L evento più completo sulle nuove frontiere dell innovazione tecnologica e di processo in banca

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1 SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari Milano, 29 settembre StarHotel Business Palace L evento più completo sulle nuove frontiere dell innovazione tecnologica e di processo in banca 2 Strategic Conference con Contenuti Top Level 7 Technical Free Sessions per approfondire e conoscere i nuovi progetti dei principali gruppi bancari CRM e Multicanalità Business Intelligence Processi Documentali Risorse Umane Soluzioni Tecnologiche e Mobile Credito al consumo Digital Signage 7 Responsabili Sistemi Informativi, Multicanalità, Organizzazione, Marketing, Commerciale, EDIZIONI Pagamenti, Servizi Generali e AD 270 Speaker dal mondo bancario Tel un evento di seguici su gruppo Forum Banca IIR_Italy #forumbanca

2 L evento Nel 2015 Forum Banca si evolve ancora verso le nuove frontiere dell innovazione tecnologica e di processo e diventa anche una nuova esperienza di networking. CONTENT 50 speaker che svilupperanno contenuti che non trovi su Google: prospettive uniche dai protagonisti del mondo bancario italiano e straniero NETWORKING 400 decision makers con cui fare networking e intrattenere conversazioni che non possono essere sviluppate in una semplice chiacchierata telefonica PARTNERSHIP 1 COMMUNITY di professionisti con cui intrattenere relazioni, confrontarsi sulle problematiche comuni e sviluppare nuove partnership 9 EVENTI IN 1 GIORNO - Milano, 29 settembre 2015 QUICK VIEW STRATEGIC CONFERENCE Studiate per garantire contenuti altamente strategici proposti da top manager del settore Quanto investire in infrastrutture digital: il Punto di Vista degli IT Leader Banche Online: le prospettive degli AD TECHNICAL FREE SESSION Concepite per approfondire e conoscere i nuovi progetti dei principali gruppi bancari CRM, Multicanalità e Contact Center Business Intelligence, Analisi Dati e Risk Management Gestione dei Processi, Documentale e Dematerializzazione Gestione delle Risorse Umane Soluzioni Tecnologiche e Mobile Credito al Consumo Digital Signage e Mobile marketing in filiale SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari

