La soluzione CRM che estende le funzionalità del tuo software gestionale

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "La soluzione CRM che estende le funzionalità del tuo software gestionale"

Transcript

1 La soluzione CRM che estende le funzionalità del tuo software gestionale

2 INDICE 1 INTRODUZIONE DESCRIZIONE GENERALE PRINCIPALI FUNZIONALITÀ INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE E AGGIORNAMENTO IL COLLEGAMENTO CON PASSEPARTOUT MEXAL MODULO CRM CARATTERISTICHE GENERALI Elementi principali A chi è destinato MODULO COMMESSE CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità di gestione commessa Pianificazione lavori Gestione costi di commessa Analisi costi MODULO SERVICE CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità principali Collegamento con Passepartout MODULO AREA CLIENTI CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità MODULO QUALITÀ CARATTERISTICHE GENERALI Funzionalità I N N O V A C R M Pagina 2 di 18

3 1 INTRODUZIONE Oggi le Aziende necessitano sempre più di sistemi informativi flessibili, in grado di garantire la massima accessibilità ai dati e la loro riutilizzabilità nei contesti più diversi. Tuttavia, la prospettiva di investimenti sul sistema gestionale, ingenti sia dal punto di vista economico che da quello del tempo impiegato, spesso non incentiva chi voglia migliorare il proprio sistema per renderlo più idoneo alle nuove esigenze. In queste situazioni risultano particolarmente interessanti quei sistemi che sono in grado di interagire attivamente con i software gestionali, collegandosi ai loro dati per permetterne il riutilizzo all interno delle nuove procedure da gestire. INNOVA CRM nasce in questa ottica e si unisce al gestionale per comporre con esso un sistema innovativo, efficace e potente allo stesso tempo, capace di rispondere alle richieste aziendali salvaguardando gli investimenti effettuati. Le Aziende in possesso del software Passepartout Mexal possono trarre grande giovamento dall utilizzo di INNOVA CRM in quanto, senza nulla togliere al proprio interno ma semplicemente aggiungendo i nuovi moduli, si trovano ad avere un potente sistema in grado di gestire le nuove esigenze di supporto alla clientela e tutti gli strumenti aggiornati per il settore commerciale, organizzativo e tecnico. Con le funzionalità e-business integrate, è possibile attivare immediatamente i servizi web on-line per la propria clientela, senza dover affrontare progetti lunghi e costosi dall esito spesso incerto. I N N O V A C R M Pagina 3 di 18

4 2 DESCRIZIONE GENERALE INNOVA CRM è la soluzione ideale per le Aziende e le Associazioni che hanno l esigenza di migliorare il proprio sistema informativo senza dover necessariamente cambiare il proprio software gestionale. Realizzato interamente in tecnologia WEB, è di semplice e immediato utilizzo per gli operatori, ed è fruibile da una qualsiasi postazione Windows interna o esterna all'azienda senza richiedere complesse installazioni sui PC o requisiti hardware particolari. Si configura come un sistema Intranet e, in presenza di una semplice linea ADSL, può essere utilizzato anche dall'esterno dell'azienda tramite un qualsiasi punto di accesso ad Internet, anche con connessioni mobili (GPRS/UMTS) da computer portatili. Sviluppato in linguaggio ASP.NET, ha l'aspetto e la struttura di un sito Internet per offrire la massima garanzia di espandibilità e di semplicità d'uso. Il menu, completamente personalizzabile, permette di collegare applicazioni WEB, pagine HTML, documenti, immagini e tutti gli oggetti che possono risultare utili per il lavoro degli utenti. E basato su database Microsoft SQL Server, che ne assicura la stabilità e le migliori prestazioni, anche a fronte di grandi quantità di dati, e può essere installato su un qualsiasi server Windows , rendendo immediatamente disponibili le sue funzioni a tutti gli utenti autorizzati. Di Microsoft SQL Server è utilizzabile anche la versione MSDE a distribuzione gratuita. Il prodotto è utilizzabile in ambiente Windows (98, 2000, XP, 2000 e 2003) su PC standard. Gestisce un numero di utenti illimitato ed ha una struttura modulare per adattarsi facilmente alle esigenze del Cliente, massimizzando il ritorno dell investimento effettuato. Le sue funzionalità lo rendono ideale per le Aziende commerciali e di servizio alla clientela, ma opera al meglio anche all interno di enti ed associazioni che offrono i propri servizi ad utenti e soci. E composto da 5 moduli principali: - CRM (gestione clienti e servizi commerciali) - Comesse (gestione progetti e commesse di lavoro) - Service (servizi di supporto e di assistenza tecnica) - Area Clienti (erogazione servizi e-business e ordinativi on-line) - Qualità (per le aziende certificate ISO 9001) I N N O V A C R M Pagina 4 di 18

5 3 PRINCIPALI FUNZIONALITÀ Modulo CRM Gestione rubrica personalizzabile di Clienti, Fornitori e Contatti Acquisizione in tempo reale dei dati di Rubrica dal software gestionale Gestione attività aziendali Gestione FAX in rete Gestione archivio di protocollo Gestione pratiche con caricamento di prestazioni e passaggio al gestionale per la fatturazione Agenda appuntamenti settimanale, condivisibile in rete Gestione archivio articoli (acquisiti dal gestionale) e gestione catalogo Newsletter informative Gestione Azioni Commerciali, con invio informative tramite , fax e SMS Modulo Commesse Gestione progetti e commesse di lavoro Archiviazione documenti di commessa Gestione risorse operative Pianificazione lavori strutturata in fasi e unità operative, con controllo stato di avanzamento Carico costi di risorsa e passaggio al gestionale per la fatturazione Gestione del collaudo della commessa Modulo Service Gestione attrezzature in assistenza Gestione contratti (varie tipologie compresi i plafond di ore) Interventi tecnici e rapporti di intervento Scadenzario interventi di manutenzione Calcolo redditività, gestione rapporti e statistiche Modulo Area Clienti Attivazione di un portale web ad accesso riservato tramite codice e password con diversi servizi per la propria clientela Catalogo on-line e gestione ordini a carrello Consultazione fatture e documenti di vendita Modulo Qualità Gestione di tutti i punti della norma per le aziende con certificazione ISO 9001 I N N O V A C R M Pagina 5 di 18

6 4 INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE E AGGIORNAMENTO L installazione è quasi totalmente automatizzata ed è basata su specifico CD di installazione che effettua la maggior parte delle operazioni necessarie anche a livello di configurazione dei database. I requisiti per l installazione e l attivazione di un Sistema INNOVA CRM sono: - Server centrale con sistema operativo Windows 2000/2003 Server - Database MS SQL Server (anche nella versione gratuita MSDE fatti salvi i limiti di dimensione max. di 2GB) - Client browser Internet Explorer 6.0 o successivo (consigliata la ver. 7.x) - Configurazione dell accesso ad internet con connessione permanente ed IP pubblico statico associato al server, per il funzionamento del portale Area Clienti Per il collegamento con Passepartout Mexal: - Modulo Mexal DB attivo su MS SQL Server (può essere collegato anche ad un database MySql con alcune limitazioni nelle funzionalità di accesso ai dati) - Disponibilità di un utente aggiuntivo Mexal per alcune operazioni particolari - Gli applicativi possono risiedere su server diversi a patto che siano collegati in rete fra loro L ambiente di configurazione è completo e semplice da utilizzare. Gli aggiornamenti vengono effettuati nella massima semplicità tramite la funzione di LiveUpdate operante via internet. I N N O V A C R M Pagina 6 di 18

