NINJA MASTER ONLINE IN: Web Marketing & Social Media Communication +Ninja Digital Factory

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1 TERZA EDIZIONE NINJA MASTER ONLINE IN: Web Marketing & Social Media Communication +Ninja Digital Factory Strategie, tecniche e strumenti per diventare digital strategist FEATURING: Digital Strategy Web Analytics SEO & SEM E-Commerce & Mobile Social Media Marketing Web Copywriting UX&UI Digital PR Marketing Automation Vincenzo Cosenza Simone Tornabene Gianpaolo Lorusso Lorenzo Viscanti Miriam Bertoli Luca de Berardinis Jacopo Pasquini Roberto Fumarola Marco Massara Luca la Mesa Roberta Rapicavoli Edoardo Scognamiglio Massimo Guerci Matteo Flora Damiano Ferraioli #NinjaDigitalMaster Ottobre Marzo 2016

2 Cari Guerrieri, Il Web Marketing è un esperienza che nasce dall intreccio di tecnologia, informazione e design. I dati che la tecnologia mette a disposizione dei marketer sono preziosi e rivelano informazioni inedite sui comportamenti dei consumatori. Saper tracciare questi dati e basare su di essi la pianificazione strategica regala un enorme vantaggio competitivo a chi sa mettere il digital al centro del marketing in azienda. Il Master Online in Web Marketing di Ninja Academy, giunto alla terza edizione, abbraccia le strategie e le tecniche che il marketer deve oggi saper padroneggiare per competere in un mercato multipiattaforma. UX & UI, Content, Mobile, , SEO & SEM, E-Commerce, Social Media e Video Marketing sono solo alcune delle leve strategiche ed operative lungo le quali si articola una disciplina in continuo divenire. Alla frontiera emerge il marketing automation: il presidio strategico di questi temi permette ai digital strategist di non perdere quote importanti di mercato potenziale. Il Master Online della Ninja Academy è un percorso completo per sviluppare le competenze sulle strategie di marketing e vendita nell ambiente digitale. È un nuovo modo di concepire l alta formazione perché è pensato per rispondere alle esigenze dei professionisti che hanno sempre meno tempo a disposizione: in un tempo ridotto e con la massima comodità fornisce l aggiornamento necessario agli standard di insegnamento più alti del settore. Infatti i docenti della Ninja Academy sono scelti tra i migliori professionisti riconosciuti nel loro campo, persone che ogni giorno affrontano sfide e trovano soluzioni concrete per clienti nazionali ed internazionali. Un Master progettato e realizzato dalla industry per la industry. Mirko Pallera Direttore Scientifico Ninja Academy

3 Obiettivi Il Master Online in Web Marketing & Social Media Communication intende introdurre ed orientare gli allievi alla piena comprensione del paradigma digitale, riconoscendone trend, modelli di business, analytics ed impatto sul funnel di marketing. Il Master Online offre ai partecipanti una competenza approfondita di tutti i canali di acquisizione utenti e di delivery del valore, considerando la complessità che deriva dal panorama multidevice e multipiattaforma. Tra gli obiettivi vi è anche quello di trasmettere una padronanza a 360 dei principali strumenti a disposizione del digital marketer: una vera e propria cassetta degli attrezzi da dedicare alla crescita ed al rafforzamento del proprio business. Termina il percorso un approfondimento monografico su tre aree chiave che rappresentano le future evoluzioni della disciplina. Nello specifico, il Master è stato progettato per rispondere alle seguenti domande: Come cambia il comportamento del mio consumatore rispetto al marketing tradizionale? Come si progetta una Digital Strategy e come si traduce in una pianificazione concreta? Quali sono le metriche fondamentali da conoscere e come posso tracciarle? Come utilizzare in maniera strategica le componenti Video, Content e Social Media Marketing? Come fare Inbound Marketing attraverso le tecniche più avanzate di SEO & SEM, mobile ed marketing? Come ottimizzare i flussi di ricavo del mio E-Commerce? Che ruolo hanno web copywriting ed UX & UI in termini di conversione vendite? Di quali strumenti, anche legali, devo dotarmi per struttuare al meglio la funzione di digital marketing? Dove sta andando il marketing digitale e quali prospettive devo conoscere per non farmi trovare impreparato?

