Premio Innovazione ICT. Padova, 18 aprile

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1 Premio Innovazione ICT Padova, 18 aprile 0

2 La 5a edizione Smau Business Padova Pierantonio Macola Amministratore Delegato Smau Padova, 18 aprile 1

3 La ricetta di Smau per le imprese italiane Per innovare l impresa italiana sono 3 gli ingredienti essenziali 1. CONOSCENZA 2. PARTNERSHIP STRATEGICHE 3. CULTURA Padova, 18 aprile 2

4 La ricetta di Smau per le imprese italiane 1) CONOSCENZA oltre 60 workshop e i più autorevoli docenti (School of Management Politecnico di Milano, SDA Bocconi School of Management, Gartner, Net Consulting, ) 2) PARTNERSHIP STRATEGICHE i più importanti fornitori di tecnologie presenti in fiera insieme ai loro business partner del territorio 3) CULTURA I casi reali di innovazione del Nordest: oltre 80 candidature, 22 finalisti, 6 vincitori Padova, 18 aprile 3

5 Riccardo Zanchi Partner Net Consulting Padova, 18 aprile 4

6 5 Innovazione, ICT e crescita nel Veneto A che punto siamo? Riccardo Zanchi Partner Premio per l Innovazione Smau Padova, 18 aprile 2012

7 Famiglie con connessione a Banda Larga, possesso di PC e accesso a Internet nel Veneto (2011) 6 49,5% 45,8% 61,9% 58,8% 57,3% 54,6% 54,0% 49,3% Connessione a Banda Larga Fonte: ISTAT PC posseduti Veneto ITALIA Accesso a Internet Grado di utilizzo di Internet

8 Indice di dotazione tecnologica delle imprese (IDIM) 7 % di imprese che utilizzano PC % di imprese con collegamento ad Internet % di imprese con un sito web % imprese che utilizzano intranet % imprese con LAN Fonte: elaborazione RIIR su dati ISTAT (Anni )

9 La diffusione dell ICT nelle imprese del Veneto (2010) 8 82,7% 83,1% Veneto ITALIA 68,4% 61,3% 29,1% 33,2% Diffusione della Banda Larga Utilizzo di Internet (quota di addetti) Presenze di siti web Fonte: ISTAT

10 Imprese e Pubblica Amministrazione 9 INDICATORI ADOTTATI Quota di Imprese che hanno utilizzato servizi on linedella PA per ottenere informazioni Quota di Imprese che hanno utilizzato servizi on linedella PA per scaricare moduli Quota di Imprese che hanno utilizzato servizi on linedella PA per inviare moduli compilati Quota di Imprese che hanno svolto procedure gestite interamente per via telematica Fonte: elaborazione RIIR su dati ISTAT, Le tecnologie dell informazione e della comunicazione nelle imprese, 2009

11 Investimenti e Ricerca & innovazione nelle Regioni Italiane (2011) 1 0

12 I programmi in essere per l egovernment nel Veneto 1 1 Fonte: Netconsulting su fonti varie (2012)

13 Le questioni aperte 1 2 Quali sono stati i progressi fatti dalle politiche regionali per l'innovazione nel Veneto nell'ultimo anno? E quali sono i risultati conseguiti? Le iniziative e i poli di innovazione presenti nel Veneto sono molti. Quali modalità sono state adottate per renderli tra loro sinergici e quindi garantire un effetto sistemico, un ecosistema dell'innovazione? Quali sono le ricadute reali in tema di innovazione che possono derivare alle PMI venete dalle politiche regionali?

14 L innovazione ICT al servizio delle imprese competitive del territorio e il ruolo di Regione Veneto Padova, 18 aprile 13

15 Premio Innovazione ICT Padova

16 La metodologia SSELEZIONE DELLE SOLUZIONI ICT Candidature 87 Imprese e PA finaliste 22 Imprese e PA vincitrici 6 15

17 Le categorie Cloud Computing Gestione documentale e dematerializzazione ICT in Sanità Infrastrutture IT Sistemi gestionali e CRM 16

