Pubblicità e metodi di vendita: Norme e Regole per il mercato italiano

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1 Pubblicità e metodi di vendita: Norme e Regole per il mercato italiano

2 Dipartimento Relazioni Distributori Herbalife Italia S.p.A. Viale Città d Europa, Roma Tel Fax Gentili Distributori, il fine di Herbalife è quello di assistere i Suoi Distributori Indipendenti e gli Incaricati alle vendite nel perseguire una carriera stabile e piena di successi, sempre in linea con la propria filosofia, basata sull equità e l integrità. Herbalife, conformandosi ai più alti standard etici, è azienda leader sul mercato operante nel settore dei prodotti nutrizionali e della cura della persona. Questo opuscolo informativo raccoglie le norme e regole in materia pubblicitaria ed in particolare, sulla creazione e gestione di siti internet e sui relativi metodi di vendita. Abbiamo ritenuto opportuno creare questa raccolta nella speranza di fornirvi una guida esauriente per la creazione del Vostro materiale pubblicitario e per la gestione della Vostra attività on line. Per facilitare la consultazione di questo materiale, abbiamo diviso gli argomenti trattati in tre differenti sezioni: Sezione I: Norme e modelli per annunci. La creazione del proprio materiale illustrativo, promozionale e pubblicitario è consentita purché siano rispettate le norme in materia pubblicitaria. In questa sezione troverete le Norme e le indicazioni generali in materia pubblicitaria (pubblicità dei prodotti, opportunità commerciale, sponsorizzazione ed indicazione dei nominativi negli elenchi abbonati). Vi informiamo che non sarà più necessario inviare alla Herbalife le Vostre frasi pubblicitarie per chiederne la revisione. Sarà possibile utilizzare messaggi pubblicitari realizzati nel pieno rispetto delle Linee Guida emesse da Herbalife e riportate in questa sezione. Nello svolgere la Vostra attività quotidiana, il rispetto scrupoloso delle Linee Guida pubblicitarie e di tutte quelle riportate nel manuale International Business Opportunity ( Amministrazione dell Attività ), farà in modo che il vostro successo Herbalife proceda senza interruzioni permettendovi di far conoscere nel mondo il marchio Herbalife. Sezione II: Frasi pubblicitarie approvate da Herbalife. In questa sezione troverete l elenco delle frasi pubblicitarie approvate dalla Herbalife, suddivise in quattro categorie per facilitare la scelta della frase più consona alle Vostre necessità: 1. Promozioni per un fisico vincente; 2. Nutrire e prendersi cura della propria pelle; 3. Opportunità di guadagno e forma fisica; 4. Essere manager di se stessi. 2 Queste frasi pubblicitarie sono state ideate al fine di fornirvi uno strumento valido per attirare l attenzione e l interesse di nuovi consumatori e nuovi Distributori al fine di favorire la crescita della Vostra attività. Siamo certi che troverete queste frasi molto utili per la promozione e la pubblicità dei prodotti e dell attività Herbalife. Vi ricordiamo che al termine del testo pubblicitario utilizzato oltre ad inserire i Vostri dati personali, dovrà essere sempre inserita la dicitura Distributore Indipendente Herbalife e/o Incaricato alle Vendite a Domicilio Herbalife. In ogni Paese esistono specifiche Linee Guida sulla Pubblicità, pertanto, le frasi riportate in questa sezione potranno essere usate soltanto in Italia. Ricordiamo che la distribuzione di volantini, opuscoli, fascicoli pieghevoli, materiale pubblicitario, etc. è regolamentata dalle leggi nazionali e, comunque, dalle normative locali. E, pertanto, esclusiva responsabilità del Distributore e/o Incaricato ottenere le necessarie autorizzazioni da parte delle Autorità locali competenti prima di intraprendere la distribuzione di volantini, opuscoli, fascicoli pieghevoli, materiale pubblicitario etc. Sezione III: Norme su internet e metodi di vendita. In questa sezione troverete le Linee Guida per la gestione dell attività attraverso Internet e sui metodi di vendita applicabili per l Europa, il Medio Oriente, l Africa e la Russia. Poiché molti di Voi già esercitano la vendita attraverso siti internet, ricordiamo l importanza di rispettare scrupolosamente queste norme. Le Autorità dei diversi Paesi controllano attentamente questo tipo di prassi commerciale. È, pertanto, Vostro interesse e dovere tutelare l immagine dell Herbalife attraverso il rispetto delle Norme riportate in questa sezione, nonché, apportare gli eventuali cambiamenti che si rendano necessari sia sui Vostri siti internet che sui materiali utilizzati per le vendite. Il mancato rispetto di queste norme potrà determinare l adozione di provvedimenti, tra i quali la sospensione e/o la revoca della Vs. attività di Distribuzione e, quindi, dell autorizzazione ad operare quale Distributore Indipendente Herbalife/Incaricato alla Vendita a domicilio. Vi rammentiamo che nello svolgere l attività di vendita attraverso internet, occorre rispettare anche le normative vigenti in ciascun Paese poste a tutela del consumatore. In caso di dubbi, contattate il Vostro Dipartimento Relazioni Distributori. Vi invitiamo, inoltre, a portare a conoscenza di queste norme anche la Vostra organizzazione di downline. Oltre alle norme e regole riportate in questo opuscolo, Vi invitiamo a consultare le Regole dalla 21 alla 27 riportate sul manuale International Business Opportunity ( Amministrazione dell Attività ). Desideriamo, infine, ricordarvi che il Ministero della Salute, con la Circolare n. 4 del 25 luglio 2002, ha espresso alcune precisazioni sulla pubblicità in merito agli integratori alimentari, della quale riportiamo qui di seguito alcuni tratti salienti: un corretto regime alimentare costituito da un adeguata e variata combinazione dei comuni alimenti è in grado di norma di soddisfare il fabbisogno nutrizionale di tutte le fasce della popolazione ; l obiettivo di fondo da perseguire è quello di una modifica permanente delle abitudini scorrette, sedentarietà compresa in modo da eliminare tutti i fattori di rischio rimuovibili e seguire quindi uno stile di vita idoneo alla tutela della salute

3 In materia di pubblicità, si ricorda il divieto di utilizzare espressioni volte a quantificare nel tempo il calo ponderale ottenibile con l uso dei prodotti dietetici destinati alla riduzione del peso (di cui al Decreto Ministeriale nr. 519 del 7 ottobre 1998). La Circolare richiama, inoltre, le principali disposizioni applicabili alla pubblicità degli integratori alimentari, le quali: Non deve indurre in errore sulle effettive caratteristiche del prodotto; Non deve attribuire proprietà terapeutiche né capacità di prevenzione o cura delle malattie umane né fare altrimenti riferimento a simili proprietà; E, soprattutto, non si ritengono ammissibili affermazioni che attribuiscano all uso di un prodotto il conseguimento di risultati sicuri senza alcuna necessità di cambiare abitudini e comportamenti, in quanto tali affermazioni traggono in errore i consumatori e contrastano con l esigenza sanitaria di promuovere un sano stile di vita per la tutela della salute. E fondamentale che tutti Voi comprendiate l impatto negativo che una dichiarazione erronea e non veritiera in una pubblicità di prodotti Herbalife, possa avere sull immagine dell Azienda e sull intero mercato Italiano. Herbalife considera il mancato rispetto delle norme e regole in materia pubblicitaria una grave violazione. A tal fine, desideriamo informarvi che: Qualsiasi dichiarazione ingannevole e non veritiera come ad esempio il riferimento a proprietà mediche o terapeutiche dei prodotti potrebbe condurre alla sospensione immediata della Richiesta di Distribuzione (privilegio di acquisto e/o trattenimento dei compensi maturati). Qualsiasi ulteriore violazione potrebbe comportare la risoluzione del rapporto costituitosi con la sottoscrizione della Richiesta di Distribuzione e/o Richiesta di Nomina a Incaricato. Herbalife al fine di uniformarsi e di garantire il rispetto di tutte le disposizioni dettate dal Ministero della Salute e dai regolamenti interni, svolgerà attenti controlli nel settore pubblicitario. Herbalife è certa di poter contare sulla Vostra comprensione e cooperazione nel proteggere l immagine e l integrità dell Azienda garantendo a ciascun Distributore stabilità e successo. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il Dipartimento Relazione Distributori al numero Cordiali saluti. Dipartimento Relazione Distributori SEZIONE I: NORME E MODELLI PER ANNUNCI La tutela dell integrità del Piano di vendite e marketing Herbalife ed il rispetto delle leggi vigenti ci obbligano ad informarvi in merito ad importanti norme e orientamenti che riguardano le attività di pubblicità e promozione. I Distributori Indipendenti Herbalife e gli Incaricati alle Vendite a Domicilio Herbalife sono tenuti al rispetto delle norme e regole Herbalife in materia pubblicitaria come previsto nel Libro Guida Herbalife (IBO -International Business Opportunity Manual), nonché, di altre norme e regolamenti Herbalife inclusi eventuali emendamenti o integrazioni. Sono, altresì, tenuti ad attenersi alle procedure, raccomandazioni, direttive o istruzioni che di volta in volta la Herbalife deciderà di divulgare. Tali previsioni intendono tutelare sia la Herbalife sia l attività dei Distributori e degli Incaricati alla vendita a domicilio Herbalife. La creazione del proprio materiale illustrativo, promozionale e pubblicitario è consentita purché siano rispettate le norme in materia pubblicitaria. Per eventuali quesiti relativi a dette norme, Vi preghiamo di fare riferimento al Libro Guida Herbalife, (IBO - International Business Opportunity) oppure di contattare il Dipartimento Relazione Distributori. Norme & indicazioni generali Quando create del materiale promozionale, assicuratevi che le dichiarazioni relative al controllo del peso e/o ai guadagni da Voi raggiunti siano esatte, veritiere e verificabili. Per ottenere i migliori risultati, utilizzate la Vostra storia personale. Vi ricordiamo che è vietato utilizzare espressioni volte a quantificare nel tempo il calo ponderale ottenibile con l uso dei prodotti dietetici destinati alla riduzione del peso (vedi Circolare Min. San. Del 25/07/02). Fate una buona scorta di materiale stampato Herbalife relativo ai prodotti e all attività che potrete acquistare direttamente presso i Centri Vendita oppure scaricare da Internet (Business Tools on line). Tale materiale rappresenta lo strumento che più Vi aiuterà a promuovere la Vostra attività. Spiegate con chiarezza ai potenziali consumatori e/o Distributori che i possibili risultati raggiungibili con l utilizzo dei prodotti variano da persona a persona. Infatti, il controllo del peso dipende da diversi fattori, quali ad esempio le abitudini alimentari, il metabolismo, il peso iniziale, l esercizio fisico e lo stile di vita del singolo individuo. Chiarite ai potenziali Distributori che il successo nell attività commerciale è commisurato all impegno e alla dedizione del singolo Distributore. Negli annunci da Voi realizzati potete usare la denominazione Herbalife soltanto per indicare la qualifica di Distributore Indipendente o di Incaricato alle Vendite a Domicilio seguita dal vostro nome, recapito telefonico o indirizzo e@mail. I membri del World Team e del TAB Team possono anche aggiungere il livello di team raggiunto. Non è consentito l uso dei loghi e dei marchi commerciali Herbalife senza la previa autorizzazione di Herbalife. Usate testi semplici e brevi che catturino l attenzione del lettore. È consentito pubblicizzare i prodotti attraverso annunci da inserirsi sotto le seguenti categorie: Bellezza/Fitness/Cosmetici/Varie. Non è ammessa la pubblicazione tra le categorie che riguardano la salute. È consentita la pubblicazione di annunci sull opportunità commerciale sotto le seguenti categorie: Opportunità commerciali e varie. Non è ammessa la pubblicazione tra le Offerte di lavoro, a meno che non sia chiaramente spiegato che si tratti di un attività commerciale indipendente. Nella pubblicità e nella promozione dei prodotti e dell opportunità Herbalife i Distributori sono tenuti al rispetto di tutta la normativa vigente in materia. Non è consentita l affissione di alcun tipo di pubblicità su proprietà pubbliche, tralicci, pali del telefono e/o pali della luce, semafori, parchimetri ecc. o comunque all interno di qualsiasi altra proprietà privata sia essa o meno adiacente a strade pubbliche e autostrade senza espressa autorizzazione del proprietario della stessa. Non è permesso in nessun modo l utilizzo e la riproduzione di Loghi di Associazioni alle quali Herbalife abbia aderito o aderisca. 3

4 NORME SULLA PUBBLICITÀ Pubblicità dei prodotti Gli annunci devono risultare veritieri e non devono essere fuorvianti. Non sono consentite dichiarazioni in merito a proprietà terapeutiche, mediche o curative dei prodotti Herbalife. Non è consentito dichiarare che i prodotti possono prevenire, migliorare, curare o alleviare malattie o altre patologie. Nell illustrare i prodotti, il Distributore è tenuto a specificare le istruzioni per l uso e le eventuali avvertenze così come compaiono sulle etichette dei prodotti. Nella creazione di annunci e/o volantini tenete a mente i seguenti suggerimenti: Pubblicità su opportunità e sponsorizzazione Non bisogna dare ad intendere che si tratti di un offerta di lavoro dipendente. Occorre sempre specificare che si tratta di un opportunità commerciale indipendente. I Distributori possono riferire storie personali relative ai propri guadagni purché siano veritiere e verificabili. Riportiamo alcuni suggerimenti sulle formule da usare negli annunci e/o nei volantini di propria creazione: DA NON USARE Guadagna $$$ (somma specifica) Cerchiamo supervisori che lavorino per Herbalife Cerchiamo direttori di ufficio nessuna esperienza richiesta DICHIARAZIONI CONSIGLIATO Possibilità di guadagno in base al proprio impegno Siate i capi di voi stessi; lavoro da casa; cerchiamo Distributori indipendenti ed Incaricati alle vendite a domicilio Herbalife. Avviate un attività indipendente da casa vostra nessuna esperienza richiesta 4 DICHIARAZIONI Disponibili posti part time/tempo pieno. Nuove aperture imminenti Herbalife opera in XX nazioni Opportunità commerciale indipendente - Impegno part time o a tempo pieno - Chiamatemi per sapere come avviare subito un attività indipendente Distributori indipendenti/incaricati alla vendita a domicilio per una società che opera in XX Paesi. DA NON USARE CONSIGLIATO Previene, migliora, cura, allevia malattie e patologie Salute, benefico per la salute, salutare o ringiovanente Consigliato dai medici/approvazione medica Brucia i grassi/scioglie i grassi Aumenta l energia/accelera il metabolismo Risultati garantiti Garanzia di rimborso totale Elimina la cellulite Controlla/placa/elimina l appetito 100% naturale/del tutto naturale /100% alle erbe Aiuta a migliorare la vostra alimentazione ed a farvi sentire in forma; vi aiuta a controllare/perdere peso Promuove il benessere fisico; migliorare la forma fisica È vietato l uso negli annunci È vietato l uso negli annunci L uso dei prodotti può farvi sentire pieni di energia Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati Da non usare negli annunci Da non usare negli annunci A base naturale, a base di erbe, prodotti nutrizionali, apporto calorico controllato Presenza negli elenchi abbonati I Distributori possono pubblicizzare la propria attività negli elenchi abbonati utilizzando esclusivamente il seguente testo senza aggiunta di ulteriori informazioni, logo o slogan: Herbalife Distributore Indipendente; Herbalife Incaricato alle vendite a Domicilio; oppure Distributore Indipendente Herbalife; Incaricato alle Vendite a Domicilio Herbalife Chiamami per i prodotti o l opportunità (nome, indirizzo e numero telefonico o indirizzo ) Per ulteriori informazioni consultate la Regola 23 E del Libro Guida Herbalife, IBO (International Business Opportunity Manual).

