all'aggiornamento Guida BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versione: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida all'aggiornamento

2 Pubblicato: 18/12/2012 SWD

3 Indice 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express... 7 Versioni di BlackBerry Enterprise Server Express supportate che è possibile aggiornare... 7 Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database... 7 Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Requisiti di sistema: server di messaggistica Requisiti di sistema: applicazioni per gli utenti Requisiti di sistema: firewall Funzioni e ambienti supportati Ambienti non supportati Attività precedenti all'aggiornamento Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database... 30

4 6 Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento sul posto Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server Express tramite la sovrascrittura della versione esistente e utilizzo del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo computer e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando BlackBerry Administration Service Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Infrastructure Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server Express Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database Creazione di un BlackBerry Configuration Database Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo computer e creazione di un nuovo BlackBerry Configuration Database Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in fasi successive Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Attività successive all'aggiornamento Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Configurazione del supporto per nuovi allegati Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server Express aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati Assegnazione di una politica IT a un gruppo Rimozione di un criterio IT da un account utente Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale Memorizzazione delle credenziali di database all'account di sistema locale... 65

5 Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione di dati personali e di lavoro Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Impossibile aprire file ID Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express si è chiusa Ripristino di BlackBerry Configuration Database Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'fqdn del computer host IBM Lotus Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster Alcuni servizi Web non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express peribm Lotus Domino Risorse correlate Glossario Note legali... 78

6 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server Express è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express supporta gli smartphone associati a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Mobile Fusion Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server Express e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare e vedere Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Mobile Fusion Studio. 6

7 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express 2 Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso e trasferendo i dati utente al BlackBerry Enterprise Server Express aggiornato. Se l'ambiente dell'organizzazione include più di un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente tramite una procedura che prevede più fasi per ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti interessati. Versioni di BlackBerry Enterprise Server Express supportate che è possibile aggiornare È possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 o 5.0 SP3 alla versione di BlackBerry Enterprise Server Express più recente. Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente, è necessario aggiornare anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di installazione per installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, ad esempio BlackBerry Configuration Database. Il processo di aggiornamento o di installazione aggiorna BlackBerry Configuration Database 7

8 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express automaticamente in modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare l'applicazione di installazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di aggiornamento del database sul server database. Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express finché non si installa la versione di BlackBerry Administration Service che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry Administration Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database. È possibile spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database per l'uso dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry Configuration Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in Microsoft SQL Server alla versione più recente. BlackBerry Enterprise Server Express per IBM Lotus Domino versioni 5.0 SP1 o versioni successive non supportano IBM DB2 UDB. Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server Express è in esecuzione. Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati. 8

9 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server Express e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express installati in un unico computer che utilizza IBM Lotus Domino. Tali requisiti sono validi per un ambiente con utenti che ricevono da 100 a 200 messaggi al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server Express installando i componenti su più computer. Se l'ambiente supporta fino a 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server Express supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 200 utenti Requisito Due processori, 2 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 500 utenti Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service 9

10 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Elemento Requisito Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 1000 utenti Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 4 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 2000 utenti Sistema operativo a 64 bit consigliato Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 4 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) 10

11 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 server di messaggistica Uno dei seguenti server: IBM Lotus Domino con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino a 32 bit File Notes.ini Un server IBM Lotus Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: autorizzazioni di lettura e scrittura valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id suddivisione in partizioni del server di messaggistica autorizzazioni per il server di messaggistica Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: appartenenza al gruppo ServerDominiLocali 11

12 Requisiti di sistema Elemento Requisito accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente attività DIIOP in esecuzione browser lettore multimediale Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la funzione di assistenza directory attivata Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Uno dei seguenti: Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive prossimità rete Condivisione file e stampante Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server Express e i server di messaggistica Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, installare Condivisione file e stampante Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: 12

13 Requisiti di sistema Elemento Requisito Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Correzione Microsoft installata sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager memoria Utenti di BlackBerry Web Desktop Manager Almeno 1,2 GB di memoria Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: Account Internet e password per IBM Lotus Domino per utenti di BlackBerry Web Desktop Manager tutti gli account utente devono trovarsi sullo stesso server IBM Lotus Domino attività DIIOP in esecuzione connessione dati in uscita Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la funzione di assistenza directory attivata. Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta 3443 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema di gestione database Requisito Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) 13

14 Requisiti di sistema Elemento Requisito Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit) impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web e consultare gli articoli KB04785 e KB15534) connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati Nessuna opzione di conteggio disattivata trigger nidificati replica transazionale del database Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo 14

15 Requisiti di sistema Elemento Requisito il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 lettore multimediale Uno dei seguenti: Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate 15

16 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 RSA Authentication Agent memoria Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent per Windows Server Uno dei seguenti: se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, installare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) 16