4 A chi si rivolge Requisiti Il Master Online in Web Marketing & Social Media Communication è rivolto a responsabili aziendali di qualsiasi grandezza e industry che desiderino acquisire competenze specifiche sulle leve strategiche ed operative della disciplina; a professionisti, freelance e consulenti in cerca di approfondimenti verticali grazie ai quali offrire piani strategici efficaci per i propri clienti; a imprenditori e startupper a caccia di una strumentazione digital in grado di fornire soluzioni orientate al business. Il Master è estremamente consigliato anche a giovani appassionati, blogger e formatori nell ambito comunicazione-marketing. Il corso è pensato per un vasto pubblico di professionisti digitali che desiderano entrare in possesso di modelli, framework e strumenti per mettere a sistema il Digital Marketing Management nella propria impresa. A parte conoscere le principali logiche di funzionamento del web, non sono richieste competenze preliminari mandatorie. Il Master è dedicato a chi ha una conoscenza basica della disciplina e vuole approfondirla in maniera puntuale e completa. Il percorso di apprendimento parte dai fondamenti e si dispiega fino a nozioni di livello intermedio. In particolare il master è rivolto a: Digital Strategist SEO / SEM Specialist Web Analytics Manager Social Media Manager Community Manager Strategic Planner Mobile Marketer Video Marketer Web Copywriter Marketing Manager Brand Manager Account Sales Manager PR Digital PR Manager Consulenti Marketing Creativi Media Planner Formatori Startupper Blogger

5 Le ore di formazione Dove e quando Il Master Online in Web Marketing & Social Media Communication propone un percorso completo che permette di creare e aggiornare le proprie competenze digitali a 360 gradi. Il programma è suddiviso in 4 aree didattiche, all interno delle quali sono stati sviluppati 15 Corsi intensivi riguardanti i temi centrali del digital marketing con altrettanti appuntamenti di per interagire in diretta con i docenti. Il Master Online in Web Marketing & Social Media Communication si qualifica come un Master non universitario di 60 ore che comprende: 15 Corsi di Alta Formazione professionale per un totale di 40 ore formative 20 ore di con i docenti del Master Le lezioni del Master consistono in 2 Live Webinar di ciascuno tenuti settimanalmente nella fascia oraria dalle 18 alle 20. Il partecipante potrà seguire il Master direttamente da casa propria, accedendo dal web ad un aula virtuale e interagendo con la classe e con i docenti. Per chi trovasse difficile partecipare ai live webinar nel giorno e all orario prestabilito, Ninja Academy offre la possibilità di seguire ciascuna lezione, senza limiti di tempo, anche On Demand accedendo ai video delle lezioni registrate e ai materiali didattici disponibili nella piattaforma di e-learning. UNIT 1 SCENARIO, STRATEGIA ED ANALYTICS Digital Trend e Consumer Behavior Digital Strategy e Modelli di Business Digital Analytics & ROI UNIT 2 USER ACQUISITION SEO & SEM Strategy E-Commerce Management Mobile Marketing Marketing SMM & Community Management UNIT 3 STRUMENTI DIGITAL Web Copywriting & Digital Content UX, UI & Customer Journey Digital PR Temi legali per il Digital Marketing Digital Marketer Toolkit UNIT 4 MARKETING AUTOMATION Segmentazione Campagne Social Media

