Cisco Unified Communications: Scopri l Evoluzione della Specie!

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Cisco Unified Communications: Scopri l Evoluzione della Specie!"

Transcript

1 Cisco Unified Communications: Scopri l Evoluzione della Specie! Gianluca Ferrè Business Development Manager Unified Communications CISCO 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1

2 Welcome to the Human Network! 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 2

3 Agenda Evoluzione di Contesto e Strategia Cisco Unified Communications 6.0 Mobilità delle Persone e dei Servizi Un Nuovo Modo di Collaborare Comunicazione e Sicurezza Architetture e Servizi: il Mercato 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 3

4 Una Nuova Generazione di Empowered End Users Innovazione La prossima generazione di lavoratori si attende un ambiente informativo altamente visivo, connesso e contestuale da portare ovunque. - Forrester 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 4

5 La Crescita del Consumatore Tecnologico Interagisce con le Organizzazioni in un Modo Nuovo 21% degli Europei vende o compra su aste online +22% Pubblicità Internet in Europa nel Più della TV 39% degli Europei utilizza software open source; 29% lo pianifica 45% degli utenti Skype sono in Europa Porta l Adozione di Nuove Tecnologie in Azienda 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 5

6 La Situazione I Trend Globali Inducono il Cambiamento Globale Mobile Complessità della Comunicazione Virtuale Fonte: Sage Research 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 6

7 Obiettivo Integrare Comunicazione e Processi Business La Visione Evento Business Azienda Estesa CRM ERP II App. Verticale Back Office 2006: Realtà attuale CRM ERP II App. Verticale Back Office Evento Business Richiesta di Comunicazione/Collaborazione Richiesta di Comunicazione/Collaborazione Obiettivo: Processi Business Fluenti Evento Business 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 7

8 Il Percorso Dalla Convergenza alla Qualità Web 2.0 Valore Business Riduzione dei costi di trasporto Maggiore affidabilità Flessibilità dell accesso Connettere Gestione semplificata dell infrastruttura Servizi distribuiti Sicurezza ed autenticazione uniformi Integrare Esperienza utente unificata Interazione multimediale semplificata Mobilità avanzata Ottimizzare Abilitare team distribuiti Processi business concatenati e real-time Trasformare Comunità Collaborative Comunicazione Unificata Convergenza Voce/Video/Dati Infrastruttura IP Ubiqua Evoluzione delle Comunicazioni 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 8

9 Agenda Antonio Lombardi Systems Engineer Unified Communications CISCO Evoluzione di Contesto e Strategia Cisco Unified Communications 6.0 Mobilità delle Persone e dei Servizi Un Nuovo Modo di Collaborare Comunicazione e Sicurezza Architetture e Servizi: il Mercato Luca Pellegrini Systems Engineer Unified Communications CISCO 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 9

10 La Filosofia Un Nuovo Modo di Comunicare Un modo più efficace di fare business AGILITÀ REATTIVITÀ DISPONIBILITÀ Efficace Aperto Una soluzione aperta che funzioni nell ambiente esistente INTEGRAZIONE FLESSIBILITÀ Unified Communications Collaborativo Un ambiente di piena collaborazione senza confini INNOVAZIONE AMBIENTE 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 10

11 La Soluzione Cisco Unified Communications Struttura e Intelligenza in Ogni Aspetto della Comunicazione Business Processi Business Produttività Trasformazione Business Video / Agenda Sicurezza THE HUMAN NETWORK Mobilità Conferenza e Collaborazione Rete IP Voce e Unified Messaging Terminali Presenza ed Instant Messaging Servizi Telefonici Contact Center 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 11

12 Cisco Unified Communications System Sicurezza Mobilità Collaborazione Novità Novità Novità Novità Applicazioni Applicazioni di Produttività Cisco Unity Messaging Emergency Responder Customer Contact Unified MeetingPlace Conferencing Novità Novità Novità Novità Terminali Telefoni IP Telefoni IP Wireless Telefoni IP Video Personal Communicator Telefoni IP Software Video Advantage Gestione delle Chiamate Novità Cisco Unified Communications Manager Novità Cisco Unified Communications Manager Business Edition Novità Cisco Unified Communications Manager Express Infrastruttura Novità Routing Switching Availability Management QoS Presence Security Administration 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 12

13 Cisco Unified Communications System 6.0 In Nome dell Evoluzione Iniziata con l introduzione di Unified Communications Cisco Unified CallManager gestisce moltissimi servizi: call processing, video, mobilità, presenza Cisco Unified Communications Manager Suite per la comunicazione che offre servizi di call processing, video, mobilità e presenza per organizzazioni medie e grandi ( dipendenti) Cisco Unified Communications Manager Business Edition Suite per la comunicazione che offre servizi di call processing, video, mobilità, messaggistica e presenza per organizzazioni medie ( ) Cisco Unified Communications Manager Express Suite per la comunicazione che offre servizi di call processing e video per organizzazioni medio-piccole (20-250) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 13

14 Gestione delle Chiamate e Terminali 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 14

15 Cisco Unified Communications Manager Unified Communications Manager 6.0 Funzionalità della 4.2 e della 5.1 Cisco Unified Mobility integrato Single number reach Maggiore affidabilità del sistema Supporto di tutti i servizi di comunicazione durante l indisponibilità del publisher Monitoring/Recording Silent Monitoring Registrazione: statica su una linea o basata su regole Supporto codec ilbc Usato su Internet (es. Skype-out integration) Unified Communications Manager 4.3 Basato su Windows Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 15

16 Cisco Unified Communications Manager Business Edition La Scelta Smart per la Media Azienda New Per aziende da 100 a 500 dipendenti Integra in un unica appliance: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Mobility, Cisco Unity Connection Opzioni flessibili per crescere Configurazioni mono o multi-sito Percorsi di migrazione ed espansione Integrato in Cisco Unified Communications System Cisco Unified MeetingPlace Express, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified IP Phones, 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 16

17 Cisco Unified Communications Manager Express 4.1 Sistema di Comunicazione Integrato per la PMI Soluzione di convergenza traffico dati e comunicazione all interno di router ISR Collaborare in maniera efficace Conferenze ad-hoc a 8 partecipanti, a 32 partecipanti in modalità meet-me BLF/Stato della linea per i tasti e la rubrica delle chiamate perse Semplice da installare, configurare e gestire Le nuove feature SIP aumentano l apertura del sistema Supporto SIP per i nuovi telefoni Musica d attesa e out-of-dialog refer per interconnessione con directory esterna (clickto-dial) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 17

18 Terminali Cisco: Efficienza su Misura Cisco Unified IP Phone 7970G / 7971G-GE Cisco Unified IP Phone 7960G / 7961G / 7961G-GE Cisco Unified IP Phone 7985G Cisco Unified Video Advantage Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified IP Phone 7940G / 7941G / 7941G-GE Cisco Unified IP Phone 7906G / 7911G Cisco Unified IP Phone 7931G Cisco IP Communicator Cisco Unified Wireless IP Phone 7920 / 7921G Cisco Unified Personal Communicator Sviluppo continuo di terminali di comunicazione ed applicazioni di produttività 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 18

