INDICE LETTERA AGLI STAKEHOLDER COM È REDATTO IL BILANCIO GRUPPO DOLOMITI ENERGIA OGGI RISULTATI ECONOMICI AMBIENTE VICINI ALLA COMUNITÀ APPENDICE

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3 INDICE LETTERA AGLI STAKEHOLDER COM È REDATTO IL BILANCIO GRUPPO DOLOMITI ENERGIA OGGI ASSETTO SOCIETARIO LA STORIA MISSIONE, VALORI, PRINCIPI DI COMPORTAMENTO E OBIETTIVI STRUMENTI DI GOVERNO E GESTIONE SISTEMI DI GESTIONE E CERTIFICAZIONI ASSETTO ORGANIZZATIVO ATTIVITÀ GESTITE PRINCIPALI DATI OPERATIVI IL DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER INIZIATIVE DI COINVOLGIMENTO PIANO DI SOSTENIBILITÀ: LE PRIORITÀ STRATEGICHE RISULTATI ECONOMICI INDICATORI DI SOSTENIBILITÀ PRINCIPALI RISULTATI ECONOMICI UN GRUPPO CHE CREA VALORE PER TUTTI AMBIENTE INDICATORI DI SOSTENIBILITÀ GLI ASPETTI AMBIENTALI DELLE ATTIVITÀ DEL GRUPPO LOGISTICA AZIENDALE ENERGIA RISPARMIATA ED EMISSIONI EVITATE INIZIATIVE PER UNO SVILUPPO SOSTENIBILE VICINI ALLA COMUNITÀ INDICATORI DI SOSTENIBILITÀ CLIENTI E COLLETTIVITÀ PERSONALE AZIONISTI FINANZIATORI FORNITORI ISTITUZIONI ED ENTI LOCALI APPENDICE CODICE DI COMPORTAMENTO GLOSSARIO

4 GRUPPO DOLOMITI ENERGIA LETTERA AGLI STAKEHOLDER Il Bilancio di sostenibilità 2014 è l occasione per condividere con gli stakeholder una sintesi delle attività condotte e dei risultati raggiunti, integrando grazie al concorso di tutti gli attori che si rapportano con la realtà aziendale un forte impegno in termini di responsabilità sociale e ambientale con gli obiettivi strategici e di business. Oggi più che mai l energia e l ambiente rappresentano questioni fondamentali per le aziende così come per il futuro del territorio e delle Comunità. Il Gruppo Dolomiti Energia ha fatto della sostenibilità una parte integrante del proprio modello di sviluppo volto a rafforzare e valorizzare una cultura aziendale, basata sull innovazione, sulle relazioni con il cliente, sul rispetto dell ambiente, sul miglioramento costante del patrimonio umano. Una gestione che punta a generare servizi competitivi, valore per il territorio e risultati economici positivi senza perdere di vista gli aspetti legati all ecologia, alla sicurezza e alla qualità del servizio. Anche nel 2014 il Gruppo Dolomiti Energia ha proseguito il proprio impegno per offrire una sempre migliore qualità e affidabilità dei propri servizi, un importante capacità di generazione da fonti ecocompatibili e una forte esperienza nel campo delle energie rinnovabili e del risparmio energetico a tutela del territorio e delle generazioni future. I positivi risultati industriali raggiunti nel 2014 rappresentano in un periodo ancora difficile per l economia mondiale un punto di partenza per favorire e accelerare percorsi e progetti futuri con l obiettivo di potenziare ulteriormente la competitività del Gruppo sul mercato idroelettrico e consolidare l impegno per la promozione di uno sviluppo sostenibile. Ciò mantenendo costanti i valori etici e il legame con il territorio e l ambiente, che insieme al rapporto con gli Stakeholder guidano, da sempre, le azioni e i comportamenti del Gruppo nella gestione trasparente del business aziendale. Il Presidente Rudi Oss BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

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6 GRUPPO DOLOMITI ENERGIA COM È REDATTO IL BILANCIO Il Bilancio di sostenibilità sociale e ambientale redatto dal Gruppo Dolomiti Energia presenta i risultati economici, sociali e ambientali conseguiti nel corso del Il Bilancio rappresenta per il Gruppo uno strumento di comunicazione istituzionale capace di monitorare i risultati aziendali e suggerire gli orientamenti futuri in un ottica di miglioramento etico-sociale ambientale continuo. Nella redazione del Bilancio il Gruppo si è ispirato liberamente agli standard nazionali e internazionali sulla Corporate Responsibility focalizzandosi sugli indici e le informazioni maggiormente interessanti per le attività aziendali. In particolare: linee guida del modello GBS (Gruppo di Studio per la statuizione dei principi di redazione del Bilancio Sociale) le linee guida per i Bilancio di Sostenibilità del GRI 4. le linee guida per le Aziende italiane multiutilities - ODEC di Milano BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