7 5 IL COLLEGAMENTO CON PASSEPARTOUT MEXAL INNOVA CRM trova la sua massima espressione nel collegamento con il software gestionale Passepartout Mexal. INNOVA CRM sfrutta al massimo la funzionalità di replica dati di Mexal (disponibile grazie all attivazione di Mexal DB) attingendo i dati di vendita relativi a Clienti, Fornitori e Articoli e mostrandoli direttamente in modalità web. I dati gestionali possono essere integrati facilmente con ulteriori dati configurabili a piacere tramite la funzionalità Dati Aggiuntivi, ed è anche possibile predisporre con grande semplicità stampe tabellari totalmente personalizzabili. Il caricamento di dati all interno del gestionale (preventivi, ordini clienti finalizzati alla fatturazione, ecc.) viene effettuato tramite moduli sviluppati in modalità Passepartout Shaker che non necessitano di installazione su Mexal. E inoltre possibile collegare INNOVA CRM a Passepartout 3000 per l acquisizione dei dati Clienti e Fornitori, con alcune limitazioni dovute alle limitate possibilità offerte dalla versione base di Passepartout. In questo caso i dati non verranno gestiti in tempo reale ma acquisiti periodicamente tramite specifica procedura eseguita ad orari predefiniti. Altro limite per Pass 3000 riguarda l accesso ai dati di vendita e l impossibilità di caricare i dati nel gestionale (operazione permessa esclusivamente in Mexal con attivo il modulo MDS). I N N O V A C R M Pagina 7 di 18

8 6 MODULO CRM 6.1 CARATTERISTICHE GENERALI Tutte le Aziende e i Professionisti che gestiscono attività, interagiscono con clienti e fornitori, fissano appuntamenti, operando singolarmente o in gruppo, hanno l esigenza di organizzare il proprio lavoro. Questa organizzazione talvolta è affidata a strumenti generici non sempre adeguati alle singole necessità (Excel, Outlook, supporti cartacei, ecc.), talvolta è supportata da software evoluti per attività specifiche (gestione del personale, amministrazione, ecc.), ma, qualunque siano gli strumenti, non sono di regola correlati tra loro e comportano così replicazioni di dati, disallineamento di informazioni, assenza di condivisioni automatizzate. Lo sforzo organizzativo viene parzialmente vanificato dall impossibilità di attingere ad un unica base dati affidabile e costantemente aggiornata, dall obbligo - perché non ci sono alternative - ad utilizzare applicazioni diverse e non comunicanti per gestire gli stessi dati, dalla necessità di inserire più volte in contesti differenti le medesime informazioni, sprecando tempo e aumentando i margini di errore. INNOVA CRM nasce per rispondere all esigenza di Aziende e gruppi di lavoro di organizzare e gestire tutte le attività in un unico ambiente modulare, flessibile e di grande semplicità. Infatti, INNOVA CRM permette di gestire i processi aziendali e gli impegni del personale in modalità WEB, fruibile sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda, fornendo un supporto ideale per le strutture che operano sia con personale fisso che con operatori mobili Elementi principali INNOVA CRM consiste in un sistema completo che permette di organizzare l'operatività di utenti e gruppi di lavoro, fornendo, insieme agli strumenti di base come la Rubrica Clienti - Fornitori - Contatti, l'agenda settimanale e le Chiamate ricevute, anche strumenti avanzati come la gestione delle Commesse di lavoro e il supporto al sistema Qualità per le Aziende certificate ISO INNOVA CRM può importare i dati anagrafici di Clienti e Fornitori dalle procedure amministrative presenti in azienda così da evitare la duplicazione dei dati. Per le aziende in possesso del software Passepartout è possibile collegare direttamente gli archivi in modo da avere i dati anagrafici automaticamente aggiornati. INNOVA CRM, progettato per essere di semplice e immediato utilizzo, permette di organizzare tutte le informazioni aziendali attorno alla Scheda Cliente. E' così possibile avere sempre sotto controllo il fatturato, i documenti, le chiamate ricevute, la situazione delle commesse di lavoro e tutte le informazioni relative al Cliente. I N N O V A C R M Pagina 8 di 18

9 La composizione modulare permette di acquisire il prodotto nella configurazione più idonea per l'azienda, ottimizzando i costi e dando la possibilità di adeguare in seguito il prodotto all'evoluzione strutturale ed organizzativa dell'impresa. INNOVA CRM offre il miglior controllo delle attività operative: l'utente può gestire i lavori in corso, le scadenze, gli impegni in agenda, ecc. in modalità semplice e intuitiva, sostituendo così i classici "organizer" cartacei. Queste funzionalità sono disponibili a tutti gli utenti che abbiano un collegamento Internet, grazie alla modalità di utilizzo remoto. L intero sistema è configurabile per la gestione della sicurezza, permettendo di impostare i limiti e i permessi nell'accesso ai dati a seconda dell'utente o del gruppo di lavoro. E' possibile definire i permessi per tutte le sezioni del sistema, incluso per l'accesso alle agende. E' gestita la tracciabilità delle operazioni per un completo monitoraggio degli utenti A chi è destinato Tutte le Imprese e i Professionisti che gestiscono attività, interagiscono con clienti e fornitori, fissano appuntamenti, operando singolarmente o in gruppo, trovano in INNOVA CRM uno strumento indispensabile per il proprio lavoro e per l'organizzazione, sia personale che aziendale. L'Azienda può finalmente condividere le informazioni e i dati in modo semplice e immediato, mantenendo in ogni istante la possibilità di monitorare e controllare lo stato delle attività degli operatori. Lo studio di consulenza (commercialisti, avvocati, ingegneri, ecc.) può gestire tutte le pratiche dell'ufficio, dalla creazione delle fatture fino alla emissione, in tutti i passaggi. Lo studio di progettazione può usufruire del potente modulo di gestione Commesse per pianificare le fasi operative, controllare l'avanzamento lavori, consuntivare e rendicontare. Le aziende di servizi che operano nel campo dell'assistenza tecnica possono gestire agevolmente le richieste di intervento dei clienti, inserendo le chiamate in arrivo e pianificando le agende dei tecnici. Tramite la gestione delle pratiche, possono inoltre arrivare al passaggio in fatturazione degli interventi effettuati. Le strutture con certificazione ISO 9001 troveranno un ambiente completo per la gestione del proprio sistema qualità, inclusa la gestione delle non conformità, la soddisfazione dei clienti e la qualifica dei fornitori. I N N O V A C R M Pagina 9 di 18

