Relazione relativa allo stato dell arte in campo digitale del Servizio Turismo e Attività Culturali

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1 Relazione relativa allo stato dell arte in campo digitale del Servizio Turismo e Attività Culturali 1. STATO ATTUALE E PROGETTI IN CORSO D OPERA 1.1 Il portale del turismo, la redazione turistica e i suoi sitisatellite Il portale è attualmente costituito da circa pagine in italiano e altrettante in lingua inglese, aggiornate costantemente dalla redazione locale. Il sito offre una panoramica approfondita ed esaustiva di quanto la città e il suo territorio possono offrire in termini di cultura, eventi, enogastronomia e strutture ricettive. La struttura del sito rispetta gli standard di qualità regionali che stabiliscono le linee guida per la creazione delle sezioni e delle pagine informative, ovvero la struttura ad albero, la veste grafica di presentazione delle informazioni. L aggiornamento costante del portale a opera della redazione locale è sostenuto da contributi regionali. Il portale è conforme ai requisiti tecnici di accessibilità. Il Servizio Turismo e Attività Culturali ha attivato alcuni siti-satellite strettamente connessi alla gestione principale del sito, integrati con il sito turistico mediante l utilizzo della stessa piattaforma. Il sito è realizzato per la promozione della Notte d Oro. Al suo interno è presentato il programma dettagliato degli eventi divisi per tipologia; sono fornite tutte le informazioni logistiche necessarie per orientarsi in città durante l evento. Infine, viene dedicato un ampio spazio a una gallery fotografica concernente le passate edizioni. Il sito del festival internazionale RavennaMosaico ha l obiettivo di illustrare la complessità di questa manifestazione costituita da mostre, incontri, presentazioni di pubblicazioni, visite guidate e laboratori per bambini, cui sono dedicate ricche pagine di dettaglio. Welcome to Ravenna, la rivista trimestrale distribuita in tutte le strutture ricettive della città e presso gli uffici informazioni e le biglietterie è stata trasformata anche in rivista online. 1.2 Il profilo Facebook Ravenna Turismo e Cultura Allo stato attuale il servizio Turismo e Attività Culturali è presente su Facebook con un proprio profilo personale ereditato da un precedente progetto turistico, datato 2010, dal titolo Ravenna. Cuore di città. Dopo

2 un periodo di stasi, nel corso del questo profilo è stato riattivato e implementato con diversi contenuti legati alle principali manifestazioni presenti in città, creando in alcuni casi eventi specifici a invito (Notte d Oro, Settembre Dantesco, RavennaMosaico, etc.). Visti i limiti e le disposizioni imposte da Facebook nei confronti dei profili personali, in data 14 novembre 2013 è stata aperta una nuova pagina Ravenna Turismo e Cultura finalizzata alla promozione degli eventi culturali e artistici e le bellezze patrimoniali del territorio. 1.3 Canale YouTube Il Servizio Turismo e Attività Culturali è titolare di un proprio canale youtube sul quale vengono costantemente caricati e aggiornati i video realizzati in occasione di eventi particolari. Tale canale è in procinto di essere rivisto e potenziato, soprattutto dando a esso una maggiore visibilità all interno del portale. 1.4 Codici QR relativi alla segnaletica turistica del centro storico Dal 2012 la segnaletica turistica (PIT - Punti Informativi Turistici) e le mappe presenti nei punti strategici del centro storico sono dotati di codici QR in grado di fornire informazioni sui monumenti (italiano/inglese) e consentire di scaricare direttamente sui propri smartphone o tablet una mappa informativa della città. La lettura di questi codici avviene tramite una generica app (QrReader), scaricabile gratuitamente dai market Apple, Android o Windows. I codici QR sono presenti presso i PIT situati in via Cavour (2); in piazza Andrea Costa; in piazza del Popolo; in piazza Einaudi; in via Diaz; in via di Roma (4); in viale Farini; in via Mazzini (2); in via Cerchio; in via Corrado Ricci (2); in piazza XX Settembre; in piazza Ragazzini; in via Zirardini; in via Ercolona; in via Cura; in via circonvallazione alla Rotonda dei Goti; in via Rocca Brancaleone; in piazza Mameli; in piazza Garibaldi; in piazza Caduti; in via Baccarini; in piazza Duomo; in piazza Baracca/piazza Ghandi. Le mappe sono, invece, presenti presso l Ospedale di San Maria delle Croci; in piazza della Resistenza; presso Largo Giustiniano; presso Porta Serrata; in via Darsena; in viale Santi Baldini; presso il Mar; presso la circonvallazione al Molino; in piazza Farini; in via Gardini; in piazza Andrea Costa; in piazza Baracca; presso Largo Firenze; in via Corrado Ricci/piazza San Francesco; in piazza Kennedy; in via Gioacchino Rasponi; in via Giuliano Argentario; in piazza Mameli; presso la Basilica di Sant Apollinare Nuovo; in via Girolamo Rossi; in via Bastione; in piazzetta degli Ariani; presso il Mausoleo di Teoderico; presso la piazzetta Anita Garibaldi; presso la circonvallazione San Gaetanino; presso la circonvallazione Piazza d Armi.