5 SEZIONE II: FRASI PUBBLICITARIE UFFICIALI HERBALIFE Herbalife si riserva la facoltà di rivedere e modificare il testo delle frasi riportate in questa sezione. La diffusione dei testi proposti non potrà in nessun caso implicare alcuna assunzione di responsabilità da parte della Società. In particolare, la Herbalife non risponderà ad alcun titolo in relazione a fatti o atti compiuti dal Distributore/Incaricato o al tipo di campagna pubblicitaria prescelta o ai canali utilizzati. Il Distributore/Incaricato conserverà interamente la responsabilità derivante dai contenuti della pubblicità e dalle modalità della stessa. 1) PROMOZIONI PER UN FISICO VINCENTE 1. Il modo semplice per perdere peso. Con un regime ipocalorico ed alimentazione bilanciata, senza troppi sacrifici, potresti raggiungere il tuo peso forma, in tempi ragionevoli. 2. Controlla il tuo peso!! Oltre a migliorare il tuo aspetto, i nostri prodotti a base naturale, ti potrebbero garantire benessere e vitalità. 3. 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Nuovi prodotti a base naturale che potrebbero aiutarvi a farvi sentire in forma e a controllare il peso, con una spesa minima iniziale. Garanzia di 30 gg soddisfatti o rimborsati. 11. Vorresti controllare il tuo peso? E non solo in occasione delle feste! Che ne dici di mantenere il tuo peso forma per tutto l anno? Vuoi sapere come? Chiama il 12. Questo è il mio risultato. Vuoi perdere peso. Usando correttamente prodotti a base naturale potresti migliorare il tuo benessere fisico. Garanzia soddisfatti o rimborsati a 30 gg! Servizio a domicilio! Se sei interessato chiamami potrò darti tutte le informazioni che desideri. 13. Peso no problem. Una migliore alimentazione per essere sempre in forma? Se trovassi una corretta nutrizione che fosse: divertente, semplice, nutriente, gustosa, diresti senz altro che è la tua. Richiedi informazioni a Hai problemi di peso? I chili in più o in meno ti preoccupano? Prova i prodotti a base naturale di maggior successo nel mondo! 15. Hai problemi di peso? Da oggi potresti avere l opportunità di poter controllare il tuo peso con prodotti a base naturale per informazioni 16. Vorresti perdere peso con Herbalife. Prodotti a base naturale per il controllo del peso. Telefona Prodotti a base naturale per il controllo del peso. Per ricevere il catalogo gratuitamente chiamami! 18. Vorresti perdere peso! Chiedimi come. 19. Lascia parlare il tuo corpo! Bella forma fisica, corretta nutrizione, pelle curata! Per informazioni chiama 20. Vorresti mantenerti in forma? Distributore indipendente... Prodotti a base naturale. Assistenza gratuita. Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg. Per informazioni 21. Sei interessato a controllare il tuo peso? Da oggi esiste quello che hai sempre cercato! Se sei interessato all utilizzo di prodotti a base naturale allora. Chiamaci subito! E' tempo di cambiare stile. 22. Integratori alimentari controllo del peso maggior vitalità e benessere Per informazioni tel 23. Non solo dieta, con i prodotti nutrizionali Herbalife è possibile perdere i chili di troppo oppure ottenere molta più vitalità e benessere. Per informazioni contatta al Non stai più nei vestiti? Sei in sovrappeso e hai perso fiducia e speranza? C è una linea di prodotti per il controllo del peso che potrebbe riaccendere le tue speranze. 25. Hai problemi di peso? Non hai trovato il metodo giusto per controllarlo senza fatica? Chiama subito il numero 26. Vuoi perdere peso e dare una svolta alla tua vita? Chiamami e chiedimi come, sarò lieto di aiutarti! Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg. 27. Arriva l estate. Ti piacerebbe avere una bella linea? Pensaci ora! Potresti avere ottimi e concreti risultati dalla prima settimana. Chiama 28. Vuoi perdere peso? Per recuperare forma fisica e benessere senza cambiare abitudini alimentari? Con prodotti a base naturale per me è stato possibile. Per informazioni 29. Lo stile di vita Herbalife! Ottenere una miglior forma fisica utilizzando i nostri prodotti nutrizionali. Mi telefoni per informazioni 30. Perdere peso senza eccessive rinunce. Con i nostri prodotti nutrizionali è possibile perdere peso e senza dover rinunciare drasticamente ai piatti preferiti. Mi contatti per informazioni 31. Con i nostri prodotti nutrizionali potrebbe essere possibile sia la perdita di peso, sia l ottenimento di un maggior benessere, sia un alimentazione equilibrata. Per saperne di più 32. Vorresti controllare il tuo peso? Integratori alimentari a base di erbe, tecnologicamente all avanguardia. Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg. Per informazioni 33. Non buttarmi, potresti aiutare qualcuno che conosci a voler controllare il proprio peso. 34. Vorresti perdere peso con Herbalife. Prodotti a base naturale per il controllo del peso. Telefona.. 5

6 6 35. Vorresti controllare il tuo peso e sentirti in forma? Con i nostri prodotti a base naturale, e pochi sacrifici, potresti. Per saperne di più chiamami 36. Il tuo peso ti preoccupa? Ecco la svolta; usa i nostri prodotti per il controllo del peso. Chiamami 37. Sovrappeso? Con noi potrebbe non essere un problema! Chiama subito per informazioni 38. Perdi peso con Herbalife. Prodotti a base naturale per il controllo del peso. 39. Sei in sovrappeso e stai cercando risultati durevoli nel tempo? Potrebbe esserci una soluzione. Chiedimi come! 40. Vorresti perdere peso ma non trovi continuità nei risultati? Potrebbe esserci una soluzione. Chiedimi come! 41. Troppo occupato per cucinare pasti nutrizionalmente bilanciati? E possibile che ci sia una soluzione. Chiedimi come! 42. Perdi peso senza stress. Una nuova soluzione per il controllo del peso Prodotti per fare di te una persona nuova! 43. Giusto equilibrio nutrizionale grazie ai prodotti a base naturale per la nutrizione ed il benessere. Cordialità e disponibilità nel servizio assistenza. Azienda da più di vent anni leader nel settore. Telefona per informazioni, senza impegno. 44. Noi siamo ciò che mangiamo! Se vuoi mantenerti in forma e controllare il tuo peso, attento alla tua alimentazione! Come? Chiama per un informazione gratuita 45. Vitalità, Forma, Benessere. Vorresti perdere peso senza troppi sacrifici?. Nuovi prodotti a base naturale in diversi gusti. Telefona subito! Soddisfatti Rimborsati entro 30 gg. Essere in forma non è mai stato così facile. 46. Vorresti perdere peso senza stress? Un corpo sano e bello è il risultato di un insieme bilanciato di attenzioni. Ne vogliamo parlare? 47. Controllo del peso, mangiare bene senza appesantirsi, giusto equilibrio nutrizionale. Queste le basi per la forma fisica. Vorresti incontrarmi per parlarne? 