fornitura onnicomprensiva chiavi in mano pagando

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1 DEDALO on-demand la nuova formula di fornitura del WMS di sipe: fornitura onnicomprensiva chiavi in mano pagando un tanto al collo carlo nicoletti

2 DEDALO on-demand perché NO? 1. le motivazioni di mercato 2. le motivazioni dei Clienti perché SI? 1. come può Sipe fare questa proposta 2. come funziona (e i vantaggi)

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4 le motivazioni di mercato maggiore flessibilità dei costi dei servizi logistici approccio coerente con il mercato dei servizi logistici difficoltà di incontro domanda -offerta nelle realizzazioni e forniture di sistemi informativi (WMS)

5 da ogni parte non si sente parlare che di: ridurre i costi fissi variabilizzare i costi

6 il mercato dei servizi logistici 1. coerenza con il linguaggio in uso da tempo in questo tipo di mercato 2. coerenza di approccio economico operazioni di terziarizzazioni utilizzo di risorse manodopera mezzi trasporti... sistemi informativi?

7 le difficoltà di incontro domanda-offerta nel mercato delle soluzioni ERP domanda costi variabili affidabilità assetto progettuale fiducia costi certi architettura offerta

8 ragioni interne... ragioni esterne mercato / Clienti

9 difficoltà di incontro

10 informatica individuale soluzioni ERP industriali Cliente & Forn. insuccessi di alcuni attori

11 difficoltà di incontro carenza di passaggio di informazioni reali alta specificità tecnica difficoltà di raggiungere e/o concentrare un sufficiente grado di competenze per decidere... alzano il livello della diffidenza

12 difficoltà di incontro

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14 di cosa è fatto un WMS un architettura hw - sw (server, sistemi operativi ecc.) un sistema applicativo infrastruttura e dispositivi hw -sw impianto radio-frequenza infrastruttura e dispositivi hw -sw impianto vocale

15 di cosa è fatto un WMS un progetto di adeguamento delle applicazioni alle esigenze del Cliente un progetto di avviamento (parametrizzazione, addestramento, supporto, affinamento tecnico ecc.) gestione e manutenzione di tutte le componenti servizio di supporto ed help-desk crescita e implementazioni.

16 devo aprire una nuova piattaforma voglio partire con il voice picking gli spazi sono insufficienti devo adeguare le procedure di ventilazione. ho un ottima opportunità con un nuovo Cliente devo abbassare la tariffa del Cliente X vorrei un sistema minimo che cresca con il mio sviluppo domande: quanto mi costa? quanto tempo mi serve? che risultati avrò? risposta: dipende!

17 realizzare, rinnovare o sostituire un sistema informativo per la logistica è sicuramente un impresa complessa è difficile prevederne i costi, i tempi, gli effettivi ritorni è difficile trovarsi nella situazione adatta spesso una soluzione di qualità richiede investimenti inadeguati ai volumi iniziali è in definitiva difficile scegliere

18 il difficile cammino scegliere un percorso decisionale scegliere una soluzione scegliere i fornitori e arrivare a un accordo per: l architettura hw/sw informatica le applicazioni l adeguamento delle applicazioni.

19 il difficile cammino l impianto e i dispositivi radio-frequenza l impianto e i dispositivi vocali organizzare il dopo (affinamento del sistema, supporto, help-desk, ecc.) avviare e gestire il progetto se va tutto bene gestire tutti gli approvvigionamenti governare i rapporti cone frai vari fornitori..

20 il difficile cammino dirimere i conflitti e i rimpalli di responsabilità far partire questo sistema affinare il sistema gestire il dopo avere prima un idea anche vaga del costo del sistema per collo è veramente difficile

21 rapporti Logistica IT nell impresa competenze molto diverse che spesso è difficile armonizzare e concentrare stessi obbiettivi, ma diverse strategie priorità diverse

22 le motivazioni del Cliente: in sintesi realizzare o sostituire un WMS è un impresa difficile e costosa è difficile raggiungere un grado di fiducia sulla soluzione scelta proporzionato al suo costo è inevitabile che anche queste difficoltà alzino il livello della diffidenza

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24 gli atti di fiducia necessari per scegliere 1 il Cliente deve fidarsi di Sipe e della sua soluzione 2 il Cliente deve fidarsi che i costi effettivi saranno proporzionati ai ritorni 3 il Cliente deve fidarsi dei risultati che LUI avrà con il nuovo WMS di Sipe

25 sui punti 2 e 3 SIPE ritiene giusto che sia lei a rischiare maggiormente perché, rispetto al Cliente ha più elementi di valutazione ha più esperienza su tutta la problematica anche se non conosce il Cliente, e tutta la sua specificità, ha senz altro conosciuto realtà molto simili