7 IDENTITÀ AZIENDALE Presenta l assetto istituzionale del Gruppo, i valori che orientano le politiche, le strategie e le finalità aziendali. RESPONSABILITÀ ECONOMICA Espone gli aspetti relativi alla produzione e destinazione del valore aggiunto (la ricchezza prodotta dal Gruppo). RESPONSABILITÀ AMBIENTALE Espone i sistemi di gestione, i processi e gli impatti ambientali del Gruppo. RESPONSABILITÀ SOCIALE Descrive i principali interlocutori del Gruppo e gli aspetti di coinvolgimento e interrelazione. Per ogni sezione il Bilancio fornisce un quadro degli indicatori di sostenibilità utili per quantificare l impatto delle attività aziendali a livello ambientale, sociale ed economico e misurarne l evoluzione nel tempo. I dati presentati nel Bilancio di sostenibilità, salvo dove diversamente specificato, fanno riferimento alla Capogruppo Dolomiti Energia e alle Società consolidate nel Bilancio di Gruppo (Dolomiti Reti, Set, Trenta, Dolomiti Energia Rinnovabili, Multiutility, Dolomiti Trading, Depurazione Trentino Centrale, Hydro Dolomiti Enel e Dolomiti Edison Energy). Il periodo di rendicontazione per i dati e le informazioni si riferisce all esercizio 2014 e a fini comparativi include, i dati relativi all esercizio I dati economico-finanziari del Bilancio di Sostenibilità derivano dal Bilancio Consolidato

8 IDENTITÀ AZIENDALE IL GRUPPO DOLOMITI ENERGIA OGGI Il Gruppo Dolomiti Energia, con dipendenti e un valore della produzione consolidato per il 2014 di 1420 miliardi di euro (il 9% in più rispetto all anno precedente) rappresenta oggi una delle principali realtà multiutility d Italia. Il Gruppo attraverso società controllate e partecipate è presente in tutta la filiera energetica: dalla produzione, alla distribuzione e vendita di prodotti energetici. Oltre ad essere attivo anche nel campo dei servizi idrici integrati, della cogenerazione e teleriscaldamento, delle energie rinnovabili e dei servizi ambientali DIPENDENTI NEL NEL % DI ENERGIA PRODOTTA DA FONTI RINNOVABILI NEL % NEL GWh DI ENERGIA PRODOTTA NEL GWh NEL 2013 Il Gruppo Dolomiti Energia, da sempre attento a coniugare gli obiettivi di business con il senso di responsabilità sociale e ambientale ha storicamente una vocazione green: è infatti uno dei primi produttori italiani di energia da fonte idroelettrica con (4 miliardi di Kilowattora/anno). Con un impegno concreto per lo sviluppo sostenibile, attraverso le società commerciali Trenta e Multiutility è specializzato a livello nazionale nella vendita di energia 100% pulita. Un marchio sinonimo di energia pulita certificata, prodotta in Trentino, esclusivamente da fonti rinnovabili senza l uso di combustibili inquinanti. BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

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10 CAPOGRUPPO DOLOMITI ENERGIA 100% - Produzione idroelettrica - Servizi comuni e funzioni amministrative - Igiene urbana - Analisi di laboratorio ASSETTO SOCIETARIO AL 31 DICEMBRE 2014 PRODUZIONE DEE-DOLOMITI EDISON ENERGY 51% - Produzione idroelettrica SF ENERGY - Produzione idroelettrica HDE-HYDRO DOLOMITI ENEL 51% - Produzione idroelettrica PRIMIERO ENERGIA 19,59% - Produzione idroelettrica SF ENERGY 33,3% 33,3% - Produzione idroelettrica EDIPOWER 8,5% - Produzione idro e termoelettrica SERVIZI A RETE DOLOMITI RETI 100% - Distribuzione gas - Cogenerazione e teleriscaldamento - Ciclo idrico SET DISTRIBUZIONE 77,3% - Distribuzione energia elettrica in Trentino GIUDICARIE GAS 43,35% - Distribuzione gas AGS DISTRIBUZIONE 20% - Distribuzione elettrica e gas BIOENERGIA FIEMME 33,3% - Produzione idroelettrica AMBIENTE DEPURAZIONE TRENTINO CENTRALE 57% - Distribuzione gas BIOENERGIA TRENTINO 24,9% - Distribuzione energia elettrica in Trentino LAVINI 33,3% - Distribuzione gas TRENTA 81,7% - Distribuzione gas MULTIUTILITY 98,7% - Distribuzione energia elettrica in Trentino TRENTINO TRADING 100% - Distribuzione gas MERCATO DOLOMITI ENERGIA RINNOVABILI 100% - Distribuzione gas ALTRI SERVIZI

