorazione per i conducenti, riparazione dei veicoli e accessori per gli stessi. Gli Offerenti inoltre potranno decidere di pubblicizzare i servizi da loro esposti inserendo nella pagina dedicata brochure e foto, e personalizzare le proprie schede di prenotazione in base ai servizi offerti ed alle informazioni che necessitano per effettuare una prenotazione. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 7/14

8 2.10 COSA OFFRE IL MODULO DANGEROUS GOODS? Il modulo Dangerous Goods di UIRNet consente di avere uno strumento di gestione documentale delle merci pericolose. Permette di consultare le novità in materia tramite un potente archivio dati e di comporre la documentazione ADR (soprattutto le TremCards), salvarla e stamparla nella lingua preferita. Il sistema consente la consultazione di un database, costantemente aggiornato, che contiene tutte le materie e la loro classificazione prevista dalla normativa. Oltre alla classificazione è possibile accedere ad informazioni riguardo: il grado di pericolosità, la modalità di trasporto e di imballaggio, le quantità previste per eventuali esenzioni dal regime ADR, le disposizioni speciali, i parametri fisici, le codifiche di safety (distanze di sicurezza) e security (antiterrorismo), le categorie di appartenenza rispetto alla codifica delle gallerie. Le componenti incluse nel modulo sono: Presidio della normativa ADR Ricerca e visualizzazione delle materie ADR Compilazione delle TremCards e verifica del trasporto 2.11 COSA OFFRE IL MODULO FREIGHT TAXI? Il modulo Freight Taxi di UIRNet consente ad un fornitore del trasporto (che abbia a disposizione uno spazio di carico) o ad un committente (che abbia della merce da spedire) di assicurarsi ulteriori possibilità di business. Le funzioni principali di Freight Taxi: Consultazione delle offerte di carichi e veicoli Ricerca e prenotazione di carichi e veicoli Inserimento di richieste carichi e veicoli Associazione di un trasporto ad una missione Possibilità di visibilità del carico da parte del proprietario merci Clienti affidabili: UIRNet seleziona solo aziende affidabili che all'atto dell'abbonamento, devono fornire la documentazione necessaria per verificarne solidità e competenza. Tutta la documentazione è visionabile dai soli clienti abbonati COME POSSO RICHIEDERE UN NUOVO SERVIZIO UIRNET? Attraverso il CC tramite il numero verde o inviando una richiesta tramite portale privato nella sezione CRM Richieste. Per maggiori dettaglio di quest ultima opzione consultare il manuale utente CRM (consultabile all interno del Portale Privato nella sezione Manualistica Manuali) COS È UN SISTEMA LEGACY? Il sistema Legacy è un qualsiasi sistema informatico esterno alla piattaforma UIRNet che offre servizi integrabili con la piattaforma stessa. Ad esempio: Fleet Manager esterno E-port (Sistema gestionale del porto di Genova) Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 8/14

9 In particolare per sistema esterno di Fleet Management si intende una piattaforma software interna all azienda di trasporto cliente di UIRNet. Le funzionalità offerte da tale piattaforma software coprono in tutto o in parte il dominio applicativo dell azienda di trasporto e possono essere integrate, in ingresso o in uscita, con analoghe funzionalità offerte dalla Piattaforma UIRNet. Con il sistema E-port sono invece gestiti i Preavvisi di Arrivo sinteticamente composti da: Targa del mezzo Generalità del conducente Giorno ed ora di previsto arrivo (in tre fasce orarie) ID Contenitori da operare 2.14 COME POSSO INTEGRARMI ALLA PIATTAFORMA UIRNET SE POSSIEDO/UTILIZZO UN FLEET MANAGER? L integrazione del sistema Legacy di Fleet Management con la Piattaforma UIRNet è possibile, una volta effettuata la registrazione al portale e avendo acquistato il modulo SmarTruck o Booking. L azienda deve