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27 per le sue capacità competenze qualità del package applicativo Dedalo struttura adeguata esperienza perché utilizza solo software proprio caratteristiche storiche ragioni di metodologie acquisite

28 da oltre 20 anni siamo abituati a lavorare in progetti chiavi in mano clienti con forte potere contrattuale importanza strategica dei progetti sempre più coinvolti in aspetti e componenti dei progetti esterni al nostro lavoro nel corso del tempo. da fortemente coinvolti a responsabili

29 saper essere flessibili saper prevedere anche l imprevedibile calcolare i preventivi di costo in modo esatto acquisire competenze ben più ampie dei semplici sviluppatori di software saper stare con persone ed eventi esterni e saperli governare quando necessario

30 imparare bene il ruolo dell integratore di sistemi

31 I. la grande maggioranza delle transazioni economiche con i nostri Clienti avvengono sulla base della fiducia, e non su regole contrattuali II. la quasi totalità dei nostri ritorni economici si basano sulla effettiva soddisfazione dei nostri Clienti III. il grado di fedeltà dei nostri Clienti è molto elevato

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33 non è l unicamodalità di fornitura del WMS: il Cliente può scegliere tra la formula on-demand e la formula di acquisto tradizionale la possibilità di scelta fra le due opzioni è reciproca: anche Sipe valuterà di volta in volta se ci sono le condizioni di un contratto on-demand

34 nell opzione on-demandil Cliente paga semplicemente un canonemensile per l intero WMS in ogni suo componente dal punto di vista normativo le componenti del WMS sono fornite: in comodato d uso gratuito per tutte le attrezzature in comodato d uso gratuito per tutte le licenze software (applicative e tecnologiche) come servizi per tutte le altre componenti

35 il contratto ha una durata da 3 a 5 anni, ma il Cliente può uscirne in qualsiasi momento, libero da ogni impegno, dietro pagamento di un certo numero di ulteriori mesi di canone (da 6 a 8)

36 le tariffe per collo sono inversamente proporzionali ai volumi il canone è basato su un sistema di tariffazione a scaglioni progressivi inversi le tariffe sono inoltre parametrizzate sulla base di un modello tariffario, corrispondente al modello di WMS scelto dal Cliente

37 possibilità di passare nel tempo dalla formula on demandall acquisto tradizionale a costi prestabiliti inizialmente il canone contrattuale viene conguagliato periodicamente sulla base degli effettivi volumi del periodo

38 il canone è unico, ma è formato da due componenti: quota d impianto, che comprende tutti i costi figurativi equivalenti all investimento iniziale (server, licenze, dispositivi radio-frequenza e vocali, progetto, customizzazione ecc.) quota di gestione, che comprende i costi di gestione (supporto, manutenzioni, adeguamento versioni software, eventuale help-desk ecc.)

39 il Cliente può scegliere tra queste opzioni: 1. acquistare tutta l attrezzatura in uso ad un valore residuo stabilito inizialmente (il servizio prosegue ad un canone ridotto al solo servizio di gestione) 2. acquistare l attrezzatura in uso ad un valore residuo stabilito inizialmente e procedere senza alcun vincolo contrattuale 3. proseguire senza alcun acquisto, con rinnovo contrattuale a canone sensibilmente ridotto 4. restituire le attrezzature (il contratto è concluso)

40 tipo di gestione cartacea: scorte automatizzate su giacenze contabili radio-frequenza: sistema pienamente automatizzato (scorte fisiche e missioni operatori) radio-frequenza e voice picking tipo di supporto help-desk tipo di soluzione di continuità di servizio (high availability) numero turni nei depositi quota uscito a pallettizzato

41 costi complessivi

42 costi x collo

43 costi x collo

44 1. studio e disegno del sistema 2. quantificazione di ogni componente 5. calcolo tariffario e proposta 3. parametrizzazione del modello WMS 4. scelta delle condizioni

45 aumento delle vendite e del parco installato diminuzione dei costi di vendita a medio termine, diminuzione dei costi amministrativi

46 spostamento degli interi costi del WMS su base variabile possibilità di decidere su costi certi diminuzione importante dei rischi di investimento iniziale snellimento del percorso decisionale

47 possibilità di dotarsi a costi molto bassi di un WMS dormiente di alto livello pronto ad essere operativo in funzione dell effettivo sviluppo miglioramento efficienza derivanti dalla semplificazione delle procedure di acquisto, ammortamento ecc. canone spesabile per intero nell anno

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