3 L Advisory Board Nel 2015 Forum L Advisory Banca si evolve Board, ancora costituitosi verso nel le nuove 2014, si frontiere è confermato per il 2015 dell innovazione e tecnologica si è arricchito e di di processo nuovi componenti, e diventa anche garantendo la qualità e l attualità una nuova esperienza dei contenuti. di networking. MARCO CECCHELLA ROBERTO FONSO MILO GUSMEROLI MASSIMO MESSINA MARCO ZAFFARONI MARCO CECCHELLA, CIO - UBI BANCA Dopo la laurea in Scienza Matematiche Fisiche e Naturali presso l'università di Pisa entra nell'88 in Accenture (ex Arthur Andersen & Co) dedicando le attività di consulenza all innovazione del Core Banking System nelle principali banche nazionali ed internazionali. Nel 2005, lascia, come Partner, la consulenza per assumere la responsabilità della area Commercial Banking nel ITC Group di UniCredit. Viene quindi nominato responsabile IT presso HBV (Banca acquisita da UniCredit) in Germania e dal 2009 diventa responsabile della Business Relationship Management in UniCredit. A Novembre 2011 entra in Deutsche Bank come Managing Director assumendo il ruolo di Country CIO e responsabile della piattaforma Core Banking per l'europa. ROBERTO FONSO, CIO - BANCA POPOLARE DI MILANO La sua carriera in Banca Popolare di Milano ha inizio come addetto ai Servizi Operativi e Consulente finanziario in Filiale. Diventa in seguito Capo Settore Business Area reti di Vendita all interno dell ICT. Nel 2000 assume il ruolo di Direttore Servizi Information Technology e Business Aziende della neonata Weservice S.p.A., società di servizi del Gruppo Bipiemme allora leader nel settore dei servizi di internet banking. Contemporaneamente ricopre, presso la capogruppo, l incarico di Responsabile Customer Relation nella Direzione ICT. Nel 2008, in Banca Popolare di Milano, diviene Direttore Servizio Sviluppo Informatico, responsabile sviluppo progetti e gestione evoluzioni e manutenzione di tutte le aree applicative della banca. Dal luglio 2010 ricopre il ruolo di CIO di BPM. MILO GUSMEROLI, Vicedirettore Generale - BANCA POPOLARE DI SONDRIO Assunto in BPS nel settembre 1979, ha dapprima operato sulla rete periferica, per poi assumere un ruolo centrale nell Ufficio Istruttoria Fidi e quindi la responsabilità del Servizio Crediti Speciali. Dopo un ulteriore esperienza sul fronte commerciale, in qualità di Coordinatore di Area di filiali è stato responsabile della Segreteria Affari Generali per poi svolgere il ruolo di titolare della funzione ispettiva e, allo stato, con la qualifica di Vicedirettore Generale, sovrintende al servizio Organizzazione, Sistemi Informativi e Sicurezza Aziendale. MASSIMO MESSINA, Head of Global ICT - UNICREDIT A studi a indirizzo economico sociale associa un'esperienza trentennale nel settore della IT, durante la quale ha ricoperto posizioni tecniche e manageriali, maturando una consolidata competenza nello sviluppo e gestione di Sistemi IT complessi, mutuando la necessità di innovazione e trasformazione con il controllo dei costi e delle risorse. In UniCredit dal 2010 è oggi Head of Global ICT. Ha una trentennale esperienza in Italia e in ambito internazionale ricoprendo ruoli di responsabilità in rilevanti aziende italiane e multinazionali. Ha un PhD in Società dell'informazione e apprendimento collaborativo; è laureato in Sociologia Economica, del Lavoro e delle organizzazioni. È stato docente a contratto presso l'università degli Studi di Urbino, ha collaborato e collabora con atenei italiani, è stato membro del Centro di Ricerca e Servizi d Ateneo per l'e-learning (C.Ri.S.E-L.). È titolare di 3 brevetti internazionali su soluzioni software. MARCO ZAFFARONI, COO e Direttore Centrale Operations - CheBanca! GRUPPO MEDIOBANCA Inizia il suo percorso professionale come consulente, per poi approdare in Citifin, società di credito al consumo di Citigroup, dove ricopre vari ruoli in ambito IT occupandosi dello sviluppo applicativo per il mondo finanziario e della gestione delle piattaforme di recupero crediti. Nel 1993 entra in Compass, società di credito al consumo del Gruppo Mediobanca. Tra i principali progetti gestiti si occupa della sostituzione dell'intera piattaforma gestionale, dell'implementazione delle piattaforme di Business Intelligence e CRM e dell'integrazione con Linea S.p.A. (società acquisita da Compass). Nel 2009 ricopre il ruolo di COO coadiuvando l'integrazione tra IT, Organizzazione e Customer Operations con l obiettivo di ridefinire ed efficientare i processi di gestione clienti. E' stato membro dell'organismo di Vigilanza di Compass, CheBanca! e di altre società del gruppo Mediobanca. Dal 2014 è COO e Direttore Centrale Operations di CheBanca! la banca retail del Gruppo Mediobanca. Tra i principali obiettivi del nuovo incarico: le evoluzioni delle piattaforme multichannel a supporto delle innovazioni di prodotto e dell'usabilità dei servizi. SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari

