DUE. Master in giornalismo Università Cattolica del Sacro Cuore Milano

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1 DUE 2008 Master in giornalismo Università Cattolica del Sacro Cuore Milano

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3 DUE cat 04DIW.qxp :04 Pagina 1 DUE 2008 Master in giornalismo Università Cattolica del Sacro Cuore Milano 3 illustrazione di copertina Pablo Echaurren 5 Il giornalista al tempo del web 13 Diario essenziale di internet DI NICOLA PALMA 23 Informazione personalizzata e giornale elettronico DI STEFANIA CULURGIONI 27 Non solo notizie: la stampa periodica sul web DI VALENTINA FIZZOTTI 35 Dopo il tessile e i call center anche il giornalismo si fa a distanza DI MICHELA GELATI 39 La rete e lo sport dei gesti bianchi (leggi: il tennis) DI ALBERTO GIORNI 43 C era una volta il banner di ANDREA SCERESINI 47 Tra bufale e spettacolo: quando i giornalisti pescano le loro fonti dalla Rete DI GIOIA REFFO 51 La biodiversità informativa e la morte del mito (del giornalista) DI VALERIA RAIMONDI 53 È la rete, bellezza Una produzione Master in Giornalismo a Stampa e Radiotelevisivo, Almed, Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano Corso di Tecniche di Impaginazione e del Desk Progetto grafico Federico Mininni, impaginazione Diwani Fatatis Professori Claudio Castellacci e Federico Mininni. Coordinamento Matteo Scanni e Laura Silvia Battaglia Via Sant Agnese Milano tel fax

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7 5 Il giornalista al tempo del web Documento Speech by Rupert Murdoch to the American Society of Newspaper Editors. April 13, 2005 When a newspaper proprietor faces this many editors in one room, usually it means only one thing: a demand for a pay increase. But as I stand before this esteemed group of editors today, I m reminded of something Mark Twain once wrote to a friend: How often we recall, with regret, that Napoleon once shot at a magazine editor and missed him and killed a publisher... But we remember with charity, that his intentions were good. Ladies and gentlemen, I come before you today with the best of intentions. My subject is one near and dear to all of us: the role of newspapers in this digital age. Scarcely a day goes by without some claim that new technologies are fast writing newsprint s obituary. Yet, as an industry, many of us have been remarkably, unaccountably complacent. Certainly, I didn t do as much as I should have after all the excitement of the late 1990 s. I suspect many of you in this room did the same, quietly hoping that this thing called the digital revolution would just limp along. Well it hasn t it won t. And it s a fast developing reality we should grasp as a huge opportunity to improve our journalism and expand our reach [...]. We need to realize that the next generation of people accessing news and information, whether from newspapers or any other source, have a different set of expectations about the kind of news they will get, including when and how they will get it, where they will get it from, and who they will get it from. Anyone who doubts this should read a recent report by the Carnegie Corporation about young people s changing habits of news consumption and what they mean for the future of the news industry. According to this report, and I quote, There s a dramatic revolution taking place in the news business today, and it isn t about TV anchor changes, scandals at storied newspapers or embedded reporters. The future course of news, says the study s author, Merrill Brown, is being altered by technology-savvy young people no longer wedded to traditional news outlets or even accessing news in traditional ways. Instead, as the study illustrates, consumers between the ages of are increasingly using the web as their medium of choice for news La notizia aveva preso un po tutti alla sprovvista: entro il 2013 il New York Times, la Bibbia del giornalismo mondiale, così come lo conoscevamo con i suoi dorsi, il suo inchiostro che ti impiastricciava le mani, le sue inchieste, i suoi premi Pulitzer avrebbe chiuso i battenti. La fonte del quotidiano israeliano Haaretz che aveva lanciato la notizia, era più che attendibile trattandosi di Arthur Sulzberger, l editore dello stesso New York Times, intervistato durante il World Economic Forum di Davos del 2007 e ripresa dai media di tutto il mondo. Diceva Sulzberger a Eytan Avriel: «I really don t know whether we ll be printing the Times in five years, and you know what I don t care, either. Internet is a wonderful place to be and we re leading there» («Non so davvero se stamperemo il Times fra cinque anni, e sa che cosa Neppure mi interessa. Internet è un luogo meraviglioso per starci e lì siamo i primi»). Ma cosa aveva detto esattamente Sulzberger. Vediamolo da questo estratto tratto dall articolo di Haaretz (New York Times publisher: Our goal is to manage the transition from print to internet By Eytan Avriel) pubblicato giovedi 8 febbraio 2007: Despite his personal fortune and impressive lineage, Arthur Sulzberger, owner, chairman and publisher of the most respected newspaper in the world, is a stressed man. Why would the man behind the New York Times be stressed? Well, profits from the paper have been declining for four years, and the Times company s market cap has been shrinking, too. Its share lags far behind the benchmark, and just last week, the group Sulzberger leads admitted suffering a $570 million loss because of write offs and losses at the Boston Globe. Given the constant erosion of the printed press, do you see the New York Times still being printed in five years? «I really don t know whether we ll be printing the Times in five years, and you know what? I don t care either», he says. Sulzberger is focusing on how to best manage the transition from print to Internet. The New York Times has doubled its online readership to 1.5 million a day to go along with its 1.1 million subscribers for the print edition. Sulzberger says the New York Times is on a journey that will conclude the day the company decides to stop printing the paper. That will mark the end of the transition. It s a long journey, and there will be bumps on the road, says the man at the driving wheel, but he doesn t see a black void ahead. Asked if local papers have a future, Sulzberger points out that the New York Times is not a local paper, but rather a national one based in New York that enjoys more readers from outside, than within, the city. Classifieds have long been a major source of income to the press, but the business is moving to the internet. Sulzberger agrees, but what papers lose, Web sites gain. Media groups can develop their online advertising business, he explains. Also, because Internet advertising doesn t involve paper, ink and distribution, companies can earn the same amount of money even if it receives less advertising revenue. Really? What about the costs of development and computerization? «These costs aren t anywhere near what print costs», Sulzberger says. «The last time we made a major investment in print, it cost no less than $1 billion. Site development costs don t grow to that magnitude». The New York Times recently merged its print and online news desks. Did it go smoothly, or were there ruffled feathers? Which team is leading the way today? «You know what a newspaper s news desk is like? It s like the emergency room at a hospital, or an office in the military. Both organizations are very goal-oriented, and both are very hard to change», Sulzberger says. Once change begins, it happens quickly, so the transition was difficult, he says. «But once the journalists grasped the concept, they flipped and embraced it, and supported the move». That included veteran managers, too. How are you preparing for changes to the paper that are dictated by the Internet? «We live in the Internet world. We have, for example, five people working in a special development unit whose only job is to initiate and develop things related to the electronic world Internet, cellular, whatever comes.