17 Requisiti di sistema Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o superiore Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione

18 Requisiti di sistema Elemento Requisito Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 per Mac Google Chrome 4 Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate correzione di Microsoft installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale 18

19 Requisiti di sistema Elemento Requisito opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica collocato in prossimità del luogo in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express: IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino Per vedere la matrice di compatibilità attuale per il BlackBerry Enterprise Server Express, visitare compatibility. 19

20 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: applicazioni per gli utenti Per supportare BlackBerry Enterprise Server Express, scegliere una delle seguenti applicazioni IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione o Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server Express, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS Trasparenza del server proxy per i firewall proxy Funzioni e ambienti supportati Elemento Aggiornamenti BlackBerry Domain BlackBerry Enterprise Server Express È possibile aggiornare qualsiasi versione di BlackBerry Enterprise Server Express a una versione successiva senza dover disinstallare la versione corrente. Il BlackBerry Domain dell'organizzazione può contenere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. Le diverse istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry Domain possono avere versioni differenti, ma la versione di BlackBerry Configuration Database deve essere identica a quella dell'istanza più recente di BlackBerry Enterprise Server Express. La versione di BlackBerry Administration Service utilizzata per gestire le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express deve essere la stessa di BlackBerry Configuration Database. 20

21 Requisiti di sistema Elemento BlackBerry Enterprise Server Express Ad esempio, se il BlackBerry Domain dell'organizzazione contiene BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Database 5.0 SP2 e BlackBerry Administration Service 5.0 SP2 (utilizzato per gestire entrambe le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express). Ambiente virtuale Per informazioni, visitare e leggere l'articolo KB Autenticazione di rete migliorata Più domini IBM Lotus Domino Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent per Windows Server BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Lotus Domino con le seguenti condizioni: il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Lotus Domino nei domini da cui il server esegue la replica il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente dell'organizzazione certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri domini IP controllo SNMP Accesso remoto I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano il servizio SNMP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento DMZ Descrizione BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. 21

22 Requisiti di sistema Elemento applicazione IBM DB2 UDB BlackBerry Attachment Service Servizi desktop remoti o servizi terminal aggiornamenti o migrazione ambiente misto Descrizione BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni , quale Microsoft Outlook. Le applicazioni utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express potrebbero non funzionare come previsto. BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano IBM DB2 UDB. È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio.mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. Non è possibile eseguire l'aggiornamento di nessuna versione di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software, o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Non è possibile eseguire la migrazione degli account utente da BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sui percorsi di migrazione che BlackBerry Enterprise Transporter supporta per BlackBerry Enterprise Server Express, visitare il sito all'indirizzo e vedere la Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Transporter. Non è possibile connettere contemporaneamente un BlackBerry Enterprise Server e un BlackBerry Enterprise Server Express allo stesso BlackBerry Configuration Database. Per eseguire sia un BlackBerry Enterprise Server sia un BlackBerry Enterprise Server Express nella stessa organizzazione, è possibile configurare un BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server e un altro BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. 22

23 Attività precedenti all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express. È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server Express per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, nella directory del server di amministrazione, creare un gruppo di IBM Lotus Domino dotato dei seguenti attributi: Nome: BlackBerryAdmins Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi BlackBerry Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server Express 2. Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express, replicare il gruppo BlackBerryAdmins nella directory IBM Lotus Domino. 23

24 Attività precedenti all'aggiornamento Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento di account utente tra le varie istanze di BlackBerry Enterprise Server Express all'interno del BlackBerry Domain aziendale. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, aprire il documento server per il server IBM Lotus Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express Il database per BlackBerry Enterprise Server Express è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server Express al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express accede al proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. 24

25 Attività precedenti all'aggiornamento Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione, l'account Windows o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare 25

26 Attività precedenti all'aggiornamento all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server Express, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server Express, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database. In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account utente con le seguenti proprietà: nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server Express e che utilizzi il formato <Domain> \<computer_name>$ autenticazione configurata come autenticazione Windows ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database 26

27 Attività precedenti all'aggiornamento Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express È necessario eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express in modo che possano essere ripristinati se il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express non viene completato. Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server, utilizzare gli strumenti di backup e ripristino forniti da Microsoft per eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente dell'organizzazione include Microsoft SQL Server Express, è possibile utilizzare BlackBerry Configuration Database, fornito con il supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, per creare un file di backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express. Per impostazione predefinita, il nome del file di backup è <nome_database> <AAAAMMGGHHMMSS>.bak. Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express 1. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express nel computer su cui risiede il database di BlackBerry Enterprise Server Express per il quale si desidera eseguire il backup. 2. Estrarre i file di installazione in una cartella del computer. 3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 4. Eseguire il file BlackBerryDbBackup.exe. Esempio Per eseguire il backup del BlackBerry Configuration Database denominato "BESMgmt" nella cartella denominata "DB_backup_folder" quando si utilizzano le credenziali database "sqlusername" e "sqlpassword", digitare BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. Parametri dello strumento di backup di BlackBerry Configuration Database I parametri indicati tra parentesi sono opzionali. 27

