Il cambiamento nelle organizzazioni

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1 Il cambiamento nelle organizzazioni A.A Prof. Lucio Fumagalli

2 Obiettivo e contenuti L analisi del cambiamento organizzativo attraverso: La definizione di cambiamento organizzativo l individuazione delle caratteristiche che il cambiamento può avere nelle organizzazioni la descrizione delle modalità con cui gestire il cambiamento nelle organizzazioni 2

3 Modelli organizzativi Livello coinvolgimento del personale Le organizzazioni come macchine Le organizzazioni come organismi Le organizzazioni come cervelli Quali metodiche per trasformarli? 3

4 L obiettivo del cambiamento David Fubini, Colin Price e Maurizio Zollo perché non considerare la fusione come un opportunità per creare una nuova azienda sostanzialmente più sana di ciascuno dei suoi predecessori un azienda che continuerà a migliorare la propria performance anche quando le sinergie del progetto non saranno che un ricordo? 4

5 Il cambiamento nelle organizzazioni /1 Il cambiamento può essere definito come qualsiasi evento richieda all organizzazione un adeguamento dei propri obiettivi o delle modalità per raggiungerli, agendo coerentemente su tutti i livelli dell organizzazione. Clienti Strategia e obiettivi Leadership Risorse e strutture Processi e compiti Motivazione Performance aziendali Workforce Capability Competenza individuale Valori Struttura organizzativa Setup fisico Strumenti e sistemi Ambiente aziendale Ambiente di lavoro Ambiente esterno Fornitori Situazione economica Caratteristiche Esperienza Skills Tecnologia Trend demografici e sociali Concorrenti Fattori istituzionali 5

6 Il cambiamento nelle organizzazioni /2 Il cambiamento ha un impatto su tutte le dimensioni dell organizzazione: PERFORMANCE AZIENDALI: l organizzazione raggiunge gli obiettivi di performance attraverso l allineamento delle strategie con la leadership, la cultura e i valori. Questi elementi producono un contesto interno adeguato e una struttura organizzativa in cui i gruppi di lavoro possono raggiungere alte performance. 6

7 Il cambiamento nelle organizzazioni /3 WORKFORCE CAPABILITY: è costruita attraverso la combinazione di persone competenti e motivate con gli strumenti, i sistemi, i processi e l ambiente organizzativo che rendono possibile il raggiungimento dei risultati richiesti. COMPETENZA INDIVIDUALE: la combinazione di skill appropriate, esperienze, conoscenze e caratteristiche comportamentali permettono lo sviluppo di competenze in linea con gli obiettivi aziendali. 7

8 L impatto del cambiamento Il cambiamento ha conseguenze sui dipendenti impattando diverse dimensioni dell individuo: Motivazionale Cognitiva Esperienziale Relazionale CAMBIAMENTO EFFICACE Strategica Emotiva Operativa 8

9 Le reazioni al cambiamento /1 Durante i processi di cambiamento all interno dell organizzazione si sviluppano diverse reazioni che, nella maggior parte dei casi, sono ripercorribili attraverso l analisi di una curva di accettazione individuale del cambiamento. Miglioramento Adattamento Accettazione Resistenza Negazione Incertezza Curva di accettazione individuale del cambiamento 9

10 Le reazioni al cambiamento /2 Alla luce delle reazioni che il cambiamento provoca fra i membri dell organizzazione, il processo di change management deve essere programmato e sviluppato con l obiettivo di gestire le reazioni e diminuire l impatto che queste possono avere sulle performance. Il cambiamento deve essere gestito affinché siano minimizzati il periodo di caduta delle performance (ampiezza) e il livello (profondità). 10

11 Il processo di cambiamento Identificare/accettare il bisogno di cambiamento Valutare e definire la domanda di cambiamento Analizzare l impatto delle diverse alternative e scegliere la migliore Pianificazione Implementare il piano e le strategie Sviluppare il piano e le strategie Implementazione Gestire la transizione Valutare i risultati Messa a regime 11

12 Gli strumenti /1 Nella gestione del processo di cambiamento sono fondamentali il riconoscimento degli strumenti più idonei e l individuazione dei tempi in cui essi hanno maggiore efficacia per contribuire al raggiungimento degli obiettivi. Gli strumenti, i metodi e le tecniche per programmare, sviluppare e gestire il cambiamento possono essere ricondotti a quattro principali leve a cui sono attribuiti ruoli differenti a seconda della fase in cui il processo di cambiamento ha luogo:

13 Gli strumenti /2 Controllo della direzione del cambiamento coordinando e integrando risorse, strumenti e attività Navigation Leadership Guida e sostegno da parte del vertice del cambiamento durante tutto il processo Identificazione e realizzazione degli strumenti che rendono possibile il cambiamento Enablement Ownership Creazione e incremento continuo del consenso, della motivazione e del coinvolgimento delle risorse 13 13

14 La gestione del processo nel tempo: Le leve nelle tre fasi /1 Le quattro leve hanno impatti e potenzialità differenti in base alla fase del processo di cambiamento: 1) Pianificazione: durante la fase di pianificazione e progettazione del cambiamento è importante far leva sugli strumenti legati alla navigation e alla leadership. Essi presentano infatti un maggior impatto sugli aspetti macro del cambiamento, fondamentali in questa fase. 14

15 La gestione del processo nel tempo: Le leve nelle tre fasi /2 2) Implementazione: nella fase di implementazione il cambiamento agisce sugli aspetti micro dell organizzazione, sulle attività, sui processi, sulle persone. Risulta quindi fondamentale focalizzarsi sulle leve di enablement e ownership che permettono di individuare gli strumenti di azione più efficaci e di sviluppare il coinvolgimento dei membri dell organizzazione. 3) Messa a regime: nella fase in cui i cambiamenti diventano operativi e parte integrante dell organizzazione è importante che gli individui facciano propri i cambiamenti e assumano i nuovi ruoli e le nuove responsabilità, facendo leva sugli strumenti di ownership. Le leve di enablement e leadership permettono inoltre di monitorare i risultati e di fornire feedback appropriati. 15

16 La gestione del processo nel tempo: Le leve nelle tre fasi /2 Messa a regime Pianificazione Implementazione Navigation Leadership Enablement Ownership Tempo 16