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9 Sponsor Comarch, established in 1993, is one of the leading software houses in Europe with over 4000 employees worldwide and over 3000 successfully completed projects. Comarch focuses on innovation more than 1100 IT engineers are directly involved in R&D in several locations in Europe. Comarch has gained vast experience in key sectors: telecommunications, finance, banking and insurance, services, public administration, industry, health, as well as in the small and medium-sized enterprises, through projects carried out for the largest Polish and international brands. ESI International è leader globale per la formazione in Project Management, Business Analysis, Agile PM e Business Skills. L azienda americana è presente in Italia con un offerta completa di prodotti e servizi erogati nelle diverse modalità: in Aula, incompany, e-training. Più di un milione di professional si sono rivolti a ESI International per migliorare il loro modo di gestire i progetti. Eudata è uno dei principali player tecnologici nel segmento del CRM Customer Service and Support. In questo segmento Gartner la ha nominato cool vendor 2014 riconoscendole a livello mondiale capacità di innovazione ed esecuzione. Eudata propone al mercato la propria soluzione di remote customer interaction che consente in contesti TOP Enterprise di integrare e centralizzare su un unico sistema tutti i flussi di comunicazione online che avvengono tra clienti e azienda, sia che afferiscano al customer service che a filiali, agenzie o consulenti. In ambito Finance molte tra le banche TOP italiane hanno già adottato la soluzione, che sta riscuotendo successo anche a livello internazionale. Società del gruppo Reply SpA che si occupa di consulenza e sviluppo IT nell'ambito della Multicanalità e Business Intelligence con specializzazione nel mondo bancario e assicurativo. Realizza soprattutto piattaforme Multicanale (Web, Mobile, ) con applicazioni innovative (es. Dynamic websites, push notifications, web interaction, advanced payments,...) in particolare per il mondo Retail, Private e Wealth Management. Nell'ambito B.I. è partner primario di Qlik. Avaya, leader mondiale nei sistemi di comunicazione aziendale, fornisce soluzioni di Contact Center, Video, Comunicazioni Unificate, Networking e Cloud per aziende di tutte le dimensioni, tramite una rete di Partner certificati con il programma Avaya Connect su tutto il territorio nazionale. In Italia, Avaya è presente con 3 sedi: Milano, Roma e Ancona. ADP, leader HCM a livello globale, in Italia da oltre 40 anni, con 5 sedi sul territorio, propone soluzioni e servizi di Cloud Computing e Business Outsourcing che aiutano i Manager a gestire la loro risorsa più preziosa le Persone, tenendo conto anche dei nuovi elementi che oggi caratterizzano il rapporto tra aziende e dipendenti, quali flessibilità, work-life balance, smart working, nuove regole di ingaggio, gestione dei Talenti. E-finance Reply è la società di consulenza del Gruppo Reply che si occupa di innovazione nell ambito delle Financial Institutions. Lenovo è una società globale da 46 miliardi di dollari che fa parte della classifica Fortune 500, ed è leader nel fornire tecnologia innovativa a diversi segmenti di mercato - consumer, professionale, grandi aziende. Il nostro portafoglio di prodotti e servizi, affidabili e di alta qualità, comprende PC (tra cui ad esempio la storica gamma Think e il brand di prodotti multimodali YOGA), workstation, server (N.d.r compresa la famiglia System x, recentemente acquisita da IBM), storage, smart TV e una famiglia di prodotti mobile come smartphone (tra cui il marchio Motorola), tablet e app. M-Cube è l azienda di riferimento in Italia nella progettazione e realizzazione di sistemi di digital engagement nel punto vendita, attraverso soluzioni come in-store radio, il canale audio appositamente studiato e personalizzato per il brand; Comunicazione digital signage, per la diffusione di contenuti multimediali a distanza; applicazioni per il marketing di prossimità che spaziano dal mobile marketing alle più innovative tecnologie di digital engagement. Creiamo una esperienza unica per coinvolgere il cliente sul punto vendita, integrando completamente il mondo online a quello offline. FacilityLive è la startup italiana che sviluppa una tecnologia innovativa per il trattamento e la ricerca delle informazioni: un nuovo motore di ricerca, già adottato in numerose multinazionali europee e certificato da Global System Integrator, che ha ottenuto brevetti in 43 Paesi nel Mondo. Fondata nel 2010 da Mariuccia Teroni e Gianpiero Lotito, innovatori per oltre vent anni nella sperimentazione di tecnologie digitali nel mondo editoriale, FacilityLive vanta nella sua struttura giovani talenti, manager e professionisti internazionali. SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari

