NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION

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1 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION NUMBER1 Lgistics Grup, l peratre lgistic italian leader nei servizi distributivi per le aziende che peran in ambit grcery, nel 2006 ha intrapres un prgett di rinnvament generale all scp di disegnare un mdell di magazzin prpri di NUMBER1 e di supprtarl cn un nuv WMS Warehuse Management System. A supprt della cmplessa rete distributiva di NUMBER1 è stata scelta la sluzine Click Reply WM. La cmplessità e il tip di netwrk distributiv, assieme all biettiv di standardizzare i prcessi lgistici, hann dat l pprtunità di cnfigurare Click Reply WM per frnire una gestine unificata e centralizzata di differenti tiplgie di magazzini, una versatilità di cnfigurazine a supprt della variazine dinamica dei prcessi di business e una rilevante cpertura funzinale rispett alle specificità di gestine del Grcery. A ggi la sluzine Click Reply WM cpre circa 30 impianti distribuiti in Italia e 60 Partner di NUMBER1 per più di 250 attivazini. Cntempraneamente, miglirie e nuve funzinalità sn prgressivamente richieste e realizzate, fra cui l intrduzine del Vice Picking, attualmente in crs. CONTESTO NUMBER1 Lgistics Grup è l peratre lgistic italian leader nei servizi distributivi per le aziende che peran in ambit grcery. I principali Partner di NUMBER1 sn le più imprtanti Aziende, nazinali e internazinali, che peran in ambit alimentare (tra queste Barilla è la più indicativa in termini di vlumi mvimentati). Reply NUMBER1 supprta i prpri Partner nelle decisini strategiche che riguardan la gestine della Supply Chain, usand la cultura "di Prdtt e di Servizi" per interpretare i bisgni del Cliente e le direzini del mercat.

2 2 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION La rete distributiva italiana di NUMBER1 è cstituita da 5 magazzini centrali (hub), 10 magazzini di stabiliment e 15 piattafrme distributive che cstituiscn - nell ambit del mercat degli peratri lgistici - il netwrk distributiv italian più vast. In quest cntest, NUMBER1 ha fatt partire, all inizi del 2006, un prgett di rinnvament generale, all scp di disegnare un mdell di magazzin prpri di NUMBER1 e di supprtarl cn un nuv WMS Warehuse Management System. OBIETTIVI DEL CLIENTE Gli biettivi del Cliente eran fcalizzati sui seguenti aspetti: Flessibilità nel Mdell di Business: il mercat degli peratri lgistici è mlt dinamic. Per acquisire nuvi Clienti è sempre più imprtante: frnire nuvi servizi essere in grad di eseguire setup e start-up mlt velci reagire velcemente ai nuvi requisiti prvenienti dai retailers Il precedente Warehuse Management System di NUMBER1 nn era in grad di rispndere, in prspettiva, a nuvi prcessi distributivi e a nuve richieste dei Clienti. Di cnseguenza NUMBER1 ha vlut rivedere il prpri mdell di warehuse cmprendend: prcessi perativi interni mdelli rganizzativi infrastrutture e tecnlgie

3 3 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION Intrduzine di un nuv WMS: la scelta di un WMS (basata su un Sftware Package di mercat) per assicurare: il rinnvament del Warehuse Management System (basat su una sluzine custm) rmai bslet e di cstsa manutenzine l utilizz di tecnlgia affidabile la sicurezza nell integrazine tra frnitre e distributre una sfisticata cnfigurabilità, per rispndere a specifici requisiti di Partner e Clienti differenti Change Management: il prcess di cambiament era mlt delicat e dveva evitare perdita di perfrmance garantend un pian di rll-ut mlt serrat. Per supprtarl, NUMBER1 ha evidenziat cme necessità: il supprt di esperti facenti parte del prpri It e delle prprie Operatins la partecipazine di tutti gli addetti per cndividere le sluzini l identificazine di un frnitre per la sluzine WMS, che ptesse prtare del knw-hw qualificat e che avesse una significativa esperienza in cntesti simili IL PROGETTO CLICK REPLY WM LO START-UP La sluzine Click Reply WM è stata scelta dp un accurata sftware selectin e un attività di apprfndita valutazine. I principali argmenti della check list di valutazine sn stati relativi a: Infrmazini sull Azienda: dati finanziari, staff, referenze, servizi di Applicatin Management, garanzie sul prdtt e sulla sua rad-map Funzinalità: matrice di cpertura relativa a funzinalità tipiche di un WMS e di integrazine tecnlgica(radi Frequenza, Vice Picking) Tecnlgia del Prdtt: architettura, interfaccia utente, reprting e advanced query, internazinalizzazine e lcalizzazine Il pass successiv è stat l esecuzine di un CRP Cnference Rm Pilt. Attività e valutatri. Le attività riguardanti il CRP sn state svlte press i labratri di Reply nel mese di Maggi 2006 Per il Cliente ha partecipat persnale appartenente: alla Divisine ICT al Centr di Cmpetenza Lgistic La durata cmplessiva dell attività di labratri è stata cinque girni. A valle, NUMBER1 ha eseguit nuvi test e verifiche sul sistema predispst per il CRP, per un peridi di due settimane. Esecuzine. NUMBER1 ha definit un insieme di scenari di test riguardanti i prpri

