BANCA FORUM. A chi è rivolto l evento. Unisciti alla conversazione. Top 10 reasons to attend

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1 Aderisci al gruppo di Forum Banca 6 EDIZIONE FORMULA LOW COST MOSTRA CONVEGNO AREA ESPOSITIVA A INGRESSO GRATUITO Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per Banche e Istituti Finanziari 5 24 settembre 2013, Mercedes Benz Center, Milano CRM, MULTICANALITÀ E CONTACT CENTER AISM BLUE REPLY BANCO POPOLARE CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS DI BARI ACTALIS GESTIONE DOCUMENTALE E POPOLARE DEMATERIALIZZAZIONE BANCA DI VICENZA GRUPPO CARIPARMA CREDIT AGRICOLE ING DIRECT IRISCUBE REPLY Sessioni Tematiche PITNEY BOWES SOFTWARE WE BANK UNICREDIT GRUPPO UBI BANCA PITNEY BOWES FINDOMESTIC INFOCERT STUDIO LEGALE LISI AKAMAI ITALIA BANCA ESPERIA SOFTWARE AG ANSSAIF BANCA PASSADORE DI SONDRIO ASSINTEL DI MILANO BUSINESS INTELLIGENCE E CONTROLLO DI GESTIONE APB BANCO DI SARDEGNA GRUPPO BPER INFORMATION BUILDERS ITALIA COMMERCIAL FIDI GRUPPO BANCA CARIGE MICROSTRATEGY ASSET MANAGEMENT E PRIVATE BANKING ACOMEA SGR BANCA CESARE PONTI GRUPPO BANCA SELLA SOLUZIONI TECNOLOGICHE IN BANCA DI VICENZA CSE AIAF ANIMA SGR UNICREDIT DASSAULT SYSTEMES BUSINESS INTEGRATED GARL SOLUTIONS SPONSOR PLATINUM GOLD SILVER PATROCINI MEDIA PARTNER ISCRIVITI ORA! forumbanca@iir-italy.it

2 A chi è rivolto l evento Sistemi Informativi Pianificazione e Controllo Sicurezza Fisica Sicurezza ICT CRM Organizzazione Contact Center Marketing e Commerciale Multicanalità Canali Digitali Utile, ampia visibilità su evoluzioni e priorità del mondo bancario Senior Account Manager SIDI SPA 6 1 FORUM shows in Unisciti alla conversazione linkedin forum banca sito BANCA 2013 Top 10 reasons to attend 1 Trovare soluzioni e metodologie per differenziare l offerta multicanale 2 Scoprire il valore commerciale del canale digitale nell agevolare l acquisizione del cliente 3 Sperimentare le potenzialità delle tecnologie per migliorare la relazione con il cliente Private 4 Apprendere le ultime innovazioni per prevenire e mappare le minacce informatiche 5 Approfondire le potenzialità della firma grafo metrica per rendere la Banca effettivamente paperless 6 Conoscere le strategie per migliorare l identificazione digitale 7 Confrontare i diversi processi di recupero della redditività 8 Stare al passo con le richiesta di una clientela sempre più esigente ed esperta 9 Valutare quali infrastrutture tecnologiche consentano di rispondere alla crescente domande di risorse IT 10 Individuare i nuovi imperativi derivanti dal diffondersi del Cloud Computing e dei Big Data Utile occasione di conoscenza e confronto Addetto Settore Incassi DI SONDRIO Preregistrati on line

3 speakers 2013 Relatori molto qualifi cati Area Organizzazione BCC DI CAMBIANO DAVIDE ARTIOLI Responsabile Reparto di Business Intelligence e Datawarehouse - Operations IT & Process Organization PAOLO GIAMBERTONE Head of Digital Channels ING DIRECT ROBERTO MARIOTTI Direttore Tecnico INFORMATION BUILDERS ITALIA ANDREA RAGAINI Amministratore Delegato BANCA CESARE PONTI GIUSEPPE ALIBRANDI Direttore Infrastrutture Informatiche DI MILANO ANDREA GHIDONI Responsabile Organizzazione GRUPPO UBI BANCA ANTONIO MASALA Responsabile Ufficio Cost Management - Direzione Risorse BANCO DI SARDEGNA - GRUPPO BPER FRANCESCO ROSATO Global Multichannel & Business Innovation UNICREDIT PAOLO BALICE Presidente AIAF GIORGIO GIRELLI ACTALIS MASSIMO MESSINA Head of Service Line ICT Infrastructure and Applications UNICREDIT BUSINESS INTEGRATED SOLUTIONS FRANCESCO SBARILE Responsabile Area Tecnologie Informatiche BANCA PASSADORE STEFANO BARONCINI Consigliere ASSINTEL STEFANO BORTOLAMEI Vice Responsabile Divisione Risorse DI VICENZA JEAN-PIERRE GIANNETTI Country