Sol Fiba settore servizi settore tecnologico

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3 La Sol è la società costituita dalla Fiba (socio unico) con lo scopo di svolgere attività di servizio per la Fiba nazionale, le strutture ad essa collegate e soggetti terzi. Attualmente si articola in due sottostrutture: il settore servizi composto da Alessandro De Stefani, Gilberto Crociati e Pasquale De Rosa. Il settore tecnologico composto da due dipendenti coordinati da Cesare Sandulli, da Valerio Parisini e da 2 collaborazioni professionali occasionali; In osservanza alle delibere assunte negli organismi si è proceduto ad un progressivo scorporo di attività, originariamente svolte dalla Fiba, verso la Sol, con l obiettivo di razionalizzare le attività e realizzare economia di scala, come bene si evince dal prospetto riepilogativo.

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5 SETTORE SERVIZI La Sol ha una propria struttura che si occupa delle convenzioni e servizi alle strutture e agli iscritti: stipula convenzioni e gestisce ed organizza tutti gli eventi promossi dalla Fiba nazionale, dalle strutture, Sas e Gruppi (convegni, riunioni degli organismi, congressi e conferenze organizzative, ecc.); stipula convenzioni di vario tipo riservate agli iscritti; svolge servizio di assistenza e consulenza agli iscritti sulle attività di propria pertinenza; svolge attività di consulenza e di supporto, di concerto con i CAAF Cisl, sui servizi: 730 e ICI; cura la gestione complessiva delle polizze assicurative attraverso: - il supporto personalizzato alle strutture; - la consulenza inerente le varie tipologie di assicurazioni; - la promozione dell iniziativa. realizza e cura la modulistica della Federazione come: i prospetti relativi ai progetti di proselitismo, l intera modulistica delle polizze assicurative; provvede agli acquisti per la Federazione nazionale; collabora con la Fiba nazionale per la gestione dei progetti formativi approvati con finanziamenti pubblici. La Sol, inoltre, collabora con la Fiba nazionale per la realizzazione di sinergie organizzative, scaturenti dal patto di azione con Fabi e Sinfub.

6 SETTORE TECNOLOGIA Il senso dell esistenza di un presidio tecnologico con professionalità maturate all interno della FIBA che curi i molteplici aspetti operativi rappresentati nello schema, può essere sintetizzato in alcune riflessioni: 1)La maggior parte delle attività internalizzate consentono di ottenere risultati di qualità elevata in tempi ridotti ed oneri modesti rispetto a quelli da sostenere se fossero commissionate all esterno; 2)La maggior parte delle attività di sviluppo e progettazione di cui la SOL si occupa richiede anche ai tecnici sensibilità ed esperienze maturate nei settori, senza le quali sarebbe difficile persino identificare e socializzare con chiarezza gli stessi obiettivi perseguiti nei progetti commissionati; 3)Per i progetti più complessi, e preferibile dilatare all occorrenza i tempi, sfruttando le professionalità interne, rendendo in tal modo economicamente sostenibile il perseguimento di obiettivi che diversamente implicherebbero costi di sviluppo inavvicinabili (si veda, per esempio, lo sviluppo del programma dell anagrafica iscritti). Gran parte delle attività della SOL sono commissionate dalla Fiba nazionale. L obiettivo è quello di aumentare significativamente i servizi e i prodotti destinati alle strutture periferiche e, soprattutto, ai soggetti terzi.