8 6 The average age of readers of the New York Times print edition is 42, Sulzberger says, and that hasn t changed in 10 years. The average age of readers of its Internet edition is 37, which shows that the group is also managing to recruit young readers for both the printed version and Web site. Also, the Times signed a deal with Microsoft to distribute the paper through a software program called Times Reader, Sulzberger says. The software enables users to conveniently read the paper on screens, mainly laptops. «I very much believe that the experience of reading a paper can be transfered to these new devices». Will it be free? «No, if you want to read the New York Times online, you will have to pay». In the age of bloggers, what is the future of online newspapers and the profession in general? «There are millions of bloggers out there, and if the Times forgets who and what they are, it will lose the war. We are curators, curators of news. People don t click onto the New York Times to read blogs. They want reliable news that they can trust», he says. Parole che facevano impallidire persino le previsioni da molti ritenute eccessive che il professor Philip Meyer (facoltà di giornalismo all Università della Carolina del Nord) aveva fatto nel suo libro The Vanishing Newspaper, secondo cui l ultima copia cartacea del New York Times sarebbe stata acquistata nel Sulla scia di quelle previsioni il settimanale economico inglese The Economist aveva lanciato, all epoca, un inchiesta uscita nell edizione del 24 agosto 2006 dal titolo inquietante: Who killed the newspapers. Eccone un estratto: Newspapers are now an endangered species. The business of selling words to readers and selling readers to advertisers, which has sustained their role in society, is falling apart. Of all the old media, newspapers have the most to lose from the internet. Circulation has been falling. In his book The Vanishing Newspaper, Philip Meyer calculates that the first quarter of 2043 will be the moment when newsprint dies in America as the last exhausted reader tosses aside the last crumpled edition. Newspapers have not yet started to shut down in large numbers, but it is only a matter of time. Over the next few decades half the rich world s general papers may fold. Jobs are already disappearing. According to the Newspaper Association of America, the number of people employed in the industry fell by 18% between 1990 and Tumbling shares of listed newspaper firms have prompted fury from investors. In 2005 a group of shareholders in Knight Ridder, the owner of several big American dailies, got the firm to sell its papers and thus end a 114-year history. This year Morgan Stanley, an investment bank, attacked the New York Times Company, the most august journalistic institution of all, because its share price had fallen by nearly half in four years. Having ignored reality for years, newspapers are at last doing something. In order to cut costs, they are already spending less on journalism. Many are also trying to attract younger readers by shifting the mix of their stories towards entertainment, lifestyle and subjects that may seem more relevant to people s daily lives than international affairs and politics are. They are trying to create new businesses on- and offline. And they are investing in free daily papers, which do not use up any of their meagre editorial resources on uncovering political corruption or corporate fraud. A new force of citizen journalists and bloggers is itching to hold politicians to account. The web has opened the closed world of professional editors and reporters to anyone with a keyboard and an internet connection. For hard-news reporting as opposed to comment the results of net journalism have admittedly been limited. Most bloggers operate from their armchairs, not the frontline, and citizen journalists tend to stick to local matters. But it is still early days. New online models will spring up as papers retreat. Such as one non-profit group, NewAssignment.Net which plans to combine the work of amateurs and professionals to produce investigative stories on the internet. (vedi articolo completo all indirizzo: opinion/displaystory.cfm story_id= ) consumption. While local TV news remains the most accessed source of news, the internet, and more specifically, internet portals, are quickly becoming the favored destination for news among young consumers. 44 percent of the study s respondents said they use a portal at least once a day for news, as compared to just 19 percent who use a printed newspaper on a daily basis. More ominously, looking out three years, the study found that 39 percent expected to use the internet more to learn about the news, versus only 8 percent who expected to use traditional newspapers more. And their attitudes towards newspapers are especially alarming. Only 9 percent describe us as trustworthy, a scant 8 percent find us useful, and only 4 percent of respondents think we re entertaining. Among major news sources, our beloved newspaper is the least likely to be the preferred choice for local, national or international news going forward. What is happening is, in short, a revolution in the way young people are accessing news. They don t want to rely on the morning paper for their up-to-date information. They don t want to rely on a god-like figure from above to tell them what s important. And to carry the religion analogy a bit further, they certainly don t want news presented as gospel. Instead, they want their news on demand, when it works for them. They want control over their media, instead of being controlled by it. They want to question, to probe, to offer a different angle. Think about how blogs and message boards revealed that Kryptonite bicycle locks were vulnerable to a Bic pen. Or the Swiftboat incident. Or the swift departure of Dan Rather from CBS. One commentator, Jeff Jarvis, puts it this way: give the people control of media, they will use it. Don t give people control of media, and you will lose them. In the face of this revolution, however, we ve been slow to react. We ve sat by and watched while our newspapers have gradually lost circulation. We all know of great and expensive exceptions to this but the technology is now moving much faster than in the past. Where four out of every five americans in 1964 read a paper every day, today, only half do. Among just younger readers, the numbers are even worse, as I ve just shown. One writer, Philip Meyer, has even suggested in his book The Vanishing Newspaper that looking at today s declining newspaper readership and continuing that line, the last reader recycles the last printed paper in 2040 April, 2040, to be exact. There are a number of reasons for our inertia

9 in the face of this advance. First, newspapers as a medium for centuries enjoyed a virtual information monopoly roughly from the birth of the printing press to the rise of radio. We never had a reason to second-guess what we were doing. Second, even after the advent of television, a slow but steady decline in readership was masked by population growth that kept circulations reasonably intact. Third, even after absolute circulations started to decline in the 1990s, profitability did not. Thinking back to the challenge that television posed to the newspaper business, we can see some similarities. A new technology comes along, and like many new things, it is somewhat exciting at first, simply by virtue of being new. Like the advent of radio before it, television was always going to be at best an alternative way to get the news, and at worst a direct competitor. There was no way to make it a part, or even a partner, of the paper. That is manifestly not true of the internet. And all of our papers are living proof. I venture to say that not one newspaper represented in this room lacks a website. Yet how many of us can honestly say that we are taking maximum advantage of those websites to serve our readers, to strengthen our businesses, or to meet head-on what readers increasingly say is important to them in receiving their news? Despite this, I m still confident of our future, both in print and via electronic delivery platforms. The data may show that young people aren t reading newspapers as much as their predecessors, but it doesn t show they don t want news. In fact, they want a lot of news, just faster news of a different kind and delivered in a different way. And we in this room newspaper editors and journalists are uniquely positioned to deliver that news. We have the experience, the brands, the resources, and the know-how to get it done. We have unique content to differentiate ourselves in a world where news is becoming increasingly commoditized. And most importantly, we have a great new partner to help us reach this new consumer -- the internet. The challenge, however, is to deliver that news in ways consumers want to receive it. Before we can apply our competitive advantages, we have to free our minds of our prejudices and predispositions, and start thinking like our newest consumers. In short, we have to answer this fundamental question: what do we a bunch of digital immigrants -- need to do to be relevant to the digital natives? Probably, just watch our teenage kids. What do they want to know, and where will they go to get it?