18 Cloud Computing G.I. Industrial Holding Provincia: Udine Settore: Condizionamento aria Dipendenti: 200 Fatturato: 50 milioni di Euro Piattaforma Web in modalità Colud Computing per la gestione a distanza dei Soluzione: condizionatori Benefici: Nuovo servizio offerto ai clienti; Aumento del livello di soddisfazione dell utenza Software House Provincia: Padova Settore: ICT Soluzione: Condivisione delle informazioni aziendali attraverso un sistema gestionale in modalità Cloud Computing Benefici: Riduzione della complessità di gestione dell ICT Maggior possibilità di dosare la capacità elaborativa in base ai picchi di lavoro Azienda alimentare Provincia: Verona Settore: alimentare Dipendenti: 110 Fatturato: 30 milioni di Euro Soluzione: Benefici: Tosato Provincia: Verona Settore: Produzione articoli in vetro Dipendenti: 40 Soluzione: Software CRM in modalità Cloud Computing a supporto del Marketing Benefici: Software as a service per migliorare la gestione delle risorse umane Informatizzazione di un nuovo processo aziendale; semplificazione della gestione dell infrastruttura ICT Etra Provincia: Vicenza Settore: Multiutility Soluzione: Private Cloud con Thin Client Benefici: Miglioramento della continuità nell erogazione dei servizi informatici e della sicurezza; Riduzione dei costi di manutenzione; Risparmio per il consumo energia elettrica del 30% Riduzione degli investimenti per l hardware Miglioramento dell utilizzo dei diversi canali di comunicazione 17

19 Cloud Computing L azienda Etra è una multi-utility a totale proprietà pubblica, soggetta alla direzione e al coordinamento dei 75 Comuni soci, appartenenti alle Province di Padova, Vicenza, Treviso. Attualmente Etra serve più di 600 mila cittadini e si occupa in particolare del servizio idrico integrato, della gestione dei rifiuti e di energie rinnovabili Migliorare il livello di servizio e ridurre i costi grazie ad un infrastruttura Private Cloud L applicazione Etra ha intrapreso un progetto che prevede la realizzazione di un Cloud Privato per razionalizzare il proprio parco server e per migliorare la continuità e l affidabilità dei servizi IT delle oltre 15 sedi operative sul territorio del Nord Est. A partire dal 2011, Etra ha consolidato in un unico data center centralizzato nella sede operativa di Rubano in provincia di Padova 30 server fisici che ospitano oltre 150 server. La fase successiva del progetto ha previsto la virtualizzazione delle applicazioni che consente ora a tutti e 600 gli utenti di Etra di poter accedere alle applicazioni aziendali, con qualsiasi device e in qualsiasi momento. Attualmente sono stati distribuiti al personale 50 thin client. I benefici Grazie alla nuova infrastruttura virtualizzata, Etra ha ottenuto una migliore continuità nell erogazione dei servizi informatici: ora l azienda è in grado di effettuare gli interventi di manutenzione riducendo al minimo l interruzione dei servizi, la conseguente attività aziendale con una cospicua riduzione dei relativi costi. 18

20 Cloud Computing Ottimizzare l efficacia dell attività di Marketing grazie ad un software CRM in modalità Cloud Computing L azienda Tosato azienda a conduzione familiare produce artigianalmente mobili in legno e complementi di arredo i propri prodotti in Italia e in tutto il mondo. La società possiede punti espositivi in numerose nazioni e il giro di affari all estero è pari al 40% sul totale. Le tre falegnamerie interne impiegano oltre 40 dipendenti. L applicazione Tosato ha adottato una piattaforma CRM nella versione online per sfruttare tutti i vantaggi del Cloud Computing fra cui la totale assenza di costi per lo start-up e l aggiornamento software, l eliminazione di investimenti hardware e il canone di utilizzo dilazionato nel tempo. Si è proceduto con la personalizzazione di alcune funzionalità. Il nuovo CRM ha eliminato le precedenti procedure manuali sui fogli di calcolo e si è integrato alle applicazioni ERP. I benefici Grazie al nuovo CRM Online Tosato ha ottenuto una maggiore qualità delle informazioni sui clienti per un aumento dell efficacia delle attività di marketing ed un migliore utilizzo dei diversi canali di comunicazione. Le informazioni strutturate dal nuovo CRM vengono utilizzate anche per la progettazione dei nuovi prodotti, che risultano sempre più rispondenti alle esigenze delle diverse tipologie di clienti. Tosato ha inoltre raggiunto un controllo puntuale delle informazioni per meglio pianificare la produzione. 19