6 La Digital Factory Roma & Milano Per sfruttare al massimo le conoscenze acquisite nel Master, è possibile arricchire i propri studi attraverso un Percorso Premium, 100% learning by doing: la Ninja Digital Factory. L iscrizione alla Factory comprende anche l adesione al Master Online. L unione di teoria e pratica creerà un ambiente di apprendimento estremamente stimolante per mettere immediatamente in pratica quanto appreso. La Digital Factory si compone di 3 incontri dal vivo, in simultanea a Milano e Roma. I partecipanti portano avanti il project work di gruppo lavorando dal vivo negli acceleratori TIM #WCAP e a distanza grazie alle tecnologie digitali (skype/hangout, etc.). Le sessioni di studio si muoveranno in parallelo alle sessioni operative, le quali andranno a costruire un unico project work multidisciplinare da inserire nel proprio curriculum. Il supporto dei tutor Ninja Academy crea un esperienza di apprendimento pratica in cui la contaminazione delle competenze si mescola alle opportunità di networking. I gruppi si cimenteranno con 10 brief di web marketing: esercitazioni calate su aziende realmente esistenti, sui loro obiettivi di progettazione e misurazione del web marketing & social media communication. 3 INCONTRI LIVE sabato 10 ottobre 2015 sabato 16 gennaio 2016 sabato 19 marzo 2016 All interno della Factory ogni corsista: Verrà inserito all interno di un team di lavoro Sarà supportato da un coordinatore Ninja che seguirà il gruppo Dovrà realizzare un progetto insieme agli altri membri del team Imparerà a lavorare in modalità smart : per obiettivi precisi e con un team delocalizzato

7 certificato dalla Industry Il Syllabus Didattico dei corsi Ninja Academy è validato da un Advisory Council, un comitato scientifico composto da esponenti di spicco del mercato della industry digitale. Il coordinamento didattico opera a stretto contatto con il Council per garantirti contenuti sempre puntuali ed aggiornati allo stato dell arte. Enrico Quaroni Country Manager Rocket Fuel Italia Vito Flavio Lorusso Senior Program Manager, Microsoft Francesco Gagliardi Vendor Operations Leader Italy & Greece, Google Ilaria Potito, Head of TIM #WCAP Accelerator, Telecom Italia Antonella La Carpia Direttore Marketing & Comunicazione EMEA, Teads Marco Agosti Digital Publisher, Tiscali Un Certificato finale attesterà la tua partecipazione al Master Ninja Academy, garantendo l aggiornamento delle tue competenze professionali. Garanzia Rimborso Totale Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del Master Online, faccelo sapere entro la seconda lezione, ti rimborseremo il 100% della quota versata.

8 Lifelong Placement Accedi subito alle offerte di lavoro nel web marketing Il Lifelong Placement Ninja Academy è un servizio pensato per facilitare l incontro tra le aziende ed i talenti del marketing. Iscrivendoti ad un nostro corso, ottieni automaticamente l iscrizione al nostro servizio di Placement: un Career Consultant sarà sempre a tua disposizione per aiutarti a pianificare lo sviluppo della tua carriera in base alle tue competenze attuali e future. Inoltre, tramite Ninja Academy puoi entrare in contatto con le migliori aziende ed agenzie dell industry digital e social in Italia, le quali si rivolgono alla nostra Scuola per cercare profili eccellenti. Angelica Saturnetti Career Consultant Ninja Academy Nella tua Area Utente troverai sempre disponibile una sezione Jobs aggiornata in tempo reale con i migliori annunci di lavoro del marketing digitale grazie alla partnership con Meritocracy. Powered by: Ecco le aziende che hanno scelto Ninja Academy come Placement Partner al termine del Master Online in Web Marketing & Social Media Communication. Il tuo CV potrà essere preso in considerazione per le posizioni da loro aperte ed affini alle tematiche affrontate nel corso del Master in Online. Sono tanti i Guerrieri Ninja che hanno già trovato lavoro grazie ai nostri corsi, i più aggiornati e professionalizzanti del settore. Un esercito di talenti ha già sperimentato cosa voglia dire sbloccare il proprio potenziale da Ninja! Offrite formazione tenuta da docenti preparati e influenti. Mi aiutate ogni giorno ad essere sul pezzo e a fare bella figura con capi e clienti: ne so sempre almeno una più di loro! Francesca Busi Marketing & Communication Assistant Questo è Emi il terzo Angarano corso seguito con i Ninja: ancora una volta confermo la preparazione Marketing e l esperienza Specialist dei docenti & Community e la qualità Manager dei contenuti a disposizione. Grazie alle nozioni apprese ho potuto rafforzare il mio profilo professionale e creare addirittura una nuova figura! I corsi sono comodi da seguire e soprattutto efficaci. Un esperienza appagante, completa e molto formativa da consigliare assolutamente! Giandomenico Veneziani Mail: Tel: Mob: Social Media Manager Skype: ninjacademy