10 They want news on demand, continuously updated. They want a point of view about not just what happened, but why it happened. They want news that speaks to them personally, that affects their lives. They don t just want to know how events in the Mid-east will affect the presidential election; they want to know what it will mean at the gas-pump. They don t just want to know about terrorism, but what it means about the safety of their subway line, or whether they ll be sent to Iraq. And they want the option to go out and get more information, or to seek a contrary point of view. And finally, they want to be able to use the information in a larger community to talk about, to debate, to question, and even to meet the people who think about the world in similar or different ways. Our print versions can obviously satisfy many of these needs, and we at news corporation will continue to invest in our printed papers so they remain an important part of our reader s daily lives. But our internet versions can do even more, especially in providing virtual communities for our readers to be linked to other sources of information, other opinions, other like-minded people. And to do that, we must challenge and reformulate -- the conventions that so far have driven our online efforts. At News Corporation, we have a history of challenging media orthodoxies. Nearly twenty years ago, we created a fourth broadcast network. What was behind that creation was a fundamental questioning of the way people got their nightly entertainment to that point. We weren t constrained by the news at six, primetime at eight, news again at 11 paradigm. We weren t constrained by the belief that entertainment had to be geared to a particular audience, or reflect a certain mind-set. Instead, we shortened the primetime block to two hours, pushed up the news by an hour, and programmed the network to a youngerskewing audience. The result was the FOX Broadcast Network, today America s number one network among year-olds. Similarly, we sensed ten years ago that people watching television news felt alienated by the monolithic presentation of the news they were getting from the nightly news broadcasts or cable networks. We sensed that there was another way we could deliver that news objectively, fairly, and faster-paced. And the result was the fox news channel, today America s number one cable news network. And most recently, at the The Times of London, circulation decline was immediately reversed when we moved from a broadsheet to

11 9 what we call our compact edition. For nearly a year, we offered readers both versions: same newspaper, same stories, just different sizes. And they overwhelmingly chose the compact version as more convenient. This is an example of us listening to what our readers want, and then upsetting a centuries old tradition to give them exactly what they were asking for. And we did it all without compromising the quality of our product. In this spirit, we re now turning to the internet. Today, the newspaper is just a paper. Tomorrow, it can be a destination. Today, to the extent anyone is a destination, it s the internet portals: the Yahoos, Googles, and MSNs. I just saw a report that showed Google News s traffic increased 90 percent over the past year while the New York Times excellent website traffic decreased 23 percent. The challenge for us for each of us in this room is to create an internet presence that is compelling enough for users to make us their home page. Just as people traditionally started their day with coffee and the newspaper, in the future, our hope should be that for those who start their day online, it will be with coffee and our website [...]. Some newspapers will invest sufficient resources to continuously update the news, because digital natives don t just check the news in the morning they check it throughout the day. If my child played a little league baseball game in the morning, it would be great to be able to access the paper s website in the afternoon to get a summary of her game, maybe even accompanied by video highlights. But our internet site will have to do still more to be competitive. For some, it may have to become the place for conversation. The digital native doesn t send a letter to the editor anymore. She goes online, and starts a blog. We need to be the destination for those bloggers. We need to encourage readers to think of the web as the place to go to engage our reporters and editors in more extended discussions about the way a particular story was reported or researched or presented. At the same time, we may want to experiment with the concept of using bloggers to supplement our daily coverage of news on the net. There are of course inherent risks in this strategy -- chief among them maintaining our standards for accuracy and reliability. Plainly, we can t vouch for the quality of people who aren t regularly employed by us and bloggers could only add to the work done by our reporters, not replace them. But they may still serve a valuable purpose; broadening our coverage of the news; giving us new and fresh perspectives to issues; deepening our relationship to the communities Attualmente i lettori del New York Times supererebbero di poco il milione, ma quelli del suo sito web sono raddoppiati in pochi mesi e hanno già superato il milione e mezzo. A decidere la definitiva transizione sul web, secondo Sulzberger, sarà come abbiamo visto dall intervista rilasciata a Haaretz, l elemento che preme di più a ogni editore: i costi. Per esempio «Gli annunci pubblicitari su Internet sono più facili da gestire: ce ne saranno di meno, ma non dovremo sopportare i costi di carta, stampa e distribuzione per farli arrivare al pubblico e gli utili saranno gli stessi». Per questa ragione il New York Times non seguirà la strategia di riduzione dei formati adottata dai giornali europei, che richiede l acquisto di nuove costose rotative, per puntare direttamente all obiettivo finale: il web. CAMBIARE O MORIRE Su questo argomento, a fine gennaio 2007 usciva in Italia L ultima copia del New York Times (Donzelli editore), un libro inchiesta di Vittorio Sabadin, giornalista di lungo corso che ha guidato la redazione della Stampa per circa vent anni e ne ha curato anche le trasformazioni tecnologiche e grafiche, un libro che ogni giornalista dovrebbe adottare come livre de chevet, un libro che soprattutto i manager editoriali di nuova generazione quelli master Bocconi, quelli ex McKinsey, quelli che tortellini e carta stampata tanto sono la stessa cosa dovrebbero leggere a voce alta, la sera, prima di andare a letto. I guai per il New York Times sono venuti seriamente a galla nell autunno del A quell epoca, ricorda Sabadin, il giornale «riduceva le previsioni dei propri introiti di oltre il 30 per cento e il glorioso Boston Globe, chiudeva l anno con la peggiore performance della sua storia, dovuta, secondo gli analisti, al fatto che ormai quasi l 80 per cento delle case di Boston avevano un collegamento a Internet a banda larga. Mentre i giornali americani annunciavano l ennesimo