21 Gestione documentale e dematerializzazione Oesse Provincia: Pordenone Settore: Scambiatori di calore Dipendenti 60 Fatturato: 12 milioni di Euro Applicazione: Sistema di gestione documentale per migliorare il controllo dei processi interni Beneficio: Tracciabilità delle attività svolte; miglioramento della pianificazione e incremento delle produttività, Monitoraggio dello stato di avanzamento della commesse Snaidero Provincia: Udine Settore: Produzione cucine componibili Fatturato: 250 milioni di Euro Applicazione: Extranet per comunicare con rivenditori e fornitori Beneficio: Riduzione dei costi relativi allo scambio di documenti cartacei Incremento dell efficienza del servizio al cliente; Riduzione degli errori Electrolux Provincia: Pordenone Settore: Vendita Elettromestici Dipendenti: Fatturato: 12 miliardi di Euro Applicazione: Beneficio: Digitalizzazione del ciclo dell ordine in formato EDI e partecipazione ad un progetto di digitalizzazione di filiera Automazione della gestione degli ordini per un incremento dell efficienza Ottimizzazione della gestione delle scorte; Maggior controllo dei livelli di stock Riduzione della documentazione cartacea e dei relativi costi 20

22 Gestione documentale e dematerializzazione Ottimizzare l efficienza dell intera filiera grazie alla digitalizzazione L azienda Electrolux azienda a livello mondiale nel campo degli elettrodomestici, con una vendita di oltre 40 milioni di prodotti ogni anno distribuiti in 150 Paesi offre una gamma di prodotti che include frigoriferi, lavastoviglie, lavatrici, aspirapolvere e piani cottura venduti. L applicazione Electrolux ha avviato una serie di progetti di esupply Chain Collaboration per raggiungere la completa integrazione e dematerializzazione della filiera, sia a monte sia a valle. A monte per supportare gli scambi informativi e la collaborazione nella gestione delle attività di rifornimento dei magazzini è attiva una soluzione per lo scambio di dati del ciclo dell ordine in formato EDI (anagrafiche, ordini, conferme d ordine, avvisi di spedizione, ecc.) e il portale fornitori Web-based. Per quanto riguarda la Supply Chain a valle, Electrolux ha aderito al progetto d integrazione di filiera promosso dal consorzio Ediel: al momento, sono stati integrati 30 grandi clienti del canale Free Standing con i quali sono regolarmente scambiati ordini, documenti di trasporto e fatture. I benefici Il portale fornitori, lo scambio di dati relativi al ciclo dell ordine tramite EDI e la parte del progetto sviluppata con Ediel rivolta a valle hanno permesso all azienda di ottenere un significativo miglioramento dell efficienza e un conseguente abbattimento dei costi, grazie all automazione di alcune operazioni e la riduzione delle attività a basso valore aggiunto. 21

23 ICT in Sanità Azienda Ospedaliera di Verona Provincia: Verona Settore: Sanità Dipendenti: Applicazione: Informatizzazione del processo di somministrazione dei farmaci ai pazienti operati Beneficio: Maggior efficienza nella comunicazione fra medici e infermieri; Riduzione dei tempi di modifica delle terapie; Riduzione delle scorte di farmaci in reparto Azienda Ospedaliera Provincia: Belluno Settore: Applicazio ne: Sanità Software gestionale per una migliore schedulazione degli interventi nelle sale operatorie Beneficio: Riduzione del tempo medio d attesa dei pazienti per singolo intervento chirurgico ULSS 8 di Asolo Provincia: Treviso Settore: Sanità Applicazione: Progetto di Telemedicina per monitoraggio dei pazienti a distanza Beneficio: Riduzione dei ricoveri ospedalieri; Monitoraggio costante del paziente; Riduzione degli spostamenti del personale e dell assistito 22