7 PORTALE FIBA Escludendo le attività di puro hosting fisico del portale FIBA, la SOL ha surrogato interamente dall origine le attività di gestione del Portale inizialmente locate presso EUSTEMA. Si occupa infatti: 1.della creazione, dell aggiornamento e della gestione di tutte le vecchie e nuove aree collocate nel web; 2.della creazione e dell aggiornamento delle loro interfacce grafiche; 3.della generazione di applicativi, moduli, filmati, movies-banners; 4.delle attività di estrazione dati ed analisi sui flussi di attività degli utenti destinate al livello politico; 5. svolge inoltre attività di interfaccia di monitoraggio per l individuazione e la risoluzione dei problemi tecnici. Attualmente sul Portale sono collocate oltre pagine statiche e pagine dinamiche (documenti codificati sul database documentale). Sono stati creati sinora per le diverse aree del portale oltre 160 progetti grafici generali (proposte e realizzazioni per la creazione di nuove aree, sostituzione di pre-esistenti format, homepage,ecc.), oltre 400 progetti grafici finalizzati (destinati ad elementi specifici quali testate, banners, movies flash, ecc.), diverse migliaia di singoli componenti (pulsanti, elementi di pagina, ecc.).

8 LA MIGRAZIONE DEL PORTALE E LA SUA INTERNALIZZAZIONE IN FIBA DECISIONE NECESSARIA, indotta: dal degrado della qualità dell hosting di Eustema; dalla sua incapacità di recepire e trovare risposte alle nostre esigenze di integrazione e implementazione degli applicativi; dalla convenienza economica dell operazione, che ci svincola dagli onerosi canoni annuali di hosting; dal bisogno di intervenire radicalmente sul database documentale con patch, correttivi e integrazioni; dalla maggiore efficienza con cui sarà possibile gestire direttamente il servizio. DECISIONE OPPORTUNA: per la disponibilità di linee veloci presso la nostra sede con le quali sarà possibile gestire il servizio senza degradarne le prestazioni; per la possibilità di incorporare il database documentale nel sistema di servizi su piattaforma Lotus già esistente, con vantaggi di dialogo nel recepimento e nella gestione delle informazioni; per la possibilità di raggiungere questo obiettivo con un investimento hardware modesto; dalla possibilità di iniziare da subito a lavorare su un modello di informatizzazione più esteso in un ambiente integrato e direttamente gestibile da noi. Partendo da queste considerazione è stato approvato dalla Fiba il progetto di ricostruzione generale del Portale: correggendo alcune funzionalità esistenti; aggiungendo nuove funzionalità e servizi; rigenerando l interfaccia di navigazione e interazione; ricostruendo l ambiente grafico.

9 Il primo obiettivo è quello di attivare il nuovo server di hosting interno del Portale, presso la nostra sede, trasferendo i dati del Portale da Eustema alla FIBA. Tale importante scelta ci consentirà, in futuro, di costituire una vera e propria Server-farm quindi un ulteriore servizio di qualità. Attualmente l attività del Portale si concentra quasi esclusivamente sulla home page e sulle aree ad esso strettamente satelliti; l obiettivo è quello di proporre all utente un nuovo ed efficace contesto interattivo di navigazione attraverso i molteplici contenuti e servizi che esso offre. In estrema sintesi, il progetto approvato dalla Segreteria, da sviluppare entro il prossimo congresso, prevede: l integrale ricostruzione del database documentale, il suo potenziamento con l assimilazione di numerose altre aree documentali statiche, la sua implementazione con nuovi applicativi di indicizzazione e di editing documenti. nuovi applicativi per forum, vorrei sapere e chiedi all esperto ; la creazione di una Intranet Quadri; la creazione di una seconda Intranet riservata agli iscritti; il rifacimento dei siti delle strutture; una sezione di pagine accessibili (progetto già predisposto), a norma delle specifiche ISO che garantiscono l accesso all informazione a utenti diversamente abili con limitazioni visuali o manuali dotati di interfacce speciali; una sezione di pagine in lingua inglese. È infatti rilevata con continuità un utenza che accede al Portale da altri paesi. Occorrerebbe garantire un nucleo di pagine in lingua inglese, da aggiornare periodicamente, integrandole con gli articoli e gli interventi più significativi tradotti; una sezione 626 pubblica; un server per audio e video casting (trasmissione in tempo reale, alla stregua di quanto avviene nell etere, di materiali filmati e audiovisivi; potenziamento dello streaming di materiale audiovisivo per tutti gli scopi per i quali lo abbiamo adottato sinora sommati a tutti gli ulteriori possibili (es.:moduli complementari per la formazione a distanza, ecc.); una mappa che sintetizzi gli schemi di navigazione possibili che l utente può percorrere, rendendo trasparenti le logiche di organizzazione dei contenuti; altre interfacce come: RSS / RDF Site Summary, mail-list, sezioni wiki, sezioni blog; iniziative di solidarietà ed e-commerce equo e solidale. I lavori per realizzare l internalizzazione, la costruzione del nuovo database ed alcune funzioni importanti è già a buon punto; contiamo per la fine dell anno di attuare la prima fase di questo impegnativo progetto, sempre considerando le risorse a disposizione.