10 L area espositiva: un occasione di networking! A L 8 B M Riserva il tuo stand! 9 C 1 10 Riservato D Riservato 2 E Riservato F 4 G 5 H 6 I 7 SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari 13 Riserva il tuo stand! Vuoi diventare anche tu espositore? Chiedi informazioni a: Luca Maestri: tel

11 Vip Networking Lunch ore : Pranzo riservato a tutti gli speaker e gli ospiti VIP per uno scambio di opinioni in un ambiente accogliente e rilassante CRM, Multicanalità e Contact Center CRM, Multicanalità e Contact Center IT e Tecnologie Business Intelligence e analisi dei dati CRM, Multicanalità e Contact Center IT e Tecnologie Gestione dei processi documentali Credito al Consumo Per riservare il tuo posto al tavolo di tuo interesse, diventa anche tu sponsor di Forum Banca 2015! SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari Innovazione e Gestione Risorse Umane Digital Signage e Mobile Marketing Per avere informazioni: Luca Maestri Tel

12 Strategic Conference 1 Quanto budget dedicare e come valutare l investimento in infrastrutture Digital: il Punto di Vista degli IT Leader a confronto con l AD 29 Settembre 2015, Milano La sessione verrà moderata da: Stefano Baroncini Consigliere ASSINTEL e i temi discussi con i Panelist: Massimo Messina Head of Global ICT UNICREDIT Roberto Fonso CIO BANCA POPOLARE DI MILANO Milo Gusmeroli CIO e Vicedirettore Generale BANCA POPOLARE DI SONDRIO Marco Zaffaroni Chief Operating Officer CHEBANCA - GRUPPO MEDIOBANCA Marco Cecchella, CIO UBI BANCA Carla Tricella CIO ING Bank (invitato a partecipare) Fabrizio Viola, Amministratore Delegato Banca Monte dei Paschi di Siena (invitato a partecipare) 8.30 Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee 9.00 Apertura dei lavori a cura del Moderatore: Stefano Baroncini Consigliere Assintel 9.15 Come affrontare la digitalizzazione e la nuova customer experience Quali caratteristiche devono avere i prodotti digitali Come cambiano le regole del time to market Quali le potenzialità dei big data nel processo di vendita Come creare nuovi sinergie in un mercato digitale Massimo Messina Head of Global ICT UNICREDIT 9.45 Tavola Rotonda Quali sono gli asset di investimento in Digital della Banche italiane? Le banche sono pronte? Qual è stato il budget destinato alle infrastutture digital nel 2015? Come viene misurato il ritorno dell investimento? Il back è rispondente alle esigenze dell on-line e del real time? Qual è la ricaduta sul sistema bancario? L offering commerciale è pensato per avere ritorni economici? La piazza digitale è utile anche per intessere relazioni fiduciarie? Qual è il processo decisionale? Prenderanno parte alla tavola rotonda: Roberto Fonso CIO BANCA POPOLARE DI MILANO Milo Gusmeroli CIO e Vicedirettore Generale BANCA POPOLARE DI SONDRIO Marco Zaffaroni Chief Operating Officer CHEBANCA - GRUPPO MEDIOBANCA Marco Cecchella, CIO UBI BANCA

