La soluzione CRM che estende le funzionalità del tuo software gestionale

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "La soluzione CRM che estende le funzionalità del tuo software gestionale"

Transcript

1 La soluzione CRM che estende le funzionalità del tuo software gestionale

2 INDICE 1 INTRODUZIONE DESCRIZIONE GENERALE PRINCIPALI FUNZIONALITÀ INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE E AGGIORNAMENTO IL COLLEGAMENTO CON PASSEPARTOUT MEXAL MODULO CRM CARATTERISTICHE GENERALI Elementi principali A chi è destinato MODULO COMMESSE CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità di gestione commessa Pianificazione lavori Gestione costi di commessa Analisi costi MODULO SERVICE CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità principali Collegamento con Passepartout MODULO AREA CLIENTI CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità MODULO QUALITÀ CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità I N N O V A C R M Pagina 2 di 18

3 1 INTRODUZIONE Oggi le Aziende necessitano sempre più di sistemi informativi flessibili, in grado di garantire la massima accessibilità ai dati e la loro riutilizzabilità nei contesti più diversi. Tuttavia, la prospettiva di investimenti sul sistema gestionale, ingenti sia dal punto di vista economico che da quello del tempo impiegato, spesso non incentiva chi voglia migliorare il proprio sistema per renderlo più idoneo alle nuove esigenze. In queste situazioni risultano particolarmente interessanti quei sistemi che sono in grado di interagire attivamente con i software gestionali, collegandosi ai loro dati per permetterne il riutilizzo all interno delle nuove procedure da gestire. INNOVA CRM nasce in questa ottica e si unisce al gestionale per comporre con esso un sistema innovativo, efficace e potente allo stesso tempo, capace di rispondere alle richieste aziendali salvaguardando gli investimenti effettuati. Le Aziende in possesso del software Passepartout Mexal possono trarre grande giovamento dall utilizzo di INNOVA CRM in quanto, senza nulla togliere al proprio interno ma semplicemente aggiungendo i nuovi moduli, si trovano ad avere un potente sistema in grado di gestire le nuove esigenze di supporto alla clientela e tutti gli strumenti aggiornati per il settore commerciale, organizzativo e tecnico. Con le funzionalità e-business integrate, è possibile attivare immediatamente i servizi web on-line per la propria clientela, senza dover affrontare progetti lunghi e costosi dall esito spesso incerto. I N N O V A C R M Pagina 3 di 18

4 2 DESCRIZIONE GENERALE INNOVA CRM è la soluzione ideale per le Aziende e le Associazioni che hanno l esigenza di migliorare il proprio sistema informativo senza dover necessariamente cambiare il proprio software gestionale. Realizzato interamente in tecnologia WEB, è di semplice e immediato utilizzo per gli operatori, ed è fruibile da una qualsiasi postazione Windows interna o esterna all'azienda senza richiedere complesse installazioni sui PC o requisiti hardware particolari. Si configura come un sistema Intranet e, in presenza di una semplice linea ADSL, può essere utilizzato anche dall'esterno dell'azienda tramite un qualsiasi punto di accesso ad Internet, anche con connessioni mobili (GPRS/UMTS) da computer portatili. Sviluppato in linguaggio ASP.NET, ha l'aspetto e la struttura di un sito Internet per offrire la massima garanzia di espandibilità e di semplicità d'uso. Il menu, completamente personalizzabile, permette di collegare applicazioni WEB, pagine HTML, documenti, immagini e tutti gli oggetti che possono risultare utili per il lavoro degli utenti. E basato su database Microsoft SQL Server, che ne assicura la stabilità e le migliori prestazioni, anche a fronte di grandi quantità di dati, e può essere installato su un qualsiasi server Windows , rendendo immediatamente disponibili le sue funzioni a tutti gli utenti autorizzati. Di Microsoft SQL Server è utilizzabile anche la versione MSDE a distribuzione gratuita. Il prodotto è utilizzabile in ambiente Windows (98, 2000, XP, 2000 e 2003) su PC standard. Gestisce un numero di utenti illimitato ed ha una struttura modulare per adattarsi facilmente alle esigenze del Cliente, massimizzando il ritorno dell investimento effettuato. Le sue funzionalità lo rendono ideale per le Aziende commerciali e di servizio alla clientela, ma opera al meglio anche all interno di enti ed associazioni che offrono i propri servizi ad utenti e soci. E composto da 5 moduli principali: - CRM (gestione clienti e servizi commerciali) - Comesse (gestione progetti e commesse di lavoro) - Service (servizi di supporto e di assistenza tecnica) - Area Clienti (erogazione servizi e-business e ordinativi on-line) - Qualità (per le aziende certificate ISO 9001) I N N O V A C R M Pagina 4 di 18

5 3 PRINCIPALI FUNZIONALITÀ Modulo CRM Gestione rubrica personalizzabile di Clienti, Fornitori e Contatti Acquisizione in tempo reale dei dati di Rubrica dal software gestionale Gestione attività aziendali Gestione FAX in rete Gestione archivio di protocollo Gestione pratiche con caricamento di prestazioni e passaggio al gestionale per la fatturazione Agenda appuntamenti settimanale, condivisibile in rete Gestione archivio articoli (acquisiti dal gestionale) e gestione catalogo Newsletter informative Gestione Azioni Commerciali, con invio informative tramite , fax e SMS Modulo Commesse Gestione progetti e commesse di lavoro Archiviazione documenti di commessa Gestione risorse operative Pianificazione lavori strutturata in fasi e unità operative, con controllo stato di avanzamento Carico costi di risorsa e passaggio al gestionale per la fatturazione Gestione del collaudo della commessa Modulo Service Gestione attrezzature in assistenza Gestione contratti (varie tipologie compresi i plafond di ore) Interventi tecnici e rapporti di intervento Scadenzario interventi di manutenzione Calcolo redditività, gestione rapporti e statistiche Modulo Area Clienti Attivazione di un portale web ad accesso riservato tramite codice e password con diversi servizi per la propria clientela Catalogo on-line e gestione ordini a carrello Consultazione fatture e documenti di vendita Modulo Qualità Gestione di tutti i punti della norma per le aziende con certificazione ISO 9001 I N N O V A C R M Pagina 5 di 18

6 4 INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE E AGGIORNAMENTO L installazione è quasi totalmente automatizzata ed è basata su specifico CD di installazione che effettua la maggior parte delle operazioni necessarie anche a livello di configurazione dei database. I requisiti per l installazione e l attivazione di un Sistema INNOVA CRM sono: - Server centrale con sistema operativo Windows 2000/2003 Server - Database MS SQL Server (anche nella versione gratuita MSDE fatti salvi i limiti di dimensione max. di 2GB) - Client browser Internet Explorer 6.0 o successivo (consigliata la ver. 7.x) - Configurazione dell accesso ad internet con connessione permanente ed IP pubblico statico associato al server, per il funzionamento del portale Area Clienti Per il collegamento con Passepartout Mexal: - Modulo Mexal DB attivo su MS SQL Server (può essere collegato anche ad un database MySql con alcune limitazioni nelle funzionalità di accesso ai dati) - Disponibilità di un utente aggiuntivo Mexal per alcune operazioni particolari - Gli applicativi possono risiedere su server diversi a patto che siano collegati in rete fra loro L ambiente di configurazione è completo e semplice da utilizzare. Gli aggiornamenti vengono effettuati nella massima semplicità tramite la funzione di LiveUpdate operante via internet. I N N O V A C R M Pagina 6 di 18

7 5 IL COLLEGAMENTO CON PASSEPARTOUT MEXAL INNOVA CRM trova la sua massima espressione nel collegamento con il software gestionale Passepartout Mexal. INNOVA CRM sfrutta al massimo la funzionalità di replica dati di Mexal (disponibile grazie all attivazione di Mexal DB) attingendo i dati di vendita relativi a Clienti, Fornitori e Articoli e mostrandoli direttamente in modalità web. I dati gestionali possono essere integrati facilmente con ulteriori dati configurabili a piacere tramite la funzionalità Dati Aggiuntivi, ed è anche possibile predisporre con grande semplicità stampe tabellari totalmente personalizzabili. Il caricamento di dati all interno del gestionale (preventivi, ordini clienti finalizzati alla fatturazione, ecc.) viene effettuato tramite moduli sviluppati in modalità Passepartout Shaker che non necessitano di installazione su Mexal. E inoltre possibile collegare INNOVA CRM a Passepartout 3000 per l acquisizione dei dati Clienti e Fornitori, con alcune limitazioni dovute alle limitate possibilità offerte dalla versione base di Passepartout. In questo caso i dati non verranno gestiti in tempo reale ma acquisiti periodicamente tramite specifica procedura eseguita ad orari predefiniti. Altro limite per Pass 3000 riguarda l accesso ai dati di vendita e l impossibilità di caricare i dati nel gestionale (operazione permessa esclusivamente in Mexal con attivo il modulo MDS). I N N O V A C R M Pagina 7 di 18