4 4 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION mdelli di distribuzine, sia mdelli in essere (as-is), sia mdelli desiderati (t-be) [la successiva figura ne ffre una verview]. Click Reply ha predispst il setup di Click Reply WM e l infrastruttura necessaria (PC, stampanti, etichette, device RF) Sn stati svlti i casi relativi agli scenari prpsti all scp di: verificare le funzinalità di Click Reply WM suggerire/valutare nuvi mdelli di prcess apprfndire i requisiti del Cliente e frnire un supprt di tip cnsulenziale alla cnfigurazine dei prcessi richiesti in Click Reply WM. Cnclusini Al termine dell attività, NUMBER1 ha stilat una prpria check list esprimend un scre di cpertura tra i requisiti espressi e quant aveva ptut verificare durante l esecuzine del CRP. CONFIGURAZIONE DELLA SOLUZIONE La cmplessità e il tip di netwrk distributiv, assieme all biettiv di standardizzare i prcessi lgistici, hann dat l pprtunità di cnfigurare Click Reply WM per frnire: Una gestine unificata e centralizzata di differenti tiplgie di magazzini: Magazzini di stabiliment: caratterizzati da Significativa integrazine cn sistemi autmatici di stccaggi massiv e di palletizzazine Supprt alla distribuzine dedicata principalmente a rifrnire hub e piattafrme, cn gestine massiva di grssi vlumi (distribuzine di prim livell) Hub distributivi: caratterizzati da Attività di stccaggi Crss dcking Ventilazine delle preparazini massive, attività di repackaging e gestine della spedizine vers i punti vendita (distribuzine di

5 5 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION secnd livell) Piattafrme distributive: caratterizzate da Crss dcking Ventilazine delle preparazini massive, attività di re packaging Una versatilità di cnfigurazine a supprt della variazine dinamica dei prcessi di business: il netwrk evlve cntinuamente, sia sul numer di Clienti serviti sia in termini di servizi fferti. In quest la sluzine Click Reply WM ha frnit: sluzini e funzini mlt parametriche per permettere una grande cnfigurabilità di prcessi l identificazine e la definizine di "cluster" funzinali per cnsentire a NUMBER1 di lavrare secnd mdelli mgenei di tiplgia Cliente e prcess, vunque i magazzini fsser dislcati nel netwrk il miglirament delle regle di gestine delle aree di stccaggi, cn la flessibilità utile ad assrbire dinamicamente necessità di spazi, cambiament nel mix di prdtti stccati e fenmeni di staginalità flessibilità nel setup di nuvi prcessi, per cnsentire a NUMBER1 di ffrire servizi persnalizzati per i prpri Clienti. Una rilevante cpertura funzinale rispett alle specificità di gestine del Grcery: Tracciabilità e rintracciabilità Gestine sfisticata di ltti e SSCC Rilevazine dei cdici GS1-128 e SSCC in tutte le attività di handling Tracciatura di SSCC in tutte le attività di handling (riceviment e messa a scaffale, picking, spedizine, imball e cnfezinament, kitting) Rintracciabilità delle SSCC mvimentate e di tutti i dati a esse crrelati Inventry e handling Gestine cmpleta di date di prduzine, date di vendibilità e prevendibilità, date di scadenza Gestine di differenti stati di dispnibilità della merce (Dispnibile, Danneggiata, Periclsa, Quarantena,ecc.) cn pssibilità di cnfigurare regle di spstament autmatic in aree segregate, in cas di prdtti periclsi per la distribuzine Gestine di regle autmatiche di blcc e sblcc in e da quarantena Rtazine del prdtt cn regle FIFO/FEFO, nel rispett della shelf life residua, dell stat dei ltti, dell stat di dispnibilità, dell stat della singla SSCC Dispnibilità di mnitr specifici dedicati alla verifica dell stat dell stck Organizzazine di aree del magazzin dedicate a differenti tipi di picking: picking a single cnfezini picking a strati cmpleti Gestine di regle di preparazine secnd le esigenze dei vari