9 Il corpo docente del Ninja Master Online è composto dai migliori professionisti del marketing digitale italiano. I nostri docenti Vincenzo Cosenza Social media strategist per Blogmeter, scrive per Nòva (Il Sole 24 Ore), Panorama Economy, Corriere.it, Repubblica.it, Wired.it. Simone Tornabene Fondatore di tre startup tra cui Viralbeat, ha lavorato in Mondadori come Head of Digital di Cemit Interactive Media, continuando ad insegnare digital e social strategy allo IED, Università di Parma, Università di Catania, IULM, Università di Torino. Gianpaolo Lorusso Partner certificato AdWords dal 2005, nel 2012 ha ideato ADworld Experience: l evento di riferimento nazionale per il Search Engine Advertising. Gianpaolo progetta architetture informative e nel tempo libero cura Sito-Perfetto.it Lorenzo Viscanti Fondatore di Mikamai e Mapendo, ha progettato lo sbarco ufficiale di Facebook Marketing in Italia. Miriam Bertoli Formatrice e consulente di Marketing Digitale per PMI e grandi aziende, ha iniziato 15 anni fà in una delle principali SEO e web marketing agency indipendenti italiane. Per Hoepli ha pubblicato Web Marketing per le Piccole e Media Imprese, attualmente uno dei libri più venduti sulle tematiche della comunicazione online Luca de Berardinis Si occupa dei progetti SEO in Argoserv, dove svolte anche attività di consulenza sul tema dell Inbound Marketing. Il suo portfolio clienti spazia dal food&wine al marketing politico, dalla marketing turistico ai social media. Jacopo Paquini È specializzato in digital communication e lavora come consulente freelance per aziende ed agenzie; in Banca MPS si occupa di Web & App Banking. Nel 2014 ha pubblicato per Hoepli il libro Web Usability insieme a Simone Giomi, con il quale ha fondato lo studio UX Boutique. Autore del blog Doctor Brand.

10 I nostri docenti Roberta Rapicavoli Avvocato del Foro di Catania, esercita la propria attività professionale in ambito giudiziale e stragiudiziale nel diritto applicato alle nuove tecnologie. Roberta è una specialista in materia di protezione dei dati personali ed in generale sul rapporto tra diritto e ICT. Edoardo Scognamiglio Ha collaborato come autore per produzioni Mediaset, RAI e Disney. Nel 2010 ha ricevuto il premio Ilaria Alpi per il miglior reportage italiano. All interno dell agenzia Combocut, di cui è co-fondatore, si occupa della direzione creativa e strategica. Massimo Guerci Tra il 2010 e il 2012 è Senior Art Director in Saatchi & Saatchi. Successivamente è Partner e Creative Director della startup di un agenzia indipendente, Superegg, per poi rientrare nel 2014 come Digital Creative Director di Publicis Italy. All attivo numerosi premi tra cui 2 Leoni di bronzo a Cannes. Damiano Ferraioli Fondatore & CTO di Wixab. Esperto di Marketing Automation, Predictive Marketing e CRM. Wixab è la prima soluzione italiana di Marketing Automation nata da un progetto iniziato nel 2012 e completato nel Roberto Fumarola Con la sua agenzia b2commerce è consulente per aziende che vendono online. Ha lavorato per diversi settori merceologici: food, elettronica, arredamento ed editoria. Dal 2014 è anche startupper con il progetto Qapla.it. Marco Massara Marco è esperto degli aspetti linguistico-semantici di corpi di testo e della comunicazione su internet. È co-autore di libri, formatore in corsi aziendali e docente universitario. Entra ad Ottobre 2012 nello Staff di MailUp come Direttore Marketing. Attualmente è Head of Digital presso Terranova. Luca la Mesa Social media strategist in Publisoftweb, ha lavorato per clienti come Unilever, Barilla, La7 ed insegna alla John Cabot University di Roma e in HEC di Parigi.