8 6 MODULO CRM 6.1 CARATTERISTICHE GENERALI Tutte le Aziende e i Professionisti che gestiscono attività, interagiscono con clienti e fornitori, fissano appuntamenti, operando singolarmente o in gruppo, hanno l esigenza di organizzare il proprio lavoro. Questa organizzazione talvolta è affidata a strumenti generici non sempre adeguati alle singole necessità (Excel, Outlook, supporti cartacei, ecc.), talvolta è supportata da software evoluti per attività specifiche (gestione del personale, amministrazione, ecc.), ma, qualunque siano gli strumenti, non sono di regola correlati tra loro e comportano così replicazioni di dati, disallineamento di informazioni, assenza di condivisioni automatizzate. Lo sforzo organizzativo viene parzialmente vanificato dall impossibilità di attingere ad un unica base dati affidabile e costantemente aggiornata, dall obbligo - perché non ci sono alternative - ad utilizzare applicazioni diverse e non comunicanti per gestire gli stessi dati, dalla necessità di inserire più volte in contesti differenti le medesime informazioni, sprecando tempo e aumentando i margini di errore. INNOVA CRM nasce per rispondere all esigenza di Aziende e gruppi di lavoro di organizzare e gestire tutte le attività in un unico ambiente modulare, flessibile e di grande semplicità. Infatti, INNOVA CRM permette di gestire i processi aziendali e gli impegni del personale in modalità WEB, fruibile sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda, fornendo un supporto ideale per le strutture che operano sia con personale fisso che con operatori mobili Elementi principali INNOVA CRM consiste in un sistema completo che permette di organizzare l'operatività di utenti e gruppi di lavoro, fornendo, insieme agli strumenti di base come la Rubrica Clienti - Fornitori - Contatti, l'agenda settimanale e le Chiamate ricevute, anche strumenti avanzati come la gestione delle Commesse di lavoro e il supporto al sistema Qualità per le Aziende certificate ISO INNOVA CRM può importare i dati anagrafici di Clienti e Fornitori dalle procedure amministrative presenti in azienda così da evitare la duplicazione dei dati. Per le aziende in possesso del software Passepartout è possibile collegare direttamente gli archivi in modo da avere i dati anagrafici automaticamente aggiornati. INNOVA CRM, progettato per essere di semplice e immediato utilizzo, permette di organizzare tutte le informazioni aziendali attorno alla Scheda Cliente. E' così possibile avere sempre sotto controllo il fatturato, i documenti, le chiamate ricevute, la situazione delle commesse di lavoro e tutte le informazioni relative al Cliente. I N N O V A C R M Pagina 8 di 18

9 La composizione modulare permette di acquisire il prodotto nella configurazione più idonea per l'azienda, ottimizzando i costi e dando la possibilità di adeguare in seguito il prodotto all'evoluzione strutturale ed organizzativa dell'impresa. INNOVA CRM offre il miglior controllo delle attività operative: l'utente può gestire i lavori in corso, le scadenze, gli impegni in agenda, ecc. in modalità semplice e intuitiva, sostituendo così i classici "organizer" cartacei. Queste funzionalità sono disponibili a tutti gli utenti che abbiano un collegamento Internet, grazie alla modalità di utilizzo remoto. L intero sistema è configurabile per la gestione della sicurezza, permettendo di impostare i limiti e i permessi nell'accesso ai dati a seconda dell'utente o del gruppo di lavoro. E' possibile definire i permessi per tutte le sezioni del sistema, incluso per l'accesso alle agende. E' gestita la tracciabilità delle operazioni per un completo monitoraggio degli utenti A chi è destinato Tutte le Imprese e i Professionisti che gestiscono attività, interagiscono con clienti e fornitori, fissano appuntamenti, operando singolarmente o in gruppo, trovano in INNOVA CRM uno strumento indispensabile per il proprio lavoro e per l'organizzazione, sia personale che aziendale. L'Azienda può finalmente condividere le informazioni e i dati in modo semplice e immediato, mantenendo in ogni istante la possibilità di monitorare e controllare lo stato delle attività degli operatori. Lo studio di consulenza (commercialisti, avvocati, ingegneri, ecc.) può gestire tutte le pratiche dell'ufficio, dalla creazione delle fatture fino alla emissione, in tutti i passaggi. Lo studio di progettazione può usufruire del potente modulo di gestione Commesse per pianificare le fasi operative, controllare l'avanzamento lavori, consuntivare e rendicontare. Le aziende di servizi che operano nel campo dell'assistenza tecnica possono gestire agevolmente le richieste di intervento dei clienti, inserendo le chiamate in arrivo e pianificando le agende dei tecnici. Tramite la gestione delle pratiche, possono inoltre arrivare al passaggio in fatturazione degli interventi effettuati. Le strutture con certificazione ISO 9001 troveranno un ambiente completo per la gestione del proprio sistema qualità, inclusa la gestione delle non conformità, la soddisfazione dei clienti e la qualifica dei fornitori. I N N O V A C R M Pagina 9 di 18

10 7 MODULO COMMESSE 7.1 CARATTERISTICHE GENERALI Tutte le aziende operanti a progetto o su commessa si trovano spesso a dover gestire attività che richiedono una pianificazione complessa e articolata. Inoltre, queste attività solitamente includono l offerta di un prodotto / servizio che si basa sull elaborazione di un preventivo, da cui viene in seguito calcolato il prezzo di vendita e vengono effettuate le analisi dei costi e dei ricavi. Realtà come Imprese di costruzione edili, meccaniche, di impiantistica (elettricisti, idraulici, ecc.), Aziende di servizi che trattino certificazioni di qualità, studi ambientali, monitoraggi, ecc., e in generale progetti o commesse, potrebbero semplificare enormemente il proprio lavoro e risparmiare tempo e denaro se solo avessero lo strumento idoneo a gestire completamente questi aspetti. Per la sua completezza e versatilità, il modulo Commesse si rivela indispensabile non solo alle aziende operanti a progetto / commessa, ma anche a strutture come i centri di formazione, per la pianificazione e gestione di attività formative quali corsi e seminari. Il modulo Commesse offre una piattaforma flessibile proprio per le attività e i progetti che necessitano di una pianificazione complessa, articolata per gruppi di lavoro e fasi operative. Infatti, il modulo permette di: impostare il gruppo di operatori pianificare in dettaglio le fasi e le sottofasi / unità operative assegnando per ogni fase le risorse operative specifiche allegare i documenti di commessa definire il preventivo di commessa successivamente all'imputazione dei costi, valutare la redditività di commessa gestire l'avanzamento dei lavori, il consuntivo e i dati per la fatturazione Per ogni fase è possibile imputare i costi e le ore impegnate dalla singola risorsa, per la quale viene gestito lo scadenzario delle fasi pianificate. Vengono inoltre gestite le pietre miliari, finalizzate alla compilazione delle schede di collaudo Funzionalità di gestione commessa Definizione in dettaglio delle diverse fasi operative associate a dipendenti e risorse, per ogni commessa Gestione completa dell anagrafica e delle tabelle specifiche insieme ai documenti obbligatori, per ogni commessa Gestione completa dei documenti e delle attività allegate, delle risorse assegnate, dei luoghi di intervento, per ogni commessa I N N O V A C R M Pagina 10 di 18