10 SUPPORTI MULTIMEDIALI La SOL produce per conto della FIBA tutti i supporti audiovisivi multimediali utilizzati nei diversi contesti di divulgazione per i quali vengono destinati, in rete ed off-line. In particolare vengono trattati i materiali: Audiovisivi destinati alla divulgazione in modalità streaming / casting, così accessibili per gli utenti direttamente dalle pagine del Portale; Audiovisivi destinata alla divulgazione su supporto fisico (CD e DVD). I contenuti delle produzioni riguardano eventi, seminari, tavole rotonde, interi moduli relativi a percorsi formativi (ricordiamo per esempio i recenti 4 moduli LUMSA per un totale di oltre 80 ore di video), oltre ad iniziative-spot relative ad interventi dei segretari nazionali in materia di contrattazione nazionale o altre situazioni di rilevanza per i settori. L esperienza maturata nel comparto delle produzioni multimediali consente di trattare rapidamente ed efficacemente i materiali, con una drastica riduzione dei tempi di realizzo, come sperimentato per esempio in occasione di eventi congressuali nei quali i materiali video sono stati acquisiti, organizzati e proposti praticamente in tempo reale all utenza.

11 SUPPORTO TECNICO ALLA STRUTTURA NAZIONALE La SOL è costantemente a disposizione della struttura Nazionale FIBA per attività: di consulenza e supporto in tempo reale per ogni problematica software ed hardware per server, postazioni e reti; Gestione della rete interna ed esterna; Gestione e manutenzione della sicurezza informatica (firewall); Gestione e manutenzione dei Pc e notebook; Sviluppo applicativi e sistemi per le specifiche esigenze (Anagrafe Bonifici Circolari ). SISTEMA DI COMUNICAZIONE Riguarda lo sviluppo, la gestione e la manutenzione di: Posta elettronica FIBA Dispositivo circolari e comunicati FIBA; Gestione telefonia fissa e mobile; Gestione SMS;

12 SUPPORTO TECNICO ALLE STRUTTURE Si concretizza in diversi contesti operativi. Riguarda infatti: la consulenza ed il supporto offerti alle strutture per problematiche riguardanti software ed hardware informatico generico delle strutture; quelli riguardante software ed applicativi di rete forniti dalla FIBA Nazionale (anagrafica, posta, ecc.); quelli relativa alle attivita delle strutture sul web (generazione e manutenzione dei documenti del database, generazione di pagine web, fornitura di templates di siti web, supporto per l attivazione e/o la gestione di pagine e siti web per conto delle strutture). Infine, la consulenza ed il supporto fornito alle strutture attraverso formazione ed addestramento per la gestione degli aspetti relativi ai punti precedenti, sia attraverso corsi e sessioni seminariali d aula, sia attraverso addestramento con affiancamento con nostri operatori.