24 ICT in Sanità Ridurre gli accessi e i ricoveri ospedalieri grazie ad un progetto di Telemedicina L azienda L'Unità Locale Socio Sanitaria (ULSS) n. 8 di Asolo persegue il soddisfacimento dei bisogni di salute attraverso gli interventi di promozione, prevenzione, cura e riabilitazione di 30 comuni, articolati in 2 distretti socio-sanitari, con un bacino di utenza di circa abitanti, servito da due ospedali con 768 posti letto complessivi e dipendenti. L applicazione L Unità Locale Socio Sanitaria di Asolo ha realizzato un progetto di Telemedicina che permette la rilevazione periodica dei parametri vitali di scompensati cardiaci attraverso un braccialetto elettronico al polso del paziente e riguardano l elettrocardiogramma, la frequenza e il ritmo cardiaco, la pressione arteriosa, la saturazione parziale dell ossigeno, ecc. Di seguito, tali parametri sono inviati al repository centrale dell ULSS attraverso linea telefonica o mediante scheda GPRS o UMTS, qualora il paziente sia fuori casa: in tal modo, il medico di famiglia accede in qualunque momento con il proprio Smartphone al Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) dell'assistito, monitorando i dati di telemedicina ricevuti. I benefici Con il sistema di Telemedicina, l ULSS di Asolo ha registrato una riduzione dei ricoveri ospedalieri, resa possibile dal monitoraggio continuativo e proattivo dell'assistito, e la riduzione degli spostamenti del personale e dell'assistito un maggiore livello di assistenza a garanzia della continuità della cura. 23

25 Infrastrutture IT Biosigma Provincia: Venezia Settore: Produzione materiale plastico Dipendenti: 70 Fatturato: 10 milioni di Euro Soluzione: Supportare il Business grazie alla tecnologia di virtualizzazione Benefici: Continuità dei servizi IT; Supporto alla implementazione di un software di gestione documentale Carraro Group Provincia: Padova Settore: Impiantistica Fatturato: 924 milioni di Euro Soluzione: Virtualizzazione dei server e dello storage Benefici: Miglioramento della continuità del Business; Incremento della sicurezza dei dati CE.DI.SISA Centro Nord Provincia: Vicenza Settore: Distribuzione alimentare Fatturato: 3,4 miliardi di Euro Applicazione: Architettura IT virtuale Benefici: Maggior flessibilità nella gestione della manutenzione; Diminuzione dell hardware e dei costi relativi Estel Office Provincia: Vicenza Settore: Arredamento Dipendenti: 480 Fatturato: 70 milioni di Euro Soluzione: Virtualizzazione per migliorare la disponibilità dei servizi IT Benefici: Diminuzione dei costi della manutenzione del 90%; Riduzione del consumo di energia del 70% Gruppo Ethan Provincia: Vicenza Settore: Impiantistica Dipendenti: 100 Fatturato: 20 milioni di Euro Soluzione: Infrastruttura di rete a supporto di un gestionale in cloud computing Benefici: Miglioramento della comunicazione tra le 4 sedi Manifattura Tubi Gomma Provincia: Vicenza Settore: Produzione tubi di gomma Soluzione: La tecnologia virtuale per migliorare la continuità del Business Benefici: Maggiore sicurezza dei dati; Risparmio dei costi per il consumo di energia elettrica del 30% Media Profili Provincia: Treviso Settore: Produzione semilavorati Dipendenti: 700 Fatturato: 270 milioni di Euro Soluzione: Virtualizzazione a supporto di un nuovo sistema gestionale Benefici: Incremento dell efficienza nell erogazione dei servizi; Maggior disponibilità dei sistemi IT 24

26 Infrastrutture IT Sicurezza e affidabilità nell erogazione dei servizi grazie ad una nuova Un infrastruttura sistema IT L azienda Media Profili azienda della marca trevigiana si occupa della produzione di semilavorati per mobili L azienda bagno, camere, cucine e salotti. Nell'ultimo quinquennio Media Profili ha esteso il proprio mercato sulle piazze internazionali: ogni giorno dalle linee produttive di Mansuè escono sottoposti L applicazione a rigidissimi controlli di qualità oltre 400 mila componenti. IL infrastruttura benefici A supporto del proprio Business, l attuale infrastruttura IT che consta di un totale di 14 server fisici che ospitano 15 server virtuali è stata rinnovata con l aggiunta di 2 server fisici IBM Power 7 dedicati al nuovo AS400, asse portante dell azienda della marca trevigiana: 1 server è presente nel data center principale mentre l altro è dislocato in una palazzina adiacente posizionato ad una distanza reale di qualche centinaio di metri. Grazie a tale infrastruttura IT, Media Profili ha attuato un mirato piano di Business Continuity che riduce al minimo il tempo di ripristino dei servizi informatici in caso di guasto e/o malfunzionamento. I benefici Grazie alla nuova infrastruttura IT, l accresciuta affidabilità e disponibilità dei sistemi informativi di Media Profili consente di assicurare i servizi 24 ore al giorno, 365 giorni all anno: ora è possibile una copertura stabile dell attività di Media Profili basata su due turni giornalieri e sull utilizzo maggiormente sicuro degli oltre 350 disponibili presenti in magazzino e nel reparto di produzione. 25