28 Attività precedenti all'aggiornamento Parametro Descrizione -d <nome_database> Questo parametro indica il nome del database di BlackBerry Enterprise Server Express (ad esempio, BESMgmt). [-f] <cartella> [-S] <server_database> [-E] [-U] <nome_utente> [-P] <password> [-p] <percentuale> Questo parametro specifica la cartella in cui si desidera salvare il file di backup. Se si indica una cartella, questa dovrà essere già presente. La cartella predefinita è quella della posizione corrente. Questo parametro indica il nome del computer su cui risiede il database di BlackBerry Enterprise Server Express. Questo parametro indica che si desidera utilizzare l'autenticazione Windows anziché l'autenticazione database per connettersi al server database. L'account di accesso deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database. Il valore predefinito è Falso (autenticazione Windows). Questo parametro indica il nome utente utilizzato per l'autenticazione del database. Se si desidera utilizzare un account di accesso diverso da quello predefinito, questo deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database. Il nome utente predefinito è sa. Questo parametro indica la password utilizzata per l'autenticazione del database. Questo parametro specifica, in percentuale, l'intervallo in base al quale si desidera che lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database esegua il report dei progressi. Il valore percentuale predefinito è 10. [-?] Questo parametro fornisce informazioni sullo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database. Quando si utilizza questo parametro, non è necessario usarne altri. Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express per installare applicazioni di terzi. 28

29 Attività precedenti all'aggiornamento Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è associata l'installazione di una applicazione JDK con JRE BlackBerry Administration Service JDK BlackBerry Administration Service BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (se selezionato) BlackBerry Administration Service Qualsiasi altro componente Microsoft.NET Framework 2.0 (durante l'installazione di Microsoft SQL Server Express) tutti i componenti Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze di BlackBerry Administration Service nel dominio BlackBerry Enterprise Server Express devono utilizzare la stessa versione del software BlackBerry Enterprise Server Express. Prima di aggiornare BlackBerry Configuration Database, è necessario arrestare i servizi di BlackBerry Administration Service in esecuzione su tutti gli altri computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server Express, fino a quando i computer non vengono aggiornati. Installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer su cui è stato effettuato il primo processo di aggiornamento nel dominio BlackBerry Enterprise Server Express. In un ambiente Windows Server 2003, per installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express, è necessario installare Windows PowerShell 1.0, Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 e Microsoft Windows Installer 4.5 prima di eseguire la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Aggiornare tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione 5.0 SP2 o successiva. Eliminare da BlackBerry Enterprise Server Express gli account utente inattivi, inclusi i relativi database di stato. 29

30 Attività precedenti all'aggiornamento Eseguire il backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express. L'applicazione di installazione consente di eseguire tale operazione durante la procedura di installazione. Se è stata configurata la replica del database per BlackBerry Configuration Database, disattivarla durante il processo di aggiornamento per evitare possibili errori. Se è stato installato il sistema di notifica del database BlackBerry su un Microsoft SQL Server remoto, aggiornare manualmente il sistema di notifica del database BlackBerry. Verificare che l'account Windows utilizzato per aggiornare il software di BlackBerry Enterprise Server Express sia lo stesso account utilizzato per installare il software di BlackBerry Enterprise Server Express. Verificare che il computer su cui è stata effettuata la procedura di installazione sia in un dominio Windows. Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui sono installati BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database non siano separati da un ponte WAN. Se si esegue l'aggiornamento su un computer che ha più di un NIC, verificare che il NIC di produzione sia il primo nell'ordine di associazione nelle impostazioni di rete di Windows. Se si desidera installare Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition su un computer che non ospita nessun componente di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express ed eseguire Sqlexpr.exe. Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Se si desidera accertarsi che l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database avvenga senza problemi nell'ambiente aziendale in uso o se si desidera valutare il tempo necessario per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database. Per eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database, eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database, ripristinare la versione di backup di BlackBerry Configuration Database in un server database che non ospita BlackBerry Configuration Database ed eseguire il file eseguibile CreateDB. Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Prima di iniziare: Accertarsi di avere configurato le autorizzazioni appropriate sul server database sul quale si desidera eseguire un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database. 1. Accedere al computer che ospita BlackBerry Configuration Database utilizzando un account amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 30