11 UNIT 1 Modulo 1 con Vincenzo Cosenza Digital Trend e Consumer Behavior Quali sono gli ambiti di intervento del digital marketing? Come rispondere ai trend di mercato più pressanti? Quali dati vitali posso e devo monitorare? 1 ora Il Master Online inizia affrontando quei fronti del marketing che il digital ha rivoluzionato. Dai touchpoint di consumo all importanza strategica dei dati, il modulo ha il compito di facilitare l adozione di un punto di vista rinnovato e più alto sulle sfide imposte dallo scenario digitale. La Rivoluzione Digital Scenario del digital marketing I nuovi percorsi di consumo Il marketing dei micro-momenti Il Data Driven Marketing Quali sono le metriche più importanti I trend del digital marketing Real Time Marketing: casi, metodologia e tool Cenni di Marketing Automation Content Marketing Social Caring & CRM: metodologia e tool 1. Orientarti nel panorama del digital marketing 2. Capire quali trend possono essere sfruttati dalla tua azienda 3. Adottare un approccio data-driven nella pianificazione di marketing

12 UNIT 1 Modulo 2 con Miriam Bertoli Digital Strategy e Modelli di Business Come si progetta una Digital Strategy? Come inserire la propria azienda nel ciclo virtuoso del Digital Marketing? Quali sono i principali strumenti e template per il digital strategist? 4 ore CONTIENE ESERCITAZIONE Il modulo affronta il tema di come il digitale impatti sui principali modelli di business. Si approfondiranno le opportunità per le imprese attraverso la definizione della digital strategy più adatta. L obiettivo è quello di porre le basi per qualsiasi iniziativa di marketing digitale, senza dimenticare efficacia ed efficienza. Digitale e modelli di business Tradizionale vs. Digitale : che cosa è cambiato? Da dove partire: digital marketing e obiettivi di business I principali modelli di business Definire una strategia di marketing digitale Il ciclo virtuoso: dall analisi alla misurazione Le 5W + Come Cassetta degli attrezzi: strumenti, template e glossario Case studies Lead generation & E-commerce 1. Definire una strategia di digital marketing 2. Riconoscere i principali modelli di business connessi al digitale 3. Valutare i modelli di business più adatti al raggiungimento dei propri obiettivi aziendali

13 UNIT 1 Modulo 3 con Gianpaolo Lorusso Digital Analytics & ROI Quali sono i canali e le campagne che portano visite di qualità al mio sito? Quali decisioni può aiutarmi a prendere Google Analytics? Come si misurano le conversioni nel Digital Marketing? 4 ore Il modulo si concentra sui meccanismi principali di funzionamento di Google Analytics per arrivare al calcolo del ROI. Le nozioni affrontate includono le attività necessarie a tracciare su un sito web e gli accorgimenti tecnici che si possono utilizzare per massimizzare i tassi di conversione e, nel caso, testare soluzioni alternative. Google Analytics ed il tracciamento delle conversioni Introduzione ai sistemi di rilevamento delle visite I principi di base di funzionamento di Analytics Account, proprietà, viste, livelli di accesso Google Tag Assistant Collegamento con gli strumenti per webmaster e AdWords Le metriche principali e l analisi dei dati Le dashboard ed i rapporti periodici via Quali azioni di conversione tracciare Come impostare il tracciamento in Analytics Obiettivi, eventi e transazioni e-commerce Leggere i dati ed usare funzionalità avanzate I report più significativi Gli eventi intelligence I dati in tempo reale Visite, sessioni e visitatori Le fonti di traffico Il comportamento degli utenti e le conversioni Canalizzazioni multicanale e modelli di attribuzione Le liste di remarketing e gli obblighi privacy Enhanced E-commerce Google Tag Manager 1. Usare Google Analytics e conoscere le sue caratteristiche fondamentali 2. Individuare ed impostare il rilevamento delle azioni di conversione principali 3. Calcolare il ROI delle tue campagne on line

