INTERNET FAX. Manuale dell utente. Supporta WinFax PRO 9.0 & TalkWorks 2.0. Prima edizione luglio 1998

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1 INTERNET FAX Manuale dell utente Supporta WinFax PRO 9.0 & TalkWorks 2.0 Prima edizione luglio 1998 Concord Technologies, Inc First Ave., Suite 800 Seattle, WA 98121

2 Manuale dell utente di Concord Internet Fax L uso di Concord Internet Fax è soggetto ai termini dell Accordo di servizio qui sotto. Qualsiasi altro uso è vietato. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, trasmessa, trascritta, archiviata in un sistema di memorizzazione o tradotta in alcuna lingua in qualsiasi formato tramite qualsiasi mezzo senza previo consenso scritto della Concord Technologies, Inc. ( Concord ). Le informazioni contenute in questo manuale sono soggette a modifiche senza preavviso e non costituiscono un impegno da parte della Concord. L uso di questo servizio è soggetto a determinate limitazioni secondo i termini di leggi, norme e regolamenti di determinate giurisdizioni. Rivolgersi alle autorità locali per ulteriori informazioni a riguardo. Marchi di fabbrica: Concord Internet Fax è un marchio di servizio della Concord Technologies, Inc. WinFax PRO è un marchio di fabbrica della Symantec Corporation. Tutti gli altri nomi di prodotti elencati in questa pubblicazione sono marchi di fabbrica, marchi di servizio o nomi commerciali delle rispettive aziende. Termini e condizioni dell Accordo di servizio 1. Concord garantisce che i servizi offerti sono conformi alle specifiche indicate nel Manuale dell utente di Concord Internet Fax. L unica responsabilità della Concord e dei suoi fornitori del servizio per quanto riguarda contratti, responsabilità civile o altro, per qualsiasi difetto, interruzione o errore nel servizio, è limitata all importo di qualsiasi addebito per il servizio difettoso, interrotto o erroneo oppure l importo di US$ 500 (cinquecento dollari), a seconda dell importo minore. La Concord e i suoi fornitori del servizio non saranno responsabili per danni incidentali, speciali o conseguenti di alcun tipo, compresi, ma non limitati a, la perdita di profitti o il costo dei servizi sostitutivi. Il servizio offerto è soggetto a disponibilità. Il servizio interstatale, inter-provinciale e internazionale potrebbe essere soggetto a tariffe imposte dagli enti normativi locali. Per ulteriori informazioni a proposito, rivolgersi agli enti locali. 2. Questo accordo vincola la persona o l entità ( Cliente ) che richiede di essere registrata per questi servizi. Il Cliente sarà responsabile per il pagamento di tutti gli addebiti, tasse e sovrapprezzi compresi, per l uso dei servizi Concord. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi addebito imposto da qualsiasi portante di scambio locale. Il Cliente verrà fatturato in base alle tariffe standard pubblicate per l uso dei servizi. 3. Il Cliente è responsabile del pagamento di tutti i servizi usati sotto il proprio numero di ID utente, indipendentemente dalla persona che ha generato la richiesta di servizio. 4. La Concord potrebbe modificare le tariffe, specifiche e funzioni del servizio senza preavviso. La Concord potrebbe interrompere il servizio secondo i termini legali. 5. Questo accordo avrà inizio nella data in cui in servizio Concord Internet Fax viene attivato e continuerà su base mensile fino a quando una delle due parti non lo rescinde. 6. La Concord potrebbe sospendere o rescindere il servizio se il Cliente non ha aderito agli obblighi di questo accordo di abbonamento. Senza limitazione, la Concord potrebbe sospendere o rescindere il servizio se: (i) il Cliente non ha pagato il saldo che è in ritardo, oppure (ii) l account del Cliente viene pagato tramite carta di credito e il numero della carta di credito fornito dal Cliente è stato rifiutato. 7. La sospensione o rescissione dei servizi per qualsiasi ragione non influisce sull obbligo del cliente di pagare qualsiasi importo dovuto alla Concord e il Cliente dovrà pagare tutti gli addebiti per il servizio fornito. 8. In caso di sospensione o rescissione di un account del Cliente, qualsiasi evento fax in sospeso o attivo all interno dell account sospeso o rescisso verrà annullato e il Cliente non potrà accedere al servizio Concord Internet Fax. 9. Il Cliente sarà responsabile per il contenuto di qualsiasi trasmissione effettuata con il servizio e il collegamento di qualsiasi periferica al servizio. È proibito al Cliente di usare il servizio o di consentire che venga usato in un modo contrario alla legge, alle norme o alle regole di qualsiasi giurisdizione o ente normativo pertinente. Se qualsiasi rivendicazione viene effettuata contro la Concord in seguito a trasmissioni sul servizio o al collegamento di qualsiasi periferica al servizio (ad esempio, rivendicazioni di violazione di brevetto causati da tale interconnessione), il Cliente dovrà indennizzare la Concord e tenerla al riparo da e contro qualsiasi danno e spese (comprese le spese legali della Concord derivate dalla difesa contro tali rivendicazioni). 10. Il Cliente ha capito tutti gli aspetti di questo accordo e lo accetta. Questo accordo è regolato dalle leggi dello Stato di Washington negli Stati Uniti e la giurisdizione sarà nella Contea di King, nello stato di Washington, USA.