11 Gestione archivio commesse organizzato per aree aziendali Gestione delle schede di collaudo, in modalità conforme alla normativa sulla certificazione qualità ISO9001: Pianificazione lavori Possibilità di definire e di gestire in modo completo la pianificazione del lavoro di ogni dipendente e risorsa Possibilità di analizzare il carico di lavoro giorno per giorno di ogni dipendente / risorsa e di lasciare che il software suggerisca eventuali aree ancora non pianificate Possibilità di analizzare la programmazione temporale a commessa e i relativi impegni di ogni risorsa, e di modificarne la pianificazione Pianificazione dei lavori con struttura ad albero delle fasi e sottofasi, con supporto visivo per il controllo dell'avanzamento dei lavori Gestione costi di commessa Registrazione e monitoraggio di tutti i costi sostenuti nell'avanzamento del lavoro della commessa; l'imputazione dei costi è automatizzata al massimo, per una gestione semplice e efficiente delle informazioni Gestione del preventivo di commessa, con possibilità di definire il prezzo in modalità forfaittaria o calcolata Possibilità di gestire i costi in modo parametrico: sulla base delle ore lavorate dai dipendenti e dalle macchine, dei materiali impiegati per lo svolgimento del lavoro o di altri costi generali Possibilità di definire diverse tariffe orarie e di registrare il lavoro di dipendenti e risorse anche per tipologia, in modo da effettuare in seguito statistiche significative Analisi costi Possibilità di conoscere la propria redditività e il ritorno sull'investimento grazie all analisi dei costi aggiornati delle commesse Possibilità di effettuare un adeguata programmazione futura Redditività di una commessa in tempo reale, con i costi suddivisi per tipologia (materiali, ore lavoro, altri costi) confrontati con il valore previsto e con le fatture emesse ad oggi Gestione dei dati per la fatturazione, con passaggio al software gestionale per la successiva fatturazione delle fasi di commessa Analisi ore Controllo puntuale e immediato dello svolgimento dei lavori in azienda grazie all analisi delle ore Conoscenza dettagliata del lavoro orario effettuato su ogni commessa, analizzato per dipendente, per risorsa, ognuna per periodo di date impostato dall'utente I N N O V A C R M Pagina 11 di 18

12 8 MODULO SERVICE 8.1 CARATTERISTICHE GENERALI Service è il modulo progettato per le aziende che si occupano di servizi alla clientela e assistenza tecnica. Sviluppato all interno del sistema INNOVA CRM, ne condivide le modalità operative risultando di grande immediatezza e semplicità d uso anche per il personale meno dotato di competenze informatiche. Tutte le operazioni vengono svolte tenendo sempre il cliente al centro del processo, che si tratti della registrazione di un apparecchio in assistenza o dello svolgimento di una richiesta di assistenza, così che accedendo alla scheda del cliente siano immediatamente visionabili: l elenco dei contratti e le loro scadenze le apparecchiature in assistenza e le relative schede tecniche i documenti inviati e ricevuti gli interventi tecnici effettuati e i rapporti di intervento le richieste effettuate al supporto tecnico A chi è destinato La struttura standard e flessibile di Service permette di gestire in modo completo piccole e medie imprese operanti in settori diversi: Impianti antifurto, impianti elettrici Impianti di condizionamento e riscaldamento Fotocopiatrici, fax, stampanti, PC Distributori automatici (caffè, acqua, bevande, alimentari) Disinfezione e disinfestazione laboratori di riparazione elettrodomestici, tv, radio, hi-fi Manutenzione impianti di aria compressa, impianti idraulici, ascensori Apparecchiature per centri estetici ed elettromedicali Manutenzione macchine automatiche industriali E' quindi indispensabile per le imprese che gestiscono un parco macchine installato o che fanno assistenza ad impianti soggetti a manutenzione programmata. I servizi on-line per la clientela In abbinamento al modulo Area Clienti, offre la possibilità di far accedere tramite internet i clienti ad un area riservata per l assistenza tecnica dove essi potranno inserire le richieste di supporto e consultare lo stato di avanzamento delle stesse. Altre funzionalità riguardano la possibilità di consultare l archivio degli interventi, i rinnovi dei contratti, l acquisto on-line dei prodotti di consumo e dei ricambi, la consultazione della banca dati soluzioni per risolvere in autonomia le problematiche più semplici. I N N O V A C R M Pagina 12 di 18

13 8.1.1 Funzionalità principali Archivio completo delle macchine e delle attrezzature in assistenza, con i dati tecnici, le schede dei ricambi e degli accessori, il riepilogo degli interventi effettuati e la possibilità di allegare file quali schede di installazione e collaudo Gestione dei contratti di assistenza nelle varie tipologie (full service, a tariffa, con monte ore a scalare), con scadenzario e rinnovo automatico Gestione degli interventi tecnici, dalla richiesta del cliente fino al completamento del lavoro, con gestione dell avanzamento e collaudo quando necessario Integrazione con il modulo di gestione del sistema qualità (ISO 9001) per la registrazione di anomalie e reclami Banca dati soluzioni per l archiviazione e la ricerca di soluzioni già pronte per le richieste dei clienti Integrazione con il modulo Area Clienti per la fornitura di servizi on line in area riservata collegata al proprio sito internet Possibilità di impostare uno scadenzario con la pianificazione degli interventi di assistenza presso I clienti Possibilità di definire check-list per gli interventi tecnici da far compilare al personale durante lo svolgimento del servizio Gestione di manuali e di istruzioni tecniche a disposizione del personale operativo Collegamento con l agenda settimanale degli impegni per la pianificazione visuale degli interventi tecnici Diverse stampe riepilogative e statistiche relative a redditività dei tecnici e dei contratti Collegamento con Passepartout Service può essere collegato al software gestionale Passepartout Mexal per il caricamento automatico dei dati necessari per la fatturazione dei contratti e degli interventi tecnici. Ulteriori funzionalità offerte dal collegamento, sono disponibili all interno degli altri moduli di INNOVA CRM. I N N O V A C R M Pagina 13 di 18

14 9 MODULO AREA CLIENTI 9.1 CARATTERISTICHE GENERALI Il modulo Area Clienti offre la possibilità di far accedere i propri Clienti ad un area ad accesso riservato in cui possono disporre di un insieme di servizi. Concretamente, il modulo Area Clienti permette all'azienda di fornire le funzionalità E-Business: dalla gestione degli ordinativi on-line tramite catalogo elettronico e carrello acquisti alla possibilità di visualizzare i documenti di vendita come gli ordini e le fatture di acquisto. Si presenta come un portale web ed è collegabile ad un qualsiasi sito internet già esistente. In caso di presenza del modulo Service, il Cliente ha anche la possibilità di accedere ai servizi on-line di Assistenza Tecnica e può visualizzare la documentazione relativa a rapporti di intervento, attrezzature in assistenza e contratti in essere. Servizi commerciali Si tratta di una sezione del portale in cui il Cliente può consultare la documentazione commerciale come gli ordini e le fatture, può visualizzare e stampare le fatture in formato PDF e, per le aziende che offrono servizi di vendita, consultare il catalogo prodotti e inserire gli ordini on-line tramite carrello. Servizi di assistenza tecnica Per le aziende che hanno attivato il modulo Service, viene resa disponibile la sezione Assistenza in cui essi potranno: inserire le richieste di servizio e controllarne l avanzamento verificare i contratti di assistenza in essere e procedere autonomamente al rinnovo conseguente la scadenza visualizzare l elenco delle attrezzature in assistenza e gli interventi tecnici compiuti su di esse accedere all archivio degli interventi effettuati dal personale tecnico e stampare i rapporti di intervento consultare la Banca Dati Soluzioni che l Azienda potrà popolare con un insieme di soluzioni pronte per le problematiche più frequenti e casi risolti con successo valutare l efficienza del servizio e le statistiche ad esso relative Servizi di condivisione documenti La sezione di condivisione documenti offre la preziosa possibilità di condividere in modo semplice e protetto i documenti riservati. Vengono gestite tre possibilità di condivisione e raggruppamento: Circolari e comunicazioni a tutti i clienti Documenti generici per tutti i clienti Documenti specifici per il singolo cliente I N N O V A C R M Pagina 14 di 18

15 9.1.1 Funzionalità Facilità di attivazione L attivazione dell Area Clienti richiede tempi brevissimi e costi assolutamente contenuti. E sufficiente abilitare il modulo perché i clienti possano già accedervi. Le funzionalità sono immediatamente attive e l azienda deve solo assegnare le password per l accesso e comunicarle alla propria clientela. Facilità di gestione Per la gestione dell area non occorrono complesse competenze specifiche o conoscenze tecniche particolari. La maggior parte delle funzionalità vengono gestite automaticamente dal sistema e all utente non resta che inserire gli eventuali messaggi informativi che i clienti potranno visionare al momento dell accesso. Le operazioni di gestione vengono fatte all interno di INNOVA CRM, semplificando ulteriormente il lavoro agli addetti. Accessi differenziati Il modulo permette di assegnare specifiche di accesso differenziate per ogni referente del cliente. Ad esempio è possibile indicare chi fra i referenti potrà visionare le fatture e chi invece potrà inserire le richieste di assistenza tecnica. Particolarmente utile è la pagina di apertura dell area (home page) in cui è possibile visualizzare novità e messaggi informativi che i clienti vedranno al momento dell accesso. Banca dati soluzioni La banca dati soluzioni è un preziosissimo strumento per offrire ai propri clienti un archivio di utili informazioni sempre disponibili, e può alleggerire il lavoro del personale addetto al supporto alla clientela. I N N O V A C R M Pagina 15 di 18