14 UNIT 1 Modulo 4 con Luca De Berardinis SEO&SEM Strategy Come intercettare traffico organico ed a pagamento? Come massimizzare la visibilità di un sito web sui motori di ricerca? Come trovo le keyword più rilevanti per il tuo settore? 4 ore Il modulo affronta le nozioni imprescindibili da conoscere ed applicare per posizionare il tuo sito web tra i primi risultati delle ricerche su Google. La seconda parte si focalizza invece sulla creazione e sulla gestione di una campagna AdWords. SEO Strategy Cenni generali sulla SEO Le keyword e le serp Le keyword long-tail Fattori di ranking Parametri SEO on-page Ottimizzazione SEO on-page SEO Strategy Individuare i punti di forza dell azienda Individuare gli argomenti di interesse Trovare le keyword con i tool migliori Progettare una campagna SEM con AdWords Definire le keyword Scrivere l annuncio Checklist: Come ottimizzare una pagina web dal punto di vista SEO 1. Ottimizzare lato SEO una pagina web 2. Usare i migliori tool per trovare le keyword del mio settore 3. Impostare una campagna pay-per-click con Google AdWords

15 UNIT 2 Modulo 5 con Edoardo Scognamiglio Video Marketing Come svolgere un operazione di video storytelling? Come integrare il video alle attività di marketing tradizionale? Come può un video sostenere il funnel di vendita? 1 ora Il video è uno strumento in grado di incrementare la notorietà di un brand, ottimizzare la lead generation, fidelizzare i propri clienti, convertire di più. Caricarlo su YouTube e sperare che diventi virale non basta, ci sono degli step da affrontare: strategia, creatività, produzione, analisi dei dati relativi alla visione e alla diffusione del video, misurazione del ROI della clip. La piramide di YouTube Approcci giusti e sbagliati al video marketing Il Sales Funnel secondo YouTube Il video Hero tra notiziabilità, esempi e case history Digital PR e percorso di potenziamento conversioni Video Marketing Strategy Il video Hub tra serialità, piano editoriale e case history Il video Hygiene tra autorevolezza, tone of voice e case history Motion graphics gating, Call to Action, diversità tra player e CRM Analytics e ROI Checklist: la piramide di YouTube 1. Progettare la video strategy di un brand 2. Conoscere i diversi generi video e scegliere il più adatto in base all obiettivo di marketing 3. Scegliere quali strumenti di distribuzione utilizzare, leggere e interpretare le analytics di un video

16 UNIT 2 Modulo 6 con Roberto Fumarola E-Commerce Management Come si avvia una piattaforma di E-commerce? Come aumentare l efficacia di un sito di vendita online? Quali opportunità mi offrono i marketplace e le campagne online? 4 ore Per strutturare la vendita online è necessario dotarsi delle giuste competenze per selezionare la piattaforma e le sue specifiche, definire i canali di traffico a pagamento principali, sfruttare al massimo i Marketplace. All obiettivo di ottimizzare un sito per avere il massimo rendimento si aggiunge la potenzialità del mobile in termini di impatto sulle vendite. Il modulo didattico affronta i temi fondamentali per impostare una piattaforma di E-commerce efficace ed efficiente. Introduzione, conversione e posizionamento Il mercato e le tipologie di store Le piattaforme disponibili Come scegliere la piattaforma giusta I Marketplace Usabilità e ottimizzazione delle conversioni Come impostare una strategia efficace per il posizionamento Pubblicità a pagamento, mobile ed opportunità Annunci a pagamento sui motori di ricerca Intercettare un bisogno Campagne Display sulla rete dei contenuti Remarketing e retargeting Google Shopping Comparatori di prezzo Online ed Offline in sinergia Il customer Journey Le opportunità del mobile Gli errori da evitare su mobile Cosa NON fare nell E-Commerce managemen 1. Creare un brief completo per una piattaforma E-commerce 2. Utilizzare canali e leve dell advertising online 3. Ottimizzare le conversioni su un sito di E-commerce