6 6 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION Clienti: numer di strati cmpleti per il pallet in spedizine, altezza massima del pallet di spedizine, necessità di psizinare, in fase di picking, legni interpsti tra strati di prdtti differenti L svilupp di un prgett di questa cmplessità ha enfatizzat sia gli aspetti di cnfigurabilità del prdtt Click Reply WM, sia le attività di prject management e di rganizzazine prgettuale. ROLL-OUT DELLA SOLUZIONE Inizialmente NUMBER1 aveva impstat il rll-ut secnd il seguente apprcci: Cnfigurazine di Click Reply WM secnd un mdell AS-IS, cn la medesima cpertura funzinale fferta dal sistema in via di sstituzine Rilasci della sluzine Click Reply WM AS-IS su un impiant Pilta Definizine e implementazine della sluzine TO-BE Rll-ut della sluzine Click Reply WM TO-BE sui vari impianti, dismettend prgressivamente il precedente WMS A valle del prim rll-ut significativ (hub di Caserta partit su alcuni depsitanti tra Nvembre e Dicembre 2006), l apprcci è "naturalmente" cambiat. La suddivisine riginale tra AS-IS e TO-BE nn pareva più csì netta: l us di Click Reply WM favriva l intrduzine incrementale di nuvi mdelli rganizzativi e ffriva la pssibilità e la flessibilità per prvare nuve sluzine adattabili al variare dei prcessi perativi. Quindi dp l start-up del prim hub, la sluzine ha avut un svilupp incrementale cn l esecuzine di nuvi rll-ut e cn l adeguament degli impianti già avviati. Le attività sn quindi prseguite secnd quattr filni paralleli: cmpletament delle funzinalità identificate durante la fase di stesura degli User Requirements riginali definizine, setup, implementazine e rilasci di nuve funzinalità a supprt di una revisine incrementale dei prcessi, divenuta sempre più rapida rispett agli scenari iptizzati riginariamente rll-ut sui vari magazzini via via integrati nella gestine Click Reply WM servizi di Applicatin Management relativi agli impianti già avviati

7 7 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION VALORE REPLY TEAMWORKING E ORGANIZZAZIONE. Teamwrking e rganizzazine hann avut e cntinuan ad avere un rul mlt imprtante nella realizzazine e nel rilasci della sluzine Click Reply WM. Le caratteristiche salienti che hann prtat al success del prgett pssn essere riassunte in: Cndivisine delle sluzini cn l It e le Operatins di NUMBER1, che si sn fatti prmtri delle scelte verificand i bisgni dei diversi impianti Unifrmità delle regle di setup dei vari impianti (univcità nelle regle di definizine delle mappe, nella naming cnventin, nelle prcedure di caricament dell stck iniziale, ecc.) Cinvlgiment dei respnsabili dei diversi impianti nel rll-ut di altri magazzini, per cndividere scelte e biettivi Svilupp di prcedure specifiche per l esecuzine di setup e migrazini dati ripetitive all scp di: rendere sempre più autmatica, velce e sicura l attivazine di nuvi depsitanti e impianti ridurre il temp di start-up ridurre il temp necessari alla frmazine ridurre i rischi di avviament. INTEGRAZIONE. Un ulterire imprtante biettiv del prgett è stata la definizine del mdell di integrazine di Click Reply WM cn i Sistemi Infrmativi Legacy di NUMBER1, basat su un layer di integrazine realizzat tramite Oracle Fusin Middleware. In particlare sn stati utilizzati: Oracle BPEL per l integrazine cn i sistemi legacy di gestine amministrativa e di pianificazine del trasprt Oracle ESB per l integrazine cn i sttsistemi di camp (sistemi di gestine e cntrll di magazzini autmatici e pallettizzatri) Il disegn dei prcessi BPEL ha vist il cinvlgiment anche di Technlgy Reply, scietà del Grupp Reply specializzata in tecnlgia Oracle, che ha crdinat anche un prgett cllaterale per l svilupp di un mnitr centralizzat per il cntrll dei prcessi di integrazine. La sluzine frnisce: Il lg di tutte le attività di estrazine, maniplazine e cnsegna dati eseguite dai prcessi BPEL Il mnitr dei tempi di esecuzine delle varie fasi Il mnitr delle situazini anmale e di eventuali prcessi in errre La gestine e il recuper autmatic, laddve pssibile, dei prcessi in errre facend us di una sluzine basata su Oracle BPEL WrkList

8 8 NUMBER1 LOGISTICS & TRANSPORTATION NUMBER1 E CLICK REPLY WM OGGI A ggi la sluzine Click Reply WM cpre: circa 30 impianti distribuiti in Italia circa 60 Partner di NUMBER1 più di 250 attivazini di impianti/partner (un medesim partner può essere gestit in più impianti) più di 200 wrkstatin cstituite da PC più di 800 device RF Il prgett riginale, dal punt di vista funzinale, può essere cnsiderat cmpletat. Cntempraneamente, miglirie e nuve funzinalità sn prgressivamente richieste e realizzate. Gli sviluppi e il rilasci di nuve features si svlgn parallelamente al rll-ut di nuvi Partner di NUMBER1. Le evlutive più significative che sn in crs riguardan l intrduzine del Vice Picking. L attività è cndtta da Click Reply in cllabrazine cn NUMBER1 e cn il frnitre di tecnlgia. La sluzine in rilasci prttipale è basata su tecnlgia Vcllect. Click Reply è l azienda del Grupp Reply, leader in sluzini avanzate per la Supply Chain Executin, realizzate cn la suite prprietaria Click Reply, sviluppata sfruttand le più mderne tecnlgie infrmatiche, e dispnibile sia in ambiente tradizinale sia in architettura clud. La suite è cstituita da diversi mduli tra lr integrati: Click Reply Warehuse Management, Click Reply Yard Management, Click Reply Labr Management, Click Reply Warehuse Perfrmance, Click Reply Warehuse Billing. Le sluzini sviluppate da Click Reply sn ggi utilizzate cn success su scala mndiale da ltre 300 aziende e da più di utenti. Click Reply