Desk CSS-KPMG Innovare la PA. Presentazione del progetto di ricerca Organization Review. Luciano Hinna

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1 Desk CSS-KPMG Innovre l PA Presentzione del progetto di ricerc Orgniztion Review Lucino Hinn

2 Obiettivo del progetto Mettere punto un nuov metodologi, intes come strumento d consegnre lle pubbliche mministrzioni itline per gestire i processi di migliormento sotto profili diversi e contempornemente. I termini del problem Tr i tnti temi dell gend dell PA itlin ne esistono quttro che in questo momento hnno ctturto l ttenzione del gruppo di lvoro KPMG-CSS: L revisione orgnizztiv L Spending Review L semplificzione mministrtiv I comportmenti orgnizztivi dei dipendenti pubblici 2

3 I termini del problem L revisione orgnizztiv Spesso è stt condott in mnier non strumentle d un obiettivo stringente, qusi sempre strumentle ll informtizzzione dei processi, e qulche volt per migliorre l qulità delle prestzioni Si è ricorso spesso ll consulenz estern ( con tutte le rezioni/ rigetti del cso) con strumenti tipici dell economi di ziend e dell ingegneri gestionle (reingegnerizzzione dei processi -BPR) lontni dll cultur dei funzionri pubblici per il 75 % con luree giuridiche/umnistiche I dipendenti pubblici hnno subito e spesso boicottto le revisioni orgnizztive 3

4 I termini del problem L spending review Nell stori itlin più che spending review sono stti ftti dei tgli lineri ed in prevlenz per fini di contbilità pubblic (trovre risprmi per coprire nuove spese o tenere le spese sotto controllo) Il risultto: i dnni sono stti mggiori dei risprmi e si è rischito più volte il msscro e le mputzioni orgnizztive e l spes intnto è cresciut il personle dell PA l h subit e non è stto il protgonist l ttenzione è stt sempre sul qundo qunto dove m mi sul come ci sono stti ricorsi commissri e commissioni esterni senz coinvolgere troppo il mngement che comunque non vev confidenz con tecniche specifiche come progrmmi di riduzione dei costi, nlisi del vlore etc i soli nnunci di cmpgne di spending review hnno inciso fortemente sul benessere orgnizztivo 4

5 In Itli esistono leggi: troppe I termini del problem L semplificzione mministrtiv Sono ormi decenni che prole si prl di semplificzione mministrtiv, lett per lo più come bolizione di norme superte che proprio perché superte non impttvno sul livello di burocrtizzzione dell Pubblic mministrzione L pproccio è stto giuridico e non orgnizztivo coi il risultto che per bolire un norm ne servivno spesso lmeno due; l pproccio è stto sempre quello di novellre le norme o rccoglierle in testi unici. I risultti: L pressione burocrtic sull impres e cittdini non è diminuit L stess PA è stt vittim dell su stess burocrzi (esempi: pgmento crediti lle imprese, ricorso fondi europei, gre di pplto, concorsi pubblici etc) L burocrzi cost ed uno dei fttori per i quli l corruzione prosper 5

6 I termini del problem I comportmenti mministrtivi dei dipendenti pubblici Per un struttur grnde intensità di personle i comportmenti delle persone sono determinnti, in tutti i processi vviti nel tempo (riorgnizzzione, revisione dell spes, semplificzione etc.) non si è mi preso in considerzione il comportmento del personle e l imptto sul cpitle umno. 6

7 I temi in Agend e le Azioni dell PA Qundo si è ftto Spending review non si è pensto ll riorgnizzzione (Spending review trsformtiv) né ll semplificzione. Qundo si è tentt l semplificzione non ci si è preoccupti di risprmire e di riorgnizzre l PA. Qundo si è riorgnizzto non si è pensto risprmire né semplificre. Incrementre l produttività di un punto % degli oltre 3 milioni di dipendenti signific un incremento di 3/4 punti di PIL. Qundo ci si è interessti del cpitle umno i costi sono lievitti e ed è umentt l burocrzi. 7

8 L ide del gruppo di lvoro KPMG-CSS: l uovo di Colombo 8

9 Obiettivi del progetto Provre perseguire contempornemente i tre obiettivi e non seprtmente Relegre l consulenz ll definizione del modello concettule che deve essere semplice e richiedere poc formzione dei mnger dell PA ssegnti l progetto Definire un modello di misurzione in modo d crere i risultti per limentre i risultti Contribuire con il modello cmbire i comportmenti dei dipendenti pubblici Trsformre il mnger pubblico d spetttore pssivo in ttore ttivo del processo di migliormento legndo le performnce l sistem premile 9

10 Considerzioni sugli obiettivi Cmbire i comportmenti non cost, m possono dre grndi risultti in ziend d lt intensità di know-how e di personle L spending review senz orgniztion review non si può fre Se si semplific si risprmi nche Il driver dell semplificzione deve essere per l vit delle imprese e dei cittdini, per evitre che si ricd nell errore storico di considerre l PA il cliente dell PA I risultti non debbono essere ottenuti scpito del benessere orgnizztivo e del cpitle umno delle pubbliche mministrzioni 10

11 Le competenze necessrie per relizzre il modello CSS + KPMG Conoscenz e competenze delle reltà delle pubbliche mministrzioni Confidenz con le tecniche dell nlisi orgnizztiv Conoscenze delle tecniche di spending review Conoscenze del diritto mministrtivo itlino Conoscenze delle tecniche di misurzione contbilità dell qulità Conoscenze dell sociologi del lvoro Conoscenze delle tecniche di formzione Conoscenze dell modellistic sttistic e mtemtic inclusi i sistemi di rppresentzione 11

12 Il modello sul qule stimo lvorndo e un mix di: CAF del TQM: inteso come sistem semplice di uto-misurzione Blnce Scorecrd: inteso come sistem di misurzione multidimensionle Ciclo di Deming: inteso come pproccio circolre di migliormento 12

13 L struttur del modello Mcro mbiti (Es: risprmio, semplificzione, riorgnizzzione benessere orgnizztivo, soddisfzione dei cittdini e delle imprese) espndibili o riducibili ll esigenz Sotto mbiti: rticolzione dei mcro mbiti KPI: per misurre i migliormenti nei singoli sotto mbiti Metriche di sintesi per mcro mbito Metriche di sintesi livello di ente per consentire confronti nel tempo e nello spzio 13

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