11 IDENTITÀ AZIENDALE CONTROLLATE, COLLEGATE E PRINCIPALI PARTECIPATE Perimetro di consolidamento 74,5% SET 81,2% TRENTA 100% DOLOMITI TRADING 60% DOLOMITI GNL 100% DOLOMITI ENERGIA RINNOVABILI 100% DOLOMITI RETI 98,7% MULTIUTILITY 100% DOLOMITI AMBIENTE 51% DOLOMITI ENERGY SAVING 57% DEPURAZIONE TRENTINO CENTRALE 51% DEE* 51% HDE* 33,3% SF ENERGY* * CONSOLIDATE PROPORZIONALMENTE 49% EDISON 49% ENEL 10 11

12 LA STORIA BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

13 IDENTITÀ AZIENDALE SIT e ASM le società storiche dei servizi pubblici di Trento e Rovereto, si fondono e diventano Trentino Servizi. ASM Brescia (oggi a2a) entra nella compagine sociale come partner industriale. Tecnofin, Trentino Servizi, FT Energia e ISA costituiscono Dolomiti Energia. Nasce Set Distribuzione Dolomiti Energia conferisce in Set Distribuzione il ramo d azienda relativo alla distribuzione e misura di energia elettrica. Nasce SF Energy, joint venture fra Dolomiti Energia, Set e Enel Produzione per la gestione dell impianto idroelettrico di San Floriano. Dolomiti Energia acquista il 24,9% di Bio Energia Trentino, società attiva nel trattamento dei rifiuti organici per la produzione di energia elettrica e di compost per l agricoltura Dolomiti Energia diventa azionista al 7% di Edipower in seguito all incorporazione di Delmi in Edipower. Set Distribuzione acquisisce le attività di distribuzione elettrica nei Comuni di Avio e Vermiglio; a Trenta vengono conferite le rispettive attività commerciali Nasce Trenta nella quale sono conferite le attività Commerciali di Trentino Servizi, STET e AI R Set Distribuzione rileva le attività di distribuzione elettrica in Trentino. Dolomiti Energia acquisisce il 10% di Delmi Nascono Hydro Dolomiti Enel e Dolomiti Edison Energy, joint venture partecipate al 51% da Dolomiti Energia e nelle quali Enel e Edison conferiscono le attività di produzione idroelettrica in Trentino Le reti ad alta tensione vengono cedute a Terna. Dolomiti Energia acquista il 20% di PVB Power Bulgaria. Trenta acquista da PVB Power il ramo d azienda relativo alla vendita di energia elettrica e gas. Trenta acquisisce le attività commerciali e Set Distribuzione le attività di distribuzione elettrica dell Azienda elettrica comunale di Ossana. Dolomiti Energia acquista da Hydro Dolomiti Enel cinque centrali di piccola derivazione in Trentino Trentino Servizi viene incorporata da Dolomiti Energia. Dolomiti Energia rileva il 39,6% di Giudicarie gas, acquisisce il 67% di Multiutility e il 100% di Avisio Energia. Fusione di AGSComm in Trenta. Avisio Energia prende il nome di Dolomiti Reti, società attiva nella cogenerazione-teleriscaldamento ciclo idrico e distribuzione gas Set Distribuzione acquisisce le attività di distribuzione elettrica nel Comune di Fai della Paganella; a Trenta vengono conferite le rispettive attività commerciali Il Gruppo entra nel business del Gas Naturale liquefatto con l avvio di Dolomiti GNL e dell efficienza energetica con la nascita di Dolomiti Energy Saving. Nasce Dolomiti Ambiente a cui Dolomiti energia conferisce il ramo d azienda relativo al servizio di Igiene Urbana. Il Comune di Palu del Fersina cede in affitto a Set Distribuzione l attività di distribuzione di energia elettrica. A2A esce dal compagine societaria di Dolomiti energia e contestualmente Dolomiti energia cede tutte le sue quote detenute in Edipower 12 13

