FOGLIO INFORMATIVO SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE

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1 Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari ai sensi degli artt. 115 e segg. T.U.B. FOGLIO INFORMATIVO SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE INFORMAZIONI SULLA BANCA dobank S.p.A. Piazzetta Monte, Verona (VR) Tel.: Fax: costituita come società per azioni ai sensi della Legge della Repubblica Italiana, capitale sociale ,00 interamente versato, con sede sociale in Piazzetta Monte n Verona, Italia, codice fiscale e registrazione al Registro delle Imprese di Verona n e P.IVA n , iscritta al n nel Registro delle Banche tenuto da d Italia ai sensi dell articolo 13 del Testo Unico rio, capogruppo del Gruppo rio dobank iscritto nel Registro dei Gruppi ri tenuto da d Italia ai sensi dell articolo 64 del Testo Unico rio al n , aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. info@dobank.com Sito Internet: DATI E QUALIFICA SOGGETTO INCARICATO DELL OFFERTA FUORI SEDE Nome /Ragione Sociale Telefono Sede Cognome Iscrizione ad Albi o elenchi Numero Delibera Iscrizione all Albo/ Elenco Qualifica 1 CHE COSA SONO I SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE I servizi accessori (come ad es. i bonifici) sono servizi collegati al conto corrente, e possono o meno essere regolati dallo stesso contratto di conto corrente. Il presente Foglio Informativo contiene le principali caratteristiche e l'elenco delle condizioni economiche dei servizi accessori regolati dal contratto di conto corrente. Essi sono costituiti principalmente da strumenti di pagamento, cioè da strumenti che consentono di trasferire fondi tra soggetti diversi. Per tutti gli altri servizi non regolati dal contratto di conto corrente, si rinvia ai Fogli Informativi presenti nel Fascicolo. BONIFICO E' l'ordine dato al debitore di trasferire una somma sul conto di un creditore, di norma con addebito sul proprio conto corrente. Il tempo massimo di esecuzione dell'operazione è di un giorno lavorativo dopo l'accettazione dell'ordine da parte dell'intermediario; per i bonifici cartacei tale termine può essere prorogato di un'ulteriore giornata lavorativa. Dal 1 agosto 2014 i bonifici in formato domestico sono stati sostituiti definitivamente dal bonifico europeo (SEPA credit transfer - SCT). SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE Il servizio di (di seguito anche: il Servizio) è un sistema che consente ai clienti che hanno sottoscritto il relativo contratto, e che sono in possesso dei codici d'identificazione (Codice di Adesione, PIN) e Password Card, di richiedere informazioni sui rapporti bancari (conti correnti) collegati al Servizio, ed effettuare operazioni dispositive, mediante il computer collegandosi al sito Al momento dell'adesione, il cliente deve specificare a quale livello abilitativo vuole accedere (informativo e/o dispositivo) e quali dei propri rapporti bancari (conti correnti) desidera collegare al Servizio. In qualunque momento successivo all'adesione è possibile collegare al

2 Servizio nuovi rapporti e/o disabilitare quelli precedentemente collegati. Le apparecchiature ed i programmi utilizzati dal cliente per fruire del Servizio devono rispondere alle specifiche tecniche descritte nel sito Si ricorda che per l'attivazione del Servizio di è indispensabile che sia attivo un conto corrente. Funzionalità Il Servizio consente di visualizzare informazioni ed effettuare disposizioni su rapporti di conto corrente. Rischi dei bonifici I principali rischi connessi alle operazioni di pagamento ed incasso sono riconducibili: - al rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera; - in caso di inesatta indicazione dei dati da parte del cliente, quest ultimo resta responsabile delle eventuali conseguenze derivanti da tale errore. - al rischio di frode informatica per le operazioni di pagamento on-line. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un Cliente medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo Cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO Clienti Consumatori Canone annuo per il servizio di 0,50 euro Tributi/Con Clienti Professional Canone annuo per il servizio di 1,00 euro 2

3 Tributi/Contri buti con Clienti Procedure Non previsto Canone annuo per il Servizio di Tributi/Con Clienti Asta - Non Consumatori Bnaca Multican ale Canone annuo per il Servizio di 1,50 euro tributi/con Clienti non consumatori Bnaca Multican ale Canone annuo per il Servizio di 1 3,50 euro tributi/con 3 ALTRE CONDIZIONI BONIFICI Valuta addebito all ordinante per bonifico senza valuta prefissata al R T E