19 Cisco Unified Phone Application Suite New Funzioni per la produttività Sincronizzazione dei contatti di Outlook Chiamate perse assegnate automaticamente a tasti di speed-dial Click-to-dial da Outlook e da browser Personalizzazioni Suonerie Sfondi Semplice interfaccia grafica 12:29a x Visual Messaging My Directory Select Cisco PhoneSuite 6.0 Productivity EZ Meeting Personalization My Picture Frame Message Monitor My Ring Tone My Background Exit Cisco Unified Phone Application Suite Free to download from Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 19

20 Agenda Gennaro Panagia Infrastructure Access Services Manager IBM ITALIA Francesco Sbarsi Evoluzione di Contesto e Strategia Head of Public Sector & Large Enterprise Marketing Cisco Unified Communications 6.0 ITALTEL Mobilità delle Persone e dei Servizi Un Nuovo Modo di Collaborare Valerio Tavazzi Regional Manager Southern Europe & MEA Comunicazione e Sicurezza NOKIA Architetture e Servizi: il Mercato Pierluigi Acunzo Responsabile Offerta Dati per il Mercato Business TELECOM ITALIA 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 20

21 Perchè Comunicazione Unificata Mobile? % Lavoratori Mobili fra gli Impiegati in Azienda 40% 39% 35% 30% 28% 31% U.S. 25% 20% 19% 15% 10% Europa 5% 0% Lavoratore Mobile definito come impiegato che passa più del 20% del suo tempo lontano dalla sede primaria Fonte: InfoTech, Giugno Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 21

22 Telefonia Aziendale La Situazione La Telefonia Aziendale è l applicazione ICT più diffusa Fino al 25% della spesa 85% interna, 15% hosted Utilizzo della telefonia mobile in azienda Circa il 40% del tempo degli utenti business di cellulari viene trascorso lontano dalla scrivania o dal luogo di lavoro primario Circa il 50% di questo tempo è trascorso comunque in azienda Il 22% utilizza il cellulare dalla propria scrivania Fonte: Strategy Analytics Agosto Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 22

23 Mobilità delle Persone e dei Servizi 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 23

24 C.G.I.L. Piemonte: Dentro e fuori ufficio - comunicare e lavorare in mobilità 24 TORINO Sede Direzionale Italtel SoftSwitch VoIP Backbone PSTN IP VPN Sedi Periferiche Highlights 153 Sedi IP Phone Backup sedi via SRST Mantenimento Fax G3 VoWLAN FMC via Dual Mode Mobile PLMN Dual Mode Wi-Fi

25 Mobilità delle Persone e dei Servizi 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 25

26 Le Soluzioni Cisco Rendono Mobile la Comunicazione Unificata Unified Telefonia Communications Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified CallConnector IP Communicator Extension Mobility Cisco 7920/21 Cisco Unified Mobile Communicator SCCP/SIP Client for Dual Mode Phones Cisco Unified Mobility Cisco Unified CallConnector Mobility Cisco Portabilità Partner Mobilità Campus a/b/g Mobilità Wide-Area GSM/CDMA + GPRS/Edge/UMTS 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 26

27 Video Comunicazione Ovunque Cisco IP Communicator Telefono software con tutte le funzionalità evolute di centralino Accesso a interni e a numeri al di fuori del centralino aziendale Cisco Unified Video Advantage Aggiunge la possibilità di chiamate video ai telefoni hardware e software Semplice da utilizzare 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 27

28 Cisco Unified Presence 6.0 Middleware per Servizi di Presenza e Unified Communications Presenza basata sull utente oltre che sul dispositivo Infrastruttura base per Cisco Unified Personal Communicator Disponibilità degli stati di presenza per integrazione con altre applicazioni e sviluppi Basato su standard SIP/SIMPLE, Enterprise SIP Proxy Cisco Unified Presence 6.0 Integrazioni con Microsoft Live Communication Server IBM SameTime Mobile applications Supporto Cisco Unified Application Engine 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 28

29 Mobilità Anytime, Anywhere, su Qualsiasi Dispositivo Unified Communications Clients Cisco Unified CallConnector Cisco Unified Personal Communicator per Mac Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified Mobile Communicator Benefici Chiave Accesso alle applicazioni attraverso un unica interfaccia Efficacia della comunicazione tramite strumenti di Instant Messaging, presenza, collaborazione, video, click-to-dial, condivisione applicativa Risparmi negli spostamenti usando la videocomunicazione nativa Aumento della produttività per telelavoratori o gli utenti mobili 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 29

30 Cisco Unified Personal Communicator Strumento di Comunicazione Integrato Aumento della produttività grazie ai sistemi di presenza Escalation: IM, Voice, Video, Web Conferencing Interfaccia intuitiva per MAC e PC Cisco Unified Personal Communicator 1.2 Instant Messaging Outlook toolbar Stati di presenza Scalabilità e funzionalità enterprise: Unified MeetingPlace e Cisco Unity 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 30

31 Personal Communicator 1.2 Personal Communicator per Windows Personal Communicator per MAC 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 31

32 Personal Communicator Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 32

33 Personal Communicator Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 33

34 Integrazione con IBM Lotus Sametime 7.5 Stato dei Telefoni sul Client IM Sametime Stato del Telefono Cisco (Occupato) Stato Sametime (Disponibile) Stato del Telefono Cisco (Libero) Stato Sametime (Disponibile) Lo stato di presenza del Telefono IP Cisco viene mostrato nel Client Lotus Sametime 7.5. Se una persona alza la cornetta per effettuare una chiamata, lo stato viene aggiornato istantaneamente ad occupato. Click-to-call, IM, dial-back Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 34

35 Integrazione con Microsoft Live Communications Server 2005 Servizi MOC/LCS e integrazione con Communications Manager e Unified Presence Presenza su telefoni e client Conferenze tramite Communications Manager Click-to-call dialing / Controllo dei telefoni IP Chiamate ridirette su dispositivi mobili o altri telefoni IP Utilizzo di MOC per rispondere a chiamate sul telefono hardware 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 35

36 Cisco Unified CallConnector Integrazione Applicativa per Unified Communications Manager Express Cisco Unified CallConnector Toolbar per Outlook o Internet Explorer Toolbar per il controllo della chiamata Chiamata, risposta, trasferta, parcheggio, risposta per assente Integrazione directory personale e aziendale con click-to-dial Screen pop sulle chiamate entranti Click to dial dalla barra degli strumenti o dalle applicazioni Aggiunta di Cisco Unified CallConnector Server per servizi di presenza Display status/presenza all interno della barra degli strumenti Possibilità di cambiare il proprio stato Directory Stato degli Utenti Ricerca Veloce e Click-to-Call Screen-Pop in Ingresso 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 36

37 Cisco Unified Application Environment 2.4 Nuova release CUAE: Cisco Unified Application Server Cisco Unified Media Engine Cisco Unified Application Designer Interfaccia per sviluppatori software Sviluppo e testing rapido e semplice Nuovo portale per l area di sviluppo Aggiunge il supporto per CUCM 6.0, CUPS e CUCME Applicazione adatta anche per aziende medio-piccole Collegare Cisco Unified Communications ai Processi Business attraverso la Rete Intelligente 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 37

38 Le Soluzioni Cisco Rendono Mobile la Comunicazione Unificata Unified Telefonia Communications Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified CallConnector IP Communicator Extension Mobility Cisco 7920/21 Cisco Unified Mobile Communicator SCCP/SIP Client for Dual Mode Phones Cisco Unified Mobility Cisco Unified CallConnector Mobility Cisco Portabilità Partner Mobilità Campus a/b/g Mobilità Wide-Area GSM/CDMA + GPRS/Edge/UMTS 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 38