14 MISSIONE, VALORI, PRINCIPI DI COMPORTAMENTO E OBIETTIVI La missione, i valori e gli obiettivi del Gruppo Dolomiti Energia sono fortemente influenzati dalla natura di pubblica utilità delle attività del Gruppo, dal rispetto delle normative vigenti e dall utilizzo sostenibile delle risorse naturali e territoriali. Il Gruppo Dolomiti Energia ha modulato i propri obiettivi e le proprie strategie di sviluppo in un ottica non solo territoriale ma anche nazionale. In questo senso Il Gruppo Dolomiti Energia opera per proseguire nel cammino di crescita sostenibile fino ad oggi intrapreso ricercando le soluzioni più opportune per competere efficacemente sul mercato e offrire alla clientela un servizio tecnico e commerciale sempre migliore e sempre più efficiente. Il Gruppo lavorerà per confermare, rafforzare e valorizzare un percorso basato sull innovazione, sui clienti, sul rispetto dell ambiente, sul miglioramento costante del proprio patrimonio umano, sullo spirito di servizio e sull eticità dei comportamenti nella gestione dell operatività, con particolare attenzione agli aspetti legati all ecologia, alla sicurezza e all eccellenza del servizio. Al fine di concretizzare questi importanti obiettivi, l azienda ha individuato una serie di linee strategiche tra le quali si segnalano la volontà di: ampliare la capacità di generazione di energia idroelettrica; consolidare, dove possibile, l operatività in provincia, mediante accordi societari, estensione ed acquisizione di reti e servizi e sviluppo di iniziative commerciali; individuare e promuovere sinergie per quanto concerne la politica degli approvvigionamenti di prodotti energetici, lo sviluppo di economie di scala, l aumento della capacità di produzione idroelettrica; promuovere e partecipare ad iniziative di promozione e di ricerca e sviluppo nel campo delle energie alternative e del risparmio energetico a salvaguardia dell ambiente; prestare particolare attenzione al costante miglioramento del patrimonio umano che rappresenta l elemento vitale per il successo degli obiettivi aziendali. STRUMENTI DI GOVERNO E GESTIONE CORPORATE GOVERNANCE Il Modello di Organizzazione e Controllo per la prevenzione dei reati societari Con il d.lgs. 231/2001 è stato introdotto nel ordinamento italiano il principio della responsabilità degli enti per i reati commessi nell interesse o a vantaggio dell ente stesso da persone che rivestono funzioni di rappresentanza, di amministrazione, di direzione o di gestione e controllo dell ente oppure da persone sottoposte a uno dei soggetti menzionati. La Capogruppo Dolomiti Energia, al fine di uniformarsi a quanto disposto dal d.lgs. 231/01 e di garantire correttezza e eticità nello svolgimento delle attività aziendali, si è dotata di un BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