Manager MICROSTRATEGY MICHELE GIORDANO Partner IRISCUBE REPLY FRANCESCO MONTI Presidente - APB (Associazione Italiana per la Pianificazione ed il Controllo di Gestione in Banca, nelle Imprese Finanziarie e nelle Assicurazioni) ALBERTO MOSSETTI Direzione Controllo di Gestione e Pianificazione Operativa DI VICENZA FABIO SCERRA Responsabile Controllo di Gestione e Cost management GRUPPO BANCA CARIGE LUCA SCIORTINO Information Security BANCA ESPERIA VITTORIO CAROSONE Regional Sales Manager SOFTWARE AG MARIO CARRARA VP Sales & Customer Service ING DIRECT DANILO CATTANEO INFOCERT GIANCARLO CERVINO Coordinatore Dipartimento di Marketing Bancario AISM MILO GUSMEROLI Vicedirettore Generale e CIO DI SONDRIO SILVA LEPORE Responsabile Private Banking GRUPPO BANCA SELLA ANDREA LISI Avvocato Esperto di diritto dell informatica e privacy e Presidente Associazione Nazionale Operatori e Responsabili della Conservazione digitale dei documenti (ANORC) STUDIO LEGALE LISI LETIZIA OLIVARI Direttore CMI-CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS TULLIO OSPICI Responsabile ufficio Business Development e progetti e Responsabile Ufficio Customer Satisfaction DI BARI STEFANO PANERO Senior Manager BLUE REPLY MATTEO SERIO Direttore Commerciale ACOMEA SGR AMEDEO SIMEONE Team Sviluppo Sistemi di Wealth Management Operation IT & Process Organization EMANUELE SPADA Responsabile Settore Sistemi Direzionali CSE MATTEO TAGLIAFERRI Responsabile Marketing Istituzionale e Comunicazione ANIMA SGR STEFANO CIOFFI Responsabile dell offerta di prodotti di raccolta e impieghi, investimenti e servizi bancari e assicurativi WE BANK ALESSANDRO LIVREA Major Account Executive AKAMAI ITALIA GIUSEPPE PATERNÒ Director Digital GARL ANTHONY CECIL WRIGHT Direttore ANSSAIF ANGELA DALL OLIO Responsabile Multicanalità BANCO POPOLARE ROBERTO LUPI Responsabile Servizio Canali Diretti GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLE PHILIPPE PEDROTTI Chief Operating Officer-Direttore Operations FINDOMESTIC ANTONIO ZAMPIERI COMMERCIAL FIDI

4 programma martedì 24 settembre 2013 CRM, MULTICANALITÀ E CONTACT CENTER SISTEMI CRM CONTACT CENTER DIGITAL SIGNAGE MULTICANALITÀ INTEGRATA 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman Letizia Olivari Direttore CMI-CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS 9.20 Come ottimizzare la multicanalità in banca: l esperienza di ING Direct Mario Carrara VP Sales & Customer Service Razionalizzare i costi operativi mettendo i canali digitali al centro dell esperienza del cliente Paolo Giambertone Head of Digital Channels ING DIRECT Intervento a cura di PITNEY BOWES SOFTWARE Online selling attraverso piattaforme multicanali integrate Stefano Panero Senior Manager BLUE REPLY Coffee Break con visita all area espositiva Interagire con clienti sempre più esperti ed esigenti: l evoluzione del rapporto con la clientela nel tempo e le nuove dinamiche - l esperienza di Webank Stefano Cioffi Responsabile dell offerta di prodotti di raccolta e impieghi, investimenti e servizi bancari e assicurativi WE BANK Il Personal Financial Management come opportunità di retention e di online selling per la clientela retail Michele Giordano Partner IRISCUBE REPLY Il Contact Center nella banca di domani: come cambia il modo d interagire delle nuove generazioni Francesco Rosato Global Multichannel & Business Innovation UNICREDIT Dibattito con Domande Pranzo a buffet con visita all area espositiva YouApp: la strategia Mobile di Banco Popolare Angela Dall Olio Responsabile Multicanalità BANCO POPOLARE Come rispondere alle aspettative della clientela potenziando le specificità di rete per i prodotti ad alto valore aggiunto Tullio Ospici Responsabile ufficio Business Development e Progetti e Responsabile Ufficio