10 7 MODULO COMMESSE 7.1 CARATTERISTICHE GENERALI Tutte le aziende operanti a progetto o su commessa si trovano spesso a dover gestire attività che richiedono una pianificazione complessa e articolata. Inoltre, queste attività solitamente includono l offerta di un prodotto / servizio che si basa sull elaborazione di un preventivo, da cui viene in seguito calcolato il prezzo di vendita e vengono effettuate le analisi dei costi e dei ricavi. Realtà come Imprese di costruzione edili, meccaniche, di impiantistica (elettricisti, idraulici, ecc.), Aziende di servizi che trattino certificazioni di qualità, studi ambientali, monitoraggi, ecc., e in generale progetti o commesse, potrebbero semplificare enormemente il proprio lavoro e risparmiare tempo e denaro se solo avessero lo strumento idoneo a gestire completamente questi aspetti. Per la sua completezza e versatilità, il modulo Commesse si rivela indispensabile non solo alle aziende operanti a progetto / commessa, ma anche a strutture come i centri di formazione, per la pianificazione e gestione di attività formative quali corsi e seminari. Il modulo Commesse offre una piattaforma flessibile proprio per le attività e i progetti che necessitano di una pianificazione complessa, articolata per gruppi di lavoro e fasi operative. Infatti, il modulo permette di: impostare il gruppo di operatori pianificare in dettaglio le fasi e le sottofasi / unità operative assegnando per ogni fase le risorse operative specifiche allegare i documenti di commessa definire il preventivo di commessa successivamente all'imputazione dei costi, valutare la redditività di commessa gestire l'avanzamento dei lavori, il consuntivo e i dati per la fatturazione Per ogni fase è possibile imputare i costi e le ore impegnate dalla singola risorsa, per la quale viene gestito lo scadenzario delle fasi pianificate. Vengono inoltre gestite le pietre miliari, finalizzate alla compilazione delle schede di collaudo Funzionalità di gestione commessa Definizione in dettaglio delle diverse fasi operative associate a dipendenti e risorse, per ogni commessa Gestione completa dell anagrafica e delle tabelle specifiche insieme ai documenti obbligatori, per ogni commessa Gestione completa dei documenti e delle attività allegate, delle risorse assegnate, dei luoghi di intervento, per ogni commessa I N N O V A C R M Pagina 10 di 18

11 Gestione archivio commesse organizzato per aree aziendali Gestione delle schede di collaudo, in modalità conforme alla normativa sulla certificazione qualità ISO9001: Pianificazione lavori Possibilità di definire e di gestire in modo completo la pianificazione del lavoro di ogni dipendente e risorsa Possibilità di analizzare il carico di lavoro giorno per giorno di ogni dipendente / risorsa e di lasciare che il software suggerisca eventuali aree ancora non pianificate Possibilità di analizzare la programmazione temporale a commessa e i relativi impegni di ogni risorsa, e di modificarne la pianificazione Pianificazione dei lavori con struttura ad albero delle fasi e sottofasi, con supporto visivo per il controllo dell'avanzamento dei lavori Gestione costi di commessa Registrazione e monitoraggio di tutti i costi sostenuti nell'avanzamento del lavoro della commessa; l'imputazione dei costi è automatizzata al massimo, per una gestione semplice e efficiente delle informazioni Gestione del preventivo di commessa, con possibilità di definire il prezzo in modalità forfaittaria o calcolata Possibilità di gestire i costi in modo parametrico: sulla base delle ore lavorate dai dipendenti e dalle macchine, dei materiali impiegati per lo svolgimento del lavoro o di altri costi generali Possibilità di definire diverse tariffe orarie e di registrare il lavoro di dipendenti e risorse anche per tipologia, in modo da effettuare in seguito statistiche significative Analisi costi Possibilità di conoscere la propria redditività e il ritorno sull'investimento grazie all analisi dei costi aggiornati delle commesse Possibilità di effettuare un adeguata programmazione futura Redditività di una commessa in tempo reale, con i costi suddivisi per tipologia (materiali, ore lavoro, altri costi) confrontati con il valore previsto e con le fatture emesse ad oggi Gestione dei dati per la fatturazione, con passaggio al software gestionale per la successiva fatturazione delle fasi di commessa Analisi ore Controllo puntuale e immediato dello svolgimento dei lavori in azienda grazie all analisi delle ore Conoscenza dettagliata del lavoro orario effettuato su ogni commessa, analizzato per dipendente, per risorsa, ognuna per periodo di date impostato dall'utente I N N O V A C R M Pagina 11 di 18

12 8 MODULO SERVICE 8.1 CARATTERISTICHE GENERALI Service è il modulo progettato per le aziende che si occupano di servizi alla clientela e assistenza tecnica. Sviluppato all interno del sistema INNOVA CRM, ne condivide le modalità operative risultando di grande immediatezza e semplicità d uso anche per il personale meno dotato di competenze informatiche. Tutte le operazioni vengono svolte tenendo sempre il cliente al centro del processo, che si tratti della registrazione di un apparecchio in assistenza o dello svolgimento di una richiesta di assistenza, così che accedendo alla scheda del cliente siano immediatamente visionabili: l elenco dei contratti e le loro scadenze le apparecchiature in assistenza e le relative schede tecniche i documenti inviati e ricevuti gli interventi tecnici effettuati e i rapporti di intervento le richieste effettuate al supporto tecnico A chi è destinato La struttura standard e flessibile di Service permette di gestire in modo completo piccole e medie imprese operanti in settori diversi: Impianti antifurto, impianti elettrici Impianti di condizionamento e riscaldamento Fotocopiatrici, fax, stampanti, PC Distributori automatici (caffè, acqua, bevande, alimentari) Disinfezione e disinfestazione laboratori di riparazione elettrodomestici, tv, radio, hi-fi Manutenzione impianti di aria compressa, impianti idraulici, ascensori Apparecchiature per centri estetici ed elettromedicali Manutenzione macchine automatiche industriali E' quindi indispensabile per le imprese che gestiscono un parco macchine installato o che fanno assistenza ad impianti soggetti a manutenzione programmata. I servizi on-line per la clientela In abbinamento al modulo Area Clienti, offre la possibilità di far accedere tramite internet i clienti ad un area riservata per l assistenza tecnica dove essi potranno inserire le richieste di supporto e consultare lo stato di avanzamento delle stesse. Altre funzionalità riguardano la possibilità di consultare l archivio degli interventi, i rinnovi dei contratti, l acquisto on-line dei prodotti di consumo e dei ricambi, la consultazione della banca dati soluzioni per risolvere in autonomia le problematiche più semplici. I N N O V A C R M Pagina 12 di 18