calo di copie vendute, il numero dei visitatori ai loro siti Internet cresceva del 25 per cento, i siti web del mondo superavano i 100 milioni, registrando un incremento del 100 per cento in meno di due anni, e il motore di ricerca Google, realizzato con dollari presi in prestito da un emigrato russo, Sergey Blin, dichiarava il sorpasso nella raccolta pubblicitaria in Gran Bretagna della televisione Channel 4, la seconda del Paese». E ancora: «La sfida si è spostata altrove: sulle nuove tecnologie di comunicazione esistenti e in arrivo, sulla concorrenza dei giornali gratuiti apparsi in ogni città, sulla conquista del tempo del lettore, sul rinnovamento dei formati e dei contenuti. La gente che vuole restare informata non ha mai vissuto un momento più felice: ha ora a disposizione la più vasta offerta di media della storia dell umanità, una combinazione di rotative del XIX secolo, di radio e tv del XX e di siti web e blog del XXI. Saranno i sistemi più vecchi a doversi adattare e a cambiare. Cambiare o morire». La prefazione del libro di Sabadin è affidata a Gianni Riotta, che nonostante sia l attuale direttore del TG1, è un giornalista di lunga tradizione di carta stampata. Scrive Riotta che se e quando il giornale di carta sparirà dalle nostre vite sarà un giorno triste, ma attenzione «la rivoluzione nel sapere non è mai tecnologica, è sempre di contenuti» e che,

12 comunque, sarà vera rivoluzione solo quando saremo capaci di creare nuovi contenuti per internet. E ancora: attenzione, quello che muta è, sì, la fine dell autorità sempre meno le voci centrali hanno autorevolezza ma questa perdita di centralità suscita anche molti rischi: «un informazione destituita di credibilità, capace di sostenere persino che gli ebrei hanno minato le Torri Gemelle o che c è un complotto ad ogni angolo del mondo». Cambiare o morire, scrive Sabadin. E a cambiare è anche un altro grande giornale americano: il Los Angeles Times. È lo stesso Sabadin a scrivere per il suo giornale (26/1/2007) che «Dopo il Guardian e il Daily Telegraph a Londra, anche il Los Angeles Times ha deciso il grande passo: da ora in avanti pubblicherà le notizie sul proprio sito web quando gli articoli sono pronti, senza aspettare di stamparli sull edizione su carta del giorno dopo. La decisione, presa dal nuovo direttore Jim O Shea, e dall editore e amministratore delegato David Hiller, punta a risollevare le sorti di uno dei principali giornali americani, da tempo in crisi. La nuova filosofia illustrata dal direttore («Break it on the web, expand on it in print»), mira a servirsi di Internet per la diffusione delle notizie quando queste accadono e dell edizione su carta per una più approfondita analisi, attraverso commenti e inchieste». Il Los Angeles Times ha altresì unificato le redazioni web e la redazione principale per creare una newsroom multimediale dalla quale i contenuti giornalistici vengono ora riversati verso il pubblico su piattaforme diverse: telefonini, ipods, Internet, video e carta. «Tra i grandi giornali», scrive ancora Sabadin, «a decidere per primo che le storie prodotte dal giornale sarebbero finite prima sul web che sull edizione cartacea, è stato il direttore del Guardian, Alan Rusbridger. La decisione, che causò scandalo e critiche, sta cominciando a trovare i primi autorevoli imitatori». Per spiegare la differenza fra giornalismo su carta e su web, Sabadin, nel suo libro, cita Crawford Kilian, un esperto di editoria americano che ha immaginato un ottimo paragone per spiegare questa differenza: «produrre un giornale su carta è come muoversi lungo una strada per andare dal punto A al punto B. Possiamo vedere quello che sta vicino alla strada, ma il nostro obiettivo principale è di arrivare a destinazione in tempo. Organizzare le stesse notizie sul web è come sorvolare la strada in elicottero, cosa che ci consente di vedere anche i dintorni e di atterrare dove vogliamo. Ogni articolo non deve descrivere solo la strada, ma deve avere anche link di approfondimento che ci portino nei dintorni, consentendoci di fermarci nei luoghi che ci sembrano più interessanti e ai quali la strada principale non conduce». < we serve, so long as our readers understand the clear distinction between bloggers and our journalists. To carry this one step further, some digital natives do even more than blog with text they are blogging with audio, specifically through the rise of podcasting and to remain fully competitive, some may want to consider providing a place for that as well. And with the growing proliferation of broadband, the emphasis online is shifting from text only to text with video. The future is soon upon us in this regard. Google and Yahoo already are testing video search while other established cable brands, including FOX News, are accompanying their text news stories with video clips. What this means for us as newspapers is the opportunity to partner with credible video programmers to provide an infinitely better product. More access to news; more visually entertaining news and advertising product; deeper and more penetrating coverage. At News Corporation, where we re both a video programmer as well as a newspaper publisher, the rewards of getting this right are enormous. We ve spent billions of dollars developing unique sports, news and general entertainment programming. We have a library as rich as anyone in this world. Our job now is to bring this content profitably into the broadband world to marry our video to our publishing assets, and to garner our fair share hopefully more than our fair share -- of the advertising dollars that will come from successfully converging these media. Someone whom I respect a great deal, Bill Gates, said recently that the internet would attract $30 billion in advertising revenue annually within the next three years. To give you some perspective, this would equal the entire advertising revenue currently generated each year by the newspaper industry as a whole. Of course, all of this could not be new money. Whether Bill s math is right is almost beside the point. What is indisputable is the fact that more and more advertising dollars are going on-line, and we must be in a position to capture our fair share. In the same way we need to be relevant to our readers, the internet provides the opportunity for us to be more relevant to our advertisers. Plainly, the internet allows us to be more granular in our advertising, targeting potential consumers based on where they ve surfed and what products they ve bought. The ability to more precisely target customers using technology- powered forms of advertising represents a great opportunity for us to maintain and even grow market share and is clearly the

