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1 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: 1.0 Guida Pubblica Amministrazine Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 1/8

2 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: Che cs è La (Cmunicazine Elettrnica Certificata tra Pubblica Amministrazine e Cittadin) è un servizi di cmunicazine elettrnica sicur e certificat tra Pubblica Amministrazine e Cittadin. Il servizi è ffert a titl gratuit e si rivlge: 1. a tutti i cittadini italiani maggirenni che ne faccian richiesta; 2. a tutte le amministrazini pubbliche lcali e centrali per i prpri registri di prtcll, utilizzati per le cmunicazini tra Pubblica Amministrazine e Cittadin La garantisce un canale di cmunicazine tra Pubbliche Amministrazini e tra Pubblica Amministrazine e Cittadin, nn sn, infatti, previste cmunicazini al di furi di tali canali, ad esempi tra Cittadin e Cittadin. Tale strument di cmunicazine: frnisce tutte le garanzie di una psta elettrnica certificata; permette di dare ad un messaggi di psta elettrnica la piena validità legale nei casi previsti dalla nrmativa; garantisce data e ra riferiti all accettazine e alla cnsegna del messaggi e l integrità del cntenut trasmess. La è rilasciata ai sensi dell art. 16-bis del Decret Legge del 29 nvembre 2008, n. 185, recante Misure ccupazine e impresa e per ridisegnare in funzine anti-crisi il quadr strategic nazinale, cnvertit in legge del 28 gennai 2009, n. 2 e del Decret del Presidente del Cnsigli dei Ministri del 6 maggi 2009 recante dispsizini in materia di rilasci e di us della casella di psta elettrnica certificata ai cittadini. L utilizz della avviene ai sensi del Cdice dell Amministrazine Digitale ed è aderente al Reglament sulla Psta Elettrnica Certificata DPR 11 febbrai 2005, n. 68 ed alle Regle Tecniche di cui al Decret Ministeriale 2 Nvembre I servizi della per la Pubblica Amministrazine 2.1 Servizi base per la Pubblica Amministrazine I servizi base, ssia l insieme dei servizi necessari a garantire la creazine di un canale di cmunicazine semplice, dirett e sicur tra Cittadin e Pubblica Amministrazine - sn: 1. la frnitura di caselle di psta elettrnica per i prpri registri di prtcll, cn dimensine di 500 MB per gni casella attivata; 2. l elenc degli indirizzi dei cittadini che hann aderit al servizi 3. il registr delle perazini, ciè l archivi infrmatic delle perazini effettuate 4. invi massiv delle cmunicazini ai cittadini. Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 2/8

3 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: Servizi avanzati per la Pubblica Amministrazine Verrann frniti alle Pubblica Amministrazine ulteriri servizi, a pagament, quali: PA Frnt Office (sprtell virtuale PA per il cittadin) PA Flder (backup e gestine dcumentale) Gestine mdulistica elettrnica Servizi Mail Rm Piattafrma di Gestine Elettrnica Dcumentale Servizi di marcatura elettrnica del dcument Ciascuna Pubblica Amministrazine ptrà richiedere l attivazine dei servizi avanzati, selezinand sulla sezine dedicata del prtale i servizi di prpri interesse. 3 Cme la Pubblica Amministrazine può richiedere la casella (prtcll) Ciascuna Pubblica Amministrazine ptrà visualizzare nella sezine infrmativa del prtale le istruzini per richiedere il servizi Di seguit le attività necessarie per richiedere la Casella 1. Nella sezine infrmativa del Prtale dedicata alla Pubblica Amministrazine, sn presenti le Cndizini Generali del Servizi (CGS PA), il Mdul di Adesine del servizi e l allegat 1, Mdul Richiesta attivazine Caselle Prtcll PA, che ciascuna Amministrazine dvrà scaricare e cmpilare nei campi necessari. 2. Tali mduli, una vlta cmpilati, dvrann essere firmati dal referente della singla Pubblica Amministrazine dtat dei necessari pteri di firma. Inltre, dvrà essere individuat ed indicat l Amministratre del servizi (qualra divers dal firmatari). La Pubblica Amministrazine sttscrivente dvrà inltre predisprre la seguente dcumentazine: Ftcpia del dcument di identità del firmatari; Delibera/determina emessa dalla Pubblica Amministrazine che ratifichi il ptere di firma del firmatari; Ftcpia del dcument di identità dell amministratre del servizi (se divers dal firmatari) Elementi di cntatt dell amministratre del servizi (indirizz, e.mail, rif. Telefnici) Numer ed elenc delle caselle prtcll da attivare, secnd il frm presente sul prtale 3. Una vlta cmpletat la preparazine dei dcumenti di cui al punt precedente, ciascuna Pubblica Amministrazine ptrà scegliere tra tre diverse mdalità di attivazine del servizi messe a dispsizine dal Cncessinari: A Invi del Mdul di adesine e degli allegati all indirizz mail del Centr Servizi Amministrativi del Cncessinari firmati digitalmente dalla Pubblica Amministrazine sttscrivente (cas in cui la Pubblica Amministrazine sia dtata di firma digitale); Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 3/8