48. Azienda da più di vent anni leader nel settore della nutrizione. Telefona per informazioni senza impegno al Un corpo sano e bello è il risultato di un insieme bilanciato di attenzioni. Prima fra tutte c'è la nutrizione, deve essere sana, completa senza cibi pesanti, e con un apporto calorico controllato. Vorresti provare con i nostri prodotti? Se vuoi saperne di più. 50. Hai bisogno di sentirti in forma? Promuovi il tuo benessere con il nuovo metodo che ti aiuta a controllare il peso! A base naturale. Contattami 51. Affidati con fiducia all'azienda leader mondiale nella produzione di prodotti per la perdita di peso. In fondo cos'hai da perdere? Io mi sono fidato e ho perso chilogrammi. Per informazioni 52. Vorresti perdere peso senza troppi sacrifici? Prodotti a base naturale in diversi gusti, per il controllo del peso e per la cura della persona! Mettersi in forma per le vacanze estive? Ora è il momento! Assistenza gratuita, telefonando subito al Cerchiamo persone seriamente interessate a perdere peso e migliorare il proprio benessere. Per informazioni Problemi di peso? Oggi è facile risolverli con prodotti nutrizionali a base naturale, che permettono di controllare il proprio peso, migliorare la forma fisica senza troppi sacrifici, mangiando i cibi preferiti. 55. Problemi di peso? Cerco persone che vorrebbero seriamente controllare il proprio peso con prodotti a base naturale. Per informazioni Con il passare degli anni il nostro peso e il nostro aspetto cambiano. Prodotti nutrizionali a base naturale, il metodo più semplice per contrastare il passare del tempo. Per Informazioni Scegli la soluzione migliore per tornare in forma. Più vitalità, più forma, più sicurezza! Per saperne di più sulla nostra straordinaria gamma di prodotti per la nutrizione e la forma fisica, per avere informazioni senza impegno, mi chiami subito Vorresti perdere peso? Vorresti tornare in forma? Chiedimi come!! Informazioni ed assistenza gratuita. Per informazioni 59. Stare bene equivale a nutrirsi bene. Prodotti nutrizionali per la forma fisica ed il controllo del peso. 60. Vorresti fare una scommessa? In breve tempo potresti raggiungere la miglior forma fisica, e potresti mantenerla senza grandi rinunce. Garanzia "soddisfatti o rimborsati entro 30 gg". Contatta subito senza alcun impegno Prodotti nutrizionali a base naturale. Vorresti perdere peso? Anche tu potresti raggiungere grandiosi risultati ed avere tanta vitalità. Garanzia 30 gg soddisfatti o rimborsati. Informazioni gratuite 62. Incaricata alle vendite a domicilio Herbalife. Ho perso peso, lo mantengo e mi sento piena di vitalità! Informazioni e assistenza gratuita 63. Da più di vent'anni cerchiamo di controllare il tuo peso. Presenti in XX paesi. Garanzia soddisfatti o rimborsati a 30 gg. Assistenza gratuita, anche a domicilio. Chiama subito per informazioni gratuite e senza impegno Torna in forma con lo stile di vita Herbalife. Potresti controllare il tuo peso modellando il tuo corpo con prodotti a base di erbe. Garanzia di 30 gg soddisfatti o rimborsati. Chiama 65. Questo messaggio è dedicato a tutte quelle persone che sono realmente interessate a mantenere la propria forma fisica mediante l'adozione di uno stile di vita sano e di un alimentazione equilibrata. Noi ce l'abbiamo fatta. Potresti farcela anche tu! Se sei interessato all'argomento e condividi il nostro pensiero chiamaci Prodotti nutrizionali a base naturale per una buona forma fisica. Telefonare a 67. Sei in sovrappeso? Una partenza scattante nella perdita di peso, per diventare una persona nuova con prodotti a base naturale. Garanzia! Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg! 68. Scienza e Natura unite per il tuo benessere. Se vuoi sapere come alimentarti in modo bilanciato, corretto, controllare il tuo peso, continuando a mangiare cibi che preferisci. Ti daremo gratuitamente informazioni su una fantastica linea di prodotti per la cura del corpo. 69. Hai bisogno di perdere peso? 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7 70. Sei in sovrappeso? Non aspettare l'estate per ritrovare la forma. Nuovo prodotto a base naturale per controllare il tuo peso. Sono grandiosi prodotti nutrizionali che hanno soddisfatto migliaia di consumatori in tutto il mondo. Chiama 71. Mi sento in gran forma chiedimi perché! 72. Vorresti perdere peso? Chiedimi come. Chiama per informazioni gratuite 73. Da ventitre anni aiutiamo le persone a controllare il peso e a migliorare vitalità e stile di vita. Chiama per informazioni gratuite 74. Prodotti a base di erbe per il controllo del peso, il benessere fisico e la cura del corpo. 75. Vorresti perdere peso e sentirti in forma senza troppe rinunce? Io ce l'ho fatta! Vuoi sapere come? 76. Vorresti avere più vitalità, sentirti in forma e controllare il tuo peso con dei prodotti a base naturale? Chiama 77. Vorresti perdere peso senza perdere il buon umore? Chiedimi come 78. Hai qualche chilo di troppo? Hai tentato ma non hai avuto risultati??? Prova con i prodotti Herbalife. 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Prodotti a base naturale e vegetale adatti a farti raggiungere il tuo benessere. Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni. Telefona con fiducia e senza impegno al La gonna dell'anno scorso ti fa difetto? I tuoi muscoli sono un po' rilassati? Fai troppi spuntini? Potrebbe esserci la soluzione pronta per TE. Chiama subito!! 86. Nonostante tutti riconoscano che una corretta nutrizione possa aiutare a vivere meglio, solo pochi lo fanno. Regalati la giusta energia. In che modo? Chiama subito per saperne di più 87. Con i prodotti Herbalife potresti raggiungere il tuo benessere ottimale. Per informazioni chiamami 88. Sono un incaricata alle vendite a domicilio Herbalife e sono a tua disposizione per informazioni su una linea innovativa di prodotti nutrizionali per la forma fisica ed il controllo del peso. 89. Vorresti perdere peso e mantenere i risultati raggiunti? I nostri prodotti a base naturale ti potrebbero aiutare. Assistenza gratuita. Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 gg. 90. Hai deciso finalmente! Vorresti rimetterti in forma e lo vuoi fare una volta per tutte? Usando i nostri prodotti nutrizionali a contenuto calorico controllato potresti farlo. Contatta oggi il. 91. Vorresti controllare il tuo peso? Vorresti essere sempre al massimo e pieno di vitalità? Per informazioni gratuite chiamami 92. Vorresti provare tutto il piacere di sentirti in forma? Non ti sto offrendo una formula magica ma un prodotto nutrizionale che con un enorme successo, ha già aiutato moltissime persone. 93. Controllare il peso e sentirsi in forma con una giusta nutrizione ipocalorica. Siamo leader mondiali nel settore degli integratori alimentari che favoriscono il benessere fisico. Se sei interessato chiama 94. Hai problemi di peso e ti piacerebbe risolverli senza dover rinunciare completamente ai piaceri della buona tavola? Chiamami 95. Vorresti sentirti pieno di vitalità e raggiungere la tua forma fisica? Per informazioni gratuite chiama il 96. Controllare il peso e restare in forma? Chiedimi come! Con i nostri integratori a base naturale potresti raggiungere la forma fisica che hai sempre desiderato. Informazioni ed assistenza gratuite 97. Vorresti perdere peso? Chiedimi come! 98. Vorresti raggiungere il tuo peso forma e controllare il tuo peso? Con i nostri prodotti a base naturale e vegetale oggi potresti. 