3 1.5 La Mobile App La città di Ravenna dispone di alcune App per la promozione turistica e culturale, realizzate in collaborazione con l amministrazione comunale: - Adristorical Lands Questa App offre un nuovo modo di vivere l esperienza del viaggio e della visita sia della città di Ravenna che della sua provincia. Sfruttando la realtà aumentata, presenta molte informazioni ed elementi utili per conoscere il territorio ed avere spunti e suggerimenti per cogliere al meglio le sue peculiarità: informazioni storico-culturali, botteghe storiche e laboratori artigianali, prodotti tipici, eventi e news, fino al parcheggio più comodo. - RavennaMosaici. Le vie del Mosaico Uno strumento alternativo per localizzare all interno della città di Ravenna i laboratori dei mosaicisti, i centri del restauro e le istituzioni di studio e formazione legate alla splendida arte del mosaico. - BazaaR BazaaR ti guida alla scoperta della città con informazioni sui siti culturali, guida ai trasporti, consigli sui locali e tanto altro. Inoltre, grazie al profilo e alla geolocalizzazione dell utente suggerisce le App potenzialmente utili, visualizzandone una piccola descrizione. - Ravenna Eventi Questa App aggiorna gli utenti in tempo reale, e costantemente aggiornato, sulle occasioni legate al tempo libero e al turismo presenti in città. Gli eventi sono suddivisi per categoria, data o posizione, e possono essere condivisi o salvati in un apposita sezione preferiti. 1.6 Totem interattivo Presso l ufficio Informazioni Turistiche di via Salara è a disposizione di turisti e cittadini un totem interattivo touchscreen. Grazie a esso è possibile navigare nella mappa interattiva di Ravenna, scoprire dettagli e informazioni turistiche sui più importanti monumenti e musei della città, visualizzare gallerie fotografiche e video, scoprire le iniziative del Comune, conoscere le più importanti manifestazioni e iniziative come 'Ravenna 2019' e 'RavennaMosaico'. Infine, grazie a un tastierino virtuale, i visitatori e i cittadini possono lasciare i propri commenti o la propria per essere aggiornati sui progetti della città. 2. PROGETTI IN FASE DI ATTUAZIONE 2.1 Nuove implementazioni del portale del turismo Il portale del Turismo del Comune di Ravenna ha in cantiere alcune importati novità che andranno a migliorare e incrementare la sua struttura dal punto di vista grafico e contenutistico ma soprattutto lo renderanno pienamente accessibile e fruibile su smartphone e tablet. Per quanto riguarda quest ultimo punto, attualmente stiamo riprogettando, in collaborazione con il nostro fornitore, l intero sito in modo da essere perfettamente consultabile sui dispositivi mobile. Questo per far fronte a una doppia esigenza: quella del mercato attuale che vede