registrarsi sulla Piattaforma UIRNet mediante la normale procedura, e nel caso in cui abbia richiesto SmarTruck registrare anche l anagrafica dei veicoli delle flotte aziendali. Facendo richiesta tramite Contact Center (numero verde , contactcenter@uirnet.it ) è possibile avere un supporto per la configurazione dei parametri necessari quali: estremi della gateway di comunicazione interna wsdl URL del WS per l acquisizione delle segnalazioni d allarme 2.15 COME FACCIO AD INTEGRARE IL MIO SISTEMA DI PRENOTAZIONE (TRAMITE LEGACY) A UIRNET? Inviare una richiesta per una valutazione tecnica di integrazione all indirizzo contactcenter@uirnet.it od al numero verde QUALE È LA DIFFERENZA TRA SERVICE PROVIDER, FLEET MANAGER E SISTEMA LEGACY Per Service Provider si intende un fornitore di un servizio specifico. Nell ambito delle aziende di trasporto e dell integrazione con la piattaforma UIRNet, per Service Provider si intende sia l azienda terza che il sistema software capace di gestire, per conto dell azienda di trasporto, le informazioni sui veicoli (dati di posizione, missioni, allarmi). Il Fleet Manager è il gestore della flotta, tuttavia con questo termine sovente si indica anche il sistema software di gestione delle flotte aziendali. Per sistema Legacy, si intende il sistema software capace di gestire le flotte aziendali, con funzionalità che possono andare dal solo tracciamento alla complessa gestione di missioni ed allarmistiche COS È UNA MISSIONE? La missione è il concetto portante del modulo SmarTruck. La missione è un viaggio pianificato nel dettaglio dall addetto flotta gestore missione, che viene poi assegnato a un conducente. Una volta in corso, UIRNet permette il controllo della strada percorsa dal veicolo in ogni istante e il rispetto o meno dei tempi stabiliti in fase di pianificazione della missione. Attraverso le missioni è possibile: Confrontare quanto programmato con quanto accade sulle strade per poter intervenire prontamente. Avvisare l operatore se un veicolo si discosta dal percorso pianificato. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 9/14

10 Anticipare dati e documenti verso centri merce (POI) utenti di UIRNet. Condividere le informazioni sulla merce e dell orario di arrivo previsto (reale) per preparare in anticipo le operazioni di carico e scarico COSA È IL PREAVVISO DI ARRIVO? Il preavviso di arrivo permette ad una Azienda di trasporto di notificare al nodo logistico l intenzione di effettuare una operazione di ritiro/consegna di container o merce varia, rendendo disponibili al nodo stesso le informazioni del mezzo adibito al trasporto (data/ora presunta di arrivo, container o merce da movimentare, targa mezzo, identità conducente). Anticipare i dati del mezzo in arrivo presso un nodo logistico è fondamentale per favorire l efficientamento delle attività, con ricadute positive di primissima importanza non solo per aumentare la qualità del servizio alla merce ma anche per garantire un più veloce passaggio dei mezzi COME E` GESTITO IL PREAVVISO DI ARRIVO? Il processo può essere sintetizzato dal seguente flusso: 1. Azienda di Trasporto: l Azienda di trasporto inserisce una prenotazione del servizio preavviso di arrivo nella piattaforma UIRNet, tramite l interfaccia web o il proprio sistema informativo (Legacy). 2. Piattaforma UIRNet: riceve la prenotazione inviata dall Azienda di trasporto e la registra al suo interno; crea il preavviso di arrivo e lo invia al Nodo Logistico. 3. Nodo Logistico: riceve il preavviso di arrivo, restituendo alla piattaforma UIRNet un indicatore di fattibilità del viaggio che terrà aggiornato e le cui eventuali variazioni saranno comunicate alla piattaforma stessa. 