UNITÀ OPERATIVE RADIOLOGIA DIPARTIMENTO SERVIZI

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1 UNITÀ OPERATIVE RADIOLOGIA DIPARTIMENTO SERVIZI 1/9

2 Attività Le unità operative Radiologia afferiscono all Area Diagnostica per Immagini e sono organizzate a rete al fine di garantire equità di accesso ai cittadini. Ciò significa che, indipendentemente dall unità operativa di Radiologia a cui il cittadino si rivolge, sono assicurati i medesimi percorsi diagnostico-terapeutici e livelli di assistenza. La rete radiologica dell Azienda USL di Bologna opera attraverso le unità operative presenti nelle seguenti strutture: - Ospedale di Bazzano - Ospedale di Bentivoglio - Ospedale Bellaria di Bologna - Ospedale Maggiore di Bologna - Ospedale di Budrio - Ospedale di Loiano - Ospedali di Porretta e di Vergato - Ospedale di San Giovanni in Persiceto - Poliambulatorio di S.Lazzaro di Savena - Poliambulatori Mengoli, Montebello e Tiarini. Esse operano in stretto collegamento organizzativo per fornire prestazioni di : - Radiologia tradizionale - Ecografia - Ecocolordoppler - Diagnostica con Tomografia Computerizzata - Diagnostica con Risonanza Magnetica - Diagnostica e radiologia interventistica Le unità operative che compongono la rete hanno lo scopo fondamentale di garantire l assistenza ai degenti, ambulatoriali e di Pronto Soccorso che provengono dai territori di competenza. Si riportano di seguito le attività specifiche svolte presso ogni struttura di Radiologia: OSPEDALE BELLARIA : - diagnostica radiologica convenzionale, - diagnostica ecografica, - radiologia odontostomatologica (ortopantomografia e dentalscan), - densitometria, - Tomografia Computerizzata - Risonanza Magnetica di tutti i distretti a eccezione del distretto cranio encefalico in regime ordinario e di urgenza-emergenza. OSPEDALE MAGGIORE: - diagnostica radiologica convenzionale, - radiologia Interventistica - radiologia Angiografica, - diagnostica con Tomografia Computerizzata e con Tomografia a Risonanza Magnetica di tutti i distretti (ad eccezione del distretto cranioencefalico) in regime ordinario e in urgenza/emergenza. Le prestazioni del distretto cranico - encefalico vengono erogate all interno dell Ospedale Maggiore da personale medico dell unità operativa di Neuroradiologia in collaborazione col personale tecnico e assistenziale dell ospedale Maggiore. OSPEDALE DI BAZZANO: - esami di radiologia tradizionale, - esami contrastografici, - mammografia, - Tomografia Computerizzata, - ecografie, - esami ossei (ad eccezione di particolari proiezioni eseguibili presso centri specialistici di ortopedia o 2/9

3 neuroradiologia). OSPEDALE DI BENTIVOGLIO: - radiologia convenzionale, - ecografia diagnostica, - Tomografia Computerizzata Multistrato, in regime ordinario e di urgenza/emergenza. - mammografia, indagini di secondo livello dello Screening Mammografico (in collaborazione con l unità operativa di Senologia). OSPEDALE DI BUDRIO: - radiologia convenzionale, - radiologia dentale (ortopantomografia) - ecografia diagnostica, - Tomografia Computerizzata OSPEDALE DI SAN GIOVANNI IN PERSICETO: - radiologia convenzionale, - ecografia diagnostica, - tomografia computerizzata, - radiologia dentale (ortopantomografie e TC dentalscan) - mammografia OSPEDALE DI LOIANO: - radiologia convenzionale, - radiologia dentale. OSPEDALI DI PORRETTA TERME E DI VERGATO: - diagnostica radiologica convenzionale, - radiologia dentale, - ecografia, ecocolordoppler, - Tomografia Computerizzata, - diagnostica interventiva, - mammografia clinica. POLIAMBULATORIO MENGOLI - radiologia convenzionale (scheletrica, viscerale, toracica ), - radiologia dentale, - ecografie. POLIAMBULATORIO MONTEBELLO - radiologia convenzionale (scheletrica, viscerale, toracica ), - radiologia dentale, - ecografie. POLIAMBULATORIO TIARINI - radiologia convenzionale (toracica ) POLIAMBULATORIO DI SAN LAZZARO DI SAVENA: - radiologia convenzionale (scheletrica, viscerale, toracica ), - radiologia dentale, - mammografia, - ecografie, - densitometria, - risonanza magnetica articolare (ginocchio, spalla). Tutte le radiologie sono digitalizzate e dotate di sistema PACS (Picture archiving and computerized system: sistema computerizzato per l archiviazione delle immagini) che permette la condivisione in rete aziendale delle immagini e referti. Le pellicole radiografiche sono state sostituite da CD, visibili in tutti i personal computer. I radiogrammi sono ancora stampabili su pellicole, ma solo a richiesta e a pagamento. 3/9