13 future of advertising. And the history of our industry shows that we can do this. Technology has traditionally been an asset to the newspaper business. It has in the past allowed us to improve our printing, helped us collect and transmit the news faster and cheaper as well as reach people we never could reach before. So of all the trials that face newspapers in the 21st century, I fear technology and our response to it is by no means our only challenge. What I worry about much more is our ability to make the necessary cultural changes to meet the new demands. As I said earlier, what is required is a complete transformation of the way we think about our product. Unfortunately, however, I believe too many of us editors and reporters are out of touch with our readers. Too often, the question we ask is Do we have the story? rather than Does anyone want the story? And the data support this unpleasant truth. Studies show we re in an odd position: we re more trusted by the people who aren t reading us. And when you ask journalists what they think about their readers, the picture grows darker. According to one recent study, the percentage of national journalists who have a great deal of confidence in the ability of the American public to make good decisions has declined by more than 20 points since Perhaps this reflects their personal politics and personal prejudices more than anything else, but it is disturbing. As one study said: Even if the economics of journalism work themselves out, how can journalists work on behalf of a public they are coming to see as less wise and less able I d put it more dramatically: newspapers whose employees look down on their readers can have no hope of ever succeeding as a business. But by meeting the challenges I ve raised, I m confident we will not only improve our chances for success in the online world, but as importantly, improve our actual printed newspapers. Success in the online world will, I think, beget greater success in the printed medium. By streamlining our operations and becoming more nimble. By changing the way we write and edit stories. By listening more intently to our readers. I do not underestimate the tests before us. We may never become true digital natives, but we can and must begin to assimilate to their culture and way of thinking. It is a monumental, once-in-a-generation opportunity, but it is also an exciting one, because if we re successful, our industry has the potential to reshape itself, and to be healthier than ever before. Thank you very much. <

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15 13 Diario essenziale di internet Nicola Palma «Non ci strapperemo i capelli se la comunicazione del futuro sarà più aperta e democratica» Intervista ad Alessandro Gilioli, giornalista de L Espresso Il 9 gennaio 2008, Alessandro Gilioli, inviato del settimanale L Espresso, ha postato sul suo blog Piovono rane, un intervista mai realizzata a Beppe Grillo. Per la verità, il giornalista aveva provato ad avere un colloquio con il comico genovese nei giorni precedenti, ma senza successo. Prima al telefono, poi via mail, Grillo ha rifiutato di rispondere a domande quali: «Non crede che giornali e rete possano convivere?» o «Crede che anche i tanti precari in redazione facciano parte della casta?». Alla pubblicazione del post, si è scatenato un putiferio: i seguaci dell antipolitico per antonomasia hanno sommerso il blog di commenti alcuni irripetibili nei quali accusavano Gilioli di aver mentito e di essere un degno esponente dei pennivendoli, ai quali Grillo dedicherà il V-Day del 25 aprile 2008 [data comunicata al momento in cui si scrive]. «Non rispondendo alle domande dice il giornalista ha dimostrato di fare un uso monodirezionale del blog e di non accettare il contraddittorio». Alessandro Gilioli, cosa pensa del giornalismo partecipativo? Mi pare uno degli elementi più innovativi della comunicazione, che integrerà sempre di più citizen journalism e comunicazione professionale. Ovviamente, i giornalisti tout court saranno meno numerosi di adesso e avranno competenze diverse da quelle attuali, oltre che molta meno puzza sotto il naso. Luca Conti, il blogger di Pandemia, ha invitato a non confondere il mondo dei blog con Beppe Grillo. Ha ragione? Se qualcuno confonde il blog di Grillo con la totalità della blogosfera, la colpa non è di Grillo. Il comico genovese ha fatto finora un uso Gli esperti di editoria hanno sentenziato: la carta stampata morirà nel Arthur Sulzberger jr, proprietario del New York Times, ha anticipato quella data di trent anni. Magari la verità sta nel mezzo, come diceva Orazio. Comunque, una cosa è certa: il web è destinato a giocare un ruolo sempre più importante nel panorama mediatico. Ecco perché i giornalisti del terzo millennio devono aggiornare il loro vocabolario. Stop all informazione calata dall alto, al divulgatore che dal suo piedistallo diffonde il verbo senza correlarsi con il lettore. Spazio dunque al blogging, al citizen journalism e a tanti altri termini che si traducono con un solo concetto: mettersi in discussione. Ecco il decalogo del perfetto cyber-giornalista. AGGIORNAMENTO: internet ha rivoluzionato il mondo della comunicazione in poco più di un decennio. Conoscere le novità che la rete propone giornalmente è una necessità per il giornalista che vuole sopravvivere in un mondo effimero come quello virtuale. Forse i professionisti affermati possono permettersi di snobbare il nuovo che avanza, ma i giovani devono guardare al web sia come futuro per la professione che come spazio dove reperire notizie interessanti. Smentendo, se è possibile, il luogo comune che la loro principale fonte di notizie sia Wikipedia. BLOG: è comunemente definito diario on line, anche se rispetto a quelli cartacei ha una peculiarità: i pensieri che vi sono scritti non sono destinati a rimanere segreti, ma servono a stimolare la discussione e il confronto tra gli internauti. Il fenomeno, manco a dirlo, si è sviluppato negli Stati Uniti undici anni fa e si è diffuso in Italia solo all inizio del nuovo millennio. Esistono vari tipi di blog: personali, politici, tematici. Nella classifica dei weblog, i giornalisti non sono messi benissimo. Infatti, nei primi dieci posti figurano solo tre membri della cosiddetta informazione istituzionale: Luca Sofri, Alessandro Gilioli e Luca De Biase. Il resto sono informatici, ingegneri e divulgatori del mondo virtuale, guidati dall onnipresente Beppe Grillo. CITIZEN JOURNALISM: se chiedete a un giornalista di carta stampata cosa pensa del giornalismo partecipativo, vi risponderà che è una cosa fantastica, una nuova opportunità per il mondo dell informazione, governato dai grandi network e vittima dell omologazione culturale. In realtà, i professionisti della comunicazione sono piuttosto spaventati da quest ondata di notizie bottom-up (dal basso verso l alto) e consapevoli che il monopolio della divulgazione è un utopia nel terzo millennio. I cittadini hanno smesso di reclamare un posto nell arena delle notizie e hanno imbracciato le armi offerte dalla tecnologia, tanto che anche Rupert Murdoch, non certo un paladino della concorrenza perfetta, ha invitato i redattori dei suoi giornali a una maggiore trasparenza e a una più convinta apertura ai nuovi media. I tempi sono cambiati anche se un opinione come quella del giornalista americano Dan Gillmor «I miei lettori, complessivamente, ne sanno più di me» non trova molti proseliti in Italia.