4. Piattaforma UIRNet: riceve la fattibilità del viaggio dal Nodo Logistico e crea una missione derivata; riceve le eventuali variazioni alla fattibilità del viaggio dal Nodo Logistico e aggiorna la missione creata. Nota: il Nodo Logistico può operare con proprio Sistema Informativo (ad esempio E-Port) oppure tramite l interfaccia web UIRNet. Una seconda modalità di gestione del Preavviso di Arrivo riguarda la Prenotazione arrivo presso nodo logistico con accettazione automatica da parte del Fornitore. In questo caso il Committente opera con un sistema Legacy ed il Fornitore (nodo logistico) accetta automaticamente la richiesta. In questo caso il flusso è il seguente: 1. Azienda di Trasporto: invia al nodo logistico una prenotazione del preavviso di arrivo (TAA = Truck Arrival Announcement) utilizzando un sistema legacy. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 10/14

11 2. Nodo Logistico: acquisisce il TAA accettandolo e confermando automaticamente la prenotazione. 3. Piattaforma UIRnet (Prenotazione): invia a Middleware EDI la richiesta di creazione missione associata al preavviso. 4. Piattaforma UIRNet (Middleware): la richiesta di creazione Missione è inoltrata al sistema Alert Management per la creazione della missione derivata. Nota: in questa modalità non esistono aggiornamenti della missione lato nodo logistico COME SI INSERISCE UN PREAVVISO DI ARRIVO TRAMITE IL PROPRIO SISTEMA INFORMATIVO? Il preavviso di arrivo è un servizio messo a disposizione dal sottosistema Booking della piattaforma UIRNet. Per usufruirne tramite il proprio sistema informativo è necessario integrare i servizi web esposti su Internet, e tramite questi inviare un messaggio di un certo formato strutturato contenente le informazioni necessarie. Per maggiori dettagli telefonare al numero verde o inviare una all indirizzo contactcenter@uirnet.it COSA È E-PORT? E-port è un Sistema Informativo per gestire le operazioni di un Nodo Logistico correlate al transito degli automezzi ai varchi dei terminal container nell ambito del ciclo doganale di importazione/esportazione delle merci containerizzate. Informatizza il flusso dei documenti fra i vari soggetti pubblici e privati coinvolti nel processo doganale, inoltre elimina i passaggi documentali di tipo manuale velocizzando e rendendo più sicuro lo scambio delle informazioni. I soggetti pubblici interessati sono la Dogana e la Guardia di Finanza, che utilizzano il sistema basato sul web, mentre quelli privati sono gli Spedizionieri doganali ed i Terminal Operator. Questi ultimi utilizzano invece un sistema software di messaggistica connesso in una logica di sistema con il resto del portale. Il sito web ufficiale del sistema E-port è: per la parte importazione per la parte esportazione COSA FA MDW EDI? MDW EDI (Middleware Electronic Data Interchange) si occupa di smistare messaggi tra i prodotti della piattaforma UIRNet e le aziende aderenti PERCHÉ C È SCAMBIO DI MESSAGGI? I messaggi inviati hanno un contenuto informativo relativo ai servizi esposti dai prodotti. Alcuni di questi messaggi rivestono una particolare importanza nel flusso logico delle operazioni, come ad esempio nel modulo Booking, per cui verranno inoltrati anche esternamente al MDW EDI, ovvero verso i soggetti delle aziende coinvolte nel processo. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 11/14

12 2.24 OCCORRE UN SERVIZIO PARTICOLARE PER USUFRUIRE DELLE COMUNICAZIONI DA/VERSO LA PIATTAFORMA? Quando la tua azienda aderisce a prodotti di UIRNet che implicano uno scambio di messaggi, viene creata nel MDW EDI la struttura dei Centro Messaggi necessaria per supportare tale messaggistica CHI VEDE I MESSAGGI DELLA MIA AZIENDA? I messaggi sono visibili dall amministratore dell azienda, che riveste anche il ruolo di amministratore del MDW EDI per l azienda tramite l interfaccia web. Inoltre, ogni utente dell azienda vede nella propria maschera web i messaggi inerenti i