13 8.1.1 Funzionalità principali Archivio completo delle macchine e delle attrezzature in assistenza, con i dati tecnici, le schede dei ricambi e degli accessori, il riepilogo degli interventi effettuati e la possibilità di allegare file quali schede di installazione e collaudo Gestione dei contratti di assistenza nelle varie tipologie (full service, a tariffa, con monte ore a scalare), con scadenzario e rinnovo automatico Gestione degli interventi tecnici, dalla richiesta del cliente fino al completamento del lavoro, con gestione dell avanzamento e collaudo quando necessario Integrazione con il modulo di gestione del sistema qualità (ISO 9001) per la registrazione di anomalie e reclami Banca dati soluzioni per l archiviazione e la ricerca di soluzioni già pronte per le richieste dei clienti Integrazione con il modulo Area Clienti per la fornitura di servizi on line in area riservata collegata al proprio sito internet Possibilità di impostare uno scadenzario con la pianificazione degli interventi di assistenza presso I clienti Possibilità di definire check-list per gli interventi tecnici da far compilare al personale durante lo svolgimento del servizio Gestione di manuali e di istruzioni tecniche a disposizione del personale operativo Collegamento con l agenda settimanale degli impegni per la pianificazione visuale degli interventi tecnici Diverse stampe riepilogative e statistiche relative a redditività dei tecnici e dei contratti Collegamento con Passepartout Service può essere collegato al software gestionale Passepartout Mexal per il caricamento automatico dei dati necessari per la fatturazione dei contratti e degli interventi tecnici. Ulteriori funzionalità offerte dal collegamento, sono disponibili all interno degli altri moduli di INNOVA CRM. I N N O V A C R M Pagina 13 di 18

14 9 MODULO AREA CLIENTI 9.1 CARATTERISTICHE GENERALI Il modulo Area Clienti offre la possibilità di far accedere i propri Clienti ad un area ad accesso riservato in cui possono disporre di un insieme di servizi. Concretamente, il modulo Area Clienti permette all'azienda di fornire le funzionalità E-Business: dalla gestione degli ordinativi on-line tramite catalogo elettronico e carrello acquisti alla possibilità di visualizzare i documenti di vendita come gli ordini e le fatture di acquisto. Si presenta come un portale web ed è collegabile ad un qualsiasi sito internet già esistente. In caso di presenza del modulo Service, il Cliente ha anche la possibilità di accedere ai servizi on-line di Assistenza Tecnica e può visualizzare la documentazione relativa a rapporti di intervento, attrezzature in assistenza e contratti in essere. Servizi commerciali Si tratta di una sezione del portale in cui il Cliente può consultare la documentazione commerciale come gli ordini e le fatture, può visualizzare e stampare le fatture in formato PDF e, per le aziende che offrono servizi di vendita, consultare il catalogo prodotti e inserire gli ordini on-line tramite carrello. Servizi di assistenza tecnica Per le aziende che hanno attivato il modulo Service, viene resa disponibile la sezione Assistenza in cui essi potranno: inserire le richieste di servizio e controllarne l avanzamento verificare i contratti di assistenza in essere e procedere autonomamente al rinnovo conseguente la scadenza visualizzare l elenco delle attrezzature in assistenza e gli interventi tecnici compiuti su di esse accedere all archivio degli interventi effettuati dal personale tecnico e stampare i rapporti di intervento consultare la Banca Dati Soluzioni che l Azienda potrà popolare con un insieme di soluzioni pronte per le problematiche più frequenti e casi risolti con successo valutare l efficienza del servizio e le statistiche ad esso relative Servizi di condivisione documenti La sezione di condivisione documenti offre la preziosa possibilità di condividere in modo semplice e protetto i documenti riservati. Vengono gestite tre possibilità di condivisione e raggruppamento: Circolari e comunicazioni a tutti i clienti Documenti generici per tutti i clienti Documenti specifici per il singolo cliente I N N O V A C R M Pagina 14 di 18

15 9.1.1 Funzionalità Facilità di attivazione L attivazione dell Area Clienti richiede tempi brevissimi e costi assolutamente contenuti. E sufficiente abilitare il modulo perché i clienti possano già accedervi. Le funzionalità sono immediatamente attive e l azienda deve solo assegnare le password per l accesso e comunicarle alla propria clientela. Facilità di gestione Per la gestione dell area non occorrono complesse competenze specifiche o conoscenze tecniche particolari. La maggior parte delle funzionalità vengono gestite automaticamente dal sistema e all utente non resta che inserire gli eventuali messaggi informativi che i clienti potranno visionare al momento dell accesso. Le operazioni di gestione vengono fatte all interno di INNOVA CRM, semplificando ulteriormente il lavoro agli addetti. Accessi differenziati Il modulo permette di assegnare specifiche di accesso differenziate per ogni referente del cliente. Ad esempio è possibile indicare chi fra i referenti potrà visionare le fatture e chi invece potrà inserire le richieste di assistenza tecnica. Particolarmente utile è la pagina di apertura dell area (home page) in cui è possibile visualizzare novità e messaggi informativi che i clienti vedranno al momento dell accesso. Banca dati soluzioni La banca dati soluzioni è un preziosissimo strumento per offrire ai propri clienti un archivio di utili informazioni sempre disponibili, e può alleggerire il lavoro del personale addetto al supporto alla clientela. I N N O V A C R M Pagina 15 di 18

16 10 MODULO QUALITÀ 10.1 CARATTERISTICHE GENERALI Le strutture con un sistema qualità certificato, che operano secondo la norma ISO 9001:2000, devono affrontare quotidianamente alcune operazioni, come la consultazione delle procedure, la gestione dei problemi e delle non conformità, il controllo dell'operatività dei fornitori. Talvolta capita che, a causa di modalità di lavoro inappropriate o di sistemi informativi inadeguati, queste operazioni vengano rimandate a momenti successivi o addirittura abbandonate, perdendo così l'opportunità di applicare, monitorare e migliorare il proprio sistema qualità. Il modulo Qualità di INNOVA CRM nasce proprio per aiutare il personale ad operare in coerenza con il Sistema Qualità. Il modulo è stato progettato come uno strumento trasversale alle quotidiane procedure operative, così da far assumere al sistema qualità un ruolo di supporto attivo nel lavoro dei singoli, e non di ostacolo come spesso viene percepito. L'idea centrale consiste nel fatto che ogni operatore, che debba segnalare un problema in un processo o che debba consultare una procedura, possa farlo all'interno dell'ambiente operativo in cui gestisce le attività quotidiane, senza dover utilizzare strumenti aggiuntivi che potrebbero rendere tali operazioni lunghe o semplicemente scomode. Le informazioni inserite (es. il rilevamento di una non conformità di un fornitore) vengono registrate all'interno dell'attività che egli sta svolgendo e saranno successivamente utilizzate per le statistiche sulle non conformità. MENU INNOVA CRM PARAGRAFO NORMA UNI EN ISO 9001 Sistema Qualità Documenti e dati Gest. del Personale Gestione Risorse umane 6.2 Gestione Attrezzature e strumenti di misura Gestione delle Attrezzature Qualifica Fornitori Gestione Qualifica Fornitori Gestione Attrezzature e strumenti di misura Gestione strumenti di monitoraggio e misurazione 7.6 Analisi soddisfazione Clienti Analisi soddisfazione cliente Gestione Anomalie Gestione Non conformità 8.3 Gestione Anomalie Gestione Azioni Correttive e Preventive Statistiche Indici Qualità I N N O V A C R M Pagina 16 di 18

