RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 2007

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1 RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 27 Dott. William Cazzaniga coordinatore della ricerca 1

2 Elaborazione questionari ambito sociale Anagrafica Area appartenenza Minori: 164 Dipendenze: 33 Disabilità: 6 Psichiatria: 26 Anziani: 66 Immigraz. Povertà: 17 Istituzionale: 44 Altro: 46 altro 1% istituzionale 1% immigraz povertà anziani minori 36% 4% 14% 6% psichiatria 13% 7% dipendenze disabilità 2

3 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Anagrafica tipologia di servizi servizio tot mappati 2 immigrazione 6 21 povertà esclusione 11 3

4 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Anagrafica sesso ed età Distribuzione per sesso N=15 donne 6 uomini 9 non indicato totale 15 Età anagrafica media Uomini: 36,5 anni Donne: 35,16 anni Totale: 36 anni 4

5 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Anagrafica qualifica TIPOLOGIA DI QUALIFICA NUMERO 1 asa 1 2 oss 2 3 operatore senza qualifica 2 4 educatore professionale 6 5 animatore sociale 6 assistente sociale 3 7 psicologo 1 8 pedagogista 1 9 infermiere professionale 1 fisioterapista o altro riabilitazione 11 amministrativo 12 volontario 13 altro non indicato TOT 16 5

6 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Anagrafica ruolo Dirigente: Coordinatore: Operatore: Altro: Non indicato: Anzianità lavorativa nell attuale ruolo: 4 anni e nove mesi 6

7 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Attribuzione di stress sulle 5 dimensioni esplorate 1 Caratteristiche del lavoro 2 Comunicazione esterna 3 Responsabilità 4 Comunicazione interna 5 Motivazione 7

8 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Attribuzione causale di stress: cosa mi stressa maggiormente? La percentuale si riferisce a coloro che hanno dato come valore abbastanza o molto (se superiori al 53%) - Il riscontro economico della mia professione (9%) - La retribuzione (86%) - La preoccupazione per il benessere altrui (86%) - Far percepire l utilità del servizio (71%) - Il carico di responsabilità in generale (66%) - La poca disponibilità all ascolto da parte dell interlocutore (66%) - Il coinvolgimento emotivo con gli utenti (57%) - La gestione dell emotività dell utente (57%) - Il rapporto tra carico di lavoro e tempo a disposizione (54%) 8

9 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Effetti dello stress sulla professione L area comunicazione interna e l area caratteristiche del lavoro sono reputate le maggiori responsabili nell influenzare negativamente il proprio lavoro. Le conseguenze maggiori dello stress riguardano: Aumenta la stanchezza (8%) Diminuisce l energia e la voglia di fare (66%) Mi fa portare pensieri e preoccupazioni a casa (5%) 9

10 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà Strategie utilizzate per far fronte allo stress (valori più significativi): - Utilizzo pause per recuperare energie (si 6% no 4%) - Mi occupo di ciò che riguarda i miei obiettivi lavorativi (si 86% no 14%) - Pianifico accuratamente la mia attività (si 6% no 4%) - Scarico la tensione prevalentemente fuori dal lavoro (si 85%) - Trattengo e poi sfogo altrove le tensioni (si 76% no 24%) - Esamino i fatti e mi limito agli obiettivi professionali (si 53% no 47%) - Esplicito ciò che provo con il mio interlocutore (si 6% no 4%) - Mi occupo solamente delle cose su cui posso fare davvero qualcosa (si 5% no 5%) - Affronto di petto la situazione per questioni di urgenza o priorità (si 92% no 8%) - Prendo le decisioni sulla base di ciò che sento (si 69% no 31%) - Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 5% no 5%) - Cerco di stare con persone motivate per tirarmi su il morale (si 7% no 3%) 1

11 Elaborazione questionari area immigrazione e povertà elementi chiave Cosa stressa? Area caratteristiche del lavoro Retribuzione e riscontro economico della mia professione Preoccupazione per il benessere altrui e far percepire l utilità del servizio Quali effetti sul lavoro? aumento di stanchezza e diminuisce l energia e la voglia di fare Quali strategie? scarico di tensione fuori dal lavoro, trattengo e sfogo altrove affronto di petto le situazioni per questioni di urgenza Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (no 5%) Esplicito ciò che provo con il mio interlocutore (no 4%) Mi occupo solamente di ciò su cui posso fare qualcosa (no 5%) 11