15 IDENTITÀ AZIENDALE proprio Modello di Organizzazione e Controllo, con l intento da un lato di determinare piena consapevolezza presso i soci, amministratori, dipendenti e collaboratori della Società circa le disposizioni e le relative conseguenze del d.lgs. 231/01; dall altro, grazie ai protocolli identificati, di poter prevenire la commissione dei reati definiti nel citato decreto. Dalla prima promulgazione del decreto ad oggi, il legislatore ha progressivamente introdotto numerose fattispecie di reati. Pertanto il Gruppo è costantemente impegnato per mantenere aggiornato ed effettivo il modello non solo alle nuove fattispecie ma anche alle novità organizzative e di business che caratterizzano il Gruppo. A titolo esemplificativo: nel 2008 sono stati introdotti nel modello i protocolli di prevenzione dei reati contro la Pubblica Amministrazione ed il suo patrimonio ed i reati societari; nel 2009 i reati informatici ed i reati di omicidio colposo e lesioni colpose gravi o gravissime in violazione delle norme in materia di igiene e sicurezza sul lavoro; nel 2009 il Modello è stato inoltre aggiornato in seguito a modifiche organizzative e di governance che hanno caratterizzato il Gruppo Dolomiti Energia; nel 2010 e 2011 sono stati sviluppati i Modelli delle società controllate Dolomiti Edison Energy e Dolomiti Energia Rinnovabili; nel 2012 sono stati introdotti nuovi protocolli di prevenzione ai reati in materia di ricettazione, riciclaggio ed impiego di proventi di attività criminose, diritti d autore e criminalità organizzata. Nel 2013 il modello è stato aggiornato con misure di prevenzione specifiche ai reati in materia ambientale: attualmente la Società ha avviato un nuovo processo di revisione complessiva delle linee guida e dei protocollidi prevenzione alla base del modello 231, tenuto conto anche delle nuove indicazioni in materia da parte di Confindustria, nonché delle recenti novità organizzative.nel corso dell esercizio gli Organismi di Vigilanza delle Società, caratterizzati da indipendenza, continuità d azione e professionalità, svolgono - anche attraverso le competenti funzioni aziendali - una costante attività di vigilanza sul Modello di Organizzazione e controllo al fine di monitorarne l effettività, l adeguatezza e l aggiornamento, relazionando periodicamente al Consiglio di Amministrazione delle Società. REGOLE DI COMPORTAMENTO: IL CODICE DI COMPORTAMENTO Un elemento fondamentale del Modello è rappresentato dal Codice di Comportamento esteso a tutto il Gruppo Dolomiti Energia, con l obiettivo di stabilire e diffondere i principi etici ed i criteri di comportamento che devono essere osservati dagli amministratori, dai dipendenti e da tutti coloro che operano per il conseguimento degli obiettivi aziendali, impegnandoli anche a fare osservare i principi in esso contenuti nell ambito delle proprie funzioni e responsabilità. In particolare sono stati individuati 9 valori fondamentali che ogni dipendente del Gruppo deve fare propri nello svolgimento delle attività lavorative. (allegato 1) L ORGANISMO DI VIGILANZA Con riferimento a quanto sopra e in ottemperanza a quanto previsto dal d.lgs. 231/01, la Capogruppo Dolomiti Energia ha un proprio Organismo di Vigilanza con il compito di vigilare sul funzionamento, l efficacia e l osservanza del Modello da parte di tutti i suoi destinatari. Il Modello di Organizzazione e Controllo 231 di Dolomiti Energia rappresenta un sistema di principi e disposizioni per la Capogruppo, ma al contempo anche il punto di riferimento per le Società controllate che hanno sviluppato e adottato i rispettivi Modelli, in base alla propria compagine organizzativa e di business, e hanno istituito un proprio Organismo di Vigilanza. LA FUNZIONE INTERNAL AUDIT La funzione di Internal Audit opera con l obiettivo di assistere il management nel perseguire il corretto funzionamento del sistema dei controlli interni finalizzati ad accrescere l efficacia e l efficienza dell organizzazione, attraverso la valutazione e il miglioramento dei processi di controllo e 14 15

16 gestione aziendale. Nel corso del 2014 la funzione Internal Audit ha realizzato un piano di interventi costituito da: interventi di audit su processi critici, da attività di supporto organizzativo e di controllo alle funzioni aziendali e agli organismi di vigilanza, nonché da iniziative di miglioramento delle metodologie alla base del sistema di controllo del Gruppo, relazionando in merito semestralmente al Consiglio di Amministrazione e al Collegio Sindacale. SISTEMI DI GESTIONE E CERTIFICAZIONI IL SISTEMA DI GESTIONE QUALITÀ, SICUREZZA E AMBIENTE Il Gruppo per favorire un miglioramento continuo del livello qualitativo dei propri servizi e per limitare i propri impatti ambientali ha organizzato la gestione di alcuni processi aziendali secondo precisi standard certificati: Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità Uni EN ISO 9001:2008 per garantire standard di qualità nei servizi commerciali di Trenta. Accreditamento ACCREDIA secondo lo schema internazionale UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 relativamente alla qualità tecnica e gestionale delle prove chimico-microbiologiche eseguite dal Laboratorio di Analisi di Dolomiti Energia. Certificazione del sistema di Gestione Ambientale UNI EN IS O 14001:2004 per l impianto di cogenerazione elettrica e termica gestito dal Gruppo a Rovereto. Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2008 per le attività di progettazione e gestione degli impianti di distribuzione del gas naturale. implementazione dei sistemi di gestione della salute e della sicurezza del lavoro secondo la norma BS OHSAS 18001:2007 con lo sviluppo e implementazione di uno specifico software. Certificazione secondo gli schemi internazionali UNI EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e certificazione EMAS per le attività di produzione idroelettrica gestite da Hydro Dolomiti Enel e Dolomiti Edison Energy. Certificazione del sistema di gestione integrata qualità/ambiente secondo gli schemi UNI EN ISO 9001:2008 e UNI EN ISO 14001:2004 per il sistema di raccolta rifiuti delle città di Trento e Rovereto gestito da Dolomiti Energia. Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità Uni EN ISO 9001:2008 per garantire standard di qualità nei servizi commerciali di Multiutility e un sistema di Gestione Ambientale UNI EN IS O 14001:2004. LA GESTIONE DEI RISCHI Nell ambito della gestione del rischio all interno del Gruppo sono stati istituiti una specifica funzione e un Comitato Rischi, che hanno il compito di individuare, analizzare, valutare e governare i rischi di natura finanziaria e derivanti dalla oscillazione dei prezzi delle materie prime energetiche. Il Comitato rischi opera secondo le linee di indirizzo formalizzate in una Risk Policy di Gruppo ed entro i limiti operativi stabiliti dal Consiglio di Amministrazione a cui relaziona periodicamente circa il proprio operato. BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