99. Vorresti essere in forma tutto l'anno? Integratori a base naturale e a base vegetale che possono farti controllare il tuo peso senza l'effetto jo - jo! 100. Vita frenetica, stress, errate abitudini alimentari ti fanno perdere energia. A volte ci si può sentire anziani a 25 anni o giovani a 55. Tutto dipende da noi. Io mi sento in gran forma e se vuoi saperne di più chiamami Mangia i cibi giusti e trova la forma fisica. Con la nostra fantastica gamma di integratori a base naturale potresti ritrovare la tua forma. Al lavoro, in vacanza, ovunque!! 102. Attenzione, ho perso diversi chili con i prodotti nutrizionali Herbalife. Se vuoi saperne di più, telefona al 103. Controllare il proprio peso conviene! Un giusto apporto calorico ti fa rimanere in forma e ti fa sentire meglio. Informazioni ed assistenza gratuita chiama il 104. Desideri controllare il tuo peso? Desideri sentirti meglio? Parliamone!! Io ho trovato la soluzione con dei prodotti a base naturale e mi piacerebbe parlartene. Chiamami 105. Ti interessa una linea di prodotti per il controllo del peso che ha riscosso grande successo sul mercato mondiale? Non è l'ultima delle tante mode dell'ultima ora. Prova anche tu! Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg. Chiama 106. Ti capita di avere dei cali di energia durante la giornata? Hai problemi nel controllare il tuo peso e non riesci a risolverli? Non sei certo di assumere un corretto apporto nutrizionale con la tua alimentazione? Noi potremmo avere la soluzione. 7

8 Cucinare ogni giorno con la bilancia e prestare attenzione alle kilocalorie dei cibi non è il massimo! Che ne diresti di un alimentazione controllata ma estremamente semplice? Chiedimi come! 108. Cerchiamo persone interessate a perdere peso con prodotti a base naturale che consentono di sentirsi pieni di energia e vitalità. Chiama per informazioni. Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg Perdere peso è diventato più facile e più sano con Herbalife. Scopri i prodotti nutrizionali che ti faranno sentire bene donandoti un invidiabile forma fisica. Chiedi informazioni oggi stesso! Chiama il Torna in forma con Herbalife! Chiama il numero 2) NUTRIRE E PRENDERSI CURA DELLA PROPRIA PELLE 111. Vorresti poter fermare i segni del tempo sul tuo viso? Chiama il 112. Novità nel campo della nutrizione della pelle. Per informazioni 113. Lascia parlare il tuo corpo! Bella forma fisica, corretta nutrizione, pelle curata! Per informazioni chiama 114. Ti piacerebbe spostare indietro le lancette del tempo? Con i nostri prodotti per la nutrizione e la cura della pelle, grazie alle proprietà delle erbe e ad una produzione tecnologicamente all avanguardia, potresti. Soddisfatti o rimborsati entro 30 gg Cerco persone interessate ad una remunerativa attività commerciale indipendente nel settore della bellezza e del benessere, telefonare per appuntamento al numero 116. Per nutrire la pelle e risvegliarne la bellezza, prova i nostri prodotti e sono sicura/o che sono la risposta che cercavi!! Per saperne di più contattaci senza impegno 3) OPPORTUNITA DI GUADAGNO E FORMA FISICA 117. Prodotti innovativi per il controllo del peso. Possibilità di un attività indipendente commerciale a livello internazionale. Esperienze e guadagni interessanti. Telefonare a Uno stile di vita più sano ed equilibrato! Ottenere una migliore forma fisica utilizzando i nostri prodotti nutrizionali. Mi telefoni per informazioni 119. Chi vuole aiutarmi? Ho dei prodotti innovativi per il controllo del peso, offro la possibilità di intraprendere un attività indipendente a livello internazionale, esperienza e guadagni davvero interessanti. Inizieremo insieme! Chiamami al o contattami via Distributore Indipendente Herbalife Cosa propongo? Distribuzione Prodotti per il Controllo del peso / Opportunità di guadagni con attività indipendente gestibile Anche da casa / Informazione e Assistenza Gratuite / Garanzia Soddisfatti o Rimborsati in 30 giorni 121. Prodotti a base naturale per la bellezza ed il benessere, ottimi per farvi sentire pieni di vigore e di vitalità. Cordialità e disponibilità nell assistenza. A tutto ciò, va ad aggiungersi una seria opportunità commerciale indipendente con l'appoggio di un' Azienda leader da oltre vent'anni nel settore Vorresti ritrovare la tua forma fisica? Chiedi al tuo distributore indipendente/incaricato alla vendita quali prodotti sono più adatti alle tue esigenze e cogli l occasione per iniziare un attività indipendente Cerchi un aiuto per perdere e/o controllare il tuo peso o semplicemente per sentirti in forma? Anche per un eventuale opportunità di guadagno o solo per informazioni telefona al 124. Urgente! Cercasi persone che vorrebbero controllare il proprio peso o svolgere un attività commerciale indipendente part-time o full time gestibile anche da casa! Non perdere quest'opportunità per informazioni chiama subito 125. Tutto il piacere di sentirsi in forma! Gestisci il tuo business vendendo i nostri prodotti nutrizionali a base naturale. Guadagni in base all'impegno anche part-time, senza abbandonare l'attuale lavoro. Sarai indipendente ed organizzerai il tuo tempo d'azione come vorrai. Posso dirti come ottenere tutto questo scrivendomi a..@ Il tuo capo ti stressa? Combatti lo stress mangiando? Non disperare! Il mondo che vorresti aspetta proprio te. Chiama subito!! 127. Ciao! Vorresti controllare il tuo peso? Vorresti sembrare più in forma? Vorresti guadagnare svolgendo un'attività indipendente? Chiedimi come! Telefonami con fiducia al Vorresti sentirti in forma e pieno di vitalità, non perdere tempo! Chiamami Cercavo di controllare il mio peso e la mia forma fisica con un regime alimentare equilibrato ho trovato anche un attività commerciale indipendente e di successo, lavorando anche da casa. Mi chieda informazioni gratuite Controlla il tuo peso e potresti aumentare i tuoi guadagni. Riacquistando la forma fisica potresti ottenere dei guadagni davvero interessanti! Troppo bello per essere vero? Chiedi senza impegno 131. Una linea di prodotti nutrizionali all avanguardia per una sana nutrizione e per la bellezza. Possibilità di guadagni interessanti. Per informazioni telefonare 132. Ottimi prodotti nutrizionali per farvi sentire, pieni di vigore e di vitalità. 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9 santi da subito proporzionati all'impegno! 139. Cerco collaboratori per attività commerciale indipendente settore nutrizionale, cura della pelle. Possibilità di svolgere l attività da casa o in ufficio. Per informazioni recarsi con questo biglietto ogni presso l Hotel o contattare 140. Vorresti diventare Distributore Indipendente Herbalife? Possibilità di lavoro part-time o full-time in base alle proprie esigenze. I prodotti che distribuirai sono prodotti per il controllo del peso, per la cura della persona e del viso. Per informazioni Cerchi un attività commerciale indipendente. Possibilità di guadagno extra! Non indugiare chiama subito. Telefona Cerchiamo Distributori Indipendenti volenterosi e seri, con possibilità di guadagni anche da casa. Chiama subito 143. Attività Commerciale Indipendente. Possibilità di ottimi guadagni part-time o Full Time proporzionati all impegno. E una cosa seria! Non perdere tempo! 