VIRTUAL BANKING- SERVIZI SMS

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1 FOGLIO INFORMATIVO VIRTUAL BANKING- SERVIZI SMS INFORMAZIONI SULLA BANCA CASSA RURALE DI FIEMME Banca di Credito Cooperativo Società Cooperativa Sede legale: Tesero P.zza C.Battisti,4-(TN) Indirizzo Home-page: Codice ABI: Partita IVA: Registro Imprese della CCIAA di Trento n.: 1224 Iscritta all Albo della Banca d Italia n.: Iscritta all Albo Nazionale Enti Cooperativi n.: A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo. Banca sottoposta alla vigilanza esercitata dalla Banca d Italia Via Nazionale Roma Soloincasodioffertafuorisede: Cognomeenomedelproponente: Indirizzo: Telefono: CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CONDIZIONI ECONOMICHE Accesso Internet Assistenza tecnica telefonica Orari di servizio Canone Spesa emissione Token 0,00 Canone token 20,00 Sostituzione token 0,00 Canone sms alert da Inbank 0,00 alert da Inbank 0,00 Costo messaggio SMS di richiesta Spese consegna documentazione precontrattuale 0,00 Spese produzione/invio comunicazioni di Trasparenza periodiche Costo a carico del cliente Gratuita (numero verde) H24 7/7 - ad esclusione... Per bloccare INBANK inviare sms "BIB xxxxxxx" (dove xxxxxxxx è il codice di accesso) al numero ,00 ( 0,00 Trimestrali) Costo addebitato dal proprio operatore telefonico POSTA: 0,64 CASELLARIO POSTALE INTERNO: 0,64 CASELLARIO ELETTRONICO: 0,00 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato il qualsiasi momento tramite il servizio di Pagina 1 di 6

2 Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica Spese richiesta copie documentazione ricerche e/o informazioni 10,00 a documento Spese per informativa obbligatoria mensile Spese per richiesta di informazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti Spese per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) Spese per revoca dell'ordine oltre i termini Spese per recupero fondi in caso di identificativo univoco fornito inesatto dal cliente Spese per di Pagamento e Incasso Servizio Jiffy Importo massimo singola transazione E 150,00 Massimale giornaliero (in uscita/pagamenti) E 500,00 Massimale mensile (in uscita/pagamenti) E 1.500,00 Inbank trading Servizi di pagamento multicanale 0,00 Servizio di ricarica telefonica Vedere documento di sintesi del contratto di conto corrente a cui Commissioni per pagamenti multicanale: - Ricarica Buoni Pasto - Pagamento Sanzioni - Ricarica/abbonamenti Trentino Trasporti - Ricarica telefonica - Ricarica carta prepagata - Ricarica carta Mediaset Premium - Pagamento canone RAI - Pagamento bollo ACI - Pagamento bolletta Telecom - Pagamento bollettino di c/c postale - Pagamento bollette Cbill Valuta di addebito Servizio di interrogazione"rapporti" via SMS 1,50 Gratuita Gratuita 0,00 1,50 1,87 1,10 Data operazione Messaggio 0,01 Messaggio sms: Servizio interrogazione movimenti POS via SMS Messaggio 0,01 Messaggio sms: Servizio CAI/PASS Pagina 2 di 6

3 Informazioni ripetitive VALUTE Messaggio / Messaggi vari - Cambi valuta: 0,01 Messaggio sms / Messaggi vari - Sportelli ATM: 0,10 Messaggi vari - Cambi valuta: Messaggi vari - Cai-pass: Messaggi vari - Numeri utili: Messaggio 0,01 Messaggio sms: ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso Paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Ri.Ba Tipo incasso MAV/Bollettini Bancari Freccia Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito INCASSI COMMERCIALI ATTIVI(solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) RID/SDD Tipo incasso Ri.Ba domiciliate presso gli sportelli della banca Ri.Ba domiciliate presso altre banche MAV Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca, pari al primo giorno lavorativo successivo alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito delle sul conto della banca Pagina 3 di 6

4 DATA DI RICEZIONE E TEMPI DI ESECUZIONE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data ricezione ordine Giorno di accredito della Banca del beneficiario (*) Medesimo giorno di addebito dei fondi (*) Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Ri.Ba. Tipo incasso Termine di esecuzione Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia Data di scadenza Data di scadenza Accredito Banca beneficiaria giorno operativo successivo alla data di scadenza Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Tipo incasso RID (finanziari/importo fisso) / SDD core SDD B2B Ri.Ba. MAV Termine per accettazione 5 giornate operative anteriori alla 3 giornate operative anteriori alla 10 giornate operative anteriori alla 1 giornate operative anteriori alla Tempi di esecuzione Tali da consentire l addebito dei fondi alla banca del debitore alla data di scadenza Tali da consentire l addebito dei fondi alla banca del debitore alla data di scadenza Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca del debitore Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca Pagina 4 di 6

5 GIORNATE BANCARIE NON OPERATIVE E LIMITI TEMPORALI GIORNALIERI Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cd. cut off): Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata. - le ore 14,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato: - alle ore 10,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. (*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di soggetti tecnici terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE VIRTUAL BANKING REC.SP.SMS OFF.ESERC.POS(XOE) / Messaggio 0,01 REC.SP.SMS OFF.ESERC.POS(XOE) / Messaggio sms REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio / Bancomat - Movimenti 0,01 REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio / Movimenti FastPay 0,01 Bancomat - Residuo c Bancomat - Movimenti Movimenti FastPay Blocco operativ.este Sblocco oper. estero REC.SP.SMS ALERT POS/BANC(XAP) / Messaggio sms STAMPA ELENCO CONDIZIONI 0,00 TRASP. DOCUMENTAZ. VARIAZIONI 0,00 ALTRO PERIODICITÀ CANONE SERVIZIO TRIMESTRALE RECESSO E RECLAMI Pagina 5 di 6

6 Recesso dal contratto Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di quindici giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n 15 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca, piazza Cesare Battisti Tesero TN oppure all indirizzo di posta elettronica riskcontroller@cr-fiemme.net che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. La decisione dell arbitro non pregiudica la possibilità per il cliente di ricorrere all autorità giudiziaria ordinaria. Ai fini del rispetto della normativa circa la mediazione prevista dal decreto legislativo 4 marzo 2010 n. 28, e delle successive modifiche della legge 9 agosto 2013 n. 98, prima di fare ricorso all autorità, il cliente e la banca dovranno esperire il procedimento, ricorrendo, presso le opportune sedi di competenza territoriale: - al Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Il riferimento al Conciliatore Bancario Finanziario va mantenuta solo se la banca aderisce alla relativa Associazione; oppure - ad uno degli organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. LEGENDA Pagina 6 di 6