16 10 MODULO QUALITÀ 10.1 CARATTERISTICHE GENERALI Le strutture con un sistema qualità certificato, che operano secondo la norma ISO 9001:2000, devono affrontare quotidianamente alcune operazioni, come la consultazione delle procedure, la gestione dei problemi e delle non conformità, il controllo dell'operatività dei fornitori. Talvolta capita che, a causa di modalità di lavoro inappropriate o di sistemi informativi inadeguati, queste operazioni vengano rimandate a momenti successivi o addirittura abbandonate, perdendo così l'opportunità di applicare, monitorare e migliorare il proprio sistema qualità. Il modulo Qualità di INNOVA CRM nasce proprio per aiutare il personale ad operare in coerenza con il Sistema Qualità. Il modulo è stato progettato come uno strumento trasversale alle quotidiane procedure operative, così da far assumere al sistema qualità un ruolo di supporto attivo nel lavoro dei singoli, e non di ostacolo come spesso viene percepito. L'idea centrale consiste nel fatto che ogni operatore, che debba segnalare un problema in un processo o che debba consultare una procedura, possa farlo all'interno dell'ambiente operativo in cui gestisce le attività quotidiane, senza dover utilizzare strumenti aggiuntivi che potrebbero rendere tali operazioni lunghe o semplicemente scomode. Le informazioni inserite (es. il rilevamento di una non conformità di un fornitore) vengono registrate all'interno dell'attività che egli sta svolgendo e saranno successivamente utilizzate per le statistiche sulle non conformità. MENU INNOVA CRM PARAGRAFO NORMA UNI EN ISO 9001 Sistema Qualità Documenti e dati Gest. del Personale Gestione Risorse umane 6.2 Gestione Attrezzature e strumenti di misura Gestione delle Attrezzature Qualifica Fornitori Gestione Qualifica Fornitori Gestione Attrezzature e strumenti di misura Gestione strumenti di monitoraggio e misurazione 7.6 Analisi soddisfazione Clienti Analisi soddisfazione cliente Gestione Anomalie Gestione Non conformità 8.3 Gestione Anomalie Gestione Azioni Correttive e Preventive Statistiche Indici Qualità I N N O V A C R M Pagina 16 di 18

17 Funzionalità Sistema qualità Gestione automatica degli accessi alla documentazione di sistema e dei relativi permessi (eliminazione di tutti i documenti per il controllo della distribuzione e della consultazione) Gestione della documentazione di sistema e di tutti gli altri documenti importanti, controllo delle fasi di emissione, approvazione e revisione Disponibilità della documentazione di sistema per tutta l organizzazione aziendale e di facile consultazione Controllo dell avvenuta consultazione da parte degli utenti dei moduli SGQ revisionati Avviso automatico al RAQ in merito agli utenti che non hanno ancora preso visione delle revisioni Avviso automatico e periodico agli utenti per la consultazione dei nuovi documenti non ancora visionati Gestione delle risorse Scheda dipendente o collaboratore con i dati importanti per la qualifica e le mansioni (mansionario). Il modulo consente la registrazione della formazione effettuata, da programmare o programmata Gestione delle attrezzature Elenco delle attrezzature con tutti i dati necessari alla loro gestione (dati identificativi del bene, responsabile per la manutenzione, istruzioni per la manutenzione, ecc.) Scadenzario manutenzioni Gestione degli strumenti di misura Elenco degli strumenti di misura con tutti i dati necessari alla loro gestione (dati identificativi del bene, responsabile per la taratura, istruzioni per la taratura, data taratura, campi relativi ai dati da misurare) Scadenzario tarature Analisi soddisfazione clienti Creazione dei questionari soddisfazione cliente, caricamento dati di ritorno in modo veloce ed automatico, possibilità di risalire per ogni cliente ai risultati del questionario Rielaborazione dei risultati per l analisi globale Archiviazione annuale dei dati Qualifica fornitori Scheda specifica contenente tutti i dati necessari per la selezione e per la successiva qualifica del Fornitore Possibilità di selezionare i fornitori da sottoporre a qualifica I N N O V A C R M Pagina 17 di 18

18 Per ogni fornitore si possono impostare i parametri di qualifica Possibilità per la DG di registrare per ogni fornitore la propria valutazione Produzione dell elenco di fornitori Qualificati ( della norma) Gestione anomalie Gestione NC/AP/AC tramite l utilizzo delle attività: problemi e soluzioni gestiti in modo analogo alle normali attività, incluse le scadenze Vaglio/controllo della Direzione o del RAQ per la verifica di efficacia (par. 8.3 norma) Elenco NC/AP/AC sempre a disposizione del RAQ/DG per avere un controllo completo, fino alla verifica finale e all archiviazione Statistiche Anomalie generate dall'azienda Anomalie generate dai Fornitori Questionari Soddisfazione Cliente Qualifica Fornitori Anomalie per Area aziendale (in fase di sviluppo) Stato avanzamento commesse (in fase di sviluppo, per chi ha il modulo Commesse I N N O V A C R M Pagina 18 di 18

COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS?

COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS? COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS? Le soluzioni INNOVA CRM sono la risposta L ESIGENZA DI UN NUOVO SISTEMA GESTIONALE E tipico e auspicabile per un Azienda, nel corso degli anni, avere un processo di

Dettagli

INNOVA CRM E composto da 10 moduli principali CRM Service Commesse Magazzino Agenti E-Business Negozi Qualità Approvvigionamenti PAD

INNOVA CRM E composto da 10 moduli principali CRM Service Commesse Magazzino Agenti E-Business Negozi Qualità Approvvigionamenti PAD INNOVA CRM è la soluzione ideale per le Aziende che hanno l esigenza di migliorare il proprio sistema informativo senza dover necessariamente sostituire il software gestionale. Realizzato interamente in

Dettagli

COMETA QUALITA. Presentazione

COMETA QUALITA. Presentazione COMETA QUALITA Presentazione Il software attraverso una moderna e quanto semplicissima interfaccia utente permette di gestire tutti gli aspetti legati al sistema di gestione per la qualità secondo la normativa

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Soluzione CRM per Professionisti

Soluzione CRM per Professionisti Soluzione CRM per Professionisti by DAL CONTROLLO DI GESTIONE AL CRM INDICE INTRODUZIONE PANORAMICA FUNZIONALITÀ INFORMAZIONI TECNICHE INTRODUZIONE StudioPlan consente al professionista di avere sempre

Dettagli

Conoscere Dittaweb per:

Conoscere Dittaweb per: IL GESTIONALE DI OGGI E DEL FUTURO Conoscere Dittaweb per: migliorare la gestione della tua azienda ottimizzare le risorse risparmiare denaro vivere meglio il proprio tempo IL MERCATO TRA OGGI E DOMANI

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

TARGET DOCUVISION DOCUVISION WORKFLOW DIGITALE

TARGET DOCUVISION DOCUVISION WORKFLOW DIGITALE 0 SOMMARIO TARGET DOCUVISION 2 REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE 4 CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEI MODULI 5 LOGICA OPERATIVA MODULO DOCUVISION 6 LOGICA OPERATIVA DELLE FUNZIONALITA WORKFLOW 7 GESTIONE DOCUMENTI

Dettagli

OneClick Staffware Process RM Prodotto da SELT-INFORM e personalizzato da SUED. la soluzione completa per il Customer Relationship Management

OneClick Staffware Process RM Prodotto da SELT-INFORM e personalizzato da SUED. la soluzione completa per il Customer Relationship Management OneClick Staffware Process RM Prodotto da SELT-INFORM e personalizzato da SUED la soluzione completa per il Customer Relationship Management OneClick è una soluzione di Customer Relationship Management

Dettagli

nexite s.n.c. via nicolò copernico, 2b 31013 cittadella pd - t. 049.9330290 f. 049.9334119 info@nexite.it

nexite s.n.c. via nicolò copernico, 2b 31013 cittadella pd - t. 049.9330290 f. 049.9334119 info@nexite.it Cos è CRMevo HDA È il modulo di CRMevo dedicato alla gestione delle assistenze, ticket e manutenzioni, estendendo le funzionalità del gestionale METODO. A cosa serve CRMevo HDA Visionare lo stato dei clienti

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione TECNOLOGIA AL SERVIZIO DELLE IMPRESE Passepartout Mexal è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

IL VERO GESTIONALE 2.0 PER LE SCUOLE

IL VERO GESTIONALE 2.0 PER LE SCUOLE IL VERO GESTIONALE 2.0 PER LE SCUOLE PROTOMAIL REGISTRO ELETTRONICO VIAGGI E-LEARNING DOCUMENTI WEB PROTOCOLLO ACQUISTI QUESTIONARI PAGELLINE UN GESTIONALE INTEGRATO PER TUTTE LE ESIGENZE DELLA SCUOLA

Dettagli

La vostra azienda è pronta per un server?