3 Introduzione Il Manuale dell utente di Concord Internet Fax fornisce istruzioni sull uso delle funzioni di Concord Internet Fax. Internet Fax è un metodo semplice ed economico di trasmissione di fax in teleselezione tramite Internet, usando il PC. Per gli utenti collegati in una rete LAN aziendale, Concord Internet Fax consente anche di inviare fax senza bisogno di una linea dedicata ai fax per ciascun utente. Tutti i riferimenti al Manuale dell utente di Symantec WinFax PRO si riferiscono alla versione 9.0. Questo Manuale dell utente spiega gli argomenti seguenti: Registrazione per Concord Internet Fax Attivazione del servizio Creazione e trasmissione di un documento di Internet Fax Controllo dello stato di un fax Internet Annullamento di un fax Internet Impostazione dei destinatari nella rubrica di WinFax PRO/TalkWorks in modo da utilizzare Internet Fax come servizio predefinito Informazioni di assistenza Registrazione per Concord Internet Fax Per poter usare il servizio, l utente deve disporre di un account con Concord Technologies. WinFax consente di eseguire la registrazione selezionando Strumenti/Configurazioni/Configurazioni Programma/Servizi Concord e fare clic su Proprietà. Selezionare il pulsante Internet Fax e fare clic su Registrazione. Seguire le istruzioni per la registrazione. Dopo avere inviato le informazioni di registrazione, l utente riceverà automaticamente un ID utente e una Password. È inoltre possibile visitare il sito Web della Concord ( ed eseguire la registrazione sul Web o telefonare ad un rappresentante della Concord (+1 (206) ) per attivare un account al telefono (servizio disponibile solo in lingua inglese). Qualsiasi domanda può venire inviata tramite a questo indirizzo: service_italiano@concordfax.com. Attivazione di Internet Fax Dopo avere stabilito un account, è possibile attivare il servizio dall interno di WinFax PRO/TalkWorks. Per attivare Internet Fax in WinFax PRO, seguire questo percorso di menu Strumenti/Configurazioni/Configurazioni Programma/Modem e altri tipi di fax e fare clic su Proprietà. Selezionare Internet Fax e selezionare la casella Attivazione e fare clic su OK. Per impostare le proprietà di Internet Fax, seguire questa procedura: Dallo schermo Modem e altri tipi di fax, evidenziare Internet Fax e fare clic su Proprietà. Fare clic sulla scheda Account.

4 Account Nome utente: Password: Nome host: Immettere l ID utente ottenuto durante la registrazione. Immettere la Password ricevuta insieme all ID utente. Questo è un valore predefinito e non occorre cambiarlo. Fare clic sulla scheda Accesso. Accesso Connessione Internet: Uso di una rete LAN (Local Area Network) - Selezionare questa opzione se il computer è collegato ad una LAN. Questa situazione è tipica per chi lavora in un azienda. Uso di un modem - Selezionare questa opzione se occorre collegarsi al fornitore del servizio locale per la connessione con Internet. Selezionare i pulsanti seguenti per aggiungere, modificare o controllare le voci del modem. Connetti Solo dopo richiesta manuale: Selezionare questa opzione se si preferisce che il servizio stabilisca la connessione con Internet solo quando viene richiesto dall utente. Questa funzione è utile per gli utenti in viaggio, che non sono collegati ad una linea telefonica. Dopo la selezione di questa opzione occorre ricordarsi di inviare i fax al servizio quando si è pronti, altrimenti rimarranno in Outbox (Posta in uscita) per un periodo di tempo illimitato. Negli orari programmati: Selezionare questa opzione per programmare vari orari per connettersi a Internet per la trasmissione dei fax.