39 Cisco Unified Mobility Disponibilità in Tempo Reale Essere efficaci con una pluralità di dispositivi Supporto applicativo per: Single Business Number Reach Single Business Voice Mail Mobilità con dispositivi diversi Trasportabilità delle comunicazioni tra telefoni cellulari e terminali fissi Cisco Mobile Voice Access Possibilità di effettuare le chiamate utilizzando i sistemi aziendali Amministrazione web-based sicura d utente e di sistema 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 39

40 Cisco Unified CallConnector Mobility Single Number Reach con Trasporto delle Chiamate Presenza Quick Search Call Control Collaboration Aggiunge alle feature sopra descritte delle regole di routing basate sul Single Number Reach (SNR). Utilizza Cisco Unified CallConnector Server Risposta su un telefono Cisco e trasporto della chiamata su un cellulare o viceversa tramite pressione di un tasto Casella vocale unificata (per terminali IP, tradizionali e telefoni cellulari) Utilizza la stessa barra degli strumenti su Microsoft Outlook o Internet Explorer 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 40

41 Cisco IP Phone 7921G a/b/g Display a colori 2, 176 x 220 pixel Volume, Mute, Push-to- Talk 2 softkey, 5-way navigation key Altoparlante Diversity antenna (5GHz) Suoneria e speaker separati Vibrazione Tastiera e display retroilluminati Connettore per auricolare 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 41

42 Cisco IP Phone 7921G 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 42

43 Strumenti e Servizi Integrati Telefonia Mobile Mobilità e Semplicità d Uso Telefonia Aziendale Controllo e Funzionalità PBX Un solo numero business, una segreteria telefonica Servizi PBX su cellulare Inoltro delle chiamate verso cellulare sulla rete IP aziendale Mobilità di applicazioni e servizi (mvpn) Controllo e gestione dei costi di chiamata Risparmi Eliminazione di terminali duplicati Least-cost-routing Produttività Utilizzo migliore della forza lavoro mobile 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 43

44 Nokia E61 Enhanced Experience Advanced attachment handling, edit and view documents Compatible with a wide range of business solutions Easy consumer set up with Settings Wizard specific key and LED light indicator for new Full keyboard and large display Powerful Office Tool , calendar and contacts synchronization Premium Office Tools editors with wide file type support Quad-band GSM for international usage and hi-speed data connectivity (3G/WCDMA, EGPRS,WLAN) WLAN Wizard for connecting to closest available network Improved User Experience 2 megapixel camera Backward compatibility and easy upgrade from Nokia E61 Refreshed solid design Easier navigation via Nokia Navi TM Key One Touch keys

45 Nokia E65 provides simplified access to business features Slim, feature-rich design Incorporates 3G and WLAN, 2 megapixel camera, 50MB built-in memory expandable with microsd card Simplified communication Three One Touch keys for mute/unmute, conference call, and contacts Voice dialing and commands, handsfree speakerphone Customizable My Own key provides direct access to your favorite feature Long battery life Up to 6 hours talk time, up to 11 days standby (GSM) Open platform to optimize and enable multifunctional phone use Many voice, and productivity solutions are available for S60 platform

46 Nokia E90 Communicator Work Together. Smarter Fast Broadband Connectivity Global coverage with speedy broadband data connectivity 3G, WCDMA, HSDPA and WLAN Simultaneous access to voice and data services with voice over IP Integrated and Secure Mobile Office Phone and laptop design solutions including Intellisync Wireless Productivity solutions and enhancements Improved User Experience Built-in GPS global positioning system Dual cameras Large internal horizontal display and large outward facing display

47 Cisco Unified Mobile Communicator Utilizzo intuitivo e consistente su cellulari diversi Estende la comunicazione unificata a telefonini e smartphones Directory integrata e gestione presenza Messaggi sicuri Trasferimento chiamata da mobile a fisso Unico numero business Unica casella vocale notifica visuale e ascolto di messaggi sia d ufficio che mobili Unico log per le chiamate ufficio e mobile Notifica conferenze Cisco Unified MeetingPlace Supporto per terminali BlackBerry, Windows Mobile, Symbian OS e BREW 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 47

48 Interfaccia Intuitiva Basata sulla Presenza Gestione della propria disponibilità con un click Cambio automatico del profilo in base all agenda personale Stato della presenza per i contatti in directory Visual voic sincronizzata con Unity Risoluzione dei nomi e ascolto in qualsiasi ordine Utilizza il canale dati Log delle chiamate integrato e select-to-dial Messaggi testo sicuri e garantiti Notifica MeetingPlace 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 48

49 Agenda Evoluzione di Contesto e Strategia Cisco Unified Communications 6.0 Mobilità delle Persone e dei Servizi Un Nuovo Modo di Collaborare Comunicazione e Sicurezza Architetture e Servizi: il Mercato 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 49

50 Un Nuovo Modo di Collaborare

51 Cisco TelePresence 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 51

52 Meeting Virtuali Come Quelli Reali Dalla Conferenza Collaborativa alla TelePresence Funzionalità Naturalezza del meeting Benefici Chiave Progetti e decisioni più veloci Migliora l efficacia delle vendite, del supporto, dei training e delle riunioni Risparmi economici e ROI elevato 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 52

53 Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Soluzione unica per conferenze voce, video e web Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Conferenze web basate su tecnologia Flash Full Screen Mode Templates modificabili per i meeting Cisco Unified MeetingPlace per MOC/LCS Presenza ed IM per conferenze ad hoc immediate Semplice da utilizzare Meeting management Scalabile On-network: Risparmi Sicurezza Integrazione applicativa 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 53

54 Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 Conferenze multimediali per la PMI Conferenze voce, video e web Basato su standard H.323, SIP Per organizzazioni di medie dimensioni: da 20 a 200 utenti contemporanei Semplice da utilizzare Outlook, Web, CUPC, telefono Semplice da installare e gestire Server unico basato su Linux Conferenze interne o esterne Meeting virtuali per risparmi e aumento della produttività On-network: Risparmi Sicurezza Integrazione applicativa 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 54

55 Cisco Unified VideoConferencing 5.1 Soluzione video a più partecipanti ad elevate performance Prestazioni elevate Soluzioni multiprotocollo per interoperabilità con sistemi eterogenei H.323, H.320, SIP, SCCP, Cisco TelePresence Funzionalità avanzate per la gestione dei meeting Infrastruttura Unified Communications Video completa Videoconferenza Tradizionale Videotelefonia Rich-media Conferencing Cisco TelePresence Multisito 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 55

56 Cisco Unity Messaging Benefits Flessibilità nell utilizzo Unified messaging (voce, & fax) Integrated messaging (Exchange) Voice messaging Funzionalità avanzate Riconoscimento di terminali alternativi Speech recognition Opzioni avanzate di personalizzazione Regole intelligenti per il routing della chiamata Strumenti per la migrazione Interoperabilità con PBX tradizionali TDM Interoperabilità con sistemi di voic tradizionali 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 56

57 Portafoglio prodotti: Cisco Unity Messaging Cisco Unity Cisco Unity Express Cisco Unity Connection* 100 Utenti 500 Utenti 3000 Utenti Utenti * Disponibile come soluzione su stesso server di CUCM 6.0 fino a 500 utenti 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 57