La vostra azienda è pronta per un server? La vostra azienda è pronta per un server? Guida per le aziende che utilizzano da 2 a 50 computer La vostra azienda è pronta per un server? Sommario La vostra azienda è pronta per un server? 2 Panoramica

Dettagli

Turbodoc. Archiviazione Ottica Integrata

Turbodoc. Archiviazione Ottica Integrata Turbodoc Archiviazione Ottica Integrata Archiviazione Ottica... 3 Un nuovo modo di archiviare documenti, dei e immagini... 3 I moduli di TURBODOC... 4 Creazione dell armadio virtuale... 5 Creazione della

Dettagli

non richiede installazioni perchè è

non richiede installazioni perchè è quase online è una applicazione web della famiglia gesti online nata dalla partnership tra Studio Ferroli Associati e la software-house Acknow. La competenza maturata da Studio Ferroli Associati nel campo

Dettagli

LEX-ARC PROFESSIONAL 3.5.2. Il SOFTWARE GESTIONALE PER AVVOCATI PRATICO, EFFICIENTE ED ECONOMICO

LEX-ARC PROFESSIONAL 3.5.2. Il SOFTWARE GESTIONALE PER AVVOCATI PRATICO, EFFICIENTE ED ECONOMICO LEX-ARC PROFESSIONAL 3.5.2 Il SOFTWARE GESTIONALE PER AVVOCATI PRATICO, EFFICIENTE ED ECONOMICO COS E LEX-ARC PROFESSIONAL 3.5.2? Lex-ARC Professional 3.5.2 è un software gestionale monoutente per singoli

Dettagli

Presentazione del prodotto

Presentazione del prodotto Presentazione del prodotto Documentale (modulo base): archiviazione e gestione Documentale OCR integrato per il prelievo automatico delle chiavi di ricerca Funziona su rete windows o internet / intranet

Dettagli

UNI EN ISO 9001 (Sistemi per la Gestione della Qualità) e sono implementabili per gestire in modo analogo anche le altre norme collegate;

UNI EN ISO 9001 (Sistemi per la Gestione della Qualità) e sono implementabili per gestire in modo analogo anche le altre norme collegate; PrometeoQualità è un software applicativo progettato e realizzato per la gestione del sistema Qualità aziendale. Il software è articolato in moduli indipendenti ma collegati fra loro, eccezionali per funzionalità,

Dettagli

BtoWeb QS Caratteristiche e funzionalità: BtoWeb QS

BtoWeb QS Caratteristiche e funzionalità: BtoWeb QS www.btoweb.it L unione tra il know-how gestionale e organizzativo maturato in oltre 12 anni di consulenza e l esperienza nell ambito dell informatizzazione dei processi ha consentito a Sinergest lo sviluppo

Dettagli

Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa

Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa La Problematica Negli ultimi tempi la sempre maggior quantità di informazioni necessarie alla vita e allo sviluppo

Dettagli

hi-com software realizzato da Hi-Think

hi-com software realizzato da Hi-Think software realizzato da Hi-Think Pag 1 introduzione Hi-com è il programma di Hi-Think che soddisfa l'esigenza di chi, lavorando in ufficio o fuori ufficio, deve avere o scambiare con la propria azienda

Dettagli

VirtualOffice CRM Vendite. La soluzione per gestire con successo i rapporti commerciali con i clienti e le trattative di vendita

VirtualOffice CRM Vendite. La soluzione per gestire con successo i rapporti commerciali con i clienti e le trattative di vendita VirtualOffice CRM Vendite La soluzione per gestire con successo i rapporti commerciali con i clienti e le trattative di vendita A cosa serve il modulo Clienti Il modulo Clienti di VirtualOffice permette

Dettagli

CLS Citiemme Lotus Suite

CLS Citiemme Lotus Suite CLS Il pacchetto CLS v1.0 () è stato sviluppato da CITIEMME Informatica con tecnologia Lotus Notes 6.5 per andare incontro ad una serie di fabbisogni aziendali. E' composto da una serie di moduli alcuni

Dettagli

TARGET DEL PRODOTTO DOCUVISION WORKFLOW DIGITALE

TARGET DEL PRODOTTO DOCUVISION WORKFLOW DIGITALE PRESENTAZIONE 2 TARGET DEL PRODOTTO CHE COSA E Docuvision Workflow Digitale è uno strumento studiato per: la gestione elettronica dei documenti, acquisiti trami- te scanner, clipboard o file (disco, supporto

Dettagli

Addition, tutto in un unica soluzione

Addition, tutto in un unica soluzione Addition, tutto in un unica soluzione Addition è un applicativo Web progettato e costruito per adattarsi alle esigenze delle imprese. Non prevede un organizzazione in moduli, mette a disposizione delle

Dettagli

www.softwaretelemarketing.com SOLUZIONE CRM E CTI PER CALL E CONTACT CENTER

www.softwaretelemarketing.com SOLUZIONE CRM E CTI PER CALL E CONTACT CENTER www.softwaretelemarketing.com SOLUZIONE CRM E CTI PER CALL E CONTACT CENTER SOFTWARE PER LA GESTIONE E P SOFTWARE PER LA due. CRM è lo strumento dedicato alla gestione e pianificazione delle azioni di

Dettagli

DALL IMMAGINE AL TESTO...SEMPLICEMENTE

DALL IMMAGINE AL TESTO...SEMPLICEMENTE DALL IMMAGINE AL TESTO...SEMPLICEMENTE DOCNET è un pacchetto software nato per gestire sia l'archiviazione di documenti cartacei che di files in forma digitale, sia per gestire il flusso dei documenti

Dettagli

LA SOLUZIONE INNOVATIVA PER GESTIRE LA TUA FLOTTA E PER ORGANIZZARE I TUOI SERVIZI

LA SOLUZIONE INNOVATIVA PER GESTIRE LA TUA FLOTTA E PER ORGANIZZARE I TUOI SERVIZI Sage Sistemi Srl Treviglio (BG) 24047 Via Caravaggio, 47 Tel. 0363 302828 Fax. 0363 305763 e-mail sage@sagesistemi.it portale web LA SOLUZIONE INNOVATIVA PER GESTIRE LA TUA FLOTTA E PER ORGANIZZARE I TUOI

Dettagli

LA SOLUZIONE PRINCIPALI FUNZIONALITÀ A CHI SI RIVOLGE

LA SOLUZIONE PRINCIPALI FUNZIONALITÀ A CHI SI RIVOLGE LA SOLUZIONE HYDRA è una procedura software modulare progettata e realizzata per soddisfare le esigenze di Aziende, Enti Pubblici e Privati che desiderano controllare e gestire tutte le informazioni riguardanti

Dettagli

LEX-ARC STUDIO 3.60.1 : MIGLIORAMENTI E NUOVE FUNZIONALITA

LEX-ARC STUDIO 3.60.1 : MIGLIORAMENTI E NUOVE FUNZIONALITA LEX-ARC STUDIO 3.60.1: IL SOFTWARE GESTIONALE PER AVVOCATI, STUDI, ENTI E UFFICI LEGALI Un professionista del mondo legale, per gestire efficacemente le sue attività, necessita di rapidità nell accesso