16 14 FORUM: se questo spazio virtuale si potesse paragonare ad uno sport, sarebbe senza dubbio il calcio. Infatti, questa struttura informatica è gestita da un presidente (l amministratore), che può fare di tutto: modificare un messaggio, cancellare un utente, chiudere il forum. Poi c è il mister (il moderatore), che ha la piena fiducia del presidente perché da lui scelto ma ha meno poteri rispetto a quest ultimo. I suoi compiti principali sono far sì che gli allenamenti (le discussioni) non degenerino e che i *giocatori (gli utenti) più indisciplinati non disturbino la quiete della squadra (forum). Inoltre, si può incorrere in ammonizioni (ban o sospensione dell account), nel caso in cui non si rispettino le regole del gioco (netiquette). LINK: abbreviazione di hyperlink, indica il rimando da un informazione all altra, possibile solo con tecnologie digitali. Visivamente, sono quelle parole sottolineate in un testo che, attraverso un semplice clic del mouse, aprono nuovi percorsi per il lettore. Questo implica anche un cambiamento nella stesura di un pezzo: infatti, nei contenuti veicolati su internet, il giornalista deve sempre ricostruire le vicende con rimandi continui ai suoi precedenti e agli eventuali sviluppi futuri. L autore del messaggio diventa una sorta di Virgilio del web, gravato dal non semplice compito di guidare l utente di turno a costruirsi uno scenario che vada al di là della mera cronaca quotidiana. MULTIMEDIALITÀ: questo termine concerne sia il medium che colui che lo utilizza per trasmettere contenuti. Nel primo caso, si tratta del contemporaneo uso di più mezzi di comunicazione per informare: foto, video, testo e suoni. Nel secondo, invece, si riferisce all abilità ormai una necessità di sapersi muovere con disinvoltura tra le diverse piattaforme tecnologiche. Non basta che un giornalista sfoderi un grande pezzo di carta stampata, perché poi sarà chiamato a scriverne uno per il web o a commentare un fatto sulla tv on line. Situazioni che richiedono una spiccata capacità di adattamento e una propensione all uso di differenti modelli espressivi. NARROWCASTING: è l opposto del broadcasting. Nell epoca della comunicazione di nicchia, in cui i centri informativi preferiscono seguire i gusti del lettore invece che imporli, questa modalità di trasmissione di notizie consente ai fruitori di scegliere su quali argomenti vogliono essere aggiornati. Gli strumenti sono quelli che ormai hanno acquistato familiarità anche per i semi-analfabeti della rete: forum, blog, mailing list, newsletter. Questa innovazione epocale nel modo di scambiare le idee, genera due conseguenze interessanti per i giornalisti. Una maggiore specializzazione implica, infatti, un pubblico più selezionato e soprattutto più preparato. Quindi, questo significa che gli utenti non si accontentano più dell informazione generalista, ma pretendono una accurata preparazione e una profonda conoscenza dell argomento. PODCAST: come tutti i software, è un po difficile da spiegare. In breve, si tratta di un file che può essere scaricato da internet tramite un sistema (podcasting) che utilizza programmi (folder) generalmente gratuiti. Il termine deriva dalla fusione delle parole ipod e broadcasting, e la sua paternità è abbastanza monodirezionale del blog, e questo non piace a chi vede la ricchezza di questo mezzo nella partecipazione orizzontale a un dialogo collettivo. Anche a me, in linea generale, piace chi scrive un blog ma ne legge altri mille, mentre Grillo non sembra partecipare alla discussione collettiva che avviene in rete. Dopodiché, ovviamente, ognuno del suo blog fa quello che gli pare. Come è cominciata la sua esperienza di blogger? Ho letto e seguito diversi blog, nei primi anni in cui questi venivano pubblicati. Poi tra molti dubbi ho provato anch io, chiedendomi se servisse a qualcosa e tenendomi pronto a chiuderlo nel caso fosse stato un flop o me ne fossi sentito prigioniero. Invece mi sono divertito a farlo e ho visto che poteva essere un attività complementare rispetto alla mia occupazione prioritaria, che per adesso è scrivere sul giornale per cui lavoro. Quanto tempo dedica al blog nella sua giornata? Dipende dai giorni. Diciamo però che dedico almeno un ora alla lettura dei blog che trovo più interessanti e un altra ora alla lettura dei giornali cartacei. Poi se mi viene in mente qualche spunto, posto anch io. Quanti contatti-commenti riceve ogni giorno? E a quanti riesce a rispondere? Ho deciso da tempo di non voler sapere quanti contatti ho e di non guardare le varie classifiche sui blog, perché non voglio che anche una cosa gratuita come un blog diventi vittima dell ansia da audience. Quanto ai commenti, questi variano molto a seconda dell argomento. Ad alcuni rispondo privatamente, ad altri pochi sul blog. Gli altri rimangono come pura testimonianza dell opinione del lettorecommentatore. Ovviamente li leggo tutti, perché credo sia utile sapere se e quando ho sbagliato, se e quali reazioni una mia idea ha provocato in quelli che mi seguono sul web. Crede che un blog possa avere la stessa dignità informativa di un quotidiano o di un settimanale come L Espresso?