servizi dei prodotti a lui assegnati nel proprio profilo IL MIO SISTEMA LEGACY AZIENDALE DIALOGA CON MDW EDI? Sì. È una delle caratteristiche primarie del MDW EDI: hai a disposizione diversi modi per interfacciare il tuo sistema legacy. Puoi usare la modalità ftp oppure tramite webservice esposti su Internet. In entrambi i casi il colloquio avviene in modalità sicura ed i dati della tua azienda saranno al sicuro da occhi indiscreti PERCHÉ DOVREI USARE MDW EDI PER FRUIRE DI SERVIZI OFFERTI DA ENTI TERZI? Il MDW EDI normalizza la comunicazione dai tuoi legacy verso il mondo esterno: non dovrai più implementare invii diversificati per servizi simili offerti da entità diverse. Inoltre, tutta la comunicazione da e verso i legacy è tracciata dal MDW EDI, il quale mantiene lo storico nei propri archivi a garanzia di una ricostruibilità delle comunicazione passate SE DECIDO DI USARE I WEB SERVICE PER INTERFACCIARE I MIEI LEGACY, COME PROCEDO? I web service esposti da MDW EDI consentono la lettura e l invio di messaggi tramite protocollo SOAP. Il modo migliore per sfruttare tali servizi è quello di integrarli in un client costruito ad-hoc. E possibile richiedere la documentazione contattando il Contact Center (chiamando il Numero Verde o inviando una contactcenter@uirnet.it) I WEB SERVICE ESPOSTI DA MDW EDI GARANTISCONO LA RISERVATEZZA DEI DATI IN TRANSITO? I web service esposti in Internet dal MDW EDI sono sicuri. Viene garantita la riservatezza grazie al traffico che avviene con protocollo https, quindi criptato. Inoltre ogni singola transazione prevede l autenticazione tramite credenziali esclusive della tua azienda LE CREDENZIALI NELL AUTENTICAZIONE DEI WEB SERVICE E NELLA FIRMA DEI FILE VIA FTP IN COSA CONSISTONO? All atto delle registrazione della tua azienda nella piattaforma viene inviata da helpdesk ad ogni utenza una mail contenente il PIN. Questo codice a sei cifre assieme al login utente sono le credenziali da usare QUALI TIPOLOGIE DI APPARATI OFFRE UIRNET? Terminale di Fascia 1: cellulare Nokia C5 dotato di applicativo UIRNetMobile, in grado di fornire una serie di funzionalità direttamente a disposizione del conducente del veicolo (gestione delle missioni, dei relativi carichi e degli allarmi associati al viaggio). Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 12/14

13 Terminale di Fascia 2: dispositivo di rilevazione della posizione tramite GPS, installato a bordo del veicolo e privo di interfaccia utente, in grado di fornire posizione e velocità del veicolo e configurabile per quanto riguarda i tempi di acquisizione posizione e invio messaggio alla piattaforma (tramite collegamento cellulare). Terminale di fascia 3: come il 2 ma dotato di una sensoristica comprendente: o sensore di temperatura vano carico o sensore di apertura portellone o sensore di crash o sensore di chiave on/off. Terminale di fascia 4: dispositivo installato a bordo del veicolo che raggruppa le funzionalità dei terminali di fascia 2 e 3, ma che in più è dotato di interfaccia grafica evoluta (monitor touch screen) e applicativo UIRNetMobile in grado di fornire al conducente una serie di funzioni evolute per la gestione delle missioni, dei relativi carichi e degli allarmi associati al viaggio (compresi allarmi sensori) CHE TIPO DI CONNETTIVITÀ OFFRITE? COME ATTIVO LA SIM? I terminali che UIRNet mette a disposizione dell utente con l acquisizione di SmarTruck vengono forniti completi di SIM già attivata (di proprietà di UIRNet). La connettività che viene offerta con tale SIM è di tipo dati (trasmissione ricezione messaggi da/per la piattaforma). In caso di terminali di fascia 2 e 3 tali messaggi sono quelli che il terminale invia alla piattaforma per comunicare la posizione acquisita dal GPS e i dati relativi ai sensori (se presenti). In caso di terminali di fascia 1 