144. Hai deciso di guadagnare di più? 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Ho conosciuto degli amici che, nonostante i loro sacrifici, non hanno potuto realizzare i propri desideri. Oggi, attraverso la nostra attività indipendente, hanno cambiato il loro stile di vita, donando sicurezza e serenità alla loro famiglia. Tutto ciò è semplice, bastano volontà, costanza e fiducia in se stessi. Chiamami Sei innamorato del tuo lavoro? Io sì, e sto bene. Chiamami e ti svelerò il segreto Sei mai stato sincero con te stesso? Se sei interessato a cambiare seriamente il tuo stile di vita, contattami subito Distributore Indipendente Herbalife cerca collaboratori per attività part-time - full time. Concrete possibilità di guadagno in base all'impegno. Telefonare per informazioni 173. Si ricercano collaboratori per attività commerciale indipendente. Offresi percorso formativo, crescita professionale, formazione costante. 9

10 Avete dei sogni da realizzare? Ora, finalmente potete, con un'attività indipendente part-time o full time. Contattare senza alcun impegno 175. Cerco collaboratori per attività commerciale indipendente ed in grande espansione. Potrai decidere tu, quando lavorare e come lavorare, perché tu sarai libero di scegliere secondo le tue esigenze. Se sei interessato chiama Guadagna secondo il tuo impegno svolgendo un attività commerciale indipendente Vorresti realizzare i tuoi sogni. Vorresti guadagnare in base al tuo impegno. Potresti guadagnare fin da subito svolgendo un attività indipendente part-time o a tempo pieno anche da casa Gestisci il tuo business!! Sarai indipendente ed organizzerai il tuo tempo d'azione come vorrai. Chiama Vorresti un guadagno extra proporzionato al tuo impegno? Potresti svolgere un'attività commerciale indipendente anche da casa tua. Chiama Le tue entrate non ti soddisfano? Bene chiama subito. Noi ti offriamo l'opportunità di un attività commerciale indipendente. Part time / Full time Incaricato alle vendite a domicilio Herbalife propone opportunità commerciale indipendente per la distribuzione di prodotti a base di erbe Per la distribuzione di prodotti a base naturale, cerco persone serie dotate di intraprendenza ed autonomia Sei stanco e insoddisfatto di un lavoro che occupa grande parte della tua giornata con scarso guadagno? Sei stanco di orari fissi da rispettare, magari trascurando le cose che più ti interessano? Ecco la soluzione per te! Attività indipendente full time o part-time. Chiama per informazioni! 184. Una grandissima attività commerciale indipendente per tutti! Guadagni proporzionati all'impegno possibilità di scegliere come, dove e quando svolgere l'attività. Informazioni: 185. Vorresti svolgere un'attività commerciale indipendente anche da casa o da qualsiasi altro posto? Informazioni 186. Sei soddisfatto del tuo lavoro? Ti interesserebbe cambiare stile di vita o arrotondare con un guadagno extra? Chiama per informazioni 187. Possibilità di guadagno in base al proprio impegno. Nessuna esperienza richiesta. Per informazioni 188. Vorresti far parte di una società dinamica ed in forte espansione? Vorresti collaborare con persone dalla mentalità aperta, pronte ad aiutarti a costruire la tua attività? Vuoi decidere oggi quale sarà il tuo guadagno di domani? Se la tua risposta è sì, chiama Sei contento del tuo lavoro, del tuo guadagno, delle prospettive per il tuo domani? Allora. Passami a chi conosci e che pensi possa essere interessato ad un cambiamento Vorresti entrare anche tu nel Network Marketing. Stanco della solita routine e dello stipendio fisso che non cambia mai? Senti il bisogno di un guadagno extra, di uno stile di vita diverso? Vorresti saperne di più? Chiama subito 191. Ti attraggono i vantaggi, il gusto e la sfida di lavorare in proprio? Vuoi sviluppare un'attività indipendente a livello internazionale, tramite il Network Marketing, senza il peso di investimenti onerosi e di una gestione amministrativa? Noi possiamo offrirti l'opportunità che cercavi 192. Cercansi persone per seria attività indipendente part-time e/o full time. Telefona 193. Urgente. Cerchiamo collaboratori per attività commerciale indipendente che potrebbero guadagnare fin da subito in base al proprio impegno. Attenzione è un'attività seria, se lo sei o conosci qualcuno interessato ad un guadagno extra consegnagli questo volantino. Ti saremo riconoscenti (per favore non gettarmi in terra) Urgente. Cerchiamo persone interessate a svolgere un attività semplice ed indipendente, anche da casa part-time o full-time 195. Vorresti svolgere un'attività commerciale indipendente personalizzandola nei modi e nel tempo? Potresti farla anche da casa tua. Chiamami 196. Stai cercando un guadagno extra? Ti offro un'opportunità commerciale indipendente anche da casa. Per informazioni 197. Ti senti legato alla scrivania come un prigioniero? Detesti timbrare il cartellino? Chiama il numero 198. Vorresti avere un guadagno extra? E' semplice, con me ha funzionato e sono sicuro che potrebbe funzionare anche per te. Chiama il 199. Vorresti un entrata extra svolgendo un'attività indipendente anche da casa. Potrebbe funzionare anche per te. Chiamami al 200. Lavora con noi! Anche da casa! Cerchiamo persone dinamiche, anche part-time, da inserire in un attività commerciale indipendente con la possibilità di grandi successi Vorresti diventare Distributore Indipendente Herbalife? Possibilità di part-time o di Full - Time in base alle proprie esigenze. I prodotti che commercializzerai sono prodotti per la sana nutrizione e per la cura della persona. Per informazioni Ti farebbe comodo un guadagno extra fin da subito con poco impegno? Noi lavoriamo anche da casa, part-time o a tempo pieno, con guadagni ragguardevoli. Questa opportunità potrebbe funzionare anche per te! 203. Guadagno extra! Se già lavori ma hai un po di tempo libero cerchiamo te part-time o full time, chiama al.non gettarmi. Sicuramente conosci qualcuno che può essere interessato. SEZIONE III: E.M.E.A. NORME SU INTERNET E METODI DI VENDITA Le norme di seguito riportate riguardano i siti web dei Distributori, i metodi di vendita e le attività ad esse correlate come di seguito meglio specificato. Le presenti norme riguardano esclusivamente i mercati dell E.M.E.A. (Europa, Medio Oriente, Africa e Russia). Un metodo di vendita è un sistema attraverso il quale un Distributore Herbalife vende e pubblicizza registrazioni audiovisive, ausili per il training, programmi per computer, siti web, seminari di training o altri strumenti prodotti da un Distributore, non creati da Herbalife. In sostanza il metodo di vendita consiste nella diffusione di un sistema pubblicitario e di materiali creati da un Distributore o da terzi per svolgere l attività Herbalife.