17 Credo che i blog siano uno straordinario strumento di comunicazione ed esprimano la vitalità di una società aperta. Poi è ovvio che una struttura informativa più ricca e complessa, come è il caso di un editore, abbia soldi e strumenti per fare quello che un singolo blogger difficilmente può fare: inchieste, analisi e interviste. Non è una questione di internet contro cartaceo, è semplicemente una questione di mezzi. Ma c è anche da dire che, da quando ci sono i blog, chi scrive sui giornali si sente più sotto esame e fa le cose con minore approssimazione. Quindi si può dire che i blogger hanno migliorato la qualità del giornalismo professionale. Su questo non avrei troppi dubbi, soprattutto se vediamo il fenomeno in prospettiva futura. Recentemente, la giornalista americana Kara Swisher, redattrice del Wall Street Journal, ha annunciato che non scriverà più per la carta stampata, ma solo sul suo blog. Lei lo farebbe? Se un domani gli editori troveranno più conveniente comunicare solo attraverso il Web abbandonando la carta, quelli che fanno comunicazione professionale e che oggi chiamiamo giornalisti dovranno maturare *know how più specifici di cross-medialità per far bene il proprio lavoro di comunicazione al di fuori della carta. Che è comunque un mezzo e non un fine. Come giudica lo stato del giornalismo italiano? Il giornalismo e non solo quello italiano sta vivendo la dolorosa crisi del passaggio da un era in cui i comunicatori professionali avevano il monopolio dell informazione a un era in cui si devono confrontare con il fenomeno del citizen journalism. Per molti specie quelli più anziani, privilegiati, culturalmente conservatori può essere un trauma. Invece io penso che da questo passaggio possa nascere una comunicazione più aperta, meno omologata, più creativa evivace. È l omologazione della stampa a spingerela gente verso i blog? Non vedo una stampa politicamente omologata abbiamo giornali molto diversi tra loro, basta leggere lo stesso giorno Libero, Il Foglio, La Repubblica e Il Manifesto per rendersene conto ufficiosamente attribuita a un giornalista del Guardian, che la utilizzò per primo nel In pratica, per ricevere un podcast bastano tre elementi: un computer collegato a internet, un programma e un abbonamento (di solito entrambi gratuiti). Questo modo di veicolare musica e non solo, si sta rapidamente affermando anche in Italia: artisti, tv e radio l hanno adottato da qualche anno. Persino il Ministero della Pubblica Istruzione, tramite il sito edidablog.it, ha cercato di diffondere questa pratica nelle scuole, offrendo nuovi modi di fare scuola, di conoscere altri allievi o insegnanti e relazionarsi con loro. RSS: per i teorici è l acronimo di Really Simple Syndication. Per i profani è solo un quadratino arancio con due semicurve e una sfera bianche. In pratica, si tratta di uno dei più diffusi formati per la trasmissione di contenuti nell universo web. Fu lanciato per la prima volta da Netscape, un tempo browser di riferimento per gli internauti della prima ora. Ormai è diventato lo standard più utilizzato dai giornali on line per veicolare informazioni. STILE DI SCRITTURA: il cyber-giornalista deve tener conto di alcune caratteristiche distintive della lettura su un monitor: la soglia dell attenzione ridotta a pochi minuti, gli stimoli visivi e sonori dei banner pubblicitari. In questo caso, i consigli dei vecchi manuali di giornalismo possono tornare di moda: frasi brevi, poche subordinate, espressioni chiare. E un must dell informazione vecchia maniera: la notizia nelle prime cinque righe. Il lead o attacco non può essere brillante e originale come quello dei quotidiani, perché si rischia che il lettore abbandoni la pagina senza aver ottenuto l informazione che cercava.

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19 17 ma abbiamo una stampa culturalmente omologata, frutto di una generazione di giornalisti abituati a calare dall alto gli articoli senza confrontarsi con il lettore e con la società. I blog, invece, sono molto più addentro al Paese reale e per questo risultano, almeno percettivamente, più vicini al lettore. Ma credo che anche questa discrasia sarà superata nel tempo. Il rapporto tra informazione istituzionale e blogging è di incontro-scontro. Così non è negli Stati Uniti. Perchè? I giornalisti italiani sono tradizionalmente una corporazione con poca attitudine a mettersi in discussione, a confrontarsi, a farsi giudicare. Basti pensare alla sopravvivenza, solo in Italia, di un istituzione assurda come l Ordine dei Giornalisti. O ricordare il meccanismo largamente cooptativo con cui avviene ancora oggi l accesso alla professione. Ma è una subcultura che viaggia sul viale del tramonto. Secondo lei ha ancora senso l informazione sulla carta stampata e in tv nell era di internet? Qual è il valore aggiunto che possono offrire i mezzi di comunicazione tradizionali? Se lei mi chiede se il Web avrà ilmonopolio della comunicazione del futuro io le dico che non lo so, ma che sicuramente si allargherà parecchio mentre la carta stampata si restringerà moltissimo. Se lei invece mi chiede se la comunicazione professionale è destinata a essere sommersa dal citizen journalism, io le rispondo che non credo, perché strutture professionali a scopo di lucro o di influenza politica che faranno informazione e comunicazione professionale continueranno a esistere a lungo. Crede che questo sarà il secolo della morte della carta stampata? E, se no, perchè? Credo che nel Ventunesimo secolo la carta stampata sarà un mezzo molto meno usato per la comunicazione rispetto al secolo precedente. Non spariràdel tutto, ma penso che sarà uno strumento molto più marginale di prima. Credo comunque che non sia il caso di strapparsi i capelli se la comunicazione del futuro sarà più aperta e plurale. < I personaggi del mondo virtuale Internet è uno