13 10.45 Selezione di due principali tips emersi durante la tavola rotonda che verranno discussi nella sessione interattiva di brainstorming delle ore Coffee break Come viene valutata la proposta di investimento in infrastrutture Digital? Il Punto di vista dell A.D. Come vengono accolte le proposte Quali fattori sono discriminanti nella scelta Quali elementi devono essere inseriti nella proposta di investimento Fabrizio Viola Amministratore Delegato Banca Monte dei Paschi di Siena (invitato a partecipare) Selezione dei due principali tips emersi durante l intervento precedente che verranno discussi nei gruppi di lavoro delle ore SESSIONE INTERATTIVA DI BRAINSTORMING I partecipanti suddivisi in gruppi potranno confrontarsi tra di loro e con i panelist. Ogni panelist cambierà gruppo per approfondire i tips selezionati nelle sessioni precedenti. Ogni partecipante lascerà traccia delle proprie riflessioni che verranno raccolte e rielaborate dal Moderatore Chiusura dei lavori della Strategic Conference a cura del moderatore Pranzo per i partecipanti alla Strategic Conference

14 Strategic Conference 2 Banche Online e Banche Tradizionali: le prospettive degli AD e dei Digital Officer Qual è il futuro delle Fintech in Italia? Apertura dei lavori Banca Digitale come motore di innovazione Enrico Conti Responsabile Hello bank! BNL Gruppo BNP Paribas Il canale è solo digital? Il futuro è delle Fintech? Quello che propone Skinner è un cambio di paradigma: Il canale è uno solo. Quello digitale. Da lì discende tutto il resto. I canali elettronici e fisici siti, le filiali non vanno considerati né affiancati né in contraddizione. Sono facce della stessa medaglia, emanazioni della stessa radice.... Chris Skinner Chairman The Financial Services Club Autore del libro Digital Bank (invitato a partecipare) Dibattito e confronto con i partecipanti sulle provocazioni di Chris Skinner dal libro Digital Bank? Pausa e visita all area espositiva Come diventare Digital restando Tradizionali - Il processo di digitalizzazione in una banca tradizionale di medie dimensioni Come affrontare la digitalizzazione mantendo la forma tradizionale della banca Sfruttare le potenzialità della firma elettronica avanzata per l abolizione della carta ab origine Quali investimenti tecnologici e quali processi gestionali modificare per affrontare la terza fase della digitalizzazione Stefano Aldrovandi Vice Direttore Generale Cassa di Risparmio di Cento La banca di sempre con gli strumenti di oggi La "hic et nunc" experience Un Gps al posto del Crm Human vs digital? Human & Human (Made in digital) Marco Marazia Direttore Commerciale Widiba 17.0 Qual è l evoluzione digitale dei servizi finanziari Il mobile banking come driver del cambiamento in atto sul comportamento d'uso dei client Come evolvono i modelli di servizio sulla clientela con una 'multicanalita' integrata' Luca Gasparini Head of Multichannel Banking Gruppo BPM Chiusura dei lavori della Premium Conference

15 Free Session CRM, Multicanalità e Contact Center 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura lavori a cura del Chairman: Mario Massone Fondatore Club CMMC - Forum UCC+Social 9.20 Self-first advice when needed: l esperienza omnichannel di ING Bank Italia Paolo Giambertone Head of Digital Channels ING BANK 9.40 Intervento a cura di M-CUBE La bancassicurazione nella multicanalità con il supporto dei Social Claudio Susca Responsabile Marketing e Pianificazione Commerciale Unipol Banca Multicanalità e innovazione digitale per la nuova banca senza confini Franco Martino Direttore Avaya Professional Services Europe South AVAYA Coffee break con visita all area espositiva e speed networking User Experience nel banking: sfide e opportunità per innovare Alberto Mucignat Amministratore Delegato DORALAB L evoluzione multicanale in UniCredit Federico Sforza Head of Multichannel UniCredit Le tecnologie innovative multicanale per creare valore per le banche Giampiero Restaino Partner IRISCUBE REPLY Stefano Pambianchi Partner IRISCUBE REPLY Real, Live, Digital Communication Marketing: come conquistare nuovi client nell era digitale Luigi Maccalini Retail Communication Manager Bnl Gruppo Bnp Paribas Pausa, Vip Networking Lunch Tavola Rotonda: Gli impatti di MIFID II sul settore finanziario Le prospettive della Customer Experience Multicanale in Intesa Sanpaolo Francesca Nieddu Responsabile Customer Experience e CRM Intesa Sanpaolo Come interagire con i clienti in modo personalizzato e coerente tramite i loro canali preferiti Mario Monti Managing Director M.2S.C Come far convergere i canali in un unico contact center Fabio Ferri Responsabile Customer Operation Widiba Personalising the online banking experience Giuliano Nicotra Territory Manager Italy WEBTRENDS Remote Customer Interaction: uso di un efficace comunicazione tra clienti online, customer center, filiali e promotori Sandro Parisi CEO Eudata Tea break e premiazione speed networking Il nuovo paradigma nella ricerca e organizzazione delle informazioni per la banca del futuro. Gianpiero Lotito Founder & CEO FacilityLive