Customer Satisfaction DI BARI Dal Contact Center all Agenzia a distanza per una relazione più efficace con il cliente Roberto Lupi Responsabile Servizio Canali Diretti GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLE Intervento a cura di Giancarlo Cervino Coordinatore Dipartimento di Marketing Bancarioi AISM Tea Break con visita all area espositiva Chiusura Lavori a cura del Chairman GESTIONE DOCUMENTALE E DEMATERIALIZZAZIONE CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA FIRMA DIGITALE E GRAFOMETRICA SCANNER PER ASSEGNI DEMATERIALIZZAZIONE 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman Andrea Lisi Avvocato Esperto di diritto dell informatica e privacy e Presidente Associazione Nazionale Operatori e Responsabili della Conservazione digitale dei documenti (ANORC) STUDIO LEGALE LISI 9.20 Come rendere effettiva la dematerializzazione in banca Andrea Ghidoni Responsabile Organizzazione GRUPPO UBI BANCA 9.40 Intervento a cura di PITNEY BOWES Garantire la sicurezza dell autenticazione della firma Dibattito con Domande Coffee Break con visita all area espositiva FEA Firma elettronica avanzata utilizzata nell ambito del Progetto Banca paperless Stefano Bortolamei Vice Responsabile Divisione Risorse DI VICENZA Prospect e Firma Qualificata: una storia di successo - il caso CARDIF ASSICURAZIONI Giorgio Girelli ACTALIS Dematerializzare innovando: l evoluzione della firma Amedeo Simeone Team Sviluppo Sistemi di Wealth Management Operation IT & Process Organization Intervento a cura di Danilo Cattaneo INFOCERT Pranzo a buffet con visita all area espositiva Firma digitale e biometria A cura di Esperto del Settore Firma digitale, velocità e semplicità come leva di Business Philippe Pedrotti Chief Operating Officer-Direttore Operations FINDOMESTIC Come acquisire digitalmente gli assegni bancari A cura di Esperto del Settore Dibattito con Domande Tea Break con visita all area espositiva Chiusura Lavori a cura del Chairman

5 TEL WEB FAX SOLUZIONI TECNOLOGICHE IN BANCA CLOUD COMPUTING LA GESTIONE DELL IDENTITA PER RIDURRE LE FRODI IT SECURITY BIG DATA ATM BANCOMAT INTELLIGENTI TRATTAMENTO DEL DENARO CONTANTE ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman Stefano Baroncini Consigliere ASSINTEL 9.20 Soddisfare rapidamente la domanda crescente di risorse IT per garantire una Customer Experience ottimale Giuseppe Alibrandi Direttore Infrastrutture Informatiche DI MILANO 9.40 Intervento a cura di Alessandro Livrea Major Account Executive AKAMAI ITALIA Abilitare il cambiamento attraverso una nuova governante dell IT Massimo Messina Head of Service Line ICT Infrastructure and Applications UNICREDIT BUSINESS INTEGRATED SOLUTIONS Intervento a cura di Vittorio Carosone Regional Sales Manager SOFTWARE AG Coffee Break con visita all area espositiva Il nuovo Enterprise Content Management di Banca Passadore Francesco Sbarile Responsabile Area Tecnologie Informatiche BANCA PASSADORE Intervento a cura di esperto Quali sono gli imperativi delle infrastrutture tecnologiche: dal Cloud Computing ai Big Data Milo Gusmeroli * Vicedirettore Generale e CIO DI SONDRIO * E stato invitato a partecipare Intervento a cura di DASSAULT SYSTEMES Pranzo a buffet con visita all area espositiva La gestione delle identità per il controllo delle frodi bancarie Luca Sciortino Information Security BANCA ESPERIA Giuseppe Paternò Director Digital GARL Quali sono gli strumenti e le strategie per ridurre i costi derivanti dalle frodi finanziarie La ISO 23301: differenze rispetto alla BS25999; esperienza di un azienda certificata ANSSAIF Anthony Cecil Wright Direttore ANSSAIF Dibattito con Domande Tea Break con visita all area espositiva Chiusura Lavori a cura del Chairman BUSINESS INTELLIGENCE E CONTROLLO DI GESTIONE