scenario mutevole, in costante evoluzione. Oltre a cambiare se stesso, il web alterna anche attori che si esibiscono sul suo palcoscenico virtuale: giornalisti prestati alla rete, blogger per passione o per impegno civile, capipopolo del terzo millennio che guidano la rivolta contro l omologazione della stampa e i suoi stereotipi. Il mondo on line è così sterminato che ci stanno dentro tutti. Tanto se dici bugie, in rete duri ventiquattro ore, poi ti scoprono e sei finito. Parola di Beppe Grillo. LUCA CONTI: ideatore del blog Pandemia (vedi intervista) MATT DRUDGE: può essere definito come il Prometeo che ha rubato il fuoco sacro del monopolio dell informazione ai grandi media americani. Infatti, Drudge che all inizio della sua carriera lavorava sì alla Cbs, ma nel negozio di souvenir della sede di Los Angeles divenne famoso nel 1998, quando rivelò la relazione tra l allora presidente Bill Clinton e la stagista Monica Lewinski. Quello che molti non ricordano è che lui si limitò a pubblicare sul suo sito Drudge Report un inchiesta che il settimanale Newsweek teneva nel cassetto per il suo contenuto esplosivo. Da allora si è guadagnato la fama di giornalista politicamente scorretto, ma il suo spazio virtuale è diventato un riferimento irrinunciabile per i mezzi di comunicazione d oltre oceano, e non solo. L ultimo colpo ai media tradizionali l ha inferto a febbraio, rivelando che il principe Harry, secondogenito di Carlo e Lady Diana, si trovava da dieci settimane in missione in Afghanistan. Ignorando l accordo stipulato tra i network britannici e le forze armate di Sua Maestà e costringendo Harry ad un precipitoso ritorno. JAMESHOWARD GIBBONS: uno degli irriducibili della carta stampata. Caporedattore della sezione opinioni dell Houston Chronicle, ha più volte dichiarato di non voler sviluppare la propria identità digitale. Qualche anno fa, ha scritto anche un pezzo che gli valse le critiche dei blogger americani. Ma lui non ha cambiato idea: Non ho capito quali vantaggi possano arrivare all informazione da tutta questa roba digitale. Io ho già abbastanza da lavorare per far uscire il mio quotidiano tutti i giorni. ALESSANDRO GILIOLI: giornalista de L Espresso, autore del blog Piovono rane (vedi accanto) BEPPE GRILLO: uno dei pochi non giornalisti presenti in questo elenco. Lui, però, non la pensa così: «Perché per essere considerato tale devo sostenere un esame Scrivo 300 articoli all anno sul mio blog: sarò un giornalista?!». Giuseppe Grillo da Genova, uno che sembra aver capito tutto di internet. Anche se alcuni internauti lo accusano di fare un uso monodirezionale del mezzo, annullandone la democraticità e la fecondità di idee che esso genera. Una cosa è certa: lui è il più acceso sostenitore del citizen journalism e della comunicazione on line.

20 18 Beppe Grillo non è un blogger Intervista a Luca Conti, ideatore del blog Pandemia La tv satellitare France 24 lo ha inserito tra i dodici blogger più influenti al mondo. Il suo diario di rete su media e tecnologia è uno dei più cliccati in Italia. Non stiamo parlando di Beppe Grillo, ma di Luca Conti, trentunenne laureato in Scienze Ambientali, consigliere comunale dei Verdi a Senigallia e collaboratore del Sole24Ore. Su internet è più famoso di Montezemolo e Toni. Infatti, digitando su google.it il nome Luca, non viene fuori né il presidente della Ferrari né il centravanti della Nazionale, ma il link a Pandemia. Un segno dei tempi. Un esempio paradigmatico di come il giornalismo dal basso può sovvertire i canoni dell informazione tradizionale. Luca Conti, come ci si sente ad aver creato uno dei blog più seguiti della rete? Mi piace soprattutto rivendicare un primato: quello di aver generato per primo conversazioni monitorate attraverso i link in entrata al mio blog. Certo, è una soddisfazione veder ripagato il proprio lavoro con tante attenzioni. Viaggiare e conoscere nuove persone è indubbiamente stimolante. Come ha cominciato la sua esperienza di blogger? Semplice. L 11 settembre 2001 ho conosciuto i blog e il loro potenziale. Da lì ho cominciato a leggerli. Circa un anno dopo, dicembre 2002, trovai la piattaforma giusta per me. All inizio fu un modo pratico per comunicare a tutti gli amici informazioni curiose, segnalazioni, senza passare per la posta elettronica. Da poco è diventata una comunicazione aperta con la rete, tutta. Crede che un blog possa avere la stessa dignità informativa di un quotidiano? Se curato con professionalità, perché no? All estero ci sono blog di questo tipo, considerati a tutti gli effetti come fonti, citati a volte anche dalla stampa italiana. Quali sono le sue fonti? Ho aggregato circa 400 blog diversi nel corso degli anni. Ora sono il mio giornale personalizzato e tematico su ciò che mi interessa. Le notizie interessanti vengono da me. Sono prevalentemente di lingua inglese con qualche aggiunta in spagnolo e francese. Quelle italiane sono poche. I blog sono la stragrande maggioranza. Molti autori li conosco personalmente. Cosa pensa del giornalismo partecipativo? È una buona opportunità per integrare il giornalismo tradizionale e per rendere più critico il lettore nei confronti dell informazione. È un bene anche per chi l informazione la produce ogni giorno. Lei ha invitato i giornalisti a non confondere Beppe Grillo con i blogger. Perchè? Il rischio c è, perché Grillo è il blogger più visibile, anche se anomalo. Il suo successo non è legato al blog perché Grillo era già noto e visibile. Grillo usa il blog come un media tradizionale: spara il suo messaggio alla massa, che lo propaga. Il dialogo, la conversazione, sinceramente non la percepisco. Come giudica lo stato del giornalismo italiano? C è molto da migliorare. Il problema è in parte dei giornalisti e in parte degli editori. Da un lato l Ordine dei giornalisti vuole mantenere privilegi insostenibili nell attuale scenario