17 Funzionalità Sistema qualità Gestione automatica degli accessi alla documentazione di sistema e dei relativi permessi (eliminazione di tutti i documenti per il controllo della distribuzione e della consultazione) Gestione della documentazione di sistema e di tutti gli altri documenti importanti, controllo delle fasi di emissione, approvazione e revisione Disponibilità della documentazione di sistema per tutta l organizzazione aziendale e di facile consultazione Controllo dell avvenuta consultazione da parte degli utenti dei moduli SGQ revisionati Avviso automatico al RAQ in merito agli utenti che non hanno ancora preso visione delle revisioni Avviso automatico e periodico agli utenti per la consultazione dei nuovi documenti non ancora visionati Gestione delle risorse Scheda dipendente o collaboratore con i dati importanti per la qualifica e le mansioni (mansionario). Il modulo consente la registrazione della formazione effettuata, da programmare o programmata Gestione delle attrezzature Elenco delle attrezzature con tutti i dati necessari alla loro gestione (dati identificativi del bene, responsabile per la manutenzione, istruzioni per la manutenzione, ecc.) Scadenzario manutenzioni Gestione degli strumenti di misura Elenco degli strumenti di misura con tutti i dati necessari alla loro gestione (dati identificativi del bene, responsabile per la taratura, istruzioni per la taratura, data taratura, campi relativi ai dati da misurare) Scadenzario tarature Analisi soddisfazione clienti Creazione dei questionari soddisfazione cliente, caricamento dati di ritorno in modo veloce ed automatico, possibilità di risalire per ogni cliente ai risultati del questionario Rielaborazione dei risultati per l analisi globale Archiviazione annuale dei dati Qualifica fornitori Scheda specifica contenente tutti i dati necessari per la selezione e per la successiva qualifica del Fornitore Possibilità di selezionare i fornitori da sottoporre a qualifica I N N O V A C R M Pagina 17 di 18

18 Per ogni fornitore si possono impostare i parametri di qualifica Possibilità per la DG di registrare per ogni fornitore la propria valutazione Produzione dell elenco di fornitori Qualificati ( della norma) Gestione anomalie Gestione NC/AP/AC tramite l utilizzo delle attività: problemi e soluzioni gestiti in modo analogo alle normali attività, incluse le scadenze Vaglio/controllo della Direzione o del RAQ per la verifica di efficacia (par. 8.3 norma) Elenco NC/AP/AC sempre a disposizione del RAQ/DG per avere un controllo completo, fino alla verifica finale e all archiviazione Statistiche Anomalie generate dall'azienda Anomalie generate dai Fornitori Questionari Soddisfazione Cliente Qualifica Fornitori Anomalie per Area aziendale (in fase di sviluppo) Stato avanzamento commesse (in fase di sviluppo, per chi ha il modulo Commesse I N N O V A C R M Pagina 18 di 18

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

Presentazione del prodotto Easy-TO versione 5.1

Presentazione del prodotto Easy-TO versione 5.1 Presentazione del prodotto Easy-TO versione 5.1 Easy-TO è il software professionale per il Tour Operator moderno. Progettato e distribuito in Italia e all estero da Travel Software srl (Milano), un partner

Dettagli

GESTIONE STUDIO. Compatibile con: Win 7, Vista, XP

GESTIONE STUDIO. Compatibile con: Win 7, Vista, XP GESTIONE ADEMPIMENTI FISCALI Blustring fornisce la stampa dei quadri fiscali, cioè dei quadri del modello UNICO relativi alla produzione del reddito d impresa, o di lavoro autonomo (RG, RE, RF, dati di

Dettagli

GESTIONE ATTREZZATURE

GESTIONE ATTREZZATURE SOLUZIONE COMPLETA PER LA GESTIONE DELLE ATTREZZATURE AZIENDALI SWSQ - Solution Web Safety Quality srl Via Mons. Giulio Ratti, 2-26100 Cremona (CR) P. Iva/C.F. 06777700961 - Cap. Soc. 10.000,00 I.V. -

Dettagli

Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali

Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali La procedura è multi aziendale. L'accesso al software avviene tramite password e livello di accesso definibili per utente. L'interfaccia di

Dettagli

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

Guida Dell di base all'acquisto dei server

Guida Dell di base all'acquisto dei server Guida Dell di base all'acquisto dei server Per le piccole aziende che dispongono di più computer è opportuno investire in un server che aiuti a garantire la sicurezza e l'organizzazione dei dati, consentendo

Dettagli

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi.

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. LIBERI DI NON PENSARCI Basta preoccupazioni per il back-up e la sicurezza dei tuoi dati. Con la tecnologia Cloud Computing l archiviazione e la protezione dei

Dettagli

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it FIRESHOP.NET Gestione Utility & Configurazioni Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it Sommario SOMMARIO Introduzione... 4 Impostare i dati della propria azienda... 5 Aggiornare il programma... 6 Controllare l integrità

Dettagli

HORIZON SQL CONFIGURAZIONE DI RETE

HORIZON SQL CONFIGURAZIONE DI RETE 1-1/9 HORIZON SQL CONFIGURAZIONE DI RETE 1 CARATTERISTICHE DI UN DATABASE SQL...1-2 Considerazioni generali... 1-2 Concetto di Server... 1-2 Concetto di Client... 1-2 Concetto di database SQL... 1-2 Vantaggi...

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita;

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita; .netbin. è un potentissimo strumento SVILUPPATO DA GIEMME INFORMATICA di analisi dei dati con esposizione dei dati in forma numerica e grafica con un interfaccia visuale di facile utilizzo, organizzata

Dettagli

Guida al programma 1

Guida al programma 1 Guida al programma 1 Vicenza, 08 gennaio 2006 MENU FILE FILE Cambia utente: da questa funzione è possibile effettuare la connessione al programma con un altro utente senza uscire dalla procedura. Uscita:

Dettagli

explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting.

explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting. explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting.it Procedura di gestione per Laboratori di Analisi Cliniche Pag.

Dettagli

L Azienda che comunica in tempo reale

L Azienda che comunica in tempo reale Il servizio gestionale SaaS INNOVATIVO per la gestione delle PMI Negli ultimi anni si sta verificando un insieme di cambiamenti nel panorama delle aziende L Azienda che comunica in tempo reale La competizione

Dettagli

Software per la gestione di palestre, centri benessere e sportivi

Software per la gestione di palestre, centri benessere e sportivi Software per la gestione di palestre, centri benessere e sportivi Applicazione gestionale progettata per gestire tutti gli aspetti di palestre, centri sportivi e centri benessere Sicuro Personalizzabile

Dettagli

E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI

E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E-MAIL INTEGRATA Ottimizzazione dei processi aziendali Con il modulo E-mail Integrata, NTS Informatica ha realizzato uno strumento di posta elettronica

Dettagli

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Gestisci. Organizza. Risparmia. Una lunga storia, uno sguardo sempre rivolto al futuro. InfoSvil è una società nata nel gennaio 1994 come

Dettagli

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management hanno dimostrato un significativo risparmio

Dettagli

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Indice Indice Introduzione...3 Guida al primo accesso...3 Accessi successivi...5 Amministrazione dei servizi avanzati (VAS)...6 Attivazione dei VAS...7

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

L Azienda non è mai stata cosi vicina.