17 IDENTITÀ AZIENDALE 16 17

18 PRESIDENTE INTERNAL AUDIT AMMINISTRATORE DELEGATO DIRETTORE GENERALE AFFARI LEGALI E PROTEZIONE DATI PERSONALI AMMINISTRAZIONE E SOCIETARIO APPROVIGIONAMENTI E LOGISTICA COMUNICAZIONE E MARKETING FINANZA - M. & A. RISK MANAGEMENT Fiscale Approvvigionamenti Comunicazione Finanza Societario Appalti e Compilance Marketing Risk Management Patrimonio Facility Processi integrativi Materiali e Logistica Area Commerciale Sourcing strategico Pianificazione materiali AMMINISTRAZIONE Contabilità generale Gestione incassi Procedure amministrative e commerciali Supporto amministrativo area commerciale BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

19 IDENTITÀ AZIENDALE ASSETTO ORGANIZZATIVO PIANIFICAZIONE E SVILUPPO QUALITÀ SICUREZZA E AMBIENTE RISORSE UMANE SEGRETERIA E ASSICURAZIONI SISTEMI INFORMATIVI CONTROLLING AMBIENTALE PRODUZIONE SVILUPPO ENERGIE RINNOVABILI Analisi E Sviluppi Economici Servizi A Rete E. E. E Rinnovabili Amministrazione Risorse Umane Segreteria e Supporto Operativo territoriale Supporto Operativo Produzione e Gestione Impianti Idroelettrici Pianificazione Economica Servizi A Rete Gas Acqua Cogenerazione Organizzazione e Gestione Risorse Umane Attività Ambientale Integrazione Geologico Laboratorio Chimico CONTROLLO DI GESTIONE Regolazione Rapporti con Enti/Autorità Processi Integrativi Sviluppi Applicativi Infrastrutture Hardware e Software Area Commerciale Area Reti Normativa di settore e Adempimenti Fiscali Tariffe Area Distribuzione Area Commerciale Area Staff ASSEMBLEA DEGLI AZIONISTI CONSIGLIO AMMINISTRAZIONE Presidente Rudi Oss Vicepresidente Diego Cattoni Amministratore Delegato Marco Merler Consiglieri Antonello Briosi, Marcello Carli, Maddalena Carollo, Francesco Colaone, Giorgio Franceschi, Walter Ganapini, Leo Nicolussi Paolaz, Agostino Peroni, Marisa Zeni COLLEGIO SINDACALE Presidente Giacomo Manzana Sindaci effettivi Alberto Bombardelli Anna Postal Organi e cariche sociali (al 31 dicembre 2014) COMITATO ESECUTIVO Rudi Oss, Diego Cattoni, Marco Merler, Giorgio Franceschi Agostino Peroni ORGANISMO DI VIGILANZA Presidente Giacomo Manzana Silvio Malossini Stefania Condini DIREZIONE Direttore Generale Stefano Quaglino 18 19