13 ANAGRAFE La Sol ha realizzato un programma anagrafico iscritti (PANFIBA = programma anagrafico nazionale Fiba) che ha radicalmente modificata la gestione degli iscritti, introducendo la procedura di editing on line (quindi non più attraverso l invio di dischetti e/o ). Un unico database presso la Fiba nazionale al quale ci si collega tramite terminal server. Un programma complesso (moltissime variabili e diversi utilizzi) come il PanFiba necessita di continui aggiornamenti ed implementazioni che cerchiamo di fare sempre tenendo conto delle risorse a disposizione. L affidabilità del PanFiba ha raggiunto livelli quasi ottimali soprattutto per quanto riguarda il settore ABI. Siamo partiti (all inizio degli anni 80) con una affidabilità di poco superiore al 50% (esistevano diversi database con moltissimi doppioni e non si era in grado di produrre statistiche attendibili; l unica fonte affidabile era quella del tesseramento che, sappiamo, presentava altri problemi). L obiettivo è quello di raggiungere il massimo livello di affidabilità, non solo per il settore ABI ma anche per gli altri comparti.

14 APPLICATIVO PER IL MONITORAGGIO E LE STATISTICHE DEGLI ISCRITTI FIBA Partendo dall esigenza di sopperire al mancato invio alle diverse strutture dei tabulati degli iscritti da parte delle aziende, la Sol ha realizzato una prima versione di software (ancora in fase di test) per il monitoraggio di quasi la totalità degli iscritti del settore ABI. Il programma converte i dati provenienti mensilmente dalle singole aziende ed alimenta un database al quale è collegato un applicative che svolge diverse funzioni (il confronto degli iscritti fra due mesi, una serie di statistiche per valutare nel tempo l andamento degli iscritti, l evidenziazione dei nuovi iscritti e dei dimessi, ecc.). Le aziende ci forniscono solo i dati anagrafici essenziali e la sede di lavoro, gli altri dati vengono estratti utilizzando soluzione informatiche sofisticate: anche se tali dati già ora presentano un elevato livello di affidabilità, non abbiamo raggiunto il 100% (in particolare sui nuovi iscritti e sulle dimissioni). Il programma è ancora in fase di test, anche se già in linea, ed ha bisogno - come anticipato nella circolare 78 del 6 aprile scorso - di ulteriori miglioramenti e, soprattutto, di nuove funzioni. La più importante che ci apprestiamo a realizzare - permetterà di comparare, mese per mese, i dati nominativi degli iscritti provenienti dai tabulati ABI e quelli risultanti dall anagrafe PanFiba. Realizzeremo così un importante incrocio che produrrà un completo allineamento degli iscritti tra le due diverse fonti. Per utilizzare questo programma basta collegarsi tramite terminal server (stesso ambiente di PanFiba). Questo nuovo applicativo va seguito con pazienza, corretto, migliorato e, per questo, è necessaria la collaborazione di tutte le strutture. Il programma, attualmente, viene utilizzato senza problema da diverse strutture, ve ne sono altre che per vari motivi riscontrano difficoltà. Deve essere impegno comune la socializzazione di queste difficoltà per migliorare il prodotto.

15 PUBBLICAZIONI E STAMPE Un altra importante ed impegnativa attività della SOL è quella delle pubblicazioni FIBA e stampe documentazione. Tutte le pubblicazioni Fiba (ad eccezione dei periodici: il lavoro bancario e assicurativo e fiba quadri) sono realizzate dalla SOL. In molti casi si tratta di pubblicazioni ideate e realizzate completamente dalla Sol con la sola collaborazione della tipografia che provvede alla stampa e alla spedizione. Appartengono a questa categoria la collana del Vorrei Sapere (quattro versioni), Faccio la Cassa, la Responsabilità del lavoratore bancario, la Previdenza complementare e conferimento del TFR (ultima in ordine di tempo con una tiratura di oltre copie). La Sol, attraverso il proprio centro stampa, produce, giornalmente, sia in bianco e nero che a colori, dossier, fascicoli, libretti e fotocopie, biglietti da visita, ecc. Particolarmente apprezzati sono i fascicoli (dossier) stampati a colori e cuciti a pinza su fogli A3. Il materiale che trovate nella borsa è stato realizzato dalla Sol.

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