58 Cisco Unity Voce, Integrated Messaging, Unified Messaging Personalizzazione Secure messaging Architetture e strumenti di migrazione Cisco Unity 5.0 Riconoscimento vocale Nuove opzioni di personalizzazione Interrupted Session Recovery Ascolto dei messaggi mentre vengono lasciati Risposta alla chiamata durante la registrazione del messaggio Nuove funzionalità di messaggistica sicura 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 58

59 Cisco Unity Connection 2.0 Messaggistica vocale e integrata per organizzazioni di medie dimensioni Facile da installare, configurare e gestire Funzionalità avanzate riconoscimento vocale, regole personalizzate di trasferimento chiamate, accesso ai messaggi da desktop Architetture e funzionalità di migrazione Cisco Unity Connection 2.0 Co-residente con CUCM 6.0 Maggiore sicurezza grazie al porting su Linux Apertura: VPIM networking Nuove funzionalità di Speech Recognition: Pausa, ripresa, salta, aumenta velocità e rallenta, elenco meeting e partecipa al meeting con MPE 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 59

60 Cisco Unity Express 3.0 Messaggi vocali, integrated messaging e funzionalità autoattendant a costi contenuti (router ISR) Possibile la visualizzazione dei messaggi sui telefoni e ascolto in qualsiasi ordine Release 3.0 Introduce servizi IVR per routing efficace delle chiamate Aggiunge alle voic e alle i fax Interfaccia GUI semplificata per definire e personalizzare gli alberi IVR 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 60

61 Cisco Unified Customer Contact Center Cisco Customer Contact Mercato di Riferimento Self Service Assisted Service Service Provider Enterprise TDM IP TDM IP Cisco Unified Customer Voice Portal Cisco Unified ICM Hosted Cisco Unified ICM Enterprise Cisco Unified Contact Center Hosted Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco.. SMB Unified IP-IVR Cisco Unified Contact Center Express 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 61

62 Cisco Unified Contact Center Express Contact center in-a-box ACD, CTI e IVR integrati Server unico Virtual contact center Unified Contact Center Express 5.0 Alcune delle nuove funzionalità: New Multichannel, Cisco Unified Interaction Manager and Cisco Unified Web Interaction Manager Blended Inbound/Outbound Supporta Cisco Unified Communications Manager Express 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 62

63 Cisco Unified Contact Center Enterprise ACD, CTI e IVR Skill-based routing Reportistica multimediale integrata Supporto per architetture multisito Su rete voce e dati integrata Indipendenza geografica Blended agents , Web, outbound, universal queuing Agenti mobili Gli agenti possono effettuare il login da qualsiasi dispositivo (cellulare, telefono di casa, albergo) Possono selezionare il numero sul quale ricevere le chiamate Enterprise expert Agente di contact center atipico con funzionalità ridotte Non richiede un client o di effettuare il login 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 63

64 Cisco Unified Customer Voice Portal Virtualizzazione del Contact Center esistente Integrazione con ACD tradizionali Soluzioni CRM/CTI Funzionalità di riconoscimento vocale Servizi di riconoscimento vocale distribuiti Basati su standard VoiceXML Integrabili nell infrastruttura web già presente 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 64

65 ECS: Nuovi strumenti per migliorare efficacia e collaborazione in azienda 65 TLC WEB IT TLC WEB IT Device & System Orchestration Funzionalità supportate 1 Integrazione telefonica con reti Aziendali e Pubbliche 2 Funzioni telefoniche avanzate (Presence, collaboration ) 3 Integrazione con piattaforme di IPCC 4 Telelavoro 5 Integrazione con altre piattaforme di IM e Presence

66 Agenda Evoluzione di Contesto e Strategia Cisco Unified Communications 6.0 Mobilità delle Persone e dei Servizi Un Nuovo Modo di Collaborare Comunicazione e Sicurezza Architetture e Servizi: il Mercato 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 66

67 Comunicazione e Sicurezza

68 Funzioni Avanzate di Sicurezza Applicate alla Telefonia Accounting Autorizzazione Identità Privacy Affidabilità 4,1 4,3 4,2 4,3 4, Fonte: Cosa Sage Research, è possibile 2005 fare con i centralini tradizionali? 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 68

69 La Realtà Ieri Oggi 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 69

70 Colmare le Distanze Rete Sicura Comunicazione Telefonia Sicura Unificata Sicura 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 70

71 Sicurezza Estesa Cisco Unified Communications Infrastruttura Segmentazione VLAN Protezione Layer 2 Firewall / IDS QoS e soglie VPN Sicure Sicurezza Wireless Gateway SRTP/TLS... Internet Intranet Applicazioni Messaggi vocali sicuri Amministrazione LDAP Multi-livello Protezione frodi Gestione https Piattaforme Hardened Segnalazione h.323 e SIP... Si Si Gestione Chiamate Hardened OS Certificati digitali Immagini software firmate Segnalazione TLS CSA integrato Directory SSL enabled... Terminali Certificati digitali Telefoni autenticati Protezione GARP Segnalazione protetta TLS Cifratura voce SRTP Gestione centralizzata Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 71

72 Comunicazione e sicurezza: un binomio inscindibile 72

73 Cisco Unified Operations Manager Cisco Unified Service Monitor Operations Manager Vista in tempo reale del sistema Unified Communications Diagnostica e allarmi Reportistica e inventario dei telefoni Service Monitor Monitoring in tempo reale della qualità del servizio e della voce Calcolo del MOS e dettagli associati Archivio delle statistiche di qualità 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 73

74 Agenda Evoluzione di Contesto e Strategia Cisco Unified Communications 6.0 Mobilità delle Persone e dei Servizi Un Nuovo Modo di Collaborare Comunicazione e Sicurezza Architetture e Servizi: il Mercato 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 74

75 Architetture e Servizi Il Mercato

76 Architetture e servizi: le scelte del Mercato I sistemi VoIP? SERVICE PROVIDERS 76 Siamo interessati 7% 64,3% Stiamo valutando l'adozione 11% Abbiamo deciso di adottare 2% Potenziali adottanti LE SME SOHO Siamo a conoscenza 47% Stiamo implement. 4% 16,8% Adottanti Non siamo a conoscenza 19% Funziona a regime 10% Principalmente grandi imprese (500+ addetti) Principalmente piccole imprese (10-49 addetti)

77 VoIP Impact 2007 Campione: 1670 imprese italiane Imprese con 500+ addetti: 39,9% già VoIP 80% delle aziende che hanno adottato il VoIP mantiene in parallelo la telefonia tradizionale Fonte: La diffusione del VoIP in Italia, IOSI Università Bocconi, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 77

78 Cisco Momentum in Unified Communications WW Voice Market Share EMEA Voice Market Share 30% 30% 25% 20% 15% 10% 5% Cisco #125% Cisco #1 Alcatel 20% Avaya Avaya Siemens 15% Nortel Alcatel Siemens 10% 5% Nortel 0% Q1 04 Q3 04 Q1 05 Q3 05 Q1'06 Q3'06 0% Q1 04 Q3 04 Q1 05 Q3 05 Q1'06 Q3'06 Fonte: Synergy Research 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 78

79 Italy: 100+ Lines Q1-Q3 CY2006 Total Market above 100 lines TDM & IP IP TDM Cisco Siemens Nortel Ericsson Alcatel Panasonic Avaya NEC-Philips Aastra Others Philips 3Com Mitel Samsung Canalys, December Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 79

Microsoft Innovation Center Roma. Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia

Microsoft Innovation Center Roma. Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia Microsoft Innovation Center Roma Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia Il MIC Roma Cos è Uno dei risultati dei protocolli di intesa tra il Ministero della Pubblica Amministrazione e l

Dettagli

Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing

Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing Claudio Chiarenza (General Manager and Chief Strategy Officer) Italtel, Italtel logo and imss (Italtel Multi-Service

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

La collaborazione come strumento per l'innovazione.

