SPORTELLO 2.0 MITO O REALTA. Italo Della Noce Direttore Ufficio controllo tecnico, gestionale e programm. del SIEP Provincia Autonoma di Trento

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1 SPORTELLO 2.0 MITO O REALTA Italo Della Noce Direttore Ufficio controllo tecnico, gestionale e programm. del SIEP Provincia Autonoma di Trento

2 LA NORMATIVA LA NUOVA SMART CARD DEL CITTADINO PROBLEMA: IL DIVARIO DIGITALE

3 Pre-requisito: capire bene questo concetto L identità digitale per l accesso ai servizi ed alle informazioni in rete Quadro normativo di riferimento Codice dell amministrazione digitale (decreto leg. 4 aprile2006, n. 159) Art 64 Modalità di accesso ai servizi erogati in rete dalle pubbliche amministrazioni Art 65 Istanze e dichiarazioni presentate alla pubblica amministrazione per via telematica

4 Codice dell amministrazione digitale (decreto leg. 4 aprile2006, n. 159) ART. 66 Carta d identità elettronica e carta nazionale dei servizi (CIE ) ( CNS)

5 La Carta Nazionale dei Servizi (CNS) Strumento attraverso il quale i cittadini vengono riconosciuti in rete in modo certo, al fine di usufruire dei servizi erogati in via telematica dalle Pubbliche Amministrazioni.

6 La Carta Nazionale dei Servizi E' un dispositivo elettronico (smart card), delle dimensioni di una carta di credito, dotato di un microchip che contiene il "Certificato di autenticazione" personale composto dai dati identificativi della persona, (nome, cognome, codice fiscale, sesso, data e luogo di nascita), grazie al quale è possibile accedere in modo sicuro e identificato ai servizi pubblici erogati in rete.

7 La Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) La tessera europea di assicurazione malattia (TEAM) è entrata in vigore, anche in Italia, dal 1 novembre Tale tessera permette di usufruire delle cure medicalmente necessarie (e quindi non solo urgenti) coperte in precedenza dai modelli E 110, E 111, E 119 ed E 128. Il cittadino, per ottenere le prestazioni, può recarsi direttamente presso un medico o una struttura sanitaria pubblica o convenzionata ed esibire la TEAM, che da diritto a ricevere le cure alle stesse condizioni dei residenti del Paese in cui ci si trova. L assistenza è in forma diretta e pertanto nulla è dovuto, eccetto il pagamento di un eventuale ticket che è a carico del cittadino.

8 TEAM Accordo con Agenzia delle Entrate CNS Carta Provinciale dei Servizi per i cittadini

9 Un'unica carta per un veloce accesso a tanti servizi Banche Dati PAT Banche Dati APSS Banche Dati Comuni Trentini Altri Enti Pubblici

10 Servizi Sanitari dati anagrafici sanitari cambio medico curante visualizzazione esenzioni prenotazioni al CUP Servizi Scolastici accesso al registro elettronico delle scuole richiesta buoni pasto via web servizi per studenti universitari: accesso alla mensa, invio domanda per borse di studio Servizi Innovativi Accesso tramite DTT Accesso tramite TOTEM Servizi generali Enti Locali accesso per consultazione pratiche mutuo Gestione tributi provinciali e comunali Consultazione pratiche edilizie on-line Consultazione dei Piani Regolatori comunali Richiesta incentivi da parte delle aziende

11 Servizi sanitari Servizi per i cittadini Servizi alle imprese

12 L'INFORMATICA FACILE PER TUTTE LE ETA'

13 DAL PROGRAMMA DI SVILUPPO PROVINCIALE DELLA XIV LEGISLATURA ASSE 1 CAPITALE UMANO a sostegno dello sviluppo delle tecnologie informatiche e della comunicazione, per favorire la partecipazione non discriminata dell intera popolazione alla società dell informazione Società dell informazione (per lo sviluppo del capitale umano e per la P.A.) Introdurre forme di sostegno all alfabetizzazione informatica degli strati deboli della popolazione Asse 3 Capitale sociale e welfare Rafforzare la dotazione di capitale sociale esistente e, in particolare: migliorare la qualità delle istituzioni favorendo la partecipazione diretta alla vita delle stesse promuovere una cultura della solidarietà e della fiducia e favorire l impegno dei cittadini nelle organizzazioni di volontariato e in quelle di gestione collettiva di risorse e attività economiche

14 CONTESTO SOCIALE IN ITALIA Le persone di 65 anni e più rappresentano il 20,2% della popolazione La stima della speranza di vita alla nascita è pari a 78,9 anni per gli uomini e a 84,2 anni per le donne. Si stima che nel 2030 arriveranno al 27 % della popolazione.

15 IL PROBLEMA La tecnologia può migliorare la qualità della vita per gli over60, ma anche creare delle barriere nel caso in cui prodotti e servizi non siano ben progettati e realizzati. Questo può provocare fenomeni di esclusione digitale (digital exclusion) estromettendo intere categorie di individui dai benefici offerti dalle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni. Per superare questi ostacoli sono necessarie delle azioni volte ad assicurare un totale accesso da parte di tutti alle tecnologie digitali, senza distinzione di abilità, conoscenze, età, cultura, stato sociale ed economico, etc

16 LA SPERIMENTAZIONE ATTORI COINVOLTI Associazione ELDY ONLUS CASA DI RIPOSO GIOVANNELLI DI TESERO

17 OBIETTIVI DEL PROGETTO Maggiore inclusione sociale Diminuire la solitudine dell'anziano Aiutare e stimolare i senior a rimanere vivi e attivi Far cogliere agli anziani e disabili le opportunità sociali di internet Creare una community di giovani e meno giovani di supporto Consentire uno scambio di informazioni, di esperienze e di relazioni

18 CASA DI RIPOSO GIOVANNELLI DI TESERO Volontari Educatori Coinvolgimento Circolo anziani Ospiti casa di riposo

19 Chi sono i volontari? I ragazzi del paese coinvolti dalla scuola Casalinghe disposte a investire parte del loro tempo nell'iniziativa Frequentatori Circolo Anziani Parenti degli ospiti I cittadini che hanno un po' di tempo

20 GLI STRUMENTI Punto di incontro fra diverse generazioni Totem per promuovere l'iniziativa Non serve un esperto di informatica, ma un volontario può formare altri volontari

21 CHE COSA E' EDLY? È un'associazione che promuove l'inclusione sociale di persone meno giovani e persone con disabilità È un programma che fa diventare il pc semplice e amichevole Elimina le barriere che intimoriscono chi non ha dimestichezza con il computer Ha caratteri grandi e visibili e in italiano Rende la navigazione in Internet intuitiva con la possibilità di utilizzare la chat e inviare e leggere mail

22 posta elettronica navigazione in internet Chat accesso a video editor di testo gestione foto e invio

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24 Per accedere ed autenticarsi al totem o la pc si può utilizzare la Carta Provinciale dei Servizi