16 16.20 Banca Popolare di Bari: Il Customer Insight e il Customer Scouting nell era multichannel Emanuele Stefano Carbonelli Divisione Marketing e Multicanalità Responsabile Linea Business Intelligence Valentina Osti Responabile Ufficio CRM Banca Popolare di Bari L evoluzione digitale per il nuovo CRM multicanale Sabina Silani Responsabile CRM multicanale nel Progetto Innovazione Digitale Ubi Banca Chiusura dei lavori Business Intelligence, Analisi Dati, Corporate Governance e Risk Management 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura lavori a cura del Chairman Prof. Giuseppe Riccardi Head of Signals and Interactive Systems Lab Department of Information Engineering and Computer Science Università di Trento (invitato a partecipare) 9.20 Capacity e Polivalenza: forecasting per ottimizzare l allocazione delle risorse Alberto Planta Responsabile Qualità e Rischi Operativi Gruppo BNP Paribas 9.40 Intervento a cura di MEGA International Risk management for Banking: conosci te stesso per identificare il tuo nemico Danilo Massa CyberSEC Technology Unit Manager AIZOON MITIGA: Risk Management made easy. Una soluzione di Enterprise Risk Management Ernesto Colombo CTO SENSEI Coffee break con visita all area espositiva e speed networking Pillole formative ESI La Business Intelligence per lo sviluppo di acquisition e retention Daniele Bonfanti Deutsche Bank (invitato a partecipare) Intervento a cura di Software AG La nuova sfida per il mondo bancario: Big Data e Advanced Analytics Cristiano Motto Head of Information Management Barclays Bank Question time Chiusura della sessione e Vip Networking Lunch Tavola Rotonda: Gli impatti di MIFID II sul settore finanziario Soluzioni Tecnologiche e Mobile Apertura lavori a cura del Chairman Ugo Bechis Sepa Delegate UBI Banca Progetto BankUp Mobile: Innovare semplificando Mauro Frassetto Direttore It Veneto Banca Intervento a cura di Alessandro de Bartolo Enterprise Business Group Country Manager Lenovo Italy Il dato biometrico: l evoluzione della sicurezza Federico Riboldi Business Programs Manager Fujitsu Italy Multidimensional Biometrics Fausto Jori Partner E-FINANCE REPLY New mobile banking - boosting customer engagement with wearables and beacons. Sylwia Hans Business Solutions Manager COMARCH UBI Pay e i pagamenti Peer to Peer Devid Jegerson Canali Diretti UBI Banca