La collaborazione come strumento per l'innovazione. La collaborazione come strumento per l'innovazione. Gabriele Peroni Manager of IBM Integrated Communication Services 1 La collaborazione come strumento per l'innovazione. I Drivers del Cambiamento: Le

Dettagli

In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso

In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso White Paper In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso Executive Summary Una volta stabilito il notevole impatto positivo che la Unified Communication (UC) può avere sulle aziende,

Dettagli

Comunicazioni video Avaya

Comunicazioni video Avaya Comunicazioni video Avaya Video ad alta definizione per singoli e gruppi a livello aziendale. Facile utilizzo. Ampiezza di banda ridotta. Scelta di endpoint e funzionalità. Le soluzioni video Avaya sfatano

Dettagli

V11. Release 1. New Devices. New Features. More Flexibility.

V11. Release 1. New Devices. New Features. More Flexibility. V11 Release 1 New Devices. New Features. Highlights dell innovaphone PBX Versione 11 Release 1 (11r1) Con il software Versione 11 dell innovaphone PBX la soluzione di telefonia IP e Unified Communications

Dettagli

Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho

Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho Tobia Castaldi Alessandro Amirante Lorenzo Miniero Simon Pietro Romano Giorgio Ventre 02/10/2009 GARR 2009 "Network

Dettagli

MS OFFICE COMMUNICATIONS SERVER 2007 IMPLEMENTING AND MAINTAINING AUDIO/VISUAL CONFERENCING AND WEB CONFERENCING

MS OFFICE COMMUNICATIONS SERVER 2007 IMPLEMENTING AND MAINTAINING AUDIO/VISUAL CONFERENCING AND WEB CONFERENCING MS OFFICE COMMUNICATIONS SERVER 2007 IMPLEMENTING AND MAINTAINING AUDIO/VISUAL CONFERENCING AND WEB CONFERENCING UN BUON MOTIVO PER [cod. E603] L obiettivo del corso è fornire le competenze e conoscenze

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese.

Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese. Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese. Sistema di telecomunicazione Promelit ipecs MG. Descrizione del Sistema: L azienda di oggi deve saper anche essere estesa : non confinata in

Dettagli

Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source

Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source Data: Ottobre 2012 Firewall pfsense Mail Server Zimbra Centralino Telefonico Asterisk e FreePBX Fax Server centralizzato Hylafax ed Avantfax

Dettagli

SOHO IP-PBX - ETERNITY NE La nuova generazione di IP-PBX per le piccole imprese

SOHO IP-PBX - ETERNITY NE La nuova generazione di IP-PBX per le piccole imprese SOHO IP-PBX - NE 1 NE Oggi, per competere, anche le piccole imprese devono dotarsi di sistemi di telecomunicazione evoluti, che riducano i costi telefonici, accrescano produttività e qualità del servizio.

Dettagli

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA GRUPPO TELECOM ITALIA Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA Indice Guida Veloce Contatti Quando

Dettagli

L Impresa Estesa come motore dell Innovazione

L Impresa Estesa come motore dell Innovazione L Impresa Estesa come motore dell Innovazione VOIP e RFID Andrea Costa Responsabile Marketing Clienti Enterprise 0 1. Innovazione: un circolo virtuoso per l Impresa Profondità e latitudine (l azienda approfondisce

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com CORPORATE OVERVIEW www.akhela.com BRIDGE THE GAP CORPORATE OVERVIEW Bridge the gap Akhela è un azienda IT innovativa che offre al mercato servizi e soluzioni Cloud Based che aiutano le aziende a colmare

Dettagli

Web Conferencing and Collaboration tool

Web Conferencing and Collaboration tool Web Conferencing and Collaboration tool La piattaforma Meetecho Piattaforma di Web Conferencing e Collaborazione on line in tempo reale Caratteristiche generali Soluzione client-server progettata per essere

Dettagli

IBM Cloud Computing - un opportunità? - una moda? Andrea Reggio Myserverfarm. 2011 IBM Corporation

IBM Cloud Computing - un opportunità? - una moda? Andrea Reggio Myserverfarm. 2011 IBM Corporation IBM Cloud Computing - un opportunità? - una moda? Andrea Reggio Myserverfarm 2011 IBM Corporation Cosa si intende per Cloud Computing Cloud è un nuovo modo di utilizzare e di distribuire i servizi IT,

Dettagli

Sistema VOIP ALL PARTNERS. Architettura di net working sviluppata da All Partners. Su piattaforma Asterix

Sistema VOIP ALL PARTNERS. Architettura di net working sviluppata da All Partners. Su piattaforma Asterix Sistema VOIP ALL PARTNERS Architettura di net working sviluppata da All Partners Su piattaforma Asterix PBX- SIP Compliant Piattaforma dedicata -No parti mobili -No sistema operativo terze parti -No PC

Dettagli

SOHO IP-PBX - ETERNITY GE IP-PBX per mobilità senza confini e connettività universale

SOHO IP-PBX - ETERNITY GE IP-PBX per mobilità senza confini e connettività universale SOHO IP-PBX - ETERNITY GE 1 ETERNITY GE è un sistema di comunicazione avanzato e flessibile, che offre servizi e funzionalità utili alle grandi imprese, in linea con le loro richieste. La sua affidabile

Dettagli

INDICE Listino aggiornato al 25/05/2015

INDICE Listino aggiornato al 25/05/2015 INDICE Listino aggiornato al 25/05/2015 NethSecurity Firewall UTM 3 NethService Unified Communication & Collaboration 6 NethVoice Centralino VoIP e CTI 9 NethMonitor ICT Proactive Monitoring 11 NethAccessRecorder

Dettagli

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA SAP World Tour 2007 - Milano 11-12 Luglio 2007 THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA Agenda Presentazione Derga Consulting Enterprise SOA Allineamento Processi & IT Il

Dettagli

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato Intalio Convegno Open Source per la Pubblica Amministrazione Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management Navacchio 4 Dicembre 2008 Andrea Calcagno Amministratore Delegato 20081129-1

Dettagli

Il portafoglio VidyoConferencing. Tutto ciò di cui avete bisogno per realizzare videoconferenze HD di qualità, accessibili e a costi vantaggiosi

Il portafoglio VidyoConferencing. Tutto ciò di cui avete bisogno per realizzare videoconferenze HD di qualità, accessibili e a costi vantaggiosi Il portafoglio VidyoConferencing Tutto ciò di cui avete bisogno per realizzare videoconferenze HD di qualità, accessibili e a costi vantaggiosi La qualità HD di Vidyo mi permette di vedere e ascoltare

Dettagli

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati. Disclaimer: "# $%&'(&)'%# *("# +,(-(&'(# *%$).(&'%#,/++,(-(&'/# 0"#.(1"0%# *(""20&3%,./40%&(# /# &%-',/# disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza delle informazioni