e 4 i messaggi sono tutti quelli gestibili dall applicativo UIRNetMobile e che includono le informazioni relative alle missioni da eseguire, alla merce da caricare/scaricare ai vari POI, agli allarmi associati alla missione (corridor monitoring, geofencing, stato POI, infoviabilità, etc.), nonché messaggi inviati dal conducente per emergenze o di tipo generico. I terminali di fascia 1 utilizzeranno la rete UMTS/GPRS/GSM a seconda della disponibilità e quelli di fascia 2, 3 e 4 la rete GPRS/GSM COSA È L`APPLICAZIONE PER CONDUCENTI UIRNETMOBILE? La piattaforma UIRNet è accessibile dai trasportatori via terminale mobile, ossia un telefono cellulare Nokia C5 o equivalente, sul quale è installata una applicazione software denominata UIRNetMobile. L applicazione permette di: Visualizzare l elenco delle missioni assegnate selezionando quella da attivare o chiudere Visualizzare i dettagli della missione Attivare/disattivare la missione Gestire la merce da caricare e scaricare Segnare l arrivo/partenza dal POI Attivare e disattivare la localizzazione del mezzo Gestire il percorso visualizzando l elenco delle strade da percorrere Ricevere eventi di Infoviabilità e notificare nuovi eventi Gestire Eventi di allarme legati al percorso del veicolo (Geofencing, Sensori, Monitoraggio documentazione, Corridor Monitoring) Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 13/14

14 2.34 SICUREZZA E PRIVACY Il sito Web UIRNet garantisce la sicurezza dei miei dati personali e delle informazioni relative al mio pagamento (per esempio il numero della mia carta di credito) quando effettuo l acquisto on line? In fase di primo rilascio non è previsto l acquisto on line dei prodotti commerciali dei Servizi UIRNet. Come gestite i miei dati personali? I dati personali vengono gestiti secondo quanto prescritto dalla normativa sulla privacy - Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n 196, relativo al "Codice in materia di protezione dei dati personali", che dà attuazione in Italia a Direttive dell Unione Europea in tale materia QUALE BROWSER È CONSIGLIATO PER UTILIZZARE IL SITO? L applicativo, come il portale UIRNet, è stato progettato per operare perfettamente con la maggioranza dei browser in commercio. Tuttavia per una perfetta navigazione si consiglia l'utilizzo di Microsoft Internet Explorer (dalla versione 7 in poi) o Mozilla Firefox (dalla versione 3.5 in poi, scaricabile qui ) SONO NECESSARI PLUGIN O SOFTWARE PARTICOLARI PER NAVIGARE NEL SITO? Abbiamo costruito il sito in modo che tu possa navigare agevolmente con una configurazione software e hardware ordinaria. Alcune pagine tuttavia richiedono il plugin Adobe Flash per essere visualizzate in maniera ottimale, mentre l'utilizzazione corretta di alcuni documenti da scaricare richiede alcuni software molto comuni come Adobe Acrobat Reader (entrambi scaricabili dal sito ww.adobe.com) COME POSSO INGRANDIRE I CARATTERI PER UNA LETTURA PIÙ AGEVOLE? Selezionando [Ctrl] + o [Ctrl] dalla tastiera del Personal Computer, rispettivamente per ingrandire o diminuire la dimensione dei caratteri. Oppure per gli utenti che utilizzano Internet Explorer: apri il menu Visualizza e scegli l'opzione Carattere. Per gli utenti che utilizzano Firefox: apri il menu Visualizza e scegli l'opzione Dimensione testo DOVE POSSO TROVARE LE INFORMAZIONI ISTITUZIONALI E I COMUNICATI STAMPA SU UIRNET? Attraverso il Portale UIRNet all indirizzo sezioni Community e Archivio, oppure contattando il Contact Center al numero verde COME POSSO CONTATTARE UIRNET? È possibile contattare UIRNet telefonicamente al numero verde , oppure tramite all indirizzo contactcenter@uirnet.it. Gli utenti della Piattaforma possono inoltre comunicare con UIRNet mediante la sezione Richieste dell applicazione CRM. Codice UIRNet PUB_REV_0 Revisione 0 Data Pag. 14/14