Dettagli

GESTIONE ATTREZZATURE

GESTIONE ATTREZZATURE SOLUZIONE COMPLETA PER LA GESTIONE DELLE ATTREZZATURE AZIENDALI SWSQ - Solution Web Safety Quality srl Via Mons. Giulio Ratti, 2-26100 Cremona (CR) P. Iva/C.F. 06777700961 - Cap. Soc. 10.000,00 I.V. -

Dettagli

List Suite 2.0. Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010

List Suite 2.0. Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010 2010 List Suite 2.0 Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010 List Suite 2.0 List Suite 2.0 è un tool software in grado di archiviare, analizzare e monitorare il traffico telefonico, effettuato e ricevuto

Dettagli

commercialista, consulente del lavoro XBOOK la soluzione per l'organizzazione dello studio professionale

commercialista, consulente del lavoro XBOOK la soluzione per l'organizzazione dello studio professionale commercialista, consulente del lavoro XBOOK la soluzione per l'organizzazione dello studio professionale XBOOK, valido supporto all attività quotidiana del professionista e dei collaboratori dello studio,

Dettagli

Strumento evoluto di Comunicazione con i Venditori

Strumento evoluto di Comunicazione con i Venditori Strumento evoluto di Comunicazione con i Venditori GAS 2 net è una soluzione web-based compliant con le definizioni di strumento evoluto come richiesto dalla normativa vigente (Del. AEEG n 157/07, Del.

Dettagli

GESTIONE PRESENZE E ASSENZE G S O

GESTIONE PRESENZE E ASSENZE G S O Azienda GESTIONE G S O PRESENZE S E ASSENZE SS GESTIONE PRESENZE E ASSENZE Per gestire le presenze e assenze del personale secondo criteri di efficienza operativa, occorre una soluzione adattabile alle

Dettagli

C è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova tecnologia diventano per tutti Henry Ford

C è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova tecnologia diventano per tutti Henry Ford Professional Method Technological Organization Faro Srl Via per Robecco sul Naviglio 90 - Abbiategrasso TEL. +39 02 903 941 05 FAX. +39 02 903 940 81 C è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova

Dettagli

CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI

CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI Ideale anche per la tua azienda CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI La soluzione CRM semplice e flessibile MarketForce CRM è una soluzione di Customer Relationship Management (CRM) affidabile,

Dettagli

RIORGANIZZARSI PER CRESCERE CON IL SOFTWARE GESTIONALE

RIORGANIZZARSI PER CRESCERE CON IL SOFTWARE GESTIONALE RIORGANIZZARSI PER CRESCERE CON IL SOFTWARE GESTIONALE Con Passepartout Mexal le aziende possono migliorare in modo significativo l organizzazione e l operatività. Ingest è a fianco delle aziende con servizi

Dettagli

PROTOCOLLO ELETTRONICO GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI GESTIONE ELETTRONICA DELL ARCHIVIO PROTOCOLLO ELETTRONICO

PROTOCOLLO ELETTRONICO GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI GESTIONE ELETTRONICA DELL ARCHIVIO PROTOCOLLO ELETTRONICO PROTOCOLLO ELETTRONICO GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI GESTIONE ELETTRONICA DELL ARCHIVIO PROTOCOLLO ELETTRONICO Lettere, fax, messaggi di posta elettronica, documenti tecnici e fiscali, pile e pile

Dettagli

CON LA CARTA DEI SERVIZI, I NOSTRI UTENTI SONO SEMPRE AL CENTRO DELLE NOSTRE ATTENZIONI.

CON LA CARTA DEI SERVIZI, I NOSTRI UTENTI SONO SEMPRE AL CENTRO DELLE NOSTRE ATTENZIONI. CARTA DEI SERVIZI La qualità del servizio nei confronti dell Utente e la soddisfazione per l utilizzo delle soluzioni sono obiettivi strategici per Sistemi. Le soluzioni software Sistemi, siano esse installate

Dettagli

Stress-Lav. Guida all uso

Stress-Lav. Guida all uso Stress-Lav Guida all uso 1 Indice Presentazione... 3 I requisiti del sistema... 4 L'installazione del programma... 4 La protezione del programma... 4 Per iniziare... 5 Struttura delle schermate... 6 Password...

Dettagli

GOW GESTIONE ORDINI WEB

GOW GESTIONE ORDINI WEB OW GOW GESTIONE ORDINI WEB OWUn'azienda moderna necessita di strumenti informatici efficienti ed efficaci, in GESTIONE CLIENTI, ORDINI E STATISTICHE TRAMITE BROWSER WEB grado di fornire architetture informative

Dettagli

Dal 1962 SOLUZIONI GLOBALI PER L AZIENDA www.gruppoada.it

Dal 1962 SOLUZIONI GLOBALI PER L AZIENDA www.gruppoada.it 1 LA NOSTRA STORIA Gruppo A.D.A. nasce nel 1962 e si occupa di vendita ed assistenza di prodotti per la duplicazione e finitura. In continua crescita ed evoluzione, oggi è un punto di riferimento in Piemonte

Dettagli

Il primo software di e-mail marketing pensato per i rivenditori IL SOFTWARE INCONTRA IL POTERE DELLA NEWSLETTER

Il primo software di e-mail marketing pensato per i rivenditori IL SOFTWARE INCONTRA IL POTERE DELLA NEWSLETTER Il primo software di e-mail marketing pensato per i rivenditori IL SOFTWARE INCONTRA IL POTERE DELLA NEWSLETTER Il software Cos è Mailing-Report? Mailing-Report è una piattaforma tecnologica semplice,

Dettagli

Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita

Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fare Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fareretail è una soluzione di by www.fareretail.it fareretail fareretail è la soluzione definitiva per la Gestione dei Clienti e l Organizzazione

Dettagli

Lyra CRM WebAccess. Pag. 1 di 16

Lyra CRM WebAccess. Pag. 1 di 16 Lyra CRM WebAccess L applicativo Lyra CRM, Offer & Service Management opera normalmente in architettura client/server: il database di Lyra risiede su un Server aziendale a cui il PC client si connette

Dettagli

la soluzione che dà valore alla tua professione

la soluzione che dà valore alla tua professione commercialista consulente del lavoro la soluzione che dà valore alla tua professione L esperienza e la competenza maturate in oltre trent anni di attività, nonché il continuo confronto con i propri clienti,

Dettagli

la soluzione che dà valore alla tua associazione associazione

la soluzione che dà valore alla tua associazione associazione la soluzione che dà valore alla tua associazione associazione L esperienza e la competenza maturate in oltre trent anni di attività, nonché il continuo confronto con i propri clienti, ha permesso a Zucchetti

Dettagli

SUAP. Per gli operatori SUAP/amministratori. Per il richiedente

SUAP. Per gli operatori SUAP/amministratori. Per il richiedente Procedura guidata per l inserimento della domanda Consultazione diretta, da parte dell utente, dello stato delle sue richieste Ricezione PEC, protocollazione automatica in entrata e avviamento del procedimento

Dettagli

PROFILO D IMPRESA. Analisi, realizzazione ed assistenza di sistemi informativi

PROFILO D IMPRESA. Analisi, realizzazione ed assistenza di sistemi informativi PROFILO D IMPRESA BENVENUTI IN EBS INFORMATICA L AZIENDA 01 L AZIENDA IL FUTURO DIPENDE DAL NOSTRO PRESENTE Ebs Informatica è nata da una consolidata esperienza del suo fondatore nell ambito della consulenza

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Roma 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO INSTALLAZIONI IMPIANTI

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Roma 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO INSTALLAZIONI IMPIANTI Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Roma 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO INSTALLAZIONI IMPIANTI Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE II

Dettagli

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a:

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: RELAZIONE E COMUNICAZIONE Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: Microsoft Office System 2007 Windows Vista Microsoft Exchange Server 2007 è ancora più potente ed efficace, grazie

Dettagli

elisa - LIMS Tecnologia Microsoft per la gestione completa del processo di analisi di laboratorio

elisa - LIMS Tecnologia Microsoft per la gestione completa del processo di analisi di laboratorio elisa - LIMS Tecnologia Microsoft per la gestione completa del processo di analisi di laboratorio Panoramica LISA Web è il software LIMS di riferimento per i laboratori di analisi Gestio Sviluppato in

Dettagli

anthericamail Il sistema professionale di Newsletter e Online Marketing Versione 2.0

anthericamail Il sistema professionale di Newsletter e Online Marketing Versione 2.0 anthericamail Il sistema professionale di Newsletter e Online Marketing Versione 2.0 Email: info@antherica.com Web: www.antherica.com Tel: +39 0522 436912 Fax: +39 0522 445638 Indice 1. Introduzione 3