4 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: 1.0 B cnsegna del mdul di adesine e degli allegati press l Uffici Pstale abilitat più vicin (vedi elenc presentat sul Prtale B.1) In quest cas la cnsegna della dcumentazine dvrà essere effettuata dal firmatari dei Mduli e/ dall Amministratre del servizi individuat nel mdul di adesine stess presentand all peratre un prpri dcument di identità. L peratre dell uffici pstale effettua la verifica di cngruità tra i dati del dcument di identità presentat ed i dati di identificazine (ftcpia del dcument di identità) allegati al mdul di adesine presentat all sprtell; l peratre quindi timbra, per presa visine, la cpia del mdul di adesine e predispne un fax di tutta la dcumentazine spra elencata inviandla al numer del Centr Servizi Amministrativi del cncessinari. C cntatt (qualra presente) cn il prpri respnsabile cmmerciali del Cncessinari: in quest cas sarà cura del respnsabile cmmerciale del Cncessinari, cncrdata l adesine al servizi cn la PA sttscrivente, predisprre l invi via fax della dcumentazine al numer del Centr Servizi Amministrativi del Cncessinari. 4. Indipendentemente dal canale utilizzat dalla Pubblica Amministrazine per l invi del mdul di adesine e di tutta la dcumentazine richiesta, la dcumentazine viene presa in caric dall peratre del Centr Servizi Amministrativi che effettua, per ciascuna pratica, le seguenti attività: verifica della cmpletezza e dell accuratezza dei dati inseriti e di tutta la dcumentazine; data entry delle infrmazini previste per l attivazine delle caselle prtcll, secnd quant richiest (All.1- Mdul Richiesta di Attivazine Caselle Prtcll Pubblica Amministrazine); invi del file al Supprt Tecnic per l attivazine delle caselle invi della dcumentazine cartacea press il centr per l archiviazine N.B. Nel cas in cui le verifiche sian negative, l peratre del Centr Servizi Amministrativi prvvederà a cntattare l Amministratre del servizi della Pubblica Amministrazine/respnsabile cmmerciali del Cncessinari al fine di sanare le anmalie riscntrate. 5. Il supprt tecnic del Cncessinari cmpleta la fase di attivazine delle caselle ed invia le credenziali all Amministratre del servizi all indirizz di psta elettrnica indicat nel mdul di adesine. L attivazine avverrà entr 5 gg dalla data di invi/trasmissine/cnsegna della dcumentazine nei vari canali spra indicati. 6. Al prim access, l Amministratre Pubblica Amministrazine utilizza le credenziali di access ricevute e mdifica la passwrd inserita. N.B. Per attivare ulteriri nuve Caselle prtcll Pubblica Amministrazine, l Amministratre del servizi dvrà inviare dalla prpria casella il Mdul Richiesta Attivazine Caselle Prtcll Pubblica Amministrazine, presente nel prtale all indirizz Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 4/8