IN BANCA CONTROLLO COSTI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO KPI BUSINESS INTELLIGENCE DATA MANAGEMENT REPORTING RISK MANAGEMENT 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a del Chairman Francesco Monti Presidente APB (Associazione Italiana per la Pianificazione ed il Controllo di Gestione in Banca, nelle Imprese Finanziarie e nelle Assicurazioni) 9.20 Il ruolo del Controllo di gestione nei processi di recupero della redditività: l analisi dei processi produttivi a supporto delle politiche di pricing Fabio Scerra Responsabile Controllo di Gestione e Cost management GRUPPO BANCA CARIGE 9.40 Analytics e gestione dell identità digitale per l innovazione Jean-Pierre Giannetti Country Manager MICROSTRATEGY La Business Intelligence per lo sviluppo di acquisition e retention Alberto Mossetti Direzione Controllo di Gestione e Pianificazione Operativa DI VICENZA Ottimizzare la raccolta multicanale utilizzando Big Data e analisi predittiva Roberto Mariotti Direttore Tecnico INFORMATION BUILDERS ITALIA Coffee Break con visita all area espositiva Una proposta innovativa: il modello di Performance Management for Banking Francesco Monti Presidente APB Active CGD: paradigma per accrescere il valore Emanuele Spada Responsabile Settore Sistemi Direzionali CSE Come presidiare con efficacia l area costi della banca Antonio Masala Responsabile Ufficio Cost Management - Direzione Risorse BANCO DI SARDEGNA - GRUPPO BPER Il cliente giusto al posto giusto Come l Enterprise DW rende possibile la portafogliazione clienti in Credem Davide Artioli Responsabile Reparto di Business Intelligence e Datawarehouse Operations IT & Process Organization Intervento a cura di Antonio Zampieri COMMERCIAL FIDI Pranzo a buffet con visita all area espositiva e chiusura sessione

6 TEL WEB FAX ASSET MANAGEMENT E PRIVATE BANKING STRATEGIE FUTURE CONSULENZA FIDELIZZAZIONE CLIENTE TECNOLOGIA Apertura dei lavori a cura del Chairman: L Asset Management tra ricerca di valore, diversificazione e nuovo concetto di Free Risk Paolo Balice Presidente AIAF Come coniugare tecnologia e relazione con il cliente: il servizio ioponti Andrea Ragaini Amministratore Delegato BANCA CESARE PONTI Evoluzione della relazione dal punto di vista del cliente Silva Lepore Responsabile Private Banking GRUPPO BANCA SELLA La tecnologia dalla parte di chi investe: una nuova piattaforma per semplificare l investimento e renderlo accessibili a tutti Matteo Serio Direttore Commerciale ACOMEA SGR Tea Break con visita all area espositiva Come puntare sulle nuove tecnologie per aumentare la fidelizzazione del cliente il Progettometro e Anima Premium Matteo Tagliaferri Responsabile Marketing Istituzionale e Comunicazione ANIMA SGR Dibattito con domande Chiusura Lavori Akamai offre servizi di cloud computing per ottimizzare la fruizione di contenuti, applicazioni, video online e garantire transazioni sicure su qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo. Nucleo centrale dell offerta dell azienda è la Akamai Intelligent Platform, che assicura ottime performance, alta disponibilità e scalabilità, per consentire a chiunque abbia un business online di soddisfare le aspettative dei clienti. Per maggiori informazioni: Pitney Bowes Software (PBS) è la divisione software del gruppo multinazionale Pitney Bowes Inc.., leader nel mercato delle tecnologie per la gestione delle comunicazioni alla clientela. PBS sviluppa soluzioni multicale che utilizzando dati ed informazioni a disposizione, aiutano aziende ed organismi a costruire un dialogo pertinente e personalizzato con ciascuno dei propri utenti e clienti. Le soluzioni di PBS aiutano a gestire e migliorare le interazioni che intercorrono tra azienda e cliente durante tutto il customer life-cycle, nonchè