17 16.10 L avvento della Biometria nella autenticazione mobile Gabriele Parravicini Senior Sales Manager ASSECO SEE WOW: come facilitare l esperienza di pagamento in un sistema aperto Raimondo Penta Direttore Prodotti CheBanca Tea break, premiazione speed networking Chiusura dei lavori Gestione dei processi documentali e dematerializzazione 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura lavori a cura del Chairman: Luigi Foglia Consulente del Digital & Law Department" Direttivo ANORC 9.20 Firma grafometrica (titolo da definire) Marco Tintori Responsabile Organizzazione di Business UBI BANCA 9.40 Digital Transaction Management: la nuova frontiera della firma elettronica Gianni Sandrucci CEO ITAGILE Il Progetto Paperless di Banca Monte dei Paschi di Siena Maurizio Pescarini Enrico Grazzini Responsabile Organizzazione Banca Monte dei Paschi di Siena BPM: soluzione per i promotori finanziari con firma grafometrica. Stefano Zanoli E-signing business Manager Unimatica Annabella Cavallero Responsabile Organizzazione Canali e Innovazione Banca Popolare di Milano Coffee break con visita all area espositiva e speed networking Intervento a cura di Dataexpert L utilizzo della firma elettronica avanzata grafometrica in Poste Italiane Antonella Sinapi Manager TI/DBA/BIC Poste Italiane (invitata a partecipare) La Gestione Documentale non è più la stessa: Workflow e Pratiche sono diventati collaborativi Pier Luigi Zaffagnini Amministratore TOP CONSULT L estensione della firma grafometrica dalla gestione dei contratti alle contabili Stefano Bortolamei Vice Responsabile Divisione Risorse Banca Popolare di Vicenza Question time Tavola Rotonda: Gli impatti di MIFID II sul settore finanziario Credito al Consumo Apertura lavori a cura del Chairman Il valore economico della norma Domenico Rapolla Direttore Crediti Legale e Aspetti Regolamentari Pro Family Technology tools that support credit application processes. Michał Kowalski-Potok Business Development Manager COMARCH Strumenti a supporto della gestione crediti Esperto Gestire la complessità del recupero crediti delle posizioni a sofferenza Emanuele Ranghetti Head of Legal Recovery Deutsche Bank Quali strumenti utilizzare per il rischio canale

18 16.10 Question time Tea break e premiazione speed networking Chiusura dei lavori Innovazione e Gestione delle risorse umane 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura lavori a cura del Chairman Simone Bonavita Avvocato Perani Pozzi Associati - Studio Legale 9.20 Quali sono gli sviluppi nella formazione della rete vendita: il passaggio da venditori a consulenti Fabio Di Nunno Head of Leadership & Learning Barclays 9.40 Esperto Gestione rete Financial Advisor Question time Coffee break con visita all area espositiva e speed networking - Pillole formative ESI Quando la Formazione è Social: a scuola di social media a supporto del business Lucia Landi Responsabile Risorse Umane Cassa di Risparmio di Cento Digital Signage, Mobile Marketing e Smart Engagement Apertura lavori a cura del Chairman Come sfruttare il mobile per l engagement del cliente Stefano Cioffi Responsabile Commerciale e Marketing Webank-Banca Popolare di Milano Intervento a cura di BOUTEK Gamification e Content marketing: l esperienza di BNL e Hello Bank Luigi Maccallini Retail Communication Manager Bnl Gruppo Bnp Paribas Digital client onboarding: trasformare sfide di compliance in opportunità di business Klaus Koenig Senior Sales Executive Appway AG Mobile marketing in filiale Smart Engagement Question time Tea break, premiazione speed networking Chiusura dei lavori Intervento a cura di Paolo Torri Business Practices Consultant ADP ITALIA I Colloqui in Azienda - come la tecnologia può aiutare il dialogo tra la Persona e il Responsabile delle Risorse Umane Salvatore D Andrea People Management Credem Question time Chiusura della sessione e vip networking lunch Tavola Rotonda: Gli impatti di MIFID II sul settore finanziario