L Azienda non è mai stata cosi vicina. L Azienda non è mai stata cosi vicina. AlfaGestMed è il risultato di un processo di analisi e di sviluppo di un sistema nato per diventare il punto di incontro tra l Azienda e il Medico Competente, in

Dettagli

Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti

Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti Riusabilità del software - Catalogo delle applicazioni: Gestione Documentale Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti Amministrazione: Regione Piemonte - Direzione Innovazione,

Dettagli

Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK

Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK LA TUA POSTA IN UN CLICK Clicca&Posta è una soluzione software per la gestione della

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO E AZIENDE-UTENTI L IMPATTO DELLE PROCEDURE INFORMATIZZATE a cura di Germana Di Domenico Elaborazione grafica di ANNA NARDONE Monografie sul Mercato del lavoro e le politiche

Dettagli

I vostri documenti sempre disponibili e sincronizzati.

I vostri documenti sempre disponibili e sincronizzati. gestione documentale I vostri documenti sempre disponibili e sincronizzati. In qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo accedendo al portale Arxidoc avete la possibilità di ricercare, condividere

Dettagli

Guida all uso. Come ricevere ed inviare Fax ed Sms tramite E-mail in 3 semplici passi.

Guida all uso. Come ricevere ed inviare Fax ed Sms tramite E-mail in 3 semplici passi. Guida all uso Come ricevere ed inviare Fax ed Sms tramite E-mail in 3 semplici passi. Legenda Singolo = Fax o SMS da inviare ad un singolo destinatario Multiplo = Fax o SMS da inviare a tanti destinatari

Dettagli

Posta Elettronica. Claudio Cardinali claudio@csolution.it

Posta Elettronica. Claudio Cardinali claudio@csolution.it Posta Elettronica Claudio Cardinali claudio@csolution.it Posta Elettronica: WebMail Una Webmail è un'applicazione web che permette di gestire uno o più account di posta elettronica attraverso un Browser.

Dettagli

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 è la soluzione specifica per ogni impresa che opera nel settore rifiuti con una completa copertura funzionale e la

Dettagli

PASSEPARTOUT PLAN PLANNING E AGENDA I PLANNING LA MAPPA INTERATTIVA LA GESTIONE DEI SERVIZI LA PRENOTAZIONE

PASSEPARTOUT PLAN PLANNING E AGENDA I PLANNING LA MAPPA INTERATTIVA LA GESTIONE DEI SERVIZI LA PRENOTAZIONE PASSEPARTOUT PLAN Passepartout Plan è l innovativo software Passepartout per la gestione dei servizi. Strumento indispensabile per una conduzione organizzata e precisa dell attività, Passepartout Plan

Dettagli

Installazione di GFI Network Server Monitor

Installazione di GFI Network Server Monitor Installazione di GFI Network Server Monitor Requisiti di sistema I computer che eseguono GFI Network Server Monitor richiedono: i sistemi operativi Windows 2000 (SP4 o superiore), 2003 o XP Pro Windows

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC Introduzione a emagister-agora Interfaccia di emagister-agora Configurazione dell offerta didattica Richieste d informazioni Gestione delle richieste d informazioni

Dettagli

InitZero s.r.l. Via P. Calamandrei, 24-52100 Arezzo email: info@initzero.it

InitZero s.r.l. Via P. Calamandrei, 24-52100 Arezzo email: info@initzero.it izticket Il programma izticket permette la gestione delle chiamate di intervento tecnico. E un applicazione web, basata su un potente application server java, testata con i più diffusi browser (quali Firefox,

Dettagli

In collaborazione Gestionale per Hotel

In collaborazione Gestionale per Hotel In collaborazione Gestionale per Hotel Caratteristica Fondamentali E un programma di gestione alberghiera facile e intuitivo, in grado di gestire le prenotazioni, il check-in, i conti e le partenze in

Dettagli

ECM Solution v.5.0. Il software per la gestione degli eventi ECM

ECM Solution v.5.0. Il software per la gestione degli eventi ECM ECM Solution v.5.0 Il software per la gestione degli eventi ECM I provider accreditati ECM (sia Nazionali che Regionali) possono trovare in ECM Solution un valido strumento operativo per la gestione delle

Dettagli

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale Freight&Shipping www.sp1.it marittimo AEREO VIA TERRA dogana magazzino doganale business intelligence SP1, il Freight & Shipping entra spedito nel futuro SP1 è un nuovo applicativo web. Non si installa

Dettagli

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE Versione 1.0 Via della Fisica 18/C Tel. 0971 476311 Fax 0971 476333 85100 POTENZA Via Castiglione,4 Tel. 051 7459619 Fax 051 7459619

Dettagli

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA Proposte formative 2011 Novità accreditamento ECM FINALITA Per soddisfare l esigenza di aggiornamento professionale continuo, grazie all esperienza maturata da Vega nelle

Dettagli

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A.

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A. Mobile Messaging SMS Copyright 2015 VOLA S.p.A. INDICE Mobile Messaging SMS. 2 SMS e sistemi aziendali.. 2 Creare campagne di mobile marketing con i servizi Vola SMS.. 3 VOLASMS per inviare SMS da web..

Dettagli

Caratteristiche generali programma gestionale S.G.A.

Caratteristiche generali programma gestionale S.G.A. Caratteristiche generali programma gestionale S.G.A. Gestione Contabile : Piano dei conti : Suddivisione a 2 o 3 livelli del piano dei conti Definizione della coordinata CEE a livello di piano dei conti

Dettagli

PASSEPARTOUT SPA Contenuti aggiornati a Giugno 2013

PASSEPARTOUT SPA Contenuti aggiornati a Giugno 2013 UNA SOLUZIONE INNOVATIVA Businesspass è la soluzione Cloud Computing, usufruibile anche tramite Tablet, ipad, iphone o Smartphone, per gestire l intero processo amministrativo e gestionale dello Studio,

Dettagli

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Enterprise Content Management vi semplifica la vita Enterprise-Content-Management Gestione dei documenti Archiviazione Workflow www.elo.com Karl Heinz

Dettagli

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Declinazione di responsabilità e informazioni sul copyright Le informazioni contenute nel presente documento rappresentano le conoscenze

Dettagli

Il software per la gestione smart del Call Center

Il software per la gestione smart del Call Center Connecting Business with Technology Solutions. Il software per la gestione smart del Call Center Center Group srl 1 Comunica : per la gestione intelligente del tuo call center Comunica è una web application

Dettagli

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali DynDevice ECM La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali Presentazione DynDevice ECM Cos è DynDevice ICMS Le soluzioni di DynDevice

Dettagli

ADVANCED MES SOLUTIONS

ADVANCED MES SOLUTIONS ADVANCED MES SOLUTIONS PRODUZIONE MATERIALI QUALITA MANUTENZIONE HR IIIIIIIIIaaa Open Data S.r.l. all rights reserved About OPERA OPERA MES è il software proprietario di Open Data. È un prodotto completo,

Dettagli

Il gestionale per il collettame ed i corrieri espresso

Il gestionale per il collettame ed i corrieri espresso Il gestionale per il collettame ed i corrieri espresso Le caratteristiche principali del gestionale per il collettame ed i corrieri sono: gestione dei dati centralizzata, che minimizza il costo di manutenzione

Dettagli

CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI. presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità

CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI. presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità Zucchetti Software Giuridico srl - Viale della Scienza 9/11 36100 Vicenza tel 0444 346211 info@fallco.it

Dettagli

Principali funzionalità di Tustena CRM

Principali funzionalità di Tustena CRM Principali funzionalità di Tustena CRM Importazione dati o Importazione da file dati di liste sequenziali per aziende, contatti, lead, attività e prodotti. o Deduplica automatica dei dati importati con

Dettagli

www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS

www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS Introduzione La nostra soluzione sms2biz.it, Vi mette a disposizione un ambiente web per una gestione professionale dell invio di

Dettagli

HO SCELTO IL SOFTWARE GESTIONALE CHE SI ADATTA A TUTTE LE MIE ESIGENZE. GRUPPO BUFFETTI S.p.A. - DIVISIONE RISTORAZIONE

HO SCELTO IL SOFTWARE GESTIONALE CHE SI ADATTA A TUTTE LE MIE ESIGENZE. GRUPPO BUFFETTI S.p.A. - DIVISIONE RISTORAZIONE HO SCELTO IL SOFTWARE GESTIONALE CHE SI ADATTA A TUTTE LE MIE ESIGENZE GRUPPO BUFFETTI S.p.A. - DIVISIONE RISTORAZIONE FACILITÀ TECNOLOGIA DISPONIBILITÀ ASSISTENZA D USO WI-FI IN 8 LINGUE TECNICA Collegamento

Dettagli

Funzioni di base. Manualino OE6. Outlook Express 6

Funzioni di base. Manualino OE6. Outlook Express 6 Manualino OE6 Microsoft Outlook Express 6 Outlook Express 6 è un programma, incluso nel browser di Microsoft Internet Explorer, che ci permette di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica. È gratuito,

Dettagli

Cagliari, 22 luglio 2010

Cagliari, 22 luglio 2010 Cagliari, 22 luglio 2010 L azione dell Ance L Associazione Nazionale Costruttori Edili si è da sempre posta l obiettivo di supportare le imprese associate nella adozione di strumentazione organizzativa

Dettagli

REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA

REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA - organizzare e gestire l insieme delle attività, utilizzando una piattaforma per la gestione aziendale: integrata, completa, flessibile, coerente e con un grado di complessità

Dettagli

Come installare e configurare il software FileZilla

Come installare e configurare il software FileZilla Come utilizzare FileZilla per accedere ad un server FTP Con questo tutorial verrà mostrato come installare, configurare il software e accedere ad un server FTP, come ad esempio quello dedicato ai siti

Dettagli

GESTIONE DELLA E-MAIL

GESTIONE DELLA E-MAIL GESTIONE DELLA E-MAIL Esistono due metodologie, completamente diverse tra loro, in grado di consentire la gestione di più caselle di Posta Elettronica: 1. tramite un'interfaccia Web Mail; 2. tramite alcuni

Dettagli

INFORMATIVA SUI COOKIE

INFORMATIVA SUI COOKIE INFORMATIVA SUI COOKIE I Cookie sono costituiti da porzioni di codice installate all'interno del browser che assistono il Titolare nell erogazione del servizio in base alle finalità descritte. Alcune delle

Dettagli

Come difendersi dai VIRUS

Come difendersi dai VIRUS Come difendersi dai VIRUS DEFINIZIONE Un virus è un programma, cioè una serie di istruzioni, scritte in un linguaggio di programmazione, in passato era di solito di basso livello*, mentre con l'avvento

Dettagli

FileMaker Server 12. Guida introduttiva

FileMaker Server 12. Guida introduttiva FileMaker Server 12 Guida introduttiva 2007 2012 FileMaker, Inc. Tutti i diritti riservati. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker e Bento sono marchi di FileMaker,

Dettagli

top Le funzioni di stampa prevedono elenchi, etichette, statistiche e molto altro.

top Le funzioni di stampa prevedono elenchi, etichette, statistiche e molto altro. La collana TOP è una famiglia di applicazioni appositamente studiata per il Terzo Settore. Essa è stata infatti realizzata in continua e fattiva collaborazione con i clienti. I programmi di questa collana

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli

Manuale Utente. S e m p l i c e m e n t e D a t i M i g l i o r i!

Manuale Utente. S e m p l i c e m e n t e D a t i M i g l i o r i! Manuale Utente S e m p l i c e m e n t e D a t i M i g l i o r i! INDICE INDICE... 3 INTRODUZIONE... 3 Riguardo questo manuale...3 Informazioni su VOLT 3 Destinatari 3 Software Richiesto 3 Novità su Volt...3

Dettagli

SCUOLANEXT, è l'esclusivo e rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale!

SCUOLANEXT, è l'esclusivo e rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale! SCUOLANET, è l'esclusivo e rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale! SCUOLANET consente la piena digitalizzazione della scuola: completa

Dettagli

Integrazione tra sistemi MES e ERP

Integrazione tra sistemi MES e ERP ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITÀ DI BOLOGNA SEDE DI CESENA FACOLTÀ DI SCIENZE MATEMATICHE, FISICHE E NATURALI Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Informatiche Integrazione tra sistemi MES e ERP Relazione

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

CAPITOLATO GESTIONALE PARTE II. 1.Modalità pagamento pasti

CAPITOLATO GESTIONALE PARTE II. 1.Modalità pagamento pasti CAPITOLATO GESTIONALE PARTE II 1.Modalità pagamento pasti Pagina Introduzione 2 Pre-pagato con tessera scalare 3 1.1 Componenti del sistema 4 1.2 Come funziona 5 1.3 Fasi del servizio 6 - L iscrizione

Dettagli

Sommersi dalle informazioni?

Sommersi dalle informazioni? Sommersi dalle informazioni? Centro Dir. Colleoni Viale Colleoni, 1 Pal. Taurus 1 20041 Agrate Brianza (MI) T: +39 039 5966 039 F: +39 039 5966 040 www.tecnosphera.it DOCUMENT MANAGEMENT GESTIONE DOCUMENTALE

Dettagli

Internet Internet è universalmente nota come la Rete delle reti: un insieme smisurato di computer collegati tra loro per scambiarsi dati e servizi.