Dettagli

DealerGest. La Suite Software per la gestione integrata via Web di. Concessionari & Rivenditori Riparatori Autorizzati & Officine

DealerGest. La Suite Software per la gestione integrata via Web di. Concessionari & Rivenditori Riparatori Autorizzati & Officine Tecnologie e Servizi per la gestione integrata dell organizzazione Consulenza, Formazione e Informatica DealerGest La Suite Software per la gestione integrata via Web di Concessionari & Rivenditori Riparatori

Dettagli

infocert soluzione integrata per la gestione automatica dei certificati di revisione e collaudo dei sistemi antincendio Product sheet

infocert soluzione integrata per la gestione automatica dei certificati di revisione e collaudo dei sistemi antincendio Product sheet soluzione integrata per la gestione automatica dei certificati di revisione e collaudo dei sistemi antincendio Product sheet Con infocert potete organizzare, catalogare e gestire tutti le informazioni

Dettagli

GOW GESTIONE ORDINI WEB

GOW GESTIONE ORDINI WEB OW GOW GESTIONE ORDINI WEB NOTE CARATTERISTICHE GESTIONE ORDINI WEB è un applicazione specificatamente progettata per soddisfare le esigenze di chi vuol realizzare una soluzione per il commercio elettronico

Dettagli

COSTI E CONSUMI SOTTO CONTROLLO

COSTI E CONSUMI SOTTO CONTROLLO Energia Elettrica Traffico Telefonico Carburanti Gas COSTI E CONSUMI SOTTO CONTROLLO COME NASCE ELETTRAWEB è un programma interamente progettato e implementato da Uno Informatica in grado di acquisire

Dettagli

visual cpr soluzione integrata per la creazione, la validazione e la consultazione di cataloghi parti di ricambio informatizzati Product sheet

visual cpr soluzione integrata per la creazione, la validazione e la consultazione di cataloghi parti di ricambio informatizzati Product sheet soluzione integrata per la creazione, la validazione e la consultazione di cataloghi parti di ricambio informatizzati Product sheet Con visual cpr potete realizzare ed aggiornare in tempi rapidi ed in

Dettagli

Questa scelta è stata suggerita dal fatto che la stragrande maggioranza dei navigatori usa effettivamente IE come browser predefinito.

Questa scelta è stata suggerita dal fatto che la stragrande maggioranza dei navigatori usa effettivamente IE come browser predefinito. Pagina 1 di 17 Installazione e configurazione di applicazioni Installare e configurare un browser Come già spiegato nelle precedenti parti introduttive di questo modulo un browser è una applicazione (lato

Dettagli

Gestione remota archivi cartelle sanitarie e di rischio informatizzate

Gestione remota archivi cartelle sanitarie e di rischio informatizzate Gestione remota archivi cartelle sanitarie e di rischio informatizzate L odierna realtà economica impone alle aziende di differenziarsi sempre più dai concorrenti, investendo in tecnologie che possano

Dettagli

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata Tutti noi prendiamo decisioni, facciamo valutazioni, pianifichiamo strategie basandoci sulle informazioni in nostro possesso. Il tempo è una risorsa preziosa, ottimizzarlo rappresenta un obiettivo prioritario.

Dettagli

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E C E N T R O Con InfoBusiness avrai Vuoi DATI CERTI per prendere giuste DECISIONI? Cerchi CONFERME per le tue INTUIZIONI? Vuoi RISPOSTE IMMEDIATE? SPRECHI TEMPO

Dettagli

LA SOLUZIONE. È possibile codificare l elenco degli armatori, dei INFORMAZIONI COMUNI E TABELLE

LA SOLUZIONE. È possibile codificare l elenco degli armatori, dei INFORMAZIONI COMUNI E TABELLE LA SOLUZIONE Hydra Gestione Flotta Navale è la soluzione software ideale per Armatori, Gestori e Noleggiatori di Flotte Navali che devono tenere sotto controllo, di ogni mezzo, autorizzazioni e certificati,

Dettagli

MERCURIO. Il software per la gestione ed il noleggio dei mezzi tecnici. Presentazione del prodotto

MERCURIO. Il software per la gestione ed il noleggio dei mezzi tecnici. Presentazione del prodotto Presentazione del prodotto Facile da usare Personalizzabile Economico MERCURIO Mercurio è il software che vi permette la gestione di tutte le attività connesse al noleggio dei vostri mezzi tecnici: dall

Dettagli

CHI SIAMO SOFTWARE WEB. L Azienda. Siti statici e dinamici. e-commerce

CHI SIAMO SOFTWARE WEB. L Azienda. Siti statici e dinamici. e-commerce L Azienda CHI SIAMO FEBOSOFT viene fondata nel 2010 da un gruppo di giovani neolaureati, con l obiettivo di offrire ai propri clienti soluzioni innovative costruite sulla loro esperienza. In un mondo in

Dettagli

SUITE SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLA STAMPA DIGITALE

SUITE SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLA STAMPA DIGITALE SUITE SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLA STAMPA DIGITALE Tutta la nostra esperienza nel campo della nobilitazione tessile e l innata curiosità verso l innovazione tecnologica si uniscono oggi in un nuovo prodotto

Dettagli

L Hotspot che Parla Ai Tuoi Clienti. FacileWifi.it

L Hotspot che Parla Ai Tuoi Clienti. FacileWifi.it L Hotspot che Parla Ai Tuoi Clienti FacileWifi.it IL PRODOTTO Il Facile Wifi è un sistema di autenticazione ad internet per reti wireless (HotSpot) e cablate ideato per unire la massima praticità di utilizzo

Dettagli

un rapporto di collaborazione con gli utenti

un rapporto di collaborazione con gli utenti LA CARTA DEI SERVIZI INFORMATICI un rapporto di collaborazione con gli utenti La prima edizione della Carta dei Servizi Informatici vuole affermare l impegno di Informatica Trentina e del Servizio Sistemi

Dettagli

uadro Soluzioni software per L archiviazione elettronica dei documenti Gestione Aziendale Fa quadrato attorno alla tua azienda

uadro Soluzioni software per L archiviazione elettronica dei documenti Gestione Aziendale Fa quadrato attorno alla tua azienda Fa quadrato attorno alla tua azienda Soluzioni software per L archiviazione elettronica dei documenti Perché scegliere Q Archiviazione Elettronica dei Documenti? Tale applicativo si pone come obbiettivo

Dettagli

Vodafone Device Manager. La soluzione Vodafone per gestire Smartphone e Tablet aziendali in modo semplice e sicuro

Vodafone Device Manager. La soluzione Vodafone per gestire Smartphone e Tablet aziendali in modo semplice e sicuro La soluzione Vodafone per gestire Smartphone e Tablet aziendali in modo semplice e sicuro In un mondo in cui sempre più dipendenti usano smartphone e tablet per accedere ai dati aziendali, è fondamentale

Dettagli

Basic Standard Suite WEB. Contatto. fidelizzare

Basic Standard Suite WEB. Contatto. fidelizzare Basic Standard Suite WEB organizzare collaborazione Memorizzare Comunicare CONDIVISIONE QuALSIASI Contatto fidelizzare Dovunque Gestione ricerca Attività File è la soluzione software di nuova concezione

Dettagli

Business Consumer Solution. Il compagno ideale

Business Consumer Solution. Il compagno ideale Business Consumer Solution Il compagno ideale per l e-business è la soluzione per l E-Business sviluppata da Treenet per la gestione del commercio elettronico dell'impresa. soddisfa le esigenze di aziende

Dettagli

SOFTWARE CLOUD PER LA GESTIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE. Rev.013 09-2015

SOFTWARE CLOUD PER LA GESTIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE. Rev.013 09-2015 SOFTWARE CLOUD PER LA GESTIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE Rev.013 09-2015 Indice Aspetti tecnici e assistenza Perché QSA.net Principali funzioni Destinatari Perché Cloud Perché QSA.net? Uno strumento per

Dettagli

SIGIC - Sistema Informativo Gestione Imprese di Costruzioni Un software gestionale integrato: la mossa giusta per la tua impresa