19 Get involved Come massimizzare il tuo tempo: le opportunità di networking AREA ESPOSITIVA Allestita per tutta la durata dell evento, consente di beneficiare delle opportunità di networking, di assistere a Seminari di approfondimento tecnico e di assistere all Innovation HUB. SPEAKER LOUNGE Uno spazio riservato per gli Speaker e gli ospiti VIP dell evento, per facilitare il confronto, lo scambio sulle ultime novità del settore e favorire nuovi contatti. TAVOLE ROTONDE Discuti dei temi più caldi con i tuoi colleghi condividendo opinioni e possibili soluzioni. VIP NETWORKING LUNCH Pranzo riservato per tutti gli Speaker e gli ospiti VIP per uno scambio di opinioni in un ambiente accogliente e rilassante. SPEED NETWORKING In questo slot di tempo potrai scambiare idee con gli altri partecipanti, condividere con loro esperienze diverse. Una preziosa occasione per favorire il networking, sviluppare la rete di contatti e creare nuove prospettive di business. Chi raccoglie il maggior numero di biglietti da visita riceverà un premio! SEMINARI TECNICI Nell area espositiva potrai assistere a momenti di approfondimento tecnico. Contattaci per capire insieme quale combinazione può essere vincente per la tua azienda per raggiungere i tuoi obiettivi! Per avere informazioni: Luca Maestri Tel SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari

20 Sfrutta tutti i vantaggi della campagna marketing! La promozione dell evento per noi non finisce mai. Come sponsor, il vostro logo sarà presente anche dopo l evento sul sito e su tutto il materiale. Il sito dedicato: visitatori unici CONTACTS ricevono periodicamente gli aggiornamenti via 30 BANNER ONLINE vengono pubblicati online dai media partner 30 ARTICOLI segnalano l evento sulla stampa specializzata 500 CONTATTI ricevono il catalogo cartaceo dell evento Per avere informazioni: Marina Scorziello Tel On-off line marketing La nostra campagna di marketing sfrutta il più completo e integrato media mix che include: Direct marketing marketing Telesales Brochures Web marketing Ufficio stampa Social media SISTEMI SOLUZIONI TECNOLOGIE per Banche e Istituti Finanziari

21 5 MODI PER ISCRIVERSI WEB TEL FAX POSTA Istituto Internazionale di Ricerca Via Morigi, Milano Milano, 29 settembre StarHotel Business Palace Per partecipare è necessario compilare il modulo in ogni sua parte (Cod. P5880) Quota d iscrizione alle Strategic Conference p Banche Online: le prospettive degli AD I.V.A. per partecipante p Quanto investire in infrastrutture digital: il Punto di Vista degli IT Leader I.V.A. per partecipante L iscrizione alla Premium Conference dà diritto all accesso all area Espositiva e alle Sessioni Gratuite Registrazione all Area Espositiva DATI DEL PARTECIPANTE: NOME FUNZIONE RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO DI FATTURAZIONE COGNOME CAP CITTÀ PROV. PARTITA I.V.A. TEL. CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: CELL. FAX Registrazione alle Sessioni Gratuite: SPONSOR Indichi a quale sessione/i vuole partecipare: p CRM, Multicanalità e Contact Center p Business Intelligence, Analisi dati e Risk Management p Gestione dei processi Documentali e Dematerializzazione p Selezione e Gestione delle Risorse Umane p Soluzioni Tecnologiche e Mobile p Credito al Consumo p Digital Signage e Mobile Marketing in filiale pingresso libero Per l ingresso è necessario compilare il modulo e inviarlo al n oppure registrarsi presso Non ha potuto partecipare a un evento? Richieda gli atti a: Tel I partecipanti degli eventi IIR potranno usufruire di tariffe agevolate viaggiando con Contattaci al numero per ricevere il tuo voucher! sabrinatrezzi.com grafica & pubblicità sabrina trezzi graphic designer TRAINING MANAGER Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l iscrizione e per definire le modalità di pagamento INFORMAZIONI GENERALI La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. Le promozioni non sono cumulabili LUOGO E SEDE MILANO - STARHOTEL BUSINESS PALACE Via Privata P. Gaggia, Milano - Tel: IIR si riserva la facoltà di operare eventuali cambiamenti di sede dell evento. MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. Seguici su: TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R., nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Morigi 13, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: fax tel Stampa n. 74

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