5 Trasmissione dei fax su Internet Il servizio Concord Internet Fax offre la stessa funzionalità che si usa per la trasmissione di un fax normale tramite WinFax PRO. Le funzioni Frontespizio, Testata, Programmazione e Registro di trasmissione e di ricezione sono identiche. Per chi non ha familiarità con la trasmissione dei fax, si consiglia di leggere il Manuale dell utente di WinFax PRO 9.0 per ulteriori informazioni. All interno della finestra di dialogo per la trasmissione di WinFax, è possibile impostare Concord Internet Fax come opzione predefinita per tutti i fax in teleselezione oppure selezionare manualmente ogni destinatario che dovrà usare Concord Internet Fax. Per impostare Internet Fax come opzione predefinita per tutti i fax in teleselezione, seguire questo percorso di menu Strumenti/Configurazioni/Configurazioni Programma/Invia Mediante e selezionare Proprietà. Fare clic sulla scheda Internet Fax e selezionare l impostazione predefinita desiderata. Per effettuare la selezione manuale di Internet Fax per la trasmissione dei fax, preparare il fax nel modo normale per WinFax. Seguire poi questa procedura quando si è pronti per la consegna del fax: Queste sono le tre semplici fasi per l invio del fax: 1. Nella finestra di dialogo Invia, selezionare Destinatario e Invia Mediante. 2. In questa finestra di dialogo, basta semplicemente selezionare Fax - Concord Internet Fax come metodo per Invia Mediante e fare clic su OK. 3. Fare clic su Invia e controllare il registro di trasmissione per verificare la trasmissione di Internet Fax. Concord Internet Fax consente inoltre di: Inviare lo stesso fax a un massimo di cinque destinatari di Internet Fax selezionando o immettendo molteplici destinatari nello schermo Invia; se occorre inviare lo stesso fax a più di cinque destinatari alla volta, usare il servizio Concord Fax Broadcast. Programmare il fax (questa funzione agisce come un normale fax di WinFax PRO; il messaggio fax verrà memorizzato in Posta in uscita fino al momento specificato). Note: verificare che tutti i numeri di fax per le chiamate all interno degli Stati Uniti e del Canada includano il prefisso di zona e per tutte le chiamate ad altri Paesi, il codice di accesso internazionale e il codice del Paese di chiamata, ad esempio: In Canada o negli U.S.A In altri Paesi Internet Fax non trasmette fax ai numeri di fax con prefissi o Stato di un fax Internet Dopo il clic sul pulsante Invia per inviare un fax per la trasmissione su Internet, lo schermo di stato di WinFax PRO viene visualizzato per consentire la trasmissione del fax al servizio Internet Fax. Dopo essere stato ricevuto sulla piattaforma, lo schermo di stato di Concord Internet Fax viene visualizzato e include il nome o il numero di fax del destinatario e l ora in cui il fax verrà trasmesso al destinatario. Questa finestra di dialogo verrà aggiornata ogni dieci secondi e rimarrà sullo schermo, a meno che non venga ridotta a icona, fino a quando i fax sono stati trasmessi. L utente può anche decidere di scegliere l opzione Disconnetti ora per uscire dallo schermo di stato. Dopo l invio al destinatario, il fax viene spostato nel Registro di trasmissione, dove sono specificati il codice di risultato, CSID e il numero di pagine trasmesse.

6 Annullamento di un fax Internet Annullamento di un fax inviato per trasmissione immediata: Se un fax non è stato consegnato al servizio, è ancora possibile annullarlo, rimuoverlo o eliminarlo da Posta in uscita di WinFax PRO; non è però possibile annullare un fax che è stato ricevuto dal server, a meno che non sia stato programmato per una consegna ritardata. Annullamento di un fax con trasmissione programmata: Per annullare un fax che è stato inviato per essere consegnato ad un ora programmata, basta rimuoverlo o eliminarlo da Posta in uscita. Tenere presente che un fax con trasmissione programmata può essere annullato solo fino ad un ora prima dell ora di trasmissione programmata; dopo tale scadenza non sarà più possibile annullare quel fax. Per le connessioni che richiedono di comporre un numero per collegarsi a Internet, occorre chiamare il servizio per un aggiornamento. Impostazione dei destinatari nella rubrica di WinFax per l uso di Internet Fax come servizio predefinito Seguire questa procedura per impostare dei destinatari nella rubrica di WinFax PRO per l uso di Concord Internet Fax come servizio predefinito per l invio dei fax: 1. Nello schermo della rubrica, selezionare Proprietà Destinatario. 2. Selezionare la scheda Invia Mediante. 3. Sotto Consegna, selezionare l ora desiderata per la trasmissione. 4. Sotto Opzioni di località, individuare Da questa località, inviare sempre usando: e selezionare Concord Internet Fax. Assistenza Questa sezione spiega come: Rivolgersi al Servizio clienti della Concord Technologies per domande riguardanti l account o per informazioni generali sui servizi Concord. Richiedere assistenza software per l accesso ai servizi di assistenza tecnici. Assistenza clienti della Concord Technologies Telefono: +1 (206) (solo in lingua inglese) Orario di ufficio: da lunedì a venerdì dalle 7.00 alle (Orario del Pacifico). Per assistenza scritta in italiano, inviare un fax o un messaggio tramite al numero o all indirizzo seguente. Un rappresentate dell Assistenza clienti risponderà entro un giorno lavorativo: Fax: +1 (206) (assistenza in lingua italiana) service_italiano@concordfax.com.(assistenza in lingua italiana) Rivolgersi all Assistenza clienti della Concord Technologies per: Informazioni sulla fatturazione e gli addebiti. Cambiare le informazioni di account correnti; ad esempio, se si desidera usare una diversa carta di credito per la fatturazione, rivolgersi all Assistenza clienti. Tutte le modifiche riguardanti gli account sono soggette ad approvazione del credito. Si consiglia di visitare il sito Web ( per ottenere le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi. Offriamo supporto anche in lingua italiana. Per assistenza tecnica per il software WinFax PRO o TalkWorks, leggere il file della Guida o consultare il Manuale dell utente di WinFax PRO/TalkWorks.