SIGIC - Sistema Informativo Gestione Imprese di Costruzioni Un software gestionale integrato: la mossa giusta per la tua impresa SIGIC - Sistema Informativo Gestione Imprese di Costruzioni Un software gestionale integrato: la mossa giusta per la tua impresa In 30 di esperienza sul campo maturata grazie alla stretta collaborazione

Dettagli

Perché e per chi. Perché Lyra News? Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale

Perché e per chi. Perché Lyra News? Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale Perché e per chi. Il processo di interazione cliente azienda che porta alla predisposizione dell offerta di un mezzo di produzione

Dettagli

In particolare ITCube garantisce:

In particolare ITCube garantisce: InfoTecna ITCube Il merchandising, ossia la gestione dello stato dei prodotti all interno dei punti vendita della grande distribuzione, è una delle componenti fondamentali del Trade Marketing e per sua

Dettagli

LYBERA Studio IL SOFTWARE INTEGRATO PER TUTTE LE ATTIVITÀ DELLO STUDIO

LYBERA Studio IL SOFTWARE INTEGRATO PER TUTTE LE ATTIVITÀ DELLO STUDIO IL SOFTWARE INTEGRATO PER TUTTE LE ATTIVITÀ DELLO STUDIO LYBERA Studio è l innovativa piattaforma tecnologica che rende disponibile in modo unitario ed integrato processi, strumenti e servizi necessari

Dettagli

Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB

Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB Servizi di connessione Prodotti a supporto del business Per sfruttare al meglio una rete di ricarica per veicoli

Dettagli

Linea City. City Facile. City Facile City City up. La più completa offerta di applicativi per la gestione immobiliare

Linea City. City Facile. City Facile City City up. La più completa offerta di applicativi per la gestione immobiliare Linea City La più completa offerta di applicativi per la gestione immobiliare City Facile City City up Il software per l amministratore che inizia la sua attività. Limitato a 100 ovvero 400 unità immobiliari,

Dettagli

Winasped 4. Software per la gestione informatizzata delle attività del Medico Competente in Medicina del Lavoro

Winasped 4. Software per la gestione informatizzata delle attività del Medico Competente in Medicina del Lavoro Winasped 4 Software per la gestione informatizzata delle attività del Medico Competente in Medicina del Lavoro Introduzione Winasped è un software gestionale realizzato per assistere il Medico Competente

Dettagli

Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali

Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali Infinity Application Framework è la base di tutte le applicazioni della famiglia Infinity Project

Dettagli

P1548 UN MONDO NEL TUO MONDO

P1548 UN MONDO NEL TUO MONDO P1548 UN MONDO NEL TUO MONDO UN MONDO NEL TUO MONDO La Comun icazione ed i Servizi Il Mondo de Il Sole 24 ORE Attività Professionali e Gestionali La Gestione dello Studio Il Cliente al Centro dello Studio

Dettagli

Il cliente al centro, fai crescere la tua azienda

Il cliente al centro, fai crescere la tua azienda Il cliente al centro, fai crescere la tua azienda GESTIONE CLIENTE Un unico contenitore sempre aggiornato e sempre disponibile: tutte le informazioni sui tuoi clienti sempre a portata di click INTEGRAZIONE

Dettagli

Software Servizi Web UOGA

Software Servizi Web UOGA Manuale Operativo Utente Software Servizi Web UOGA S.p.A. Informatica e Servizi Interbancari Sammarinesi Strada Caiese, 3 47891 Dogana Tel. 0549 979611 Fax 0549 979699 e-mail: info@isis.sm Identificatore

Dettagli

La soluzione per le imprese che lavorano su commessa.

La soluzione per le imprese che lavorano su commessa. La soluzione per le imprese che lavorano su commessa. ASSISTENZA OFFERTA PROGETTO CONSEGNA ACQUISTI PRODUZIONE Scopri la soluzione verticale di Soluzioni Software che estende e completa SAP Business One.

Dettagli

Che cos è? MosaicoX è open source ed è distribuito con licenza GPL: al momento dell acquisto l utente riceverà il codice sorgente del programma.

Che cos è? MosaicoX è open source ed è distribuito con licenza GPL: al momento dell acquisto l utente riceverà il codice sorgente del programma. Che cos è? MosaicoX è un software gestionale di natura web, semplice da utilizzare, dedicato alle piccole e medie imprese, liberi professionisti e artigiani, che hanno la necessità di gestire la propria

Dettagli

Scarica la versione demo all indirizzo http://www.josoft.it/download/nemo

Scarica la versione demo all indirizzo http://www.josoft.it/download/nemo Anagrafica risorse umane Anagrafica clienti Pianificazione attività risorse umane Gestione commesse, cantieri, attività Gestione ore lavorate Query e report di controllo Rilevazione e analisi costi di

Dettagli

il programma per la gestione dei reclami

il programma per la gestione dei reclami il programma per la gestione dei reclami BREVE DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI CARATTERISTICHE [gennaio 2006] PREMESSA: i dati che si possono leggere nelle seguenti immagini, sono tratti da basi di dati reali

Dettagli

Presentazione MyMailing 3.0

Presentazione MyMailing 3.0 Prog. MyMailing Vers. 3.0 12/11/2009 Presentazione MyMailing 3.0 Novità della versione 3.0 Lead : Ricerca unificata su tutti gli elenchi Inserimento di più referenti per ogni lead con area, e-mail, incarico,

Dettagli

STONE. Caratteristiche. Versione 2.1

STONE. Caratteristiche. Versione 2.1 STONE Caratteristiche Versione 2.1 Datex s.r.l. Viale Certosa, 32 21055 Milano - Italy Tel : +39.02.39263771 Fax : +39.02.33005728 info@datexit.com - www.datexit.com D A T E X S O F T W A R E S O L U T

Dettagli

What s App? APP MOBILE PORTALE B2B CALL CENTER

What s App? APP MOBILE PORTALE B2B CALL CENTER What s App? APP MOBILE PORTALE B2B CALL CENTER S A L E S F O R C E A U T O M A T I O N Non una semplice App. Un sistema completo B2B. Shock_sales é un unico strumento per gestire l intera attività commerciale

Dettagli

Chi è Adiuto. Cultura e tecnologia nella gestione documentale

Chi è Adiuto. Cultura e tecnologia nella gestione documentale Cultura e tecnologia nella gestione documentale Chi è Adiuto Attiva dal 2001, Adiuto affronta e risolve le problematiche di gestione elettronica documentale. Grazie alla sua innovativa suite documentale

Dettagli

CRM per il marketing associativo

CRM per il marketing associativo CRM per il marketing associativo Gestire le relazioni e i servizi per gli associati Premessa Il successo di un associazione di rappresentanza dipende dalla capacità di costituire una rete efficace di servizi

Dettagli

Ecoplat - Gestione Centro di Raccolta Comunale

Ecoplat - Gestione Centro di Raccolta Comunale Ecoplat - Gestione Centro di Raccolta Comunale Caratteristiche tecniche Box in acciaio inox adatto alle intemperie Panel PC industrial all in one con schermo da 11 Touch screen equipaggiato con S.O. windows

Dettagli

GEMMA GEMMA ONLINE GEMMA PLUS

GEMMA GEMMA ONLINE GEMMA PLUS GEMMA GEMMA ONLINE GEMMA PLUS Semplificare e velocizzare la gestione delle manutenzioni di mezzi ed impianti antincendio, attraverso un sistema informativo che supporta e guida l attività del personale

Dettagli

L a p i p at a taf a or o ma a p e p r e ga g r a an a t n ire e l ef e fici c en e za za e n e e n r e ge g t e ica Powered By

L a p i p at a taf a or o ma a p e p r e ga g r a an a t n ire e l ef e fici c en e za za e n e e n r e ge g t e ica Powered By La piattaforma per garantire l efficienza energetica Powered By L efficienza energetica come nuovo punto di forza Secondo la norma ISO EN 50001, l efficienza energetica rappresenta il modo per ottimizzare

Dettagli

Archiviazione Documentale

Archiviazione Documentale Archiviazione Documentale Il Progetto OPEN SOURCE tutto Italiano per la Gestione Elettronica della documentazione, firma digitale, conservazione sostitutiva, fatturazione elettronica e protocollo informatico.

Dettagli

-business partner COMPANY PROFILE

-business partner COMPANY PROFILE your -business partner COMPANY PROFILE CHI SIAMO Pc Planet nasce nel 1997 per volontà di un gruppo di professionisti provenienti ognuno da esperienze specifiche nel mondo dell Information Technology. Avvia

Dettagli