20 ATTIVITÀ GESTITE Il Gruppo Dolomiti Energia è attivo in tutta la filiera energetica (produzione, distribuzione e commercializzazione di energia elettrica, distribuzione e commercializzazione di gas, cogenerazione e teleriscaldamento), della gestione del servizio idrico integrato (acqua potabile, fognatura e depurazione), della gestione dei servizi ambientali (raccolta, smaltimento rifiuti, spazzamento strade, analisi di laboratorio), dei servizi di illuminazione pubblica, e nel campo delle energie rinnovabili. ENERGIA ELETTRICA Gestione impianti di produzione Manutenzione e telecontrollo reti distribuzione Vendita CICLO IDRICO INTEGRATO Captazione e trattamento Gestione pozzi e sorgenti Manutenzione e telecontrollo reti serbatoio e sistemi di pompaggio Gestione impianti depurazione acque reflue (fognature, stazioni di sollevamento, impianti di depurazione AMBIENTE Spazzamento e lavaggio strade Raccolta differenziata rifiuti Conferimento presso siti di smaltimento e recupero Gestione centri racolta materiali e raccolta zonale (CRM e CRZ) Gestione discariche di Trento e Rovereto CALORE E RAFFRESCAMENTO Rete di distribuzione teleriscaldamento Vendita vapore pressurizzato per attività industriali Vendita calore e raffrescamento GAS NATURALE Approvvigionamento Odorizzazione Manutenzione e telecontrollo reti di distribuzione Vendita ALTRO Analisi di laboratorio Impianti fotovoltaici ed energie rinnovabili illuminazione pubblica BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

21 IDENTITÀ AZIENDALE PRINCIPALI DATI OPERATIVI ENERGIA ELETTRICA GAS CICLO IDRICO ENERGIA TERMICA IGIENE URBANA CLIENTI SERVITI Clienti energia elettrica Clienti gas Utenze acqua 199 Clienti energia ermica Utenti igiene urbana VOLUMI Energia elettrica venduta ai clienti finali 3,6 miliardi kwh Gas venduto ai clienti finali 510 milioni mc acqua distribuita mc 31 milioni Energia termica venduta 139GWh ton Rifiuti totali raccolti INCIDENZA SUL FATTURATO DEL GRUPPO 76% 18% 1,8 0,6% 1,9% ENERGIA ELETTRICA L energia totale prodotta dal Gruppo attraverso: centrali idroelettriche, di cogenerazione e impianti fotovoltaici è stata pari a milioni di kwh di cui: Produzione idroelettrica: La produzione idroelettrica di Dolomiti Energia, Dolomiti Edison Energy, SF Energy e Hydro Dolomiti Enel per il 2014 è pari a 2843 milioni di Kilowattora. Produzione termoelettrica: La produzione termoelettrica prevalentemente da cogenerazione ha generato 109 milioni di Kilowattora (135 milioni di Kilowattora nel 2013). HDE DEE SF ENERGY Cogenerazione + Termoelettrico DE Primiero Energia Totale quota di competenza del Gruppo GWh Produzione energia elettrica (Valori in GWh)

22 Taio Mollaro Tesino 1 e 2 Chizzola S. Colombano Basso Leno Nell attività di distribuzione di energia il Gruppo è leader in Trentino attraverso la società controllata SET Distribuzione. La rete di distribuzione elettrica che comprende sottostazioni, linee aeree, linee interrate e cabine di zona si estende con tratti di bassa e media tensione per Km con quasi clienti allacciati. Nel 2014 sono stati distribuiti 2,4 miliardi di kwh di energia elettrica in 207 comuni KM DI RETE DI DISTRIBUZIONE ELETTRICA CLIENTI ALLACCIATI BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014