27 Sistemi gestionali e CRM E.G.I. Zanotto Provincia: Vicenza Settore: Estrattivo Dipendenti: 60 Fatturato: 7 milioni di Euro Applicazione: Benefici: Sistema gestionale integrato per la contabilità industriale e Business Intelligence Monitoraggio della gestione della contabilità e condivisione di un unico e trasparente flusso documentale ProAcqua Group Provincia: Trento Settore: Produzione fontane pubbliche Dipendenti: 11 Fatturato: 2 milioni di Euro Applicazione: CRM per la gestione delle manutenzioni Benefici: Incremento dell efficienza della manutenzione con una riduzione degli interventi fisici del 15% Miglioramento del livello del servizio all utente S.I.E.L.V. Provincia: Venezia Settore: Impiantistica Dipendenti: 200 Fatturato: 45 milioni di Euro Applicazione: Sistema gestionale integrato per ottimizzare il controllo di gestione a supporto della crescita aziendale Benefici: Ottimizzazione del controllo dì gestione; Miglioramento della collaborazione tra I dipendenti Miglioramento della pianificazione della produzione Stimamiglio Provincia: Padova Settore: Produzione abiti alta gamma Dipendenti: 32 Fatturato: 2 milioni di Euro Applicazione: Software gestionale per la pianificazione della produzione Benefici: Incremento dell efficienza del processo produttivo; Miglioramento della qualità del servizio al cliente; Maggior collaborazione interna Stevanato Provincia: Padova Settore: Produzione packaging in vetro Dipendenti: Fatturato: 188 milioni di Euro Applicazione: ERP a copertura di tutti i processi aziendali Miglioramento delle performance aziendali; Incremento della produzione Benefici: Tracciabilità delle materie prime e del prodotto finito; Maggior condivisione del patrimonio informativo aziendale 26

28 Sistemi gestionali e CRM Favorire la crescita e migliorare le performance aziendali grazie ad un ERP L azienda Stevanato Group azienda nata nel 1949 come laboratorio artigianale è oggi una realtà industriale che si compone di due divisioni: la glass division, la cui produzione rappresenta il core business dell azienda ed è specializzata in primary packaging da tubo vetro per uso farmaceutico per sostanze da iniettare (flaconi, fiale, siringhe, ecc..), e la engineering division focalizzata sulla progettazione e sulla realizzazione di macchinari e impianti per il converting. L applicazione Con lo scopo di rispondere alla notevole crescita dell azienda e alla sempre più elevata complessità dei processi aziendali, Stevanato ha implementato un nuovo ERP che supporta in modo esteso i processi aziendali: la Produzione, le Vendite, gli Acquisti, la Logistica e l Amministrazione e punta alla massima integrazione, consolidando al proprio interno i dati provenienti dalle diverse funzioni aziendali che ora vengono analizzati in modo centralizzato e concorrono a formare il patrimonio informativo dell azienda. Oltre al sistema gestionale, Stevanato ha deciso di implementare una soluzione in grado di supportare la gestione del workflow e l interoperabilità tra i processi. I benefici L implementazione del nuovo ERP permette in termini di efficienza di gestire l intero processo produttivo - grazie ad una mappatura puntuale dell intero flusso - e di supportare la crescita del gruppo e, in particolare, la prossima espansione in Cina. 27

29 Agenda dell Innovazione di SMAU Padova

30 Iun iniziativa di: Padova, 18 aprile 29

31 Iun iniziativa di: Vincitori G.I. Industrial Holding Piattaforma Web in modalità Colud Computing per la gestione a distanza dei condizionatori Pro Acqua Group CRM per la gestione delle manutenzioni ULSS 8 Asolo Progetto di Telemedicina per monitoraggio dei pazienti a distanza Padova, 18 aprile 30

32 Claudio Velasquez Presidente Sezione Servizi Innovativi e Tecnologici Confindustria Padova Padova, 18 aprile 31

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