Internet Internet è universalmente nota come la Rete delle reti: un insieme smisurato di computer collegati tra loro per scambiarsi dati e servizi. Internet Internet è universalmente nota come la Rete delle reti: un insieme smisurato di computer collegati tra loro per scambiarsi dati e servizi. Internet: la rete delle reti Alberto Ferrari Connessioni

Dettagli

VenereBeautySPA Ver. 3.5. Gestione Parrucchieri e Centro Estetico

VenereBeautySPA Ver. 3.5. Gestione Parrucchieri e Centro Estetico VenereBeautySPA Ver. 3.5 Gestione Parrucchieri e Centro Estetico Gestione completa per il tuo salone Gestione clienti e servizi Tel./Fax. 095 7164280 Cell. 329 2741068 Email: info@il-software.it - Web:

Dettagli

Guida alla configurazione della posta elettronica. bassanonet.com

Guida alla configurazione della posta elettronica. bassanonet.com Guida alla configurazione della posta elettronica bassanonet.com 02 Guida alla configurazione della posta elettronica I programmi di posta elettronica consentono di gestire una o più caselle e-mail in

Dettagli

CWS32-H01 Soluzione Software Professionale per Monitoraggio & Telecontrollo Web

CWS32-H01 Soluzione Software Professionale per Monitoraggio & Telecontrollo Web CWS32-H01 Soluzione Software Professionale per Monitoraggio & Telecontrollo Web Attenzione!! Rif. Rev. 2.2 www.cws32.it Questa presentazione non sostituisce il manuale operativo del prodotto, in quanto

Dettagli

Company Profile 2014

Company Profile 2014 Company Profile 2014 Perché Alest? Quando una nuova azienda entra sul mercato, in particolare un mercato saturo come quello informatico viene da chiedersi: perché? Questo Company Profile vuole indicare

Dettagli

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane Comunicato stampa aprile 2015 DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV Ecco i prodotti e le applicazioni per innovare le imprese italiane Rubàno (PD). Core business di, nota sul mercato ECM per la piattaforma Archiflow,

Dettagli

Profilo Commerciale Collabor@

Profilo Commerciale Collabor@ Profilo Commerciale Collabor@ 1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E REQUISITI Collabor@ è un servizio di web conferenza basato sulla piattaforma Cisco WebEx, che consente di organizzare e svolgere riunioni web,

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

Presentazione di alcuni casi di successo. Paolo Piffer 28 Maggio 2007

Presentazione di alcuni casi di successo. Paolo Piffer 28 Maggio 2007 Presentazione di alcuni casi di successo Paolo Piffer 28 Maggio 2007 AZIENDA 1 DEL SETTORE CERAMICO Il problema presentato L azienda voleva monitorare il fatturato in raffronto ai 2 anni precedenti tenendo

Dettagli

Perché un software gestionale?

Perché un software gestionale? Gestionale per stabilimenti balneari Perché un software gestionale? Organizzazione efficiente, aumento della produttività, risparmio di tempo. Basato sulle più avanzate tecnologie del web, può essere installato

Dettagli

Corso di Alfabetizzazione Informatica

Corso di Alfabetizzazione Informatica Corso di Alfabetizzazione Informatica Scopo di questo corso, vuole essere quello di fornire ad ognuno dei partecipanti, indipendentemente dalle loro precedenti conoscenze informatiche, l apprendimento

Dettagli

Gestione Informatica dell archivio documenti. Computer software. Versione 7

Gestione Informatica dell archivio documenti. Computer software. Versione 7 Computer software Versione 7 Produttore MultiMedia it S.n.c. Distributore TeamSystem S.p.a. Caratteristiche Tecniche Linguaggio di Programmazione Sistema operativo client Sistema operativo server Occupazione

Dettagli

Client di Posta Elettronica PECMailer

Client di Posta Elettronica PECMailer Client di Posta Elettronica PECMailer PECMailer è un semplice ma completo client di posta elettronica, ovvero un programma che consente di gestire la composizione, la trasmissione, la ricezione e l'organizzazione

Dettagli

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC 5 giugno 09 IT-BOOK Configurazioni e cartatteristiche tecniche possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari. Non gettare per terra:

Dettagli

L E A D E R I N S E M P L I C I T A SOFTWARE GESTIONALE

L E A D E R I N S E M P L I C I T A SOFTWARE GESTIONALE L E A D E R I N S E M P L I C I T A SOFTWARE GESTIONALE IL MONDO CAMBIA IN FRETTA. MEGLIO ESSERE DINAMICO Siamo una società vicentina, fondata nel 1999, specializzata nella realizzazione di software gestionali

Dettagli

GUIDA DELL UTENTE IN RETE

GUIDA DELL UTENTE IN RETE GUIDA DELL UTENTE IN RETE Memorizza registro di stampa in rete Versione 0 ITA Definizione delle note Nella presente Guida dell'utente viene utilizzata la seguente icona: Le note spiegano come intervenire

Dettagli

Talento LAB 4.1 - UTILIZZARE FTP (FILE TRANSFER PROTOCOL) L'UTILIZZO DI ALTRI SERVIZI INTERNET. In questa lezione imparerete a:

Talento LAB 4.1 - UTILIZZARE FTP (FILE TRANSFER PROTOCOL) L'UTILIZZO DI ALTRI SERVIZI INTERNET. In questa lezione imparerete a: Lab 4.1 Utilizzare FTP (File Tranfer Protocol) LAB 4.1 - UTILIZZARE FTP (FILE TRANSFER PROTOCOL) In questa lezione imparerete a: Utilizzare altri servizi Internet, Collegarsi al servizio Telnet, Accedere

Dettagli

Il programma è articolato in due parti. Nella Prima parte: cosa è il mondo NoiPA, con un focus sulla posizione dell utente all interno dell intero

Il programma è articolato in due parti. Nella Prima parte: cosa è il mondo NoiPA, con un focus sulla posizione dell utente all interno dell intero 1 Il programma è articolato in due parti. Nella Prima parte: cosa è il mondo NoiPA, con un focus sulla posizione dell utente all interno dell intero sistema e sui servizi a disposizione sia in qualità

Dettagli

BusinessK s.r.l. Via Ruggero da Parma, 7-43126 Parma Codice fiscale e p.iva: 02595730348 info@businessk.it IL PRODOTTO

BusinessK s.r.l. Via Ruggero da Parma, 7-43126 Parma Codice fiscale e p.iva: 02595730348 info@businessk.it IL PRODOTTO BusinessK s.r.l. Via Ruggero da Parma, 7-43126 Parma Codice fiscale e p.iva: 02595730348 info@businessk.it IL PRODOTTO Puntas è un software sviluppato per la gestione di saloni di parrucchieri, centri

Dettagli

AlboTop. Software di gestione Albo per Ordini Assistenti Sociali

AlboTop. Software di gestione Albo per Ordini Assistenti Sociali AlboTop Software di gestione Albo per Ordini Assistenti Sociali Introduzione AlboTop è il nuovo software della ISI Sviluppo Informatico per la gestione dell Albo professionale dell Ordine Assistenti Sociali.

Dettagli

SISSI IN RETE. Quick Reference guide guida di riferimento rapido

SISSI IN RETE. Quick Reference guide guida di riferimento rapido SISSI IN RETE Quick Reference guide guida di riferimento rapido Indice generale Sissi in rete...3 Introduzione...3 Architettura Software...3 Installazione di SISSI in rete...3 Utilizzo di SISSI in Rete...4

Dettagli

L idea. 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta

L idea. 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta Guardare oltre L idea 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta I nostri moduli non hanno altrettante combinazioni possibili, ma la soluzione è sempre una, PERSONALIZZATA

Dettagli

GUIDA ALLA COMPILAZIONE

GUIDA ALLA COMPILAZIONE GUIDA ALLA COMPILAZIONE 1. L istanza di riconoscimento dei CFP, deve essere presentata esclusivamente al CNI mediante una compilazione online di apposito modulo disponibile sulla piattaforma della formazione

Dettagli

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO Precisione del riconoscimento Velocità di riconoscimento Configurazione del sistema Correzione Regolazione della

Dettagli