Indice. Prefazione Piergiorgio Argenterò, Claudio G. Cortese, Claudia Piccardo

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Irma Basile
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1 Indice Autori Prefazione Piergiorgio Argenterò, Claudio G. Cortese, Claudia Piccardo XI XV 1 Psicologia delle organizzazioni: sviluppo della disciplina 1 Giorgio Soro, Daniela Acquadro Maran L'origine complessa della disciplina 1 Lo scenario contemporaneo Conoscere e organizzare 17 Bario F. Romano Chiarimenti preliminari 17 II problema 20 Razionalità limitata e struttura 21 Contesti e tempo 24 Emozioni e collusione 26 Fatti istituzionali 3 0 In pratica Comunicare e organizzare 45 Bario F. Romano, Luca Vecchio Chiarimenti terminologici 45 La comunicazione nelle organizzazioni: una prospettiva di lettura 46 II circuito C e la comunicazione di raccordo 53

2 II circuito D e la comunicazione interna 5 8 II circuito F e la comunicazione esterna 66 II circuito G: la comunicazione d'accesso 72 Bibliografìa 74 4 L'organizzazione come cultura 77 Angelo Benozzo, Claudia Piccardo L'approccio culturale: le origini 77 Le organizzazioni sono culture: la metafora culturale 79 Cultura e culture organizzative 83 La cultura organizzativa: categorie analitiche e forme espressive 88 Conclusioni Genere e organizzazione 97 Mara Martini, Claudia Piccardo II genere: una definizione Gli approcci al tema delle discriminazioni di genere Le fasi degli studi di genere in organizzazione Conclusioni 6 Gestire la conoscenza e apprendere nelle organizzazioni 123 Giuseppe Scaratti, Silvio Ripamonti Le coordinate di riferimento dei nuovi scenari lavorativi e organizzativi Apprendere e conoscere nei contesti organizzativi. La svolta pratica secondo la sociologia del lavoro e delle organizzazioni La conoscenza come risorsa anomala nella prospettiva economica. Rischio e responsabilità della creazione di significati Abitare il mondo come partecipazione a pratiche di attività situata: antropologia ed ecologia della cultura Dalla reflectivity alla reflexivity: pratiche riflessive a supporto del conoscere e dell'apprendere 7 Efficacia personale e collettiva Laura Petitta, Laura Borgogni La teoria sociale cognitiva L'efficacia personale percepita VI

3 L'efficacia collettiva percepita 172 Conclusioni 180 Bibliografìa Gruppi e intersoggettività 187 Cesare Kaneklin, Laura Metitieri Appartenenza e identità 189 La condivisione del compito 194 Continuità e trasformazioni 196 Intervenire nei gruppi 200 Conclusioni I climi organizzativi 207 Vincenzo Majer II costrutto di Clima 209 Ricerche-intervento e politiche gestionali 218 Le fasi dell'analisi del clima La leadership 231 Chiara Ghislieri, Gian Piero Quaglino I primi studi: le teorie del"grandeuomo" 233 L'approccio basato sul comportamento 233 Dagli stili dì leadership all'approccio situazionale 236 II modello "path-goal" e la teoria "leader-member exchange" 242 Dalla leadership transazionale alla leadership trasformazionale 246 Leadership empowering e team leadership 248 Leadership e ombra 250 Conclusioni La leadership al femminile 255 Claudia Piccardo, Marcella Baiunco, Federica Emanuel Studi sulla leadership di uomini e donne 256 Piccole differenze di genere 257 Differenze stereotipate di genere 261 Oltre le differenze di genere 269 Conclusioni VII

4 12 Prendere decisioni nelle organizzazioni Claudio G. Cortese, Lorenzo Testo Definizione ed elementi costitutivi L'evoluzione del concetto di decisione organizzativa: i modelli di decision making Le influenze sul processo decisionale Le decisioni di gruppo Le questioni aperte 13 Cambiamento e sviluppo organizzativo 301 Claudia Piccardo, Lara Colombo, Angelo Benozzo Lo scenario del cambiamento organizzativo 301 I modelli di cambiamento 3 03 Le resistenze al cambiamento 308 La ricerca-azione per lo Sviluppo organizzativo Leggere e gestire il conflitto nelle organizzazioni 325 Giuseppe Scaratti, Caterina Gozzoli Spigolature minime sul conflitto Origine e sviluppo storico della concezione di conflitto II conflitto organizzativo: chiavi di lettura prevalenti II conflitto e la vita organizzativa: alcuni punti di attenzione Considerazioni conclusive 15 La qualità nelle organizzazioni Pier Giorgio Gabassi, Maria Lisa Garzitto La storia della qualità La qualità e il cliente II Sistema qualità I caratteri distintivi della qualità totale II "Total quality management" La qualità e la psicologia 16 Le emozioni nella vita organizzativa Angelo Benozzo, Claudia Piccardo Le parole della psicologia: affetto, emozione, sentimento e umore Vili

5 Le emozioni nelle organizzazioni 378 Le organizzazioni come arene emotive 379 L'approccio psicodinamico 382 L'approccio costruttivista 388 Conclusioni Psicologia dei consumi e del marketing da una prospettiva "organizzativa" 395 A. Claudio Bosio Introduzione: assunti fattuali e teorici 3 95 I percorsi della psicologia dei consumi 398 Conclusioni 413 Bibliografìa Marketing sociale, responsabilità e sostenibilità 417 Nicola Alberto De Carlo, Alessandra Falco, Michelangelo Vianello Significati, finalità e pianificazione 417 Analisi preliminare di contesto/ambiente: la ricerca di marketing sociale 420 Sviluppo di una campagna di marketing sociale 424 II controllo 433 Integrazione dei concetti di responsabilità e sostenibilità nelle strategie di marketing La gestione delle emergenze 449 Piergiorgio Argenterò, llaria Setti Significato e caratteristiche della crisi 451 Le fasi del " crisis management " 452 I rischi psicosociali per il personale dell'emergenza 457 Tecniche d'intervento per la gestione del post-emergenza Indice analitico 471 IX

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