Ospedale Ca Foncello di Treviso Post Acuzie Internistica. Guida ai Servizi

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1 Ospedale Ca Foncello di Treviso Post Acuzie Internistica Guida ai Servizi

2 Gentile utente, la nostra Unità Operativa Semplice, denominata Post Acuzie Internistica (PAI), ha il compito di ospitare, al fine di completare l iter terapeutico già avviato, pazienti clinicamente stabilizzati ma non ancora dimissibili, provenienti prevalentemente dalle Unità Operative del Dipartimento di Medicina Interna (Medicina Interna 1 a, Medicina Interna 2 a, Geriatria e Medicina d Urgenza), nonché da altre Unità Operative. ATTIVITÀ Desideriamo informarla degli orari delle nostre più importanti attività che La coinvolgono direttamente: al momento del trasferimento nel nostro reparto sarà accolto dal medico di turno; i familiari e i pazienti riceveranno tutte le informazioni clinicosocio-sanitarie, mentre per tutte le informazioni alberghiero assistenziali saranno esaudite dal personale responsabile dell assistenza; la visita medica e le relative medicazioni si effettueranno tra le ore 9.00 e le ore 12.00; in caso di necessità di assistenza continuativa soltanto una sola persona potrà fermarsi. Si prega di eseguire il cambio di assistenza durante l orario delle visite oppure al mattino dalle ore 7.00 alle ore In reparto ci sono due salottini dove potersi accomodare durante le attività quotidiane (giro medici, igiene pazienti, prelievi, somministrazione terapia). È vietato sostare in corridoio. Dopo le ore non è più consentito l accesso in reparto. Ogni eccezione dovrà essere valutata dal personale di servizio. 2

3 ORARIO PASTI Colazione: ore Pranzo: ore Cena: ore Per aiutare i pazienti non autosufficienti nell assunzione dei pasti è prevista la presenza di una sola persona che potrà accedere al reparto poco prima dell orario di distribuzione, se non già presente come assistenza continuativa. COLLOQUI CON I MEDICI I nostri medici sono a disposizione delle persone da Lei indicate, dal LUN al VEN dalle ore alle ore e comunque al termine del giro medico. Gli orari dei colloqui e delle visite ai degenti possono subire variazioni in relazione all attività urgente non programmata del reparto. Si ricorda che telefonicamente non si danno notizie di carattere medico-infermieristico del paziente, salvo in casi eccezionali. ORARIO VISITE dal LUN al SAB ore ore DOM e festivi ore ore ore È proibito l ingresso in reparto ai bambini di età inferiore ai 12 anni. Durante l orario di visita potranno essere presenti al massimo 2 persone per paziente. Se il paziente può spostarsi dalla camera, siete invitati ad accomodarvi presso il salottino del reparto. RACCOMANDAZIONI PARTICOLARI Non assumere farmaci o altro di propria iniziativa in quanto potrebbero interferire con la nostra terapia; non tenere oggetti di valore o denaro incustoditi, il nostro personale non è in grado di garantirne la sorveglianza; non conservare alimenti in stanza e soprattutto nel comodino; 3

4 tenere in ordine, con lo stretto indispensabile, il proprio comodino per permettere al personale di pulizia di svolgere correttamente il proprio servizio; non lasciare nel bagno delle camere oggetti personali di qualsiasi genere; non fumare nelle stanze; il paziente comunichi al personale infermieristico ogni suo allontanamento dal reparto; mantenere i cellulari in modalità silenziosa. DIMISSIONI La dimissione è prevista dopo le ore con consegna di una relazione medica con tutte le informazioni relative alla degenza, la terapia farmacologica da seguire, gli eventuali controlli in post-ricovero. L orario delle dimissioni con l ambulanza verrà comunicato ai familiari dal personale infermieristico dopo le ore Si ricorda che è a disposizione presso la farmacia ospedaliera il servizio sportello per il ritiro dei farmaci, con apposito modulo compilato dal medico di reparto. Tale sportello è aperto al pubblico dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore Il paziente è invitato inoltre a ritirare tutta la documentazione personale portata al momento del ricovero. RICHIESTA AUSILI Qualora venga rilevata la necessità, può essere attivata la fornitura di ausili tipo letto ortopedico, materasso antidecubito, spondine, comoda, carrozzina, per la prosecuzione delle cure dopo la dimissione. Il medico del reparto o lo specialista provvederanno all espletamento delle pratiche burocratiche con l Ufficio Prestazioni dell ULSS. 4

5 POST RICOVERO I pazienti dimessi in post ricovero verranno contattati dal personale infermieristico del Servizio dell Attività Diurna di Area Medica per gli appuntamenti. INFORMAZIONI VARIE È previsto un servizio di assistenti sociali del Presidio Ospedaliero. Per eventuali necessità contattare il numero oppure In ogni caso sarà premura del personale di reparto mettervi in contatto. È prevista la visita giornaliera di un religioso. Il bagno per le visite è situato all ingresso principale dell ospedale vicino al bar, oppure dopo l ingresso del reparto vicino agli studi medici. All ingresso principale dell ospedale può trovare: bar, banca (con sportello bancomat), edicola, Ufficio Relazioni con il Pubblico, tessere telefoniche. Il telefono pubblico è situato all entrata, vicino all edicola. È presente anche nel corridoio principale del nostro reparto. COMUNICAZIONI Il certificato di degenza va richiesto al personale infermieristico. Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico urp@ulss.tv.it tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. 5

6 Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 6

7 DOVE SIAMO Ospedale Ca Foncello di Treviso Edificio 9 piano 3, ascensori 60 o 62 Parcheggio dipendenti

8 Per informazioni Unità Operativa Semplice Post Acuzie Internistica (PAI) Dipartimento di Medicina Interna con Attività di Accettazione e d Urgenza Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazza Ospedale, 1 - Treviso Segreteria dal LUN al VEN dalle ore 9.30 alle ore tel fax: segmedgen1tv@ulss.tv.it Reparto Edificio 9 piano 3, ascensori 60 o 62 tel fax: Attività Diurna Area Medica Edificio 7 piano 1, ascensore 79 Segreteria: dal LUN al VEN dalle ore alle ore tel fax: segdiurnamed@ulss.tv.it Responsabile: Manuela De Lazzari Coordinatrice infermieristica: Loredana Bado Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015