11 Nota importante: i Distributori che vendono Pacchetti di Vendita per corrispondenza sono tenuti al rispetto di tutte le norme Herbalife relative alla Direct Mail e, comunque, delle leggi vigenti per la tutela del consumatore. In particolare, si segnala la necessità di illustrare e spiegare nel dettaglio le caratteristiche di ciò che si sta vendendo per corrispondenza, facendo inoltre riferimento al diritto per l acquirente (D. Lgs n. 185) di restituire quanto acquistato e, quindi, di ricevere il rimborso di quanto pagato detratte le spese accessorie, entro 10 giorni dall acquisto. Prima di attuare qualunque programma di questo genere, è bene richiedere ulteriori informazioni al Dipartimento Relazioni Distributori. I Distributori che violeranno una qualunque di queste norme saranno soggetti a sospensione dei privilegi d acquisto e/o dei guadagni o alla revoca dell autorizzazione ad operare, quale Distributore Indipendente Herbalife/Incaricato alla vendita a domicilio. Al fine di tutelare l attività di ciascun Distributore, è necessario che ognuno conosca e rispetti tutte le norme e i regolamenti Herbalife, compreso quanto segue: Condizioni generali Norme relative a tutti i metodi di vendita, compreso l utilizzo di Internet 1. Tutte le norme e regole Herbalife riportate nella Richiesta di Distribuzione e nel Contratto di Incaricato, nella versione aggiornata del Libro Guida e in qualsiasi altra pubblicazione, annuncio o comunicato trasmessi di volta in volta ai Distributori dalla Herbalife sono applicabili e devono essere rispettate in relazione a tutti i metodi di vendita, compresi i siti web dei Distributori. 2. Nella gestione dei siti web e di tutti i relativi materiali e strumenti prodotti e distribuiti dai Distributori, gli stessi sono tenuti al rispetto di leggi, regolamenti e norme nazionali, internazionali e dell E.M.E.A. (Europa, Medio Oriente, Africa, Russia). 3. Tutte le dichiarazioni pubbliche relative all opportunità commerciale Herbalife o ai prodotti Herbalife, comprese quelle pubblicate su Internet, devono essere veritiere e non devono risultare fuorvianti per i consumatori. Tutte le affermazioni relative ai guadagni devono essere realistiche e tali da corrispondere alle ragionevoli aspettative del pubblico. 4. Nei contatti iniziali, la persona contattata deve essere informata tempestivamente circa la natura dell attività (es., prodotti nutrizionali) e che la società in questione è Herbalife. 5. Nei propri siti web i Distributori possono utilizzare storie o fotografie relative al controllo del peso e/o di guadagni a condizione che detti Distributori siano in possesso delle liberatorie firmate dai relativi consumatori e/o Distributori per l utilizzo via Internet, oltre che delle prove verificabili sulla veridicità di dette storie. I materiali devono altresì risultare conformi ai regolamenti Herbalife, comprese le norme in materia pubblicitaria per l E.M.E.A. (Europa, Medio Oriente, Africa, Russia). 6. Le storie relative al controllo del peso, prodotti e guadagni devono riguardare informazioni corrette, veritiere e verificabili. 7. E vietato utilizzare espressioni volte a quantificare nel tempo il calo ponderale ottenibile con l uso dei prodotti. (vedi Circolare Min. San. Del 25/07/02). 8. Il disclaimer Questi risultati non devono essere ritenuti indicativi dei risultati che ciascuno possa raggiungere deve comparire in carattere con corpo non inferiore a 8 punti in fondo ad ogni pagina in cui compare una storia relativa al controllo del peso, prodotti o guadagni. Questo disclaimer deve figurare isolato e senza alcuna modifica. 9. Ai Distributori non è consentito effettuare dichiarazioni di carattere medico in relazione ai prodotti Herbalife. Non sono ammesse dichiarazioni di carattere curativo/terapeutico. Non è possibile affermare che situazioni patologiche siano state risolte grazie all utilizzo dei prodotti Herbalife. (Per le norme valide in ogni singolo Paese, si prega di contattare il Dipartimento Relazioni Distributori). 10. I Distributori possono utilizzare immagini o descrizioni dei prodotti Herbalife e le informazioni sul piano di marketing tratti da qualunque materiale di vendita o promozionale Herbalife destinato da Herbalife alla vendita o alla distribuzione, fatta eccezione per i materiali di vendita o promozionali la cui riproduzione è espressamente vietata dalla Società. Tale restrizione comprende, senza limitazioni, le sezioni Piano di Vendite e Marketing e Norme, Regole e Linee di Condotta dei Distributori del Libro Guida/Manuale IBO Herbalife. 11. Nei siti web e attraverso gli altri strumenti, i Distributori possono utilizzare solo quei materiali di vendita o stampati che in quel momento Herbalife vende o fornisce in ogni singolo Paese dell E.M.E.A. (Europa, Medio Oriente, Africa, Russia). Materiali stampati e immagini tratti dai materiali Herbalife devono essere usati integralmente e non possono essere modificati né devono presentare aggiunte o omissioni di testo o dicitura. 12. Herbalife aggiorna regolarmente i prodotti e i materiali per le vendite. I Distributori sono tenuti ad aggiornare i propri siti web e gli altri strumenti affinché riflettano le informazioni correnti. In ogni caso, a seguito di comunicazione da parte di Herbalife, i Distributori sono tenuti ad apportare tutti i cambiamenti necessari per aggiornare i propri siti web e gli altri materiali. 13. I Distributori nei i siti web e attraverso gli altri strumenti dei Distributori possono utilizzare solo quelle registrazioni audio/video messe in vendita dalla Società in ogni singolo Paese dell E.M.E.A. (Europa, Medio Oriente, Africa, Russia). Le registrazioni di trasmissioni HBN, meeting Herbalife, conferenze telefoniche o altre comunicazioni da parte della Società non possono essere usate senza il previo consenso scritto della Società. 14. Ai Distributori è consentito produrre proprie registrazioni audio/video da utilizzare nei siti web e con altri strumenti a condizione che detti Distributori dispongano delle liberatorie firmate da tutti gli interessati e che le registrazioni rispettino tutte le leggi vigenti, compresi i requisiti di licenza, registrazione, ecc., e tutte le norme e regolamenti Herbalife. 15. I Distributori possono proporre l opportunità commerciale Herbalife attraverso siti web e gli altri strumenti dei Distributori; tuttavia, occorre indicare con chiarezza che tale opportunità è il risultato della vendita dei prodotti Herbalife, e in nessun caso si deve lasciare intendere che l opportunità possa scaturire soltanto dalla sponsorizzazione di nuovi Distributori. 16. I Distributori non devono suggerire né esigere altro acquisto da parte di un Richiedente che non sia quello di un Kit del Distributore Herbalife (IBP) integro e originale. Inoltre, in qualità di sponsor, occorre raccomandare al Distributore di addestrare ed assistere i propri Distributori di downline e di non suggerire né esigere che la fornitura di training e assistenza siano subordinati al raggiungimento da parte del Distributore di un determinato livello del Piano di Marketing. 17. La prima vendita di materiali o di altri strumenti prodotti da Distributori deve essere necessariamente contestuale o conseguente ad un ordine di prodotti Herbalife. 18. I Distributori che vendono qualunque materiale o altro strumento prodotto da Distributori sono tenuti al rispetto delle leggi vigenti a 11