Dettagli

minor costo delle chiamate, su nazionali e internazionali

minor costo delle chiamate, su nazionali e internazionali Il Voice Over IP è una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando la connessione ad internet piuttosto che la rete telefonica tradizionale. Con le soluzioni VOIP potete

Dettagli

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

I veri benefici dell Open Source nell ambito del monitoraggio IT. Georg Kostner, Department Manager Würth Phoenix

I veri benefici dell Open Source nell ambito del monitoraggio IT. Georg Kostner, Department Manager Würth Phoenix I veri benefici dell Open Source nell ambito del monitoraggio IT Georg Kostner, Department Manager Würth Phoenix IT Service secondo ITIL Il valore aggiunto dell Open Source Servizi IT Hanno lo scopo di

Dettagli

Guida al nuovo sistema di posta. CloudMail UCSC. (rev.doc. 1.4)

Guida al nuovo sistema di posta. CloudMail UCSC. (rev.doc. 1.4) Guida al nuovo sistema di posta CloudMail UCSC (rev.doc. 1.4) L Università per poter migliorare l utilizzo del sistema di posta adeguandolo agli standard funzionali più diffusi ha previsto la migrazione

Dettagli

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it il server? virtualizzalo!! Se ti stai domandando: ma cosa stanno dicendo? ancora non sai che la virtualizzazione è una tecnologia software, oggi ormai consolidata, che sta progressivamente modificando

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC 5 giugno 09 IT-BOOK Configurazioni e cartatteristiche tecniche possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari. Non gettare per terra:

Dettagli

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali DynDevice ECM La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali Presentazione DynDevice ECM Cos è DynDevice ICMS Le soluzioni di DynDevice

Dettagli

Conferencing Services. Web Meeting. Quick Start Guide V4_IT

Conferencing Services. Web Meeting. Quick Start Guide V4_IT Web Meeting Quick Start Guide V4_IT Indice 1 INFORMAZIONI SUL PRODOTTO... 3 1.1 CONSIDERAZIONI GENERALI... 3 1.2 SISTEMI OPERATIVI SUPPORTATI E LINGUE... 3 1.3 CARATTERISTICHE... 3 2 PRENOTARE UNA CONFERENZA...

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

TeamViewer introduce l applicazione per Outlook. Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer

TeamViewer introduce l applicazione per Outlook. Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer Press Release TeamViewer introduce l applicazione per Outlook Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer Goeppingen, Germania, 28 aprile 2015 TeamViewer, uno

Dettagli

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy CST Consulting è una azienda di Consulenza IT, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese di respiro internazionale. E

Dettagli

FileMaker Server 12. Guida introduttiva

FileMaker Server 12. Guida introduttiva FileMaker Server 12 Guida introduttiva 2007 2012 FileMaker, Inc. Tutti i diritti riservati. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker e Bento sono marchi di FileMaker,

Dettagli

OPEN DAY: ELOCAL GROUP RELOADED

OPEN DAY: ELOCAL GROUP RELOADED L'ingegneria di Elocal Roberto Boccadoro / Luca Zucchelli OPEN DAY: ELOCAL GROUP RELOADED ELOCAL GROUP SRL Chi siamo Giorgio Dosi Lorenzo Gatti Luca Zucchelli Ha iniziato il suo percorso lavorativo in

Dettagli

Web Conferencing Open Source

Web Conferencing Open Source Web Conferencing Open Source A cura di Giuseppe Maugeri g.maugeri@bembughi.org 1 Cos è BigBlueButton? Sistema di Web Conferencing Open Source Basato su più di quattordici componenti Open-Source. Fornisce

Dettagli

Meetecho s.r.l. Web Conferencing and Collaboration tools. Guida all installazione e all uso di Meetecho beta

Meetecho s.r.l. Web Conferencing and Collaboration tools. Guida all installazione e all uso di Meetecho beta Web Conferencing and Collaboration tools Passo 1: registrazione presso il sito Accedere al sito www.meetecho.com e registrarsi tramite l apposito form presente nella sezione Reserved Area. In fase di registrazione

Dettagli

Web conferencing software. Massimiliano Greco - Ivan Cerato - Mario Salvetti

Web conferencing software. Massimiliano Greco - Ivan Cerato - Mario Salvetti 1 Web conferencing software Massimiliano Greco - Ivan Cerato - Mario Salvetti Arpa Piemonte 2 Che cosa è Big Blue Button? Free, open source, web conferencing software Semplice ed immediato ( Just push

Dettagli

TeamViewer 7 Manuale Controllo remoto

TeamViewer 7 Manuale Controllo remoto TeamViewer 7 Manuale Controllo remoto TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen teamviewer.com Indice 1 Informazioni su TeamViewer... 5 1.1 Informazioni sul software... 5 1.2 Informazioni sul

Dettagli

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana Storie di successo Microsoft per le Imprese Scenario: Software e Development Settore: Servizi In collaborazione con Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci

Dettagli

CONFERENCING & COLLABORATION

CONFERENCING & COLLABORATION USER GUIDE InterCall Unified Meeting Easy, 24/7 access to your meeting InterCall Unified Meeting ti consente di riunire le persone in modo facile e veloce ovunque esse si trovino nel mondo facendo sì che

Dettagli

Outlook Express 6 Microsoft Internet Explorer, Avvio del programma Creare un nuovo account

Outlook Express 6 Microsoft Internet Explorer, Avvio del programma Creare un nuovo account Outlook Express 6 è un programma, incluso nel browser di Microsoft Internet Explorer, che ci permette di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica. È gratuito, semplice da utilizzare e fornisce

Dettagli

GUIDA ALLE BEST PRACTICE PER MOBILE DEVICE MANAGEMENT E MOBILE SECURITY

GUIDA ALLE BEST PRACTICE PER MOBILE DEVICE MANAGEMENT E MOBILE SECURITY GUIDA ALLE BEST PRACTICE PER MOBILE DEVICE MANAGEMENT E MOBILE SECURITY Con Kaspersky, adesso è possibile. www.kaspersky.it/business Be Ready for What's Next SOMMARIO Pagina 1. APERTI 24 ORE SU 24...2

Dettagli

Interfaccia Web per customizzare l interfaccia dei terminali e

Interfaccia Web per customizzare l interfaccia dei terminali e SIP - Session Initiation Protocol Il protocollo SIP (RFC 2543) è un protocollo di segnalazione e controllo in architettura peer-to-peer che opera al livello delle applicazioni e quindi sviluppato per stabilire

Dettagli

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Indice Indice Introduzione...3 Guida al primo accesso...3 Accessi successivi...5 Amministrazione dei servizi avanzati (VAS)...6 Attivazione dei VAS...7

Dettagli

Configurazioni Mobile Connect

Configurazioni Mobile Connect Mailconnect Mail.2 L EVOLUZIONE DELLA POSTA ELETTRONICA Configurazioni Mobile Connect iphone MOBILE CONNECT CONFIGURAZIONE MOBILE CONNECT PER IPHONE CONFIGURAZIONE IMAP PER IPHONE RUBRICA CONTATTI E IPHONE

Dettagli

Garantire continuità operativa, performance ed efficienza attraverso infrastrutture e servizi in the Cloud intrinsecamente sicuri

Garantire continuità operativa, performance ed efficienza attraverso infrastrutture e servizi in the Cloud intrinsecamente sicuri Garantire continuità operativa, performance ed efficienza attraverso infrastrutture e servizi in the Cloud intrinsecamente sicuri Enrico Campagna Marketing Director BT Italia 1 BT Group & Strategy BT Italia

Dettagli

La soluzione di Comunicazione Unificata. Documento tecnico

La soluzione di Comunicazione Unificata. Documento tecnico La soluzione di Comunicazione Unificata Documento tecnico indice Introduzione... 3 1. Descrizione della tecnologia VOIspeed e relativi vantaggi... 4 2. Servizi a valore aggiunto, risparmio indiretto, risparmio

Dettagli

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore)

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Autore: Matteo Veroni Email: matver87@gmail.com Sito web: matteoveroni@altervista.org Fonti consultate: http://openmeetings.apache.org/

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli

La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali.