5 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: 1.0 del Centr Servizi Amministrativi del Cncessinari. L attivazine delle ulteriri caselle prtcll richieste dall Amministratre del servizi avverrà entr 5 gg dalla data di invi/trasmissine/cnsegna della dcumentazine. 4 Le Caselle Le caselle fferte a titl gratuit a tutte le Amministrazine che ne faccian richiesta, rispndn alle Regle Tecniche sulla Psta Elettrnica Certificata. In dettagli le caratteristiche peculiari della Casella sn: 1. la certificazine della data e dell ra dell invi e della cnsegna del messaggi e dei cntenuti allegati, 2. la garanzia sull integrità del cntenut delle cmunicazini rispett a mdifiche nn autrizzate, 3. l ppnibilità a terzi delle evidenze relative alle perazini di invi e cnsegna dei messaggi, 4. la gestine e l archiviazine dei lg relativi alle cmunicazini. La dimensine delle single Caselle frnite alla Pubblica Amministrazine è pari a 500MB. 4.1 Csa è pssibile fare cn la Casella Una vlta effettuata l autenticazine l utente ptrà: visualizzare la lista dei messaggi in arriv; selezinare e leggere un singl messaggi; selezinare e cancellare un più messaggi; scrivere un nuv messaggi; selezinare ed inltrare un messaggi ricevut; selezinare e rispndere ad un messaggi ricevut. Accedend alla casella, l utente Pubblica Amministrazine ptrà anche predisprre un invi massiv di cmunicazini vers i Cittadini, a partire dalla rubrica, creand liste persnalizzate dalle quali selezinare i destinatari l intera lista creata. 5 Cme mdificare i prpri dati 5.1 Cme cambiare la passwrd al prim access L Amministratre del servizi di e gli utenti delle single caselle di registr pssn cambiare la prpria passwrd in qualsiasi mment attravers le funzinalità di mdifica passwrd accessibile attravers il prtale web. L utente della Casella accede alla Hme Page del prtale e alla sua Area Privata inserend User-Id e Passwrd. 5.2 Mdifica passwrd Per mdificare la passwrd il prtale richiede di inserire direttamente la nuva passwrd prescelta e di cnfermarla. Al termine dell inseriment della nuva passwrd l utente dvrà eseguire il salvataggi della nuva passwrd inserita. Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 5/8

6 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: Mdifica dati Per mdificare i dati frniti per l attivazine del servizi, l Amministratre del serviz di dvrà inviare alla casella il mdul Mdifica Dati PA e Caselle Prtcll, presente sul prtale Il mdul dvrà essere inviat mediante la casella della Pubblica Amministrazine e dvrà essere cmpilat nelle sezini che si intendn aggirnare. 6 Cme recedere dal servizi Per recedere dal servizi, l Amministratre del servizi di dvrà inviare alla casella il mdul Recess dal servizi - Pubblica Amministrazine, presente sul prtale Il mdul dvrà essere inviat mediante la casella della Pubblica Amministrazine e dvrà essere cmpilat nelle sezini dedicate. Qualra la Pubblica Amministrazine decida di recedere dal servizi è imprtante che la stessa effettui un salvataggi dei prpri dati presenti nel sistema prima dell inltr richiesta recess. Qualra ciò nn avvenisse la Pubblica Amministrazine recedente ptrebbe incrrere nella perdita dei prpri dati. 7 Sicurezza Le funzinalità che garantiscn la sicurezza delle cmunicazini effettuate attravers sn le seguenti: canale di trasmissine sicura; gestine dei virus infrmatici; tracciabilità e lg dei messaggi; riservatezza. 8 Requisiti della pstazine I requisiti minimi per accedere ai servizi sn i seguenti: cnnessine a internet; client di psta elettrnica web brwser; capacità di cnnettersi alle prte standard e cmpatibilità cn i prtclli seguenti: 1. HTTPS 443 per accedere alla casella ed alle sezini private del Prtale Web; 2. SMTP/S prta 465 per invi di messaggi; 3. IMAP/S prta 993 per ricezine psta cn client; 4. POP3/S prta 995 per ricezine psta cn client. 9 Cnfigurazine client di psta elettrnica Nel cas di utilizz di un Client di psta, i valri di cnfigurazine del client per la casella sn: Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 6/8