4 la diffusione di questi strumenti in costante crescita, ma soprattutto quella di rispondere al bisogno di un utenza, e quindi anche turisti, che principalmente si informa usando dispositivi mobili. Dal punto di vista contenutistico si è deciso, in accordo con le Associazioni di Categoria, di utilizzare una quota dei proventi derivati dalla Tassa di Soggiorno, per potenziare la parte del sito dedicata all Ospitalità. A tal fine sarà dato opportuno spazio a questa sezione con un apposito tab in Homepage, arricchito da una nuova veste grafica, una sistemazione delle schede delle singole strutture ricettive, e un potenziamento del loro apparato fotografico. La redazione turistica locale inoltre sta portando quasi a compimento la traduzione in tedesco dell intero portale che sarà disponibile online alla fine del mese di dicembre Infine, è in programma anche la creazione di nuova sezione dedicata allo storytelling, in cui sarà dato un opportuno spazio a racconti sulla città. Ciò avverrà attraverso un confronto, ovviamente in chiave social e 2.0., tra coloro che hanno visitato Ravenna in passato (artisti, poeti, scrittori, etc.), dedicando alla città opere e componimenti, e coloro che, invece, sono i turisti di oggi e del prossimo futuro. 2.2 Campagna di promozione web marketing del portale del turismo È attualmente in corso una gara per la realizzazione di una campagna web marketing che punta a un migliore posizionamento del portale turistico nei principali motori di ricerca; a un miglior promozionale del sito attraverso l uso dei social media e infine alla realizzazione di un progetto di coinvolgimento di blogger e vblogger per offrire una nuova visione della città di Ravenna in tutta la sua poliedricità. Questo progetto ha lo scopo di: incrementare le presenze turistiche nella città, contribuendo alla destagionalizzazione dei flussi turistici; promuovere l immagine online di Ravenna come destinazione turistica; aumentare la visibilità e la qualificazione della reputazione online e favorire un positivo ritorno di immagine del territorio nell ambito delle azioni di marketing territoriale, di politica turistica e culturale. 2.3 Realizzazione di Applicazione Mobile nell ambito del progetto HerMan È attualmente in corso una gara per la realizzazione di una Applicazione per dispositivi mobili nell'ambito del Progetto europeo HerMan Programma Central Europe finalizzata alla promozione dei beni artistici e culturali del territorio. L App avrà come oggetto l antico Porto tardo romano e bizantino di Classe e il patrimonio storico-artistico di Ravenna (gli 8 Monumenti

5 UNESCO, il Museo Dantesco, il Museo TAMO, la Domus dei Tappeti di Pietra, la Cripta Rasponi e il MAR - Museo d Arte della città di Ravenna). L App permetterà al turista di orientarsi sul territorio, conoscere i siti e gli itinerari garantendo un accesso semplice e diretto alle informazioni. Le informazioni saranno disponibili anche attraverso il download in remoto. Tra gli altri, l obiettivo è anche quello di aumentare il grado di fidelizzazione dei turisti e raccoglierne le opinioni. 2.4 Il Progetto MOTOR Nell ambito del Programma Transfrontaliero Italia-Slovenia la Provincia di Ravenna ha aderito al progetto MOTOR, finalizzato al miglioramento dell offerta turistica di alcune aree con caratteristiche specifiche. Ravenna è stata individuata in qualità di destinazione turistica sviluppata in un'area naturalistica tutelata e in quanto città capoluogo, città d'arte e capitale del mosaico, caratterizzata da un elevata presenza di visitatori e con un'offerta diversificata rafforzata dalla presenza di numerosi punti di informazione turistica. Il progetto sperimentale si pone l'obiettivo di creare un sistema integrato di fruizione delle informazioni turistiche attraverso postazioni touch screen così da aumentare l offerta di informazioni su tutto il territorio, e creare un vero e proprio network, completo, di facile fruizione e costantemente aggiornato grazie alla messa in correlazione al database del portale Le postazioni touch screen (che prevedono anche l installazione di rete wifi) sono saranno collocati presso i seguenti uffici: IAT Classe, Via Romea Sud 226, Classe UIT Marina Romea, Viale Ferrara 7, Marina Romea UIT Porto Corsini, Via Lamone 18, Porto Corsini UIT Marina di Ravenna, Piazzale Marinai d Italia 17, Marina di Ravenna UIT Punta Marina Terme, via della Fontana 2, Punta Marina Terme UIT Lido di Savio, viale Romagna 244, Lido di Savio