12 12 tutela del consumatore. Come minimo deve essere offerta una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni a copertura dell intero costo dei materiali o di altri strumenti, comprese le spese di trasporto e spedizione, a prescindere se gli articoli resi siano stati usati o meno. Il rimborso completo deve essere effettuato all acquirente entro 10 giorni dal ricevimento degli articoli resi. 19. Ai Distributori non è consentito offrire alcun compenso (compresi sconti, bonus o altro) in cambio di nominativi al fine di sponsorizzare nuovi Distributori, di favorire l accesso dei Distributori ad un determinato livello del Piano di Marketing Herbalife o di realizzare la vendita di eventuali altri strumenti. 20. Ai Distributori non è consentito l utilizzo di ausili o materiali per le vendite che invitino o incoraggino i potenziali Distributori ad accumulare un eccessivo debito personale mediante l uso di carte di credito o presso prestatori, altre istituzioni finanziarie o banche allo scopo di diventare Distributore Herbalife o di raggiungere un determinato livello nel Piano di Marketing Herbalife. I materiali per la sponsorizzazione non devono riportare nomi di carte di credito, banche, prestatori o qualunque altro mezzo atto ad ottenere credito personale. 21. I metodi di vendita dei Distributori, compresi i siti web e gli altri strumenti da essi utilizzati, devono essere finalizzati esclusivamente alla vendita dei prodotti Herbalife, allo sviluppo dell attività Herbalife o al training dei Distributori. Ai Distributori è consentito esigere corrispettivi solo relativamente a prodotti Herbalife, a materiali per le vendite messi in vendita dalla Società, all International Business Pack (IBP) o a materiali altrimenti forniti, che comunque, debbono essere venduti a prezzo di costo. I Distributori non devono vendere materiali al fine di realizzare un profitto e non possono esigere un corrispettivo per qualsivoglia metodo, sistema o servizio di vendita. 22. I Distributori possono consentire l uso dei loro metodi di vendita, compresi i siti web o di altri strumenti, da parte dei Distributori della propria downline, fino al primo membro qualificato del President's Team. I Distributori possono chiedere alla propria downline un ragionevole corrispettivo per l utilizzo del proprio sito web, a condizione che detto corrispettivo non superi il costo sostenuto per la creazione, l installazione e il mantenimento di detto sito web per il Distributore di downline. 23. I Distributori non possono consentire ai Distributori che non facciano parte della loro organizzazione di downline o che operino sotto al primo membro qualificato del President's Team, l utilizzo dei propri metodi di vendita, compresi i siti web o altri strumenti, a meno che non abbiano ottenuto un autorizzazione scritta di detto membro qualificato del President's Team all impiego degli stessi da parte della sua organizzazione di downline. Nel caso in cui si ottenga detta autorizzazione firmata, il Distributore che mette a disposizione i materiali e gli strumenti di cui sopra può distribuire questi ultimi solo al membro del President's Team autorizzante. 24. I Distributori non potranno distribuire tali materiali, direttamente o indirettamente, ad alcuna downline che non sia la propria come sopra specificato. Qualora si usi un fornitore esterno per la distribuzione dei materiali, detto fornitore non può essere di proprietà, finanziato o controllato da un Distributore, sia direttamente che indirettamente, e al Distributore che fornisce detti materiali non è consentito realizzare benefici economici per la fornitura di detti materiali. 25. Ai fini delle presenti norme, un membro qualificato del President's Team è un membro del President's Team che ha completato o rinnovato la qualifica al President's Team negli ultimi 12 mesi. 26. Per non ingenerare nella collettività confusione con la Società, i Distributori non possono utilizzare nel proprio dominio Internet (URL) il nome Herbalife né i relativi marchi o denominazioni commerciali o nomi di prodotti. 27. Nei propri siti web i Distributori possono inserire link: a. Alla Home Page del sito ufficiale Herbalife o qualunque sito web creato o mantenuto dalla Società per un determinato Paese UE/ E.M.E.A. (Europa, Medio Oriente, Africa, Russia) (es.: Visita il sito ufficiale Herbalife all indirizzo b. Ad un proprio sito web allestito per promuovere l opportunità commerciale e/o i prodotti Herbalife; e c. Ad un sito web che aiuti i Distributori a promuovere l opportunità commerciale e/o i prodotti Herbalife, a condizione che detto sito web non sia legato in alcun modo ad organizzazioni politiche o religiose e non denigri in alcun modo le denominazioni e i marchi commerciali Herbalife, i suoi prodotti o la reputazione commerciale. 28. I siti web dei Distributori possono essere indicizzati o resi accessibili mediante link presso motori di ricerca Internet come ad esempio Yahoo. 29. Ai Distributori è consentito ospitare pubblicità nei propri siti web e fare pubblicità su qualunque altro sito web a condizione che quest ultimo non sia legato in alcun modo ad organizzazioni politiche o religiose e non denigri in alcun modo le denominazioni e i marchi commerciali Herbalife, i suoi prodotti o la reputazione commerciale e rispetti le norme Herbalife in materia pubblicitaria. 30. Lo spamming è severamente vietato. Per spamming s intende l invio indiscriminato di posta non richiesta a numerosissimi indirizzi di posta elettronica. 31. Nei loro siti web i Distributori sono tenuti al rispetto delle direttive della E.M.E.A. relative all obbligo di informare i consumatori sull eventuale raccolta ed uso delle informazioni personali. Ai consumatori deve essere data la possibilità di proibire la diffusione di dette informazioni. Qualora un consumatore richieda che i propri dati personali non siano divulgati, è obbligatorio astenersi da tale divulgazione. I siti web dei Distributori devono essere conformi a quanto disposto nella Legge sulla protezione dei dati personali e della privacy D.Lgs. 196/2003). 32. Per identificare se stessi, i Distributori devono usare la dicitura Distributore Indipendente Herbalife oppure Incaricato alle vendite a Domicilio Herbalife. Tale dicitura deve avere corpo tipografico identico a quello del testo circostante e la parola Herbalife deve avere l iniziale maiuscola (non il simbolo Herbalife registrato contrassegnato dalla ). Questa definizione non può essere usata nel nome del dominio del sito (URL). 33. I Distributori che svolgono l attività Herbalife a livello internazionale attraverso il loro sito devono enunciare con chiarezza che i prodotti sono specifici per quel determinato Paese, che non sono in vendita in qualsiasi territorio e che devono rispettare tutte le leggi internazionali vigenti, compresi i regolamenti sulla privacy del consumatore e le norme Herbalife in materia pubblicitaria per ciascun Paese estero. 34. Nei propri siti web i Distributori devono mantenere sezioni distinte per ciascun Paese in cui offrono i prodotti o l opportunità commerciale Herbalife. Dal momento che i prodotti Herbalife non possono essere venduti fuori dai confini nazionali, e che ciascuno Stato adotta norme specifiche in materia pubblicitaria, le diverse sezioni nazionali del sito web devono contenere solo i prodotti in vendita nel Paese di riferimento ed una terminologia conforme alle norme vigenti nello Stato che regolano l offerta dei prodotti e dell opportunità commerciale Herbalife. ADV.IT 01/04

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