7 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: Server psta in arriv: mail.pstacertificata.gv.it prtcll pp3: il server richiede una cnnessine crittgrafata (ssl) prta 995 prtcll imap: il server richiede una cnnessine crittgrafata (ssl) prta Server psta in uscita: mail.pstacertificata.gv.it prtcll smtp: il server richiede una cnnessine crittgrafata (ssl) prta 465 attivare la funzine: "Server della psta in uscita - Autenticazine del server necessaria" 10 Limitazini all utilizz della casella Il servizi di cmunicazine ffert cnsente le sle cmunicazini tra Cittadin e Pubblica Amministrazine e viceversa e tra caselle di delle Pubbliche Amministrazini. Per le Caselle della Pubblica Amministrazine è esclusa ttalmente la pssibile interazine fra la casella vers qualsiasi dmini di psta elettrnica tradizinale. 11 Assistenza Per pter avere infrmazini sul servizi, la Pubblica Amministrazine ptrà: visitare il Prtale Web, cntattare il Call Center accessibile da (da rete fissa) (da rete mbile) dispnibile dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al sabat cntattare (qualra presente) il prpri respnsabile cmmerciale del Cncessinari Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 7/8

8 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: Altri servizi Base per la Pubblica Amministrazine 12.1 Elenc degli indirizzi dei cittadini abilitati a Sarà a dispsizine della Pubblica Amministrazine un unic indirizzari che cnterrà l elenc aggirnat degli indirizzi dei cittadini aderenti al servizi. L access a quest indirizzari è res sicur attravers canali di trasmissine sicuri e previa autenticazine e autrizzazine, nel rispett della disciplina in materia di tutela dei dati persnali di cui al decret legislativ 30 giugn 2003, n Servizi di invi massiv Il servizi di Invi Massiv cnsente alla Pubblica Amministrazine l invi agevle di messaggi di in frma massiva, attravers l interazine cn la rubrica e la creazine di liste persnalizzate, al fine di veiclare messaggi vers i mlteplici destinatari. Queste cmunicazini massive ptrann essere utilizzate per frnire infrmazini di pubblica utilità a tutti i cittadini presenti nell indirizzari a dispsizine della Pubblica Amministrazine Registr delle perazini Il servizi prevede per tutte le Pubbliche Amministrazine una sluzine integrata che cnsente sia la gestine dei lg nel rispett di tutti i requisiti nrmativi in termini di racclta e prtezine dei lg stessi, sia la realizzazine di una reprtistica infrmativa di gestine del servizi. Accedend ad un area dedicata del prtale ciascuna Pubblica Amministrazine avrà a dispsizine una serie di reprt standard, che hann l biettiv di frnire sia un sistema di Mnitraggi ed Analisi dei servizi in ergazine, sia analisi in merit all adesine ai servizi. L access ai registri ed alle funzinalità di reprtistica e analisi avviene attravers una sezine pprtuna e prtetta del Prtale Web Ricevuta di presa visine (pzinale) In aggiunta alle ricevute e alle ntifiche peculiari della Psta elettrnica Certificata, il servizi include, pzinale ai servizi Base, l invi della ricevuta di presa visine nell scenari cmplessiv di cmunicazine La ricevuta di presa visine viene generata, per ntificare al mittente, nel cas sia anch ess un utente che il destinatari ha scaricat e/ cnsultat la dalla prpria casella di psta elettrnica certificata. L scenari prevede che sia il mittente che il destinatari abbian caselle Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A. Pag. 8/8

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