23 IDENTITÀ AZIENDALE Copertura territoriale del servizio di distribuzione energia elettrica Ala, Albiano, Aldeno, Amblar, Arco, Avio, Baselga di Pinè, Bedollo, Bersone, Besenello, Bieno, Bocenago, Bolbeno, Bondo, Borgo Valsugana, Bosentino, Breguzzo, Brentonico, Bresimo, Brez, Brione, Caderzone, Cagnò, Calavino, Calceranica al Lago, Caldonazzo, Calliano, Campitello di Fassa, Campodenno, Canal San Bovo, Canazei, Capriana, Carano, Carisolo, Carzano, Castel Condino, Castelfondo, Castello Tesino, Castello-Molina di Fiemme, Castelnuovo Valsugana, Cavalese, Cavareno, Cavedago, Cavedine, Cembra, Centa San Nicolò, Cimego, Cimone, Cinte Tesino, Cis, Civezzano, Cles, Cloz, Commezzadura, Condino, Coredo, Croviana, Cunevo, Daiano, Dambel, Daone, Darè, Denno, Dimaro, Don, Drena, Dro, Faedo, Fai della Paganella, Faver, Fierozzo, Flavon, Folgaria, Fondo, Fornace, Frassilongo, Garniga, Giovo, Giustino, Grauno, Grigno, Grumes, Imer, Ivano Fracena, Lasino, Lavarone, Lavis, Ledro, Levico Terme, Lisignago, Livo, Lona-Lases, Luserna, Malè, Malosco, Massimeno, Mazzin, Mezzana, Mezzano, Mezzocorona, Mezzolombardo, Moena, Monclassico, Montagne, Mori, Nago Torbole, Nanno, Nave san Rocco, Nogaredo, Nomi, Novaledo, Ospedaletto, Ossana, Padergnone, Palù del Fersina, Panchià, Peio, Pellizzano, Pelugo, Pergine Valsugana, Pieve di Bono, Pieve Tesino, Pinzolo, Pomarolo, Pozza di Fassa, Praso, Predazzo, Preore, Prezzo, Rabbi, Ragoli, Revò, Riva del Garda, Romallo, Romeno, Roncegno, Ronchi Valsugana, Roncone, Ronzo Chienis, Ronzone, Roverè della Luna, Rovereto, Ruffrè, Rumo, Sagron Mis, Samone, San Lorenzo in Banale, San Michele all Adige, Sanzeno, Sarnonico, Scurelle, Segonzano, Sfruz, Smarano, Soraga, Sover, Spera, Spiazzo Rendena, Spormaggiore, Sporminore, Strembo, Strigno, Taio, Tassullo, Telve, Telve di Sopra, Tenno, Terlago, Terragnolo, Terres, Tesero, Tione, Ton, Tonadico, Torcegno, Trambileno, Trento, Tres, Valda, Valfloriana, Vallarsa, Varena, Vattaro, Vermiglio, Vervò, Vezzano, Vignola Falesina, Vigo di Fassa, Vigo Rendena, Vigolo Vattaro, Villa Agnedo, Villalagarina, Villa Rendena, Volano, Zambana, Ziano di Fiemme, Zuclo. L energia elettrica venduta a clienti finali ammonta per il 2014 a 3,6 miliardi di kilowattora in linea con i dati È cresciuto fortemente il numero dei clienti elettrici, serviti sul mercato libero, che raggiungono ormai quasi unità. ( unità nel 2013) I CLIENTI FINALI CHE HANNO COMPRATO ENERGIA ELETTRICA I CLIENTI ELETTRICI SERVITI SUL MERCATO LIBERO 22 23

24 GAS NATURALE La distribuzione di gas naturale, lungo i Km di rete (2.269 nel 2013), viene effettuata, attraverso la controllata Dolomiti Reti, in 104 comuni trentini e 2 comuni fuori provincia (Brentino Belluno e Salorno) a oltre 149 mila utenze (contatori), distribuiti nella Valle dell Adige, in Valsugana e Tesino, nella Valle di Non, nella Valle dei Laghi e sull Altipiano della Paganella, nelle valli di Cembra, Fiemme e Fassa, nel Comune di Cavalese e negli altipiani di Folgaria, Lavarone e Luserna. Il gas distribuito nel 2014 ammonta a 256 milioni di mc (287 nel 2013) KM DI RETE DI DISTRIBUZIONE DI GAS NATURALE IL NUMERO DI UTENZE SUL TERRITORIO MILIONI DI MC DI GAS DISTRIBUITO Le vendite hanno raggiunto i 510 milioni di mc (457 nel 2013). I clienti sono in crescita rispetto ai del MILIONI DI MC VENDUTI IL NUMERO DI CLIENTI Copertura territoriale del servizio distribuzione gas Ala, Albiano, Aldeno, Besenello, Bieno, Borgo Valsugana, Bosentino Brentino, Belluno, Brentonico, Calavino, Calceranica, Caldonazzo Calliano, Campodenno, Carzano, Castello Tesino, Castelnuovo, Cavalese, Cavedago, Cavedine, Cinte Tesino, Civezzano, Cles Cunevo, Denno, Fai della Paganella, Flavon, Fornace, Grigno, Ivano Fracena, Lasino, Lavis, Levico Terme, Lona, Lases, Mezzocorona, Mori (Besagno), Nago, Torbole, Nanno. Nave San Rocco, Nogaredo, Nomi, Novaledo, Ospedaletto, Padergnone, Pieve, Tesino, Pomarolo, Roncegno, Roverè della Luna, Rovereto, Salorno, Samone, S. Michele all Adige, Scurelle, Spera, Spormaggiore, Sporminore, Strigno, Taio, Tassullo, Telve di Sopra, Telve Valsugana, Tenna, Terlago, Terres, Torcegno, Trambileno, Trento, Tuenno, Vattaro, Vervò, Vezzano, Vigolo, Vattaro, Villa Agnedo, Villa Lagarina, Volano Zambana BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014