17 UNIT 2 Modulo 7 con Lorenzo Viscanti Mobile Marketing Come adattare le attuali strategie di marketing sul fronte del mobile? Come progettare la propria presenza sugli app store? Quali sono i trend del mobile marketing rilevanti per la mia azienda? 4 ore CONTIENE ESERCITAZIONE Come si disegna una strategia di successo nel mobile marketing? Il modulo esaminerà i principali ambiti di intervento della disciplina, offrendo gli strumenti per progettare la presenza della propria azienda sul mobile in maniera efficace. Mobile Marketing & App Mobile web: i trend e le dimensioni del mercato Quando fare una app Come promuovere un app Mantenere gli utenti di un app nel tempo Misurazione, geolocalizzazione e social Marketing e geolocalizzazione Beacon e NFC Mobile Social Mobile advertising Misurare la propria strategia mobile Case study: fast food & app How To: Mobile Strategy 1. Progettare una mobile strategy 2. Aumentare l interazione sulla propria app 3. Misurare il successo della strategia mobile

18 UNIT 2 Modulo 8 con Marco Massara Marketing Come si imposta una DEM efficace e rilevante? Come diminuire il tasso di disiscrizioni dalle newsletter nel tempo? Qual è la giusta dimensione di una lista di marketing? 4 ore Creare e mantenere una lista di è come avere un tesoro in casa: costi bassi ed alta resa. Il modulo approfondisce la creazione di liste ed il loro mantenimento nel tempo per evitare le disiscrizioni. La segmentazione si rivela essere una risposta operativa fondamentale per eliminare l irrilevanza dalle nostre , costrette a combattere ogni giorno con una concorrenza sfrenata. Le nozioni di base Perché fare marketing e con quali regole base List building: +20 modi per creare una lista Esiste il target nell marketing? Segmentazione: inviare rilevanti E-commerce & Marketing Carrello e sito abbandonato Come recuperare chi va via dal nostro sito 1. Creare un che funziona e converte 2. Applicare un metodo nella creazione di liste 3. Giudicare e correggere le proprie comunicazioni via

19 UNIT 2 Modulo 9 con Luca La Mesa Social Media Marketing & Community Management Che risultati di marketing posso ottenere con i social media? Quali sono le possibili strategie di contenuto per il social media marketing? Come si ottimizza il budget di comunicazione su Facebook e Twitter? 4 ore Il modulo didattico esamina le diverse strategie per avere successo sui Social Media. Saranno esaminati casi studio concreti per comprendere le potenzialità dei social media e come impostare in autonomia una strategia integrata. Sarà affrontato anche il tema di gestione delle crisi di comunicazione e l impostazione delle campagne pubblicitarie su Facebook e Twitter. Strategie di Comunicazione Come sta cambiando il modo di comunicare Spiegazione dell algoritmo di Facebook Impostazione di una corretta strategia sui Social Media Do s e Don ts: l importanza dei contenuti prima ancora della pubblicità L importanza della comunicazione integrata Leggere ed interpretare i risultati sui social media Pianificare campagne su Facebook e Twitter Le opportunità offerte da Facebook per il business Earned, Owned e Paid media Struttura Campagne Facebook Advertising Esempi concreti Strategie di Remarketing Funzionamento di Twitter Ads Cosa sono i Tweet Sponsorizzati Cosa sono le Tendenze Sponsorizzate Le campagne per acquisire follower, clic e conversioni Creare una campagna per le interazioni con i Tweet 1. Ideare una strategia di Social Media Marketing 2. Impostare una campagna di Advertising su Facebook e Twitter 3. Per Analizzare informazioni le principali metriche per impostare un report