La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali. La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali. Gabriele Ottaviani product manager - mobile solutions - Capgemini BS Spa premesse...dovute soluzione off-line...ma

Dettagli

Guida alla configurazione della posta elettronica. bassanonet.com

Guida alla configurazione della posta elettronica. bassanonet.com Guida alla configurazione della posta elettronica bassanonet.com 02 Guida alla configurazione della posta elettronica I programmi di posta elettronica consentono di gestire una o più caselle e-mail in

Dettagli

IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi

IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi Il Framework ITIL e gli Standard di PMI : : possibili sinergie Milano, Venerdì, 11 Luglio 2008 IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi Maxime Sottini Slide 1 Agenda Introduzione

Dettagli

Il software per la gestione smart del Call Center

Il software per la gestione smart del Call Center Connecting Business with Technology Solutions. Il software per la gestione smart del Call Center Center Group srl 1 Comunica : per la gestione intelligente del tuo call center Comunica è una web application

Dettagli

Virtualizzazione con Microsoft Tecnologie e Licensing

Virtualizzazione con Microsoft Tecnologie e Licensing Microsoft Virtualizzazione con Microsoft Tecnologie e Licensing Profile Redirezione dei documenti Offline files Server Presentation Management Desktop Windows Vista Enterprise Centralized Desktop Application

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

Servizi di consulenza e soluzioni ICT

Servizi di consulenza e soluzioni ICT Servizi di consulenza e soluzioni ICT Juniortek S.r.l. Fondata nell'anno 2004, Juniortek offre consulenza e servizi nell ambito dell informatica ad imprese e professionisti. L'organizzazione dell'azienda

Dettagli

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO Precisione del riconoscimento Velocità di riconoscimento Configurazione del sistema Correzione Regolazione della

Dettagli

Elementi di Informatica e Programmazione

Elementi di Informatica e Programmazione Elementi di Informatica e Programmazione Le Reti di Calcolatori (parte 2) Corsi di Laurea in: Ingegneria Civile Ingegneria per l Ambiente e il Territorio Università degli Studi di Brescia Docente: Daniela

Dettagli

IBM Cloud Computing - esperienze e servizi seconda parte

IBM Cloud Computing - esperienze e servizi seconda parte IBM Cloud Computing - esperienze e servizi seconda parte Mariano Ammirabile Cloud Computing Sales Leader - aprile 2011 2011 IBM Corporation Evoluzione dei modelli di computing negli anni Cloud Client-Server

Dettagli

TeamViewer 8 Manuale Controllo remoto

TeamViewer 8 Manuale Controllo remoto TeamViewer 8 Manuale Controllo remoto Rev 8.0-12/2012 TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen www.teamviewer.com Indice 1 Informazioni su TeamViewer... 6 1.1 Informazioni sul software... 6

Dettagli

Profilo Commerciale Collabor@

Profilo Commerciale Collabor@ Profilo Commerciale Collabor@ 1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E REQUISITI Collabor@ è un servizio di web conferenza basato sulla piattaforma Cisco WebEx, che consente di organizzare e svolgere riunioni web,

Dettagli

STS. Profilo della società

STS. Profilo della società STS Profilo della società STS, Your ICT Partner Con un solido background accademico, regolari confronti con il mondo della ricerca ed esperienza sia nel settore pubblico che privato, STS è da oltre 20

Dettagli

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Presentazione della società Agenda Chi siamo 3 Cosa facciamo 4-13 San Donato Milanese, 26 maggio 2008 Come lo facciamo 14-20 Case Studies 21-28 Prodotti utilizzati

Dettagli

RedDot Content Management Server Content Management Server Non sottovalutate il potenziale della comunicazione online: usatela! RedDot CMS vi permette di... Implementare, gestire ed estendere progetti

Dettagli

ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM. Andrea Mannara Business Unit Manager

ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM. Andrea Mannara Business Unit Manager ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM Andrea Mannara Business Unit Manager ManageEngine Portfolio Network Data Center Desktop & MDM ServiceDesk & Asset Active Directory Log &

Dettagli

Portfolio Prodotti MarketingDept. Gennaio 2015

Portfolio Prodotti MarketingDept. Gennaio 2015 Portfolio Prodotti Gennaio 2015 L azienda Symbolic Fondata nel 1994, Symbolic è presente da vent'anni sul mercato italiano come Distributore a Valore Aggiunto (VAD) di soluzioni di Data & Network Security.

Dettagli

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano www.pwc.com/it Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano giugno 2013 Sommario Il contesto di riferimento 4 Un modello di evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il

Dettagli

2 Requisiti di sistema 4 2.1 Requisiti software 4 2.2 Requisiti hardware 5 2.3 Software antivirus e di backup 5 2.4 Impostazioni del firewall 5

2 Requisiti di sistema 4 2.1 Requisiti software 4 2.2 Requisiti hardware 5 2.3 Software antivirus e di backup 5 2.4 Impostazioni del firewall 5 Guida introduttiva Rivedere i requisiti di sistema e seguire i facili passaggi della presente guida per distribuire e provare con successo GFI FaxMaker. Le informazioni e il contenuto del presente documento

Dettagli

TeamViewer 8 Manuale Meeting

TeamViewer 8 Manuale Meeting TeamViewer 8 Manuale Meeting Rev 8.0-12/2012 TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen www.teamviewer.com Indice 1 Informazioni su TeamViewer... 5 1.1 Informazioni sul software... 5 1.2 Informazioni

Dettagli

Progettazione di sistemi Embedded

Progettazione di sistemi Embedded Progettazione di sistemi Embedded Corso introduttivo di progettazione di sistemi embedded A.S. 2013/2014 proff. Nicola Masarone e Stefano Salvatori Eccetto dove diversamente specificato, i contenuti di

Dettagli

IL LAVORO AGILE ED INTELLIGENTE: LE TENDENZE EMERGENTI

IL LAVORO AGILE ED INTELLIGENTE: LE TENDENZE EMERGENTI Michele Del Sordo IL LAVORO AGILE ED INTELLIGENTE: LE TENDENZE EMERGENTI Milioni di persone ogni giorno varcano la soglia di un ufficio ma molte probabilmente lavorerebbero ugualmente bene, se non meglio,

Dettagli

Enterprise Services Infrastructure ESI 2.0

Enterprise Services Infrastructure ESI 2.0 Enterprise Services Infrastructure ESI 2.0 Caratteristiche e Posizionamento ver. 2.1 del 21/01/2013 Cos è ESI - Enterprise Service Infrastructure? Cos è ESI? ESI (Enteprise Service Infrastructure) è una

Dettagli

GESTIONE DELLA E-MAIL

GESTIONE DELLA E-MAIL GESTIONE DELLA E-MAIL Esistono due metodologie, completamente diverse tra loro, in grado di consentire la gestione di più caselle di Posta Elettronica: 1. tramite un'interfaccia Web Mail; 2. tramite alcuni

Dettagli

CARATTERISTICHE DELLE CRYPTO BOX

CARATTERISTICHE DELLE CRYPTO BOX Secure Stream PANORAMICA Il sistema Secure Stream è costituito da due appliance (Crypto BOX) in grado di stabilire tra loro un collegamento sicuro. Le Crypto BOX sono dei veri e propri router in grado

Dettagli

Posta Elettronica. Claudio Cardinali claudio@csolution.it

Posta Elettronica. Claudio Cardinali claudio@csolution.it Posta Elettronica Claudio Cardinali claudio@csolution.it Posta Elettronica: WebMail Una Webmail è un'applicazione web che permette di gestire uno o più account di posta elettronica attraverso un Browser.