4 beneficiario su nostra su altre banche Valuta addebito all ordinante per bonifico con valuta prefissata al beneficiario Qualora venga richiesta una valuta fissa intesa come data regolamento a favore del beneficiario, all ordinante si applica come data operazione e valuta di addebito una retrocessione di giorni lavorativi antecedenti la data di regolamento prefissata sulla banca beneficiaria pari a: su nostra su altre banche 1 gg. lavorativo INTERNET Valuta addebito all ordinante per bonifico senza valuta prefissata al beneficiario su nostra su altre banche Valuta addebito all ordinante per bonifico con valuta prefissata al beneficiario Qualora venga richiesta una valuta fissa intesa come data regolamento a favore del beneficiario, all ordinante si applica come data operazione e valuta di addebito una retrocessione di giorni lavorativi antecedenti la data di regolamento prefissata sulla banca beneficiaria pari a: su nostra su altre banche 1 gg. lavorativo RECESSO E RECLAMI Recesso Ferma restando la disciplina in tema di recesso dal contratto di conto corrente, il Cliente ha diritto di recedere dai Servizi accessori al conto corrente, senza penalità e senza spesa alcuna, in qualsiasi momento con il preavviso di un giorno decorrente dal giorno in cui la ne riceve comunicazione. La potrà recedere dai Servizi accessori al conto corrente con un preavviso di due mesi decorrente dal giorno in cui il Cliente riceve la relativa comunicazione. In caso di recesso le Condizioni Contrattuali continuano ad applicarsi alle operazioni in corso alla data di efficacia del recesso stesso. Nel caso di disposizioni da eseguirsi in via continuativa, la previsione di cui al comma precedente si applica esclusivamente alla disposizione in corso, ferma restando l'estinzione dell'incarico per le disposizioni successive. Reclami Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto il Cliente prima di adire l autorità giudiziaria ordinaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei successivi paragrafi. Il Cliente può presentare un reclamo alla, anche per lettera raccomandata a.r. o per via telematica a: dobank S.p.A. Complaints Management Team P.tta Monte, Verona Tel: (scelta 6 Ufficio Reclami), Fax: 045/ corrispondenzasensibile@dobank.com pec: dobank.pec@actaliscertymail.it La deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può: rivolgersi all Arbitro rio Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della d Italia, 4

5 oppure chiedere alla. La Guida pratica che riassume le informazioni sull Arbitro rio Finanziario e il modulo per ricorrere all Arbitro sono scaricabili dal sito o dal sito della oppure attivare singolarmente o in forma congiunta con la una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Questo tentativo sarà eseguito dall Organismo di Conciliazione costituito dal Conciliatore rio Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie rie, finanziarie e societarie ADR ( oppure presentare un istanza presso uno degli Organismi di Mediazione iscritti presso l apposito registro istituito dal Ministero della Giustizia ( Resta, tuttavia, ferma la possibilità di ricorrere all autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui il tentativo sopra citato si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. LEGENDA Bonifico SEPA Giorno lavorativo Valute sui prelievi Valute sui versamenti P.I.N. Bonifico effettuato da una banca (o ente) insediata in uno stato membro dell Unione Europea, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Svizzera e Principato di Monaco, di San Marino e delle Dipendenze della Corona Britannica per incarico di un ordinante, al fine di mettere a disposizione una somma di denaro a favore di un beneficiario presso una banca (o ente) insediata in uno dei medesimi paesi; l ordinante ed il beneficiario di un operazione di bonifico SEPA possono coincidere. per giorno lavorativo si intende un giorno in cui sono aperte le Aziende di Credito in Italia ed i giorni in cui è attivo il sistema interbancario di regolamento lordo (TARGET) dei paesi aderenti all'unione Monetaria Europea. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Codice numerico personale segreto che identifica il Titolare e lo legittima a disporre con modalità elettroniche del conto corrente. Il servizio di è un sistema che consente ai clienti che hanno sottoscritto il relativo contratto, e che sono in possesso dei codici d'identificazione (Codice di Adesione, PIN) e Password Card, di richiedere informazioni sui rapporti bancari (conti correnti) collegati al Servizio, ed effettuare operazioni dispositive, mediante il computer collegandosi al sito 5