la conoscenza di ciascun individuo: esse coprono il data management (profiling, integrazione,qualità,arricchimento dati), il geocoding (geolocalizzazione di dati, geomarketing, GIS), l analisi predittiva e la gestione della comunicazione B2C multicanale ( gestione delle campagne marketing, gestione documentale). Actalis S.p.A. ( società del Gruppo Aruba, realizza e gestisce soluzioni riguardanti il mondo della sicurezza, tra cui vari servizi di firma digitale di documenti, di certificazione ed autenticazione. Assieme ad Aruba PEC, entrambe Gestori PEC Accreditati e Certificati presso DigitPA e Certification Authority, amministrano oltre 2,7 mln di caselle ed hanno emesso e gestiscono oltre 20 mln di certificati attivi di firma digitale qualificata o autenticazione presso clienti del settore finanza, PA e ordini professionali. Blue è la società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza ed implementazione di soluzioni basate su tecnologie IBM di cui è Premier Business Partner. Progetta e realizza architetture multicanale e mobile, sistemi di Business Intelligence, soluzioni per la sicurezza applicativa e la gestione delle infrastrutture. Grazie alla collaborazione con principali realtà italiane Blue Reply propone inoltre soluzioni innovative per i comparti consumer credit ed insurance e per la vendita sui canali digitali. All interno del gruppo Reply, Iriscube si focalizza sul mercato banche ed in particolare sui nuovi canali di interazione tra istituti e clientela. La missione è declinare innovazioni di business e/o tecnologiche in vantaggi competitivi per i propri clienti. In quest ottica temi come il Personal Financial Management o la vendita online di prodotti bancari si coniugano con le tecnologie mobile e la firma elettronica per offrire servizi innovativi accessibili tramite una User Experience accattivante e di immediato utilizzo. Fondata nel 1989, MicroStrategy è azienda leader nel software a livello enterprise con MicroStrategy Business Intelligence (BI) Platform, MicroStrategy Mobile Platform e MicroStrategy Applications. L azienda mette a disposizione la sua tecnologia per data center e servizi cloud. La Piattaforma BI MicroStrategy consente alle principali organizzazioni l analisi di grandi quantità di dati e la conseguente distribuzione di conoscenza. La Piattaforma Mobile MicroStrategy permette lo sviluppo di applicazioni enterprise per rendere disponibili sui dispositivi mobili processi e informazioni. Micro- Strategy Applications è un set di applicazioni costruito per supportare i servizi di mobile commerce, costruire una propria identità mobile, assicurare i servizi di cyber security e generare conoscenza in tempo reale sulle preferenze dei consumatori. MicroStrategy Cloud consente alle organizzazioni di implementare le BI e mobile app più velocemente e con rischi economici inferiori rispetto alle tradizionali soluzioni on-premise. Per approfondimenti: Facebook e Twitter. Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN), leader mondiale nelle soluzioni unificate di sicurezza Web, , mobile e data loss prevention (DLP), offre la migliore protezione contro le moderne minacce al minor total cost of ownership a migliaia di multinazionali e piccole-medie imprese nel mondo. Distribuite attraverso una rete globale di partner di canale, le soluzioni di sicurezza dei contenuti TRITON di Websense, in modalità software, appliance e software-as-a-service (SaaS), aiutano le aziende a utilizzare social media e comunicazioni cloud-based e a proteggerle contro le minacce avanzate persistenti e i malware moderni, prevenendo la perdita di informazioni confidenziali e rinforzando le policy di sicurezza. Con headquarter a San Diego, California, Websense ha uffici in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni

7 Area Espositiva un occasione imperdibile di networking! Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita un area espositiva per favorire l incontro tra domanda e offerta. APPUNTAMENTI AGLI STAND Materie interessanti e attuali con approfondimenti di qualità Senior Banking Consultant IBM SISTEMI INFORMATIVI 20 Stand a disposizione per fornire ai visitatori i dettagli tecnici delle ultime novità tecnologiche e di servizio Potrà porre le Sue domande d ai più prestigiosi i i operatori i del settore. Fissi subito un appuntamento con gli operatori che desidera incontrare! Per fissare un appuntamento all area espositiva basta collegarsi a selezionando dal menù Area Espositiva oppure scrivere una a banca@iir-italy.it Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per Banche e Istituti Finanziari Interessante vetrina delle tendenze tecnologiche nel mondo banca ICT Account DELTA PROGETTI Buoni motivi per investire over 1500 attendees Gli espositori presenteranno Soluzioni di CRM / Customer Loyalty Identificazione, Autenticazione e Controllo Accessi Gestione Front Office e Back Office Cloud Computing Big Data Gestione Documentale e Firma Digitale Trattamento Denaro Contante e Sicurezza Fisica Soluzioni di Business Intelligence 1 Presentare prodotti e servizi a un pubblico mirato 2 Incontrare un qualificato panel di relatori e partecipanti pronti a investire su tecnologie e soluzioni 3 Promuovere l azienda a una platea selezionata in un unico luogo, in una sola giornata, risparmiando tempo e denaro 4 Prendere contatto con i Responsabile CRM, Multicanalità, Organizzazione, Sistemi Informativi, Sicurezza Logica Fisica e Pianificazione e Controllo di primari Istituti Bancari e Finanziari 5 Potenziare e valorizzare l immagine corporate ed essere considerata un azienda leader Per diventare sponsor ed espositore: Luca Maestri Tel luca.maestri@iir-italy.it

8 Scheda di iscrizione 5 MODI PER ISCRIVERSI forumbanca@iir-italy.it Istituto Internazionale di Ricerca Via Forcella, Milano SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE PER BANCHE E ISTITUTI FINANZIARI Milano, 24 settembre 2013 Cod.P5439 Sì voglio iscrivermi a: 199 per Istituti Bancari e Finanziari 399 per gli altri Operatori + iva per partecipante Ingresso gratuito a: Area Espositiva A INGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE DATI DEL PARTECIPANTE NOME COGNOME FUNZIONE CELL. RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CAP CITTÀ PROV. PARTITA I.V.A. IIR possiede tutte risorse per creare un evento in esclusiva per Lei, in funzione delle Sue esigenze e dei Suoi obiettivi. Stabilisca nuove relazioni commerciali e fidelizzi i Suoi clienti! Per informazioni: sales@iir-italy.it - Tel TEL. FAX CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: TRAINING MANAGER Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l iscrizione e per definire le modalità di pagamento. INFORMAZIONI GENERALI La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. LUOGO E SEDE Mercedes Benz Center - Via Gallarate 450 (angolo Via Daimler 1) Milano (MM Linea 1 Molino Dorino) - Tel MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione al convegno (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purché il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. Non ha potuto partecipare a un evento? Richieda gli atti a: atti@iir-italy - Tel Seguici su: TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per fi nalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. nell ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle fi nalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e fi nalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: variazioni@iir-italy.it - fax tel