4 ACCOGLIENZA Ogni persona ha la possibilità di accedere alle prestazioni sanitarie adeguate al suo stato di salute. L Azienda garantisce uguale accesso ad ogni persona senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio. L Azienda si impegna a fornire servizi appropriati nel rispetto dell identità personale, culturale e religiosa, anche attraverso la collaborazione di mediatori culturali od interpreti linguistici. 4/9

5 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti: Ascolto ed accoglienza per fornire informazioni ed orientamento nell utilizzo dei servizi. Rispetto e tutela della riservatezza degli utenti e dei familiari attraverso un approccio educato e cortese degli operatori. Accesso diretto presso le unità operative di Radiologia per le urgenze. Consegna, all atto della prenotazione, di un foglio con le indicazioni da seguire per la preparazione agli accertamenti da effettuare. Comunicazione all assistito, in caso di ritardo superiore ai 30 minuti nella prestazione programmata, dei motivi. Spiegazione, da parte del personale medico, in caso di esami contrastografici delle finalità dell esame, delle modalità di esecuzione, delle sue possibili complicanze. Richiesta all interessato di autorizzare l'esecuzione dell'esame e di firmare un apposito modulo di consenso. Verifica dell avvenuta informazione (da parte del medico inviante) sulle modalità di esecuzione dell esame diagnostico. Particolare attenzione nell anamnesi delle donne in età fertile al fine di tutelarle in caso di eventuale gravidanza. Referti degli esami dattiloscritti, riportanti il nome del medico e del tecnico che ha effettuato la prestazione. Consegna, al termine dell esame, di un modulo riportante il luogo, la data, e gli orari di apertura degli sportelli per il ritiro del referto, utilizzabile anche come delega. Chiarimenti da parte del medico radiologo sul risultato dell esame, qualora richiesto espressamente dall utente. 5/9

6 Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda verifica l effettiva applicazione delle garanzie attraverso un Piano che prevede la somministrazione di questionari agli utenti e la rilevazione di informazioni e dati specifici. E possibile che, al termine del percorso di cura, Le venga richiesto di collaborare con l Azienda USL rispondendo ad un questionario che sarà somministrato periodicamente ad un campione di utenti. L obiettivo è ottenere una valutazione del percorso di cura dal Suo punto di vista, per arrivare ad individuare eventuali specifiche azioni di miglioramento. In relazione alle verifiche svolte ed alle segnalazioni pervenute, l Azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. 6/9

7 Professionisti Medici radiologi Tecnici radiologi Infermieri professionali Personale amministrativo 7/9

8 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili", è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentati dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera ad Azienda USL di Bologna, Via Castiglione Bologna, o per posta elettronica a relazioni.cittadino@ausl.bologna.it ) oppure inserite nelle apposite cassette disposte nelle principali sedi aziendali. Possono inoltre essere trasmesse ai Comitati Consultivi Misti o alle Associazioni di Volontariato presenti anche nei punti di ascolto dell Azienda. Queste segnalazioni seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonchè alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Un modulo per segnalazioni elettronico è disponibile sul sito internet dell Azienda: cliccando su Relazioni con il cittadino. 8/9

9 Indirizzo di posta elettronica: Data di stampa: 30/07/2017 Data di aggiornamento: 26/10/2015 9/9