Dettagli

Il pos virtuale di CartaSi per le vendite a distanza

Il pos virtuale di CartaSi per le vendite a distanza X-Pay Il pos virtuale di CartaSi per le vendite a distanza Agenda CartaSi e l e-commerce Chi è CartaSi CartaSi nel mercato Card Not Present I vantaggi I vantaggi offerti da X-Pay I vantaggi offerti da

Dettagli

Software per l archiviazione e la gestione conforme delle email

Software per l archiviazione e la gestione conforme delle email MailStore Server 7 Software per l archiviazione e la gestione conforme delle email MailStore Server Lo standard nell archiviazione delle email MailStore Server consente alle aziende di trarre tutti i vantaggi

Dettagli

nasce il futuro v secolo a. c. agorà virtuale

nasce il futuro v secolo a. c. agorà virtuale dell e-learning nasce il futuro v secolo a. c. Con Agorà, nell antica Grecia, si indicava la piazza principale della polis, il suo cuore pulsante, il luogo per eccellenza di una fertilità culturale e scientifica

Dettagli

MPLS è una tecnologia ad alte prestazioni per l instradamento di pacchetti IP attraverso una rete condivisa

MPLS è una tecnologia ad alte prestazioni per l instradamento di pacchetti IP attraverso una rete condivisa Cosa è MPLS MPLS è una tecnologia ad alte prestazioni per l instradamento di pacchetti IP attraverso una rete condivisa L idea di base consiste nell associare a ciascun pacchetto un breve identificativo

Dettagli

Architettura di un sistema informatico 1 CONCETTI GENERALI

Architettura di un sistema informatico 1 CONCETTI GENERALI Architettura di un sistema informatico Realizzata dal Dott. Dino Feragalli 1 CONCETTI GENERALI 1.1 Obiettivi Il seguente progetto vuole descrivere l amministrazione dell ITC (Information Tecnology end

Dettagli

Funzioni nuove e modificate

Funzioni nuove e modificate Gigaset S675 IP, S685 IP, C470 IP, C475 IP: Funzioni nuove e modificate Questo documento integra il manuale di istruzioni dei telefoni VoIP Gigaset: Gigaset C470 IP, Gigaset C475 IP, Gigaset S675 IP e

Dettagli

Mettere in sicurezza l infrastruttura dei desktop virtuali con Citrix NetScaler

Mettere in sicurezza l infrastruttura dei desktop virtuali con Citrix NetScaler Mettere in sicurezza l infrastruttura dei desktop virtuali con Citrix NetScaler 2 Le aziende attuali stanno adottando rapidamente la virtualizzazione desktop quale mezzo per ridurre i costi operativi,

Dettagli

Manuale del telefono Cisco Unified IP Conference Station 7937G per Cisco Unified Communications Manager 6.0

Manuale del telefono Cisco Unified IP Conference Station 7937G per Cisco Unified Communications Manager 6.0 Manuale del telefono Cisco Unified IP Conference Station 7937G per Cisco Unified Communications Manager 6.0 LICENZA E GARANZIE INCLUSE Sede U.S.A. Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Dettagli

Configuration Managment Configurare EC2 su AWS. Tutorial. Configuration Managment. Configurare il servizio EC2 su AWS. Pagina 1

Configuration Managment Configurare EC2 su AWS. Tutorial. Configuration Managment. Configurare il servizio EC2 su AWS. Pagina 1 Tutorial Configuration Managment Configurare il servizio EC2 su AWS Pagina 1 Sommario 1. INTRODUZIONE... 3 2. PROGRAMMI NECESSARI... 4 3. PANNELLO DI CONTROLLO... 5 4. CONFIGURARE E LANCIARE UN ISTANZA...

Dettagli

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu SOA IN AMBITO TELCO Al fine di ottimizzare i costi e di migliorare la gestione dell'it, le aziende guardano, sempre più con maggiore interesse, alle problematiche di gestionee ed ottimizzazione dei processi

Dettagli

IBM UrbanCode Deploy Live Demo

IBM UrbanCode Deploy Live Demo Dal 1986, ogni giorno qualcosa di nuovo Marco Casu IBM UrbanCode Deploy Live Demo La soluzione IBM Rational per il Deployment Automatizzato del software 2014 www.gruppoconsoft.com Azienda Nata a Torino

Dettagli

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A.

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A. Mobile Messaging SMS Copyright 2015 VOLA S.p.A. INDICE Mobile Messaging SMS. 2 SMS e sistemi aziendali.. 2 Creare campagne di mobile marketing con i servizi Vola SMS.. 3 VOLASMS per inviare SMS da web..

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

Dall idea al prodotto finito. www.dmgmori.com

Dall idea al prodotto finito. www.dmgmori.com Dall idea al prodotto finito. www.dmgmori.com Unico. Completo. Compatibile. highlights unico CELOS di DMG MORI dall idea al prodotto finito. Le APP CELOS consentono all utente di gestire, documentare e

Dettagli

Rational Asset Manager, versione 7.1

Rational Asset Manager, versione 7.1 Rational Asset Manager, versione 7.1 Versione 7.1 Guida all installazione Rational Asset Manager, versione 7.1 Versione 7.1 Guida all installazione Note Prima di utilizzare queste informazioni e il prodotto

Dettagli

Alb@conference GO e Web Tools

Alb@conference GO e Web Tools Alb@conference GO e Web Tools Crea riunioni virtuali sempre più efficaci Strumenti Web di Alb@conference GO Guida Utente Avanzata Alb@conference GO Per partecipare ad un audioconferenza online con Alb@conference

Dettagli

iphone in azienda Guida alla configurazione per gli utenti

iphone in azienda Guida alla configurazione per gli utenti iphone in azienda Guida alla configurazione per gli utenti iphone è pronto per le aziende. Supporta Microsoft Exchange ActiveSync, così come servizi basati su standard, invio e ricezione di e-mail, calendari

Dettagli

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente:

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente: IDENTITY AND ACCESS MANAGEMENT: LA DEFINIZIONE DI UN MODELLO PROCEDURALE ED ORGANIZZATIVO CHE, SUPPORTATO DALLE INFRASTRUTTURE, SIA IN GRADO DI CREARE, GESTIRE ED UTILIZZARE LE IDENTITÀ DIGITALI SECONDO

Dettagli