20 UNIT 3 Modulo 10 con Massimo Guerci Web Copywriting & Digital Content Come si scrivono testi per i canali digital e social? Come scegliere il tono di voce più appropriato in base al proprio target? Cos è il Digital Storytelling? 1 ora Il modulo didattico prevede un approfondimento delle tecniche di scrittura per il web, dai principi base del copywriting applicati ai contesti digital e social, ad una overview delle principali tecniche di storytelling. Scrittura creativa classica vs scrittura Digital Le differenze tra le due scritture Il dono della sintesi La scrittura per l engagement Conversational brand Instant advertising Scrivere sui canali digital e social Comprendere lo Scenario Digital storytelling Focus: Facebook, Twitter, Instagram Case study 1. Impostare la struttura narrativa di un contenuto per il web 2. Scrivere seguendo le regole del Copywriting 3. Scegliere il tono di voce più adatto ai contenuti delle conversazioni social

21 UNIT 3 Modulo 11 con Jacopo Pasquini UX, UI & Customer Journey Come si progetta una piacevole e funzionale Digital Experience? A cosa serve preparare un adeguata Customer Journey Map? Qual è il ruolo del Design nell aumento delle conversioni? 1 ora CONTIENE ESERCITAZIONE Il modulo didattico introduce l Experience Design e le relative discipline che ne derivano: UI, Web Design, Usability. Saranno chiarite centralità ed importanza della User Experience come uno dei principali strumenti di successo del marketing digitale odierno. UX Design Definizioni e differenze tra UX, UI, Usabilità, Web Design Il processo UX Design: analisi, progettazione, valutazione Principali tecniche di Interaction Design: personas, wirefreame, user test, etc. Focus sulla Customer Journey Map. Esercitazione: UX Analysis Project Work Correzione Esercitazione Web UX Checkup: 10 consigli di Web Usability 1. Applicare tecniche di UX Design per progettare o ri-progettare siti, E-commerce o app 2. Evitare i principali errori di usabilità delle interfacce 3. Fare un UX Checkup al proprio sito web

22 UNIT 3 Modulo 12 con Matteo Flora Digital PR Come si impostano attività di marketing relazionale sui media digitali? Come monitorare il buzz online? Come si gestisce una crisi sui social media? 1 ora I luoghi della rete dove si aprono maggiori opportunità di business e di comunicazione non sono più i media owned, quelli posseduti, quali il proprio sito aziendale o blog. Si parla invece di media earned, o guadagnati: social media, blog, forum, siti e portali esterni. Diventa fondamentale per un brand imparare a muoversi in questi spazi che non gli appartengono attraverso strategie di relazione utili a raggiungere gli influenti e i potenziali brand ambassador. Il marketing relazionale Le basi del Marketing Relazionale: WOMM e propagazione virale Le metodologie di ascolto e di analisi delle conversazioni Buzz Seeding e Blog Relation Influencer detection Seeding Strategy Intercettare le Community e i potenziali Brand Ambassador Online Reputation La Reputazione Online Le 8 fasi dell ascolto e della gestione delle conversazioni online Metodologie e prodotti di Analisi Reputazionale Online L Online Reputation Audit aziendale Le metriche di analisi: costruire una Reputation Dashboard Principali strumenti per la gestione integrata delle conversazioni Crisis Room : gestire i processi in casi di allerta o allarme Impostare un piano di Digital PR 1. Identificare gli influencer chiave per il tuo business 2. Sviluppare attività di engagement nella direzione degli earned media 3. Per Monitorare informazioni la reputazione del tuo brand online

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